nghệ thuật lãnh Đạo Đề tài công ty vận tải seven

LỜI MỞ ĐẦULý do chọn đề tài Hiện nay các hoạt động dịch vụ được coi là một trong những yếu tố cạnhtranh của bất cứ một doanh nghiệp nào.. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CÔNG TY VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

ĐỀ TÀI: CÔNG TY VẬN TẢI SEVEN

Danh sách các thành viên tham gia nhóm

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Giảng viên chấm 1 Giảng viên chấm 2

Ký tên (ghi rõ họ tên) Ký tên (ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viênNguyễn Anh Tuấn, người đã hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôitrong suốt quá trình học tập và hoàn thành tiểu luận này Những kiến thức

và kinh nghiệm mà thầy truyền đạt đã giúp chúng em hiểu sâu hơn về nghệthuật lãnh đạo

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn nghê thuật lãnh đạo của em vẫn còn nhữnghạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trìnhhoàn thành bài tiểu luận này Mong thầy cô xem và góp ý để bài tiểu luậncủa em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, chúng em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của cácthầy đã giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này.Xin trân trọng cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Hiện nay các hoạt động dịch vụ được coi là một trong những yếu tố cạnhtranh của bất cứ một doanh nghiệp nào Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tếhàng hoá được chuyển đưa ra các quốc gia, ngành Vận Tải trở thành ngành

có vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở bất

cứ nơi đâu Với góc độ là sinh viên, chúng em nhận thấy được tính cấpthiết của việc phát triển hoạt động ngành “Vận tải hàng hoá” Bởi vậy, đãmạnh dạn chọn đề tài “Tiềm năng phát triển ngành Vận tải hàng hóa tạiViệt Nam” , làm đề tài nghiên cứu cho môn học “Nghệ thuật lãnh đạo”

Để có thể diễn đạt mô gt cách rõ ràng hơn chúng em dã lâ gp ra công tySEVEN TRANSPORT với slogan:

Nhanh chóng - An toàn - Tận tâm

2

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO 1.Khái niê X m

Nghệ thuật lãnh đạo là một khía cạnh quan trọng của quản lý và điều hànhmột nhóm, tổ chức hoặc tổ chức lớn Nó bao gồm các kỹ năng và phongcách mà một nhà lãnh đạo sử dụng để định hướng, tạo động lực và điềuphối hoạt động của nhóm với mục tiêu đạt được kết quả tốt nhất

2.Dưới đây là một số lý thuyết nghệ thuật lãnh đạo cùng với các ý chính:

- Lý thuyết Đặc điểm (Trait Theory)

Lãnh đạo có những đặc điểm bẩm sinh như tự tin, giao tiếp tốt, và tư duychiến lược

- Lý thuyết Hành vi (Behavioral Theory)

Phong cách lãnh đạo định hướng công việc: Tập trung vào nhiệm vụ vàhiệu suất

Phong cách lãnh đạo định hướng con người: Tập trung vào nhu cầu và sựphát triển của nhân viên

- Lý thuyết Tình huống (Situational Theory)

Phong cách lãnh đạo hiệu quả phụ thuộc vào tình huống cụ thể, bao gồmđặc điểm của lãnh đạo, nhân viên, và nhiệm vụ

- Lý thuyết Biến đổi (Transformational Theory)

Lãnh đạo truyền cảm hứng, thúc đẩy nhân viên vượt qua giới hạn để đạtmục tiêu lớn hơn

- Lý thuyết Trao đổi (Transactional Theory)

Lãnh đạo sử dụng phần thưởng và hình phạt để thúc đẩy hiệu suất làm việccủa nhân viên

- Lý thuyết Lãnh đạo Phục vụ (Servant Leadership Theory)

Lãnh đạo đặt nhu cầu của nhân viên lên hàng đầu, lắng nghe và tạo cơ hộicho nhân viên phát triển

- Lý thuyết Lãnh đạo Tự do (Laissez-faire Leadership Theory)

Lãnh đạo cho phép nhân viên tự do thực hiện công việc với ít sự can thiệp,phù hợp với nhân viên có trình độ cao và tự động lực

Các lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về các phong cách lãnh đạo khác nhau

và cách áp dụng linh hoạt tùy theo hoàn cảnh

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CÔNG TY VIỆT NAM 2.1 Thực trạng quản trị ở các công ty hiện nay ở Việt Nam:

Quản lý tài chính

Quản lý tài chính là yếu tố có tầm ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của

doanh nghiệp Việc quản lý tài chính của các doanh nghiệp vừa buông lỏnglại vừa cứng nhắc, nhất là các doanh nghiệp nhà nước Trong các doanhnghiệp nhà nước, chưa có sự rạch ròi về giới hạn trách nhiệm Khi kinhdoanh thua lỗ, đa phần nhà nước đều gánh nhiều hậu quả Các doanhnghiệp này có thế mạnh về tài chính nhưng do quản lý chưa tốt nên vẫn bịthất thoát

Cơ chế khoán biến thành cơ cấu khoán trắng đã biến nhiều tổ chức doanhnghiệp trở thành vỏ nhà nước nhưng ruột thì tư nhân Nhiều tổ chức quốcdoanh giao vốn cho một nhóm cán bộ quản lý, thực hiện việc buôn bánriêng rồi để đơn vị cơ sở trực thuộc phải tự lo lấy cuộc sống của mình Cónhiều trường hợp, nhà nước là chủ sở hữu trên danh nghĩa nhưng người chủthực sự đứng sau lại là một người khác

Xét về nguồn vốn và quản lý nguồn vốn, quy mô của nhiều doanh nghiệpcòn khá nhỏ Trong số 5800 doanh nghiệp được thống kê, các doanhnghiệp nhà nước do trung ương quản lý có tổng số vốn kinh doanh vàokhoảng 50.700 tỷ đồng Các doanh nghiệp địa phương hiện nay đang sửdụng vốn khoảng 17.800 tỷ đồng

Các doanh nghiệp tư nhân đang phát triển mạnh mẽ Tỷ trọng các doanhnghiệp tư nhân tăng lên còn các doanh nghiệp quốc doanh lại giảm xuống.Các doanh nghiệp tư nhân có một chế độ quản lý rất hiệu quả Họ dựa vàomục đích của các doanh nghiệp tư nhân, làm ra bao nhiêu thì hưởng bấynhiêu, lợi nhuận kinh doanh sản xuất tác động trực tiếp đến quyền lợi của

4

người lao động Với nhu cầu về vốn rất lớn cộng thêm sự khó khăn của vốnvay, vốn tài trợ, các doanh nghiệp phải lựa chọn một phương thức quản lýnguồn vốn tự có vốn vay để làm sao mà từ nguồn vốn đó mang lại lợinhuận cao nhất.

Cả nước có hơn 25000 doanh nghiệp tư nhân có giấy phép hoạt động với

số vốn khoảng 10000 tỷ, tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, thànhphố Hồ Chí Minh, Quảng Nam Đà Nẵng Hầu hết các doanh nghiệp nàyhoạt động trong ngành thương mại, dịch vụ, chế biến lương thực thựcphẩm

Quản lý sản xuất

Hiện nay, nhu cầu tiêu dùng và thu nhập của người dân đang có xu hướngtăng lên Chính vì vậy, các nhà quản lý sản xuất phải tìm hiểu thị hiếungười tiêu dùng từ đó mà sản xuất ra các mặt hàng phù hợp Tình trạngquản lý sản xuất vẫn còn lỏng, dẫn đến việc sản xuất tràn lan, hàng giả trànngập khắp thị trường Hiệu quả quản lý sản xuất trong các doanh nghiệpnhà nước kém hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp tư nhân Sản phẩmcủa các doanh nghiệp nhà nước không có tính cạnh tranh cao trên thịtrường trong khi các doanh nghiệp tư nhân lại rất nhanh nhạy và nắm bắttốt thị trường

Bên cạnh đó, kỹ thuật của chúng ta kém thế giới từ 1 – 2 thế hệ, nên năngsuất, chất lượng kém Thực trạng đó yêu cầu nhà quản lý phải tìm cách nào

để hiện đại hoá dần công nghệ sản xuất

Quản lý lao động

Lao động của nước ta thuộc dạng yếu kém về trình độ nếu đặt lên bàn cânvới các nước trong khu vực Số lượng lao động có tay nghề cao trong các

cơ sở sản xuất chỉ chiếm phần ít Do chuyển đổi cơ chế, người lao động cótrách nhiệm nghề nghiệp cao hơn Các doanh nghiệp đang quản lý lựclượng lao động theo hiệu lực, theo thời gian làm việc và theo sản phẩm họlàm ra để từ đó đưa ra mức lương chính xác cho mỗi người.

Quản trị nhân sự

Các doanh nghiệp Việt Nam đã biết cách ứng dụng chuyển đổi số tronghoạt động quản trị nhân sự của mình Bên cạnh đó, các chuyên gia cho rằngnguồn nhân lực chưa qua đào tạo vẫn đang chiếm tỷ lệ cao, đặc biệt là sựthiếu hụt các kỹ sư công nghệ có trình độ và năng lực quản lý

Để có thể đáp ứng được nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp trong thờiđại số, chúng ta buộc phải bắt kịp nhu cầu nhân lực công nghệ thông tin.Nhưng thị trường lao động lĩnh vực này tại Việt Nam luôn trong tình trạngthiếu hụt về cả số lượng và chất lượng Cụ thể, năm 2019, số lượng nhânlực công nghệ thông tin thiếu khoảng 90.000 người so với số lượng cần có

là 350.000 người; năm 2020, số nhân lực ước tính thiếu hụt 100.000 nhân

sự trong khi ngành này cần khoảng 400.000 người; năm 2021 cần 500.000người và thiếu hụt 190.000 nhân lực Trong khi đó, các cơ sở đào tạo chậmthay đổi, không đáp ứng được nhu cầu của thị trường

Trong 2 năm trở lại đây, hầu hết các nhà quản trị nhân sự đều có khả năngxây dựng kế hoạch chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình Thay vì làmviệc truyền thống như thường xuyên sử dụng văn bản giấy tờ và tuyển dụnghay bàn giao công việc trực tiếp thì các thông tin được chuyển đổi số, nhânviên có thể làm việc qua mạng, các dịch, thanh toán với khách hàng đượcchuyển sang online Cách làm này vừa nhanh chóng, tiện lợi nhưng vẫnđảm bảo hiệu quả

2.2 Tình hình quản trị TRANSPORT tại cty SEVEN:

6

Sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh : SEVEN TRANSPORT cam kết cung cấp dịch vụ với chấtlượng cao nhất, tin cậy và linh hoạt; việc bảo đảm an toàn cho con người,tàu, hàng hóa và môi trường luôn được ưu tiên hàng đầu Nỗ lực để trởthành lựa chọn đầu tiên của khách hàng trong lĩnh vực vận tải biển thôngqua việc không ngừng cải tiến chất lượng, giá thành dịch vụ

Tầm nhìn: SEVEN TRANSPORT trở thành một thương hiệu vận tải biểnngang tầm khu vực Đông Nam Á và trở thành lựa chọn hàng đầu của kháchhàng, mang đến cho khách hàng các dịch vụ vận tải biển tin cậy, hiệu quảvới giá thành cạnh tranh và dịch vụ khách hàng vượt trội

Sơ lược về công ty

Nhanh chóng - An toàn - Tậm tâm

Là một trong những công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo

có trình độ chuyên môn cao & có kinh nghiệm Đến với công ty, Quýkhách sẽ được cung cấp những dịch vụ tốt nhất, hiệu quả nhất vì chúng tôiluôn thực hiện theo tiêu chí "Nhanh chóng - An toàn - Tậm tâm" Vớiphương châm "Khách hàng là nguồn sống và chúng tôi là người giao hàngchuyên nghiệp của Quý Khách" Quý Khách hàng có thể yên tâm khi sửdụng dịch vụ vận chuyển của chúng tôi

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY VẬN TẢI SEVEN

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng

+ Giám đốc

*Chức năng:

- Lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty vận tải

- Xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh,

- Quản lý và điều hành mối quan hệ

- Đánh giá và giám sát hiệu suất hoạt động của công ty

*Nhiệm vụ:

Quản lý toàn bộ hoạt động của công ty bao gồm:

- Việc lập kế hoạch kinh doanh

- Định hướng phát triển công ty

- Quản lý nhân sự, tài chính, marketing và các vấn đề pháp lý liên quan

- Chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng

+ Phó giám đốc

*Chức năng:

- Họ có trách nhiệm đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ các quy định và quyđịnh về quản lý hành chính Phó Giám đốc Hành chính cũng có thể chịutrách nhiệm quản lý một số bộ phận hoặc phòng ban cụ thể trong tổ chức

8

- Lưu trữ và lập báo cáo

- Kiểm soát tài chính

- Huy động vốn

- Lập kế hoạch

*Nhiệm vụ :

-Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường

-Nghiên cứu, nắm bắt các xu hướng thị trường để đưa ra các concept quảngcáo phù hợp -Phụ trách quản trị và khai thác hiệu quả của kênh truyềnthông mạng xã hội: Fanpage, các nhóm facebook, blog, zalo page, -Thống kê dữ liệu kinh doanh, đưa ra những phân Tch, dự báo thị trường -Định kỳ theo dõi các chương trình marketng của các đối thủ cạnh tranh

+ Phó giám đốc tài chính

*Chức năng:

- Lãnh đạo, giám sát: Họ phải thực hiện giám sát hệ thống xử lý các giao dịch kinh doanh cũng như việc thực hiện các nhiệm vụ trong bộ phận tài chính nói riêng và toàn bộ doanh nghiệp nói chung Giám đốc tài chính cũng cần đảm bảo rằng, các phân tích về xu hướng tài chính, ngân sách mà

bộ phận mình đưa ra phải kịp thời và chính xác

- Quản lý tài chính: Giám đốc tài chính phải quản lý và điều hành tất cả quytrình liên quan đến tài chính của doanh nghiệp Đảm bảo dòng tiền lưu thông phù hợp, thông tin tài chính được truyền tải minh bạch, chính xác,

- Lập kế hoạch: Giám đốc tài chính cần xây dựng định hướng tương lai cho doanh nghiệp, hỗ trợ CEO đưa ra các chiến thuật, chiến lược độc đáo Tham gia giám sát và chỉ đạo thực hiện kế hoạch của các chiến lược kinh doanh, đồng thời quản lý vốn và quy trình lập ngân sách

- Kiểm soát nguy cơ: Giám đốc tài chính cần xây dựng hệ thống kiểm soát cho toàn bộ doanh nghiệp, đảm bảo tổ chức luôn hoạt động dựa trên những quy tắc và luật định của Nhà nước Thực hiện giám sát các vấn đề pháp lý, đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật

- Đưa ra dự đoán và chiến lược về kinh tế: Họ cần dựa trên những kết quả phân tích từ thị trường, người dùng để đưa ra dự đoán về các lĩnh vực phù hợp cho doanh nghiệp Đồng thời đưa ra các biện pháp giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu về tài chính

- Xây dựng mối quan hệ: Giám đốc tài chính còn có chức năng xây dựng vàduy trì mối quan hệ với các bên thứ ba như ngân hàng, nhà đầu tư, nhà cung cấp, khách hàng, Họ có thể tham gia các cuộc hội nghị, chăm sóc khách hàng, là người đại diện doanh nghiệp trong các dự án cộng đồng

*Nhiệm vụ:

- Quản lý các hoạt động trong phòng ban Tài chính – Kế toán

- Kiểm kê và ký duyệt các sổ sách, chứng từ liên quan đến tài chính – kế toán

- Cùng giám đốc tài chính xây dựng các quy định, quy chế quản lý tài chính, các định mức chi phí cho dự án,…

- Kiểm soát dòng tiền của doanh nghiệp

- Lập ngân sách và báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm

+ Kế toán tài vụ

10

*Chức năng:

- Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính, kế toán theo quy định

- Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ

- Hạch toán các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh theo chính sách củacông ty

- Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm

- Theo dõi và phản ánh với ban quản lý về sự vận động vốn cũng như cácvấn đề liên quan

Nhiệm vụ

- Hạch toán các khoản thu chi của doanh nghiệp: vốn, doanh thu, chi phí,công nợ,,…

- Tham gia vào quản lý việc cho vay và các khoản đầu tư tài chính

- Đảm bảo các kế hoạch tiêu dùng đúng kế hoạch và mang lại hiệu quảcao

- Thực hiện đầy đủ các báo cáo tài chính, thống kê các kế hoạch theo quyđịnh

- Báo cáo kết quả kinh doanh lên ban quản lý

+ Điều hành phân phối:

*Chức năng

- Lập kế hoạch và điều phối phân phối sản phẩm

- Quản lý kho và tồn kho: - Phối hợp với các bộ phận khác:

- Cải thiện và tối ưu hóa quy trình phân phối

*Nhiệm vụ

- Xây dựng kế hoạch phân phối và giao hàng dựa trên nhu cầu của kháchhàng và tình hình sản xuất

- Quản lý, kiểm soát tình hình hàng tồn kho tại các kho, cửa hàng

- Phối hợp với phòng marketing, bán hàng để nắm bắt nhu cầu khách hàng

- Nghiên cứu, đánh giá và áp dụng các công nghệ, giải pháp mới nhằmnâng cao hiệu quả phân phối

+ Kế hoạch kinh doanh:

*Chức năng

-Giúp xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp

-Dự báo doanh thu, chi phí và lợi nhuận

-Làm công cụ thuyết phục nhà đầu tư, ngân hàng và các đối tác khác tintưởng và đầu tư vào doanh nghiệp

-Giúp xác định và phân bổ nguồn lực (nhân lực, tài chính, vật liệu) hợp lý-Là cơ sở để đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh

-Giúp nhận diện các vấn đề và đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời

-Dự báo tài chính chi tiết, bao gồm báo cáo lãi lỗ, bảng cân đối kế toán vàbáo cáo lưu chuyển tiền tệ

+ Tiếp hành chính nhân sự

*Chức năng

- Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, lưu trữ hồ sơ và quản lí nhân viên

- Quản lý lương và phúc lợi: Xây dựng và thực hiện chính sách lương,thưởng, phúc lợi

- Đào tạo và phát triển: Tổ chức các chương trình đào tạo, phát triển nghềnghiệp

- Quan hệ lao động: Giải quyểt tranh chấp, tuân thủ lao động

- Quản lý hành chính: Quản lý văn phòng phẩm, trang thiết bị và tổ chứccác sự kiện

*Nhiệm vụ:

12