Đề tài thảo luận khởi sự kinh doanh Đề tài trình bày ý tưởng khởi sự kinh doanh

Các thương hiệu mỹ pham ¢ ở 5BEAUTY hướng đến luôn là các thương hiệu uy tín, được mọi người tin dùng như : Secret Key, Laneipe, Vichy, Avène, Bioderma, La Roche Posay, Lancome, Cocoon,.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUAN TRI KINH DOANH

HBS -

DE TAI THAO LUAN

KHOI SU KINH DOANH

Đề tài: Trình bày ý tưởng khởi sự kinh doanh

Nhóm thực hiện: Nhóm 7 Giảng viên hướng dẫn:

Lớp học phần:2173CEMG3111 Đào Thị Phương Mai

Hà nội: 2021

Mục lục

1 TONG QUAN

1.1 Giới thiệu về dự án kinh doanh

1.2 Giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ

2 LAP KE HOACH KINH DOANH

2.1 Nghiên cứu thị trường

2.2.3 Địa điểm, phân phối

2.2.4 Kế hoạch truyền thông và bán hàng

2.2.4.1 Kế hoạch truyền thông

Loi mo dau

Kinh tế Việt Nam ngảy cảng phát triển, nhu cầu cuộc sống ngày càng tăng, con người

phải ngày đêm làm việc mở rộng nguôn thu nhập cá nhân để đáp ứng cho nhu cầu cá nhân của mình Với những khoảng thời gian làm việc không ngừng nghỉ đó thì thời gian chăm sóc bản thân cũng ít đi và từ đó thì những vấn đề về da mặt cũng ngày cảng được cộng đồng quan tâm Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu về các mỹ phẩm chăm sóc da thì chúng tôi xuất

phát là những sinh viên ngành kinh tế đã nảy ra một ý tưởng thú vị đó là kinh doanh mỹ

phâm chăm sóc da Xuất phát từ lòng đam mê và sự nhiệt huyết, chúng tôi dần dần hình thành nên một ước mơ muốn mở một cửa hàng kinh doanh mỹ phâm chăm sóc da Để có thể thực hiện ước mơ chúng tôi đã không ngừng tìm hiểu, học hỏi các kiến thức liên quan về điều nảy và sau những lần bàn bạc, đắn đo suy nghĩ, cân nhắc kỹ càng thì chúng tôi đã quyết định thực hiện kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm kinh doanh này và lấy tên cửa hàng là 5BEAUTY Với mục tiêu mang đến sự hài lòng cho khách hàng và giúp cho những người đến với 5BEAUTY sẽ có một làn da khỏe mạnh đề luôn git được trong mình sự tự tin

Bài thảo luận gồm có 3 phần:

Phân 1: Tổng quan về dự án

Phần 2: Lập kế hoạch kinh doanh

Phan 3: M6 hinh Canvas tinh gon

Noi dung

1 TONG QUAN

1.1 Gidéi thiệu về dự án kinh doanh

e Tên dự án: SBEAUTY

e Hinh thức pháp lý: Công Ty Cô Phần Thương mại và Dịch vụ 5BEAUTY

e Người sáng lập: bao gồm 5 thành viên với ý tưởng ban đầu của Nguyễn Duyên, những thành viên đã cùng bố sung cho ý tưởng là Giang, Yên, Thủy, Tuyết 5 thành viên chúng tôi đã nỗ lực đề xây dựng dự án 5SBEAUTY đề nó có thê được hoàn thiện như ngày hôm nay

e Tổng vốn đầu tư: 1,5 tỷ đồng cùng đội ngũ nhân sự nhanh nhạy,

chuyên nghiệp 5BEAUTY hi vọng sẽ đem lại sự hài lòng cho mọi khách hàng khi đến

5BEAUTY luôn tôn trọng khách hàng, lấy niềm vui, sự hải _lòng của khách hàng dé

làm động lực, không ngừng tìm kiếm các sản phẩm tốt nhất để mỗi khách hàng đều có thể

trở nên tự tin và xinh đẹp hơn Các thương hiệu mỹ pham ¢ ở 5BEAUTY hướng đến luôn là các thương hiệu uy tín, được mọi người tin dùng như : Secret Key, Laneipe, Vichy, Avène, Bioderma, La Roche Posay, Lancome, Cocoon, Bên cạnh đó khi mua hàng trên các phương tiện điện tử hay mua tại cửa hàng của 5BEAUTY quy khách luôn được tận hưởng mức giá ưu đãi, địch vụ nhanh chóng và nhiều chương trình khuyến mãi khác

2 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

2.1 Nghiên cứu thị trường

21,1, Thông tin khách hàng

- _ Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

+ Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021 đang được quan tâm rất lớn từ mọi người + Theo báo cáo Insipht handbook 2021, được thực hiện trên 458 người từ trên 16 tuôi trên toàn quốc xu hướng gan day là làm sạch da nhằm giải quyết các vấn đề chăm sóc

da Các sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55% Hâu hết mỹ phẩm ngoại nhập có mặt nhiều nhất tại trung tâm thương mại Việt Nam + Khoảng hơn 60% người trên 23 tuôi chăm sóc đa hàng ngày Các sản phẩm chăm sóc da phô biến nhất là Sữa rửa mặt (bao gồm cả tây trang), tiếp sau đó là kem chống nắng

và kem dưỡng âm

- Sw bing no cua thương mại điện tử

+ Khi dịch bệnh Covid 19 bùng phát trở lại, thực hiện chỉ thị số 16 của chính phủ buộc các cửa hàng phải đóng cửa chỉ bán online Do đó số lượng người mua hàng trên các trang thương mại điện tử, website tăng lên khá nhiêu

+ Với sự phát triển không lồ của thương mại điện tử giúp thúc đây hành vi tiêu dùng mạnh mẽ Đa số người mua sắm có xu hướng chuyên sang mua hàng trên các nên tảng như facebook, shopee Theo thông kê có đến 80% 214 tri tăng trưởng của sản phẩm làm đẹp đến từ kênh mua sắm trực tuyến Ngoài ra, là từ các website trực tiếp của hãng

- _ Xu hướng phát triển thương hiệu mỹ phẩm Việt

+ Ngày nay, việc chăm sóc da dân trở thành thói quen trong lối sống của người Việt

Do đó, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là miếng môi béo bở cho các hãng mỹ phẩm nước ngoài Dé phát triển thương hiệu mỹ phâm Việt phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng + Người tiêu dùng khi chọn mỹ phẩm rất quan tâm tới thành phần, họ am hiểu và giàu kiến thức về các thành phần trong mỹ phẩm Do đó hãng mỹ phâm Việt phải đặt van dé

an toàn lên hàng đâu Họ có xu hướng ưa thích thành phân organic hoặc chiết xuât từ thiên nhiên

+ Đối với những sản phâm makeup phải vừa dưỡng da vừa có chức năng trang điểm

giup người dùng có làn da căng bóng mịn màng Và còn rất nhiều yếu tố để tạo nên xu hướng phát triên thương hiệu mỹ phâm Việt

- _ Các yếu tô quan trọng tác động đến việc mua hàng

_ Người tiêu dùng thường dựa vào xuất xứ, thành phần dé dam bao chất lượng sản phẩm, cụ thê: 49% nguồn sốc xuất xứ, 44% thành phân, 42% tôt cho làn da, 36% hiệu quả,

35% gia ca, 32% đánh gia

- Những lý do cho việc không dưỡng da

11% không thích độ dính của sản phâm chăm sóc da trên da mặt

13% không muốn dành tiền vào những sản phâm dưỡng da

18% quan tâm đến chất lượng sản phâm chăm sóc da

20% da rất nhạy cảm / dễ bị dị ứng

30% quá bận rộn

32% không biết những sản phẩm mỹ phẩm nào là phù hợp cho da mình

- Su thay doi về xu hướng

+ Theo đó, người dùng mỹ phâm có xu hướng tăng nhanh ở giới trẻ, đặc biệt là những người trong độ tuôi từ 16-22

+ Chi tiêu dành cho các mỹ phâm cũng tăng 10% đối với những người dùng thường xuyên chăm sóc da Họ sẵn sang chi tra nhiều hơn để nhận được chất lượng cao hơn + Các kênh trực tuyến đang trở thành nguồn thông tin chính Shopee, Lazada và

Facebook là 3 kênh trực tuyến lớn nhất hiện nay

+ Người dùng Việt Nam ngày cảng quan trọng yếu tô chất lượng Nguồn gốc

xuất xứ và nguyên liệu là 2 yếu tố họ quan tâm nhất, yêu tô giá cả không còn quá quan trọng

như trước đây

+ Trước đây người dùng Việt Nam thường không quan tâm đến việc chăm sóc

da thi giờ đã biết chú trọng trong việc chăm sóc da của bản thân hơn

+ Các sản phẩm chăm sóc đa ngày cảng đa dạng hơn Họ sử dụng các sản phẩm dưỡng da hoặc kem chống nắng nhiều hơn

Tân suất chăm sóc da

o

ể ° mỗi ngày

® 4-6 lan/tuan 2-3 lan/tuan

— một lần/tuần

® ít hơn 1 lần/tuần

® chỉ khi có dịp đặc biệt dụng sản phẩm chăm

+ 79% sử dụng các sản phẩm chăm sóc da một lần / tuần hoặc thường xuyên hơn, trong đó 53% thực hiện chăm sóc da hằng ngày Những người thuộc độ tuôi từ 30 tuôi trở lên và mức thu nhập 20 triệu đồng thường sử dụng các sản phâm chăm sóc da thường xuyên hơn

+ Bên cạnh đó, sự thiếu hiểu biết về các sản pham chăm sóc da va qua ban rộn

là những lý do chính của những người không chăm sóc da Tuy nhiên, số lượng người chăm sóc da đã tăng lên mỗi ngày

- _ Những thương hiệu đang được sử dụng nhiều nhất

Các thương hiệu được sử dụng nhiều nhất là The Face Shop, Innisfree, Bioderma, The Ordinary, Laneige, Trong d6, nguoi dung co mic thu nhap cao thường thích sử dụng các nhan hiéu cao cap hon nhu Obagi, Laroche Posay, Kiehl’s, Vichy và Shiseido,

- Muasam my phẩm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được nhiều người sử dụng 73% người

dùng mỹ phâm đã sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến, trong đó 6 tháng năm 2020 đã đạt 79% Hình thức mua sắm trực tuyến này ngày cảng được nhiều người sử dụng bởi sự tiện lợi, lựa chọn những san pham tot, gia ca phai chang va tiết kiệm được thời gian Ngược lại,

lý do những người dùng không mua sắm trực tuyến là sự lo ngại về chất lượng, hàng giả, thông tin sai lệch

2.2.2, Chân dung khách hàng

Khách hàng mà 5 BEAUTY hướng tới: Van đề của khách hàng:

7

- Tir 15- 22: là học sinh, sinh viên chưa có nhiều thu

nhập, mức chỉ trả cho mỹ phâm là tầm trung bình

- Từ 23 - 40: những người có mức thu nhập ồn định,

nhu cầu cao về chăm sóc da nên mức chỉ trả cho việc

chăm sóc da khá cao

- Từ 41 - 55: có nhu cầu thấp hơn nhưng vẫn chấp

nhận chỉ trả một khoản tiền cho việc chăm sóc da

- Mắc các bệnh về da mặt: vết

chan chim, 16 chan lông to hay

nếp nhăn, mụn, da dầu, da khô,

đa nhạy cảm,

- Không biết đâu là nơi bán sản

phâm chất lượng thật sự

- Tìm được nơi uy tín thì thời

gian giao hàng lâu

- Sản phẩm tới tay khôn giống

như quảng cáo

- Mua phải hàng giả, hàng nhái,

kém chất lượng

Hành vĩ của khách hàng: Mục đích

-Khách hàng muốn cải thiện làn da hiện tại: ngăn newa

lão hóa, trị mụn, trị thâm, làm sang da, căng bóng đa,

- Khách hàng có xu hướng lựa chọn những sản pham

có bao bì bắt mắt, nguồn gốc rõ rang

- Khách hàng có thu nhập cao sẽ có xu hướng chọn

những sản phâm cao cập ngược lại với những người có

thu nhập trung bình thấp sẽ lựa chọn những sản phâm

có phân khúc giá thấp hơn - Cải thiện khuyết điểm về đa

đang gặp phải

- Mua hàng chính hãng, uy tín, chất lượng

- Khám phá những sản phẩm

chăm sóc da với những tính

năng mới có hiệu quả tốt

- Làm quả tặng, quà sinh nhật

cho người thân

- Thỏa mãn nhu cầu mua sắm của bản thân

Giá bán | gia cả tương đối hợp li giá thành tốt

Chất - Đa phần được đánh giá tốt, sản pham - Chat lượng sản phâm tốt, giá lượng chính hãng, uy tín, tuy nhiên vân có một _ | sản phâm phủ hợp, nhiều dịch vụ sản so danh 914 Sammi Shop ban my pham tốt Bên cạnh đó vân có ý kiến

pham, trộn hàng giả trái chiều cho rằng Coco shop

dịch vụ bán hàng giả, hàng lừa đảo, bán

hàng giả, kém chất lượng

Địa điểm | - Chuỗi các cửa hàng hiện có mặt tại cả - Chuỗi cửa hàng có mặt tại cả

Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Quảng Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một

Ninh số tỉnh thành nhự Quảng Ninh,

- Trên các sàn thương mại điện tử: ¬ Shopee, website, tiki - Trên các sàn thương mại điện

Năng lực | - Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tinh, - Đội ngũ nhân viên trẻ trung,

nhan thân thiện và luôn đặt châm ngôn “Khách | năng động, nhiệt tình tư van, viên hang là thượng để” lên trên tất cả Nhân _ | giúp đỡ và hỗ trợ giải đáp chi

viên tư vấn được đảo tạo chuyên nghiệp, tiết, đầy đủ mọi thắc mắc cho

có kiến thức đầy đủ về Skincare lẫn Make | khách hàng khi có nhu cầu lựa

up dé phục vụ hết mình cho khách hàng | chọn sản phẩm tại Coco shop Giao - Đối với khu vực nội thành, ngoại thành | - Shop nhắn tin liên hệ chốt đơn, hàng và khách tỉnh: Giao hàng miễn phí với đóng gói và thông bao thoi gian

hóa đơn trên 90k từ 24h đến 48h giờ làm kế từ lúc

— Sammi sẽ gọi điện xác nhận đơnhàng | đặt hàng

trong vòng 24h, trước khi giao hàng - Shop có những chính sách cụ

shipper sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận, | thể trong việc hướng dẫn cách

trường hợp không liên lạc được thì gói khách hàng đi lấy hàng, thời gian

hàng của bạn sẽ được hoàn về cửa hàng lấy lai hang,

cho đến khi đã xác nhận được với quý khách

- Sammi Shop vừa cho triển khai dịch vụ giao hàng siêu tốc có tên gọi Sammi GO:

Mọi đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1h, freeship_ 1h tất cả các đơn chỉ từ 80k, nhân viên hỗ trợ liên tục kế cả cuối tuần Dịchvụ | - Không được đổi, trả hàng khi mang ra | - Có những chính sách đối trả rất

sau bán | khỏi shop cụ thé chi tiết trong từng trường

- Khi nhận hàng phát hiện hàng hóa bàn | hợp

giao thiéu, bi 16i, giao nhằm liên hệ trực tiếp tới số điện thoại hotline để được hỗ

trợ

Uy tín Được đánh giá, phản hỏi tốt từ khách Được phản hồi, đánh giá tốt về

hàng chất lượng từ khách hàng Diem - Là chuỗi siêu thị mỹ phẩm chính hãng _ | - Các sản phẩm của hãng rất đa mạnh và uy tín hàng đầu Việt Nam dạng, từ các bộ mỹ phâm chăm

- Có gần 10 năm kinh nghiệm trong công

cuộc trở thành tên tuổi chủ lực của ngành

mỹ phẩm tại Việt Nam

- Sammi đã hợp tác chính thức và phân phối độc quyên nhiều thương hiệu mỹ

phâm nỗi tiếng trên thế giới như

Maybelline, Loreal,

- Các cửa hàng được tọa lạc ở những tuyến đường đắt đó, nhộn nhịp rất thuận lợi cho việc tiếp cận khách hảng

- Có những chương trình trải nghiệm cho

khách hàng chăm sóc da miễn phí, trải

nghiệm mỹ phẩm từ các nhãn hàng lớn sóc da, sản phẩm trang điểm,

nước hoa cho đến sản phẩm

chăm sóc tóc

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi ban, sau ban được quan tâm hàng đầu, những chương trình ưu

đãi, tri ân khách hàng dù mới hay

là thân thiết đều được chú trọng

và đầu tư với nhiều chương trình

hap dan

9

Diém yeu | -Giá cả một sô mặt hàng còn khá cao

- Đóng gói sản pham chua chắc

chăn, khiên cho sản phâm đến tay khách hàng bị vỡ, bóp méo

Tay trang Cocoon, Chai nhựa Làm sạch sâu lớp make | 50.000d-

BIODERMA, trong suốt hoặc up, các bụi ban trén da, | 500.000đ L'Oreal, hơi đục, có nắp giúp khô thoáng,

NIVEA, vặn hoặc nắp | dưỡng âm cho da, ngăn Senka bật các thông | ngừa mun, thúc đây tái

; ? tin trên bao bì tạo tê bào da Simple, sản phẩm được

Innisfree, viết chỉ tiết

LaRochePosay

Sữa rửa Cetaphil, Tuýp nhựa Làm sạch da, loại bỏ 70.000đ- mặt Bioré, Laneige, mềm hoặc chai bụi ban, tay té bao 550.000d

Senka, nhựa cứng, nắp chêt, ngăn ngửa và

Naruko vặn hoặc nắp | điều trị mụn, giúp hap

ca bật hoặc vòi | thu dưỡng chất tốt hơn Innisfree, xịt, thông tin ^ ở các bước sau đó ns , , Hada Labo, được viết chỉ

Cosrx, tiết trên bao bì

Acne,

Simple, La Roche-

Posay, The Face Shop, Benew, Vichy, Neutrogena, Kiehl’s,

Tay té bao Laneige, Simple, Hũ nhựa hoặc Giúp loại bỏ tế bào 50.000đ- chết Vedette, The thủy tinh, hoặc chết, loại bỏ đi các chất | 700.000đ

Faceshop, tuýp nhựa bân trên bề mặt

Bioderma, mềm; nắp van Sebamed, Rosette, hoặc nắp bật Organic shop,

Paula’s Choice, Naruko, Sukin, Bio-essence, Natureine, Huxley, Rosette, Shiseido,

10

Toner Byphasse, Chai nhựa Làm sạch sâu, cân 70.000đ-

Simple, cứng hoặc thủy | băng độ PH, se khít lỗ |_ 960.000đ

Cocoon, tinh, dung tích | chân lông, dưỡng âm,

Klairs lớn, nap van lam sang da, lam mới

° hoặc nắp bật da, dưỡng trắng

Centella, hoặc oac voi xit, vòi xị

Thayers, thông tin trên

Mamode, bao bì được in obagi chi tiét Mat na Innisfree Hũ bằng nhựa |_ Cung cấp dưỡng chất 70.000đ-

Vedette cứng, dạng cho da; Tăng cường độ | 500.000đ

Freeman tròn, nắp vặn | âm, giúp da mịn mảng,

Kiehl's hoặc dạng tuýp săn chắc; Se khit 16

Mediheal nhựa mem, nap chân lông, giảm viêm

: van sung mun, tan nhang;

Foodaholic Dang gói nhỏ, Chống lão hóa da, duy

BNBG nilon nhẫn, hộp trì độ săn chắc và đàn

Innisfree hỗồi;trắng da Real Nature

Naruko Banobagi Laneige LOreal

Serum Timeless, Chai nhya Cung cấp đưỡng chất | 150.000d-

Lucenbase, hoặc thủy tính, | cho da, Chống lão hóa, | 3.500.000đ

BALANCE dung tích nhỏ, | hạn chế nếp nhăn và

The Ordin ary nap chai được tình trạng chảy xệ của Senka tích hợp với da Tang sinh

° ông nhỏ giot collagen, tai tao da bi Cocoon, chắc chắn đối bào mòn, hư tổn và

Esthamax, với sản phẩm | cung cấp vitamin cho Smas, dang long; da Chăm sóc chuyên

Laroche posay, dạng tuýp nắp | sâu tỉnh trạng da sạm,

Kiehl’s, Vichy, | văn đối với sản | nám, tản nhang, đôi

Melano CC, Some phâm dạng đặc môi Dưỡng da trắng

By MI, Klatrs, sang, min mang, thu Centella, E.L.F, nhỏ lỗ chân lông.Đặc Burt's Bees, Art tri mun, da mun viém Naturals, Laneige, nhiém.Bao vé da khoi Estee Lauder, tác nhân gây hại từ môi Innisfree, Glossier, trường bên ngoài Sulwhasoo,

Kem Innisfree, Simple, | Hũ nhựa cứng | Cung cấp dưỡng chất | 60.000đ - dưỡng Cetaphil, hoặc chai nhựa | cho dạ, ngăn ngừa khô | 2.600.000đ

MAMONDE, cứng hoặc tuýp | da, làm chậm lão hóa,

11

KLAIRS, nhựa mềm, nắp ngăn ngừa hồ trợ và

Kem chống | Senka, L’Oréal, Tuýp nhựa Ngăn ngừa bức xạUV, | 70.000đ- nắng Innisfree, Some By | mềm hoặc chai | tránh lão hóa sớm, làm | 1.500.000đ

MI, The Saem, nhựa cứng, nắp | giảm nguy cơ cháy Sunplay Skin bật hoặc nắp | nắng, ngừa các vết sạm Aqua, Hada Labo, van da, tang cường sức 3W Clinic, khỏe da, sử dụng thay Thorakao, thế kem nền Dermatin,

Fixderma, Obagi, Vichy,

Avene

Xịt khoáng | Innisfree, Vichy, Chai nhựa | Giữ lớp trang điểm bền | 100.000đ-

Bioderma, Avene, | cứng, dung tích | hơn, cấp ấm tức thời, 700.000đ Caudalie, lớn, có vòi xỊt | làm dịu da, Làm sạch

đa tạm thời

Son dưỡng Vaseline, Dạng thỏi hình | Dưỡng âm và ngăn 50.000đ-

Bioderma, Astrid, | trụ tròn bằng | chặn môi nứt nẻ, chống | 800.000đ

The Face Shop, nhựa cứng lão hóa môi, làm môi DHC, Laneige, hoặc tuýp nhựa hồng hào Tonymoly, mềm hoặc hũ

Clinique, Nivea, | nhựa cứng nắp The Body shop, vặn Innisfree,

Sản phẩm | JOMI, IPEK Dang sói hoặc Làm sạch da 20.000- khác Tetra, BELLA, hộp 70.000đ

(bông tây | EMILY, OHUI,

trang, Helen Harper,

giấy thấm | BYPHASSE,

dầu, ) Silcot, Muji,

12

Acnes, Mayan, Kose,

c, Sản phẩm bồ sung

- Chính sách đổi trả miễn phí nêu cung cấp đủ chứng cứ xác thực

-_ Những sản phâm tặng kèm trong những deal sốc, deal khuyến mãi, combo,

2.2.2 Gii bản

-Cơ sở định giá:

+ Tổng thê các loại chí phi dé định giá sản phâm

+ Mức giá sản phẩm của thị trường

=>Chi phí < giá sản phâm

-Muc tiêu định giá: ban đầu mới khởi sự SBEAUTY sé dinh gia khuyén mai dé thu hut khách hàng, đề tôn tại được lâu, tăng doanh số bán hàng, thu lợi nhuận cho dù đó có là khoản lợi nhuận nhỏ

- Các chiến lược định giá 5 Beauty lựa chọn

+ Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: trong tháng đầu tiên khai trương cửa

hàng, SBEAUTY sé dinh gia khuyén mai thâp hơn các đôi thủ cạnh tranh đê thu hút khách

hàng, chiếm lĩnh thị phân

Tuy nhiên, vấn đề lớn của cách tiếp cận này là một số khách hàng có tư tưởng là mức

giá thâp sẽ tương đương với dịch vụ kém 5 BEAUTY sẽ không đê tỉnh trạng này xảy ra

Chúng tôi sẽ tác động để cho khách hàng nghĩ mình là một thương hiệu lớn có tiếng trên thị trường đang giảm giá để khai trương Chứng minh rằng: sản phẩm tốt, cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, và đặc biệt không thê thiếu là cách ghi giá cả

+ Chiến lược định giá khuyến mai: 5 Beauty sé khuyén mai vao méi dip dac biét như: Flash Sale, Valentine, Năm mới, và khuyên mãi cho những khách hàng có voucher giảm giá

+ Chiến lược định giá chăn lẻ:

@ Đối với những sản phẩm bình dân, giá rẻ sẽ định giá lẻ như 49.000đ,

119.000đ Vì những sản phẩm giá rẻ thường đánh vào phân khúc khách hàng có thu nhập thâp nên khi định giá như vậy khách hàng sẽ cho rắng đó là giá thâp, hợp lý, phủ hợp với túi tién cua minh

@ Đối với những sản phâm có giá đắt sẽ định giá chăn như 2.050.000đ, 1.650.000đ Vi những sản phẩm giá cao sẽ đánh vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao nên khi định giá như vậy khách hàng sẽ cho răng giá cao chât lượng sẽ cao, “tiên nảo của ây”

=> Tủy theo từng loại sản phâm và từng thời điểm mà 5 Beauty có những chiến lược

định giá khác nhau, linh hoạt chứ không rập khuôn máy móc nhằm thu hút được tối đa

khách hàng và thu về tối đa lợi nhuận

-Phương pháp định giá: 5 Beauty lựa chọn phương pháp định giá cộng thêm: các loại chi phí cộng thêm khoản lợi nhuận mà mình muôn

2.2.3 Địa điểm, phân phối

a.Kênh phân phối online

- Trang fanpage trén facebook, instagram

13

- - Kênh bán hàng trên shopee

+ Năm trên mặt đường lớn

+Gần khu công nghiệp, trường học, siêu thị, nhà hàng

+Tone màu chủ đạo trắng - xanh đương nhạt tạo cảm giác thư giãn, nhẹ nhàng, tao

- Lý do lựa chọn dia điểm kinh doanh vì:

+ Là nơi sầm uất, dân cư đông đúc nhất huyện Thủy Nguyên, nhiều khách hàng tiềm

2.2.4 Kế hoạch truyền thông và bán hàng

2.2.4.1, Kế hoạch truyền thông

a Mục tiêu truyền thông

- Mục tiêu lớn nhất mà 5BEAUTY muốn đạt được là tiếp cận tối đa tập khách hàng

mục tiêu dựa trên nhiều phương tiện truyền thông Do là một nhân tố mới trên thị trường nên cần dùng truyền thông để nhiều người biết tới 5BEAUTY hơn Sử dụng sức mạnh của truyền thông để lan tỏa thông điệp của cửa hàng cũng như lan tỏa những điều tốt đẹp và ý

nghĩa tới khách hàng

b Đối tượng hướng đến

ot Đối tượng 5BEAUTY muốn hướng tới: thứ nhất là tập khách hàng mục tiêu, bao sôm những khách hàng trung thành, những khách hàng mới thậm chí cả khách hàng chưa từng biệt tới S5BEAUTY Thứ hai, qua phương tiện truyền thông online có thê may man thu hút sự quan tâm của giới truyền thong cy thé la nhitng youtuber, beauty blogger, hoac mot

số nhân vật có tâm ảnh hưởng

c.Théng điệp

- Với thông điệp ngắn gọn “5BEAUTY đến là s1 - đi là nhớ” chúng tôi hy vọng với

thông điệp này có thê lan tỏa được cảm hứng mua sắm của mọi người, thê hiện được cảm nhận của khách hàng khi đên cửa hàng Thông điệp trên ngăn gọn có thê giúp khách hàng dê dàng ghi nhớ đông thời kích thích sự tò mò của khách hàng Từ đó sẽ giúp tăng hiệu quả của hoạt động truyền thông

14

d Kênh truyền thông

5BEAUTY tiếp cận khách hảng thông qua các nền tảng mạng xã hội như facebook,

Iinstapram, tiktok, sàn thương mại điện tử như shopee, Thêm vào đó một kênh truyền thông vô cùng hiệu quả đó là truyền thông trực tiếp tại địa điểm mở cửa hàng

+) Hàng ngày đăng bài, livestream lên trang Fanpage chính thức là SBEAUTY &

YOU (kèm theo bài viết trên group, hội nhóm) về thông tin sản phẩm cũng như thông tin của các chương trình ưu đãi dành cho hội viên và cho khách hàng mới

+) Chia sẻ những bí kíp, mẹo hay trên trang fanpage, Instasram cũng như hội nhóm

để giải đáp thắc mắc trong quá trình skincare để duy trì tương tác của những thành viên

trong øroup

+) Cập nhật nhanh chóng thông tin về những chiêu trò, góc khuất của những sản

phẩm hàng nhái, trôi nổi, kém chất lượng để cảnh báo cho khách hàng

+) Chia sẻ các phản hỏi tích cực từ phía khách hàng về sản phẩm của 5BEAUTY

(dé tao su tin cay)

+) Mỗi tháng hoặc vào dịp đặc biệt tổ chức Mini Game trên Fanpage và trong øroup

để tăng sự tương tác của các thành viên đồng thời thu hút được lượng khách hàng mới biết đến mình

+) Chạy quảng cáo trên fanpage để tăng doanh số cũng như tiếp cận được nhiều khách hang tiém nang

- Tiktok

+)Đăng tải video clip hữu ích về chủ đề làm đẹp, chăm sóc da va skincare

+)Đăng tải hình ảnh, video tại cửa hàng

@ Quảng cáo trực tiếp

- Phát tờ rơi gần khu vực mở cửa hàng, treo banner, poster thê hiện thông điệp chính là

“5BEAUTY đến là sĩ - đi là nhớ” của cửa hàng Ngoài ra, mỗi tháng 5BEAUTY sẽ nhắn

nhủ tới khách hàng những thông điệp nhỏ khác nhau thông qua tắm banner, poster

- “Chiến dịch xanh - BEAUTY GREEN” tại cửa hàng: vào ngảy 15 hàng tháng, khi

khách hàng mang vỏ nhựa của sản pham da su dung hết và hóa đơn; sau đó nhân viên sẽ kiểm tra hóa đơn chứng minh bạn đã mua những sản phâm đó tại 5BEAUTY Tùy vào một

số lượng đồ nhựa mà khách hang mang tới, họ sẽ nhận được những phần quà dễ thương từ chúng tôi thậm chí còn được tặng sản phâm minisize để dùng thử

- “Chiến dịch món quà xinh - BEAUTY GIFT”: Trong ngày khai trương, khi khách có nhu cầu mua mỹ phẩm làm quả tặng sẽ được miễn phí 100% dịch vụ gói hàng Đối với dịp

15