Môn thương mại Điện tử phân tích và Đánh giá cơ sở hạ tầng thương mại Điện tử của be

Công ty nỗi bật với ứng dụng gọi xe Be, cung cấp địch vụ vận chuyền hành khách, giao hàng và các dịch vụ khác liên quan đến di chuyên hay là đặt các vé máy bay, tàu.. Khách hàng mục tiêu

MUC LUCHOC VIEN CONG NGHE BUU CHÍNH VIEN THONG

KHOA MARKETING

C21

Hoang Thi Thanh Thuong | B22DCMR312

GV hướng dẫn:Trần Thanh Hương Năm học : 2024-2025

PHAN I TONG QUAN VE DOANH NGHIEDP 0.0 0.cscscesesescesesseveveeeveseceeesvecvervessesverersesvereeseens 3

1.2 Giới thiệu tổng quan

1.2.1 Lĩnh vực và dịch vụ doanh nghiệp hoạt động

1.2.2 Kênh phân phối 25+ 222288 22325 552511 231325215311 5515 1011321111211 57011 crkc 4

UP N (K0 75 hố ãD 4 1.2.2.2 Kênh gián tiẾp - - + + S229 S2 2323 1553211311121 1513012121101 11 111C H1 He 4 1.3 Phân tích thị trường 5+ + 2+2 S328 S2 1325 1555231511121 121521212 12120101 10115211 11011511 0 re, 4

1.3.1 Thị trường mục tIÊU: - + + + + xxx TL TL TT nh TH Họ ch BE 4

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh: - + 2+2 Sz 2 2323 3 211323 1553111311121 1213111111121217211 T5 1701010 cec 6 PHAN II PHAN TICH HINH THUC GIAO DICH, MO HINH KINH DOANH, MO HINH DOANH THU, UU THE VA HAN CHE CUA BE TRONG THUONG MAI DIEN TU) cccccccceseecescereesereees 8

2.2 Mô hình kinh doanh 2-5-1133 E2 1323111551313 1112511 15511251 121511 2111211121511 1111511211111 11x 1x 8 2.3 Mô hình doanh thu - 5-5-2233 E2 S132313 1551125115 5511 1111125115 1511 1111117121115 T1712 1111115811 ca 8

2.4.2 Hạn chế - - 2 SG 3211132315 1325 1555211111115 12150101112 110101101 21T 1Ẹ 0101111101102 11 T1 re 9 PHAN III PHAN TICH CO SO HA TANG CỦA BE - - S121 2 51 11111111111111 1111111 e 10 3.1 Phân tích CSHT mua sắm À 25-22122232 1325 5515313 2315 5715111 5212011120111 01110122 se

3.1.1.1 Đặt xe nhanh chóng

3.1.1.2 Cho phép theo dõi lộ trình và gọi cho tài xế 2-25-5222 S2 +s2csrsececrec 11 3.1.1.3 Hễ trợ xem lại lịch sử sử dụng dịch vụ - 2 222222222222 2325255 2155251 czx 3.1.2 Về trải nghiệm khách hàng khi sử dụng app -5-25252 S2 S2 se s++z+ezzczzzscss2

3.2 Phân tích CSHT thanh toán và bảo mậtL 5-5-2228 212325 1555 5215125213 1513111215 xEe,

3.2.1 Các phương thức thanh toán hỗ trỢ - 222 S2 S2 S232 ESE SE E2 + srxrxcersrrrree 3.2.2 Quy trinh thanh toán - - - <2 1n ĐT TY HT TH TT ng HT nh rr

3.2.4 Dánh giá hệ thống thanh toán 5-5-2 S222 SE SE S232 1212121232121 511355211252 51 12c, 3.3 Quy trình vận hành logistics và chuỗi cung ứng của Bee

3.3.1 Cơ sở ha tang Logistic của Be - 2 2 21211 1121212121212121 5111 8211 8111 8111 xe

kc N9) o8 na

3.3.2.1 Chăm sóc khách hàng đa kênh - SE SE SE SE 5E5121251111 111 51x xe 3.3.2.2 Hệ thông phản hồi nhanh chóng 2-25 222222232 E13 E12 21221511 22x xe 3.3.2.3 Chính sách hoàn trả và bảo hành 2-5-2222 SE S223 SS S2 11122152 cư

3.3.2.4 Hệ thống đánh giá và phản hồi 22 - 5-5 2222123252525 525253515321 21 22x 2,

PHAN IV, CAC YEU TO ANH HƯỞNG ĐÀ Á ĂS122<11221132511255111211125112151121112 E81 e

4.1 Mô hình swWOt - TQ Q00 2202011211 Q nn HH TT Hn TH TH TH TK KH KH TH TH Ti ngu nh ng vs

VU C0 non

4.3 Xu hướng sử dụng và hành vi tiêu dùng cece eee 2n TT vn ky

PHAN V DANH GIA

5.1 Mức độ phát triển cơ sở hạ tầng thương mại điện tử 222222222322 S223 12112 re 5.2 Mức độ phù hợp - - - c2 TS 2x LH TH HT TH TH TH gà ch TT KT

PHAN I TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1,1, Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- _ Tên công ty: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại BE Group

- _ Ngày thành lập: 25-10-2018

- _ Be Group là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đa dang va tiện lợi cho người dùng Công ty nỗi bật với ứng dụng gọi xe Be, cung cấp địch vụ vận chuyền hành khách, giao hàng và các dịch

vụ khác liên quan đến di chuyên hay là đặt các vé máy bay, tàu

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

- 25-10-2018: Chính thức sử dụng tên Be Group

- 17-12-2018: Be chính thức lăn bánh với cả hai dịch vụ beBtike và beCar ở 2

thành phố là Hà Nội và Thành Phố H6 Chi Minh

- 1-4-2020: Mở rộng khu vực hoạt động lên 10 thành phố

-_ 12-1-2021: Be ra mắt Ngân Hàng Số Cake by VPBank

-_ 18-1-2021: Be ra mắt tính năng Mua Vé Máy Bay

- 25-3-2021: Be ra mắt dịch vụ BeTaxi tại các tỉnh thành mới, mở rộng khu vực hoạt động trên 21 tỉnh thành

- Quy 1 năm 2024, Be chiếm 32% thị phần gọi xe công nghệ Việt

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược mở rộng kinh doanh - phát triển bền

vững, dựa trên uy tín của mình về giá trị thương hiệu, BE Group cam kết cung cấp cho

khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và giá thành hợp lý, đóng góp cho sự phát triển của xã hội

1.1.5 Giá trị cốt lõi

Giá trị kinh doanh cốt lõi mà Be Group xây dựng là Không Ngừng Đôi Mới, Tạo Điều Kiện Phát Triển, và Vì Cộng Đồng Be mong muốn góp phân tích cực vào việc xây dựng văn hóa giao thông hiện đại tại Việt Nam, và mang Việt Nam vươn tầm trở thành một trong những quốc gia dẫn đầu về phát triển nền tảng công nghệ vận tải trên

thế giới

1.2 Giới thiệu tống quan

1.2,1 Lĩnh vực và dịch vụ doanh nghiệp hoạt động

Be Ride: Dich vu van chuyén hanh khach bang xe may va xe 6 t6 Be Ride giup người dùng di chuyén nhanh chong, an toan va tiét kiệm chỉ phi

Be Delivery: Dich vy giao hang nhanh chong va tién loi, cho phép nguoi dung gửi và nhận hàng hóa trong nội thành và liên tỉnh Be Delivery cũng hỗ trợ người dùng giao quà, hoa, thực phẩm và nhiều mặt hàng khác

Be Food: Dịch vụ giao đồ ăn tận nơi, cho phép người đùng đặt món ăn từ hàng ngản nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên ứng dụng Be Food mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn âm thực phong phú và hấp dẫn

Be Air: Dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến, cho phép người dùng so sánh và chọn

lựa các chuyến bay từ nhiều hãng hàng không uy tín Be Air cũng cung cấp các dịch

vụ liên quan như đặt khách sạn, thuê xe, bảo hiểm du lịch và nhiều ưu đãi hấp dẫn

khác

Be Ads: Dịch vụ quảng cáo trên nền tảng Be Group, cho phép người dùng tiếp

cận hàng triệu khách hàng tiềm năng Be Ads cũng cung cấp các giải pháp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, phân tích đữ liệu và tăng doanh số bán hàng

Be Plus: Dịch vụ cộng đồng trên nền tảng Be Group, cho phép người dùng kết nối, chia sé va hoc hỏi từ những người có cùng sở thích, đam mê và mục tiêu Be Plus cũng cung cấp các khóa học, sự kiện, hoạt động và nhiều cơ hội phát triển bản thân

khác

1.2.2 Kênh phân phối

1.2.2.1 Kênh trực tiếp

- Ứng dụng di động: Tại đây người dùng có thể dễ dàng đặt dịch vụ xe khách

hang co thé theo dõi lộ trình của đi của mình Ngoài ra, app Be còn giúp khách

hang co thé dat đồ ăn, giao hàng hay đặt vé máy bay, vé tau

- Website: Đây là nơi cung cấp các thông tin về công ty, các dịch vụ và hỗ trợ

khách hảng Ngoài ra, mọi người có thể đăng ký tài xế tại đây

- Cac trang mang x4 hoi (Facebook, Tik Tok): Be Group su dung c4c mạng xã hội để tương tác với khách hàng, thông báo khuyến mãi và đăng tải các video bắt trend nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng

1.2.2.2 Kênh gián tiếp

- Be Group hợp tác VinataxI, chỉ nhánh tại Việt Nam của công ty vận tải ComfortDelGro Singapore Diéu này đã giúp Be tiếp cận thêm được nhiều khách

hang, tang thị phần cho doanh nghiệp

- Be Group ciing hop tac voi EMDDI, mét nén tang quản lý đặt xe cho các công ty taxi, cho phép người dùng đặt xe taxi từ các nhà khai thác trong Liên mình Taxi Việt Nam

1.3 Phân tích thị trường

1.3.1 Thị trường mục tiêu:

Thị trường Việt Nam đặc biệt là các thành phố lớn được đánh giá là một trong những “điểm nóng” của ngành gọi xe công nghệ tại Đông Nam Á Việt Nam là một

trong những quốc gia có dân số đô thị phát triển nhanh nhất trong khu vực vả tham gia

tích cực vào nền kinh tế trực tuyến Các hãng xe công nghệ có cơ hội dé giải quyết các vấn đề về giao thông mà các thành phố lớn của Việt Nam đang gặp phải như kẹt xe và thiếu phương tiện vận tải công cộng

Tuy nhiên, còn tổn tại nhiều rào cản mà các hãng xe cần phải vượt qua Trong đó

có những đối thủ ngoại với tiềm lực tài chính lớn, có nhiều lợi thế và kinh nghiệm để

nâng cao thị phần và nhận diện thương hiệu Trong khi đó, những công ty nội địa vẫn còn gặp khó khăn khi thuyết phục người tiêu dùng sử dụng nền tảng công nghệ thuần Việt

Các doanh nghiệp nội địa thường có quy mô nhỏ hơn so với các “gã không lỗ” trong khu vực Ngoài ra, quá trình từng bước xây dựng hành lang pháp lý cho lĩnh vực đặt xe công nghệ tại Việt Nam cũng phần nào ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường của các doanh nghiệp Thách thức này càng tăng cao bởi đại dịch Covid-19,

khiến nhu cầu đi lại sụt giảm

Tất cả yếu tô trên khiến thị trường gọi xe Việt Nam trở thành một môi trường giàu tiềm năng nhưng cũng đây thách thức Đó là lý do Be Group lựa chọn một cách tiếp cận khác biệt để phát triển nền tảng

1.3.2 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của Be chủ yếu là những người dùng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu di chuyến, øiao hàng nhanh chóng và tiện lợi, với mong muốn sử dụng dịch vụ chất lượng, an toàn và chi phí hop ly trong bối cảnh đô thị hiện đại:

- - Người dùng cá nhân cần di chuyên: Đây là những người sử dụng Be dé dat xe cho các chuyền di hàng ngày hoặc khi có nhu cầu di chuyển trong nội thành Đối tượng này bao gồm nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên, và bắt ky ai can

một phương tiện di chuyến tiện lợi:

- _ Người dùng cần giao hàng nhanh chóng: Be cũng cung cấp dịch vụ giao hảng, vỉ vậy những người cần giao nhận bưu phẩm, tài liệu, hoặc hàng hóa nhỏ gọn là

một phần quan trọng trong tập khách hàng mục tiêu

- _ Khách hàng doanh nghiệp: Các công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng dịch vụ của Be cho các nhu cầu vận chuyền nội thành, giao hàng nhanh, và dịch

vụ đi chuyển cho nhân viên

- = Người dùng quan tâm đến chi phi hop ly: Be cạnh tranh với các ứng dụng gol xe

khác bằng cách cung cấp giá cước hợp lý, khuyến mãi, và dịch vụ chất lượng,

thu hút những người dùng quan tâm đến chỉ phí

- - Người có nhu cầu dịch vụ đa dạng: Be không chỉ cung cấp dịch vụ gọi xe mà còn có dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn (BeFood), nên những người muốn sử dụng nhiều loại dịch vụ khác nhau trên một ứng dụng cũng là khách hàng mục tiêu

Tuy nhiên hiện nay có quá nhiều đối thủ cạnh tranh khiến Be phải tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định đó là học sinh sinh viên Học sinh sinh viên là tệp khách tốt nhất của Be khi ta đối chiếu 3 tiêu chí:

- — Khách hàng đủ tải chính để chỉ trả cho địch vụ: Các chuyền xe của Be thường rẻ

và có nhiều ưu đãi, vừa túi tiền với học sinh sinh viên

- _ Dễ làm hải lòng: Các chính sách của Be có phần bớt nghiêm khắc so với những

hãng xe công nghệ khác Ví dụ so với Grab, Grab có chính sách báo cáo tải xế

khi xe đến muộn hơn 5 phút nhưng Be thì không Với học sinh sinh viên điểm

đến của họ thường là nhà, trường học, địa điểm vui chơi Vì vậy nếu tài xế của

Be đến điểm hẹn muộn hơn 1-2 phút, khách hàng cũng có xu hướng dễ tính hơn

- - Dễ chốt sales: Vì 2 yếu tố trên, việc Be thuyết phục tệp học sinh sinh viên lựa chon minh sé don giản hơn so với các nhóm đối tượng khách hàng khác

Báo cáo từ Q&Me cũng cho thấy Be đang thu hút một lượng lớn khách hàng Gen

Z (24-30 tudi), với 43% người dùng ở độ tuổi nảy thường xuyên sử dụng dịch vụ của

Be, chỉ thấp hơn một chút so với Grab (46%) Điều này là tín hiệu cảnh báo cho Grab, khi đối tượng khách hàng trẻ và có tiềm năng tăng trưởng đang dần chuyên sang các dịch vụ thuần Việt

1.3.3 Đối thủ cạnh tranh:

Một số đối thủ cạnh tranh chính của Be trong thị trường xe công nghệ bao gồm:

+ Grab: Déi thủ lớn nhất của Be Grab lả công ty tiên phong trong dịch vụ gọi xe

công nghệ tại Đông Nam A, hoạt động mạnh tại Việt Nam với các dich vụ gọi

xe hai bánh (GrabBike), bốn bánh (GrabCar), giao đồ ăn (GrabFood), và ví dién tu (Moca)

+ Xanh SM: Taxi dién cua tap doan Vingroup (VinFast) sử dụng xe điện thân

thiện với môi trường Mặc dù không phải là ứng dụng gọi xe cong nghé hoan

toàn như Be, nhưng Xanh SM vấn cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ vận tải hành khách, đặc biệt là ở phân khúc xe điện và dịch vụ thân thiện với môi trường

+ Bên cạnh đó, tồn tại một số đối thủ khác của Be: MyGo, TADA, FastGo, Du

không quá phổ biến cũng như thị phần chưa cao nhưng cũng có khả năng đe

dọa đến thị phần của Be trong tương lai

Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Mordor Intellipence thị trường gol xe cong nghệ tại Việt Nam năm 2023 có quy mô 727,73 triệu USD, trong đó Grab

chiếm đến 58,68% thị phân, gấp 6,4 lần thị phần của Be Tuy nhiên, Q&Me đánh giá

BE có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao nhất trong các hãng gọi xe công nghệ

Theo báo cáo của Q&Me về mức độ phố biến của ứng dụng gọi xe máy năm

2024, Grab vẫn là ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất với 42% người dùng,

Be ở vị trí thứ hai với 32%, và Xanh SM đạt 19%

Thị phần gọi xe công nghệ Việt 2021 và 2024 &

32%

Thị phần gọi xe công nghệ thay đổi rõ rệt sau 3 năm Số liệu: Q&IMe

PHAN II PHAN TICH HINH THUC GIAO DICH, MÔ HÌNH KINH DOANH,

MO HiINH DOANH THU, UU THE VA HAN CHE CUA BE TRONG THUONG MẠI ĐIỆN TỬ

2.1 Mô Hình giao dịch của Be- B2C2C

B2B2C (Business-to-Consumer-to-Consumer) là mô hình mà Be Group đã áp

dụng không chỉ kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) mà còn tạo cơ hội

cho người tiêu dùng giao dịch trực tiếp với nhau

Ví dụ:

Be (Doanh nghiệp - Business): Be là một công ty cung cấp dich vụ goi xe va giao hàng Họ phát triển và vận hành nền tảng công nghệ giúp kết nối người dùng (khách

hàng) với đối tác tải xế

Khách hàng (Consumer 1): Minh là một người tiêu dùng, mở ing dung Be dé dat

xe máy từ quận 1 đến quận 3 (TP Hồ Chí Minh) Minh sử dụng ứng dung Be dé tim

tài xế và thanh toán dịch vụ

Tài xế (Consumer 2): Anh Hùng là đối tác tài xế của Be Anh có xe máy và đăng

ký làm tài xế để kiếm thu nhập từ việc nhận các chuyến xe Khi Minh đặt chuyền đi, yêu cầu của Minh được gửi đến Anh Hùng thông qua ứng dụng Be Anh Hùng chấp

nhận chuyền đi và đến đón Minh

Quy trinh giao dich

- _ Cá nhân hóa: Be có thể sử dụng dữ liệu người dùng để dé xuất dịch vụ phù hợp

Chẳng hạn, khi người dùng thường xuyên đặt món ăn từ một nhà hàng cụ thể, Be

sẽ tự động gợi ý nhà hàng đó trong các lần đặt hàng tiếp theo

- _ Thanh toán linh hoạt: Be hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, bao gồm ví điện tử

(như MoMo, ZaloPay), thanh toán bằng mã QR Ví dụ, một người dùng có thế quét mã QR để thanh toán cho dịch vụ giao hàng mà không cần tiền mặt, giúp giao dịch trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn

- _ Bảo mật thông tin: Be cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, sử dụng mã hóa dữ liệu và các công nghệ bảo mật tiên tiến Điều này giúp xây dựng lòng tin từ phía người tiêu đùng và giảm thiếu rủi ro trong giao dich

2.2 Mô hình kinh doanh

Mô hình nền tảng hai mặt: Be Group hoạt động như một nền tảng kết nối hai nhóm người dùng: nhà cung cấp dịch vụ (tài xế, cửa hàng) và người tiêu dùng Chẳng hạn, Be đã triển khai các chương trình khuyến mãi cho tài xế dé thu hút họ tham gia, đồng thời cung cấp mã giảm giá cho khách hàng để khuyến khích sử dụng dịch vụ

Mô hình kinh tế chia sẻ: Be Group là ví dụ điển hình về mô hình kinh tế chia sẻ,

noi tai san và dịch vụ được chia sẻ giữa các cá nhân thông qua nền tảng Một ví dụ điển hình là việc Be cho phép người tiêu dùng cung cấp dịch vụ giao hàng của chính mình, từ đó tạo ra thu nhập bỗ sung cho họ

2.3 Mô hình doanh thu

Doanh thu từ phí giao dịch: Be thu phí dịch vụ từ mỗi giao dịch mà người dùng thực hiện Ngoài ra, Be cũng có thể thu thêm phí giao dịch cho các dịch vụ giá trị gia tăng như plao hàng nhanh, đặt trước, hay các dich vy nhu giao hang vao gid cao điểm

Doanh thu từ đữ liệu: Be có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu người dùng để cung cấp cho các đối tác quảng cáo Ví dụ, Be có thê sử dụng thông tin về sở thích tiêu dùng của người dùng để cung cấp cho các nhà quảng cáo mục tiêu, từ đó tạo ra nguồn thu nhập mới

2.4 Ưu thế và hạn chế

2.4.1 Ưu the

- _ Tăng cường trải nghiệm người dùng: Be có thê sử dụng công nghệ để mang đến

trải nghiệm mới mẻ vả hấp dẫn cho người dùng, chẳng hạn như tính năng theo

dõi đơn hàng thời gian thực Chắng hạn, một người dùng có thể theo dõi quá

trình giao hàng và nhận thông báo khi tải xế gần đến

- Mở rộng thị trường: Be có thể mở rộng dịch vụ sang các lĩnh vực như du lịch, bất dong san Vi du, Be da thử nghiệm cung cap dich vu dat vé may bay va khách sạn thông qua ứng dụng của họ

- _ Đóng góp vào nền kinh tế: Be tạo ra nhiều việc làm cho tải xế vả các nhà cung

cấp dịch vụ khác Theo thống kê, Be đã tạo ra hàng triệu việc làm cho tài xế tại

Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế số

2.4.2 Hạn chế

- _ Vấn để an toàn: Đảm bảo an toàn cho người đùng và tài xế là thách thức lớn, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và các vấn đề an ninh khác Be cần triển khai các

biện pháp bảo vệ để giảm thiểu rủi ro cho cả hai bên

- _ Vấn đề pháp lý: Môi trường pháp lý liên quan đến các nên tảng chia sẻ tại Việt Nam vẫn chưa hoàn thiện, gay kho khan trong việc hoạt động và mở rộng dịch

vụ Be cần phải làm việc với chính phủ dé tao ra khung pháp lý rõ ràng hơn

- _ Áp lực cạnh tranh: Thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ lớn như Grab và Go-Viet, buộc Be phải liên tục đổi mới

và cải tiến dịch vụ để s1ữ vững thị phan

PHAN III PHAN TICH CO SO HA TANG CUA BE

3.1 Phan tich CSHT mua sam

3.1.1 Vé giao dién

3.1.1.1 Dat xe nhanh chong

Ứng dụng đặt xe Be có dung lượng siêu nhẹ chỉ gần 20MB, cài đặt ứng dụng về

điện thoại di động nhanh chóng và đễ dàng trong tích tắc, giao diện gần gũi người

dùng, ngay cả những khách hàng không am hiểu rõ về công nghệ vẫn có thê sử dụng

Khi có nhu cầu di chuyên, người dùng chỉ cần kết nỗi mạng và bật định vị GPS là có

thé str dụng ngay các dịch vụ beBike, beCar, beTaxi.,

Giao điện đặt xe của Be rất gọn gàng, đễ dùng, dễ hiểu

Đầu tiên người dùng cần đăng ký tài khoản bằng số điện thoại và nhập một số

thông tin cơ bản gồm họ và tên, email,, trước khi điền mã gửi xác nhận để hoàn tất

đăng ký Be có giao diện khá trực quan hoàn toàn bằng tiếng Việt và không có tùy

chọn chuyền sang các ngôn ngữ khác

Một điểm cộng của be là việc sử dụng mã khuyến mại trong lúc đặt xe rất trực

quan khi người dùng chỉ cần chọn vào ô Khuyến mại trong giao diện chương trình

xong chọn lựa các ưu đãi trong danh sách sẵn có để sử dụng Giá cả trước và sau khi

áp dụng mã khuyến mãi cũng được hiễn thị trên ứng dụng để người dùng tham khảo

Giá cả trước và sau khi áp dụng mã khuyến mãi cũng được hiến thị trên ứng dụng để

người dùng tham khảo

Các nút bấm điều hướng, gọi hoặc hủy chuyền đi, xem lộ trình,lịch sử chuyến đi,

được bố trí hợp lý trên giao diện chương trình nên không khó để người dùng sử

dụng Với những địa điểm thường xuyên di chuyển qua lại, người dùng có thể thêm

vào danh sách yêu thích để lựa chọn nhanh hơn về sau

3.1.1.2 Cho phép theo dõi lộ trình và gọi cho tài xế

Với ứng dụng Be, người đùng hoàn toàn có thể chủ động theo dõi lộ trình di

chuyên của chuyên đi trên bản đồ đã được tích hợp sẵn trong ứng dụng Thông tin về

vị trí hiện tại của tài xế, thời gian dự kiến đến nơi và các thông tin chị tiết khác sẽ

được cập nhật liên tục, giúp người dùng an tâm và nắm rõ tiến độ di chuyên

Ngoài ra, người dùng có thê dễ dàng liên hệ trực tiếp với tài xế thông qua tính

năng gọi điện thoại có sẵn trong app Tính năng này rất hữu ích trong trường hợp

người dùng cần thay đổi điểm đến, yêu cầu dừng tại địa điểm khác hoặc giải đáp bất

kỳ thắc mắc nào liên quan đến chuyến đi

Người dùng hoàn toàn có thể chủ động theo dõi lộ trình di chwyén cua chuyén đi trên

bản đồ đã được tích hợp sẵn trong ứng dụng

3.1.1.3 Hỗ trợ xem lại lịch sử sử dụng dịch vụ

Be giúp người dùng lưu giữ và quản lý lịch sử sử dụng dịch vụ một cách đơn giản,

hiệu quả Người dùng hoàn toàn có thể xem lại tất cả các chuyến đi, đơn giao hàng

hoặc những dịch vụ đã thực hiện trên Be trước đây

Trang chủ Đổi ưu đãi Tài khoản

<

no hong 1à

86 204, Pasteur, Phutng

„6 Quận 3, Hồ Chí Minh, PHƯỜNG 4