Đề tài chiến lược e mar sản phẩm bằng len, phụ kiện len

=>Nắm được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo nghệ thuật của bản thân, TIỆM NÀNG LEN chúng tôi đã lên ý tưởng kinh doanh dòng sản phẩm về len có thê đem lại cho mọi người cái nhì

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIÊP THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN MON HOC: MARKETING DIEN TU

Dé tai: CHIEN LUQC E-MAR SAN PHAM BANG LEN, PHU KIEN LEN

Lép hoc phan: 422000175101 Nhom: TIEM NANG LEN GVHD: Thay Phung Tién Ding

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIÊP THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN MON HOC: MARKETING DIEN TU

Dé tai: CHIEN LUOC E-MAR SAN PHAM BANG LEN, PHU KIEN LEN

Lớp học phân: 422000175101

Nhóm: TIỆM NÀNG LEN

GVHD: Thây Phùng Tiến Dũng

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023

NHAN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN

STT Nội dung dánh giá Nhận xét của GV

CHƯƠNG l: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT

Hà Chí Minh, tháng 7 năm 2023

Giảng viên

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cám ơn đến thầy (cô) Khoa Quản Trị Kinh Doanh của

Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp chúng em có cơ hội

học tập, tiếp thu kiến thức không chỉ trên giảng đường mà còn thông qua các buổi

học tập, làm việc nhóm

Chúng em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Phùng Tiên Dũng, người đã hướng dẫn, chỉ bảo và giúp bài tiêu luận của nhóm được hoàn thiện hơn Nhờ sự hướng dẫn tận tình của Thầy đã giúp cho chúng em có cái nhìn sâu sắc và

hoàn thiện tốt nhất bài tiêu luận này, nhờ đó mà kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm

của chúng em được cải thiện hơn

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện không tránh khỏi những sai sót bởi kiến thức và trình độ của chúng em còn hạn hẹp, kính mong thây (cô) bỏ qua và chỉ dẫn

thêm cho chúng em

CHUONG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VIỆC “°KINH DOANH SẢN PHAM HOA LEN, THU LEN VA CAC PHU KIEN LEN HANDMADE”

1.1 Ý tưởng kinh doanh

Mô hình kinh đoanh của nhóm: Chuyên về các sản phâm hoa len, thú len, tui va các

phụ kiện bằng len

Xuất phát từ nhu cầu về sản phâm và địch của con người hiện nay ngày càng cao đặc biệt là giới trẻ Chính vì vậy, nhiều ngành cung cấp sản pham,dich vu đang rất phát triên.Đó chính là một gợi ý cho việc hình thành ý tưởng kinh doanh này

Và trên thị trường ngày càng xuất hiện những mặt hàng độc đáo và có tính nghệ thuật Khách hàng ngày càng có nhu cầu cao hơn về những món quà tặng giá trị không chỉ vật

chat ma con Ia tinh than

Đặc biệt là trong những năm gần đây các sản phẩm vẻ len sợi đang rất được ưa chuộng

bởi tính thâm mỹ và độc đáo mang lại giá trị tính thần cao cho khách hàng

=>Nắm được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo nghệ thuật của bản thân,

TIỆM NÀNG LEN chúng tôi đã lên ý tưởng kinh doanh dòng sản phẩm về len có thê

đem lại cho mọi người cái nhìn mới về những sản phâm len thủ công đơn giản với giá

thành không quá cao, mà lại đảm bảo được chất lượng độc đáo, mang sự riêng biệt và

TIỆM LEN NÀNG TIÊN, sản phẩm đẹp- độc đáo- giá hoàn hảo

1.2 Thông tin chung về doanh nghiệp

Tên: TIỆM LEN NÀNG TIÊN

Địa chỉ: online tại HO CHI MINH

Website: https://sites.goo0gle.com/view/timlennngtin/trang-ch%E 1%BB%A7

SDT: 0366890014- 0703026493

Email:

Tiktok: https://www.tiktok.com/@tiemlennangtien? t=8e5QhSZy5cl& r=l

uy tín của cửa hàng lên hàng đầu, TIỆM LEN NÀNG TIỀN luôn tự hào mang đến cho

khách hàng sản phẩm tốt nhất không chỉ thê hiện ở sản phẩm mà còn cả ở dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, nhân viên tư vấn thân thiện có nghiệp vụ chuyên môn vẻ sản

phẩm len sợi đề giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi đến với tiệm

1.3 Tầm nhìn- Sứ mệnh:

Tầm nhìn: TIỆM LEN NÀNG TIÊN sẽ là một tiệm len đáng yêu, sáng tạo và chuyên

cung cấp những sản phâm len chất lượng, độc đáo tạo ra sự hài lòng và cảm hứng cho những khách hàng thân yêu

Và sâu xa hơn nữa vì là cửa hàng mới chúng tôi sẽ đóng góp vào cộng đồng bằng cách tặng những bông hoa len cho các cô chủ vào địp lễ đặc biệt đóng góp giá trị tinh thần đến các cô chú khó khăn

Tạo dựng niềm tin, uy tín đến với khách hàng, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

1.4Sản phẩm kinh doanh:

1.4.1 Sản phẩm chính: Các sản phẩm làm bằng len như: hoa len, thú len, kẹp tóc, túi, nón phụ kiện làm bằng len Các sản phẩm này thích hợp làm quả tặng cho bạn bè, người thân hoặc mua cho chính bản thân mình Con người ngày càng có nhu cầu cao về chất lượng cuộc sống chính vì vậy sản phẩm handmade sẽ giúp họ thỏa mãn được nhu cầu của bản thân, mang lại giá trị độc đáo, riêng biệt

1.4.2 Sản phẩm phụ: Bộ dụng cụ dùng đề móc len: gồm kim, len, kéo, giấy hướng dẫn hoặc video hướng dẫn Giúp cho khách hàng có nhu cầu tự tay làm ra một sản phẩm của riêng mình Mang một giá trị cao hơn và vô cùng thích hợp để làm quả tặng vì nó

vô cùng ý nghĩa với cả người nhận và người tặng

CHUONG 2: TONG QUAN VE KE HOACH HOAT DONG MARKETING DIEN

TU VE CAC SAN PHAM HOA LEN, THU LEN VA CAC PHU KIEN BANG

LEN

2.1 Phân tích thị trường

L Môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường nhân khẩu học

Theo số liệu meta thu thập được, dân số ở khu vực Gò Vấp chiếm gần 635.988 người

trên diện tích 19.76km? Hiện đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” vậy nên đây

cũng chính là cơ hội nhân khẩu học của Tiệm nàng len Vì số lượng lao động cũng như

SV tăng đáng kẻ, khiến cho thị trường len của Brand cũng tăng theo và mở rộng thêm

thị phân Việc có thêm nhiều lao động trẻ và các độ tuổi HS-SV nhiều cũng khiến cho

độ phô biến vẻ các ấn phẩm bằng len cũng tăng vọt Điều này phần nào tác động đến suy nghĩ, lối sống và sở thích của người tiêu dùng

Khi khai thác triệt để dân số tại khu vực của Brand, nhóm đang nhắm đến những tác

động như:lợi ích-giá rẻ-lâu đài, đề làm thay đổi suy nghĩ của giới trẻ Và hiện tại, nhóm cũng đang nhắm đến các khu vực có nhiều trường học hơn trong khu vực

Việc khai thác tốt “cơ hội vàng” này, khiến cho thị trừơng mà nhóm nhắm tới trở nên

phong phú và mở rộng hơn

Theo thống kê từ 2/4/2023-30/6/2023,, thị trường tiêu thụ cho dân số ở độ tuổi từ 15-

25 tuôi rất cao và hiện đang tăng dần thêm Do quy mô dân số và khu vực địa lý thuận

loi, đã đem lại cơ hội tiêu thụ sản phẩm cho Tiệm nàng len

1.2 Môi trường kinh tế

Kinh tế Việt Nam đang trên con đường hội nhập và phát triển toàn cầu, điều đó mang lại nhiều cơ hội trong việc thu hút thêm nhiều cá nhân đầu tư và các bạn trẻ muốn khởi nghiệp Việc mở rộng thị trường và nâng cao vốn ban đầu và chất lượng sản phẩm của

Tiệm nàng len có thê có khởi sắc trong tình hình hội nhập hiện tại

Tuy nhiên, điều này cũng chính là thách thức áp lực cạnh tranh thị trường với nhiều hãng handmade khác và các loại hàng len handmade ngoại nhập

1,3 Môi trường tự nhiên

Do sự hình thành công nghiệp hóa nhanh chống của Việt Nam đã đem lại nhiều ảnh hưởng xấu đối với môi trường và tài nghuyên thiên nhiên Vấn đề này chính là thách thức lớn trong việc quản lý các ân phẩm thải và các chất liệu bảo vệ môi trường

Song song với việc sử dụng các chất nhuộm vải len thân thiện với môi trường, Tiệm

nàng len cũng đang chuyền mình và thay thế các chất liệu len có khả năng tải sử dụng cao và thân thieIn với môi trường hơn

Điều đó cũng đồng nghĩa với việc chi phí bị đội lên rat cao Đây cũng chính là thách thức mà Brand đang đối mặt

1.4 Môi trường văn hóa-xã hội

Do dân số trẻ tăng cao, nên họ cũng có những lỗi sống đam mê những an phẩm

handmade Đây chính là yeu tô đột biến cho thị trường mà Tiệm nàng len nhắm tới Và

hiện nay, việc lạm phát đang diễn ra, nên người dân có xu hướng tiết kiệm và tìm kiếm

các sản phẩm Rẻ-An toàn Vậy nên, đề đánh vào tâm lý đó, Tiệm nàng len luôn chủ

trọng trong việc đưa ra giá cả phù hợp, cùng với chất lượng cao sẽ đáp ứng được thị hiểu của người tiêu dùng

ILMôi trường vi mô

2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Đối thủ cạnh tranh hiện tại của Tiệm nàng len chính là Tiệm len của Khanh Đây chính

là đối thủ lớn nhất của Brand ở trong cùng phân khúc

Hiện tại, đối thủ của Brand có khá nhiều ưu điểm lớn và là thách thức của Tiệm nàng

len Việc đối thủ ra mắt trên thị trường trước, Tiệm nàng len là một Brand mới nồi nên

việc khách hàng thường ưa chọn sản phẩm thân thuộc va có niềm tin với Brand đó Điều chỉnh hướng khách hàng đến Brand mới là một điều khó khăn Ngoài ra, các sản phẩm của đối thủ cũng khá đa dạng tuy nhiên giá khá cao chính là ưu điểm lớn cho Tiệm nàng len Các sản phẩm của đối thủ trung bình từ 79-350 ngàn đồng cho một sản phẩm còn

của Tiệm nàng len chỉ dao động từ 35-dưới 250 ngàn đồng Chính vì lợi thế đó, Brand

đang cô nắm bắt và mở rộng thêm thị phân

Một số sản phẩm của đổi thủ cạnh tranh

So sảnh sản phẩm của Tiệm nàng len với đổi thủ

Tiệm nàng len Tiệm len của Khanh

Các sản phẩm len hoa, thủ bông, móc khóa và các sản phẩm tự Sản phầm thiết kế theo yêu cầu của khách hàng

Chất lượng tốt, màu len chuẩn và | Chất lượng tốt nhưng màu len lên

& lên màu chuẩn hơn vì màu được | màu không chuẩn, màu được Chât lượng ˆ 2 XA TÀ ˆ ` Ð 2 , A, ak 1:

nhuộm có độ bên cao, lên màu | nhuộm băng hóa chat, đê bị phai chuẩn, không bị phai màu nêu sử dụng lâu ngày s„ Giá rẻ, phù hợp với các bạn học | Giá cao và chát, kén người tiêu Giá ` `

sinh-sinh viên dùng

Có nhiều ưu đãi hơn cho combo | Có ưu đãi nhưng vì đã có lượng

game nhiều khuyên mãi

2.2 Khách hàng

Xu hướng thị trường thay đổi, Tiệm nàng len cần mở rộng đối tượng khách hàng trong

và ngoài nước

Ngoài việc nhắm vào đối tượng là học sinh-sinh viên, Tiệm nàng len đang nhắm vào

các tầng lớp cao hơn với thu nhập cao hơn Đây cũng chính là kế hoạch của Brand trong tương lai gần sắp tới

2.3 Thị trường người tiêu dùng

Nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân và sơ thích của khách hàng, Tiejm nàng len đã cho sale tốt các sản phẩm trong khi giữ nguyên chất lượng sản phẩm đề tiếp sức mùa thi và chao mừng tháng thành lập Các sản phầm đều được Sale off 20% giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và mở rộng độ quảng bá cho thương hiệu

Đề người tiêu dùng sử dụng và mua hàng hóa được thuận tiện, Tiệm nàng len còn mở

thêm các kênh bán hàng trực tuyến giúp cho nhiều đối tượng hơn tiếp cận được sản

pham cua Brand va tăng dộ nhận diện thương hiệu của khách hàng hơn

2.4 Thị trường quốc tế

Hiện nay, ngoài các đối tượng ở khu vực nội thành, Tiệm nàng len còn mong muốn có

thê đưa sản phẩm ra ngoại thành và mở rộng ra thị trường quốc tế Đây cũng chính là thách thức lớn của Brand Nhưng Tiệm nàng len cũng đang dần trở mình, mở rộng hơn

và lên các chiến lược nhằm đưa thương hiệu len handmade ra ngoài quốc tế

2.5 Môi trường bên trong

1 Nguồn nhân lực

Là một Brand mới nỗi trên thị trường, vậy lên nguồn nhân lực hiện tại rất ít Đa số là

các bạn trẻ tự khởi nghiệp và co đam mê với len Ngoài ra là một số bạn muốn kiếm thêm thu nhập trong quá trình học tập và sinh sống tại khu vực TP.HCM

2 Nguôn lực(cơ sở) vật chất

Hiện tại, cơ sở vật chất của Tiệm nàng len khá đơn sơ Quy mô chỉ là tại nhà của một bạn trẻ khởi nghiệp Tuy nhiên, trong tương lai, Tiệm nàng len sẽ mở rộng ra thêm và

xây dựng cơ sở vật chất tốt hơn, tạo điều kiện thu nhập cho nhiều nguoi va tao ra nhiéu

ấn phâm hơn phục vụ người tiêu dung

2.2 Phân tích SWOT

5

Sản phẩm đẹp- độc đáo-giá hoàn hảo

Nhân viên chuyên nghiệp-trung thực-tôn

Chưa có sự nhận diện thương hiệu

Cạnh tranh với các thương hiệu khác

T Handmade len là xu hướng chung nên

cạnh tranh lớn về mẫu mã và giá cả.(Thị trường cạnh tranh khắc nghiệt.)

Bat ồn kinh tế: Biến động kinh tế có thê

làm giảm nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm thủ công và xa xi như hoa len và thú len Thay đôi xu hướng và sở thích khách hàng

Đối thủ cạnh tranh: Theo đối thủ cạnh tranh

Là một trong số các Brand cuyên máng phụ kiện handmade, Tiệm nàng len có thê nhìn

nhận đối thủ của mình rất lớn Một trong số đó, cạnh tranh của Tiệm nàng len chính là

Tiệm len nhỏ xíu của Khanh Tuy là Brand nhỏ nhưng đối với phân khúc theo khu vực

địa lý tại Gò Vấp thì đây chính là đối thủ cạnh tranh khá lớn

Tiệm len cotton

Tiệm len nhà Vừng

Đối thủ tiềm ẩn: Trong thời gian tới, cùng với sự ồn định và phát triển của xã hội, sẽ ngày cảng có nhiều các cửa hàng kinh doanh các loại sản phâm này hướng tới khách

hướng và cho ra những mẫu mã mới nhất và độc đáo nhất đem đến với khách hàng

2.3 Xác định mục tiêu và mục đích của chiến lược E-Marketing

2.3.1 Mục tiêu của chiến lược E-Marketing

Sau 2 tháng hoạt động Fanpage đạt 600 lượt Like

Event thu hút 30 người tham gia

Lượt tương tác trên website la 300

Tiktok đạt 1000 lượt view mỗi video

2.3.2 Mục đích của chiến lược E-Marketing

Trở thành thương hiệu chuyên cung cấp các sản phâm, phụ kiện bằng len và làm đan len thủ công theo mẫu ( hoa, gấu bông, túi, kẹp tóc, ) có tiếng tại thị trường và trên các trang mạng xã hội ( tiktok, facebook, Instagram) Phải trở thành tiệm len được mọi người tin cậy và luôn nằm trong sự ưu tiên hàng đầu khi khách hàng có nhu cầu mua hoặc nhờ đan len theo mẫu

2.4 Kết quả khảo sát thị trường

1 Bạn đã từng mua hoặc sử dụng các sản phẩm được làm bảng chất liệu len như móc khoá, túi, mũ,

áo, hoa len, bao giờ chưa?

© Mang giá trị sử dụng cao

® Giá thành phù hợp với chất lượng

13 câu trả lời

Màu nóng nỗi bật: đỏ, vàng, cam,

Màu lạnh: xanh lam, tím, xanh lá,

Không Thời gian giao hàng nhanh hơn Đa dạng phụ kiện hơn

Không có ý kiến Đa dạng mẫu mã hơn

=> Từ kết quả này nhóm đã ghi nhận và lập chiến lược E MARKETING cho tiệm dựa trên những nhu cầu, mong muốn của khách hàng để có được kết quả tốt nhất

2.5 Tạo FANPAGE:

FANPAGE: Tiém len nang tiên

<¢ CG ( wvew.facebook.comyprofile pt r 0 #% ® % Êt - (b)

@ Q Tim kiếm trên Facebook A it @ co (>) + © A

Bang điều khiển chuyên nghiệp

fŠ] Thông tin chỉ tiết a “\

§ Trung tam quảng cáo

Ngusn: nhóm sinh viên thực hiện

Kế hoạch viết bài:

Stt Ngày đăng Nội dung đăng

1 12.06.2023 Giới thiệu trang page bán dụng cụ len va dan len

theo yêu cầu

2 15.06.2023 Đăng bán sản phẩm và nhận làm theo yêu cầu

3 17.06.2023 Đăng bán sản phẩm và nhận làm theo yêu cầu

4 19.06.2023 Đăng bán sản phẩm và nhận làm theo yêu cầu

5 04.07.2023 Dang bai mini game

6 16.07.2023 Đăng bài feedback của khách hàng gởi cho

7 18.07.2023 Đăng video sale 20% cho khách hàng

Công cụ quản lý Fanpage Meta business Suite

Đối với Meta business Suite nhóm sẽ có thê theo dõi toàn bộ những bài đăng,

bình luận từ đó phản hội lại khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Thống kê chi tiết các số liệu như: lượng tương tác, like, conment, của khách

hàng từ đó nhóm có thể xác định được các khách hàng tiềm năng và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp cũng như xem xét bài đăng, chiến lược nào hoạt động tốt có

thê tiếp cận nhiều khách hàng hơn thẻ

Nhóm sử dụng Meta business Suite để xem thông báo, trả lời tin nhắn, quản

lý nhận xét, cũng như lên lịch cho các bài đăng, từ đó tối ưu hóa quá trình quản lý fanpage một cách để dàng và đơn giản nhất

Su dung seeding:

Nhóm tạo ra một Mini gane — Con số man man, đề thúc đây thảo luận và tham gia tương tác

@ Tiệm Len Nàng Tiên

Tiệm Len Nàng Tiên

Chào mừng bạn đến với MINIGAME của TIỆM LEN NÀNG TIÊN

@ MINIGAME: "Đẳng cấp sợi len - Sưởi ấm trái tim bạn”

Hãy tham gia minigame của chúng tôi ó cơ hội sở hữu những sản phấm len độc đáo và đáng yêu nhất!

Giải Nhất (1 giải)

Một bé vịt len xinh xắn sẽ trở thành bạn đồng hành đáng yêu cho ngày dài @ Giải Nhì (1 giải)

Một bé gấu dâu tuyệt đẹp từ len sẽ là món quà thú vị cho bạn Không chí đáng yêu

mà còn rất mềm mại, sẽ là bạn đồng hành tuyệt vời khắp nơi của bạn!

¡ Ba (3 giải) Những chiếc kẹp nơ len tinh tế sẽ trở thành phụ kiện xinh xắn cho mái tóc của bạn Hãy tạo nên những kiểu tóc độc đáo và nổi bật cho riêng mình nhá !

h tham gia nhan Gidi

1 Like trang TIỆM LEN NÀNG TIÊN

hare bài viết về trang cá nhân

4 Comment mdt s6 tif 1-99 va tag 1 ngudi ban cia ban! va doi két qua thoi né !!!

@& Thời gian chốt kết quả: Thứ tư, ngày 19/7/2023

ng tham gia ngay để có cơ hội sở hữu những sản phẩm len tuyệt vời và mang

đến niềm vui cho cuộc sống hàng ngày của bạn!

Link video: https://www.facebook.com/100093354769855/videos/2393 173467533779

tác cao và nhận diện được thương hiệu tốt hơn ở các khu vực địa lý khác nhau Bắt cứ

ai ở nơi đâu cũng có thẻ đễ dàng tiếp cận

< Tiém Len Nang Tién Qa

Bàiviết Giớithệu Ảnh Lượtnhắc

Tiệm Len Nàng Tiên

Hãy tham gia minigame của chúng tôi đê có cơ hội sð

hữu những sản phầm len độc đáo và đáng yêu nhât!

› Giải Nhất (1 giải):

Một bé vịt len xinh xắn sẽ trờ thành bạn đồng hành đáng

yêu cho ngày dài

~- Giải Nhì (1 giải):

Một bé gấu dâu tuyệt đẹp từ len sẽ là món quà thú vị cho

bạn Không chỉ đáng yêu mà còn rất mềm mại, sẽ là bạn

đồng hành tuyệt vời khắp nơi của ban!

- Giải Ba (3 giải):

Những chiếc kẹp nơ len tinh tế sẽ trở thành phụ kiện xinh

xan cho mai tóc của bạn Hãy tạo nên những kiêu tóc

độc đáo và nôi bật cho riêng mình nhá !

#9 Cách tham gia nhận Giải:

lQ Like trang TIỆM LEN NÀNG TIÊN

|Q Tha tym 3 bài viết của Tiệm nè!

Share bài viết về trang cá nhân

-ÿ Comment một số từ 1-99 và tag 1 người bạn của bạn!

và đợi kết quả thoi nè !!!

P# Thời gian chốt kết quả: Chủ nhật ngày 9/7/2023

Cùng tham gia ngay đề có cơ hội sở hữu những sản

_pham len tuyêt vời và mana dén niềm vui cho cuôc sông

© Quynh Anh

18 Trang Doan 1tuân Thich Phản hồi

26 Nhật Hi chơi hum?

Thích

1 tuần Phản hồi Trang Đoan

22 Trường Thịnh

tuân Thích Phản hồi Vân Thanh

Bình luận dưới tên Huynh Tr ) ©

+ Hầu hết các khách hàng của Brand đa phân là sinh viên Tuy nhiên, tuy nhiên thiTiệm nàng len cũng nhăm đến và đang mở rộng thêm thị trường và nhăm đên các khách hàng lao động phô thông hoặc nhân viên văn phòng

+ Giá của mỗi sản phẩm đều không quá cao mà nó rất bình dân và phù hợp cho cả những người có thu nhập thâp hoặc cao Môi sản phâm handmade đêu dao động từ 20-

130 ngàn tuỳ từng loại Điều này khiến cho Brand khác thành công khi tiếp cận đến các sinh viên có thu nhập thấp

_ Theo tâm lý:

Một trong những sự thành công của Tiệm nàng len đó chính là nhắm vào đặc trưng tâm lý của khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm phục vụ sở thích của họ

Thái độ: Nhóm khách hàng mà Brand nhắm đến là những đối tượng yêu thích sự dễ

thương và đơn giản hay những khách hàng có sở thích đặc biệt với len Nắm rõ điều

đó, các sản pham của nhóm đều mang một nét dê thương và sự pha trộn màu độc đáo

Tìm kiếm sản phâm độc đáo, và đa dạng sản phẩm

Hướng đến giá trị lưu giữ lâu dài

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Nhu cầu thời trang, trang trí

Chính vì vậy Theo số lượng thống kê của Tiệm nàng len, đa số các sản phẩm của Brand đều được mua bởi các khách hàng mua lần đầu Các loại sản phâm móc khóa, hoa,tui déu duoc mua va str dụng bởi các khách hàng mới và chưa từng mua các sản hẳm của Brand Họ muốn trải nghiệm và thử sức với thương hiệu mới đề đánh giá chat lượng và sản phẩm của Brand Điều này từ đầu đã nằm trong dự đoán của nhóm trước khi thành lập Brand Vì hầu hết các sản phẩm của Tiệm nàng len đều được sử dụng lâu dài và với mục đích mang lại giá trị lưu trữ lâu đài vậy nên việc đối tượng sử dụng của nhóm là các khách hàng mới cũng là điều để hiểu

2.7 Chiến lược định vị thương hiệu được đưa ra với mục tiêu là tạo dựng hình ảnh riêng cho thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh Việc tạo ra nét riêng, khác biệt và

nồi bật cho thương hiệu có nhiều giá tri cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Với chiến lược của Tiệm nàng len, nhóm đã định vị thương hiệu dưa trên 2 yếu tố:

Giá trị mà sản phâm mang lại và đối thủ cạnh tranh

Theo giá trị sản phẩm

Tiệm nàng len với tiêu chí đẽem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất Với chất liệu là len cùng độ bông mềm và màu lên chuẩn, sản phẩm của nhóm luôn mang lại hiệu quả cao và đánh giá của khách hàng

Đặc trưng của Tiệm nàng len là các sản phâm mềm mại, mang lại cảm giác đễ thương

và có giá trị lưu giữ lâu dài vậy nên luôn được sự quan tâm sâu sắc của các phân khúc khách hàng Các sản phẩm của Brand mang các nét cơ bản là màu nhẹ nhàng pastel nên thường đợc sự chú ý của các nàng yêu thích sự trong tréo, vintage Đây cũng là

điểm giúp nhận diện thương hiệu của Tiệm nàng len rất tốt

Các sản phẩm mà nhóm mang lại đều mang đến giá trị kỉ niệm lâu dài và trường tồn Thay vì tặng những đóa hoa nhanh tàn thì những bông hoa hồng từ len của nhóm lại

có thê trường tồn và lưu giữ giá trị cao cho một mối quan hệ

Với phương châm “Ở đây chúng tớ bán sự đáng yêu” nhóm luôn truyền tải sự đáng yêu và yêu đời thông qua các sản phâm đến tay khách hàng Nhóm luôn mong muốn khi khách hàng nhận được món hàng yêu thích, nó sẽ lan tỏa được sự dễ thương và mang lại sự bình yên, yêu đời đến với cuộc sống của họ

Ngoài ra, độ bên của các thành phẩm của Brand rất cao Vì tỉ mi lựa chọn từng cuộn len, từng chất liệu, phối từng dải màu phù hợp, vậy nên các sản phẩm đến với khách

hàng đều có tính mềm mại nhất của chất liệu tốt nhất và bền màu nhất Vì ở đây,

chúng tôi bán sự đáng yêu và chất lượng đề đổi lây niềm tin từ khách hàng của mình

Vì các giá tri mà Brand mang lại, khách hàng luôn đặt sự hài lòng về nhóm và có nhu cầu về sản phẩm của nhóm rất nhiều

Bên cạnh đó Tiệm còn có thê giúp khách hàng tự tạo cho mình một sản phẩm riêng biệt chỉ với l gói phụ kiện len và video hướng dẫn chỉ tiết

Định vị dựa trên giá thành

Là một Brand mới trên thị trừng handmade, nhận thấy các dòng sản phâm khác có mức giá khá cao vậy nên, Tiệm nàng len hiện đang nắm vững thị trường ở mức giá thấp và trung bình

Việc giá thành bình dân cũng là một trong số lợi thế cạnh tranh của nhóm Hầu hét

các sản phẩm len handmade của đối thủ cạnh đều mang giá thành rất cao, nhưng với Tiệm nàng len, nhận biết khách hàng yêu thích len thường là các đối tượng học sinh, sinh viên và người có thu nhập trung bình, vậy nên phổ giá của nhóm rất được lòng

các khách hàng khó tính nhất Với mức giá như vậy, việc cạnh tranh với các đối thủ

“mới nhứ” trở nên đê dàng và độ nhận diện thương hiệu cũng cao hơn với mặt hàng

gia rẻ

2.8 Ứng dụng các công cụ E_ Marketing để xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing — Mix

2.8.1 Chiến lược chào hàng

Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu ( đã nói ở trên)

Xây dựng thương hiệu : TIỆM LEN NÀNG TIÊN

Truyền thông trên mạng xã hội Facebook và tiktok:

Đăng tải những hình ảnh, video cung cấp thông tin về sản phẩm bằng len đến với khách hàng một cách rõ ràng, chỉ tiết dé quảng bá trên fanpage hàng tuân đề tăng lượt tương tác

Tạo ra đợt mini game trên fanpage của TIỆM NÀNG LEN đề thu hút những khách hàng mới tương tác với fanpage và tăng sự nhận diện thương hiệu được mọi người biết đến nhiều hơn với những sản phẩm len đa dạng ở tiệm

Thẻ hiện được sự uy tín, cũng như chất lượng sản phâm qua những đoạn hội thoại đối

với khách hàng

Chia sẽ những lợi ích đến với khách hàng về giá trị của sản phẩm len handmade Xây dựng mối quan hệ tốt duy trì với những khách hàng cũ:

- _ Ưu đãi 10% cho những khách hàng mua sản phẩm đã feedback cho tiệm

- _ Ưu đãi 10% khi khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân biết đền tiệm và sử dụng sản pham tiệm

- Dịch vụ đảm bảo chăm sóc khách hàng ngay cả sau khi mua nêu có lôi hoặc sai

màu len sẽ được đổi trả miễn phí