phân tích khách hàng

© all rights reserved 1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Phân tích cơ bản một khách hàng bao gồm Phân tích cơ bản một khách hàng bao gồm  PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH  PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG © all rights reserved 2 PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH Mục tiêu phân tích định tính cho ta biết được : Mục tiêu phân tích định tính cho ta biết được :  Thông tin về môi trường kinh tế và thị trường Thông tin về môi trường kinh tế và thị trường bên ngoài doanh nghiệp bên ngoài doanh nghiệp  Thông tin về quản lý, chiến lược và Thông tin về quản lý, chiến lược và  Các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp và Các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp và phương thức điều hành doanh nghiệp phương thức điều hành doanh nghiệp © all rights reserved 3 PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI DOANH NGHỆIP DOANH NGHỆIP  Kinh tế Kinh tế  Chính trị Chính trị PHÂN TÍCH TRONG NỘI BỘ DOANH PHÂN TÍCH TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP NGHIỆP  Họat động sản xuất kinh doanh Họat động sản xuất kinh doanh  Quản lý Quản lý © all rights reserved 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI DOANH NGHIỆP NGÒAI DOANH NGHIỆP Phân tích môi trường bên ngòai doanh nghệip Phân tích môi trường bên ngòai doanh nghệip tập trung vào hai lĩnh vực có liên quan mật tập trung vào hai lĩnh vực có liên quan mật thiết với nhau : thiết với nhau :  Môi trường kinh tế & chính trị nơi ngân hàng Môi trường kinh tế & chính trị nơi ngân hàng đang họat động đang họat động  Xu hướng nhu cầu của thị trường tác động đến Xu hướng nhu cầu của thị trường tác động đến họat động của doanh nghiệp họat động của doanh nghiệp © all rights reserved 5 KINH TẾ KINH TẾ  Lạm phát Lạm phát  Tăng trưởng Tổng Sản phẩm Quốc nội (GDP) Tăng trưởng Tổng Sản phẩm Quốc nội (GDP)  Lãi suất Lãi suất  Cán cân thương mại & Cán cân Thanh tóan Cán cân thương mại & Cán cân Thanh tóan  Họat đông xuất nhập khẩu Họat đông xuất nhập khẩu © all rights reserved 6 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ  Mức độ bảo hộ thuế quan Mức độ bảo hộ thuế quan  Sự ổn định về tình hình chính trị Sự ổn định về tình hình chính trị  Luật lệ Luật lệ © all rights reserved 7 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ  Bất ổn về chính trị hoặc tình trạng độc tài ở một quốc Bất ổn về chính trị hoặc tình trạng độc tài ở một quốc gia có thể làm cho họat động chuyển tiền ra khỏi quốc gia có thể làm cho họat động chuyển tiền ra khỏi quốc gia đó không thể thực hiện được gia đó không thể thực hiện được  hoặc không thể chuyển đổi từ đồng nội tệ sang ngọai hoặc không thể chuyển đổi từ đồng nội tệ sang ngọai tệ tệ  Rủi ro về chính trị hay rủi ro quốc gia là lọai rủi ro Rủi ro về chính trị hay rủi ro quốc gia là lọai rủi ro phát sinh khi hành động của một nhà nước độc tài có phát sinh khi hành động của một nhà nước độc tài có thể làm cho khách hàng tại quốc gia đó không thể thể làm cho khách hàng tại quốc gia đó không thể thực hiện nghĩa vụ thanh tóan cho ngân hàng thực hiện nghĩa vụ thanh tóan cho ngân hàng © all rights reserved 8 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU  Chúng ta phân tích các yếu tố kinh tế & chính Chúng ta phân tích các yếu tố kinh tế & chính trị để triển khai/xác định thị trường mục tiêu trị để triển khai/xác định thị trường mục tiêu cho từng bộ phân nghiệp vụ của ngân hàng. cho từng bộ phân nghiệp vụ của ngân hàng.  Xác định thị trường mục tiêu có liên quan mật Xác định thị trường mục tiêu có liên quan mật thiết đến họach định chiến lựợc và bao gồm : thiết đến họach định chiến lựợc và bao gồm : © all rights reserved 9 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU  Xác định qui mô của thị trường tiềm năng Xác định qui mô của thị trường tiềm năng  Phân khúc thị trường theo các đặc điểm chủ Phân khúc thị trường theo các đặc điểm chủ yếu yếu  Đánh giá các cơ hội kinh doanh Đánh giá các cơ hội kinh doanh  Chọn lọc lọai tài sản có hoặc sản phẩm dịch vụ Chọn lọc lọai tài sản có hoặc sản phẩm dịch vụ mang tính rủi ro theo mức độ chấp nhận được mang tính rủi ro theo mức độ chấp nhận được  Vạch ra kế họach tiếp thị Vạch ra kế họach tiếp thị © all rights reserved 10 YẾU TỐ THỊ TRƯỜNG YẾU TỐ THỊ TRƯỜNG Phân tích yếu tố thị trường nhằm hiểu rõ về : Phân tích yếu tố thị trường nhằm hiểu rõ về :  Qui mô và sức tăng trưởng của thị trường Qui mô và sức tăng trưởng của thị trường  Các xu hướng khác của thị trường Các xu hướng khác của thị trường  Nhu cầu thị trường Nhu cầu thị trường  Cạnh tranh Cạnh tranh [...]... rights reserved 14 PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Ngòai việc phân tích các yếu tố thị trường bên ngòai thì chúng ta cũng cần tiến hành phân tích các vấn đề trong nội bộ doanh nghiệp :  Họat động sản xuất kinh doanh  Quản lý doanh nghiệp  Điểm mấu chốt trong phân tích tín dụng là chúng ta phải hiểu rõ tình hình họat động kinh doanh của khách hàng Có nghĩa là chúng ta phải hiểu được tại sao doanh nghiệp... all rights reserved 15 PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Vấn đề cần quan tâm bao gồm : HỌAT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH  Sản xuất  Trang thiết bị  Nhà cung cấp  Phân phối & Tiếp thị © all rights reserved 16 PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP PHẦN BÀI TẬP Theo anh, chị thì chúng ta cần quan tâm đến điều gì khi tiến hành phân tích về :  Họat động sản xuất  Trang thiết bị  Nhà cung cấp  Phân phối & Tiếp thị... PHẦN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI DOANH NGHIỆP Yếu tố của thị trường bên ngòai doanh nghiệp rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp hiện tại và trong tương lai Chúng ta cần am hiểu các yếu tố thị trường bên ngòai vì chính các yếu tố này có thể mang đến cơ hội kinh doanh cho khách hàng tiềm năng của ngân hàng cũng như là các rủi ro trên thị trường © all rights reserved 14 PHÂN TÍCH NỘI... cấp  Phân phối & Tiếp thị © all rights reserved 17 PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Vấn đề cần quan tâm bao gồm : QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP  Nền tảng & lịch sử họat động  Cổ đông  Đánh giá khả năng quản lý doanh nghiệp © all rights reserved 18 PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP PHẦN BÀI TẬP Theo anh, chị thì chúng ta cần quan tâm đến điều gì khi tiến hành phân tích về :  Nền tảng và lịch sử họat động  Cổ đông...  Liên hệ giữa nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của thị trường với hạ tầng cơ sở của nhà máy và tình hình tài chính của doanh nghiệp Điều này bao gồm : Lọai sản phẩm Phân tích tỷ lệ doanh thu theo dây chuyền sản phẩm Phân tích doanh thu theo khách hàng lớn Sản lượng Doanh thu hòa vốn Thời vụ sản xuất Đánh giá về chất lượng sản phẩm trên thị trường Xếp hạng doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh © all rights... thu bán hàng có liên quan đến họat động sản xuất của doanh nghiệp Từ đó, chúng ta có thể hiểu được tính đầy đủ hoặc chất lượng của một số khỏan mục chính trên bảng cân đối kế tóan của doanh nghiệp như là khỏan phải thu và hàng tồn kho © all rights reserved 23 PHÂN PHỐI VÀ TIẾP THỊ          Các dữ liệu chính bao gồm : Doanh thu bán hàng trực tiếp hay bán qua các nhà phân phối Tỷ lệ bán hàng thu... hoặc biến cố lớn Lịch sử quan hệ với ngân hàng Uy tín trong kinh doanh © all rights reserved 25 NỀN TẢNG & LỊCH SỬ HỌAT ĐỘNG      Mối quan hệ/thông tin tham khảo về tài chính Mối quan hệ với các ngân hàng/ định chế tài chính khác Giá trị và lọai sản phẩm dịch vụ sử dụng tại mỗi ngân hàng Tham khảo kinh nghiệm của các ngân hàng khác Mối quan hệ với khách hàng đối tác © all rights reserved 26 CỔ ĐÔNG... cấp hàng hóa bên ngòai phục vụ cho họat động sản xuất & thương mại của doanh nghiệp Điều này bao gồm : Phân tích một sô nhà cung cấp lớn Nơi họ đang họat động (trong nước hay nước ngòai) Chất lượng nguyên vật liệu mua trong nước/nhập khẩu Sự phụ trhuộc vào tỷ giá hối đóai khi mua hàng Sự phụ trhuộc vào một số nhà cung cấp lớn Điều khỏan mua bán được áp dụng trong hợp đồng © all rights reserved 22 PHÂN...       Các dữ liệu chính bao gồm : Doanh thu bán hàng trực tiếp hay bán qua các nhà phân phối Tỷ lệ bán hàng thu tiền ngay Chính sách bán hàng trả chậm Tỷ lệ doanh thu xuất khẩu và tiêu thụ nội địa Bán cho các công ty con Sự phụ thuộc vào một số khách hàng lớn Một số thỏa thuận chính yếu về tiếp thị sản phẩm, đặc biệt là phục vụ cho họat động xuất khẩu Uy tín về chất lượng, thời gian và dịch vụ... TẬP – Các anh chị hãy liệt kê một số mục tiêu chủ yếu cần phân tích về các yếu tố liên quan đến thị trường © all rights reserved 11 YẾU TỐ THỊ TRƯỜNG       Vấn đề chính cần quan tâm là : Nhu cầu sử dụng sản phẩm phát sinh từ đâu ? Tính ổn định của nhu cầu này ? Yếu tố quyết định thành công nằm ở đâu? Khả năng sinh lời tiềm năng của ngành hàng này là bao nhiêu ? Đối thủ cạnh tranh chủ yếu là ai? . 1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Phân tích cơ bản một khách hàng bao gồm Phân tích cơ bản một khách hàng bao gồm  PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH  PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG PHÂN. phẩm  Phân tích tỷ lệ doanh thu theo dây chuyền sản phẩm Phân tích tỷ lệ doanh thu theo dây chuyền sản phẩm  Phân tích doanh thu theo khách hàng lớn Phân tích doanh thu theo khách hàng lớn. reserved 3 PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGÒAI DOANH NGHỆIP DOANH NGHỆIP  Kinh tế Kinh tế  Chính trị Chính trị PHÂN TÍCH TRONG