Kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô Điện vf e34 của công ty vinfast trong quý 4:2022 tại thị trường việt nam

Với nhận thức như vậy, chúng em xin được trình bày bài tiểu luận với sản phẩm VF e34 cùng chủ đ`ê“Kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty VinFast trong quý 4/2022 tạ

BO THONG TIN VA TRUY EN THONG

HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG

bey

BAI TAP NHOM MON QUAN TRI MARKETING

KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM O TO DIEN VE E34 CUA

CONG TY VINFAST TRONG QUY 4/2022 TAI THI TRUONG VIET NAM

GVHD: Ths Nguyén Thị Phương Dung

NHOM SV: 04

NHÓM LỚP: KÍP 5 THỨ 4

DANH SÁCH THÀNH VIÊN:

Hà Nội, 11/2022

1.2.2 Các dòng sản phẩm ô điện VFE E34 và hình ảnh minh họa 4 1.3 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing - ¿25 2 2 5+2 ess+e+xszx>scs 5 1.4 Các bộ phận tham gia thực hiện kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF E34 trong quý 4/2022 tại thị trường Việt Nam se se 5

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM Ô

TÔ ĐIỆN VF E34 TƯ QUÝ 12021 ĐẾN QUÝ III 2022 TẠI VIỆT NAM 6

2.1 Phân tích v`êchiến lược STDP cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty

2.1.1 Phân đoạn thị trưởng - - «5 s9 HH cgh 6 J2 ¡hoan 6 2.1.3 Sự khác biệt hóa trong sản phẩm ô tô điện VF E34 so với các sản

2.1.4 Định vị sản phẩm trên thị trưởng - se xe rkt 10 2.2 Phân tích hoạt động marketing mix cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của S900 18 11 2.2.1 Mục tiêu mark€tIng - «<< 0S HT He 11 2.2.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm 6 t6 dién VF E34 trong thoi QUAN UA ồ 11 2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của sản phẩm ô IS8:1210 8< 1 21 2.3.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) +5 25s sSssssxseesrres 21 2.3.2 Môi trưởng VỈ THÔ - 5 5 HS HH HH HH nh 26

PHAN 3 KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM OTO DIEN VF E234 CUA CÔNG TY VINFAST TRONG QUÝ 4/NĂM 2022 TẠI VIỆT NAM 32

3.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty Vinfast 32 3.1.1 Muc ti@u dat hate — - 32

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -5- 6 se EEeEEEeEkexerreexee 39

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1: Các phiên bản màu của E34 - + + ng ng 5

Hình 2 I: Kính thước của E234 - su ghnHnH Hnrrh 11 Hình 2 2: Góc nhìn tử khoang lai eee ceeseceeeeeceeeeeeecceeeeaeeaceeesaceeeesaeeeeeaeeees 12 Hình 2 3: Góc nhìn vào khoang hành Ìý - - - - «+ xnxx ngư 13 Hình 2 4: Mô tả bảng đi `âi khiển giọng nói 5 5à + sssssseessrrerrs 14

DANH MUC BIEU DO

Biểu đ 62 2: Tháp dân số Việt Nam 2Ö 19 - Gà HH ng re 26

Loi mở đần

Ngành công nghiệp ô tô xuất hiện khá muộn ở nước ta, trên con đưởng này có nhi ât cơ hội và cũng có nhỉ `âi cả những thách thức Đứng trước xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng phát triển mạnh như hiện nay, Tập đoàn Vingroup đã không ng3Ần ngại trở thành doanh nghiệp Việt Nam đi tiên khởi nghiệp trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô - xe máy khi thành lập Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Vinfast

Kể từ khi ra đời vào năm 2017, Vinfast đã liên tục tạo được tiếng vang lớn trong thị trưởng ô tô - xe máy nội địa lẫn quốc tế Từ việc mang ô tô thương hiệu Việt Nam đầi tiên tham gia triển lãm xe tại Pháp đến những dự án khủng được hoàn thành với tiến

độ thẦn tốc với chiến lược Marketing r ân rộ, Vinfast đã và đang được kỳ vọng sẽ thay đổi cục diện ngành ô tô Việt Nam

Vinfast đã tính toán kỹ lưỡng cho “điểm rơi” của ô tô Việt Nam trong những năm tới, VF E34 sẽ là quân bài mới của hãng khi xu hướng thị trưởng đang đưa đến cuộc cạnh tranh của nhóm xe ø`ần cao cỡ vừa và nhỏ Cùng với những sản phẩm mà Vinfast tung ra thị trưởng, xét v`êkích thước tổng thể bên ngoài, VinFast VE E34 tương tự những mẫu CUV cỡ C truy â thống Nhưng với đặc điểm không quá nhí ôi linh kiện

cơ khí như xe xăng, pin đặt dưới sàn xe phãng, tạo đi 'âi kiện để tối ưu không gian nội thất, nhi `âi công nghệ an toàn, VF E34 được hãng xe Việt định vị cạnh tranh những đối thủ ở phân khúc C Tuy nhiên, số lượng xe VF E34 được bàn giao đến khách hàng chưa được lớn Tính từ đầi năm đến nay, VinFast mới giao được 2.208 xe VF E34 trong tổng số hơn 25.000 đơn đặt hàng

Với nhận thức như vậy, chúng em xin được trình bày bài tiểu luận với sản phẩm

VF e34 cùng chủ đ`ê“Kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty VinFast trong quý 4/2022 tại thị trường Việt Nam”

Mục đích nghiên cứu: Đây là đ ềtài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hiểu hoạt động marketing của công ty và đưa ra các giải pháp Marketing hoạt động của công ty góp một phần ý kiến nhỏ của cá nhân cho sự phát triển của công ty

Phạm vi nghiên cứu: Ð tài được nghiên cứu thông qua những thông tin v`êcông

ty cung cấp đông thời tìm hiểu thực trạng phát triển của ngành ô tô để đưa ra các giải pháp

Phương pháp nghiên cứu:phương pháp như phân tích, nghiên cứu, dự báo

Swot

Kết cấu bao gữn: Lớởi mở đầu, Kế hoạch marketing cho san phaim 6 t6 dién VF E34 của công ty VinFast trong quý 4/2022 tại thị trưởng Việt Nam, Lời kết Trong đó

kế hoạch bao ø ôm:

Phần 1: Giới thiệu chung v`ềcông ty VinFast và sản phẩm ô tô điện VF E34 Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm ô tô diện VF E34 từ quý I

2021 đến quý III 202222 tại Việt Nam

Phần 3: Kế hoạch marketing cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty VinFast trong quý IV/2022 tại Việt Nam

PHAN I1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀCÔNG TY VINFAST VÀ

SAN PHAM O TO DIEN VF E34 1.1 Giới thiệu chung v`ềcông ty Vinfast

Bằng việc vượt tiến độ 3 tháng, VinFast đã xác lập kỳ tích mới trong ngành công nghiệp ô tô thế giới Lần đi tiên, một nhà máy sản xuất xe hơi hoàn tất việc xây dựng nhà xưởng, lắp đặt dây chuyên sản xuất, vận hành trơn tru và đi vào sản xuất chỉ trong vòng 21 tháng Trước đó, VinFast cũng đã xác lập các kỷ lục thế giới v`êtiến độ khi trong vòng 12 tháng đã khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện và phát triển thành công 3 mẫu xe ô tô Đặc biệt, từ khi chính thức mở bán đến nay, VinFast đã nhận được hon 10.000 don đặt hàng ô tô và sẽ tổ chức bàn giao những chiếc xe đầi tiên Trong chuỗi giá trị Việt Nam do VinFast làm chủ — các thương hiệu hàng đầi trong ngành ô tô quốc tế như BMW, Magna, AVL, Bosch, Siemens tham gia như những cấu ph ân Nói cách khác, nhà máy VinFast đã đánh dấu bước tiến của công nghiệp ô tô Việt Nam tử làm thuê lên làm chủ Với việc khánh thành nhà máy VinFast

— Việt Nam đã chính thức ghi danh là 1 nước có công nghiệp ô tô trên bản đ ôthế giới 1.2 Giới thiệu v`êsản phẩm ô tô điện VF E34

1.2.1 Tên gọi

VinFast VF E34 là mẫu xe ô tô thông minh chạy động cơ điện C sub-compact car

được phát triển, phân phối ra thị trưởng năm 2021 bởi VinFast, thành viên của Tập

đoàn Vingroup

1.2.2 Các dòng sản phẩm ô dién VF E34 va hinh anh minh hoa

-zz

Hình 1 1: Các phiên bản màu của E34

1.3 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing

Bản kế hoạch giúp các thành viên tham gia hoạt động marketing hành động theo một hướng nhất định đã xác định tạo nên sự đ ông nhất

Hiểu biết rõ v ênhu cât của khách hàng cũng như những gì doanh nghiệp sẽ đáp ứng Biết được khả năng ngân sách cho hoạt động Marketing là bao nhiêu từ đó có các phương pháp phòng chống rủi ro trong kinh doanh

Kiểm soát được từng bước phát triển, tiến độ của kế hoạch có đi theo đúng

hướng kế hoạch đã đ'ềra hay không và tử đó có biện pháp can thiệp phù hợp

Đem lại nhi`âi cơ hội kinh doanh khác nhau thông qua các ý tưởng sáng tạo trong chương trình Marketing

PHAN 2 THUC TRANG HOAT DONG MARKETING CHO SAN PHAM O TO DIEN VF E34 TU QUY 1 2021 DEN QUY III

2022 TAI VIET NAM

2.1 Phan tich v échién lvoe STDP cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công ty Vinfast trong thời gian qua

2.1.1 Phân đoạn thị trưởng

H Tiêu thức nhân khẩu học

Độ tuổi trong phân khúc khách hàng của ô tô Vinfast là từ 30-60 tuổi, phần lớn là

bộ phận thu nhập, có công việc ổn định Đây là nhóm tuổi hay sử dụng ô tô cho các hoạt động cá nhân, công việc

Độ tuổi 30-45: Ở lứa tuổi này, đa số khách hàng đang tích lũy ti & để lập nghiệp hoặc chưa có quá nhỉ 'âi tỉ để mua những dòng xe cao cấp như Lexus, Audi, Mục đích mua xe của họ có thể chỉ cần là phương tiện để đi lại tiện lợi phục vụ cho nhu cần công việc, không quá quan tâm đến hình thức mẫu mã

Ở độ tuổi 45-60: Đây là độ tuổi của những khách hàng đã thành công, có tài sản riêng của mình, họ hầi như muốn sở hữu những dòng xe cao cấp với mức giá cao hơn

đi kèm với chất lượng

Ngoài ra yếu tố v`êkích thước xe cũng là mối quan tâm lớn khi họ có nhu câi sử dụng xe làm phương tiện đi du lịch cùng với gia đình

H Tiêu thức địa lý

Xe ô tô của Vinfast được phân phối đ`ầi trên khấp đất nước Việt Nam Tuy nhiên

sản phẩm ô tô của họ hầi hết có mặt ở các khu đô thi lớn, đường rộng, dân cư đông đúc như TP H ôöChí Minh, Hà Nôi,

Mục đích: Mục đích mua xe của họ là để thuận tiện đi lại trong công việc, và du lịch cùng gia đình

Mong muốn: Họ mong muốn sở hữu dòng xe chất lượng cao cấp quốc tế nhưng

với mức giá vừa phải, phù hợp với túi ti

Tâm lý:

O Những người tiết kiệm, xem xe điện là giải pháp để “cắt giảm vĩnh viễn chi phí

đi lại”, bởi theo tính toán, xe điện kinh tế hơn hẳn xe xăng, cả v êchi phí vận hành va bảo trì, bảo dưỡng

1 Những tín đÔcông nghệ, “có mong muốn được trải nghiệm những tính năng tuyệt vời của phương tiện năng lượng mới” Xe điện cũng là đại diện cho tư tưởng cấp tiến, đi đầi của nhóm khách hàng này

Những người “đứng v`êphía môi trưởng” Họ coi phương tiện chạy điện là biểu tượng cho cam kết mạnh mẽ của bản thân với hành tinh xanh, với sự phát triển b`n vững và với tương lai Họ cũng là những người độc lập hoàn toàn với nhiên liệu hóa thạch

Dựa trên 2 tiêu thức nhân khẩu học va tâm lý khách hàng, thị trưởng mục tiêu mà

Vinfast d°éra cho VF E34 hoan toàn phù hợp với khả năng của doanh nghiệp

Thị trưởng xe ô tô điện là thị trường mới và là phân khúc ti ân năng: Đây là một phân khúc có xu hướng ngày càng được mở rộng, trong khi đó lại chưa có bất cứ

MARK dòng sản phẩm nào vô tô điện trên thị trưởng Việt Nam

Ngoài ra đi`âi kiện kinh doanh trên đoạn thị trưởng thuận lợi: Trước những thay đổi của môi trưởng, tài nguyên năng lượng cạn kiệt và xu hướng của thị trưởng toàn cần, ô tô điện đang bắt đ`ầi được nhi âi người Việt chú ý hơn và ưa chuộng hơn Mục tiêu và ngu n lực của Vinfast cũng phù hợp với yêu c ầi đi tư, khai thác khúc thị trưởng ti ần năng này: Với mục tiêu bao phủ thị trưởng Việt Nam, phục vụ tối đa nhu c âi của khách hàng cùng với ngu ôn lực d'ổ dào

Với tất cả căn cứ trên cùng với lợi thế là doanh nghiệp dẫn đầi v`êthi trường xe ô

tô lắp ráp ở Việt Nam, Vinfast đã cho ra đời xe mẫu xe điện VF E34 thâm nhập thị trưởng và phát triển sản phẩm ở thị trưởng này Đây là chiến lược chuyên môn hóa mà

De

Vinfast lựa chọn để áp dụng cho thị trưởng mục tiêu

2.1.3 Sự khác biệt hóa trong sản phẩm ô tô điện VF E34 so với các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp

Cao

Màn hình cảm ứng Sinh, có sạc điện thoai không dây và lọc không khí trong xe

Thanh mảnh, nhi Si dải đèn LED

Cao

Cơ bản, thông thưởng

Có thiết kế giống E34

Sac 10 giờ đi được 480km

Xe điện Trung Quốc Seiyong $1 Trung binh (250 — 320 triệu VND tại

thị trưởng

TQ) Thấp

Cơ bản, có nút bấm khởi động, đèn pha

320km/h

Xe dién Huyndai Kona Electric

Không ổn định

và cao ( 900 —

1000 triệu VND) Trung binh

Cao, có bang cảm ứng và nhận diện giọng nói người dùng

Điệu đà, bất mắt

Cao

Bat mat, han hv

Bén trong xe không cung cấp

đủ không gian cho khách hàng thoải mái

Do pin nhỏ nên

tốc độ sạc nhanh, 6 giở đi được 250km/h

Tốc độ tối

Bảng 2 1: Bảng đánh giá sự khác nhau giữa E34 và đối thủ

Từ bảng so sánh, ta có thấy VF E34 có những điểm mạnh sau:

- _ Do có sự tìm tòi, học hỏi của những người ổi trước nên VF E34 có không gian thoáng mát và đ%> đủ sự tiện nghi trong xe

- _ Thiết kế xe VF E34 gây ấn tượng ngay từ đi khi ra mắt với thiết kế tinh tế, hiện đại Được trang bị ngoại thất nổi bật với hệ thống đèn trước sau và có định vị Full LED

- _ Có sự ổn định v`giá: các sản phẩm của Vinfast luôn có sự ổn dinh v égid, gitip khách hàng tin tưởng và tin dùng sản phẩm

- _ Sự nghiên cứu kĩ lưỡng v đối thủ cạnh tranh, tạo đòn bẩy giúp Vinfast nói chung và E34 nói riêng càng tìm tồi, cải tiến v`Êcông nghệ để phát triển ô tô mang thương hiệu Việt sánh ngang năm châu

Bên cạnh những điểm mạnh thì VF E34 vẫn còn một số điểm yếu sau:

- _ Tốc độ tối đa của E34 chưa thật sự nổi bật Với tốc độ tối đa vào khoảng 130 kmih, thì thật khó để vận hành một chiếc xe ổn định trên các cung đường cao tốc khi ta vận hành chúng với tốc độ tối đa

- _ Quãng đường di chuyển của E34 vẫn còn khá thấp khi đặt lên bàn cân so sánh với các đối thủ Quãng đường di chuyển của một phương tiện điện được coi là một yếu

tố quyết định đến sức cạch tranh của chính sản phẩm đó Nhưng nhìn chung quãng đường di chuyển E34 cũng không quá thấp so với nhu c`âi di chuyển của khách hàng ( quãng đưởng di chuyển trung bình của khách hàng khi sử dụng oto tại Việt Nam là

Biểu d%62 1: Dinh vi E34

- Chú thích

10

@ Xe dién Trung Quéc Seiyong $1

@ SUV dién Honda M-NV 2023 được ra mất tại Trung Quốc

@ Xe dién Vinfast VF E34

@® Xe dién Huyndai Kona Electric

2.1.4 Định vị sản phẩm trên thị trường

L1 Thâm nhập vào thị trưởng

Tiếp nối thành công trong việc phát triển các dòng ôtô chạy xăng, VinFast mạnh

mẽ tiến bước vào kỷ nguyên xe điện bằng việc giới thiệu 3 dòng ô tô chạy điện đầi tiên mang tên VF E34, VF e35, VF e36 Ba mẫu ô tô điện mới của VinFast đ`âi thuộc phân khúc SUV đang nhận được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng toàn c ầi Trong đó, VE E34 được lên kế hoạch đưa ra thị trưởng (là mẫu xe ô tô điện đi tiên mở bán ở Việt Nam), trở thành tâm điểm chú ý của toàn thị trưởng, hứa hẹn mở lối cho con đương toàn c`ầi hoá của thương hiệu ô tô “Made in Vietnam”

L1 Lợi ích của sản phẩm đem lại cho khách hàng

- Tinh nang an toan cao

1 Xe điện có trọng tâm thấp do ấc quy đặt dưới gần xe và khối lượng của ắc quy cũng khá lớn và chiếm gñn như toàn bộ diện tích sàn xe Do đó, bạn ít có khả năng bị lật khi va chạm

1 Vận hành êm và ổn định

Xe điện ổn định, quay vòng êm ái, ít rung lắc hơn xe chạy xăng

2.2 Phân tích hoạt động marketing mix cho sản phẩm ô tô điện VF E34 của công

- _ Thông qua chính sách phân phối, ta cũng thấy rõ Vinfast muốn khách hàng dễ

dàng tiếp cận với các sản phẩm của mình dễ dàng hơn

11

2.2.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm 6 t6 dién VF E34 trong thoi gian qua

2.2.2.1 Chính sách sản phẩm

a Mục tiêu của chính sách giá

- Tao ra san phẩm theo xu hướng mới của ngành công nghiệp ô tô thế giới là sự chuyển dịch từ ô tô sử dụng động cơ xăng , di sang các phương tiện giao thông không phát thải

Định vị ô tô điện Vinfast là chiếc xe công nghệ cao , thân thiện với môi trưởng ,

HH Kiểu dáng: thể thao năng động

1 Kích thước: Tổng thể, Vinfast VF E34 sở hữu kích thước khá cân đối với chỉ `âi dai x réng x cao | % lượt là 4300 x 1793 x 1613mm Chi ôi dài cơ sở dat 2.610mm bằng với Kia Seltos, Honda HR-V dài hơn Hyundai Kona và Ford Ecosport Khoảng sáng g 4m xe dat 180mm

Kích thước

Trọng lượng không tải | 1.490 kg Khoảng sáng gầm xe |

Hình 2 I: Kính thước của E34

H Nội thất: Vinfast VF E34 sở hữu chi`âi dài cơ sở đạt 2.610mm nên khoang nội thất của xe cũng tương đối rộng rãi và thoái mái

12

Khoang lái Vinfast VF E34: Khoang lái và bảng taplo của Vinfast VF E34 được thiết kế rất hiện đại, rất ít nút bấm được Vinfast thiết kế trên bảng trung tâm và hầ: hết các tính năng trên xe ô tô điện VF E34 đ`âi được hãng tích hợp lên màn hình trung tâm

10 inch đặt dọc tại trung tâm đi`âi khiển xe Khoang nội thất của Vinfast VF E34 mang đến cảm giác sang trọng cho người dùng với các chỉ tiết được phủ bóng và mạ crom

Vô lăng sử dụng trên xe điện VF E34 là vô lăng 3 chấu D-Cut bọc da cho cảm giác

cần nắm thể thao hơn, trên vô lăng còn được tích hợp một số phím bấm chức năng

cho người lái dễ dàng thao tác trong quá trình đi `âi khiển xe Chưa dừng lại ở đó, vô lăng còn được thiết kế có thể chỉnh cơ 4 hướng cho người lái có thể lựa chọn vị trí cần lái được tốt hơn Phía sau vô lăng là cụm đ ng h ôđiện tử cùng màn hình hiển thị LCD

có kích thước 7 inch

Hình 2 2: Góc nhìn từ khoang lái

Khoang hành khách Vinfast VF E34: Nhở sở hữu chỉ ân dài cơ sở 2610 nên

khoang hành khách của Vinfast VF E34 khá thoái mái và rộng rãi, hàng ghế phía sau

có thé ng được 3 người lớn với đ% đủ 3 gối tựa đầi Khoảng cách để chân bên dưới

phù hợp cho người cao trên Im770 có thể thoải mái lựa chọn vị trí ng ổ thích hợp mà

không bị bó gối Ghế ng trên Vinfast VF E34 là ghế ng G boc da sang trọng và êm ái Trong đó: ghế lái và ghế phụ có thể chỉnh cơ lên đến 6 hướng Độ nghiêng của ghế được thiết kế khá hợp lý mang đến những phút giây thư giãn thoải mái khi di chuyển đường dài Là xe điện nên khoang cabin của xe rất yên tĩnh, giúp hành khách có thể nghỉ ngơi và thư giãn, tạo cảm giác riêng tư cho người dùng Bên trong khoang nội thất của xe được trang bị các loại đèn chiếu sáng như: đèn chiếu sáng hộc đựng đ ` đèn

trần phía trước, nút SOS và Microphone ở đèn trần phía trước

Khoang hành lý Vinfast VF E34: Khoang hành lý của xe đạt 290 lít, để được 2 vali du lịch cỡ lớn, nếu cảm thấy không đủ không gian để đ `ôquý khách có thể đi ân chỉnh lại hàng ghế thứ 2 để có thêm một chút không gian để đ`ô Hiện đại hơn, VE E34

có thêm tính năng đá cốp thời thượng giúp người dùng dễ dàng cho đ ồvào cốp hon

13

Hình 2 3: Góc nhìn vào khoang hành lý Trang bị tiện ích trên Vinfast VF E34: Vinfast VF E34 được trang bị khá nhi ôi tiện ích hiện đại bên trong xe ĐÐâ tiên chúng ta có thể thấy ngay khi mở cửa bước vào

xe và màn hình cảm ứng 10 inch dựng đứng ngay trung tâm đi Si khiển,kết nối thông minh với Apple CarPlay / Android Auto, màn hình LCD 7 ¡inch sau vô lăng, ghế ng ẩ bọc da và một số trang bị tiện nghi khác như:

oO

oO

Vô lăng bọc da tích hợp phím bấm chức năng

Hệ thống đi`âi hòa tự động 1 vùng tích hợp tính năng lọc bụi mịnCửa gió cho hàng ghế phía sau2 cổng USB

O Tấm che nắng, cửa sổ màu đen riêng tư

ĐIỀU KHIỂN GIỌNG NÓI BẰNG TIẾNG VIỆT

xa, thông báo tình trạng pin xe, định vị và dẫn đường đến trạm sạc

O Sửa chữa chung:

Kiểm tra chan đoán các vấn đ `êgặp phải trên xe của Khách hàng Đưa ra phương

án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất

Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đ`âi được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu c âi của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầi tư đ ông bộ từ các nước Ý,, Nhật, Đức đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khất khe của xe VinFast H1 Bảo dưỡng định kỳ:

Giúp duy trì trạng thái ổn định, kéo dài tuổi thọ của chỉ tiết, phát hiện sớm những

hư hỏng và giúp xe luôn hoạt động ổn định, an toàn

Hạn chế các hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng, từ đó tiết kiệm được chỉ

phí và thời gian

Công việc được thực hiện theo I chu kỳ nhất định (Quy định bằng quãng đường

hoặc thởi gian sử dụng) Đây là 1 đi`âi kiện cẦn để được hưởng chính sách bảo hành

Lịch bảo dưỡng định kỳ được mô tả chỉ tiết trong sách Hướng dẫn sử dụng

(HDSD)

O Cân chỉnh góc đặt bánh/ cân bằng động:

Sau thời gian sử dụng, vận hành Do nhỉ lâi nguyên nhân khác nhau như: đi`âi kiện mặt đường, xe chở quá tải, va quệt Các sai lệch trong góc đặt bánh xe sẽ xuất hiện, lốp xe bào mòn không đ`âi Từ đó dẫn tới các hiện tượng như: rung lắc vô lăng ở tốc

độ cao, lệch lái, nhao lái

VinFast sử dụng các trang thiết bị hiện đại của Ý, trả lại các thông số góc đặt như

xe mới sản xuất, giúp xe vận hành ổn định, êm ái và tránh những hao mòn lốp, các chi tiết cơ khí và đặc biệt là an toàn khi vận hành

O Sửa chữa hư hỏng nhẹ:

Sử dụng các trang thiết bị hiện đại, giúp rút ngắn thời gian sửa chữa Hạn chế tối

đa việc biến dạng b`êmặt vỏ xe cũng như thay đổi kết cấu vật liệu vỏ xe sau khi sửa chữa

2.2.2.2 Chính sách giá

a Mục tiêu của định giá E34

Chiến lược định giá sản phẩm dựa theo phân khúc thị trường giúp sản phẩm có

lợi thế cạnh tranh tốt trên thị trưởng, cũng như có sự phòng vệ tốt trước các đối thủ

ti ân năng

Đi tiên với chiến lược giá “3 không” của VinFast:

16

O Khụng khấu hao

LH Khụng cú chi phớ tài chớnh

Theo thụng tin tử VinFast, đó cú gn 4000 đơn đặt hàng ụ tụ điện VF E34 của VinFast chỉ sau 12 giờ, một sức hỳt quỏ lớn Đõy là số lượng đặt trước ụ tụ trong vũng

12 giờ lớn nhất từ trước tới nay trờn thị trường Việt Nam Đặc biệt hơn khi đõy là mẫu

ụ tụ điện đẦi tiờn do Việt Nam sản xuất

b Cơ sở định giỏ sản phẩm

- Chi phi bien doi:

Chi phi nguyộn vat liộu

Chi phớ vận hành mỏy múc sản xuất

Chi phi nhõn cụng

Chi phớ chiết khấu bỏn hàng

c Một số chớnh sỏch giỏ của VinFast

Chớnh sỏch giỏ thõm nhập thị trưởng

VF E34 nằm trong phõn khỳc xe điện hạng C chớnh vỡ vậy cỏc mẫu xe ở trong phõn khỳc này thưởng cú mức giỏ nằm ở mức trung bỡnh Sản phẩm VF E34 đang được coi là mẫu xe điện chất lượng nhất trong cỏc mẫu xe điện trong cựng phõn khỳc nhưng ngược lại giỏ bỏn của mẫu xe điện này đang thấp hơn những gỡ mà VE E34 mang lại cho khỏch hàng

Chớnh sỏch giỏ trợ cấp giỏ

Nhi đõt ưu đói đến khỏch hàng cho dũng xe VF E34 như triển khai chương trỡnh

“đổi cũ lấy mới" cho những khỏch hàng cú nhu c`ầi chuyển từ xe xăng sang xe diộn VF

17

E34 Đặc biệt người mua còn nhận được 30 triệu d “hg tr quy “Vi trong lai xanh”, day

là quỹ được Tập đoàn Vingroup thành lập nhằm mục đích khuyến khích và ủng hộ sáng kiến giúp cải thiện môi trường sống

Ngoài ra, Nhà sản xuất xe hơi Việt Nam cũng đưa ra một chiến lược trợ giá cho khách hàng mua xe, bao g ân miễn phí lãi vay mua xe trong hai nam du va tro’ lai tha

nổi trong các năm tiếp theo

Chính sách giá khuyến mãi

VinFast VF E34 là mẫu xe ô tô điện thông minh đẦi tiên tại Việt Nam ra mắt vào tháng 3/2021 với mức giá niêm yết là 690 triệu đ ông Tuy nhiên, theo chính sách mới đến hết ngày 15/9/2021 của hãng, khách hàng mua xe điện VinFast VF E34 khi dat coc trước 50 triệu kèm cam kết không hoàn/hủy/đổi cọc sẽ nhận ngay ưu đãi 100% lệ phí trước bạ Mức ưu đãi này có giá trị tương ứng khoảng 70 triệu đ ông được VinFast trử trực tiếp vào giá khi khách thanh toán nhận xe

VinFast cũng cam kết sẽ trả lãi lên tới 10%/năm cho khoản ti ân đặt cọc VinFast

VF E34 của khách hàng, tính từ thời điểm đặt cọc đến khi nhận xe Đây là chính sách độc đáo l3 đi tiên được một nhà sản xuất ô tô áp dung ở thị trưởng Việt Nam Ngoài ra, hãng cũng đảm bảo quy Ân lợi cho các “khách hàng tiên phong” đã đặt cọc 10 triệu đ ng trước ngày 1/7/2021 bằng cách áp dụng quy ân lợi tương đương khi

bổ sung thêm 40 triệu đ`êng và cam kết nhận xe Ước tính với chính sách hỗ trợ trên, khách mua xe điện VinFast VF E34 sẽ hưởng lợi trực tiếp khoảng 190 triệu đồng bao gm: 100 triệu trừ trực tiếp vào giá bán, 70 triệu lệ phí trước bạ, 17.4 triệu phí thuê pm/1 năm và 3 triệu đ Ông lãi suất

Trong quá trình sử dụng, khách hàng còn được hưởng thêm một loạt đặc quy hấp dẫn như gửi xe miễn phí 6 tiếng/I ần tại hệ thống Vincom, Vinhomes trên toàn

quốc; bảo hành 10 năm; miễn phí cứu hộ 24/7 trong thời gian bảo hành

Từ ngày 9-11-2022, VinFast triển khai chương trình cập nhật ph % mn moi va

thay ắc quy 12V miễn phí cho toàn bộ xe VF E34 đang lưu hành Chương trình được

thực hiện tại các xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc Nhân dịp này, VinFast dành tang voucher tri gid 3 triéu dng để thanh toán các dịch vụ hậu mãi cho tất cả khách hàng đã nhận xe VF E34 trước ngày 9-11-2022

2.2.2.3 Chính sách phân phốt

a Mục tiêu phân phối : Có nhi `âi cơ hội tiếp cận khách hàng tỉ ân năng và mở rộng hệ thống phân phối xe

b Cấu trúc kênh phân phốt

- _ Kênh phân phối cấp 0

VinFast thiết lập kênh phân phối cấp 0 cho hệ thống phân phối của mình Cụ thể,

độ dài của kênh phân phối là 0 khi VinFast không thông qua bất cứ cấp trung gian phân phối nào mà chỉ sử dụng hệ thống phân phối tại đại lý chính của công ty để thực

18

hiện các công việc nhằm mang sản phẩm và quy ân sở hữu sản phẩm đến gn hơn với người tiêu dùng cuối cùng

VinFast ——————————> Người tiêu dùng

Kênh phân phối trực tiếp này giúp VinFast tiết kiệm được đáng kể chỉ phí trung

gian, tiếp cận và nhận phản h 8Ö trực tiếp tử phía người tiêu dùng để công ty có thể đưa

ra những quyết định hợp lý nhất trong việc hoàn thiện sản phẩm, cải thiện dịch vụ nhằm đáp ứng nhu c3 của khách hàng Hiện nay, công ty sở hữu hơn 200 showroom chính thức riêng tại thị trưởng Việt Nam Bên cạnh đó, VinFast cũng xây dựng một hệ thống bán lẻ điện tử riêng thông qua các websites, fanpage của công ty giúp khách hàng đặt cọc sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ lựa chọn sản phẩm hay tìm kiếm những đại lý trực thuộc công ty gẦn nhất để được tư vấn và chăm sóc

- _ Kênh phân phối cấp I

VinFast cũng thiết lập kênh phân phối cấp 1 cho hệ thống phân phối của mình

Cụ thể, độ dài của kênh phân phối là I khi VinFast chỉ thông qua 1 cấp trung gian là

nhà bán lẻ (các showroom và hệ thống phân phối của đối tác mà VinFast đã mua lại hoặc được nhượng quy vn) để thực hiện các công việc nhằm mang sản phẩm và quy

sở hữu sản phẩm đến gn hơn với người tiêu dùng cuối cùng

VinFast > Nha bán lẻ (Đại lý, Nhà phân phối ủy quy `) ——> Người tiêu dùng

O Hệ thống kênh marketing theo chi âi dọc (VMS hợp đ wng):

Ngày 15/3/2019, VinFast công bố chính thức tiếp quản hệ thống đại lý Chevrolet trực thuộc General Motors tại Việt Nam Từ đây, hệ thống đại lý Chevrolet trên toàn quốc sẽ bắt đi chính thức nhận đặt cọc xe VinFast từ khách hàng Ð “ng thoi, VinFast cũng không độc quy kinh doanh mà quyết định nâng cấp cơ sở vật chất, chuyển đổi

mô hình thành hệ thống đại lý kinh doanh 2 thương hiệu VinFast — Chevrolet, với hơn

20 đại lý trải dài trên hệ thống cả nước Như vậy, VinFast có thể dễ dàng thâm nhập thị trường người tiêu dùng của thương hiệu Chevrolet và ngược lại, cả hai bên đ'âi có thể tiết kiệm thơi gian, chí phí xây dựng hệ thống phân phối riêng hay lựa chọn địa điểm cho các đại lý

Tại cuộc hop Đại hội đ ông cổ đông thưởng niên năm 2019, Công ty Cổ phần

Dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (Savico) chia sẻ đang lên kế hoạch phân phối hợp tác với

GM VinFast Savico 1a nha phan phối của rất nhi âi thương hiệu lớn như Honda,

Hyundai, Toyota và Ford tại thị trưởng Việt Nam Việc VinFast hợp tác với một đơn vị bán lẻ lớn như vậy cũng là một chiến lược quan trọng trong việc mở rộng hệ thống phân phối của thương hiệu trên toàn quốc

Ngày 28/6/2021, VinFast ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Tập đoàn Phongsubthavy (Lào) Theo thỏa thuận đã ký kết, Phongsubthavy sẽ chính thức trở thành nhà phân phối độc quy ân của thương hiệu VinFast tại thị trưởng Lào Đây là

19

bước đi đầi tiên của VinFast trong việc thâm nhập thị trường Đông Nam Á, mở ra cơ hội tiếp cận được lượng khách hàng đa dạng tại Lào — nơi ô tô đã khá phổ cập

LH Hệ thống kênh marketing theo chi âI ngang (HMS):

Ngoài hệ thống đại lý và nhà phân phối ủy quy `&n, với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Việt Nam — Vingroup, VinFast cũng sở hữu rất nhi âi showroom đất tại các trung tâm thương mại Vincom trên toàn quốc Sự liên kết giữa các doanh nghiệp trong cùng một tập đoàn giúp VinFast có thể tận dụng được lượng khách hàng rất lớn của Vincom giúp công ty mở rộng và tích hợp hơn thị trường mua bán tới tay người tiêu dùng

-_ Ngoài ra, Vinfast còn nghiên cứu mở rộng thêm kênh phân phối online mới Ngày 9/8/2021, Công ty VinFast công bố triển khai giải pháp kinh doanh ô tô trực tuyến toàn diện đẦi tiên tại Việt Nam Khách có thể trải nghiệm, so sánh, đặt cọc, vay vốn hay đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa chỉ bằng vài thao tác đơn giản tại nhà qua website https://vinfastonline.com/ Khách có thể đặt mua xe và thanh toán dễ dàng qua các công cụ hỗ trợ toàn diện của VinFast mà không c 3n qua các khâu trung gian như showroominhà phân phối

Mô hình mua sắm và chăm sóc bảo dưỡng ô tô trực tuyến toàn diện đi tiên trên thị trưởng đã đưa VinFast trở thành hãng xe tiên phong, thiết lập chuẩn mực mới v'ê kinh doanh ô tô tại Việt Nam Đây là bước hoàn thiện và mở rộng mô hình kinh doanh đột phá với khởi đi là kết quả øgn 10.000 đơn hàng online thuộc chiến dịch công bố

mở bán mẫu ô tô điện VF E34 từ tháng 3/2021

c Tiêu chí lựa chọn đối tác kênh phân phối của Vinfast

Từ ngày 16/7 đến 30/8/2018, Công ty Cổ phẦn Dịch vụ và Kinh doanh VinFast tiến hành tuyển đại lý ủy quy ân trên toàn quốc, giai đoạn I Được đi tư theo tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu 5 sao của VinFast, kênh phân phối này hứa hẹn mở ra những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện nghi cho khách hàng Các doanh nghiệp muốn trở thành đại lý ủy quy ân của VinFast sẽ phải đáp ứng các đi `âi kiện v`ềv| trí, mặt bằng và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Cụ thể:

V vi trí, các đại lý phải nằm trên các tuyến đường, phố là trục giao thông chính

và nằm trong chiến lược phát triển hệ thống phân phối của VinFast Các cửa hàng phải

có diện tích tối thiểu từ 200m2, mặt tin rộng từ 10m

Vinfast kiên quyết giữ vững chính sách chỉ hợp tác với những nhà phân phối giàu kinh nghiệm Một trong những ví dụ tiêu biểu cho đi `âi này đó là hãng xe thương hiệu Việt Nam đã nhắm đến những nhà phân phối hiện đang là đối tác của các hãng xe lớn

và thuyết phục họ phân phối xe của mình

Bên cạnh đó, Vinfast cũng sẽ căn cứ trên báo cáo tài chính và báo cáo thuế trong vòng 3 năm gì nhất để xét duyệt các nhà phân phối trở thành đối tác Để đảm bảo

20