Học phần marketing dịch vụ Đề tài nghệ thuật hữu hình hoá thông Điệp trong các quảng cáo dịch vụ

Tuy nhiên, trong bối cảnh chung đó, vẫn có những ngân hàng thành công trong việc thu hút sự chú ý, tạo ân tượng và truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo

Thanh vién Lê Nguyễn Quỳnh Anh — 48K01.4

Lé Thi Cam Doan — 48K01.4

2 "Hữu hình hoá thông điệp” trong dich vụ ngân hảàng: - 22c 2c scc22 1

3 Giới thiệu về 3 ngân hàng Vietinbank, ACB và Techcombank: - 4

H Phân tích các mẫu quảng cáo của 3 Ngân hang: Vietinbank, ACB,

Hinh 1 Bién quang cdo ngoadi ti cece ccccccceccesessesesseseessesessecsessesetsesesseesenseseenees 2 Hình 2 Ảnh quảng cáo tại quầy chờ, quầy giao dịch - 5s 22s 2222252152127 2e 2 Hinh 3 TO rot Quang C40 cece 4 3 Hinh 4 Sự kiện 2m nhac ec cceeccccccccccccccccceccececesesceeesesesttteettttetttsaaseeceseeeeseeteees 3 Hinh 5 Quang cao dịch vụ ÀÏH1as L1 01 1211211121111111211 121111110111 0111111 1kg ru 8

Hinh 6 Quảng cáo các ưu đãi của VietinBank - ác n1 Hàn TH HH re 9 Hình 7 Quảng cáo gói tài chính gia đình c2 212111112 1121111111121 101111 1x vu 10 Hình 8 Quảng cáo gói vay mua nhả - ó2 22 1211211211111 1 1111211111111 1111 111g gkt 11

Hinh 9 Quang cáo dịch vụ khách hàng ưu tiên - 0 2211222111 1221112111122xrse 11

Hinh 10 Hinh anh logo của VIietinBank - óc c2 1211211211111 2 11111111 111111111 gxet 12

Hình 11 Số lượt xem của TVC trên các nền tảng s + s21 E2 2122111221111 6 14 Hinh 12 Thé VISA Signature ÁC - L2 211211121 11211111 111112111 1111110111111 5 kg 15

Hinh 13 Chiếc ghế đá quen thuộc của ACH - 2: +2 2222E22212212211212271 11221222 16

Hình 15 Tiện lợi thanh toán thẻ ACB ở bắt cứ đâu -2- 22 212EE222222221222212 222 17

Hinh 17 Nghề làm gốm được tiếp nối qua các thế hệ - 2: 2+2 222222222222222c222 18 Hinh 18 Tiếp nối di sản của gia đình, tổ chức 2-2 2222+22E£E22EE222221222272222 2e 19

Hình 19 Xây dựng tương lai vững chắc - s21 2111121211112 rtg 19

Hinh 21 Các cảnh quay cao độc đáo 0 2011221121 1121211211111 1111121111211 11H hườ 20

Hình 23 Lượt xem của TVC trên các nền tảng 5s 1S E1 192121121127121121 11 xe 21

Hinh 24 Gia đình hạnh phúc với đứa con mới chào đời - 5c s22 2+2 sse2 22 Hình 25 Người con vấp ngã trong quá trình trong than cece cere 23

Hình 26 Bảo hiểm Legacy đồng hành cùng mỗi gia đình sec sec 24 Hình 27 Quảng cáo bảo hiểm Legacy của Techcombank + se scccs2 c2 se 24 Hình 28 Lượt xem trên các nên tảng 2s s21 1E 121121111112111122011 2g tre 26

LOI MO DAU

1 Giới thiệu:

1 Lý do chọn đề tài:

Ngành dịch vụ ngày nay đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, trong đó van dé

truyền thông luôn là một thách thức lớn Khó khăn cảng tăng cao khi ta xét đến lĩnh vực ngân hàng, bởi đây là một sản phẩm vô hình, khó diễn tả bằng hình ảnh trực tiếp Việc truyền tải thông điệp về các địch vụ ngân hàng đến khách hàng một cách hiệu quả là bài toán mà các ngân hàng luôn trăn trở

Tuy nhiên, trong bối cảnh chung đó, vẫn có những ngân hàng thành công trong việc thu hút sự chú ý, tạo ân tượng và truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo Điểm chung của những chiến dịch này chính là việc

sử dụng nghệ thuật hữu hình hoá thông điệp

Nghiên cứu về nghệ thuật hữu hình hoá thông điệp trong quảng cáo dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là của 3 ngân hàng lớn Vietinbank, ACB và Techcombank Đây là 3 ngân hàng lớn và uy tín nhất tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông Các chiến dịch quảng cáo của 3 ngân hàng này thường xuyên sử dụng nghệ thuật hữu hình hoá thông điệp một cách hiệu quả Đồng thời mỗi ngân hàng có một định vị và chiến lược truyền thông riêng sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về hiệu quả của phương pháp này và rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho công tác truyền thông trong ngành dịch vụ nói chung

Phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm: thu thập đữ liệu về các chiến dịch quảng cáo của 3 ngân hàng Vietinbank, ACB và Techcombank Sau đó phân tích nội dung va hình thức của các quảng cáo Tiếp theo là đánh giá hiệu quả của các hình thức hữu hình hoá thông điệp Cuối cùng so sánh và tông hợp kết quả nghiên cứu

2 "Hữu hình hoá thông điệp” trong dịch vụ ngân hàng:

b Một số hình thức hữu hình hoá thông điệp phố biến trong quảng cáo dịch

vụ ngân hàng:

Gém 2 hình thức chính là online và offline:

« Online:

o Mang xa héi: Fanpage Facebook, Youtube channel, Instagram account voi lượng người theo dõi lớn để tương tác với khách hàng, cập nhật thông tin mới và giải đáp thắc mắc của khách hàng

o_ Quảng cáo trực tuyến: sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google

Ads, Facebook Ads, Youtube Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Hinh 1 Bién quang cdo ngodi troi

©_ Chi nhánh ngân hàng: Hình ảnh, thông tin về sản pham, dịch vụ được trình bày tại các quay giao dich, khu vyc cho, man hinh LED trong chi nhánh

TO Ae IN ig

a te “wet › 50:

Hình 2 Ảnh quảng cáo tại quây chờ, quây giao dịch,

©_ Tờ rơi, brochure: phát hành tờ rơi, brochure giới thiệu các sản sn phim dich vu mới hoặc các chương trình đến khách hàng

UU DAI LAI SUAT VAY

Hinh 3 To roi quang cdo

©_ Sự kiện: tham gia tài trợ và tô chức các sự kiện lớn như ca nhạc, triển lãm, hội thảo để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng

Hình 4 Sự kiện âm nhạc

« Ngoài ra, còn sử dụng các phương thức quảng cáo khác như:

¢ TVC quảng cáo: Phát sóng trên các kênh truyền hình quốc gia (VTV1) và nền tang YouTube

« Bài viết PR: Hợp tác với các báo chí, tạp chí uy tín để đăng tải bài viết giới

mà họ mua Việc đó sẽ ảnh hưởng đến tâm lý sợ hãi sự rủi ro của khách hàng về nguy

cơ mắt tiền, tài khoản bị tắn công hoặc các vấn đề khác có liên quan Do đó điều quan

trong quảng cáo dịch vụ

trọng đối với ngân hàng là xây đựng niềm tin với khách hàng Niềm tin là yếu tổ then chốt giúp thu hút và giữ chân khách hàng Nó giống như một sợi dây vô hình, tạo nên

mỗi quan hệ bền vững giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời đảm bảo khách hảng

có thể an tâm giao phó tài chính cho ngân hàng

Đề xây dựng niềm tin đó, các ngân hàng sử dụng nhiều hình thức truyền thông khác nhau Trong đó, việc hữu hình hóa thông điệp bằng quảng cáo đã truyền tải đến khách hàng một cách hiệu quả Mẫu quảng cáo truyền hình (TVC) được chứng minh là một công cụ hiệu quả giúp truyền tải thông điệp một cách trực quan, dễ hiểu nhờ sử dụng hình ảnh, âm thanh, lời thoại Nó có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú

ý của khách hàng thông qua kỹ xảo, hiệu ứng hình ảnh, âm nhạc, truyền tải thông tin chỉ tiết, tăng độ tin cậy, mở rộng phạm vi tiếp cận, thúc đây hành động và đễ dàng đo lường hiệu quả TVC cũng có khả năng tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng bằng cách sử dụng câu chuyện cảm động cùng hình ảnh đẹp

d Lưu ÿ khi sử dụng phương pháp hữu hình hoá thông điệp trong quảng cáo:

«_ Tuân thủ các quy định của pháp luật về quảng cáo

« Quảng cáo phải phù hợp với văn hóa và thuần phong mỹ tục.Tránh sử dụng các hình ảnh, âm thanh phản cảm hoặc gây khó chịu cho người xem

« Đảm bảo TVC quảng cáo mang tính xác thực và trung thực Tránh ảo tưởng hoá và đảm bảo tính thực tế của thông điệp truyền tải

« _ Thông điệp phải được truyền tải một cách rõ ràng và súc tích

3 Giới thiệu về 3 ngân hàng Vietinbank, ACB va Techcombank:

a Vietinbank: [1] [2] [3]

Ngân hàng TMCP Céng Thuong Viét Nam tén tiéng Anh 14 Vietnam Joint Stock

Commercial Bank for Industry and Trade Tén giao dich: VietinBank La mét trong

những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, VietinBank tự hào mang đến cho

khách hàng đa dạng sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp

Từ khi thành lập từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vào năm 1988, Vietinbank đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế ngân hàng hàng đầu Việt Nam Trải qua

các mốc son quan trọng như chuyền đôi thành ngân hàng thương mại cô phần, được

Sở giao dịch Chứng khoán Thanh phố Hồ Chí Minh (HOSE) chấp thuận niêm yết

(2009) và mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế (2013), Vietinbank luôn ghi dấu

ấn với tốc độ tăng trưởng ấn tượng và sự uy tín, chất lượng, an toàn trone hoạt động

Hiện nay, Vietinbank sở hữu 155 chi nhánh trên 63 tỉnh thành, 02 chi nhánh tại

CHLB Đức, 958 phòng giao dịch, 2 văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và

Đà Nẵng, 01 văn phòng đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con ở nước CHDCND Lào Ngoài ra, VietinBank còn có quan hệ với trên 1.000 noân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thô trên toàn thế giới Vietinbank cung cấp đa dạng các sản

Chiến lược marketing của Vietinbank cũng được xây dựng bài bản và hiệu quả Slogan "Vietinbank - Nang gia tri cuộc sống" cùng hình ảnh sang trọng, đăng cấp thế hiện sự uy tín và chất lượng của ngân hàng Thơng điệp tập trung vào sự an toan, tin cậy và lợi ích thiết thực cho khách hàng được truyền tải qua đa dạng các kênh truyền thơng như TVC, báo chí, mạng xã hội, hay các chương trình thiện nguyện “Nổi cháo tình thương”, “Âm áp cho em”

Với bề dày lich su, vi thé vững vàng, chiến lược phát triển rõ rang va chiến lược marketins hiệu quả, Vietinbank hứa hẹn sẽ tiếp tục là ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đĩng gĩp vảo sự phát triển chung của đất nước

b, ACB [4] [5]

Với hơn 30 năm hoạt động, ACB đã khăng định vị thế ngân hảng năng động, sáng tạo và tiền phong trong cơng nghệ tại Việt Nam Thành lập năm 1993 bởi 48 cá

nhân và tổ chức, ACB khởi động hoạt động vào năm 1994 và nhanh chĩng ghi dấu ấn

với tốc độ tăng trưởng ấn tượng Năm 2006, ACB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khốn TP.HCM, đánh dấu bước phát triển mới trone chiến lược của ngân hàng

Năm 2019 là năm bắt đầu thực hiện Chiến lược đổi mới với tầm nhìn của ACB là

trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam cĩ khả năng sinh lời cao với chiến lược nhất quán ở ba mảng kinh doanh Máng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa là hai mảng ưu tiên chính, và mảng khách hàng doanh nghiệp lớn là ưu tiên cĩ chọn lọc Mục tiêu chiến lược là tăng trưởng tổng doanh thu của mảng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa ở mức 20% /năm, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hang, va là một trong các ngân hàng cĩ khả năng sinh lời cao hàng đầu với tý suất lợi

nhuận trên vốn chủ sở hữu trên 20%

ACB tập trung xây dựng các đặc điểm nhận biết như Slogan, đồng phục, logo dé tăng độ nhận diện thương hiệu tốt hơn Với slòan "Ngân hàng của mọi nhà" và hình ảnh chiếc ghế đá, đĩ là cách mà ACB tạo ra sự khác biệt về mặt hình ảnh với các đối thủ cạnh tranh khác ACB tập trung truyền thơng trên các kênh trực tuyến như mang

xã hội, website, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Thơng điệp của ACB tập trung vào sự tiện lợi, nhanh chĩng và trải nehiệm khách hàng tốt Ngồi ra, chiến lược

Marketing cua ngan hang ACB con tập trung vào những hoạt động xã hội, xây dựng được hình ảnh "lung linh" nhất trong mắt của công chúng Trong quá trình phát triển của doanh nghiệp thì ACB luôn có đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng thông qua:

«_ Công tác đền ơn đáp nghĩa

« _ Công tác từ thiện ủng hộ hội bảo trợ bệnh nhân nghèo Tp Hè Chí Minh

« - Tài trợ quỹ người nghèo tỉnh Hậu Giang

« _ Trao tặng xe cấp cứu cho hội chữ thập đỏ

- _ Ủng hộ quỹ "Chung một tam long" cua đài truyền hình Tp Hồ Chí Minh (HTV)

« _ Tô chức chương trình "ACB - Vì sức khỏe cộng đồng" khám bệnh và phát thuốc,

tặng quả cho nạn nhân của cơn bão số 9 tại Quảng Nam va Da Nẵng

c Techcombank: [6]

Thành lập từ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vào năm 1993, đến năm 2011

là ngân hàng TMCP lớn thứ 2 với quy mô mạng lưới với tông tài sản 180.000 tỷ cùng

307 chỉ nhánh trên toản quốc

Năm 2012, Techcombank tiên phong triển khai địch vụ thanh toán di động, đánh dâu bước ngoặt lớn trone chiến lược ứng dụng công nghệ và mang đến trải nghiệm

tiện lợi cho khách hàng thông qua dịch vụ giao dịch ATM không cần thẻ lên đến hơn

2,8 triệu khách hàng

Với tầm nhìn chuyên đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống; thúc đây mỗi

người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội

Techcombank luôn nỗ lực không ngừng để thực hiện sứ mệnh dẫn đắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công

Hinh ảnh hiện đại, sang trọng được Techcombank sử dụng trong các hoạt động truyền thông thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của ngân hàng Thông điệp truyền thông tập trung vào sự tiện lợi, chuyên nghiệp va lợi ích thiết thực cho khách hàng Techcombank sử dụng slogan “Vượt trội> Mỗi ngày” ngay trước các văn phòng đại diện và quảng cáo rộng với đa đạng các kênh truyền thông như TVC, báo chí, mạng xã hội, để tiếp cận hiệu quả với khách hàng mục tiêu

H Phân tích các mẫu quảng cáo của 3 Ngân hàng: Vietinbank, ACB,

Techcombank

1 Ngan hang Vietinbank:

a Hinh thite quang cao:

Bang hình thức Online nhự trên các trane mạng xã hội như Facebook, Instasram, hoặc Youtube

b Khach hang muc tiéu:

Thông qua quảng cáo TVC, VietinBank chú trọng đến khách hàng cá nhân, đặc

biệt là những người thường thực hiện giao dich chuyén/nhan tién qua tai khoan thanh

toán của mình Đối tượng này có thê là người kinh doanh, nhân viên văn phòng, sinh

viên, người giao hàng hoặc bất kỳ ai có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cho giao dịch tài chính hàng ngày Ngoài ra, VietinBank cũng nhắm đến chủ thẻ VietinBank, đặc biệt là những người thường sử dụng thẻ thanh toán trong giao dịch hàng ngày, bất

ky ai co nhu cau str dụng thẻ thanh toán để mua sắm và thanh toán dịch vụ tại các địa điểm áp dụng ưu đãi từ VietinBank

VietinBank cũng muốn đáp ứng nhu cầu quản lý tài chính hiệu quả, tiết kiệm chi tiêu của các hộ gia đình hoặc cặp vợ chồng én định cuộc sông hôn nhân Đối tượng này có thể tìm đến gói tài chính gia đình của VietinBank Ngoài ra, VietinBank cung cấp dịch vụ vay mua nhà đề hỗ trợ cặp đôi hoặc những người có ước mơ sở hữu ngôi nha trong mo va cần hỗ trợ tài chính để thực hiện ước mơ đó Cuối củng, VietinBank hướng đến khách hàng có nhu cầu sử đụng dịch vụ ngân hàng cao cấp, khách hàng VIP, mong muốn trải nghiệm môi trường tiện nehi, sang trọng và nhận được đặc quyền và ưu đãi độc quyền

Tóm lại, mục tiêu quảng cáo của VietinBank là đa dạng hóa đối tượng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp, từ khách hàng thông thường đến khách hàng VIP Mong muốn của VietinBank là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, từ đó tăng cường thị phần và nâng cao vị thế trên thị trường ngân hàng

c Mục tiêu quảng cáo:

VietinBank đã thiết kế chiến dịch quảng cáo TVC với mục tiêu giới thiệu các sản

phẩm dịch vụ và nâng cao giá trị hình ảnh của mình Chiến dịch này nhằm tạo sự nhận

diện và thu hút khách hàng bằng việc tập trung vào các ưu điểm và tiện ích mà VietinBank mang đến

Một trong những sản phẩm nỗi bật của VietinBank mà chiến dịch quảng cáo TVC muốn giới thiệu là chức năng chuyên tiền đễ dàng với Alias Ngoài ra, chiến dịch

quảng cáo TVC cũng tập trung giới thiệu các gói tải chính dành cho gia đỉnh

VietinBank cung cấp những gói tài chính linh hoạt vả phù hợp với nhu cầu của từng

gia đình Đồng thời, VietinBank cũng tự hảo giới thiệu các gói vay lãi suất thấp trong

chiến dịch quảng cáo TVC Nhằm hỗ trợ khách hảng tiếp cận nguồn vốn nhanh chóng

và thuận tiện Chiến dịch quảng cáo TVC của VietinBank cũng nhắn mạnh về dịch vụ Khách hàng ƯU tiên VietinBank cam kết đem đến sự chăm sóc và phục vụ tận tâm

cho khách hàng ưu tiên Cuối cùng, TVC còn nâng cao giá trị hình ảnh rang Vietinbank luôn ưu tiên niềm tin khách hàng lên hàng đầu, là điểm tựa cho mọi thành

công bắt đầu Khắng định vị thế của VietinBank trong lòng khách hàng, là ngân hàng

VietinBank định vị thương hiệu mới, tạo điểm tựa bền vững cho giác mơ bạn bay xa

“Không dừng lại", vì bạn luôn có chúng tôi đồng hành tiếp bước VietinBank - Điểm Tựa Vững Tiến cho mọi hành trình cuộc sống”

d Thông điệp quảng cáo:

> Dịch vụ Alias VietinBank - Tên giao dịch riêng cho tài khoản của bạn

Alias VietinBank là dich vu dat tén giao dich néng cho tài khoản thanh toán của ban, giup bạn thực hiện giao dịch chuyén/nhan tiền một cách nhanh chóng và dễ đàng

ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINBANK MỞ LỐI VƯƠN XA (30s)

h

ng ta sẽ không dừng lại (không dừn

hon Thay vi su dung số tài khoản dai va khó nhớ, bạn có thê sử dụng Alias ngăn gon,

đễ nhớ như tên của bạn, số điện thoại, hoặc một dãy ký tự tùy chọn

Hình 5 Quảng cáo dịch vụ Alias

o_ Hình ảnh: Anh Shipper đang giao hàng với đồng phục màu xanh đỏ của logo

Vietinbank, với thùng hàng với dòng tài khoản thanh toán khác lạ là ANH SHIPPER thay vì dòng số tài khoản dài dòng Và khách hàng nở nụ cười hài lòng khi sử dụng dịch vụ Alias

o_ Hữu hình hoá thông điệp:

Dịch vụ Alias của VietinBank giúp khách hàng dễ đảng thanh toán trực tuyến

mà không cần nhớ số tài khoản dài Sử dụng Alias giúp tránh nhằm lẫn và chuyển nhằm tài khoản Điều nảy tạo niềm tin cho khách hàng về sự tiện lợi, đễ nhớ và an toàn trong mọi giao dịch thanh toán trực tuyến khi sử dụng dịch vụ của VietinBank

Hinh anh truyén théng mang dén sy déc dao va sang tao cua dich vu Alias Anh

Shipper trong đồng phục VietinBank thê hiện sự tin tướng và đồng hành của ngân

hàng trong việc mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi cho khách hàng Khách

hàng cười hải lòng khi nhận hàng, cho thấy sự hài lòng và sự tin tưởng vào dịch vụ

Alias của VietinBank

> Ưu đãi khi thanh toán thẻ: VietinBank triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp

dẫn dành cho chú thẻ khi thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ

o_ Hình ảnh: Chàng trai sử dụng thẻ của VietinBank để thanh toán cho cô gái và trai nghiém các chương trình ưu đãi, tạo ấn tượng với cô ái

ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINBANK MỠ LỐI VƯƠN XA (30s)

nghiệm tốt hơn cho khách hàng

> Gói tài chính gia đình: Là sản phẩm được thiết kế dành riêng cho các hộ gia đình, giúp các thành viên trong gia đình quản ly tải chính hiệu quả và tiết kiệm chỉ tiêu

Gói tài khoản bao gồm các sản phâm và dịch vụ sau:

Tài khoản thanh toán: Giúp các thành viên thanh toán hóa don, chuyền tiền, mua

sắm trực tuyến

-Thẻ ghi nợ quốc tế: Giúp các thành viên thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn thé giới

-Thẻ tín dụng: Giúp các thành viên chỉ tiêu trước, trả tiền sau với nhiều ưu đãi

hấp dẫn

-Gói tiết kiệm: Giúp các thành viên tiết kiệm tiền và nhận lãi suất cao

-Bảo hiểm: Giúp các thành viên bảo vệ bản thân và gia đình trước rủi ro o_ Hình ảnh: Cặp vợ chồng đến với nhau vả có cuộc sống hạnh phúc khi chỉ tiêu, quản lý tài chính hiệu quả khi sử dụng sói tài chính ngân hàng của Vietinbank

ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINBANK MỨ LỐI VƯƠN XA (30s

Mọi gia đình tin tưởng vào VietinBank để giải quyết các vấn đề tài chính của

họ Gói tài chính của ngân hàng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu tải chính của khách hàng Nhờ đó, vợ chồng có thê chỉ tiêu một cách thông minh và

hiệu quả, đồng thời quản lý tài chính cá nhân một cách tỉ mỉ vả tiện lợi Dịch vụ

của Vietinbank s1úp họ có thể đạt được mục tiêu tài chính, đảm bảo sự ồn định tai chính và tạo nền móng vững chắc cho tương lai của gia đình Thông điệp truyền thông gợi lên sự tin tưởng và sự hỗ trợ của VietinBank trong việc quản lý tài chính gia đình Điều này cho thấy ngân hàng không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính, mà còn đồng hành va mang lai sy an toàn và thành công cho khách hàng trong cuộc sống hàng ngày

> Dịch vụ gói vay mua nhà: VietinBank cung cấp nhiều gói vay mua nhà với lãi suất cạnh tranh và hạn mức vay cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

o_ Hinh ảnh: Cặp đôi đã tìm đến VietinBank đề nhận được hỗễ trợ về tài chính để mua một ngôi nhà Gói vay mua nhà cua ngan hang da piúp họ thực hiện ước

mơ sở hữu một tô ấm trọn vẹn Với sự hỗ trợ tài chính từ VietinBank, cặp đôi

10

Hình ảnh truyền thông cho thấy sự hải lòng và niềm vui của cặp đôi khi sở hữu

ngôi nhà mong muốn Gói vay mua nhà của VietinBank đã mang lại sự an tâm và

đáng tin cậy cho họ, đồng thời øiúp họ thực hiện kế hoạch tải chính lớn như mua nhà một cách dễ dàng và hiệu quả Thông điệp muốn truyền tải rằng sự hỗ trợ và

sự đồng hành của VietinBank trong việc thực hiện ước mơ sở hữu một ngôi nhà Điều nảy cho thấy ngân hàng luôn đồng hành trong mọi chặng đường của khách hang, thé hiện được các lợi ích khi gắn bó lâu dải cùng Vietinbank

> Dịch vụ khách hàng ưu tiên: là dịch vụ dành riêng cho những khách hàng có nhụ cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cao cấp với nhiều đặc quyền và ưu đãi hấp dẫn o_ Hình ảnh: Cặp đôi được chào đón và dẫn đi thông qua khu vực dành riêng cho khách hàng ưu tiên Hình ảnh này cho thấy sự tôn trọng và sự quan tâm đặc biệt

mà VietinBank dành cho khách hàng ưu tiên của mình Khu vực này được thiết

kế để tạo ra một trải nghiệm sang trọng và tiện nghi, đồng thời cung cấp các dịch vụ và ưu đãi độc quyền cho khách hàng ưu tiên

11

BAO CAO BAI TAP NHOM

cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hang, ma con dap ứng những nhu cầu và

mong muốn cao cấp cho khách hàng ưu tiên

> Thông điệp đồng hành cùng VietinBank

o_ Hình ảnh: Kết thúc đoạn quảng cáo là hình ảnh mọi người cùng vươn tay đồng hành cùng Vietinbank với slogan “Vietinbank- Điểm tựa vững tin” và hình ảnh

liên tưởng đến logo của Vietinbank được hình thành từ các nhu cầu cơ bản của

khách hàng như xe cộ nhà cửa

9IÊM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINAI

Vị ta đã oó một điểm tựa vững tin

Hình ảnh truyền thông này mang đến thông điệp rằng VietinBank đồng hành cùng khách hàng trong mọi khía cạnh của cuộc sống Slogan "VietinBank - Điểm tựa vững tiến" nhấn mạnh rằng VietinBank là một điểm tựa đáng tin cậy cho

khách hàng Hinh ảnh liên tưởng đến logo của VietinBank được hình thành từ các

nhu cầu cơ bản của khách hàng như xe cộ và nhà cửa, mang đến sự tiện ích và đáng tin cậy trong việc đáp ứng các nhu câu tài chính của khách hàng

e Phân tích độ đẹp hay độc la hay góc quay bất ngò, hiệu ứng hình ảnh xuất sắc của các hình ảnh trong mẫu quảng cáo:

Hình ảnh trong mẫu quảng cáo này có những yếu tô sáng tạo và hấp dẫn, tạo hiệu ứng hỉnh ảnh xuất sắc như sau:

Hình ảnh: Các hình ảnh trong quảng cáo được chọn một cách gần gũi và đời thường, như anh shipper, cặp đôi, gia đình, trẻ em Điều này giúp khán giả dễ dàng cảm nhận và đồng cảm với thông điệp của quảng cáo Sự lựa chọn này mang đến

sự chân thực và gan gu, tao higu ung déc đáo và tạo sự kết nối tốt với khán giả Góc quay:

Việc sử dụng góc độ chụp hoặc quay bất ngờ trong TVC của Vietinbank là một cách sáng tạo để tạo nên sự độc đáo và thu hút sự chú ý từ khán piả Đặc biệt, việc

áp dụng góc quay cận các sản phâm dịch vụ đặc trưng tạo ra một hiệu ứng đặc biệt, khiến người xem tập trung và tò mò về các câu chuyện đẳng sau mỗi dịch vụ

Bằng cách sử dụng góc quay chính diện, TVC của Vietinbank mang đến cho

khán giả sự rõ ràng và tường minh trong việc truyền tải các câu chuyện ý nghĩa Khán giả có cơ hội theo dõi từng chỉ tiết của câu chuyện một cách đễ dàng, giúp tạo ra một hiệu ứng hình ảnh thú vị và kích thích sự tò mò từ phía khán giả Qua việc kết hợp giữa góc quay bắt ngờ và góc quay chính diện, Vietinbank xây dựng được một phong cách quảng cáo độc đáo, tạo sự tò mò và thu hút từ khán giả Bằng cách lồng ghép các câu chuyện đẳng sau mỗi dịch vụ, TVC của Vietinbank truyền tải thông điệp một cách sáng tạo và gợi lên sự quan tâm từ khán giả

Màu sắc: Sử dụng ba màu chính là xanh, đỏ và trắng, tương ứng với logo của ngân hàng, giúp tạo sự nhận diện và gợi liên tưởng ngay đến VietinBank Các tông mau

nảy cũng có thể tạo ra một cảm giác tươi mát, nổi bật và chuyên nghiệp trong

quảng cáo

Âm thanh: Sử dụng nhạc nền đễ nghe và các câu hát an tượng dễ nhớ “ Vì ta đã có điểm tựa vững bên, điểm tựa cho thành công bắt đâu ” giúp tạo bầu không khí và cảm xúc thích thú cho khán giả Nhạc nền và các câu hát ấn tượng có thé gợi lên sự cảm nhận tích cực và tạo sự kết nối với quảng cáo

Đoạn chuyền cảnh mượt mà: Đoạn TVC có thời lượng 30s nên các đoạn chuyền cảnh liên tục để giới thiệu được nhiều sản pham, cac doan chuyén cảnh hợp lý gp người xem dễ hiểu Mỗi đoạn chuyên cảnh có tập trung vào một sản phẩm cụ thẻ,

13

giúp khán giả dễ dàng nhận biết vả hiểu rõ về từng sản phâm Ngoài ra, việc giữ

đoạn chuyền cảnh trong một thời lượng ngắn và mượt mà sẽ giúp duy trì sự chú ý

và tạo sự hứng thú từ phía khán giả

# Mức độ hấp dẫn của mẫu quảng cáo trên thực tế:

Là một thành công đáng kế khi TVC đã thu hút được 6.2 triệu lượt xem Youtube

và gần 30N lượt xem trên facebook Được chiếu trên các khoảng nghỉ thời sự trên

VTVI Số lượng khách hàng lớn đã biết đến các dịch vụ của VietinBank là một kết quả tích cực của chiến dịch quảng cáo này

VietinBank ® eee = ` vietinoa mm (A $ es (® @

C) 13 thg 10, 2022 -@

Ve VIETINBANK - DIEM TUA VUNG TIEN yo

Cho Mọi Hành Trình Cuộc Sống Xem thêm

.t ] FAST FOOD

» DIEM TUA VONG TIEN - VIETINBANK MO LOI VUON XA (30s)

VietinBank - Ngan Hang TI e&D

ing ky 44 y Chi

oc _ 644 0 2@as

62 Tr lượt xem 1 năm trước #VietinBank #Banle #DiemTua ĐIỂM TỰA VỮNG TIỀN - VIETINBANK MỞ LỐI VƯƠN XA

Không ngăn ngại tiến bước, cham đỉnh vinh quang với ước mơ riêng - Thành Câng là khi bạn bit chí thêm

Hình 11 Số lượt xem của TƯC trên các nên tảng

TVC đã đóng vai trò quan trọng trong việc hữu hình hoá và truyền đạt thông điệp đến khách hàng Trước đây, khách hàng có thê còn hoang mang và chưa yên tâm khi

sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, nhưng TVC 1 phần nào giúp giải quyết những mối

lo này Bằng cách mô tả và hiển thị trực quan các dich vụ và lợi ích của VietinBank, TVC đã tạo ra một sự kết nối và sự tin cây với khách hàng

Thông qua TVC, Vietinbank đã xây dựng được hình ảnh uy tín và đáng tin cay Điều này đã tạo sự an tâm và tăng độ tin cậy của khách hàng đối với ngân hàng, khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ của VietinBank một cách tự tin hơn

Tóm lại, thành công của TVC trong việc thu hút lượng lớn khách hàng và tạo độ tin cậy và uy tín cho VietinBank là một kết quả tích cực của chiến dịch quảng cáo này