Môn học digital marketing Đề tài ph&n t'ch

Do đó, để có thể cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trên thị trường Coca đã sử dụng các kênh truyền thông để tạo ra nhiều chiến dịch nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.. Những hình

THONG VIỆT - HÀN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU Soy He He Ht LL) He 3X 3 œq

MON HOC: DIGITAL MARKETING

DE TAI: PH&N TICH

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Thương

Trương Thị Thúy Hạnh Phạm Thị Như Tâm Tran Thi Thu Ba Nguyễn Thị Hi u

Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Quỳnh Anh

Đà Năng, tháng 4 năm 20223

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU Soy He He Ht LL) He HE HE œq

VqI

MON HOC: DIGITAL MARKETING

DE TAI: PH&N TICH

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Thương

Trương Thị Thúy Hạnh Phạm Thị Như Tâm Tran Thi Thu Ba Nguyễn Thị Hi u

Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Quỳnh Anh

Đà Nẵng, tháng 4 năm 2023

Việt - Hàn Trong suốt quá trình hoàn thành môn h.c, chúng em đã được góp ý rất nhiều từ giảng viên hướng dẫn môn cô ThS Vũ Thị Quỳnh Anh

Trước ht, nhóm xin chân thành cảm ơn cô Th§ Vũ Thị Quỳnh Anh đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt ki n thức và kinh nghiệm cho chúng em trong suốt quá trình h.c

Nhóm xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô tại Khoa Kinh t số và Thương mại điện tử Trường Đại h.c Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn, người đã truyền đạt những ki n thức quý báu cho chúng em trong suốt quá trình h.c tập vừa qua

Ching em Xin chan thanh cam on!

Người thực hiện

lole\) 0o

MỤC LỤC Al DANH MỤC HÌNH ẢNH ÍW LỜI MỞ ĐẦU Vv CHUONG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA V CHIẾN DỊCH “TET DAU DOI THAY, DIEU KY VAN O DAY" 1

1.1 GiGi thiGu CONG ty 1

ii Ni 09.191 0 on o8 nh 2

I2 0000 00v 09.96 n- 0n nh hố e 2

1.2 Giới thiệu sơ lược về chiến dịch - 2 0 00 21131111131111131031 1112111111 011111111 11 111 xe 2 Tên chiến dịch: Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây Lá Là HH HH H1 HH HH HH ngư, 2 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGO | 25225222222 1222112 12112 5 2.1 Môi trường vỉ mô 5 và N0 5

V3 J0 0i r8 ằaaA 7

2.2 Môi trường vĩ mô 10 2.2.1 Môi trường công nghệ .+„ „ TÔ VŠ⁄Tc 0 0ã co a0 pc 8 11

2.2.ó Môi trường nhân khẩu học: 12 2.2.5 Cơ hội, thách thỨCC: - 5-52 1 1 313 1313131121113131313131111111111111111111111 1111111311111 x2 12 CHƯƠNG 3: Đ3NH GI3 CHIẾN DỊCH :-:-2222221212111111111111.021212021011e 10.111 c.e 14 km 10 14

kh h2 0n 8n .Á 14

khác - 1 0n 15

3.1.3 x00: /0(.) 0118 1ó kh so (000 18

kh Š„x- si 8n 18

kh N»x 19 5.006 18

3.1.ã Physical evidence (Bằng chứng hữu hình) 18 k»Ý⁄ 9i ¡0s 1a 5 n8 .Ỏ 19 3.3 Khách hàng mQc tiêu 19 kg 19

3.5 Các kênh truyền thông kỹ thuật số - các hoạt động và hiệu suất - - 19

3.5.1 Paid 19

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN V KIẾN NGHỊ

ó.1 Kết luận

GVHS: ThS Vũ Thị Quỳnh Anh

Hình 2: Youtube của Pepsi -.- cuc nu mm 7

Hình 5: Kênh Lazada của Coca Cola - -.- cuc sen 13

Hình 6: Kênh Shoppe của Coca COla - -.-.ece nen sn 13

Hình 7: Trang Chuyện Sài Gòn đăng bài qu3ng cCo vD chiến dFch

“Tết đHu đi thay, diệu kK vLn ở đây” - «se sen 16

Hình 8: VTV1 qu3ng cCo vD chiến dFch Tết của Coca Cola 17

Hình 9: BCo điện tử qu3ng cCo vD chiến dFch Tết của Coca Cola

hô 17

Hình 10: Facebook của Coca COla - uc nu nen se 18

Hình 11: Youtube của Coca Cola - -«c căn Ăn sec 19

Hình 22: DiYn viên, ca sĩ ếmmma đăng bài nói tốt vD sự kiện

trong chiến dFch Tết 2023 của Coca Cola -. 28

Hình 23: Hot Tiktoker A Dinh, HaHa đăng bài nói tốt vD sự kiện

trong chiến dFch Tết 2023 của Coca Cola -. 29

Hình 24: CCc bài đCnh giC vD s3n ph4m Coca Cola - 30

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xu hướng con người sử dụng không gian mạng ngày càng tăng cho nên việc tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thông số càng phổ biến và hiệu quả Marketing trở thành một phần không thể

thiếu của một doanh nghiệp Giúp các doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch quảng cáo, tương tác với khách

hàng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chỉ phí hơn Do đó,

để có thể cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trên thị trường Coca đã sử dụng các kênh truyền thông để

tạo ra nhiều chiến dịch nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng Trong các chiến dịch mà Coca đã giới

thiệu và cho ra mắt, chiến dịch “Tết dẫu đổi thay diệu kỳ vẫn ở đây” của Coca, chiến dịch đang hoạt động

mạnh mẽ và thu hút nhiều khách hàng

Trong bài luận về chiến dịch, nhóm đã chọn chiến dịch “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” để phân tích và tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu, thông điệp, cách thức và kết quả mà chiến dịch này đem lại cho thương hiéu Huda

CHƯƠNG 1: GidI THieU SO LUOC Vg DOANH NGHIeP COCA COLA

Vh CHIIN DICH “TIT DkU DII THAY, DleU Km VKN O DAY”

1.1 Gioi thiệu công ty

CocaÍCola được xem là đế chế hùng mạnh trong ngành công nghiệp nước giải khát với uy tín và sự hiện diện rộng khắp trên toàn cầu Hằng

năm, công ty luôn có mặt trong top 10 thương hiệu đắt giá hàng đầu và

là hãng nước ngọt bán chạy số 1 thế giới mặc dù cạnh tranh khốc liệt trên thị trường nước giải khát Thương hiệu được đánh giá là “nền kinh tế| lớn thứ 84 thế giới với 1,7 tỷ sản phẩm được tiêu thụ trung bình mỗi

ngày

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Coca cola Việt Namu

Tên viết tắt: Coca Cola

Mục tiêu: Sản xuất các loại nước giải khát CocalCola, Fanta, Sprite

Giám đốc: Kadir Gunduzu

`='!F'TIIIIt`` -: Mi ea

Hinh 1: Tru sO Coca Cola 6 viét nam 1.1.1 LFch su Coca Cola tại Việt Nam

CocaÍCola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam năm 1960 và đã

trở lại từ tháng 2/1994 sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại,

cụ thể:

1960: Lần đầu tiên CocaÍCola được giới thiệu tại Việt Nam

2/1994: CocaÍCola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

8/199: Liên Doanh đầu tiên giữa CocaÍCola Đông Dương và công ty

Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

9/199Ậ: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty

Nước Giải Khát CocalCola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa CocaÍCola và công ty Chương Dương của Việt Nam với tổng số

vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ

1/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung - Cocal Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Cocal Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với

Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng

10/1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100Ổ vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh của CocaÍCola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của CocaÍCola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty CocaÍCola Chương Dương - miền Nam Tháng 3 - 8/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự

6/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát CocalCola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung

sự quản lý của CocalCola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức — Thành Phố Hồ Chí Minh

e 1/3/2004: CocaÍCola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của CocalCola trên thế giới

1.1.2 DFnh vF cua Coca-Cola tại Việt Nam

Tại Việt Nam, CocaÍCola không những định vị là thương hiệu nước giải khát hàng đầu, mang đến sức khỏe và sự thỏa năm cho khách hàng, mà bên cạnh đó còn là công ty có trách nhiệm xã hội, nỗ lực vì mục tiêu phát

triển bền vững

1.2 Gioi thiệu sơ lược vD chiến dFch

Tên chiến dFch: Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây

Thời gian: 17/12/2022

Ngày 17/12, CocaÍCola Việt Nam khởi động chiến dịch Tết 2023 cùng

thông điệp JTết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây| nhằm tôn vinh giá trị

của bữa ăn sum họp gia đình ngày Tết qua nhiều thế hệ, với nhiều hoạt động ý nghĩa theo cả hình thức trực tuyến và trực tiếp

Những hình ảnh đậm đà sắc xuân từ chiến dịch Tết của CocaÍCola Việt

Nam sẽ phủ sóng trên khắp các nền tảng mạng xã hội và phương tiện truyền thông, các biển quảng cáo trên đường phố và trung tâm thương mại, đến các sự kiện ngoài trời quy mô lớn Tất cả đều gợi nhắc về giá trị

của những khoảnh khắc diệu kỳ làm nên Tết, truyền tải ý nghĩa thông điệp rằng dẫu Tết đổi thay qua nhiều năm, nhưng chính những cảm xúc

ấm áp của tình thân trong khoảnh khắc sum vầy bên mâm cơm gia đình

sẽ mãi vẹn nguyên giá trị

Bên cạnh hình ảnh én vàng đặc trưng, mỗi năm CocaÍCola đều khai thác một khía cạnh mới về những giá trị diệu kỳ trong mỗi dịp Tết đến xuân về

Với chiến dịch năm nay, khoảnh khắc gắn kết bên mâm cơm gia đình chính là điều diệu kỳ mà CocalCola muốn lan tỏa trong cộng đồng

Cụ thể, CocaÍCola sẽ mang đến một hoạt động tương tác thú vị mang tên IBan ăn diệu kỳ vượt thời gian| Người dùng có thể scan QR code trên

bất kỳ sản phẩm CocaÍCola Tết 2023, đăng nhập để chia sẻ những

khoảnh khắc gia đình quây quần bên mâm cơm Tết, trang web sẽ tự động ghép và thiết kế ảnh theo phong cách những thập niên khác nhau, tạo ra những chiếc thiệp Tết đặc biệt, và người dùng có thể chia sẻ thiệp này trên các nền tảng mạng xã hội khác

Ngoài ra, mỗi lượt tham gia tương tác, người dùng còn có cơ hội nhận voucher mua hàng hoặc order thức ăn trên các sàn thương mại điện tử Thông qua những bức ảnh bàn ăn gia đình vượt thời gian, CocalCola

mong rằng mọi người sẽ phần nào cảm nhận được Tết đã thay đổi như thế nào qua các năm, nhưng điều diệu kỳ của tình thân vẫn sống mãi

trong từng gia đình Việt

Không chỉ thu hút tương tác thông qua các hoạt động trực tuyến, Tết năm nay, CocaÍCola còn mang đến cho người tiêu dùng tại TPHCM một chương trình lễ hội đặc sắc, với không gian chụp hình ngập tràn sắc đỏ cùng hàng chục gian hàng trò chơi dân gian, các món ngon ngày Tết tại sân vận động Hoa Lư (số 2 Đỉnh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, quận 1, TPHCMY Chương trình mở cửa miễn phí chào đón khách tham quan trong vòng hai tuần từ ngày 24/12/2022 đến hết ngày 8/1/2023 Trong thời gian diễn ra chương trình, CocalCola sẽ có một sự kiện quy mô lớn quy tụ hàng nghìn gia đình và người nổi tiếng để cùng tạo nên một điều kỳ diệu thú vị với CocaÍCola, sự kiện đặc biệt này sẽ diễn ra vào ngày 8/1/2023

|CocaÍCola tự hào là một phần trong cuộc sống của nhiều thế hệ người tiêu dùng Việt Nam Chúng tôi vinh dự khi trở thành người bạn

đồng hành chứng kiến khoảnh khắc gắn kết diệu kỳ của hàng triệu gia đình Việt trong mỗi bữa cơm, mỗi dịp sum vầy Với thông điệp [Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ van 6 dayl, chúng tôi muốn cùng mọi người ôn lại kỷ

niệm cũ, cảm nhận rõ nét sự ấm áp của mâm cơm ngày Tết, để trân trọng hơn những giá trị trường tồn của gia đình, của ngày Tết cổ truyền chưa bao giờ mai một CocaÍCola tin rằng điều diệu kỳ luôn hiện hữu, và thông qua chiến dịch Tết năm nay, chúng tôi hy vọng có thể truyền tải rộng rãi thông điệp tích cực về tình thân, sự sẻ chia và gắn kết gia đình đến mọi nhà|, bà Nguyễn Lan Yến, Giám đốc Marketing CocaÍCola Việt Nam chia sẻ

Mùa Tết 2023 của CocaÍCola đã được khởi động với video quảng cáo (TVCỲ truyền tải thông điệp chính của toàn bộ chiến dịch [Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây.| Video dài 60 giây đưa người xem du hành thời gian, theo chân quá trình trưởng thành của một chàng trai trong hai thập

kỷ Trải qua bao đổi thay, chàng trai độc thân ngày nào giờ đã có gia đình nhỏ cho riêng mình, duy chỉ có điều diệu kỳ đến từ tình thân và không khí ấm áp từ bữa cơm gia đình là không bao giờ lay chuyển Suốt khoảng thời gian ấy, CocaÍCola như món quà Tết không thể thiếu trong mỗi bữa ăn sum họp gia đình, giúp tình thân thêm gắn kết Năm nay, CocalCola tiếp tục là một trong những nhãn hàng ra mắt TVC Tết sớm nhất, mang đến những thước phim gần gũi, ấm áp tình cảm gia đình và đậm nét đẹp văn hóa Việt Xem TVC Tết 2023 trên fanpage của CocaÍ Cola tại đây

Cuộc sống không ngừng thay đổi với những điều mới lạ, nhưng những giá trị cốt lõi sẽ vẫn trường tồn với thời gian Tết này, bạn có thể cùng bạn bè, người thân ghé thăm những miền ký ức cũ, ôn lại khoảng thời gian quý báu cùng gia đình bên mâm cơm ngày Tết với CocalCola

CHƯƠNG 2: PHÂN TwCH MÔI TửỬƯỜNG BÊN NGOhi

2.1 Môi trường vi mô

2.1.1 KhCch hàng

Hiện nay, Coca Cola có trong tay hơn 109 triệu lượt thích trên Fanpage, gần 3,98 triệu khách hàng

đã đăng ký theo dõi trên nền tảng Youtube

Coca-Cola ©

@TCCCVN - Thuc phdm & DO udng © Gửi tin nhắn

Xin chào¡ Bạn cần giúp gì?

Trang chủ Giới thiệu Ảnh Video Xem thêm * tổ Thích Q

Giới thiệu Xem tất cá Tạo bài viết

© Coca-Cola Việt Nam #RealManic 6¬ : a đo _

Ngày càng có nhiều khách hàng kỳ vọng vào sản phẩm họ mua, trong khi mức độ cạnh tranh đã tăng lên đáng kể Do đó, các công ty cần cố

gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của khách hàng Như nhiều công ty lớn

khác, CocaÍCola đã thành công trong truyền tải các thông điệp trong nhiều kênh truyền thông tiếp thị Khách hàng tiếp cận của chiến dịch những hộ gia đình mong ước có bữa ăn sum họp gia đình ngày tết qua nhiều thế hệ.Coca cola muốn cùng mọi người ôn lại kỷ niệm cũ, cảm nhận rõ nét sự ấm áp của mâm cơm ngày Tết, để trân trọng hơn những

giá trị trường tồn của gia đình, của ngày Tết cổ truyền chưa bao giờ mai một Cách thức mà CocaÍCola đã sử dụng rất ấn tượng khiến các đối thủ phải nỗ lực để duy trì thị trường CocaÍCola sử dụng chiến lược tiếp thị,

đặc biệt là bản đồ hành trình của khách hàng và những thông điệp để

theo đuổi quyết định mua hàng của khách hàng Coca Cola đã xây dựng bản đồ hành trình khách hàng qua Ậ giai đoạn như sau:

Giai đoạn nhận thức: Nhận thức là giai đoạn quen thuộc với chiến lược xây dựng thương hiệu CocalCola đã sử dụng thành công kênh truyền miệng, truyền thông xã hội CocaÍCola đã sử dụng các kênh này

để thúc đẩy nhận thức của khách hàng về các sản phẩm CocalCola Hau hết những người mua tiềm năng có thể quan sát các sản phẩm cocacola

trên TV, sự kiện, cửa hàng và đặc biệt là trên các phương tiện truyền thông xã hội Tất cả các kênh đều hoạt động tốt khi mang đến ấn tượng cho khách hàng tiềm năng Sau đó, họ có thể nhớ tên thương hiệu và nhìn vào các sản phẩm CocaÍCola

Giai đoạn cân nhắc: Đến giai đoạn cân nhắc, khách hàng sẽ suy

nghĩ về quyết định của mình rằng họ có nên mua sản phẩm này hay

không? Sản phẩm có mang lại chính xác những gì họ cần và làm hài lòng

họ không? Ở giai đoạn này, người tiêu dùng sẽ đọc đánh giá, xem người nổi tiếng review về sản phẩm CocaÍCola đã sử dụng quảng cáo trực tuyến như một điểm nhấn chính của nó Từ internet, khách hàng có thể tìm kiếm nhiều loại thông tin về thương hiệu CocalCola, và các sản phẩm CocaÍCola Cũng dễ dàng so sánh giá cả và khuyến mãi của CocaÍCola với các sản phẩm thay thế khác để xem khách hàng thu được lợi ích như thế nào

Giai đoạn quyết định mua: Rõ ràng là khách hàng chỉ muốn mua

một sản phẩm khi họ cảm thấy rằng sản phẩm này có thể mang lại cho

họ sự hài lòng với giá cả rẻ nhất và chất lượng hoặc dịch vụ cao nhất Để thực hiện công đoạn này, CocalCola đã đưa ra tất cả những thông tin cần thiết mà khách hàng cân trên internet, website Vì vậy, khách hàng chỉ cần tìm kiếm những gì họ muốn biết, sau đó đưa ra quyết định mua sản

phẩm

Giai đoạn duy trì (quay lại): đây là một yếu tố rất quan trọng để mỗi

công ty phát triển mình Giai đoạn này sẽ xác định xem công ty có thể thành công hay không Vì vậy, tất cả các công ty đều làm việc chăm chỉ

để hiện thực hóa điều đó CocaÍCola đã thu thập dữ liệu từ cuộc khảo sát

và yêu cầu của khách hàng là phù hợp với giới tính/ sức khỏe của khách hàng vv khách hàng đã phản hồi qua điện thoại, hoặc bình luận trên facebook dựa trên những thông tin có giá trị, CocaÍCola đã sản xuất sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm cũ có thể đáp ứng nhiều đối tượng

khách hàng hoặc cho từng nhóm khách hàng Ví dụ: Coca cho ra mắt sản phẩm ít đường hoặc không có đường dành cho người tiểu đường hoặc những người thừa cân,

Giai đoạn ủng hộ: Trong giai đoạn này, khách hàng không chỉ trở thành người mua trung thành của sản phẩm, họ còn giới thiệu bạn bè hoặc gia đình của họ mua sản phẩm CocalCola đã áp dụng các chương trình ưu đãi dành riêng cho mình, khách hàng có thể nhận được voucher hoặc combo với giá rẻ khi đến mua hàng theo nhóm

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola - Pepsico là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng dau th giới với các sản phâm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lân môi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh tho trén th gidi

Chiến dịch truyền thông của Pepsico

Vào Xuân năm 2023, Pepsi đã rục rịch tái khởi động chi n dich T t với mong muốn thu hẹp khoảng cách giữa các th hệ với nhau Đồng hành cùng Đoàn Thanh niên, Pepsi thực hiện chin dich voi thong điệp “Mang T t về nha” Voi chi n dich nay, điều lớn lao nhất mả Pepsi muốn nhắn gửi đó là mang hàng ngàn lao động xa quê trở về với căn nhà của minh kip ngày T t

Câu chuyện trở về nhà đón T t là Insight ma hau h t các thương hiệu đều sử dụng trong chin dich marketing vao dip Tt Nguyén Dan 2023 Tuy nhién véi Pepsi, đó không chỉ dừng lại ở một chi n dich với mục đích truyền thông, mà đẳng sau đây là cả một chuỗi hành động thực t củng những trải nghiệm xúc động trên chuy n bay ba màu cùng thông điệp đặc biệt “Mang T t về nhà”

T t là địp đoàn viên, nhưng ước mơ sum vây giản đơn đó chăng đễ dàng với những gia đình có con đi h.c, làm xa ki m sống Với những người xa xứ, về nhà ăn T t là chấp nhận

bỏ ra hàng trăm ngàn, thậm chí hàng triệu đồng cho việc di chuyên, mua vé máy bay, tàu xe Con số ấy có thể tương đương với nhiều tháng, có khi là nửa năm tích cóp Trong trường hợp của những du h.c sinh, người lao động xa xứ ở nước ngoài, con số này còn có thé gap nhiều lần Đứng trước bài toán khó khăn, không ít người chỉ bí t “căn răng” xác định mất

Tt

Đó cũng là câu chuyện đã lấy đi nhiều nước mắt của khán giả trong video câu chuyện

T tcủa Pepsi Video vỏn vẹn hai phút trên nền nhạc đa di t là lời tự sự đầy tâm tư, day dứt của chảng trai trẻ tha phương và người mẹ ở nhả “Lan dau xem tr.n ven clip quang cao va khóc khi thấy mình trong đây”: “Video da di t quá, như nhát cắt ng.t vào lòng người, bi t bao người còn chưa được về quê, bê dâu lắm người ơi ” — đây chỉ là hai trong vô vàn những bình luận cảm thông của khán giả khi lắng nghe tâm sự của những người con xa quê, những gia đình thi u T t

Công cụ truyền thông:

« TVC: loạt các video ngắn với nội dung kế về những câu chuyện của người con xa xứ được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội, đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ của m.i người Đây cũng là y u tố chính giúp truyền tải sâu sắc thông điệp ý nghĩa về ngày T tđn với đông đảo khách hàng, thúc đây thông điệp được lan tỏa xa hơn

Hinh 2: Youtube cua Pepsi

« - Song song đó, để chương trình được bi t đn rộng rãi hơn, thương hiệu đã triển khai chuỗi minipame “T t quê hương” trên Fanpage “Mang T t về nhà” Nội dung câu hói

đồ vui có thưởng chủ y u xoay quanh các ki n thức liên quan đ n ngày T t cô truyền cũng như các nét đẹp văn hóa truyền thống đặc sắc của dân tộc Việt Nam Người tham gia sẽ trả lời trực ti p vào các bài đăng trên trang Fanpage đề giành những phần quà hấp dẫn từ Chương trình

Se to thọ 11, 2022 - @

Tết này, Pepsi tiếp tục đồng hành cùng Trung ương

Đoàn TNCS Hồ Chí Minh chung tay mang những

người con xa quê trở về đón Tết trong vòng tay yêu

thương gia đình với chương trình Mang Tết Về Nhà

2023 @

Tiếp tục theo dõi fanpage Pepsi đề cập nhật thông

Hinh 3: Facebook của Pepsi

« - Bên cạnh đó, trên kênh Tik Tok, Pepsi cũng tô chức cuộc thi “Hành trình về nhà” Người tham dự sẽ quay những video chia sẻ câu chuyện nhiều năm chưa có cai t t đoàn viên, tr.n vẹn bên gia đình cing mong muốn được về quê mỗi địp tt đn xuân sang Mỗi video sẽ sử dụng bài hát chủ đề “Xuân này con sẽ về” và đăng tải trên trang cá nhân kèm hashtag #pepsi mang tet ve nha Mỗi video tham gia không chỉ

dành được những phần thưởng giá trị mà còn là một đóng góp ý nghĩa dé lan tỏa T t đoàn viên

Ket qua cua chiên dịch

¢ TVC quảng cáo của PepsiCo thu hút hơn 45 triệu lượt xem trên tat cả video của chỉ n dịch

« - Tạo ra thử thách trên Tiktok cùng ca khúc của Đức Phúc — một nghệ si duoc gidi tré rất yêu thích cũng là bước đi vô cùng không ngoan của Pepsi khi muốn chính phục được lòng tin của th hệ Gen Z - đối tượng khách hàng tiềm năng của thương hiệu

« - Bên cạnh đó chỉ n dịch marketing này cũng đem đ n nhiều bất ngờ, thu hút những nØười con xa quê với các vé máy bay và xe khách không đồng Suốt 3 năm vi dịch bệnh, đối mặt với lệnh phong tỏa kéo dài, kinh t khó khăn khi n điều mong ước lớn nhất của m.i người chính là được trở về quê đoàn tụ bên gia đình Chính vì vậy chỉ n dịch cua Pepsi dé dang tạo sự đồng cam va cham dn trai tim cua mỗi người Khin

h luôn nhớ đn Pepsi chính là thương hiệu đã đồng hành củng h trong thời điểm khó khăn này

« - Đặc biệt, “Mang T t về nhà” còn góp phần nâng cao lối sống bi t sẻ chia, đồng cảm, quan tâm tới xã hội để cùng nhau chung tay đóng góp cho những người con xa xứ được trở về nhà trong dịp T t 2023

Mỗi chỉ n dịch marketing hướng đ n cộng đồng, bằng cách này hay cách khác cũng sẽ ghi được dấu ấn và tạo tỉ ne vang cho thương hiệu Thông qua chuỗi hoạt động hằng năm

“Mang T t về nhà”, Pepsi đã dần khẳng định được vị th là một trong những nhãn hàng hoạt động vì cộng đồng với những chỉ n địch vô vùng thực t, ý nghĩa và đặc biệt

2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.1 Môi trường công nghệ

- Internet ngày càng phát triển, Coca đễ dàng giới thiệu những TVC đ n khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau Thông qua những kênh truyền thông hiện đại như Facebook, Zalo, Tiktok hay Youtube, những sản phẩm của Coca nhanh chóng được khách hàng bi t

đn Và cũng thông qua những phương tiện truyền thông này, “ông lớn” trong thị trường nước giải khát sẽ lồng ghép những chương trình ưu đãi, giảm giá khi mua sản phẩm của h Chi n dịch muốn đảm bảo thành công, thì y u tổ công nghệ là hàng đầu trong việc lan toa chi n dich đ n với m.i người và Coca Cola đã thông qua các nền tảng kỹ thuậ t số, social media để mang thông điệp “T t dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” lan tỏa đn m.i người Coca Cola đã sử dụng các công nghệ như:

- Internet: Hiện nay mạng lưới internet phủ sóng khắp các nơi trên th _ BIỚI, Người dùng

ti p cận ngày một đông tạo ra một mạng lưới bao phủ rộng khi thông tin về chỉ n dịch được lan truyền rộng rãi trên đó, người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin về các chỉ n dịch một cách dễ dàng từ các trang mạng xã hội facebook, youtube, instagram, Đây cũng là nơi lưu giữ và vận chuyên lượng thông tin về chỉ n dịch

- Công nghệ Web: Trong hoạt động truyền thông Marketing thì không thê thí u Website Marketing là quá trình tí p thị cho website, bao gồm tất cả các hoạt động giới thiệu, quảng cáo, thu hút khách hàng truy cập vào website và thực hiện hành động trên website

2.2.2 Môi trường kinh t :

Lam phát, nợ công, nợ xâu cao, trong khi suy giảm tổng cầu tiêu dùng và tốc độ tăng trướng kinh t, sự đứt gãy các chuỗi kinh t và thị trường thương mại truyền thống ở châu

Au

Nền kinht Việt Nam đang trên đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh t tăng dần qua các năm,thu nhập của dân cư tăng, tăng sức mua, tăng khả năng thanh toán, thị trường mở rộng Khi đó,hoạt động marketine cũng phải thay đổi và phát triển để phù hợp với thị trường 2.2.3 Môi trường văn hóa xH hội

Đối với ngành nước giải khát trên thị trường Việt Nam, môi trường văn hóa xã hội có ảnh hướng khá lớn đn chỉ n lược kinh doanh của doanh nghiệp Văn hóa là tất cả m.i thứ được gắn liền với xu th hành vi cơ bản của con người từ lúc được sinh ra, lớn lên Chính vi vậy mà Coca Cola đã trải qua bao nhiêu năm hình thành và phát triển dù kiểu dáng sản phẩm đã thay đổi nhưng màu sắc thương hiệu vẫn luôn được giữ vững Màu sắc này xuất phát từ dấu ấn công ty Coca Cola sử dụng những chỉ c thùng si-rô được sơn màu đỏ trong quá trinh vận chuyền dé giup cho co quan thu dé dang phan biét san pham của công ty với sản phâm chứa côn Và hầu h t các chỉ n dịch của Coca Cola chỉ xoay quanh sắc đỏ và biêu tượng én vàng quen thuộc Trong văn h.c nghệ thuật Việt Nam, “cánh én báo xuân về” cũng

là hình ảnh được sử dụng khá phố bí n Nhận bi t được điều nảy đội ngũ Marketing của Coca-Cola đã khéo léo khai thác biểu tượng cánh én cùng với gam mau đỏ đặc trưng của thương hiệu, của T t Việt, cánh én vàng đại diện cho mong ước phén vinh và m.i điều tốt dep sé dn trong năm mới Tất cả đã hòa hợp thành một chất xúc tác tuyệt vời giúp Coca- Cola trở thành một lựa ch.n phô bi n trên bàn ăn m.i gia đình vào dịp T t, hay phần quả ý nghĩa và thực t cho bạn bẻ, s1a đình Việt

Mỗi năm, cánh én trên các sản phâm Coca-Cola phiên bản T t được khoác lên diện mạo mới với những chủ đề đặc sắc Năm 2023, hình ảnh én vàng được cách điệu với cảm hứng từ các h.a tí t trên Trống Đồng, Hoa Văn Cung Đỉnh Hu và Hoa tỉ t gốm sứ Biên Hoà tượng trưng cho ba miễn Bắc - Trung - Nam Qua cách tân của hình ảnh cánh én năm nay, Coca-Cola không chỉ gửi gam thông điệp “T t dẫu đối tháy, điệ u kỳ vẫn ở đây” về kt nối tình thân, mà rộng hơn là góp một phân nhỏ sức mạnh và độ phủ của thương hiệu, đề lan toả những nét đẹp từ kho tàng văn hóa dân gian, nghệ thuật Việt Nam Hơn 30 năm, Coca Cola tập trung khai thác sắc đỏ biểu tượng cùng hình ảnh én vàng trên m.i điểm chạm, từ thông điệp truyền thông, bao bì, công cụ quảng bá đều được sự ủng hộ của khách hàng Mặc dù Coca Cola đã thành công trong việc lan tỏa thông điệp, tỉ p cận sản phẩm

đn với người tiêu dùng một cách nhanh chóng Tuy nhiên trong xã hội hiện nay hầu h t người tiêu dùng hiện nay quan tâm đn y u tố sức khỏe nhưng ở phiên bản T t Coca Cola chỉ mang sản phẩm nguyên vị đ n với người tiêu dùng Điều này khi n cho Coca Cola dang thu hẹp thị trường của minh

2.2.4 Môi trường nhân khẩu học:

Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á ũsau Inđônêxia, Philippin)

và đứng thứ IŠ trên th giới Bên cạnh đó, cơ cấu dân số Việt Nam trong trong thời kỳ dân

số vàng khi có 67,4% dân số trong độ tuôi lao động Đây được xem lả cơ hội thuận lợi, tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triên đất nước nhanh và bền vững

2.2.5 Cơ hội, thách thức:

Cơ hội :

- Hiệu quả truyền tải thông tin đ n khách hàng, người tiêu dùng cao hơn hắn thời gian trước

ma chi phi bo ra thap hơn Thông tin truyền tải cùng rât đa dạng, phong phú và hâp dân như văn bản, hình ảnh, âm thanh,

- Hoạt động marketine có cơ hội phát triển mạnh mẽ trên mạng lưới rộng lớn của

- Thu nhập bình quân đầu người đang có xu hướng tăng lên, việc tiêu đùng của người dân

có xu hướng tăng theo

-Việt Nam là một quốc gia co nền văn hóa đa dạng, những lứa tuổi khác nhau lại có sự tỉ p cận với nền văn hóa khác nhau nên đây là một điều bất lợi trong việc hoạch định chị n lược marketing

- Lạm phát cao, giá cả các mặt hàng Việt Nam mo rong nên kinh t thị trường, sẽ gia tăng, nên kinh t bất ôn sẽ gây khó tham 81a Các tô chức thương mại quốc t , khăn cho hoạt động marketing của công tạo ra nhiều đối thủ cạnh tranh đầu tư vào ty