Kế hoạch marketing khu phức hợp du lịch rồng vàng

_ Chiến lược về sản phẩm Định nghĩa: Là tập hợp các hoạt động nhăm phát triển và quản lý sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh... Chiến lược

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỶ - TÀI CHÍNH THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

TIỂU LUẬN CUOI KY MON: QUAN TRI MARKETING Chuyén nganh: Quan Tri Kinh Doanh

Ma nganh: 8340101

Dé tai:

KE HOACH MARKETING KHU PHUC HOP DU LICH RONG VANG

Ho va tén: TRAN THANH LUAN MSHV: 236101130

LỚP :231MBA12 GVHD: PGS TS NGUYÊN QUYÉT THẮNG

Tp Hé Chi Minh, thang nam 2024

NHAN XET CUA NGƯỜI HƯỚNG DẪN

Người hướng dẫn

PGS TS Nguyễn Quyết Thắng

2.2 Tam nhin va str TMOG oo Q Qui Ki vọt tt BH 1 2.3 OP 8 an iyn ,ÔỎ 1 2.4 Điểm nỗi bật của sản phẩm - 5-5 St SE 3> cv cv Hy nh gen 1 2.5 Khach hang muc ti@u c cece ee En nn inn nin ini iii iia ° 2.6, Phan khuc 00 an 1 2.7, Quy m0 thi trurOng ch cố cố ốc e.e ‘ 2.8 Ké hoach doanh thu ccccccsccsesescscscsessecsseseececscscseeesessencasacscassasessceeneasacansesaeesseseesanesenees ‘ 2.9, Caml tran nan .Ốe 2.10 Phân tích GWOT nn ii ie nine eee eee ee tk eee eee aeeaeeeeeees 2.11 Chién luge Marketing - San pham cccccccccccssssesesssesessscscsesseesscsencasscecsesnessenensateees 2/

2.13 (1/00) 0n 444444 ‘

P N9 0.3 6: an .'ẠÔ-‡4‡šÃ £ Chương 3: GIÁI PHÁP HOÀN THIỆN QUÁN TRỊ MARKETING 311 000.00

MỞ ĐẦU

1 Ly do chon dé tai

Những năm gần đây, việc áp dụng Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh dân trở thành yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp Các doanh nghiệp của Việt Nam đang từng bước gia nhập sân chơi toàn cầu và đang phải tự trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng đề tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt Đã có nhiều lý thuyết Marketing cho các hoạt động doanh nghiệp đón nhận với nhiều mức độ khác nhau

Tuy vậy việc áp dụng các máng lý thuyết trên vào một đơn vị kinh doanh cụ thê cần

có nhiều thay đôi thích ứng Mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp hoạt động nói chung

là hướng tới khách hàng mục tiêu và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng

Công ty Cổ Phần G3 là công ty điều hành khu phức hợp du lịch Rồng Vàng hoạt

động trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng tiệc cưới, hội nghị, khách sạn, café, billar,

karaoke, villa cho thué, san bong da mini, san tenis, cau lông, hồ bơi và các dịch vụ liên quan phục vụ kinh doanh du lịch Đặc biệt trong thời điểm hiện nay, tình hình kinh tế thới giới có nhiều biến động và phức tạp Chính vì vậy công ty muốn tổn tại và phát triển đòi hỏi phải luôn rà soátvà dỗi mới các chiến lược chức năng, trong đó quan trọng nhất là chiến lược marketing Việc hình thành chiến lược marketing sẽ giúp xí nghiệp phát hiện, tận dụng các cơ hội, sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường trong nướcVà quốc tế

Đề tài: “Kế hoạch marketing khu phức hợp du lịch rồng vàng'' là nhằm tim kiếm hệ thống các giải pháp, chính sách dựa trên nề tảng lý thuyết của marketing để kích thích, mở rộng thị trường tại công ty Cô Phần G3

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu lý luận, lý thuyết liên quan trực tiếp đến chiến lược marketing của công

Đối tượng nghiên cứu: công ty Cô Phần G3 và các chiến lược marketing củacông

ty

Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu các hoạt động marketing cho công ty Cô Phần G3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.1 _ Khái niệm chiến lược marketing

Chiến lược marketing là một kế hoạch tong thé duoc xay dung dé dat duoc muc tiéu marketing của doanh nghiệp Chiến lược này bao gồm các yếu tổ như:

= Phan tich thị trường: Xác định nhu cầu của khách hàng, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh

"Xác định mục tiêu marketing: Xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được vả có thể thực hiện được

" Lựa chọn thị trường mục tiêu: Xác định nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến

"Xác định chiến lược định vị thương hiệu: Tạo dựng hỉnh ảnh độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng

= Thiết kế chiến lược marketing mix: Bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến thương mại

= Lap kế hoạch triển khai: Xác định các hoạt động cụ thể để thực hiện chiến lược marketing

= Danh gia va điều chỉnh: Theo dõi hiệu quả của chiến lược marketing và điều chỉnh khi cần thiết

Lợi Ích của việc Xây dựng chiến lược marketing:

= Giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những hoạt động hiệu quả nhất

"_ Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu marketing một cách hiệu quả

= Giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường

"_ Giúp doanh nghiệp sử dụng ngân sách marketing một cách hiệu qua

"Có nhiều loại chiến lược marketing khác nhau, tủy thuộc vào mục tiêu và đặc điểm của doanh nghiệp

Dưởi đây là một số loại chiến lược marketing phổ biến:

" Chiến lược thâm nhập thị trường: Mục tiêu là thu hút khách hàng mới và nhanh chóng chiếm lĩnh thị phân

" Chiến lược phát triển thị trường: Mục tiêu là thâm nhập vảo thị trường mới hoặc mở rộng thị trường hiện có

" Chiến lược phát triển sản phẩm: Mục tiêu là giới thiệu sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phâm hiện có

" Chiến lược định vị thương hiệu: Mục tiêu là tạo dựng hình ảnh độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng

"Chiến lược giá cả: Mục tiêu là đặt mức giá phù hợp cho sản phẩm/dịch vụ

" Chiến lược phân phối: Mục tiêu là đưa sản pham/dich vu dén tay khách hàng một cách hiệu quả

" Chiến lược xúc tiễn thương mại: Mục tiêu là thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đây

họ mua sản pham/dich vu

1.2 Chién luge vé gid

Định nghĩa: Là phương pháp xác định mức giá phù hợp cho sản phâm/dịch vụ dựa trên các yếu tô như chỉ phí sản xuất, giá cả thị trường, giá trị sản phẩm, mục tiêu marketing,

= Giá theo cạnh tranh: Mức giá tương đương hoặc thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh

" Giá tâm lý: Mức giá sử dụng các con số có ý nghĩa tâm lý để thu hút khách hàng (ví dụ: 99.000 đồng thay vì 100.000 đồng)

Chiến lược giá là chiến lược định giá sản phẩm/dịch vụ dựa trên giá cả của các đối thủ cạnh tranh Chiến lược này dựa trên các lý luận Sau:

1.2.1 Chiến lược giá thâm nhập

Chiến lược giá thâm nhập lả chiến lược định giá sản pham/dich vụ ở mức thấp hơn

SO voi muc gia thi trường chung nhăm thu hút khách hàng mới và nhanh chóng chiếm lĩnh thị phan Chiến lược này dựa trên các lý luận SAU:

" Nhu cầu:

+ Mức giá thấp sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng nhạy cảm về giá

+ Mức giá thấp giúp khách hàng dễ dàng thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới

+ Mức giá thấp ban đầu có thê dẫn đến lợi nhuận thấp hoặc thậm chí thua lỗ

+ Tuy nhiên, khi doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần lớn, doanh nghiệp CÓ thê tăng giá để tăng lợi nhuận

= Vong doi san pham:

+ Chiến lược giá thâm nhập thường được áp dụng cho các sản pham moi trong giai đoạn giới thiệu

+ Khi sản phâm trưởng thành, doanh nghiệp có thê áp dụng các chiến lược giá khác phù hợp

Tuy nhiên, chiến lược giá thâm nhập cũng CÓ một số hạn chế:

"_ Có thê dẫn đến chiến tranh giá, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp

= Khó tạo dựng hình ảnh cao cấp cho sản phâm/dịch vụ

" Khó thu hút khách hàng trung thành

Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng chiến lược giá thâm

nhập

1.2.2 Chiến lược giá theo cạnh tranh trong marketing

Chiến lược giá theo cạnh tranh là chiến lược định giá sản pham/dich vụ dựa trên giá

cả của các đối thủ cạnh tranh Chiến lược này dựa trên các lý luận sau:

+ Doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách định giá sản pham/dich

vụ thấp hơn SO với đối thủ cạnh tranh

+ Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phâm/dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh

Tuy nhiên, chiến lược giá cạnh tranh cũng có một số hạn chế:

= Khó tạo dựng hình ảnh cao cấp cho sản phâm/dịch vụ

"_ Có thê dẫn đến chiến tranh giá, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp

Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng chiến lược giá cạnh tranh

1.3 _ Chiến lược về sản phẩm

Định nghĩa: Là tập hợp các hoạt động nhăm phát triển và quản lý sản phẩm/dịch vụ

để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu: Tạo ra sản pham/dich vu CO gia tri, dap ing nhu cau thi truong, canh tranh hiệu quả, V.V

Các yếu tố:

" Ý tưởng sản phẩm: Xuất phát từ nhu cầu thị trường, xu hướng công nghệ, khả năng cạnh tranh, v.v

"Thiết kế sản phẩm: Bao gồm chức năng, kiểu dáng, chất liệu, thương hiệu, V.V

“ Quản lý vòng đời sản phẩm: Bao gồm giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành

và suy thoái của sản phẩm

Các loại chiến lược sản phẩm:

" Chiến lược phát triển sản phẩm mới

"Chiến lược cải tiễn sản phẩm

1.3.1 Chiến lược phát triển sản phẩm mới

Định nghĩa: là một phần quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo dựng lợi thế cạnh tranh và duy trì tăng trưởng trong dài hạn Dưới đây

là một số lý luận về tầm quan trọng của chiến lược này:

= Nhu cầu thị trường luôn thay đôi:

+ Khách hàng luôn mong muốn những sản phâm mới đáp ứng nhu cầu va mong muốn ngày càng cao của họ

+ Doanh nghiệp cần liên tục phát triển sản phâm mới đề theo kịp Xu hướng thị trường Và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

" Cạnh tranh gay gắt:

+ Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, doanh nghiệp cần cÓ sản phâm mới

dé thu hut khách hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh

+ Sản phâm mới giúp doanh nghiệp khác biệt hóa so với đối thủ và thu hút khách

hàng tiềm năng

"_ Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận:

+ Sản phâm mới là nguồn thu nhập mới cho doanh nghiệp và giúp tăng doanh thu

Và lợi nhuận

+ Việc tung ra sản phâm mới thường Xuyên giúp doanh nghiệp duy trì tốc độ tăng trưởng Và tạo dựng lợi thế cạnh tranh

"Nâng cao giá trị thương hiệu:

+ Sản phẩm mới, sáng tạo và chất lượng cao giúp nâng cao giá trị thương hiệu

trong tâm trí khách hàng

+ Doanh nghiệp có thê xây dựng hình ảnh tiên phong và đôi mới bằng cách liên tục giới thiệu sản phẩm mới

"Giảm thiểu rủi r0:

+ Việc tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất có thể khiến doanh

nghiệp gặp rủi ro lớn nếu thị trường thay đôi hoặc đối thủ cạnh tranh xuát hiện + Phát triển sản phâm mới giúp doanh nghiệp đa dạng hóa danh mục sản phẩm va giảm thiểu rủi ro kinh doanh

Đề xây dựng chiến lược phát triển sản phâm mới hiệu quả, doanh nghiệp can:

Nghiên cứu thị trường: Xác định nhu cầu thị trường, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh

Lựa chọn ý tưởng sản phẩm: Lựa chọn ý tưởng sản pham tiềm năng và phù hợp với nhu cầu thị trường

Phát triển sản phẩm: Phát triển sản phẩm từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh

Thử nghiệm sản phâm: Thử nghiệm sản phâm với khách hàng tiềm năng đề đánh giá hiệu quả Và nhận phản hồi

Tung ra thị trường: Lập kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường và triển khai các hoạt động marketing phù hợp

Kết luận:

Chiến lược phát triển sản phẩm mới là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh trong môi trường cạnh tranh và thị trường luôn thay đôi Doanh nghiệp cần xây dựng và triển khai chiến lược này một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo dựng lợi thế cạnh tranh và duy trì tăng trưởng trong dài hạn

1.3.2 Chiến lược cải tiến sản phẩm

Định nghĩa: là một phần quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng thay đổi, duy trì lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng trong dai han Dưới đây là một số lý luận về tằm quan trọng của chiến lược này:

=» Nhu cau thị trường luôn thay đôi:

+ Khách hàng luôn mong muốn những sản phẩm tốt hơn với nhiều tính năng và

e Nâng cao sự hài lòng của khách hàng:

+ Sản phẩm được cải tiến với chất lượng tốt hơn, tính năng đa dạng hơn Và trải nghiệm người dùng tốt hơn sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng

+ Khách hàng hài lòng có nhiều khả năng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phâm cho người khác

= Tang doanh thu và lợi nhuận:

+ San pham được cải tiến có thé thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng

cũ, dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp

+ Cải tiến sản phâm cũng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí sản xuất và tăng hiệu quả hoạt động

"Nâng cao giá trị thương hiệu:

10

+ Doanh nghiệp chú trọng cải tiến sản phẩm thê hiện sự quan tâm đén nhu cầu

khách hàng và cam kết cung cấp sản phâm chất lượng cao

+ Điều này giúp nâng cao giá tri thương hiệu Và tạo dựng hình ảnh uy tín trong

tâm trí khách hàng

Đề xây dựng chiến lược cải tiễn sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần:

"Nghiên cứu thị trường: Xác định nhu cầu thị trường, xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng vẻ sản phẩm hiện tại

" Lựa chọn ý tưởng cải tiễn: Lựa chọn ý tưởng cải tiến tiềm năng và phù hợp với nhu cầu thị trường

= Phat trién san phâm: Phát triển sản phâm cải tiến từ ý tưởng đến sản phâm hoàn chỉnh

= Thi nghiệm sản phẩm: Thử nghiệm sản phẩm cải tiến với khách hàng tiềm nang dé

đánh giá hiệu quả và nhận phản hỏi

= Tung ra thị trường: Lập kế hoạch tung sản phâm cải tiến ra thị trường Và triển khai các hoạt động marketing phủ hợp

Kết luận:

Chiến lược cải tiến sản phẩm là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường, duy trì lợi thế cạnh tranh va tang trưởng trong dài hạn Doanh nghiệp cần xây dựng và triển khai chiến lược này một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo dựng thương hiệu uy tín trên thị trường

11

Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiệu về công ty

= Tên công ty: Công ty Cô Phần G3

= Tên giao dịch: Khu phức hợp du lịch Rồng Vàng

“Vốn điều lệ: 20 tỷ đồng (Hai mươi tỷ đồng)

m Trụ sở chính: Tỉnh Đồng Nai

" Quy mô sử dụng đất : 17,700m?

"VỊ trí địa lý : -_ Phía Đông: Giáp khu dân cư -_ Phía Tây: Giáp Quốc Lộ 51 -_ Phía Nam: Giáp khu dân cư quốc lộ 5l -_ Phía Bắc: Giáp đường sắt và khu dân cư cách suối Bến Nắng 120m

= Mô tả về lĩnh vực kinh doanh: Khu phức hợp du lịch Rồng Vàng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng tiệc cưới, hội nghị, khách san, café, billar, karaoke, villa cho thué, san bong da mini, san tenis, cau lông, hồ bơi và các dịch

vụ liên quan phục vụ kinh doanh du lịch Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu của dự án công ty chỉ tập trung vào ba hoạt động chính:

" Nhà hàng tiệc cưới: Nhận tổ chức các tiệc cưới đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng Đặc biệt khách hàng có thê chụp ảnh lưu niệm tại khuôn viên của nhà hàng được trang trí hiện đại đẹp mắt và rất “thiên nhiên” Ngoài ra, Công ty cũng kết hợp khu nhà hàng này đề tổ chức hội nghi, su kién,

Karaoke: Khu phức hợp cũng tổ chức kinh doanh dịch vụ karaoke phục vụ cho mọi tầng lớp với âm thanh sống động và đầy màu sắc Phòng karaoke được trang trí hiện đại, với một sân khấu và bộ đèn trang trí đăng cấp giúp cho khách hàng có một không gian thật thoải mái đề thế hiện mình Ngoài ra, dịch vụ karaoke cũng phục vụ tất cả các món ăn nhanh cũng như nước uống đáp ứng cho nhu cầu

“nạp năng lượng” của các “ca sĩ”

Café: Khu giải trí café được thiết kế theo phong cách cô xưa với những gian nhà gỗ mang đậm Xứ Huế kết hợp với những bộ bàn ghế đặc biệt giúp khách hàng thoải mái và tận hưởng những ly café thơm ngon cao cấp Bên cạnh đó, khu caf

12

sân vườn với không gian rộng lớn được quy hoạch mang đậm nét dân gian và đồng quê tạo cho khách hàng có một nơi thư giãn, giao lưu lý tưởng nhất

2.2 Tầm nhìn và sứ mạng 2.2.1 Tầm nhìn Xây dựng khu phức hợp du lịch Rồng Vàng #ở thành điểm đến lý tướng cho mọi người dân tại Long Thành nói riêng và cả nước nói chung Góp phần đưa Long Thành trở thành một trong những trung tâm du lịch — dịch vụ tầm cỡ trong cả nước vao nam 2015

2.2.2 Sứ mang Khu phức hợp du lịch Rồng Vàng phấn đấu trở thành một trong những đơn vị kinh doanh du lịch — dịch vụ - vui chơi, giải trí hàng đầu tại Long Thành — Đồng Nai cũng như cả nước thông qua việc quy hoạch, đầu tư, xây dựng các hạng mục công trinh quy mô, hiện đại vả nhiều sự khác biệt Khang dinh vi thé canh tranh bằng chất lượng dịch vụ và hiệu quả của công tác quản trị Mở rộng hợp tác với các đối tác du lịch lữ hành, các đơn vị kinh doanh, các tổ chức tài chính trong và ngoài nước để cùng phát triển bền vững, tạo ra sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ôn định, góp phần gia tăng giá trị cho cô đông

2.2.3 Mục tiêu 2.2.3.1 Mục tiêu ngắn hạn (2010 — 2015)

" Đầu tư theo đúng quy mô, đúng tầm cho ba sản phâm chính là: nhà hàng tiệc cưới, café và karaoke

" Xây dựng thương hiệu Rồng Vàng được mọi người dân tại khu vực Long Thành và các khu vực lân cận biết đến với các sản phẩm dịch vụ nồi tiếng về nhà hàng tiệc cưới, café và karaoke

“Là điểm đến lý tưởng cho mọi du khách gần xa khi có nhu cầu thông qua: chất lượng dịch vụ, giá cả phải chăng, không gian lý tưởng, nhiều sự khác biệt

“ Đạt doanh thu trung bình 35 tỷ đồng trong năm đầu tiên Các năm sau mỗi năm tăng trưởng doanh thu bình quân 20%⁄2/năm

" Khai thác du lịch, dịch vụ gan liền với bảo vệ môi truong sinh thai, phat trién bên vững

13

" Đảm bảo an ninh quốc phòng, trật tự an toàn xã hội của địa phương

" Xây dựng đội ngũ bộ máy quản lý và cán bộ nhân viên theo hướng chuyên nghiệp ngay từ đầu bằng cách thiết lập kế hoạch đảo tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ thái độ và phong cách phục vụ

" Xây dựng môi trường làm việc “Chuyên nghiép - Hiéu quả - Thân thiện” 2.2.3.2 Mục tiêu dài hạn (2015 - 2025)

" Mở rộng khu phức hợp sang nhiều hoạt động khác như: hình thành các khu khách sạn 3,4,5 sao; xây dựng các khu villa cho thuê dành cho khách nước ngoài, khách cao cấp hay các Doanh nhân làm việc tại các khu Công nghiệp trên địa bàn; quy hoạch xây dựng các khu giải trí, thể thao riêng biệt như: billar, sân bóng đá mini, sân tenis, cầu lông, hồ bơi, massage, khu vui chơi cho trẻ em và các dịch

vụ liên quan phục vụ kinh doanh du lịch Xây dựng trạm dừng chân trên “cøø đường du lịch” dé liên kết với các đơn vị du lịch lữ hành đưa khu phức hợp du lịch Rồng Vàng vào hành trình tour du lịch của họ

" Được khách hàng và các tô chức đánh giá là một trong những nhà hàng tiệc cưới, vui chơi, giải trí hàng đầu (về Sự hài lòng của khách hàng; về sự khác biệt so với đối thủ )

"Tập trung đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thu hút nhân tài nhằm phục vụ mục tiêu chiến lược phát triển lâu dài của công ty

" Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang nét riêng

= Tham gia đóng góp cho các họat động xã hội nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín của thương hiệu

" Khai thác và phát huy truyền thống văn hóa đặc thù của địa phương, các đi sản văn hóa giàu bản sắc dân tộc, bảo tồn được môi trường nhân văn trong sạch để tạo lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hang va phat trién bén vững

2.2.4 Cơ cầu tô chức và đội ngũ lãnh đạo 2.2.4.1 Sơ đồ cơ cấu tỗ chức

14

PHONG KINH DOANH & PHONG F&B PHONG TAI CHINH - KE PHONG HANH CHINH

2.2.4.2 Định biên nhân sự

2 | Nhân viên hành chính - nhân sự 3

15