Tiểu luận cuối kì quang hệ công chúng trong marketing

Người tiêu dùng nhằm lẫn, không phân biệt được nhãn hàng Kem Tràng Tiền và mắt niềm tin khi gặp các sản phẩm kém chất lượng đến từ các nhãn hàng nhái.. Chất lượng sản phẩm đến từ các nhã

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE - TAI CHINH TP HO CHI MINH

UE

UNIVERSITY OF ECONOMICS & FINANCE

TIEU LUAN CUOI KI

QUANG HE CONG CHUNG TRONG MARKETING

Giảng viên hướng dẫn:

Họ và tên sinh viên:

Lớp:

MSSV:

Th.s Dinh Tran Thúy Vĩ

Nguyễn Phạm Mỹ Uyên

MKT1149.A02

225990270

TP Hồ Chí Minh - 2024

LOI CAM ON

Trong quá trình thực hiện nghiên cứu và viết tiêu luận này, em muốn gửi lời cam on chân thành đến thây cô ở trường, đặc biệt là giảng viên hướng dẫn chính của môn Quang hệ công chúng trong marketing và trường đại học Kinh Tế - Tài chính UEF

Đầu tiên, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Đinh Trần Thúy Vĩ là người đã dành thời gian và tâm huyết để hướng dẫn, hỗ trợ em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu môn Quang hệ công chúng trong Marketing Những kiến thức và kinh nghiệm bổ ích mà cô truyền đạt trong những buổi học đã giúp cho tiêu luận của em trở nên phong phú và đáng giá hơn Bên cạnh việc truyền những kiến thức hữu ích đến với em, cô đã truyền cảm hứng, tạo động lực để em có

thể tiếp tục theo đuổi lĩnh vực marketing

Em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn đến trường đại học Kinh Tế - Tài Chính UEF vì đã tạo cơ hội cho em được tiếp xúc và hiểu biết hơn về lĩnh vực quang hệ công chúng Bên cạnh đó là những tài liệu quý báu mà trường đã cung cấp Sự hỗ trợ này đã giúp em hoàn thành tiểu luận một cách thành công và hiệu quả

Bước chân vào một lĩnh vực mới với lượng kiến thức hạn hẹp và nhiều bỡ ngỡ, em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình thực hiện bài tiểu luận Vì vậy, em rat mong sé nhan

được những lời đóng góp, nhận xét của cô dé kiến thức của em trong lĩnh vực này hoàn thiện hơn

Sau cùng, em kính chúc cô Đinh Trần Thúy Vi thật đồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc

sống, để có thể tiếp tục truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm bê ích đến thế hệ mai sau

Thành phó Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 4 năm 2024

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Phạm Mỹ Uyên

MUC LUC

I. Giới thiệu sơ lược doanh nghiỆp - 0 11 921911 1111111111111 111111111 HH tk hưện 2

2) Lịch sử phát triển và hình thành - 5-25: 212212211221 1121121121221 re 2

3) Sản phẩm s TỰ ng nh n n0 1n 1210 tt tt 1n ng tt ra 3

II Khủng hoảng doanh nghiỆp 2 0201121121 1121101 1111111111111 1111 1111111111111 111 11 1111 HH ng 111111 kg 3

2) Vắn đề 0 HH nà HH ng 2n ng tt tt ng tr tr tua 3 3) Ảnh hưởng của khủng hoảng đối với doanh nghiỆp 22-52 S2 2 2212221122111 112212 cty 4

4) _ Cách xử lý của doanh nghiỆp: 2 L2 1 11112111211 2111111011111 1111111111111 111 11 HH Hà hy 5 5) Phân tích cách xử ly của doanh nghiỆp nh nh HH TH HH hệt 6

6) - Tổng kết 0 2 HH TH H2 22a 6 7) _ Để xuất cách xử lý hiệu quả hơn

TH Kế hoạch PR ngắn han

IV Ké hoach xay dung dé tai

J6: 0:70:49) 17 10 ————

I Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp

1) Giới thiệu sơ lược

2

3

Kem Tràng Tiền là một trong những thương hiệu noi tiéng tại Việt Nam trong lĩnh vực

sản xuất và kinh doanh kem Doanh nghiệp có tên đầy đủ là Công ty Cổ phản Tràng Tiền

ra đời vào năm 1985 ở con phố Tràng Tiền, Hà Nội — nơi đầu tiên kem được bán và sản xuất Với hơn 60 năm hoạt động, Kem Tràng Tiền đã trở thành một biểu tượng văn hóa

và thương hiệu quen thuộc với người dân Việt Nam, đặc biệt là người dân Hà Nội

Doanh nghiệp này nổi tiếng với các sản phẩm kem đa đạng, chất lượng cao và hương vị

truyền thống Từ các loại kem truyền thống như kem sữa, kem xoài, kem đừa đến các loại kem mới lạ và độc đáo, cho tới các sản phẩm như bánh kem, bánh kem lạnh và các loại

trái cây tươi cũng được phục vụ tại các cửa hàng và quán kem của mình trên khắp cá nước Kem Tràng Tiền luôn mang đến cho khách hàng sự lựa chọn phong phú và đáp ứng

nhu cầu đa dạng của thị trường

Lịch sử phát triển và hình thành

1958 - Sự khởi đầu: Kem Tràng Tiền được thành lập vào năm 1958 tại Hà Nội, Việt

Nam Đây là một trong những thương hiệu kem đâu tiên và lâu đời nhất tại Việt Nam Kem Tràng Tiền luôn được biết đến với hương vị kem truyền thống và chất lượng cao

Những năm 2000, đoanh nghiệp này tiếp tục đổi mới và mở rộng thị trường Công ty bắt

dau tập trung phát triển các loại kem mới và sáng tạo đề thu hút khách hàng, đồng thời

mở rộng mạng lưới cửa hàng và quán kem trên toàn quôc

Cuối năm 2013: Kem Tràng Tiền được ghi nhận là một công ty con của OCH (Ocean Hospitality) Điều này là một phản của chiến lược mở rộng kinh doanh của OCH và tái

câu trúc công ty

Năm 2022: Doanh nghiệp cải tạo lại khu vực, nâng cấp cơ sở vật chất của cửa hàng trở

nên rộng rãi, thoáng mát hơn Họ tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh

mẽ và duy trì chất lượng sản phẩm Để tăng độ nhận dạng thương hiệu, Kem Tràng Tiền

đã chính thức thay đổi diện mạo bao bì trên tất cả các sản phẩm

Sản phẩm

Những hương vị cơ bản đầu tiên làm nên tên tuổi Kem Tràng Tiền như đậu xanh, ca cao, cốm và dừa được tự tay ông Khánh tạo thành những hương vị đặc biệt Ông là người nắm giữ công thức pha chế kem Tràng Tiền từ năm 1961 đến năm 1993 Chỉ sau một thời gian ngắn làm việc trong lĩnh vực làm kem, ông đã hiểu rõ khấu vị của người Hà Nội: kem không quá ngọt, không quá cứng và nếu kem cốm thì phải thơm dịu, kem sôcôla phái có

vị hơi đăng đắng còn kem sữa phái mềm lưỡi Từ đó, ông đã tìm ra công thức để cho ra cây kem ngon nhất trong mọi hoàn cánh

H

2

3

)

Khủng hoảng doanh nghiệp

Trường hợp

Thương hiệu nổi tiếng lâu đời Kem Tràng Tiền gặp khủng hoảng về danh tiếng khi liên

tục bị các cá nhân, tổ chức làm nhái, giả tên thương hiệu Người tiêu dùng nhằm lẫn,

không phân biệt được nhãn hàng Kem Tràng Tiền và mắt niềm tin khi gặp các sản phẩm kém chất lượng đến từ các nhãn hàng nhái

Van đề

Vào đầu năm 2012 đến nay, hàng loạt các nhãn hàng nhái theo thương hiệu Kem Tràng

Tiền “mọc lên như nắm” Nhiều công ty và các cá nhân đã làm giả, nhái thương hiệu

Kem Tràng Tiền này bằng các cái tên gây nhiều hiểu lầm và khó nhận biết như Kem Tràng Tiền 35, kem Số I Tràng Tiền, kem Tràng Tiền số 10, kem Tràng Tiền Hà Nội Chất lượng sản phẩm đến từ các nhãn hiệu nhái này không đảm bảo chất lượng, có sinh vật lạ khiến người đân hoang mang, lầm tưởng về mức độ uy tín của nhãn hiệu Kem

Trảng Tiền Các sự việc cụ thể như sau:

a) Vào ngày 2402/2012, bà Lê Thị Hoài Nam đã mua kem của nhãn hang Kem Trang Tiên 35 (nhãn hàng nhái) và phát hiện có ruồi bên trong kem Bà đã liên hệ và gặp trực tiếp đại điện của nhãn hàng này để giải quyết sự việc Thy nhiên, sự việc chưa được giải quyết ồn thỏa, phía bên nhãn hàng cũng chưa có phản hồi về việc này Khi thông tin bắt đầu lan rộng trên mạng xã hội, người tiễn dùng trên khắp cả nước bắt đấu hoang mang, lo ngại và hiểu lâm về chất lượng của Kem Tràng Tiên

b)_ Ngày 25/4/2023, Tổng cục Quản lí thị trường phối hợp với các đơn vị chức năng trên dia ban phat hiện và thu giữ gan 9.400 hộp kem sữa đặc do nước ngoài sản xuất bị quá hạn sử dụng, dùng đề sản xuất kem tại Công ty cô ) phan Dau tự Thương mại và sản xuất Tì rang Tiền số 10 (nhãn hàng nhái) Một lần nita, danh tiếng của nhãn hàng Kem Tràng Tiên bị tác động tiếu cực, gây tốn hại nặng nê khi người tiêu dùng nhâm lân đây là sản phẩm của doanh nghiệp

Ảnh hướng của khủng hoảng đối với doanh nghiệp

Tác động tiêu cực đến hình ánh thương hiệu: Các sản phẩm kém chất lượng đến từ các nhãn hàng nhái có thê làm giảm uy tín và hình ảnh của Kem Tràng Tiên chính hãng trong lòng khách hàng Nếu người tiêu dùng mua phái sản phẩm giá mạo hoặc kém chất lượng

và gặp phải các vấn đề như không an toàn hoặc không đảm bảo vệ sinh, họ có thể mất

niềm tin vào thương hiệu

Thiệt hại về tài chính: Nếu có quá nhiều sản phẩm nhái và kém chất lượng xuất hiện trên

thị tường, Kem Tràng Tiền có thể phải chịu thiệt hại về tài chính do mắt mát trong doanh

số bán hàng và cân phải chỉ tiêu cho việc báo vệ thương hiệu và pháp lý

- Anh huong dén uy tín và chất lượng sản phẩm thật: Việc có quá nhiều nhãn hàng nhái có thế ánh hưởng đến sự nhận biết và đánh giá về chất lượng của sản phẩm thật của Kem

Tràng Tiền chính hãng Khách hàng có thê không biết phải tin tưởng vào sản phâm nào là

chính hãng và đảm bảo chất lượng

4) Cách xử lý của doanh nghiệp

a) Đối với sự việc “trong kem có ruồi” của nhãn hàng Kem Tràng Tiền 35 (nhãn

hàng nhái), phía doanh nghiệp Kem Tràng Tiền có cách xử lý như sau:

Vào ngày 12/05/2012, Công ty Cổ phần Kem Tràng Tiền đã gửi công văn số

08/CV-BC đến báo Dân trí với nội dung là đính chính vụ việc “trong kem có ruổi”

không thuộc Công ty Cô phần Kem Tràng Tiền Doanh nghiệp khăng định trong sản phẩm có ruôi là thuộc nhãn hàng nhái, gây hiểu lầm nghiêm trọng đến người tiêu dùng Bên cạnh đó, công ty Kem Tràng Tiên chính hãng đã cung cấp thông tin sản phẩm đang được bảo hộ theo Giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu được cấp

bởi Cục Sở hữu trí tuệ khắp trên toàn lãnh thổ Việt Nam Đặc biệt, lên tiếng tố cáo

“Kem Tràng Tiền 35” có dấu hiệu xâm phạm quyển sở hữu trí tuệ khi đã nhái toàn

bộ tên thương hiệu “Kem Tràng Tiền” và thêm số 35 - địa chỉ của công ty Kem Tràng Tiền chính hãng Phía doanh nghiệp Kem Tràng Tiền cũng sẽ hợp tác với các cơ quan chức năng để xử lý các hành động xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

b)_ Đối với sự việc gần “9 400 hộp kem sữu bị quá hạn” được Công ty cỗ phần Đầu tư Thuong mai và sản xuất Tràng Tiền số 10 (nhãn hàng nhai) dung lam nguyén vat liệu dé san xuat kem Phía doanh nghiệp Kem Tràng Tiền có cách xử | như sau:

Ngày 26/04/2023 đại diện doanh nghiệp Kem Tràng Tiền chính hãng đã chính

thức lên tiếng đính chính không hề liên quan đến vụ việc gần 10 tấn kem bị quá

hạn trong sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và sản xuất Tràng

Tiền số 10 (nhãn hàng nhái)

Nhãn hàng kem chính hãng đã đổi mới toàn bộ bao bì của các sản phẩm Đưa ra

các đặc điểm nhận diện kem chính hãng như: logo mới nổi bật cây kem xung

quanh là hình ảnh mái vòm truyền thống của quán, cùng với đó là dòng chữ “Kem Tràng Tiền since 1958” Mặt sau của bao bì có mã qr để người tiêu dùng có thế biết được chất lượng, nguồn gốc và phân biệt chính hãng khi sean mã qua điện thoại Trên bao bì còn thế hiện tên đầy đủ Công ty Cô phan Kem Tràng Tiền và dau đóng Thương hiệu độc quyền

5) Phân tích cách xử lý của doanh nghiệp

a)_ Cách xử ý khủng hoảng truyền thông của Kem Tràng Tiền chính hãng trong việc

“trong kem có ruồi” của nhãn hàng Kem Tràng Tiền 35

Cách xử lý khủng hoáng danh tiếng lần này của doanh nghiệp Kem Tràng Tiền chính hãng chưa hiệu quá và triệt để, còn để lại nhiều hoang mang, nghỉ ngờ của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Công ty kem chính hãng đã lên tiếng đính chính quá trễ

khi thời gian vàng để xử lý khủng hoảng là trong vòng 24h Độ nhận biết trên các bao bì

6

6)

của sản phẩm còn hạn chế, khá đại trà nên người tiêu đùng vẫn chưa phân biệt được hàng thiệt và hàng giá Phía doanh nghiệp cũng chưa cung cấp được phiếu kiêm nghiệm chất lượng sản phẩm của các cơ quan chức năng có thấm quyền đề tăng độ tin cậy của thương hiệu Tuy doanh nghiệp đã công bố công văn nhưng thiếu đi bước quan trọng trong việc phản hồi và giải đáp tin đồn sai lệch đến công chúng là thông cáo báo chí

b)_ Cách xử lý khủng hoảng truyền thông của Kem Tràng Tiền chính hãng trong việc

“9.400 hop kem sita bi quá hạn” của nhãn hàng Tràng Tiền số 10 dùng làm

nguyên vật liệu để sản xuất kem

Nhãn hàng Kem Tràng Tiền chính hãng đã lên tiếng đính chính kịp thời Bên cạnh đó, nhãn hàng cũng nâng độ nhận điện bằng cách thay đổi toàn bộ bao bì của các sản phẩm,

để khách hàng đễ đàng phân biệt được hàng thật và hàng giả Trên bao bì có mã qr, logo chính thống nên không dễ bị nhằm lẫn với các nhãn hàng khác Tuy nhiên, doanh nghiệp vấn còn thiếu sót trong việc phản hỏi và giải đáp tin đồn sai lệch đến với công chúng bằng thông cáo báo chí Kem Tràng Tiền cũng không lên bài viết đính chính chính thức Ù các nền tảng mạng xã hội mà chỉ có phía đại diện lên tiếng thông qua cuộc phỏng vấn từ phía nhà báo Doanh nghiệp vẫn chưa cung cấp giấy kiêm nghiệm chất lượng sản phẩm, nguồn gốc của nguyên liệu và quy trình sản xuất sản phẩm khiến một số bộ phận khách hang còn nghi ngờ, thiêu niêm tin,

Đánh giá

a) Uu diém:

Cách xử lý khủng hoảng danh tiếng của Kem Trang Tién chinh hang gan day da cai thién hơn so với năm 2012, giúp cuộc khủng hoảng vẫn năm trong tầm kiểm soát

Nhãn hàng Kem Tràng Tiền đã lên tiếng đính chính kịp thời trong vụ việc “9.400 hộp sữa kem hết hạn” của nhãn hàng nhái chỉ sau 24h, nhanh chóng nắm bắt được thông tin va

trần an người tiêu đùng khỏi hoang mang, lo lắng

Doanh nghiệp đã cải thiện độ nhận điện bằng cách thay đổi bao bì trên các sản phẩm, có

mã qr và logo chính hãng đề người tiêu đùng phân biệt được hàng thật

Kem Tràng Tiền đã chứng minh được thương hiệu của mình khi cung cấp Giấy chứng

nhận đãng kí nhãn hiệu được cấp bởi Cục Sở hữu trí tuệ

b) Nhược điểm:

Nhãn hàng Kem Tràng Tiền chưa tạo đủ niềm tin với một số bộ phận khách hàng sau

cuộc khủng hoảng danh tiếng Tuy đây là sự việc xảy ra gián tiếp tác động lên đoanh nghiệp kem chính hãng nhưng cách xử lý của họ vẫn còn vài điều thiếu sót như:

Cả hai đợt khủng hoảng về danh tiếng của doanh nghiệp vẫn không giải quyết tin đồn sai lệch đến công chúng thông qua thông cáo báo chí

Doanh nghiệp chưa chứng minh sản phẩm đủ chất lượng khi chưa cung cấp giấy kiếm nghiệm chất lượng sản phẩm của các cơ quan có thắm quyền, quy trình sản xuất kem trong nhà máy và nguồn góc của nguyên liệu sản phẩm Điều đó khiến cho một số bộ phận đặt ra nghi vấn về chất lượng của sản phẩm kem chính hãng

7

7 `

Bộ phận truyền thông của nhãn hàng chưa thành công trong việc quảng bá và độ nhận diện thương hiệu trong mắt công chúng

Tuy doanh nghiệp đã đăng ký báo hộ nhãn hiệu nhưng điều đó vẫn chưa bảo vệ hoàn toàn các sản phẩm của thương hiệu Nhãn hàng chính hãng vẫn chưa đăng ký bảo hộ các nhóm sản phâm kem, dịch vụ khác tại cửa hàng

Công ty Cô phần Kem Tràng Tiền tuy mở thêm 11 cửa hàng chính hãng và 200 đại lý tại

Hà Nội nhưng vẫn chưa công bố đanh sách 11 cửa hàng chính hàng ở Hà Nội trên các website, báo chí hay các cửa hàng chính hãng Điều này sẽ hạn chế độ nhận diện của khách hàng khi muốn mua những sản phẩm chính hãng của Kem Tràng Tiền

Đề xuât cách xử lý hiệu quả hơn

Đối với cuộc khủng hoảng liên quan đến danh tiếng này, Công ty Cô phần Kem Tràng

Tiên đã có những cách xử lý cải thiện và hiệu quả Tuy nhiên, em có một sô dé xuat bỗ

sung đề quy trình xử lý được hiệu quả hơn

Tuy nhãn hàng đã thay đôi toàn độ bao bì trên các sản phẩm, nhưng thông tin và độ nhận

điện vẫn chưa được phô biến với một số bộ phan khách hàng Nên việc tạo chién dich PR tich cure dé tăng độ nhận diện thương hiệu là điều cần thiết Độ phủ sóng của chiến dịch

cao thì khách hàng sẽ nhận biết sản phâm chính hãng thông qua bao bì mới Từ đó, hạn chế khách hàng mua phải những sản phẩm kém chất lượng từ các nhãn hàng nhái Dam bảo cung cấp đây đủ thong tin chi tiét va minh bach vé nguồn gốc nguyên liệu Doanh nghiệp nên cung cap phiéu kiém nghiém chat luong san pham cua cac co quan chức năng có thâm quyền và công khai quy trình chế biến, sản xuất kem trong nhà may Đăng bài viết chính thức đính chính về cuộc khủng hoảng này trên các diễn đàng, trang báo chính thông, cac fanpage chinh của nhãn hàng trên mạng xã hội Bên cạnh đó, cũng phán hỏi và giải đáp Bên cạnh đó, phán hỏi và giải đáp các tin đồn sai lệch về danh tiếng thương hiệu đến với công chúng qua thông cáo báo chí

Công bế danh sách các cửa hàng chính hãng và đại lí trên Hà Nội, các chị nhánh ở nhiều

khu vực khác để khách hàng đễ đàng mua được sản phẩm chính hãng, tránh mua phải các nhãn hàng giả

Bên cạnh việc đăng kí bảo hộ nhãn hiệu thì doanh nghiệp nên đăng kí thêm việc bảo hộ các nhóm sản phẩm, dịch vụ liên quan khác tại các cửa hàng chính hãng Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tránh những sự việc đạo nhái ý tưởng, các hoạt động của doanh nghiệp

HI Kế hoạch PR ngắn hạn

Sản phẩm: Kem Ôi Hồng từ thương hiệu Kem Tràng Tiền

viên biết về sản phẩm

sắp ra mắt

+ Editorial: bai viết về

món ăn tuôi thơ của

nhiều người Cung cấp

các thông tin về lợi ích

của kem vị ôi cho sức

khỏe và tỉnh thần Cùng

với đó là lời khuyên về

việc không nên lạm

dụng ăn quá nhiều kem,

chỉ ăn khi thấy cần và

đủ

+ Roadshow: sử dụng

cung cấp các kiến thức cần thiết về sản phẩm cho nhân viên

+ Advertorial: tw dang

bai quang cao vé chién dich moi, chu yếu là cung cấp thông tin, đặc điểm, lợi ích sản phẩm đến khách hàng

+ Thông cáo báo chí:

chia sẻ thông tin mới

và hấp dẫn thông qua thông cáo báo chí về san pham mdi ra mat

Giai doan 1 Giai doan 2 Giai doan 3

Thoi 01/01 - 28/02/2025 01/03 - 01/04/2025 01/04 - 01/07/2025 gian

Mục tiêu | -Gợi nhớ thương hiệu - Gia tăng độ nhận diện | - Tăng tương tác trên

PR Kem Tràng Tiền và vị của thương hiệu, tăng các trang mạng xã hội kem mới Kem Ôi Hồng Cường hiểu biết về sản | và trang thương mại -Nhan mạnh các lợi ích phẩm và tạo niềm tin | điện tử

của ôi đối với tnhthần | đối với kháchhàngvề | - Duy trì nhận thức về

và sức khỏe Kem Ôi Hong cua Kem | san pham và thúc đây -Tạo nhu câu về loại Tràng Tiền doanh sô bán hàng

kem có vị mới lạ và giải

nhiệt Bước đầu tạo sự

nhận biết và quan tâm từ

công chúng về chiến

dịch mới

Công cụ | -PR: -PR: -PR:

PR + PR nội bộ: cho nhân + PR nội bộ: giáo dục, | + PR nội bộ: tiếp tục

cung cấp các kiến thức cần thiết trong sản phẩm

và tập huấn nhân viên trong quản trị rủi ro PR

+ Advertorial: day manh

các bài viết quảng bá sản phẩm Đăng tải những điều thú vị và hữu ích về kem mà Talkshow Kem Tràng

Tiền mang lại

+ Event: Tổ chức các chuyến đi tham quan,

trải nghiệm thực tế tại

đoàn xe đạp giống nhau | + Tổ chức họp báo ra nhà máy sản xuất Kem với trang phục, màu sắc | mắt sản phẩm mới Tràng Tiền

đặc trưng của Kem -Phối thức: +Tổ chức các cuộc thi

Tràng Tiên để tiếp cận + Xây dựng các TVC làm bánh kem được tải khách hàng ở các điểm | ngắn chiếu tại các trung | trợ nguyên liệu từ doanh

trường học, nhà văn hóa | tâm thương mại lớn, nghiệp Kem Tràng Tiền -Phối thức: trên các man hinh led + Mở các hội nghị,

9

+ Chay chuong trinh

tester, sampling tai cac

trung tam thuong mai va

các địa điểm tập trung

nhiều trẻ em, học sinh

+ Sử dụng CGI cho sản

phẩm trên các nền tảng

mạng xã hội

+ Social media: dang bai

giới thiệu về chiến địch

moi (chu đề, nội dung,

địa điểm tổ chức, )

+ Ađs: sử dụng quảng

cáo trực tiếp trên

Fanpage Kem Tràng

Tiền ở Facebook,

Instagram, Tiktok

tai cac truong dai hoc

va trén cac nén tang mạng xã hội

+ Dựng các standee

quảng cáo sản phẩm tại

các siêu thị, trung tâm mua sắm, các khu trường học

+ Tổ chức Talkshow ở

các trường thes va thpt

tai TPHCM va moi cac

chuyên gia có kiến thức

sâu rộng về kem, nguyên liệu làm kem như Nghệ sĩ bánh ngọt Hoàng Anh, đầu bếp trẻ

An Tủ đề chia sẽ sự thú

vị, đa dạng các loại bánh kem

+ Moi cac KOC, KOL

trong lĩnh vực mukbang như Thắng Múc Bang, Tinathaothi

để trải nghiệm sản

phẩm và đính kèm

hastag tên sản phẩm,

thương hiệu

workshop bán sán phẩm

Kem Vị Ôi trực tiếp tại

một số trung tâm thương

mại, khách hàng tham gia tự đo trò chơi trúng

thưởng

-Phối thức:

+ TVC tại các trung tâm thương mại, siêu thị, trên màn hình led các trường đại học, các khu vui chơi của trẻ em

+ Sponsorship :Tai tro san pham cho cac

chương trình thực tế như: Chạy Đi Chờ Chị,

2 Ngày I Đêm, Hành

Trinh Ruc RG Cac

chương trình âm nhạc

như Giọng Hát Việt, The Voice Kids, Rap Việt

+ Sales promotion: Khi

dat hang qua Gofood, Shopeefood sẽ được giam gia 30%, mua 10 loại kem sẽ được tang kèm 1 loại mới kem của

nhãn hàng

+Báo chí: Lên bài phỏng

vấn các em học sinh tại một số địa điểm trường

với cảm nghĩ về bao bì

va vi kem moi

10