Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Du lịch Hoàng Nguyên
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD M U 1. Lớ do chn ti Khi xó hi ngy cng phỏt trin, mc sng ca con ngi ngy cng c nõng cao, nhu cu i du lch ngy li cng ph bin hn bao gi ht. i vi cỏc nc phỏt trin du lch ó tr thnh mt hot ng khụng th thiu i vi ngi dõn nhm tho món cỏc nhu cu tham quan, ngh ngi, gii trớ, tỡm hiu, khỏm phỏ, tri nghimCũn i vi cỏc nc ang phỏt trin mc dự nhu cu ú cú phn gim bt tuy nhiờn lng ngi i du lch vn l mt con s ỏng k. Vit Nam, t nc ca nhng ngi dõn hiu hc, cn cự lao ng, say mờ sỏng to cng khụng nm ngoi tro lu ú. Ngy nay, cựng vi s phỏt trin mnh m ca nn kinh t nc nh, nhu cu trao i thụng tin, giao lu, hc hi, m rng cỏnh ca hi nhp ho mỡnh cựng s i lờn ca nn kinh t th gii l hng lot cỏc lnh vc khỏc ca xó hi b cun theo. Nhu cu i du lch cng l mt trong cỏc yu t b nh hng bi s phỏt trin ca nn kinh t. Nm 2007 lt ngi Vit Nam i du lch lờn ti 4,2 triu ngi vt mc tng trng so vi nm 2006 l 17,2%. i du lch tr thnh hin tng ph bin, mt nhu cu ti thiu ca ngi dõn vi cỏc mc ớch khỏc nhau. Bờn cnh ú Vit Nam cũn l t nc ca nhng thng cnh p. Ca mt nn vn hoỏ c sc hp dn khỏch du lch quc t. Vi 7 di sn thiờn nhiờn v vn hoỏ th gii ó c Unesco cụng nhn, c bit l Vnh H Long di sn ang c cụng nhn l mt trong 7 kỡ quan ca th gii. Vit Nam thc s l im n thuyt phc v lụi cun khỏch du lch rt nhiu. Chớnh vỡ vy ngnh du lch Vit Nam ang cú nhng c hi ln hi nhp v phỏt trin. Hin nay, ỏp ng nhu cu i du lch ca mt s lng khỏch ln ( c ni a v quc t), cỏc dch v khụng ngng ua nhau xut hin nhm ỏp ng kh nng phc v ti u cho du khỏch nh cỏc khỏch sn, nh hng, khu vui chi, gii trớ c bit vi vai trũ trung gian liờn kt khỏch Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD hngvi cỏc nh cung ng dch v, hng hoỏ khỏc to tõm lớ hon ton yờn tõm cho khỏch du lch, cỏc cụng ty l hnh ra i nh mt nhu cu tt yu. Theo thng kờ cú ti 80% khỏch du lch quc t s dng cỏc dch v ca nghnh l hnh, khỏch hng s nhn c nhiu li ớch khi h tỡm n cỏc cụng ty l hnh, u im ln nht m khỏch du lch nhn c ú chớnh l tõm lớ hon ton yờn tõm cho sut l trỡnh chuyn i, c bit l khỏch du lch quc t. c s quan tõm ca nh nc v trong xu th hi nhp quc t, cỏc cụng ty l hnh nc ta xut hin ngy cng nhiu. Cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn cng ra i trong thi gian ny. c thnh lp nm 2005. Cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn vi lnh vc kinh doanh chớnh l l hnh ang ngy tng bc i lờn. Tỡm hiu hot ng kinh doanh ca cụng ty l vic rt cn thit cho mt sinh viờn chuyờn nghnh du lch sp tt nghip. Vi mong mun phõn tớch,tỡm hiu, xem xột v ỏnh giỏ c nhng u im v nhc im v cỏch thc hot ng ca mt cụng ty l hnh nhm phõn tớch thc trng kinh doanh ca cụng ty trong giai on hin nay, qua ú phn no thy c tỡnh trng phỏt trin ca cỏc cụng ty l hnh trờn a bn H Ni. T ú rỳt ra nhng bi hc kinh nghim v lm du lch cho bn thõn, em xin chn ti Phõn tớch hot ng kinh doanh ca Cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn lm ti vit chuyờn tt nghip ca mỡnh. 2. Mc ớch nghiờn cu Trong chuyờn ny phm vi nghiờn cu tp trung vo cỏc vn thuc lnh vc kinh doanh l hnh nh kinh doanh l hnh ni a, kinh doanh l hnh quc t, cỏc chin lc kinh doanh, hiu qu kinh doanh 3. Phng phỏp nghiờn cu - Thu thp v x lý s liu - Quan sỏt trc tip - Tham kho cỏc giỏo trỡnh v du lch l hnh Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD 4. i tng, phm vi nghiờn cu Cỏc vn liờn quan n hot ng kinh doanh ca Cụng ty C phn Lch Hong Nguyờn giai on 2005 - 2007. Trờn c s i tng v phm vi nghiờn cu ca ti, cú th túm tt ni dung ca khoỏ lun c chia thnh 3 chng: Chng 1: Lý lun chung v hot ng kinh doanh l hnh Chng 2: Thc trng kinh doanh ca Cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn Chng 3: Mt s khuyn ngh v gii phỏp vi hot ng kinh doanh ca cụng ty Trờn õy l ton b cỏc vn c cp trong ni dung ca chuyờn m em mun c trỡnh by. hon thnh c chuyờn ny ngoi s c gng n lc ca bn thõn, em cũn nhn c rt nhiu s giỳp v ch bo tn tỡnh ca cỏc thy cụ giỏo trong Khoa Qun tr Kinh doanh trng i hc Dõn lp Phng ụng, cỏc anh ch trong cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn ni em thc tp ó to mi iu kin thun li nht em hon thnh tt chuyờn ny. em xin c trõn trnggi li ti tt c cỏc thy cụ trong Khoa, cựng cỏc anh ch li cm n chõn thnh v sõu sc nht. c bit l thy PGS TS Trn c Thanh ngi ó trc tip hng dn v giỳp em hon thnh chuyờn ca mỡnh. Em xin chõn thnh cm n! H Ni ngy 25 thỏng 3 nm 2008 Sinh viờn ng Th Thu Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD CHNG 1 NHNG Lí LUN V HOT NG KINH DOANH L HNH 1.1. Kinh doanh l hnh 1.1.1. Mt s nh ngha Hin nay, tn ti khỏ nhiu nh ngha khỏc nhau v doanh nghip l hnh xut phỏt t cỏc gúc khỏc nhau trong vic nghiờn cu cỏc doanh nghip l hnh. Mt khỏc bn thõn hot ng du lch núi chung v l hnh du lch núi riờng cú nhiu bin i theo thi gian. Trong mi giai on phỏt trin hot ng l hnh du lch luụn cú nhng hỡnh thc v ni dung mi. Trong cun T in qun lý du lch, khỏch sn v nh hng, doanh nghip l hnh c nh ngha rt n gin: l cỏc phỏp nhõn t chc v bỏn cỏc chng trỡnh du lch. Theo ngha rng:Kinh doanh l hnh l vic u t thc hin mt, mt s hoc tt c cỏc cụng vic trong quỏ trỡnh chuyn giao sn phm thc hin giỏ tr s dng hoc lm tng giỏ tr s dng ca nú d chuyn giao sang lnh vc tiờu dựng du lch vi mc ớch li nhun. Kinh doanh l hnh c thc hin bi cỏc doanh nghip. Doanh nghip l t chc kinh t cú tờn riờng, cú ti sn, cú tr s n nh, c ng kớ kinh doanh theo quy nh ca phỏp lut nhm mc ớch thc hin cỏc hot ng kinh doanh. Bt c doanh nghip no c phỏp lut cho phộp v cú thc hin kinh doanh l hnh u c gi l doanh nghip kinh doanh l hnh. Theo ngha hp: Lut du lch Vit Nam nh ngha: L hnh l vic xõy dng, bỏn, t chc thc hin cỏc chng trỡnh du lch nhm mc ớch sinh Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD li, ng thi quy nh rừ doanh nghip kinh doanh l hnh bao gm: kinh doanh l hnh ni a v kinh doanh l hnh quc t. Nh vy, theo khỏi nim ny, kinh doanh l hnh Vit Nam c hiu theo ngha hp v c xỏc nh mt cỏch rừ rng v sn phm l chng trỡnh du lch trn gúi. Trong giai on hin nay, nhiu doanh nghip l hnh cú phm vi hot ng rng ln mang tớnh ton cu v trong hu ht cỏc lnh vc hot ng du lch, cỏc doanh nghip l hnh ng thi s hu cỏc tp on khỏch sn, cỏc hóng hng khụng, tu bin hay trong cỏc ngõn hng nh Cụng ty C phn Du lch H Ni, Cụng ty Du lch Thnh ph H Chớ Minh T ú cú th hiu mt cỏch tng quỏt v doanh nghip l hnh nh sau: Doanh nghip l hnh l mt loi hỡnh doanh nghip c bit, kinh doanh ch yu trong cỏc lnh vc t chc xõy dng, bỏn v thc hin cỏc chng trỡnh du lch trn gúi cho khỏch du lch. Ngoi ra doanh nghip l hnh cũn cú th tin hnh cỏc hot ng trung gian bỏn sn phm ca cỏc nh cung cp du lch hoc thc hin cỏc hot ng kinh doanh tng hp khỏc m bo phc v cỏc nhu cu i du lch ca khỏch t khõu u tiờn n khõu cui cựng. 1.1.2. Cỏc loi hỡnh kinh doanh l hnh Kinh doanh i lớ l hnh( Travel sub- Agency business) l vic thc hin cỏc dch v a ún, ng kớ ni lu trỳ, vn chuyn, hng dn, tham quan, bỏn cỏc chng trỡnh du lch ca cỏc doanh nghip l hnh, cung cp thụng tin du lch v t vn du lch nhm hng hoa hng. Theo iu 25 ca Phỏp lnh Du lch Vit Nam (1999/PL- UBTVQH 10) cỏc loi hỡnh kinh doanh du lch bao gm: kinh doanh l hnh ( ni a v quc t), kinh doanh c s lu trỳ du lch, kinh doanh vn chuyn khỏch du lch v kinh doanh cỏc dch v khỏc (th thao, vui chi, gii trớ) Kinh doanh l hnh ni a l vic t chc cho khỏch l cụng dõn mt nc, nhng ngi c trỳ ti mt nc i du lch trong phm vi lónh th nc ú. Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD Kinh doanh l hnh quc t l vic t chc a khỏch ra nc ngoi hoc a khỏch t nc ngoi vo nc s ti. Kinh doanh c s lu trỳ du lch l kinh doanh bung, ging v cỏc dch v khỏc phc v khỏch du lch. C s lu trỳ du lch gm khỏch sn, lng du lch, bit th, cn h, lu bói cm tri cho thuờ, trong ú khỏch sn l c s lu trỳ du lch ch yu. Kinh doanh vn chuyn khỏch du lch l kinh doanh cỏc phng tin vn chuyn phc v khỏch du lch. Phng tin vn chuyn bao gm phng tin ng b, ng thu v ng hng khụng. Kinh doanh cỏc dch v du lch khỏc nh kinh doanh cỏc dch v vui chi, gii trớ, cõu lc b vn hoỏ, th dc th thao, cha c quy nh c th trong iu ny. 1.2. Vai trũ ca doanh nghip l hnh S 1. Vai tr ca doanh nghip l hnh du lch trong mi quan h cung - cu du lch S trờn cho thy vai tr ca doanh nghip l hnh trong vic thc hin quan h cung - cu du lch, ú l: Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 6 Kinh doanh lu tr, n ung (Khch sn, ca hng.) Kinh doanh vn chuyn (Hng khng, t) Ti nguyn du lch (Thin nhin, nhừn to) Cỏc c quan du lch vựng, quc gia. Cc cng ty l hnh du lch Khch du lch Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD T chc cỏc hot ng trung gian, bỏn v tiờu th sn phm ca cc nh cung cp dch v du lch. H thng cỏc im bỏn, cỏc i lý du lch to thnh mng li phõn phi sn phm c cỏc nh cung cp du lch. Trờn c s ú, rỳt ngn hoc xoỏ b khong cỏch gia khỏch du lch vi cỏc c s kinh doanh du lch. T chc cỏc chng trnh du lch trn gỳi. Cỏc chng trnh ny nhm liờn kt cỏc sn phm du lch nh vn chuyn, lu trỳ, tham quan, vui chi, gii trớ thnh mt sn phm thng nht, hon ho, ỏp ng c nhu cu ca khỏch. Cỏc chng trnh du lch trn gỳi s xoỏ b tt c nhng khú khn lo ngi ca khỏch du lch, to cho h s an tõm, tin tng vo thnh cụng ca chuyn du lch. Cỏc doanh nghip l hnh ln, vi h thng c s vt cht k thut phong phỳ t cỏc cụng ty hnh khụng ti cỏc chui khỏch sn, h thng ngừn hng, m bo phc v tt c cỏc nhu cu du lch ca khỏch t khõu u tiờn ti khõu cui cựng. Khi s dng dch v ca cỏc doanh nghip l hnh, khỏch du lch thu c nhiu li ớch nh: Khi mua cỏc chng trnh du lch trn gỳi, khch du lch ú tit kim c c thi gian v chi phớ cho vic tm kim thng tin, t chc sp xp b tr cho chuyn du lch ca h. Khỏch du lch cng s c tha hng nhng tri thc v kinh nghim ca chuyờn gia t chc du lch ti cỏc doanh nghip l hnh, cỏc chng trnh va phong ph, hp dn va to iu kin cho khỏch du lch thng thc mt cỏch khoa hc nht. Mt li th khỏc l mc giỏ thp ca cỏc chng trnh du lch. Cỏc doanh nghip l hnh cú kh nng gim giỏ thp hn rt nhiu so vi mc giỏ cụng b ca cỏc nh cung cp dch v du lch, iu ny m bo cho cỏc chng trnh du lch lun cỳ mc gi hp dn i vi khỏch. Trc khi khỏch quyt nh mua v tiờu dung sn phm du lch ca doanh nghip, cỏc doanh nghip l hnh giỳp cho khỏch du lch hnh dung c phn no v Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD c im ca sn phm y thụng qua hot ng qung cỏo, gii thiu cho khỏch. Khi ú cỏc n phm qung cỏo, v ngay c nhng li hng dn ca cỏc nhõn viờn bỏn s l nhng n tng ban u v sn phm du lch m khỏch ang do d nờn chn hay khng?. i vi nh sn xut hnh hoỏ dch v du lch, h s nhn c li ch sau: Cỏc doanh nghip l hnh cung cp nhng ngun khỏch ln, n nh v cú k hoch. Mt khỏc trờn c s cỏc hp ng ký kt gia hai bn cc nh cung cp ú chuyn bt mt phn nhng ri ro cỳ th xy ra ti cc doanh nghip l hnh. Cỏc nh cung cp c cỏc doanh nghip l hnh qung cỏo, khuch trng. Bi v, dch v ca nh cung cp l mt phn trong sn phm tour hon chnh ca doanh nghip l hnh. c bit i vi cỏc nc ang phỏt trin, khi kh nng ti chớnh cn hn ch, th mi quan h vi cỏc doanh nghip l hnh ln trờn th gii l phng phỏp qung cỏo hu hiu i vi th trng du lch quc t. 1.3. Kờnh phõn phi trong kinh doanh l hnh Kờnh phõn phi sn phm chng trỡnh du lch ca doanh nghip l hnh c hiu l mt h thng t chc dch v nhm to ra cỏc im bỏn v cỏch tip cn sn phm thun tin cho ngi tiờu dựng du lch ngoi a im din ra quỏ trỡnh sn xut v tiờu dựng. - Kờnh phõn phi sn phm du lch khỏc bit so vi kờnh phõn phi sn phm l hng hoỏ vt th ch: - Ngi ta phi dựng phng trin vn chuyn a ngi tiờu dựng n vi sn phm. - Kờnh phõn phi chng trỡnh du lch trn gúi thc cht l vic a thụng tin tỏc ng trc tip n khỏc du lch v a khỏch du lch n vi sn phm du lch. Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD -Kờnh phõn phi sn phm du lch gm c kờnh trc tip v kờnh giỏn tip m ch yu cỏc chng trỡnh du lch trn gúi c bỏn thụng qua cỏc cụng ty l hnh. Mi cụng ty l hnh u cú phng thc riờng thit lp kờnh phõn phi sn phm ca mỡnh nh l mt v khớ cnh tranh tim tng. Cú nhiu cỏch phõn phi ó c ỏp dng cng ó mang li thnh cụng hay tht bi cho nhiu cụng ty. Khi thit k kờnh phõn phi cn chỳ ý ti mt s yu t sau: -i tng khỏch m cụng ty hng ti (th trng mc tiờu). -S lng trung gian s s dng. -Loi trung gian s s dng. Thụng thng cỏc chng trỡnh du lch trn gúi c bỏn bng chớnh cỏc cụng ty l hnh (l ngi liờn kt cỏc sn phm n l thnh chng trỡnh du lch trn gúi) hoc thụng qua nhng im bỏn l ca chớnh cụng ty. Ngoi ra chng trỡnh du lch trn gúi cũn c bỏn thụng qua kờnh phõn phi l cụng ty gi khỏch, cỏc i lý du lch, cỏc vn phũng du lch, Cn c vo mi quan h vi khỏch du lch m cỏc kờnh tiờu th c phõn thnh hai loi: - Kờnh tiờu th sn phm trc tip: doanh nghip giao dch trc tip vi khỏch khụng qua bt c mt trung gian no. Cỏc kiu t chc kờnh nh sau: + S dng ngun lc ca doanh nghip n cho v bỏn hng trc tip cho khỏch du lch trong ú c bit chỳ ý n bỏn hng cỏ nhõn. + Trc tip s dng vn phũng hoc cỏc chi nhỏnh trong v ngoi nc lm c s bỏn chng trỡnh du lch. + M cỏc vn phũng i din, cỏc im bỏn l ca doanh nghip. S dng h thng thụng tin liờn lc, c bit l h thng ni mng t chc bỏn chng trỡnh du lch cho khỏch ti nh (õy l chin lc m cụng ty c phn du lch Hong Nguyờn ỏp dng thng xuyờn). - Kờnh tiờu th sn phm giỏn tip: Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD + c im ca loi kờnh ny l quỏ trỡnh mua bỏn sn phm ca doanh nghip l hnh c u nhim cho cỏc doanh nghip l hnh khỏc lm i lý tiờu th hoc vi t cỏch l doanh nghip l hnh gi khỏch. Doanh nghip sn xut chng trỡnh du lch s chu hon ton trỏch nhim v sn phm m mỡnh u thỏc, v cht lng cỏc dch v trong ú cú chng trỡnh ó bỏn cho khỏch. Bờn cnh t chc cỏc kờnh tiờu th sn phm, doanh nghip cũn phi y mnh cỏc hot ng tuyờn truyn h tr thờm cho quỏ trỡnh bỏn hng nh tuyờn truyn trờn bỏo hỡnh, bỏo núi, bỏo vit v cỏc im du lch, tuyn im du lch mi, cỏc chng trỡnh du lch mi. i vi cỏc kờnh tiờu th giỏn tip hot ng vi t cỏch l ngi mua cho khỏch hng ca h. H l nhng doanh nghip c lp cú quyn hn v chin lc kinh doanh riờng, trong nhiu trng hp quan im ca cỏc doanh nghip l hnh gi khỏch, cỏc i lý l hnh rt khỏc vi quan im ca doanh nghip l hnh gi khỏch khỏc. Vỡ vy tiờu th c nhiu chng trỡnh du lch trn gúi doanh nghip l hnh nhn khỏch cn dnh nhiu u ói cho doanh nghip l hnh gi khỏch, cỏc i lý l hnh, tc l thc hin chin lc y. qun lý cỏc kờnh tiờu th doanh nghip kờnh doanh l hnh nhn khỏch cn s dng 3 phng phỏp ph bin l hp tỏc, thit lp mi quan h thnh viờn, xõy dng k hoch tiờu th v t nh mc tiờu th cho cỏc doanh nghip gi khỏch v cỏc i lý l hnh c lp. ỏnh giỏ hot ng ca cỏc kờnh tiờu th theo nhng tiờu chun nh s chuyn du lch, s lt khỏch, doanh thu t c, chớnh xỏc ca cỏc hp ng, mc hp tỏc trong cỏc chng trỡnh xỳc tin v cỏc thụng tin th trng m h cung cp. - Kờnh phõn phi sn phm l hnh quc t. Nhng c im, tớnh cht v c ch hot ng ca h thng sn phm du lch quc t s cú nh hng quyt nh ti vic la chn cỏc bin phỏp marketing thớch hp. i chch khi qu o ca kờnh phõn phi cỏc bin Sinh viên: Đặng Thị Thủy MSVS: 504402059 10 [...]... cụng ty s c hng hoa hng t cỏc nh cung ng cỏc sn phm Tuy chim t l khụng nhiu nhng kinh doanh cỏc dch v ngoi chng trỡnh du lch ó giỳp cụng ty b sung ngun vn gúp phn duy trỡ hot ng kinh doanh ca mỡnh bi mt c im rt d nhn thy ca kinh doanh du lch ú l mang tớnh thi v rt cao 2.4.4 Hot ng marketing Cng nh bt k loi hỡnh kinh doanh no, kinh doanh du lch rt coi trng cụng tỏc marketing bi nh cú hot ng ny cụng ty. .. cụng ty l hnh - Cỏc cụng ty du lch (CTLH CTDL) Cỏc i lý du lch (l hnh) Cỏc i lý du lch bỏn buụn Cỏc i lý du lch bỏn l Cỏc im bỏn c lp Cỏc cụng ty l hnh tng hp Cỏc cụng ty l hnh nhn khỏch Cỏc cụng ty l hnh Cỏc cụng ty l hnh gi khỏch Cỏc cụng ty l hnh ni a S 3: Phõn loi cỏc Cụng ty l hnh Ngun: Giỏo trỡnh Qun tri kinh doanh l hnh Doanh nghip l hnh quc t: cú trỏch nhim xõy dng, bỏn cỏc chng trỡnh du lch... cụng ty 2.4.5.Kt qu kinh doanh du lch ca cụng ty trong thi kỡ 2005 - 2007 Bt c mt doanh nghip no, dự tin hnh kinh doanh nhiu cỏch thc v mc khỏc nhau thỡ cỏi ớch cui cựng m doanh nghip quan tõm ú chớnh l hiu qu kinh doanh, l doanh thu, l li nhun m cụng ty t c Nm bt c nhng thụng s ny cụng ty s phi bit iu chnh v Sinh viên: Đặng Thị Thủy 33 MSVS: 504402059 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD duy... mt doanh nghip t nhõn do cỏc c ụng gúp vn sỏng lp nờn, Cụng ty c phn Du lch Hong Nguyờn cú y t cỏch phỏp nhõn, thc hin ch hch toỏn c lp, s dng con du riờng theo th ch quy nh ca nh nc c phũng ng kớ kinh doanh, s k hoch u t thnh ph H Ni cp giy phộp kinh doanh s 0103009299 theo quyt nh ca phũng kinh doanh ngy 20/09/2005 vi ngnh ngh kinh doanh chớnh trong lnh vc l hnh nh: L hnh quc t v ni a, kinh doanh. .. lónh o cụng ty cú th cú nhng bin phỏp x lớ kp thi Nhỡn chung cụng ty cú s phõn chia rừ rng trong chc nng, nhim v phự hp vi nng lc ca tng thnh viờn, to iu kin thun li trong vic qun lớ nhõn s cho ban qun lớ lónh o ca cụng ty cng nh i vi hiu qu kinh doanh 2.4 Hot ng kinh doanh du lch ca cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn L mt doanh nghip l hnh cụng ty thc hin y cỏc bc ca mt chu trỡnh kinh doanh l hnh... qu kinh doanh ca cụng ty Kt qu hot ng kinh doanh ca cụng ty ó c phn ỏnh rt rừ qua cỏc con s trờn Doanh thu, li nhun, v s lt khỏch n vi cụng ty l Sinh viên: Đặng Thị Thủy 35 MSVS: 504402059 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa: KT - QTKD nhng con s thit thc phn ỏnh nhng mt c v cha c trong hot ng kinh doanh ca Cụng ty C phn Du lch Hong Nguyờn Nhng mt t c ca Cụng ty: - Nhỡn vo bng s liu cú th nhn thy doanh. .. Khu HN - HN Nha Trang - Lt TPHCM - HN 2.4.3 Kinh doanh cỏc dch v khỏc Ngoi kinh doanh cỏc chng trỡnh du lch, cụng ty c phn du lch Hong Nguyờn cũn kinh doanh cỏc loi hỡnh khỏc nh: t phũng khỏch sn cho khỏch, gi ch t vộ mỏy bay, tu ho cho nhng khỏch hng ch cú nhu cu nht nh m khụng s dng chng trỡnh trn gúi ca cụng ty kinh doanh cỏc dch v ny cụng ty ó thit lp cỏc mi quan h thõn tớn vi nhiu i tỏc... y v chi tit õy cng l cỏc bc cn thit cho mt doanh nghip l hnh mun tn ti v phỏt trin trờn th trng Cụng ty C phn du lch Hong Nguyờn cng tin hnh y cỏc bc trờn v ỏp dng y cho cỏc lnh vc kinh doanh nh: L hnh quc t L hnh ni a 2.4.1 Hot ng kinh doanh l hnh quc t kinh doanh l hnh quc t gm hai mng: L hnh quc t ch ng (Inbound Tourism): Kinh doanh cỏc chng trỡnh du lch ún khỏch quc t vo nc mỡnh, khỏch tiờu... Tourism): Kinh doanh chng trỡnh du lch a khỏch nc mỡnh i du lch nc khỏc, tiờu tin kim c nc mỡnh Cụng ty thc hin c hai mng kinh doanh l hnh quc t inbound ch yu l i vi khỏch M bi cụng ty cú th trng khỏch quen c bit l mt vn phũng t ti M dnh cho cỏc vit kiu v cỏc doanh nhõn M n u t ti Vit Nam Xột thy kh nng bn thõn cụng ty khụng cnh tranh vi cỏc hóng l hnh ln trong nc nờn cụng ty ch yu tp trung vo mng khỏch du. .. ỏp dng cho c lnh vc kinh doanh l hnh quc t cng nh ni a ca cụng ty Trờn c s cỏc chng trỡnh du lch ó c xõy dng sn theo nhng l trỡnh, im tham quan nht nh, cụng ty luụn phi nghiờn cu nhu cu ca khỏch du lch, d bỏo nhu cu v cn c vo ngun lc ca t nc mỡnh t chc sn xut cỏc chng trỡnh du lch nhm ỏp ng ti a nhu cu ca khỏch (TLTK Kinh doanh du lch Trn Nhn, tr 97) Chớnh vỡ nhu cu ca du khỏch du lch l rt a dng, . TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HỒNG NGUN 2.1. Khái qt về Cơng ty Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Du lịch Hồng. loi hỡnh kinh doanh du lch bao gm: kinh doanh l hnh ( ni a v quc t), kinh doanh c s lu trỳ du lch, kinh doanh vn chuyn khỏch du lch v kinh doanh cỏc