Bài tập lớn :bài tiểu luận kết thúc học phần kỹ năng bổ trợ

ĐỀ TÀICâu hỏi 1 5 điểm:Trình bày hiểu biết của em về các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năngthuyết trình, kỹ năng tiếp nhận và tạo lập văn bản.. Kỹ năng mềm đem lại cho các bạn si

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

KHOA QUỐC TẾ PHÁP NGỮ

BÀI TẬP LỚN /BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN:

KỸ NĂNG BỔ TRỢ

HỌC KỲ 1, NĂM HỌC 2024-2025

Họ và tên sinh viên : VŨ TIẾN DŨNG

Mã sinh viên : 24310023

Giảng viên hướng dẫn: TS NGÔ BÍCH THU

Hà Nội, 2024

ĐỀ TÀICâu hỏi 1 (5 điểm):

Trình bày hiểu biết của em về các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năngthuyết trình, kỹ năng tiếp nhận và tạo lập văn bản Phân tích ví dụ cụ thể.Lập bảng kế hoạch rèn luyện các kỹ năng mềm nói trên để áp dụng trong hoạtđộng học tập và trong đời sống

Câu hỏi 2 (5 điểm):

Hiện nay cách thức giao tiếp, học tập của con người đã thay đổi nhiều do côngnghệ Công nghệ đã ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp, học tập của con ngườinhư thế nào? Đó là ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực?

1) Thiết kế một đề cương trình bày ý kiến của cá nhân em

2) Dựa vào Đề cương, hãy tạo lập một văn bản hoàn chỉnh đánh giá tác độngcủa công nghệ đối với hoạt động giao tiếp, học tập của con người và của bảnthân em

2

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 4

Khái niệm và tầm quan trọng của kỹ năng mềm 5

I Kỹ năng giao tiếp 6

a Khái niệm: 6

b Một số lưu ý trong giao tiếp 6

c Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp 6

d Phương pháp ứng xử trong kỹ năng giao tiếp 8

II Kỹ năng thuyết trình 9

b Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình 9

c Mục tiêu của kỹ năng thuyết trình 9

d Một số lưu ý khi thuyết trình 10

f Yếu tố cấu thành kỹ năng thuyết trình 11

g Phân loại kỹ năng thuyết trình 11

III Kỹ năng tiếp nhận và tạo lập văn bản 11

d Một số lưu ý khi tiếp nhận và tạo lập văn bản 12

1 Khi tiếp nhận văn bản: 12

BẢNG KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG MỀM 13

Đề cương trình bày ý kiến của cá nhân em về những ảnh hưởng mang tính tiêu cực của công nghệ tới cách thức giao tiếp, học tập của con người 15

1.Mở bài 15

2 Thân bài 15

3.Kết bài 17

Văn bản đánh giá tác động của công nghệ đối với hoạt động giao tiếp, học tập của con người và của bản thân em 17

PHỤ LỤC 20

LỜI NÓI ĐẦU

Theo nghiên cứu của LinkedIn, 92% nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng mềm quan trọng hơn chuyên môn trong dài hạn Vì thế, bên cạnh những yêu cầu về kiến thức chuyên ngành thì các trường học cũng cần phải đào tạo cho sinh viên của mình những hành trang, kiến thức mềm cần thiết Kỹ năng mềm đem lại cho các bạn sinh viên khả năng khám phá bản thân, xác định mục tiêu trong cuộc sống, học tập và xa hơn nữa là trong công việc sau này,để từ đó mỗi cá nhân đã cảm thấy tự tin hơn với năng lực của mình Việc rèn luyện kỹ năng mềm của bản thân được ví như một hành trình Nếu muốn hành trình mình đang đi là một chuyến thám hiểm đầy thú vị, có mục đích, bạn phải biết cách quản lý tốt hành trình đó, bằng không, bạn sẽ làm cho nó trở thành một chuyến đi vô định Bài tập này sẽ tập trung phân tích tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong hoạt động học tập và đời sống, đồng thời đưa ra những phương pháp phát triển các kỹ năng này một cáchhiệu quả Qua đó, em mong muốn đóng góp một góc nhìn sâu sắc

về kỹ năng mềm, tạo tiền đề để các cá nhân, đặc biệt là học sinh, sinh viên, có thể áp dụng và phát huy năng lực bản thân một cách tối ưu

Bằng tất cả lòng kính trọng, em xin cảm ơn cô đã đọc và đánh giá bài tập này và xin chúc cô luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và tiếp tục thành công trong sự nghiệp giảng dạy

4

NỘI DUNG CHÍNH Khái niệm và tầm quan trọng của kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm là tập hợp các kỹ năng, phẩm chất cá nhân và năng lực xã hội khôngliên quan trực tiếp đến kiến thức chuyên môn nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong việc giao tiếp, tương tác và làm việc hiệu quả với người khác Đây là những

kỹ năng thiên về tính cách, khả năng thích nghi, ứng xử trong các tình huống khác nhau và khả năng làm việc nhóm.Các kỹ năng mềm mà có thể không liên quan đếnkiến thức chuyên môn mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người và là thước đo hiệu quả trong công việc

Theo UNESCO, người thành đạt có ba thành tố hợp thành năng lực của một con người là: Kiến thức, kỹ năng và thái độ Đồng thời, trong thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là kiến thức, 75% còn lại quyết định đến sự thành công là ở những kỹ năng mềm của cá nhân

Vì thế, kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, từ học tập, công việc đến các mối quan hệ cá nhân

I Kỹ năng giao tiếp

a Khái niệm:

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt và trao đổi thông tin, ý tưởng, cảm xúc hoặc suy nghĩ một cách hiệu quả, đồng thời biết lắng nghe, hiểu và phản hồi người khác một cách phù hợp Đây là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, giúp cá nhân kết nối và tương tác với mọi người trong các tình huống khác nhau

Kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng của kỹ năng mềm và đóng vai trò then chốt trong mọi khía cạnh của cuộc sống, từ công việc, học tập đến các mối quan hệ

cá nhân

b Một số lưu ý trong giao tiếp

1 Giao tiếp là một quá trình hai chiều:

Giao tiếp không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn là sự tương tác giữa haibên Người nói cần diễn đạt rõ ràng, trong khi người nghe phải lắng nghe chủ động để hiểu đúng thông điệp Sự thiếu phản hồi hoặc tương tác sẽ khiến giao tiếp trở thành hành động đơn phương và không đạt hiệu quả

2 Giao tiếp không chỉ là ngôn từ:

Bên cạnh lời nói, các yếu tố phi ngôn ngữ như cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, ánhmắt và ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt ý nghĩa

Ví dụ, một nụ cười có thể biểu hiện sự thân thiện, trong khi ánh mắt không nhìn trực diện dễ gây hiểu lầm

3 Mục đích giao tiếp cần rõ ràng:

Mọi giao tiếp đều có mục tiêu, như truyền đạt thông tin, thuyết phục, giải trí hay giải quyết vấn đề Thiếu sự xác định rõ ràng về mục tiêu khiến thông điệp

dễ bị hiểu sai hoặc không đạt kết quả mong muốn

4 Giao tiếp chịu ảnh hưởng bởi rào cản:

Rào cản giao tiếp có thể đến từ nhiều yếu tố, như ngôn ngữ khó hiểu, ngôn ngữ

cơ thể không đồng nhất với lời nói, hoặc cảm xúc tiêu cực như định kiến, thiếu

tự tin

7

c Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp

1 Xây dựng và duy trì mối quan hệ

Giao tiếp hiệu quả giúp gắn kết gia đình, bạn bè và đồng nghiệp qua việc bày tỏ cảm xúc và lắng nghe Trong công việc, nó tạo ra sự hợp tác hài hòa và chia sẻ thông tin rõ ràng

2 Truyền tải thông tin một cách hiệu quả

Ngôn ngữ chính xác và dễ hiểu giúp thông điệp được truyền tải rõ ràng, tránh hiểu lầm Điều này đặc biệt quan trọng trong giảng dạy và quản lý để thúc đẩy hành động đúng hướng

3 Giải quyết xung đột và khủng hoảng

Lắng nghe tích cực và phản hồi khéo léo giúp giải quyết mâu thuẫn và xây dựng niềm tin Giao tiếp chân thành giúp các bên tìm ra giải pháp hợp lý trong khủng hoảng

4 Hỗ trợ học tập và nghiên cứu

Kỹ năng thuyết trình và phản biện giúp người học mở rộng tri thức và rèn luyện tư duy phản biện Giao tiếp hiệu quả cũng xây dựng mối quan hệ tốt trong cộng đồng học thuật

d Phương pháp ứng xử trong kỹ năng giao tiếp

1 Lắng nghe chủ động: Không chỉ nghe lời nói mà cần chú ý ngôn ngữ cơ thể, cảm xúc, và ý định của đối phương Thể hiện sự quan tâm bằng cách gật đầu, giao tiếp bằng mắt, và phản hồi phù hợp

2 Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Dùng cử chỉ và tư thế mở, dễ tiếp cận; tránh khoanh tay hoặc cúi đầu quá mức để duy trì sự thân thiện

3 Giữ thái độ tôn trọng: Thể hiện sự lịch sự qua lời nói, hành vi, và cách ứng xử, đặc biệt khi gặp ý kiến hoặc cảm xúc khác biệt

4 Kỹ năng đặt câu hỏi và giải thích: Hỏi đúng câu hỏi để làm rõ vấn đề, đồng thời giải thích rõ ràng, dễ hiểu để tránh hiểu lầm

5 Xử lý mâu thuẫn: Giữ bình tĩnh, không để cảm xúc chi phối, tìm cách giải quyết vấn đề bằng sự thấu hiểu và hợp tác thay vì đối đầu

6 Truyền đạt rõ ràng: Đảm bảo thông điệp dễ hiểu, cụ thể, tránh dùng ngôn ngữ quá phức tạp để duy trì hiệu quả giao tiếp

9

II Kỹ năng thuyết trình

a Khái niệm kỹ năng thuyết trình:

Kỹ năng thuyết trình là khả năng trình bày, truyền đạt ý tưởng, thông tin hoặc quanđiểm của mình trước một nhóm người (khán giả) một cách rõ ràng, mạch lạc, tự tin

và cuốn hút Đây là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng, đặc biệt trong môi trường giáo dục, kinh doanh và các lĩnh vực đòi hỏi sự tương tác với công chúng

b Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình

1 Xây dựng hình ảnh cá nhân: Thuyết trình thành công giúp người thuyết trình thểhiện năng lực và sự tự tin, gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc và xây dựng sự tin cậy từ người nghe

2 Thúc đẩy sự trao đổi thông tin và hợp tác: Kỹ năng thuyết trình tạo điều kiện để trao đổi ý tưởng, giải quyết vấn đề nhanh chóng và tìm kiếm giải pháp hợp lý trong các cuộc họp hoặc thảo luận nhóm

3 Kết nối với khán giả: Thuyết trình không chỉ là việc nói, mà còn là khả năng giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và cách thức truyền đạt, giúp tạo cảm hứng và động lực cho người nghe

4 Kỹ năng thuyết trình trong việc thúc đẩy hành động: Một thuyết trình ấn tượng

có thể làm thay đổi quan điểm, truyền cảm hứng và thúc đẩy người nghe hành động hoặc tạo ra sự thay đổi trong suy nghĩ của họ

c Mục tiêu của kỹ năng thuyết trình

Mục tiêu chính của một bài thuyết trình là truyền tải thông điệp một cách rõ ràng,

dễ hiểu và thuyết phục khán giả Bên cạnh đó, người thuyết trình cần xây dựng sựkết nối và đồng cảm với người nghe, tạo điều kiện cho sự tương tác và phản hồi.Trong một số trường hợp, mục tiêu còn là giải trí hoặc gây ấn tượng để thúc đẩy

một hành động cụ thể từ khán giả, như quyết định đầu tư hoặc tham gia mộtchương trình.

d Một số lưu ý khi thuyết trình

1. Chuẩn bị kỹ lưỡng Nội dung phải được chuẩn bị đầy đủ, có cấu trúc rõ ràng, kết:

hợp với các phương tiện hỗ trợ như hình ảnh, video nếu cần

2. Tập trung vào khán giả: Nội dung và cách trình bày cần phù hợp với đối tượng người nghe, đảm bảo tính tương tác và gắn kết

3. Điều chỉnh giọng điệu: Sử dụng giọng nói có ngữ điệu, tốc độ phù hợp để tạo sựchú ý và truyền cảm hứng

4. Kiểm soát thời gian: Đảm bảo bài thuyết trình không quá dài hoặc quá ngắn, tập trung vào nội dung chính

e. Các lỗi cơ bản trong thuyết trình

1. Thiếu chuẩn bị: Nội dung không đầy đủ, không có cấu trúc hoặc không làm rõ mục tiêu thuyết trình

2. Đọc nguyên văn: Dựa quá nhiều vào văn bản viết sẵn, thiếu giao tiếp bằng mắt với khán giả

3. Giọng điệu đơn điệu: Không thay đổi ngữ điệu, khiến bài thuyết trình trở nên nhàm chán

4. Không kiểm soát thời gian: Kéo dài quá mức hoặc kết thúc quá nhanh, làm giảm hiệu quả truyền tải

11

5. Ngôn ngữ cơ thể không phù hợp: Cử chỉ cứng nhắc, không tự nhiên hoặc quá lạm dụng khiến khán giả mất tập trung.

6.

f Yếu tố cấu thành kỹ năng thuyết trình

1 Nội dung: Bao gồm thông điệp rõ ràng, lập luận chặt chẽ và dẫn chứng thuyết phục Nội dung cần phù hợp với đối tượng và mục tiêu thuyết trình

2 Kỹ năng trình bày Sử dụng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt:

để truyền tải thông điệp một cách cuốn hút

3 Tương tác với khán giả: Khả năng lắng nghe phản hồi, trả lời câu hỏi và duy trì

sự gắn kết với khán giả trong suốt buổi thuyết trình

g Phân loại kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng thuyết trình có thể được phân loại dựa trên mục đích và hoàn cảnh sửdụng Một số loại phổ biến bao gồm thuyết trình cung cấp thông tin, nơi người nóitrình bày dữ liệu và kiến thức để khán giả hiểu rõ vấn đề; thuyết trình thuyết phục,nhằm thay đổi quan điểm hoặc thúc đẩy hành động của người nghe; và thuyết trìnhtruyền cảm hứng, được thiết kế để khích lệ tinh thần và tạo động lực Ngoài ra,thuyết trình trong công việc, giáo dục hoặc các sự kiện công cộng thường yêu cầunhững cách tiếp cận và kỹ năng khác nhau để đạt hiệu quả tối ưu

III Kỹ năng tiếp nhận và tạo lập văn bản

a Khái niệm của tiếp nhận và tạo lập văn bản

Tiếp nhận và tạo lập văn bản là hai hoạt động ngôn ngữ cốt lõi trong quá trình giaotiếp và truyền đạt thông tin Tiếp nhận văn bản là quá trình người đọc hoặc người nghe hiểu, cảm nhận, và phân tích nội dung của một văn bản thông qua việc giải

mã các thông điệp được truyền tải Trong khi đó, tạo lập văn bản là hoạt động sángtạo, nơi người viết hoặc người nói tổ chức và trình bày ý tưởng của mình theo một cấu trúc và phong cách phù hợp nhằm mục đích truyền đạt thông điệp hiệu quả

b Tầm quan trọng của tiếp nhận và tạo lập văn bản

Tiếp nhận và tạo lập văn bản đóng vai trò quan trọng trong đời sống cá nhân và xã hội Đối với cá nhân, kỹ năng tiếp nhận giúp mỗi người lĩnh hội kiến thức, phát triển tư duy và hoàn thiện nhân cách Kỹ năng tạo lập văn bản, ngược lại, cho phép

cá nhân biểu đạt ý tưởng, quan điểm và cảm xúc một cách rõ ràng, thuyết phục Trong xã hội, hai hoạt động này góp phần thúc đẩy sự hiểu biết, gắn kết con người

và duy trì các giá trị văn hóa Đặc biệt trong lĩnh vực học tập và công việc, tiếp nhận và tạo lập văn bản là những công cụ không thể thiếu để xử lý thông tin, trao đổi tri thức, và xây dựng quan hệ

c Yếu tố cấu thành của tiếp nhận và tạo lập văn bản

Tiếp nhận và tạo lập văn bản được cấu thành bởi nhiều yếu tố như nội dung, hình thức, và ngữ cảnh Nội dung là ý tưởng và thông tin cốt lõi mà văn bản muốn truyền tải Hình thức bao gồm cấu trúc, ngôn ngữ và phong cách trình bày của văn bản Ngữ cảnh là điều kiện và môi trường giao tiếp, bao gồm đối tượng, mục đích,

và hoàn cảnh cụ thể Hiểu và kết hợp các yếu tố này một cách hài hòa giúp nâng cao hiệu quả trong cả tiếp nhận và tạo lập văn bản

Mục tiêu chính của việc tiếp nhận văn bản là hiểu đúng, sâu sắc nội dung và ý nghĩa mà người viết hoặc người nói muốn truyền tải Đối với tạo lập văn bản, mục tiêu là truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng, thuyết phục, và đạt được hiệu quả giao

13

tiếp mong muốn Cả hai hoạt động này đều hướng đến việc nâng cao năng lực tư duy, khả năng biểu đạt và góp phần phát triển ngôn ngữ.

d Một số lưu ý khi tiếp nhận và tạo lập văn bản

1 Khi tiếp nhận văn bản:

 Tránh đọc hoặc nghe hời hợt, thiếu tập trung

 Phân biệt thông tin chính và phụ

 Kiểm chứng dữ liệu quan trọng

 Hiểu ngữ cảnh của văn bản

2 Khi tạo lập văn bản:

 Tránh dùng từ ngữ mơ hồ, khó hiểu

 Tránh sai chính tả và ngữ pháp

 Bố cục và cấu trúc rõ ràng

 Nội dung nhất quán, không mâu thuẫn

BẢNG KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG MỀM

Kỹ năng Hoạt động rèn

luyện cụ thể

Mục tiêu Thời gian Cách tự đánh

giá kết quả Giao

tiếp

- Tham gia các

câu lạc bộ

Nâng cao khảnăng giao tiếp trong nhóm

Mỗi tối thứ 3

và thứ 5 21h)

(19h-Ghi lại số lần phát biểu ý kiến trong nhóm

15 phút/ngày Tự đánh giá khả

năng nói lưu loátqua nhật ký hằngngày

- Học và áp dụng

kỹ năng lắng

Tăng khả năng thấu

Trong mọi cuộc trò

Ghi chú lại các tình huống áp

nghe tích cực

( biết phản hồi,

nhận xét)

hiểu và giảm xung đột

chuyện hàng ngày

ý tưởng một cách thuyết phục

Tối trước khi

có bài thuyết trình

Xem lại video vàghi chú điểm cầncải thiện

- Trình bày ý

tưởng trong lớp

học

Phát triển kỹ năng nói trước đám đông

Theo lịch học của lớp

Tự đánh giá qua cảm giác tự tin

và phản hồi nhậnđược cuả các bạn trong lớp

xử lý thông tin nhanh

20 phút/ngày (trước khi đi ngủ)

Ghi lại nội dung chính và ý kiến

cá nhân trong nhật ký

Thứ 2 và thứ 4(20h-21h)

Tự chấm điểm

độ chính xác trong bài phân tích

- Trao đổi ý kiến

về nội dung văn

bản với nhóm

học tập

Phát triển tư duy phản biện và diễn đạt rõ ràng

Mỗi tối 1 tuần trước khi có bài tập của nhóm

Đánh giá qua sự

rõ ràng khi trình bày ý kiến

15 phút/ngày (trước khi ngủ)

Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trong bài 15