Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu về vị trí nhân viên Marketing - Content Creator tại Công ty TNHH MTV Khánh Toàn

LAM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHAN CUA GIÁO VIÊN HUONG DAN MỖI TUẦNBang 1: Lịch làm việc mỗi tuần tại đơn vị thực tập viên của trung tâm - Chỉnh sửa hoàn thành clip 4/3 - 10/3 - Đưa ra

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LE THỊ BÍCH LIEU

MSSV: DMK201796

LỚP: DH2IMKI NGÀNH: MARKETING

An Giang, Ngày 6 Tháng 5 Năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIÊN THUC HIỆN: LÊ THỊ BÍCH LIEU

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Hồ BạchNhật, thầy đã giành nhiều thời gian cho em tận tình chỉ dẫn để em hoàn thànhtốt bài báo cáo của mình

Em cũng xin gửi lời cảm ơn trực tiếp đến các thầy cô của Khoa Kinh

Tế - Quản trị kinh doanh trong thời gian học thầy cô đã truyền đạt cho em

những kỹ năng và kiến thức cần thiết nhất, những kiến thức đó sẽ là hành

trang vững chắc cho em khi bước vào tương lai

Cuôi cùng em xin gửi lời cảm ơn đên cán bộ hướng dẫn em tại đơn vị

thực tập chị Trịnh Thị Thu Thảo đã giúp đỡ em trong 8 tuần thực tập tại Trung

tâm Khai Trí.

Do thời gian còn hạn chế nên việc lựa chọn đề tài không tránh khỏinhững thiếu sót, hạn chế Kinh mong nhận được thêm nhiều ý kiến đóng góp

từ thầy và quý thầy cô dé báo cáo tốt nghiệp được hoạn thiện hon

Em xin chân thành cảm ơn !

Long Xuyên, ngày tháng 05 năm 2024

ĐÁNH GIÁ BAO CÁO THỰC TAP

Mục Lục

1 LAM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CUA GIÁO VIÊN HUONG DẪN MQ TUẦN

2 GIG THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH _MỘI THÀNH VIÊN KHÁNH TOÀN

2.1 Tổng Quản Công Tyy -2- 52-6219 EE9E121102111111111.111111211211111 11.11.

2.2 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Khánh Toàn -. ¿-5- 2 5225ccs+xszcrxcce2

2.3 Quá trình phát triỂN, 6 te TS 1E 1121112111111 111 T11 11g11 11 11 11g11 1x ray

2.4 BỘ máy tổ ChUC củỦa trung tâm - c+ ket E2112111211211111 11111.

3 Báo cáo kết quả tìm hiểu về hoạt động chuyên ngành và môi trường làm việc của

TUT tap (tHUC trANg) NNNN

3.1 Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing - -¿- 5c St + St 1+3 eirersrrrrrrrkree

3.1.1 Mô tảsứmệnh CUA đổi VỆ - 5:5 St‡St‡Et‡EtExEEvEEtekerrerterterrrrrrrre

3.1.2.Tìm hiển vi trí nhân viên Marketing -+ ¿©csz©cs2©+e+cxsvzszrssces

3.1.3 Mô tả công vide cửa nhân viên Marketing -+ - s52 ©s+s+-s=s2

3.1.4 Các SAN phẩm củi công tYceesescsessssesssseesseesssessseesssessseesssecsseessseesssessseesseeessee

3.1.5 Các loại hình và đặc điển dị ch vụcho khách hàng cửa công ty

kh T i0 nNnNG Ả ÔỎ 3.1.7 CơsỞởvật chất và thiẾt b/ tại Trung tâm -. - + + 252 5s5s+s+cccscs+s

EU 7a ẽ

3.1.9 NG quy làm Vide tại Trung tâm ¿-¿- 5-5252 S2 Se+e+t+EvEEcrtreersrerersrs 3.2 Thực trạng hoạt động marketing cỦa công ty -. ¿-+5scc+cccscccerxrrcee

3.2.1 Đặc điển thị trưởng khách hùng - 2: ©22-©5£+E£Es2£EE+EEstEkerrseres

3.2.2 Khái quát qua trình tình hình cua công ty trong giai đoạn 2021-2023

3.3 Ảnh hưởng của nhân tO nghành -22- 22t EEE112E1112221112221121111 2111 Exe.

3.3.1 Khách hàng và công CHUNG - - ¿+ + + + +2 + £‡+**kEE++kkEE+seekeseeeesses

3.3.2 DO thUCAMA tanh 0nnm

3.3.3 NAG CUNG UG 8nwaŨO

B.A NNAN 1n

4+3 -3.4.1 UD điểmn c2 th TH HH ra

3.4.2 Như điểển - 5c TL 111121121111 nàn ng nay

4 Nội dung công việc được phân công hoặc lựa chọn tìm

4.3 HỖ trợ các anh tại trung tâm đi tưvẫn tuyển sinh các trường THPT trên di a bàn Ti nh

AN Giang - - 19

4.4 Hỗ trợ tuyển sinh tại THCS MY Quý trên di a bàn Thành Phố Long Xuyên 19 4.5 HỖ trợ các tại Trung tâm Quay clip phỏng van các bạn đạt thành tích cao trong khóa

THE BL :5ồồÔ 20

Phường pháp thực hiện công việc được phân CONG ccccccscessscessseesescstessstesescescsesseseaeseees 20

6.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng CO/VAN dụng -2- + 20

6.1.1 KV nding truyển thông: ¿-¿- ¿25+ 5++++St+E+E£E+EEEEEEErkekrrkexerrxerrrrrrrrree 20 6.1.2 Marketing căn bẻh: +-+-++- 55+ S£St+E+E‡E£EEEEEEEEESEEEEEEEErketrtrtrrrrrrersrrrrrree 20 6.1.3 Quan trí hành chính văn phòng: ¿ - 2+2 ++s+s++++£+++x+z+xerzxexerszsee 20 6.2 Những kỹ năng thực hành nào đã được học hỎi - +25 +52 ‡zcs+szs+esrscez 21

6.2.1 NAGAG KY năng cú nhân ¿- ¿2+ + +5+£+E+E+E+E+E+tEEEEEeEeEeEetetetetevevrererererrre 21 6.2.2 Những KV năng gil các cá nhân - + 252 5+5++*+S2S2£££E+E+EeEeEerzezezeersree 21 6.2.3 Nhñg kV nding thự£ hành nghề nghi©Ð - 5-5-5252 525c+c+e+cseerezereerereree 21

6.3 Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy đưỢc - 22

6.4 Các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vi thực tập và Những van đề

chưa thực hiện được hoặc cần tiếp tục tìm hiểu, phát triỂn 2-55cccccccccrez 23

Na ni na Ỏ 23

Tá na ‹ lHậ,.)HH)) ÔỎ 23

7.1.1 Tom tất những nộ dung đã thué hiển dutt trong quá trình th tập 23

7.1.2 Tóm tat các điển mạnh, điển han chếc: van đềth£ tập tại đới vị 23

rñ‹ 1:08 ::-+1i1S, 24

DANH MỤC BANG

Bảng 1: Lịch làm việc mỗi tuần tại GON VỊ -c-ccctccstcEeEskeErrkrrerrsree 1

Bảng 2: Kết quả kinh doanh của Khánh Toàn -2 5: 5z 5255: 1

Bảng 3: Các mức giá của sản phẩm Khánh Toàn -.«- +5 1

DANH MUC SO DO

Sơ đồ 1: Cơ cấu tô chức của công ty TNHH MTV -: -:-s+¿ 5

vi

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

Từ viết tắt Tên đầy đủ

TNHH Trach nhiệm hữu han

KT Khai Tri MTV Một thành viên THCS Trung hoc co so

THPT Trung học phô thông

HC —-NS Hành chính — nhân sự

QLĐT — TVTS Quan lý đào tạo — tư van tuyên sinh

AVTN Anh văn thiếu nhi

GVHD Giảng viên hướng dẫn CBHD Cán bộ hướng dần

vii

1 LAM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHAN CUA GIÁO VIÊN HUONG DAN MỖI TUẦN

Bang 1: Lịch làm việc mỗi tuần tại đơn vị thực tập

viên của trung tâm

- Chỉnh sửa hoàn thành clip

4/3 - 10/3 - Đưa ra các plan cho kê

hoạch mới

- Quay clip giới thiệu những ưu đãi mới trong tháng

- Chỉnh sửa clip hoành thành clip đúng hạn

11/3 — 17/3 -Hỗ trợ quay clip các

chương trình ưu đãi cho các

khóa học và nghành nghề ởtrung tâm

-Đóng góp ý kiến để hoànthành các sản phẩm theo

đúng thời hạn

18/3 — 24/3 -Đi tuyên sinh ở các trường

trên địa bàn Tỉnh An Giang

cùng các anh chị ở trung

tâm

-Chuẩn bị phong thư chiêu

sinh

-Thu thâp hình ảnh phát tờ rơi tại nơi điên ra sự kiện

tuyển sinh

5 25/3 —31/3 | -Đưa ra ý kiến các nhân dé

hoàn thành các yêu cầu

được giao.

6 1⁄4— 7/4 -Lên clip các chương trình

đào tạo

-Quay clip làm MC phỏngvấn các bạn đạt điểm tối đa

tại trung tâm.

7 8/⁄4—14/4 | -Hỗ trợ các anh chị đi tư

vấn tuyển sinh tại các

trường THCS tại Long Xuyên

- Thu thập hình ảnh clip vàphát tờ rơi tại nơi tuyên sinh

của trung tâm đến

8 15/4-21/4 | -Hỗ trợ các anh chi đi tư

vấn tuyển sinh tại trường

Hình | Logo công ty

(Nguon: Trung Tâm Khai Trí)

Tên công ty: Công ty TNHH MTV Khánh Toàn.

Lĩnh vực, loại hình kinh doanh: Dịch vụ giáo dục

Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thanh Dũng

Thành lập: 2010Ngày cấp giây phép hoạt động: 18/03/2010

Mã số thuế: 1601310657 - 1601889434Trụ sở: Số 223, Đường Ung Văn Khiêm, Phường Mỹ Phước, Thành phô

Long Xuyên, Tỉnh An Giang.

Số điện thoại: (0296)3 852 853

Email: khaitriag @ gmail.com Website: www.khaitriag.edu.vn

Facebook: Hé Thong Giáo Duc - Dao Tạo Khai Tri

Slogan: Learning by Doing - vừa hoc vừa lam Slogan ma công ty đặt ra

nhằm hướng tới các mang kinh doanh của công ty, như việc học viên có théthoải mái lựa chọn ngành học dé học mà không sợ mat thời gian Công ty sẽ sắpxếp lịch trình học tập phù hợp với tất cả các học viên đề thuận tiện cho việc cóthé học viên đang đi làm vẫn có thé hoc tập được tại công ty ( cân bằng thời

gian giữa việc đi làm và đi học)

Logo: Chiếc logo được công ty thiết kế với KT là tên viết tắt của công

ty, cùng với đó là các quyền sách tập năm dưới như ví von học tập sẽ không baogiờ đủ luôn cần trau đồi và công ty là nơi mọi người có thể lựa chọn đồng hành,

sự kết hợp màu xanh da trời cùng màu cam là hai màu được công ty lựa chọn từ

trước đến nay dé mọi người có thé nhận dạng ra công ty

2.2 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Khánh Toàn

Hiện nay, nền kinh tế ngày càng phát triển, nhiều doanh nghiệp đã vàđang áp dụng hình thức kinh doanh đa lĩnh vực, đa ngành nghề Do đó, các công

ty doanh nghiệp đòi hỏi nhiều hơn ở nhân viên của mình như họ sẽ có thé trang

bị tốt hơn cho bản thân về những kỹ năng cần thiết, năm vững hơn về kiến thứcchuyên ngành và xử lý chuyên nghiệp hơn về các tình huống thực tiễn trong

công việc Ngành công nghiệp 4.0 đang được áp dụng nhiều hơn vào đời sống

hàng ngày, vì vậy đòi hỏi con người phải trang bị cho bản thân những kiến thứcmới và không thê nhắc đến đó là ứng dụng công nghệ thông tin, với sự hội nhậpvới bạn bè quốc tế như hiện tại thì biết tiếng anh là một lợi thế cũng như vô

cùng cần thiết cho một người.

Khi còn là sinh viên ngồi trên ghế nhà trường, các bạn cũng cần bé sungthêm nhiều kiến thức dé bắt đầu một hành trình mới Là một nhân viên củadoanh nghiệp công ty, cho đến viên chức Nhà nước han ai cũng sẽ muốn bản

thân mình làm tôt công việc mình đang làm, hơn thế nữa là ngày càng thăng tiến

trong công việc Dù đang là một lãnh đạo, một nhà quản lý thì vẫn cần tiếpnhận thêm nhiều kiến thức mới dé bước kịp với sự phát triển cũng như sẽ quan

Khai Trí là nơi điều hành cũng như sẽ tiếp nhận học viên, quản lý nhân sự, nơi

đề mọi người đến học tập và trao bằng Đã hoạt động 12 năm trên thị trường,

cho thấy sự vững trải của công ty cũng như sự uy tín mà công ty tạo dựng tronghơn 10 năm qua rất có giá trị, luôn nắm bắt thông tin cung cấp các khóa học phùhợp với nhiều lứa tuổi từ học sinh, sinh viên cho đến các bậc phụ huynh, nhân

viên, công chức Nhà nước

Đầu tiên, đối với lứa tuổi thiếu nhi công ty cung cấp cho các em một môitrường dao tạo AVTN ngay từ đầu dé nhằm giúp các em quen thuộc hơn, tư đuynhạy bén hơn đôi với một ngôn ngữ mới, từ cơ bản cho đến nâng cao từng cấp

bậc phù hợp với từng lứa tuổi.

Thứ hai, các cấp bậc học sinh, sinh viên hay các bậc phụ huynh, nhânviên, cản bộ, công nhân viên chức Nhà nước, những ai đang có nhu cầu bồ sungbang cấp đề ồn định việc làm công ty sẽ có các khóa lớp học về Anh Văn khung

6 bậc (A2, BI, B2, Cl ), pháp văn hay các lớp về Tin Học như: Tin Học văn

4

phòng, Ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản, Ứng dụng công nghệ thông tinnâng cao, các giáo viên mà công ty mang đến sẽ đều được chọn lọc từ cáctrường có danh tiếng, đảm bảo mang lại sự hài lòng cũng như sẽ cố gắng traudồi kiến thức một cách tốt nhất dé mọi người có thé dé dàng tiếp thu Vì khóa

lớp này phù hợp với nhiều đối tượng nên thời gian sắp xếp khóa lớp học này sẽ

được bồ trí vào các ngày thứ bảy, chủ nhật hàng tuần dé thuận tiện cho việc cácanh/chị bận việc hàng ngày vẫn có thé tham gia lớp học

Cuối cùng, các khóa lớp đào tạo sẽ dành riêng cho các anh/chị, như cáclớp về kể toán như: Nghiệp vụ kế toán - thuế - kế toán trưởng, chứng chỉ chứcdanh nghề nghiệp, quản lý mầm non - cấp dưỡng - bảo mẫu, văn bằng 2 ngôn

ngữ anh,

2.3 Quá trình phát triển

Ngày 01/04/2010, Công ty TNHH MTV Khánh Toàn chính thức di vào hoạt động

* Trụ sở chính: Số 142/2, Đường Nguyễn Thái Học, Phường Mỹ Bình,

Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang.

* Cơ sở đào tạo: Số 9, Đường Nguyễn Thanh Sơn, Phường Mỹ Bình,

Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang

Với nhiều năm gắn bó với việc dạy học, năm 2019 Khai Trí đã chính

thức chuyên về trụ sở giảng mới tại Số 223, Đường Ung Văn Khiêm, Phường

Mỹ Phước, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang.

2.4 Bộ máy tổ chức của trung tâm

Sơ đồ: Cơ cầu tổ chức của công ty TNHH MTv Khánh Toàn

Tổng Giám Đốc

Phó Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc

Trưởng phòng Trưởng phòng Kế Toán Cán bộ

HC - NS QLĐT - TVTS Trưởng thủ quỹ

Thư ký Nghiệp vụ bảo Cán bộ Cán bộ Cán bộ

hành chính vệ - tạp vụ Marketing kỹ thuật tư vấn

(Nguồn: Phong Hành chính — Nhân sự)

“+ Chir năng và nhiệm vu của các chức danh

* Mô tả nhiệm vụ, chức năng của các chức danh

Tổng Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt độngkinh doanh của Công ty, định hướng kinh doanh , chịu trách nhiệm trực tiếp

đối với Công ty TNHH MTV Khánh Toàn

Phó Giám đốc: Triển khai, kiểm soát và chịu trách nhiệm các kế hoạchkinh doanh của Công ty Chỉ đạo, quản lý và điều hành các bộ phận khi Giámđốc đi vắng có ký ủy quyền lại và thực hiện các công việc khác theo sự phân

công của Giám đốc

Phòng Tài chính - Kế Toán: Tham mưu, quản lý nguồn vốn, tài sản;

quan lý chi phí và phân tích hoạt động kinh tế; ký phê duyệt các hóa đơn, tạmứng, bảng thanh toán tiền lương của nhân viên công ty Đồng thời, đơn vị này

trình ký các chứng từ, kế hoạch và bảng lương cho ban Giám đốc.

Thủ quỹ: Quản lý toàn bộ hoạt động thu chi phát sinh trong Công ty và

quản lý và lưu trữ các chứng từ thu chỉ tiền và toàn bộ các giấy tờ liên quan

Kế toán trưởng: Quan sát và quản lý các số liệu về vốn, quỹ của Công

ty dùng cho các dự án và kế hoạch khác nhau Nhân viên sẽ phải kiểm soát các

tài khoản khác nhau của Công ty và lập báo cáo định kỳ; kiểm soát quy trình

làm số sách (các đầu ra, đầu vào, tài khoản No/ Có, ) va dit liệu kế toán củacông ty, kiểm soát quá trình hạch toán của công ty

Phòng Hành chính - Nhân sự: Tổ chức va quan lý nhân sự, quan lý

nghiệp vị hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông

và quan hệ công chúng Tổ chức và tiến hành các hoạt động nhân sự theo đúngquy định: tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá kết quả công việc, đào tạo,

thanh toán lương, ché độ phúc lợi Quản lý hồ sơ, thông tin nhân sự theo quyđịnh hiện hành Đồng thời, đơn vi nay sẽ phải thực hiện các thủ tục hành chính

pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính (lịch công tác tuần, sắp xếp lịch

hop, lịch làm việc, ), tổ chức các cuộc họp, sự kiện hàng năm của doanh

nghiệp.

Thư ký hành chính: Phụ trách việc hỗ trợ ghi chép, sắp xếp và thôngbáo các công việc, đề xuất, tin tức cho giám đốc doanh nghiệp; sắp xếp lịch

làm việc, lịch họp, lịch công tác, tổ chức các cuộc hợp, ghi chép và tổng hợp

nội dung các cuộc họp; và lưu giữ thông tin tài liệu đã, đang và sắp được xử lý

trong kho đỡ liệu dé phục vu việc tra cứu.

Nhân viên bảo vệ - Tạp vụ: Trông coi, sắp xếp và bảo vệ tài sản chokhách hàng, học viên và công ty Dọn dẹp vệ sinh các phòng học, phòng làm

việc trong công ty.

Phòng Quản lý đào tạo - Tư vấn: Quản lý các khóa học, lớp học tạicông ty, sắp xếp lịch học cho các lớp học

Cán bộ Kỹ thuật (IT): Chiu trách nhiệm duy trì hoạt động của hệ

thống máy tính và mạng trong tình trạng tối ưu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhânviên ở bộ phận khác các kỹ năng cơ bản cần có dé chạy chương trình cài đặt

mới, khai thác và sử dụng cơ sở hạ tầng IT an toàn; kiểm tra và khắc phục sự

có (sửa chữa hoặc thay thé linh kiện, gỡ lỗi ) Bảo đảm tính bảo mật và riêng

tư cho hệ thống mạng và máy tính

Cán bộ Marketing: Lập kế hoạch tô chức và kịch bản các chươngtrình tư vấn tuyên sinh, sự kiện, đề xuất các chương trình khuyến mãi học phícho các khóa học; thiết kế các banner, tờ TƠI, đồng phục công ty,

Cán bộ Tư vấn tuyễn sinh: Trực tiếp liên hệ khách hàng của công ty

nham hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà

công ty cung cấp Ngoài ra, nhân viên tư vấn khách hàng chịu trách nhiệm ghichép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất

lượng, thu nhận phản hồi của khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh

nghiệp; viết hóa đơn và thu tiền học phí của học viên

2.5 Môi trường vĩ mô liên quan đến hoạt động của đơn vị

Môi trường Kinh T é: Các yêu như chính sách kinh tế, tài chính, tiền té,

tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế va các mức thuế lãi suất, Nguồn vốn đầu tư nước

ngoài cũng ngày càng gia tăng điều này đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao.Công ty cần quan tâm đến tình hình kinh tế dé có thể kịp thời điều chỉnh giá vàcác chương trình khuyến mãi cho các khóa học ngắn hạn và dài hạn cho đối

tượng khách hàng nhằm đạt hiệu quả kinh doanh một cách tốt nhất

Yếu tố nhân khẩu học: Theo Tổng cục thống kê Việt Nam năm 2023,

cơ cấu dân số Việt Nam đang trong thời kỳ già hóa nhanh tuy vậy so với năm

2022 thì thị trường lao động Việt Nam tăng so với năm trước đó tình hình thât

nghiệp và thiếu việc làm có cải thiện đáng kẻ

Khách hàng: Là nhân tô quan trọng quyết định sự thành công của Trungtâm Khách hàng mục tiêu mà Khai Trí muốn hướng đến là các bạn học sinh,

sinh viên và các cán bộ công nhân viên chức, người đi làm Những người có

niền đam mê với Tiếng anh và muốn cải thiện khả năng ngoại ngữ của mình

Khách hàng đến với trung tâm có 2 nhóm:

Khách hàng cá nhân: Là những bạn sinh viên đang học trung cấp, caodang, đại học hoặc đã tốt nghiệp yêu thích đam méngoai ngữ, muốn học hỏikiến thức để chuẩn bị cho nghề nghiệp sau này Không cần phải là người giỏi

về các kĩ năng, khi đến tham gia đăng kí học trung tâm sẽ kiểm tra trình độ vàxếp lớp theo từng mức độ của học viên Một số khách hàng cá nhân khác và

hiện đang là khách hàng đông đảo của trung tâm là những người đi làm mong

muốn có công việc tốt hơn

Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức: Với các doanh nghiệp, tổ chức muốn

đào tạo và nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên của mình thì trung tâm Khai

Trí sẽ đào tạo theo đơn đặt hàng của doanh nghiệp đó Có thể thấy được, ngànhdao tạo ngoại ngữ là một ngành có triển vọng, vi thé mà khách hàng của trungtâm rất đa dang về độ tuôi, không giới hạn về phạm vi địa lý

Đối thủ cạnh tranh: Một trong những quy luật của thị trường là có cầu thì

sẽ có cung Thị trường giáo dục và dao tạo ngoại ngữ cũng không năm ngoàiquy luật đó Khi xã hội phát triển một cách chóng mặt, thi các nhu cầu về nhân

sự cho ngành liên quan về trình độ ngoại ngữ tăng cao mạnh mẽ theo xu hướng

hội nhập của đất nước chính vì thế mà các trung tâm chuyên đào tạo về ngoạingữ cũng mọc lên nhanh chóng Sự cạtranh gay gắt giữa các trung tâm cũng bắtđầu xảy ra

Hiện nay khi tiếng anh đang dần trở thành điều kiện bắt buộc phải cóthì nhu cầu đến các trung tâm dé học rất lớn, bên cạnh đó số lượng người bị

mat căn bản Tiếng Anh tại Việt Nam là rất lớn đó cũng là một lý do thúc day

sự phát triển của trung tâm

3 Báo cáo kết quả tìm hiểu về hoạt động chuyên ngành và môi

trường làm việc của don vị thực tap (thực trang)

3.1 Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing

3.1.1 Mô tả sw mệnh cua đơn vị

Đào tạo nguồn nhân lực cho cho doanh nghiệp và bồi dưỡng chuyên môncho cán bộ, dịch vụ dân sự, đảo tạo các chứng chỉ ngắn hạn, công nghệ thông

tin và ngoại ngữ khác, hỗ trợ học tập cho cá nhân và công chức.

3.1.2.Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing

Tên gọi chính thức: Nhân viên Marketing.

Người quản lý trực tiếp: Trịnh Thị Thu Thảo

Thời gian làm việc: Sáng từ 7g-11g, chiều từ 13g-17g, từ thứ hai đến thứ

7 hàng tuần

Địa điểm làm việc: Số 223 Ung Văn Khiêm, phường Mỹ Phước, Thànhphó Long Xuyên.

3.1.3 Mô tả công việc của nhân viên Marketing

Nhân viên Marketing là người thực hiện các kế hoạch do giám đốc vàtrưởng bộ phận tiếp thị xây dựng, đảm bảo các chiến dịch tiếp thị được diễn rasuôn sẻ và đi đúng hướng với kế hoạch đã đề ra trước đó Họ sẽ là người quản

lý kho chiến lược thông minh, táo bạo để quảng bá sản phâm/dịch vụ và hình

ảnh công ty Các nhiệm vụ chính như sau:

- Đề xuất các ý tưởng marketing và thảo luận với nhân viên Marketing,gửi báo cáo các chiến dịch sắp tới cho trưởng bộ phận phê duyệt, triển khai vàgiám sát các chiến dịch đã lên kế hoạch

- Tổ chức và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo/truyền thông trêncác kênh khuyến mãi trong ngân sách cho phép

- Quản lý hệ thống kênh marketing của công ty: fan page, website, email

- Lập báo cáo vê các chiên dịch Marketing.

3.1.4 Các sản phẩm của công fy

Dé đáp ứng nhu cầu da dang và phù hợp với mọi đối tượng khách hàng,công ty đã thiết lập hệ thống catalog sản phẩm vô cùng phong phú Từ các khóahọc ngắn hạn tại các công ty đến các khóa học ngắn hạn và dài hạn liên kết vớicác trung tâm đánh giá năng lực hoặc các trường đại học lớn Có thé nói đâychính là ưu điểm vượt trội của công ty so voi các đối thủ cạnh tranh

I Dao tạo ngắn hạn (Khai giảng thường xuyên)

- Nghiệp vụ công nghệ thông tin.

- Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn.

- Nghiệp vụ kế toán - thuế - kế toán trưởng

- Chứng chỉ chức danh nghề nghiệp

- Quản lý mam non - cấp dưỡng - bảo mẫu

IL Liên kết đào tạo (khai giảng thường xuyên)