Xây dựng website thế giới di Động

- Quy trình bán hàng Khi cửa hàng nhận được yêu cầu cung cấp hàng của khách hàng, nhân viên sẽgửi báo giá các mặt hàng cho khách hàng.. Dựa trên các thông tin trong đơn đặt hàng, thủ kho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN NGÔN NGỮ KỊCH BẢN

ĐỀ T I:

XÂY DỰNG WEBSITE THẾ GIỚI DI

ĐỘNGSinh viên thực hiện : LÊ HUY ĐỒNG

TẠ TRẦN TRUNG HIẾU Giảng viên hướng dẫn : PHƯƠNG VĂN CẢNH

Hà Nội, tháng 9 năm 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 7

1.Giới thiệu về website 7

1.1 Khảo sát hiện trạng 7

1.1.1 Tổng quan 7

1.1.2 Giới thiệu mặt hàng 7

1.1.3 Giới thiệu cấu trúc quản lý 8

1.1.4 Hoạt động nghiệp vụ 9

- Quy trình nhập hàng 9

1.1.5 Ưu, nhược điểm của hệ thống cũ 12

1.2 Xác lập dự án 13

1.2.1 Yêu cầu của dự án 13

1.2.1.1 Yêu cầu chung của web 13

1.2.1.2 Yêu cầu cụ thể của từng chức năng 14

1.2.2: Phạm vi thực hiện dự án 15

1.3 Giới thiệu Xampp và MySQL – Công cụ hỗ trợ hoàn thành dự án 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 17

2.1 Xác định các Actor và Use case tổng quát của hệ thống 17

2.1.1 Các Actor 17

2.1.2 Use case tổng quát của hệ thống 17

2.2 Phân rã use case 19

2.2.1 Biểu đồ use case 19

2.3 Biểu đồ trình tự 27

2.3.1 Đăng nhập 27

2.3.2 Tìm kiếm sản phẩm 29

2.3.4 Cập nhật mặt hàng 31

2.3.5 Quản lý khách hàng 33

2.3.6 Thống kê 34

2.4 Biểu đồ lớp tổng quát của hệ thống 34

2.5 Thiết kế CSDL sử dụng cho website Gsore 35

2.5.1.Xây dựng CSDL 35

2.5.2 Các bảng trong CSDL: 36

2.5.2.1 Xây dựng bảng: feedback 36

Hình 2.20: Bảng feedback 37

2.5.2.2 Xây dựng bảng: tbl_baiviet: 37

2.5.2.3 Xây dựng bảng: tbl_cart: 37

2.5.2.4 Xây dựng bảng: tbl_cart_details: 39

Hình 2.23: Bảng tbl_cart_details: 39

2.5.2.5 Xây dựng bảng: tbl_dangky; 39

Hình 2.24: Bảng tbl_dangky 39

2.5.2.6 Xây dựng bảng: tbl_danhmuc; 40

2.5.2.7 Xây dựng bảng: tbl_danhmucbaiviet; 40

Hình 2.26: bảng tbl_danhmucbaiviet; 40

2.5.2.8 Xây dựng bảng: tbl_giohang; 41

2.5.2.9 Xây dựng bảng: tbl_hoanhang; 41

Hình 2.28: bảng: tbl_hoanhang; 41

2.5.2.10 Xây dựng bảng: tbl_role; 42

Hình 2.29 bảng: tbl_role; 42

2.5.2.11 Xây dựng bảng: tbl_sanpham; 42

2.5.2.12 Xây dựng bảng: tbl_size; 42

2.5.2.13 Xây dựng bảng: tbl_slide; 43

Hình 2.32: bảng tbl_slide; 43

2.5.2.14 Xây dựng bảng: tbl_thongke; 43

Hình 2.33: bảng tbl_thongke; 43

CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG V XÁC LẬP DỰ ÁN 1.Giới thiệu về website.

Hiện nay, với xu hướng phát triển như vũ bão của công nghá trong đó là

sự phát triển của Internet thực sự nổi bật đã làm phát sinh thêm những nhu cầumới, trong đó có nhu cầu về mua sắm hàng hóa qua Internet hay nói tóm gọn làmua hàng online hay mua hàng qua mạng Theo cách truyền thống, khi mua hànghóa, người ta phải ra tận cửa hàng, tiêu tốn nhiều thời gian, tiền bạc,loại hình nàychưa thể hiện được tính ưu việt của nó Trong khi đối với xã hội bây giờ, thờigian “là vàng, là bạc” Trải qua một thời gian dài đi vào hoạt động, hình thức này

đã thu hút nhiều đối tượng khách hàng trong đó có đối tượng trẻ đó là sinh viên,hình thức mua hàng online đã bộc lộ được nhiều ưu điểm vượt trội nhưng cũngthể hiện nhiều nhược điểm cần phải lưu ý

1.1 Khảo sát hiện trạng

1.1.1 Tổng quan

 Tên cửa hàng: Cửa Hàng Tạp Hoá H-shop

 Tổng số nhân viên: 6 nhân viên

 Thời gian làm việc: Sáng: 07:00 – 12:00

Chiều: 12:00 – 17:00Tối: 17:00 – 23:00

- Nhân viên kho:

• Vai trò: Quản lý tồn kho, kiểm tra hàng hóa, và duy trì trật tự trong kho

• Nhiệm vụ: Theo dõi hàng tồn kho, đặt hàng mới khi cần, và đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng để bán

- Nhân viên tiếp thị và quảng cáo:

• Vai trò: Phát triển chiến dịch tiếp thị, quảng cáo, và quản lý trang web hoặc mạng xã hội của cửa hàng

• Nhiệm vụ: Tạo chiến dịch quảng cáo, theo dõi hiệu suất tiếp thị, và tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến

- Nhân viên hỗ trợ khách hàng:

• Vai trò: Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp để giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại của họ

• Nhiệm vụ: Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ một cách nhanh chóng

và hiệu quả, giải quyết mọi vấn đề một cách thân thiện

Khi nhận hàng, bộ phận quản lý kho kiểm tra hàng, nếu khớp với hợp đồng muahàng thì lập hoá đơn mua hàng đồng thời chuyển cho kế toán viết phiếu chi đểthanh toán tiền với NCC, ngược lại thì sẽ có thông tin phản hồi với NCC

Sau khi nhận hàng bộ phận quản lý kho sẽ kiểm hàng và nhận hàng đồng thời lậpchứng từ nhập kho và cập nhật danh mục hàng vào sổ nhập kho

- Quy trình quản lý kho

Lưu kho: Sau khi nhập kho hàng hoá từ nhà cung cấp, sắp xếp hàng hoá vào trong

kho theo từng loại và chức năng sản phẩm giúp sắp xếp kho nhanh hơn, tối đa hóakhông gian khó cũng như dễ dàng tìm kiếm và nhặt hàng khi bán hàng

Xử lí hoàn hàng:

● Khách trả hàng cần đúng theo chính sách trả hàng và nêu rõ nguyên nhân và những lý do trả hàng này cũng cần được ghi lại cẩn thận để có thể đưa ra cácđiều chỉnh phù hợp để giảm tỷ lệ hoàn hàng

 Có quy định với các hàng hoá bị trả lại: nhập lại vào kho, sửa chữa, tái chế, tiêu huỷ hay trả lại cho nhà sản xuất

 Doanh thu, lợi nhuận của mặt hàng bị hoàn lại cũng cần phải được khấu trừ tương ứng

- Quy trình bán hàng

Khi cửa hàng nhận được yêu cầu cung cấp hàng của khách hàng, nhân viên sẽgửi báo giá các mặt hàng cho khách hàng Sau khi thống nhất, nếu đồng ý kháchhàng sẽ gửi yêu cầu mua hàng thông qua đơn đặt hàng, Fax, telephone…

Bộ phận bán hàng sẽ tiếp nhận đơn đặt hàng, xác nhận và cập nhật vào sổ kháchhàng sau đó chuyển cho bộ phận quản lí kho, đồng thời cập nhật danh sách kháchhàng vào sổ khách hàng Dựa trên các thông tin trong đơn đặt hàng, thủ kho sẽkiểm tra số lượng hàng trong kho, nếu đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng thì lậpchứng từ xuất kho và cập nhật danh mục hàng xuất vào sổ xuất kho, sau đó chuyểnhàng cho bộ phận bán hàng để tiến hành giao hàng cho khách Ngược lại thì báolên chủ cửa hàng để có kế hoạch nhập hàng về

Bộ phận bán hàng, khi nhận được hàng từ kho sẽ kiểm tra hàng và lập hoá đơnbán hàng đồng thời thực hiện giao hàng đến tận nơi cho khách hàng nếu kháchhàng có yêu cầu

Bộ phận kế toán khi nhận được yêu cầu thanh toán sẽ lập phiếu thu để thực hiệnthanh toán với khách hàng.

- Quản lý nhân sự.

Nhân viên của cửa hàng bao gồm: 1 quản lý, 1 nhân viên kho, 2 nhân viên bánhàng, 1 nhân viên kế toán kiêm thu ngân và 1 bảo vệ Thông tin của nhân viênđược lưu vào số để chấm công và phát lương Công của nhân viên được tính theo

ca làm việc đối với nhân viên partime, ngày làm việc đối với nhân viên full time

● Đối với nhân viên toàn thời gian: cố định lương thường dao động trongkhoảng từ 7 đến 9 triệu đồng mỗi tháng (tùy năng lực)

● Đối với nhân viên partime: theo ca khoảng 4 tiếng/ca thì, tính theo giờ là từ22.000 mỗi giờ

Chấm công ngày làm việc từng ngày hoặc cuối tháng tạo số ngày làm việc Tinhhoa hồng dựa trên đơn hàng theo nhân viên, tổng kết cuối tháng và xác nhận.Thưởng KPI cuối tháng

Lương có thể biến thiên theo sự phát triển của cửa hàng và thời gian làm việccủa nhân viên

Một tháng nhân viên full time được nghỉ phép 2 ngày Báo trước cho quản lý 1ngày Nhân viên part time có thể đối ca linh hoạt cho nhau Trong trường hợp xinnghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước 2 tuần để quản lý có thời gian bổ sung nhân sựkịp thời

Trường hợp đi muộn bị trừ 1% lương / lần / tháng Nghỉ không xin phép trừ10% lương / lần / tháng Nếu diễn ra nhiều lần sẽ bị buộc thôi việc

- Báo cáo thống kê.

Quản lý cửa hàng sẽ tổng hợp các doanh thu, phiếu nhập để lập báo cáo định

kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm:

● Sổ kho: Quản lý thông tin xuất, nhập, tồn kho

● Báo cáo kho: Theo dõi giá trị tồn kho của cửa hàng và các chi nhánh (nếu có)

● Báo cáo vượt/dưới định mức: Xem các mặt hàng đang tồn vượt quá định

mức hoặc thấp dưới định mức để có kế hoạch xả/nhập hàng phù hợp

● Gợi ý nhập hàng: Các mặt hàng bán chạy hoặc dưới định mức.

● Báo cáo kiểm hàng: Quản lý số lượng hàng hoá bị thiếu hụt, hỏng hóc, lý do

● Đơn giản, dễ sử dụng, không yêu cầu về trình độ tin học

● Giá cả thấp, kinh phí đầu tư vào việc quản lý không cao

● Dễ dàng thực hiện

-Nhược điểm

● Việc thống kê, báo cáo thông tin gặp nhiều khó khăn với số lượng sản phẩmquá nhiều

● Tất cả các quy trình gần như làm thủ công nên dễ xảy ra sai sót, nhầm lẫn

● Tốc độ xử lý chậm, không tối ưu quy trình

● Khó nắm bắt nhu cầu của khách hàng

● Việc lưu trữ các thông tin về hàng hoá, khách hàng, nhà cung cấp, tài chínhphải sử dụng nhiều loại giấy tờ, sổ sách nên rất cồng kềnh cho lưu trữ

● Khó kiểm kê số lượng sản phẩm tồn kho

● Khả năng tiếp thị thông tin đến khách hàng thấp

● Phải thuê nhiều nhân công hơn để đáp ứng nhu cầu cửa hàng, khó quản lý,chi phí về lâu dài tăng

● Không đáp ứng được nhu cầu thông tin phục vụ hàng ngày và mở rộng cửahàng trong tương lai

Do sự phát triển của nền kinh tế hàng hoá, internet nên phương pháp quản lý củahàng kiểu này không còn phù hợp nữa Nhất là trong hoàn cảnh phát triển như vũbão về số lượng cửa hàng và khách hàng thì chúng ta càng cấp thiết đáp ứng mọinhu cầu của khách hàng Việc sử dụng hệ thống quản lý cũ thì cửa hàng sẽ gặpnhiều khó khăn trong việc quản lý, buôn bán và mở rộng kinh doanh Vì vậy yêucầu đặt ra cần có một phương pháp quản lý mới để quản lý cửa hàng một cách tốtnhất đáp ứng được nhu cầu, tăng khả năng cạnh tranh với thị trường.

1.2 Xác lập dự án

1.2.1 Yêu cầu của dự án

1.2.1.1 Yêu cầu chung của web

- Tạo ra một trang web thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến

- Quản lí được việc nhập kho, số lượng gấu bông bán ra và doanh thu

- Đem đến trải nghiệm mua sắm tương tự hoặc tốt hơn so với việc mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

- Xây dựng một thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ cho cửa hàng và thu hút khách hàng mới

- Phải có tính bảo mật cao các thao tác được thực hiện nhanh chóng, hợp lý, hiệu quả, chính xác Cập nhật, phục hồi và sao lưu dữ liệu an toàn

- Bao gồm các chức năng sau:

 Trang chủ: Giới thiệu thông tin của cửa hàng, hiển thị các thôngtin khuyến mãi, hàng mới, hàng được ưa chuộng.Hiển thị chi tiết thông tin của sản phẩm.

 Tìm kiếm: Cho phép khách hàng ghé thăm website của cửa hàng tìm kiếm sản phẩm theo một số tiêu chí như: Tên sản phẩm, tên hãng sản xuất, giá sản phẩm, hay dựa vào một số đặc điểm khác…

 Giỏ hàng: đựng sản phẩm mà khách hàng đã chọn

 Đặt hàng: Cho phép khách hàng đặt mua hàng

1.2.1.2 Yêu cầu cụ thể của từng chức năng

- Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng sau khi đã xem kỹ thông tin về mặt hàng thông qua trang web của cửa hàng, khách hàng sẽ đặt hàng thông qua app

- Mỗi khách hàng muốn mua hàng đều phải là thành viên và phải đăng ký thành công trên trang web của cửa hàng, sau đó khách hàng đăng nhập và thực hiện mua hàng trên app

- Trên trang app của cửa hàng hiển thị đầy đủ các mặt hàng khách hàng có thể lựa chọn để xem hoặc tìm kiếm trên thanh công cụ những sản phẩm mà mình cần tìm

- Khi đã tìm được sản phẩm cần mua, khách hàng chỉ cần click vào sản phẩm

để xem thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc có thể đặt mua luôn sản phẩm đó

- Sản phẩm mà khách hàng lựa chọn sẽ được đưa vào giỏ hàng, nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm mình lựa chọn thì có thể xóa sản phẩm đó

đi và lựa chọn sản phẩm khác thay thế

- Sau khi đã chọn được những sản phẩm mà quý khách cần mua, khách hàng

ấn vào nút đặt hàng để gửi yêu cầu đặt hàng cho cửa hàng Khách hàng cần phải kiểm tra lại thông tin cá nhân của mình cũng như chủng loại hàng hóa

mà mình đặt mua để thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch

- Để thuận tiện cho việc thực hiện đơn hàng, khách hàng cần ghi đúng, đủ thông tin trong mục đăng ký thành viên

- Mọi đơn hàng thiếu một trong số các thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…) sẽ bị loại bỏ

- Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng

1.2.2: Phạm vi thực hiện dự án

Môi trường phát triển

- Công nghệ phát triển: Microsoft Visual Studio 2022

- Ngôn ngữ: C#

- Hệ quản trị: Microsoft SQL Server 2022

1.3 Giới thiệu Xampp và MySQL – Công cụ hỗ trợ hoàn thành dự án

- Để chạy được PHP chúng ta phải thiết lập môi trường web Server Tuy nhiên,không phải lúc nào chúng ta cũng đủ kinh phí để mua một Server về phục vụ cho viáchọc Điều này vô cùng tốn kém và không cần thiết Vậy làm thế nào để ta có thể chạyđược PHP? Trong bài tập nhóm này, chúng em tìm hiểu về một công cụ giúp giải quyết được vấn đề trên, đó chính là

XAMPP.

- XAMPP là một công cụ tích hợp đầy đủ các thành bao gồm Apache, Mysql,PHP, Perl Giúp chúng ta tạo ra môi trường web server trên máy tính của mình, để có thể chạy được kịch bản PHP

- My SQL là một hệ quản trị trị cơ sở dữ liệu miễn phí phát triển theo chuẩn

mã nguồn mở được dùng cho các ứng dụng web có quy mô vừa và nhỏ

- Có trình giao diện trên Windows hay Linux cho phép người dùng có thể thao tác đến CSDL

- Nhanh và mạnh

- Cải tiến liên tục

- Cho phép kết nối, tạo cơ sở dữ liáu, quản lý người dùng, phân quyền sử dụng, thiết kế bảng và xử lý dữ liệu

- Có thể sử dụng trình quản lý dạng đồ họa hoặc dòng lệnh để sử dụng các phát biếu

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 2.1 Xác định các Actor và Use case tổng quát của hệ thống.

lý khách hàng, xem giỏ hàng, tìmkiếm…

2

Khách hàng truy cập vàowebsite có thể thực hiện các chứcnăng của website như tìm kiếm, xemsản phẩm, xem giỏ hàng, Ngoài ra, khách hàng còn cóthể thay đổi thông tin cá nhân củamình hoặc để lại các bài đánh giácủa mình về sản phẩm của website

2.1.2 Use case tổng quát của hệ thống

Hình 2.1 Biểu đồ use case tổng quát.

Biểu đồ Use case tổng quan cho ta thấy được khái quát các chức năng chínhcủa hệ thống như đăng nhập, cật nhật mặt hàng, thống kê, thanh toán, đánh giá sảnphẩm

Tác nhân tham gia vào hệ thống:

2 Tìm kiếm sản phẩm

Chức năng này giúp người dùng tìm kiếm sảnphẩm trên website, để thực hiện các tương tác vớisản phẩm

Người dùng có thể thanh toán cho sản phẩmcủa mình qua hình thức online hoặc thanh toánkhi nhận hàng

4

Cập nhật mặt hàng

Chức năng này cho phép Admin đăng nhậpvào hệ thống để thêm, sửa, xóa mặt hàng để phùhợp với thị trường

Sau khi đăng nhập Admin có thể xem dữ liệucác mặt hàng đã bán lượng hàng còn trong kho, incác báo cáo dữ liệu đó để tiện cho việc quản lý

6 Quản lý khách hàng

Admin sẽ quản lý được thông tin khách hàngcập nhật lên hệ thống phù hợp cho việc giaohàng, đồng thời có thể lưu trữ điểm khi kháchháng mua hàng để có những ưu đãi thích hợp chokhách hàng

2.2 Phân rã use case.

2.2.1 Biểu đồ use case.

2.2.1.1 Đăng nhập

Hình 2.2 Biểu đồ use case chức năng đăng nhập.

Tên Use case Đăng nhập

Mô tả - Dòng sự kiện chính: Usecase này bắt đầu khi tác nhân

muốn truy cập vào website

+ Hệ thống sẽ hiển thị ra yêu cầu nhập tên đăng nhập vàmật khẩu

+ Tác nhân nhập tên đăng nhập và mật khẩu

+ Hệ thống kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu Nếuđúng thì tác nhân được cho phép vào

+ Nếu tác nhân khách hàng quên mật khẩu muốn đổimật khẩu thì phải xác thực danh tính, nếu đúng thì hệthống cho phép đổi mật khẩu

+ Nếu chưa có tài khoản đăng nhập, tác nhân kháchhàng đăng kí tài khoản, điền thông tin danh tính củamình (họ tên, SĐT, email, địa chỉ) Sau khi hoàn thành

hệ thống cho phép đăng nhập bằng tài khoản vừa đăngkí

- Dòng sự kiện phụ:

+ Nếu trong kịch bản chính đăng nhập tên hoặc mậtkhẩu bị sai thì hệ thống thông báo đăng nhập lại hoặcquên mật khẩu, sau khi tác nhân chọn tiếp tục hoặc hủy

bỏ việc đăng nhập, kết thúc ca sử dụng

2.2.1.2 Tìm kiếm sản phẩm:

Hình 2.3 Biểu đồ use case chức năng tìm kiếm sản phẩm.

Tên Use case Tìm kiếm sản phẩm

Mục đích Khách hàng xem sản phẩm theo từng danh mục

Mô tả - Dòng sự kiện chính: Usecase này bắt đầu khi tác nhân

truy nhập vào website và chọn danh mục sản phẩm Hệ

thống hiển thị danh mục các sản phẩm Khách hàngchọn sản phẩm cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chitiết sản phẩm (gồm giá tiền, chất liệu, thương hiệu).

- Khách hàng có thể chọn xem sản phẩm hoặc thêm vàogiỏ hàng hoặc kết thúc ca sử dụng

2.2.1.3 Thanh toán:

Hình 2.4 Biểu đồ use case chức năng thanh toán.

Tên Use case Thanh toán

Mục đích Khách hàng thanh toán đơn hàng sau khi đặt hàng

thành công

Mô tả - Dòng sự kiện chính: Usecase này bắt đầu khi tác nhân

chọn “Thanh toán”

+ Hệ thống yêu cầu đăng nhập tài khoản Sau khi đăngnhập, Form thanh toán xuất hiện, hệ thống hiển thị vàmột số thông tin mặc định của hóa đơn

+ Khách hàng nhập các thông tin: họ tên, số tài khoản,phương thức thanh toán, số điện thoại để hoàn thànhhóa đơn

+ Hệ thống hiển thị các lựa chọn về phương thức thanhtoán (thanh toán khi nhận hàng, thanh toán online)+ Nếu khách hàng chọn “Thanh toán khi nhận hàng” thì

hệ thống hiển thị đã xác nhận đơn+ Nếu khách hàng chọn “Thanh toán online” thì sau khikhách hàng chuyển khoản thành công thì hiển thị giaodịch thành công, xác nhận đơn

- Dòng sự kiện phụ:

+ Nếu khách hàng chọn “Thanh toán online” nhưngkhông thanh toán trong 24h sẽ tự động hủy đơn

2.2.1.4 Cập nhật mặt hàng:

Hình 2.5 Biểu đồ use case chức năng cập nhật mặt hàng.

Tên Use case Cập nhật mặt hàng