Hư ng d n K ng d ng Thương m ii ii n tt Hư ng d n K ng d ng Thương m n Doanh nghi p Doanh nghi p Chuyên ng d ng Thương m i i n t Kinh doanh qu c t Gi ng viên: ThS Nguy n Văn Thoan Trư ng B môn Thương m i i n t Trư ng Hà N i, 25/7/2007 i h c Ngo i thương E-Commerce 2007 N i dung T ng quan v Thương m i i n t VN & TG Các mơ hình thương m i i n t t i VN hi n K khai thác h th ng thông tin TM & TT Quy trình giao d ch TMQT b ng e-mail H p ng i n t , ch ký i n t , toán i n t Các gi i pháp Thương m i i n t cho DNNVV phút - định nghĩa TMĐT TMĐT việc mua bán hàng hoá dịch vụ thông qua phơng tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt qua máy tính mạng Internet + Ngang (doanh nghiệp) : TMĐT việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng (S), phân phối (D) toán (P) thông qua phơng tiện điện tử + Dọc (quản lý): TMĐT bao gồm - Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT - Thông điệp liệu - Các quy tắc (Luật) - Các quy tắc riêng lĩnh vực (Nghị định) - Các øng dơng (PhÇn mỊm) (I) (M) (B) (S) (A) UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Thông tin: đợc hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm: + th từ, file văn bản, sở liệu, tính, + thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, + hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, + hình ảnh ®éng, ©m UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Thơng mại đợc hiểu theo nghĩa rộng bao quát: vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thơng mại, dù có hay hợp động Các mối quan hệ mang tính thơng mại bao gồm, nhng không bao gồm, giao dịch sau đây: + giao dịch trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thơng mại; uỷ thác + cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; t vấn; kỹ thuật công trình; + đầu t cấp vốn; + ngân hàng; bảo hiểm; + liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; + chuyên chở hàng hoá hay hành khách đờng biển, đờng không, đờng sắt , Các mốc thời gian lịch sử phát triển Internet Thơng mại điện tử (EC) Các giai đoạn phát triển E-Commerce giai đoạn phát triển Thơng mại cộng tác(c-Business) Integrating / Collaborating Nội doanh nghiệp phận lkết (integrating) kết nối với đối tác kinh doanh (connecting) Thơng mại Giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực qua mạng) (online transaction), 10 July 2002 Thơng mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh toán, giao hàng truyÒn thèng 10 July 2002 Giai o n - Mua máy tính, email, l p website - Giao d ch v i khách hàng, nhà cung c p b ng email - Tìm ki m thơng tin web - Qu ng bá doanh nghi p web - H tr khách hàng v s n ph m, d ch v 10 July 2002 Giai o n - Xây d ng m ng n i b doanh nghi p - ng d ng ph n m m qu n lý Nhân s , K toán, Bán hàng, S n xu t, Logistics - Chia s d li u gi a ơn v n i b doanh nghi p 10 July 2002 Công c ánh giá gi i pháp TM T N cho TM T • Nh n th c Ng−êi • Nhân l c bán buôn ã N i m ng ã N i dung C / website TM T • N i dung Ngời ã Giao d ch bán lẻ ã Th m m • Giao ti p Ng−êi gom • C ng ng h ng • Chăm sóc khách hàng • B om t Nh s¶n xt Cưa h ng trùc tuyến eMatrix Ngời cung cấp Chuyển phát nhanh Ngời phân phèi Các mơ hình TM T Chính ph G Chính ph G Doanh nghi p B Ngư i tiêu dùng C Doanh nghi p B Ngư i tiêu dùng C G2G G2B G2C ELVIS (vn – usa) H i quan i n t E-Government B2G B2B B2C Ecvn.gov.vn Amazon.com C2B C2C Priceline.com E-bay u th u công C2G H t ng s cho TM T I NT Thanh toán Giao k t h p Qu ng cáo Sàn giao d ch u th u Mua bán ng THƯƠNG M I ICT: máy tính, ng truy n, giá c , Xã h i: pháp lu t, thu , b o h QSHTT, Con ngư i: nh n th c, văn hóa, t p quán www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 27 M t quy trình TM T hàng hóa h u hình hàng hóa s hóa Qu ng cáo www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn t hàng Phân ph i Thanh toán 28 M t s minh h a (i) • C a hàng m ng – www.golmart.com.vn – www.vinagifts.net – www.chibaoshop.com.vn – www.vdcsieuthi.com.vn • Mua sách qua m ng – www.nhasachvn.com – www.tienphong-vdc.com.vn • D ch v tr c n – www.nhacso.net – alofun.vietnamnet.vn www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 29 M t s minh h a (ii) • Các sàn giao d ch – www.ec21.com – www.buyusa.com – www.alibaba.com – www.ecvn.gov.vn – www.vnet.com.vn – www.vnemart.com.vn – www.vietoffer.com – www.goodsonlines.com.vn www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 30 CÁC LO I HÌNH TM T B2B: doanh nghi p t i doanh nghi p www.alibaba.com (Trung Qu c) www.ec21.com (Hàn Qu c) www.buyusa.com (M ) www.sesami.net (Singapore) www.vnemart.com (Vi t Nam) Mơ hình chi m t i 80% doanh s TM T toàn c u (Báo cáo TM T, UNCTAD, năm 2003) CÁC LO I HÌNH TM T B2C: doanh nghi p t i ngư i tiêu dùng www.amazon.com (M ) www.tienphong-vdc.com.vn (Vi t Nam) C2C: ngư i tiêu dùng-ngư i tiêu dùng www.ebay.com (M ) www.heya.com.vn (Vi t Nam) Các ho t ng phi thương m i (Chính ph i n t ): G2B, G2C B2E – Doanh nghi p v i lao ng www.hertz.com ; www.cisco.com Notification of Compliance & Release of Documents Fund Transfer SURF Buyer’s Bank 12 Notification of compliance Buyer Sellers Bank 12 Trade Documents 12 Notification of Seller’s compliance 12 Notification of compliance Seller Bolero Core Messaging Platform 12 Release of Trade Documents to the Buyer 12 Make Buyer ‘Holder’ of the Bill of Lading Title Registry S ngư i s d ng Internet TG (2007) http://www.clickz.com/showPage.html?page=stats/web_worldwide ng d ng TM T XNK Website: - T l doanh nghi p XNK có website: 63% - T l doanh nghi p có website: 46% Tính website TM T - Gi i thi u công ty 97% - Gi i thi u s n ph m, d ch v 98% - Giao d ch thương m i i n t 54% Ngu n: Báo cáo hi n tr ng TM T Vi t Nam 2005 ng d ng TM T XNK C p nh t Website: - T c p nh t 44% - Thuê 56% M c tham gia Sàn giao d ch TM T - Tham gia SGD c a Vi t Nam 16% - Tham gia SGD c a nư c 20% T l tham gia sàn ký c h p ng - Tham gia SGD c a VN có h p ng 13% - Tham gia SGD c a NN có h p ng 60% ng d ng TM T XNK M c tham gia vào TM T c a DN XNK - Giao d ch hàng ngày b ng e-mail - Gi i thi u website - Tham gia sàn giao d ch - T tri n khai qu ng bá qua m ng - G i CD catalogue cho khách hàng - Thành l p Portal c a Hi p h i ng Ngh - Liên k t Portal v i Portal khác - ăng ký v i t ch c XTTM TG Thương m i i n t Trainer Training 2007 BÀI T P NHÓM: Bài Ch n mơ hình kinh doanh i n t , phân tích ánh giá website (n u có); so sánh v i website ngành khác (1 t i VN c a nư c ngoài) Bài Xây d ng (c i ti n) mơ hình c u trúc ch c cho website Bài Ch n công ty XNK, ch n th trư ng nư c ti m năng, tìm website, qua ó doanh nghi p có th tìm ki m i tác kinh doanh m t hàng công ty ang mu n xu t ho c nh p kh u T i m i website tìm nh t cơng ty v y báo cáo k t qu tìm ki m (tên, a ch , tel, email, website) BÁO CÁO: Bài 1: ánh giá website thương m i i n t (5-7 tr) Bài 2: Mơ hình c u trúc, ch c website (2-4 tr) Bài 3: Tìm ki m công ty (2-3 tr) ... - Các ứng dụng (PhÇn mỊm) (I) (M) (B) (S) (A) UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không... Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Thơng mại. .. với đối tác kinh doanh (connecting) Thơng mại Giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tư (thùc hiƯn qua m¹ng) (online transaction), 10 July 2002 Thơng mại Thông