Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế: Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại quốc tế Đồng Lợi

Đặc biệt trước xu hướng mà thế giới đang phải đối mặt với tình trạng ngày càng khan hiếm các nguồn tài nguyên thiên nhiên và sự phát triển không ngừng những nhu cầu của con người thì chấ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG



LƯU VĂN QUANG

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

HẢI PHÒNG- 2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

LƯU VĂN QUANG

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ

MÃ SỐ : 60.34.04.10

Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Thị Minh Tiệp

HẢI PHÒNG-2016

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu,

kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc

Hải phòng, ngày……tháng….năm 2016

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Lưu Văn Quang

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, được phép của Trường Đại học Hải Phòng và dưới sự hướng dẫn tận tình của các thầy giáo, cô giáo, luận

văn thạc sỹ “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ

phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi” đã được hoàn tất

Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo, đặc biệt là TS.Bùi Thị Minh Tiệp đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt thời gian qua

Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ và hoàn thành đề tài nghiên cứu

Xin cảm ơn các bạn đọc đã quan tâm đến đề tài này, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các bạn

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ,BIỂU ĐỒ viii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Các khái niệm 4

1.1.1 Nhân lực 4

1.1.2 Cơ cấu nhân lực 5

1.1.3 Chất lượng nhân lực 7

1.2 Nội dung và các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực 9

1.2.1 Chỉ tiêu về trạng thái sức khỏe của nhân lực 9

1.2.2 Về trình độ chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng của NL 9

1.2.3 Chỉ số phát triển con người 10

1.2.4 Đạo đức nghề nghiệp của người lao động 10

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân lực doanh nghiệp 11

1.3.1 Nhóm yếu tố kinh tế - xã hội 12

1.3.2 Nhóm yếu tố tự nhiên 12

1.3.3 Hệ thống giáo dục, đào tạo 12

1.3.4 Yếu tố dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe 13

1.4 Phương thức chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực và kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực của một số doanh nghiệp 13

1.4.1 Phương thức chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực của doanh nghiệp

13

1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực của một số doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI(2011-2015) 18

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 18

2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 182.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy và hoạt động của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 182.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 192.2 Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 202.2.1 Thực trạng về số lượng nhân lực 202.2.2 Thực trạng về cơ cấu nhân lực 222.2.3 Chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 242.3 Đánh giá chung về hiệu quả nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty

Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 292.3.1 Những kết quả đạt được trong nâng cao chất lượng nhân lực 292.3.2 Một số tồn tại, hạn chế về nâng cao chất lượng nhân lực 312.4 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại

Quốc tế Đồng Lợi 32

2.4.1 Thực trạng về công tác tuyển chọn nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 322.4.2 Vấn đề đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật nâng cao CLNL 37

2.4.3 Thực trạng hoạt động phúc lợi và các khoản trợ cấp đãi ngộ 40

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI TỪ NĂM 2016 - 2020 423.1 Định hướng chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 423.2 Định hướng quản lý và nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 443.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 44

3.2.2 Tăng cường đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động và thu

hút lao động chất lượng cao 45

3.2.3 Khắc phục những hạn chế của nhân lực hiện nay 46

3.3 Một số biện pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 48

3.3.1 Xây dựng cơ chế, chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao 49

3.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại nhân lực 50

3.3.3 Sử dụng và bố trí cán bộ hợp lý theo tiêu chí về chất lượng NL 57

3.3.4 Xây dựng môi trường làm việc và tạo điều kiện phát triển nhân cách người lao động 57

3.3.5 Xây dựng và hoàn thiện chính sách sử dụng, đãi ngộ, khuyến khích người lao động 60

KẾT LUẬN 64

TÀI LIỆU THAM KHẢO 66

DANH MỤC VIẾT TẮT

BHYT Bảo hiểm y tế

BHXH Bảo hiểm xã hội

CBCNV Cán bộ,công nhân viên

CNH Công nghiệp hóa

CMKT Chuyên môn kỹ thuật

CNKT Công nhân kỹ thuật

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

Số

1.1 Tỷ trọng lực lượng lao động đã qua đào tạo chia theo trình

độ chuyên môn kỹ thuật thời kỳ 2012 – 2015 10

2.1 Số lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc

tế Đồng Lợi Hải Phòng qua 5 năm (2011 - 2015) 21

2.2 Cơ cấu độ tuổi nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại

Quốc tế Đồng Lợi qua 4 năm 2012 – 2015 22

2.3 Chất lượng lao động phân theo thâm niên công tác qua 3

năm 2013 – 2015 23

2.4 Tình hình sức khỏe của CBCNV Công ty Cổ phần Thương

mại Quốc tế Đồng Lợi năm 2015 25

2.5 Tình hình bệnh nghề nghiệp của người lao động Công ty Cổ

phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi năm 2015 25

2.6 Trình độ lao động của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc

tế Đồng Lợi giai đoạn 2011 - 2015 27

2.7 Số liệu các tiêu thức biểu hiện phẩm chất CBCNV Công ty

Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi 28

3.1 Tổng hợp kế hoạch đào tạo cán bộ,công nhân viên công ty

từ năm 2016 -2020 55

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ,BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Quan hệ của các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực 8 Biểu đồ 1.1 Nhân sự FPT từ năm 2003– 2010 17

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty 19 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu cán bộ phân theo trình độ học vấn 23

Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển chọn nhân sự 34

Biểu đồ 2.2 Cán bộ kỹ thuật và công nhân kỹ thuật giai đoạn

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã gia nhập nhiều hiệp hội kinh

tế, thương mại khu vực, quốc tế đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề đào tạo và phát triển NNL trong các doanh nghiệp hiện nay có những đặc thù riêng, gặp những khó khăn nhất định và làm thế nào để đào tạo và phát triển NNL trong quá trình hội nhập kinh tế vẫn

là câu hỏi chưa có lời giải thích thoả đáng Nghiên cứu về công tác đào tạo và phát triển nhân lực không những giúp công ty thực hiện tốt hơn vấn đề này

mà còn ảnh hưởng tích cực đến các hoạt động khác

Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới với mục tiêu trở thành một nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020 Trong bối cảnh, nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đang đi vào chiều sâu, hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ và ngày càng mở rộng, đất nước vừa có nhiều thời cơ, vận hội vừa có nhiều thách thức gay gắt, việc phát triển nhanh, bền vững đất nước, bảo vệ vững chắc độc lập, chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ đặt ra cho Đảng và Nhà nước ta những yêu cầu mới, rất cao về chất lượng nhân lực

Đặc biệt trước xu hướng mà thế giới đang phải đối mặt với tình trạng ngày càng khan hiếm các nguồn tài nguyên thiên nhiên và sự phát triển không ngừng những nhu cầu của con người thì chất lượng nhân lực là một yếu tố đầu vào hết sức cần thiết nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh

Sự phát triển mạnh mẽ và tác động sâu rộng của khoa học, công nghệ tới mọi mặt đời sống kinh tế, xã hội, tới sản xuất - kinh doanh theo phương thức mới, với trình độ cao Điều đó đòi hỏi một đội ngũ nhân lực chất lượng cao Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thì yếu tố nhân lực luôn đóng vai trò quan trọng, là điều kiện đủ để quyết định sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp

Tính đến thời điểm này, Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi chưa có một nghiên cứu chính thức nào về nhân lực nhằm nâng cao hiệu

quả sản xuất Chính vì thế nghiên cứu để tài “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại quốc tế Đồng Lợi ”sẽ là cơ

sở quan trọng để công ty đưa ra những biện pháp hữu hiệu về nâng cao hiệu quả nhân lực, những định hướng, chiến lược để nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực trong thời gian tới

Xuất phát từ những vấn đề trên, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Một số biện

pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại quốc

tế Đồng Lợi” để làm đề tài luận văn thạc sĩ

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng, phân tích và đánh giá về hiệu quả nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại quốc tế Đồng Lợi

Từ đó nghiên cứu, đề xuất một số định hướng và biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty Cổ phần Thương mại quốc tế Đồng Lợi trong thời gian tới

3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Phạm vi nghiên cứu không gian: Đề tài nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

Phạm vi thời gian :đề tài nghiên cứu dữ liệu trong giai đoạn 2011 - 2015 Phạm vi nội dung nghiên cứu : Tập trung các vấn đề về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp : nghiên cứu thực địa tại doanh nghiệp,thống kê mô tả, phân tích so sánh và đánh giá thông qua các chỉ tiêu về chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp

5 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu theo 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về nhân lực và chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương

mại quốc tế Đồng Lợi(2011-2015)

Chương 3: Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại quốc tế Đồng Lợi(2016-2020)

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm

1.1.1 Nhân lực

1.1.1.1 Các quan niệm và cách thức tiếp cận về nhân lực[1]

Nhân lực là đối tượng nghiên cứu của nhiều ngành khoa học khác nhau, tùy theo những cách tiếp cận khác nhau mà có những quan niệm khác nhau về nhân lực Trên phạm vi quốc gia nhân lực là bộ phận dân số trong độ tuổi quy định và có khả năng tham gia vào quá trình lao động Nhân lực của quốc gia phụ thuộc vào việc quy định của Nhà nước về độ tuổi lao động và khả năng tham gia lao động của từng cá nhân cụ thể

Trong hoạt động sản xuất ra của cải vật chất của loài người, năng lực lao động của con người có tác dụng chi phối chủ yếu, là nhân tố có tính quyết định đối với sự phát triển của lực lượng sản xuất xã hội Sự phân công lao động xã hội càng sâu sắc, xã hội hóa nền sản xuất càng cao thì tính chất xã hội hóa của sức lao động của mỗi con người càng nhiều hơn Trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế xã hội cần phải phát huy đầy đủ nguồn tài nguyên nhân lực, phát huy tính chủ động sáng tạo của người lao động

Trong cuốn, Một số thuật ngữ hành chính các tác giả đã phân biệt nghĩa rộng và nghĩa hẹp của nhân lực Theo các tác giả của cuốn sách này thì:

“Nhân lực theo nghĩa rộng được hiểu như nguồn lực con người”; Nhân lực theo nghĩa hẹp (hay nhân lực xã hội và nhân lực doanh nghiệp) được hiểu như sau: “Nhân lực xã hội (còn gọi là nguồn lao động xã hội) là dân số trong độ tuổi có khả năng lao động” và “nhân lực doanh nghiệp là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp”

1.1.1.2 Quan niệm hiện đại về nhân lực[10]

Thống nhất với các quan điểm trên, chúng tôi thấy rằng, nhân lực là năng lực mà các cá nhân sử dụng vào quá trình hoạt động, bao gồm cả số lượng các cá nhân cũng như tất cả các tiềm năng của cá nhân một con người

sẵn sàng hoạt động trong một tổ chức hoặc một xã hội Nói cách khác, nhân lực là tổng hợp các cá nhân cùng kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức của họ để thành lập, duy trì, đóng góp cho sự phát triển của tổ chức, của xã hội

Theo các quan niệm trên đây, nhân lực bao gồm lực lượng người lao động với kỹ năng nhất định để làm công việc nào đó mà xã hội hay thị trường

có nhu cầu

1.1.1.3 Yếu tố cấu thành nhân lực[10]

C.Mác cho rằng, sức lao động hay năng lực lao động tồn tại trong thân thể con người, tức là thân thể người sống Mỗi khi con người sản xuất ra giá trị sử dụng nào đó thì phải vận dụng tổng hòa thể lực và trí lực Vậy nhân lực

là tổng hòa toàn bộ thể lực và trí lực tồn tại trong cơ thể con người do con người chi phối

Nhân lực được cấu thành trên hai mặt: số lượng và chất lượng Về số lượng nhân lực thì bao gồm tổng thể những người trong độ tuổi lao động và thời gian làm việc có thể huy động của họ Về chất lượng nhân lực, thể hiện ở giới tính, sức khỏe, trình độ, chuyên môn, ý thức, tác phong, thái độ làm việc của người lao động

Trên cơ sở tiếp thu, kế thừa nội dung các quan niệm trên đây, chúng tôi cho rằng: Nhân lực là tổng thể số lượng và chất lượng những người lao động đáp ứng nhu cầu nhất định về loại hình lao động tương ứng của mỗi doanh nghiệp, tổ chức trên thị trường

1.1.2 Cơ cấu nhân lực

1.1.2.1 Quan niệm về nhân lực[8]

Thuật ngữ “nhân lực” (humans resourses) xuất hiện vào thập niên 80 của thế kỷ XX khi có sự thay đổi căn bản về phương thức quản lý, sử dụng con người trong kinh tế lao động Nhân lực (NL) là nguồn lực con người, là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội Khái niệm NL được hiểu theo nhiều cách khác nhau:

Ở nước ta, khái niệm NL được sử dụng rộng rãi từ khi bắt đầu công cuộc đổi mới Điều này được thể hiện rõ trong các công trình nghiên cứu về NL Theo giáo sư viện sỹ Phạm Minh Hạc, nguồn lực con người được thể hiện thông qua số lượng dân cư, chất lượng con người (bao gồm thể lực, trí lực và năng lực phẩm chất) Còn theo PGS.TS Phạm Văn Đức thì: “Nguồn lực con người chỉ khả năng và phẩm chất của lực lượng lao động, đó không chỉ là số lượng và khả năng chuyên môn mà còn cả trình độ văn hóa, thái độ đối với công việc và mong muốn tự hoàn thiện của lực lượng lao động” Như vậy, NL không chỉ bao hàm chất lượng NL hiện tại mà còn bao hàm cả nguồn cung cấp nhân lực trong tương lai, trình độ văn hóa, thái độ đối với công việc

Từ các quan niệm trên, NL được hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng,

NL là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển Do đó, NL bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển bình thường; Theo nghĩa hẹp, NL là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn

bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố

về thể lực, trí lực và kỹ năng nghề nghiệp của họ được huy động vào quá trình lao động

1.1.2.2 Cơ cấu nhân lực[8]

Tuy có những quan niệm khác nhau tùy theo giác độ tiếp cận nghiên cứu

về NL, nhưng về cơ cấu NL cho thấy có điểm chung như sau:

Số lượng nhân lực: Nói đến NL của bất kỳ nước nào, của một địa phương hay một tổ chức nào thì câu hỏi đặt ra đầu tiên là có bao nhiêu người

và sẽ có thêm bao nhiêu nữa trong tương lai Đấy là những câu hỏi xác định cho số lượng NL Sự phát triển về số lượng NL dựa trên hai nhóm yếu tố: bên trong (như nhu cầu thực tế công việc đòi hỏi phải tăng số lượng lao động) và bên ngoài của tổ chức (như sự gia tăng về dân số hay lực lượng lao động do di dân)

Chất lượng nhân lực: đây là yếu tố tổng hợp của nhiều yếu tố bộ phận như trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, đạo đức, kỹ năng, sức khỏe, thẩm mỹ,… của người lao động Trong các yếu tố trên thì trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng trong việc xem xét đánh giá chất lượng NL

Cơ cấu nhân lực: yếu tố không thể thiếu khi xem xét đánh giá về NL Cơ cấu nhân lực thể hiện trên các phương diện khác nhau như: cơ cấu trình độ đào tạo, giới tính, độ tuổi,… Cơ cấu NL của một quốc gia nói chung hay của doanh nghiệp nói riêng được quyết định bởi cơ cấu đào tạo và cơ cấu kinh tế theo đó sẽ có một tỷ lệ nhất định về nhân lực Chẳng hạn cơ cấu đào tạo nhân lực lao động ở nước ta theo tỷ lệ 1 - 1,3 - 0,92 tức là đại học và trên đại học là

1, trung học chuyên nghiệp 1,3 và công nhân kỹ thuật là 0,92; trong khi đó trên thế giới, tỷ lệ là 1- 4 - 10 Hay cơ cấu nhân lực về ngành nghề của nước

ta cũng có những biểu hiện của sự mất cân đối như nhân lực nông dân chiếm

62 triệu người (chiếm hơn 70% dân số); nhân lực công nhân 9,5 triệu người (gần 10% dân số); nhân lực trí thức, tốt nghiệp từ đại học, cao đẳng trở lên là hơn 2,5 triệu người (khoảng 2,15% dân số); nhân lực từ các doanh nghiệp khoảng 2 triệu người, trong đó khối doanh nghiệp trung ương gần 1 triệu người

Với mỗi quốc gia nói chung, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp nói riêng, vấn đề quan trọng hàng đầu của sự phát triển lại phụ thuộc rất nhiều vào CLNL

1.1.3 Chất lượng nhân lực

1.1.3.1 Quan niệm về chất lượng nhân lực[7]

Chất lượng nhân lực (CLNL) là tố chất, là bản chất bên trong của NL

Nó chứa đựng sự vận động và phản ánh trình độ phát triển kinh tế, xã hội cũng như mức sống, dân trí của dân cư

Một cách cụ thể, chi tiết thì CLNL được nhìn nhận trên các mặt sau:

Thứ nhất, về thể lực Đó là đội ngũ những con người có sức khỏe sung

mãn đủ đáp ứng yêu cầu công việc nhất định nào đó Mỗi đơn vị, tổ chức nhất

định với tính chất đặc thù nghề nghiệp khác nhau, nhưng sẽ có yêu cầu giống nhau về đội ngũ nhân lực của mình NL có sức khỏe tốt sẽ là một trong những nhân tố của thành công trong các công việc theo yêu cầu của thị trường, của

xã hội Trước sự cạnh tranh gay gắt, quyết liệt trên thị trường, đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, có được đội ngũ nhân lực khỏe mạnh cộng với sự năng động, tháo vát trong sản xuất kinh doanh, chắc chắn là một điều luôn mong đợi của lãnh đạo doanh nghiệp

Thứ hai, về trí lực Có sức khỏe tốt không thôi là chưa đủ Nhân lực còn

là đội ngũ những người lao động có trí tuệ, tri thức học vấn sâu rộng ở những lĩnh vực nhất định Đó sẽ là nền tảng của sáng tạo ra những cái mới, độc đáo trong sản xuất kinh doanh, nền tảng của phát triển bền vững, hiệu quả Với doanh nghiệp điều đó càng trở thành đòi hỏi khách quan, thậm chí thành yếu

tố có tính quyết định - tiền đề tiếp thu, sáng tạo, triển khai, ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh

Thứ ba, về tâm lực Tâm lực là sự say mê, đam mê nghề nghiệp Sáng

tạo khó có cơ hội thành công nếu thiếu sự say mê, đam mê đến mức “cống hiến sức lực, trí tuệ cho sự nghiệp” Đam mê nghề nghiệp là cơ sở tạo sự động lực phát triển của chính NL, đội ngũ nhân lực sáng tạo, cống hiến nhiều hơn tạo sự phát triển mạnh mẽ hơn cho đơn vị, tổ chức cho doanh nghiệp

Thứ tư, kỹ năng chuyên môn Các yếu tố cấu thành CLNL trên đây gắn

với kỹ năng chuyên môn nhất định Thiếu kỹ năng chuyên môn sẽ dẫn đến sự thiếu hụt, khập khễnh, không toàn vẹn, không đúng nghĩa NL có chất lượng Mối quan hệ giữa các yếu tố trên có thể khái quát qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.1 Quan hệ của các yếu tố cấu thành CLNL

Kỹ năng chuyên môn Thể lực Trí lực Tâm lực

Những phân tích trên cho thấy: CLNL gồm tổng thể yêu cầu nhất định

về thể lực, trí lực, tâm lực và các kỹ năng tương ứng của những người lao động với công việc của họ Quan niệm này có thể được diễn đạt theo các nội dung và tiêu chí tương ứng: sức khỏe chung NL; trình độ học vấn, tri thức, kiến thức chung; lòng say mê nghề nghiệp và khả năng đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp; phẩm chất đạo đức, nghề nghiệp; trình độ, kỹ năng chuyên môn có tính chuyên ngành nhất định, kỹ năng, kỹ xảo, tinh thông nghiệp vụ chuyên ngành, kỹ năng làm chủ và thích ứng trước đòi hỏi của thị trường,

1.2 Nội dung và các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực[6]

1.2.1 Chỉ tiêu về trạng thái sức khỏe của nhân lực

Sức khỏe tốt là tài sản quý giá nhất đối với con người, là điều kiện quan trọng để biến tri thức thành sức mạnh vật chất Sức khỏe là sự phát triển hài hòa của con người cả về thể chất và tinh thần Trong đó, sức khỏe thể chất là

sự cường tráng, năng lực lao động chân tay Sức khỏe tinh thần là sự dẻo dai của hoạt động thần kinh, khả năng vận động của trí tuệ, khả năng biến tư duy thành hành động thực tiễn, khả năng thích ứng, đối phó với các biến động của môi trường xã hội Vì thế, tình trạng sức khỏe của con người, được đánh giá bằng hệ thống chỉ tiêu tổng hợp như cân nặng, chiều cao, tuổi thọ và các chỉ tiêu cơ bản về y tế, bệnh tật,… Nhóm các yếu tố này trực tiếp phản ánh tình trạng sức khỏe của NL Khi người lao động có sức khỏe tốt mới có thể hưng phấn làm việc và cống hiến cho xã hội, mới có khả năng tập trung trí tuệ khi làm việc, có lý tưởng, niềm tin và ý chí để hoàn thành tốt công việc được giao

1.2.2 Về trình độ chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng của NL

“Trình độ chuyên môn - kỹ thuật là sự hiểu biết, kiến thức và kỹ năng thực hành về một nghề nghiệp nhất định”

Ở Việt Nam hiện nay, CLNL còn nhiều hạn chế, trình độ chuyên môn lành nghề thấp so với yêu cầu phát triển kinh tế, sự mất cân đối về cơ cấu đào tạo giữa các loại trình độ, sự lệch pha giữa đào tạo và sử dụng Cụ thể, quan

hệ tỷ lệ giữa các loại lao động kỹ thuật: cao đẳng, đại học trở lên, trung học

chuyên nghiệp, công nhân kỹ thuật tại Việt Nam theo công bố của Bộ Kế hoạch và đầu tư, Tổng Cục thổng kê tại báo cáo về “Điều tra lao động và việc làm Việt Nam năm 2015” tháng 6 năm 2016 như sau:

Bảng 1.1: Tỷ trọng lực lượng lao động đã qua đào tạo chia theo trình

độ chuyên môn kỹ thuật thời kỳ 2013 - 2015

1.2.3 Chỉ số phát triển con người (Human Development Index-HDI)

Đây là chỉ số so sánh, định lượng về mức thu nhập, tỷ lệ biết chữ, tuổi thọ và một số nhân tố khác của các quốc gia trên thế giới Trong đó, tình trạng sức khỏe phản ánh bởi một cuộc sống dài lâu và khỏe mạnh, được đo bằng tuổi thọ trung bình; tri thức được đo bằng tỷ lệ số người lớn biết chữ và tỷ lệ nhập học các cấp giáo dục, thu nhập được đo bằng GDP bình quân đầu người Chỉ số phát triển con người giúp đưa ra những đánh giá tổng thể về chất lượng cuộc sống vì không chỉ tính đến thu nhập bình quân mà còn bao gồm các yếu tố khác như y tế, giáo dục, bình đẳng giới và tự do chính trị Theo đó, ảnh hưởng đến CLNL

1.2.4 Đạo đức nghề nghiệp của người lao động

Đạo đức nghề nghiệp của người lao động thể hiện ở thái độ làm việc, tốc

độ thao tác, tính nghiêm túc, trách nhiệm đối với công việc, ý thức tổ chức kỷ

luật và mức độ đoàn kết, gắn bó giữa các cá nhân trong quá trình thực hiện công việc Nó được hình thành từ truyền thống văn hóa của dân tộc, địa phương và truyền thống gia đình; tâm lý, phong tục tập quán, môi trường sống, lối sống,… của người lao động Song đạo đức nghề nghiệp là nhân tố quan trọng đóng góp vào kết quả của quá trình lao động Chính vì vậy, đạo đức nghề nghiệp được coi là chỉ tiêu đánh giá CLNL

Như vậy, trong thời kỳ CNH - HĐH NL có chất lượng cao là NL phát triển cả về trí lực, thể lực, khả năng lao động, tính tích cực chính trị - xã hội, đạo đức Do vậy, việc xác định được các chuẩn mực, định hướng các giá trị

xã hội để xây dựng và phát triển NL đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh

nghiệp cũng như phát triển của đất nước là thực sự cần thiết

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân lực doanh nghiệp[11]

Theo nghĩa thuần túy ngôn từ Tiếng Việt, để đo lường một cái gì đó gắn với từ cao thường là bằng, thấp Nói tới nâng cao trước hết là một sự thay đổi, không thấp, không bằng như cũ mà là cao lên, cao hơn

Từ mối quan hệ giữa CLNL với sự phát triển của mọi doanh nghiệp, qua phân tích và tiếp cận trên đây, có thể đưa ra quan niệm về nâng cao CLNL của doanh nghiệp như sau:

Nâng cao CLNL doanh nghiệp gồm tổng thể các nội dung, cách thức, phương thức làm biến đổi các yếu tố cấu thành CLNL theo hướng phát triển một cách hợp lý về quy mô (số lượng) và trình độ (chất lượng) nhằm đáp ứng yêu cầu về mục tiêu phát triển của doanh nghiệp với hiệu quả ngày càng cao

Để nâng cao được CLNL doanh nghiệp, cần phải xác định rõ các yếu tố tác động tới quá trình này

CLNL là sự kết hợp hài hòa chặt chẽ giữa nhiều yếu tố, trong đó bốn tố chất quan trọng nhất để tạo nên một nhân lực chất lương cao đó là sức khỏe, trí tuệ, trình độ, tinh thần làm việc Do đó, nâng cao CLNL chính là nâng cao các yếu tố này và quá trình đó chịu sự tác động của các nhân tố như những nhân tố về truyền thống, sự vận động của xã hội nhưng chủ yếu chịu sự tác

động của quá trình giáo dục, đào tạo, việc làm, thu nhập, năng suất lao động, quan hệ xã hội Có thể tổng hợp những yếu tố này thành các nhóm sau:

1.3.1 Nhóm yếu tố kinh tế - xã hội

Sự phát triển kinh tế - xã hội tác động đến việc nâng cao CLNL thể hiện

ở sự tác động của trình độ nền kinh tế, tăng trưởng đầu tư, quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, phát triển ngành công nghệ thông tin, sự gia tăng đầu tư của Chính phủ cho giáo dục - đào tạo và sự tác động của các yếu tố văn hóa,

xã hội tới CLNL

Bên cạnh đó, tăng trưởng kinh tế cũng là cơ sở để các cấp chính quyền từ Trung ương tới địa phương nâng cao năng lực tài chính cho các chương trình mục tiêu quốc gia về giáo dục - đào tạo, chăm sóc sức khỏe, y tế, thể dục thể thao… nhờ đó mà quy mô của các lĩnh vực trên được mở rộng, đời sống người dân được đảm bảo cả về vật chất lẫn tinh thần, đồng thời nó cũng tác động tích cực đến trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật Do đó, nó tác động tích cực đến việc nâng cao CLNL

1.3.2 Nhóm yếu tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên tác động trực tiếp đến người lao động làm ảnh hưởng đến sức khỏe của họ Điều kiện thời tiết, khí hậu, nguồn nước, điều kiện thiên nhiên, rừng, biển, bầu không khí có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của người lao động về cả mặt thể chất lẫn tinh thần

Các nhân tố tự nhiên với tư cách là nguồn lực kinh tế làm cơ sở cho sự phát triển kinh tế - xã hội, vì thế sẽ tạo ra những điều kiện vật chất để nâng cao chất lượng nguồn lao động cả về sức khỏe và trí tuệ Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này tùy thuộc vào trình độ khai thác và sử dụng các nguồn lực

tự nhiên

1.3.3 Hệ thống giáo dục, đào tạo

Sự phát triển của nền giáo dục, phương pháp đào tạo là một nhân tố vô cùng quan trọng tác động mạnh đến đến CLNL, vì nó quyết định trình độ

chuyên môn kỹ thuật của người lao động mà còn tác động đến sức khỏe tuổi thọ của người dân, và được thể hiện như sau:

Trình độ phát triển giáo dục của một quốc gia càng cao thì quy mô nguồn lao động qua đào tạo và nguồn lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật càng nhiều vì giáo dục, đào tạo là cái gốc của vấn đề nâng cao tỷ lệ lao động qua đào tạo và có chuyên môn kỹ thuật trong nền kinh tế Ngày nay, với các chương trình mục tiêu quốc gia về giáo dục đã tạo điều kiện cho hệ thống giáo dục, đào tạo phát triển rộng rãi tại các địa phương, vùng trong cả nước

1.3.4 Yếu tố dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe

Yếu tố dinh dưỡng cần thiết cho con người bao gồm lương thực, thực phẩm mà con người sử dụng hàng ngày nhằm duy trì sức khỏe và tái sản xuất sức lao động Thiếu dinh dưỡng do một số nguyên nhân: nguồn lực tài chính,

ăn uống thiếu hợp lý dẫn đến thiếu một số chất dinh dưỡng cần thiết kéo theo thể lực ốm yếu, khả năng miễn dịch kém… vì vậy mà sức lao động, khả năng làm việc bị giảm sút một cách nghiêm trọng, tác động tiêu cực đến CLNL Chế độ chính sách y tế của quốc gia, cũng tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với những dịch vụ y tế, thành tựu y tế chất lượng cao, đặc biệt là người lao động ở khu vực nông thôn, khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa,

gười lao động; sử dụng hợp lý NL; tạo môi trường thuận lợi và tạo động lực làm việc cho người lao động

1.4.1.1 Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo nhằm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật, phẩm chất đạo đức cho người lao động[12]

Nâng cao CLNL bằng chính những hoạt động đào tạo, học tập được tổ chức bởi công ty, do công ty cung cấp cho người lao động bằng các phương

thức như: Đào tạo trong công việc (là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại

nơi làm việc, trong đó người học sẽ học được những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc thông qua thực tế công việc thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao động lành nghề hơn.Bao gồm: theo kiểu chỉ dẫn công

việc, đào tạo theo kiểu học nghề, kèm cặp và chỉ bảo,…); Đào tạo ngoài công

việc (là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện

tại của công việc thực tế, bao gồm tổ chức học cả lý thuyết, đi đôi với hướng dẫn thực hành cho nhiều người tại doanh nghiệp; cử đi học tại các trường chính quy, dự các hội nghị, hội thảo, nghe các bài giảng; đào tạo theo phương thức từ xa, hoặc là trực tuyến,…)

Đào tạo NL là cách khai thác và sử dụng tối đa năng lực của NL của công ty và nâng cao tính hiệu quả trong sản xuất-kinh doanh của công ty, thông qua việc tạo điều kiện cho người lao động hiểu rõ, nắm bắt được công việc, nắm vững hơn về công việc của mình, thực hiện nhiệm vụ, chức năng của mình một cách tự giác với một thái độ tốt nhất, cũng như là nâng cao khả năng tiếp thu, thích ứng kịp thời của họ với các công việc trong tương lai

1.4.1.2.Hoàn thiên hơn vấn đề thể lực cho nguồn lao động[12]

Cùng với việc nâng cao chất lượng lý luận, trình độ, kỹ năng nghiệp vụ cho NL thì vấn đề nâng cao sức khỏe cho NL cũng rất quan trọng và có ý nghĩa to lớn đó chính là tiền đề cho sự phát triển về trí tuệ của NL Con người chỉ khi có sức khỏe mới có thể tiếp thu những kiến thức, trình độ văn hóa

trình độ chuyên môn và thực hiện cáchoạt động của mình Chính vì vậy, cải thiện và nâng cao thể lực cho NL là vấn đề có ý nghĩa chiến lược lâu dài.

Biện pháp cho vấn đề này là phải đảm bảo dinh dưỡng cần thiết cho người lao động, khuyến khích tuyên truyền phong trào rèn luyện thể dục, thân thể trong doanh nghiệp… Đồng thời, thực hiện hiệu quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động, bảo đảm vệ sinh an toàn trong lao động… từ đó góp phần phát triển NL có chiều sâu

Tóm lại, để nâng cao CLNL phục vụ sự phát triển của doanh nghiệp thì chúng ta cần phải thực hiện đầy đủ và đồng bộ các nội dung trên Giữa các nội dung này có mối quan hệ chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau, xem nhẹ hoặc bỏ qua một nội dung nào sẽ làm ảnh hưởng đến hiệu quả của việc nâng cao

CLNL trong doanh nghiệp

1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực của một số doanh nghiệp

Tại mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp người ta có những cách thức khác nhau nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉ đề cập đến một số cách thức mà các nhà quản lý đã sử dụng nhằm

nâng cao chất lượng nhân lực:

1.4.2.1 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp[5]

International Business Machines (IBM) là một trong những nhà sản xuất máy tính hàng đầu trên thế giới, hãng được tôn vinh là “người khổng lồ

cổ xanh” Thomas Voson là người có công đầu trong việc phát triển của IBM, theo ông nhân viên của IBM cần phải: (1) gắng hết sức mình để làm việc; (2) đối với bất cứ ai, khi tiếp xúc đều phải tôn kính và lễ phép; (3) trang phục phải luôn luôn sạch sẽ, thái độ phải thành thực, đúng đắn; (4) xử lý công việc với thái độ trong sáng và thành thực; (5) phải thực hiện những điều nói trên và xem đó là phương châm xử thế của mình

Như vậy, một điều rất rõ ràng: bất cứ ai cũng phải thừa nhận văn hóa

doanh nghiệp là sự biểu hiện khá tổng hợp CLNL CLNL càng cao, doanh nghiệp càng có cơ hội phát triển, dấu ấn và tên tuổi doanh nghiệp càng in đậm, càng được tôn vinh trong lòng các khách hàng

1.4.2.2 Nuôi dưỡng tinh thần làm việc[5]

Tại IBM, việc nuôi dưỡng “tinh thần làm việc xuất sắc” luôn là yêu

cầu đối với CNV Để duy trì lâu dài “tinh thần làm việc xuất sắc”, IBM yêu cầu công tác nhân sự phải thực hiện “6 điều kiện kiên trì” đó là: (1) trong quá trình công tác cần phát hiện nhân tài; (2) sử dụng hợp lý nhân tài; (3) coi trọng, bồi dưỡng nhân tài; (4) tạo ra môi trường công tác tốt; (5) định kỳ đánh giá kết quả công tác của nhân viên, kịp thời chỉ đạo và giám sát công việc của họ; (6) cán bộ quản lý cần thường xuyên hiểu rõ công nhân viên cần gì, quan tâm điều gì, để thực hiện khơi thông quan hệ từ trên xuống và từ dưới lên

Ở đây, yếu tố con người, sử dụng bố trí lao động hợp lý, môi trường làm việc, đều là việc phải thực hiện để nuôi dưỡng tinh thần, kích thích người lao động làm việc, tự nâng cao trình độ tay nghề và tạo sự say mê, trách nhiệm trong công việc để người lao động gắn bó với Công ty và ngược lại sự tồn tại và phát

triển của Công ty phụ thuộc vào người lao động có chất lượng cao

1.4.2.3 Kinh nghiệm của FPT [2]

Là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực CNTT và viễn thông tại Việt Nam, FPT luôn coi công tác quản trị và nâng cao CLNL là nhiệm vụ trọng tâm trong kế hoạch phát triển, thể hiện qua các chính sách thu hút nhân tài, chính sách đãi ngộ, lương thưởng FPT là đơn vị đầu tiên triển khai thành công phần mềm People Soft Đây là phần mềm quản lý nhân sự số một thế giới, được sử dụng ở nhiều Công ty, Tập đoàn lớn: Price Waterhouse Coopers, Captial One, Tesco, Dixons, ING, HBOS, Siemen… Có được hệ thống quản lý nhân sự tốt là nền tảng cho sự phát triển bền vững của tập đoàn

Có thể khẳng định việc triển khai phần mềm People Soft là một bước đi quan trọng và đúng đắn của FPT Với những tính năng ưu việt của phần mềm quản lý nhân sự People Soft chắc chắn tập đoàn này sẽ có một hệ thống quản

lý nhân sự tốt, hiệu quả làm cơ sở vững chắc cho sự phát triển trong tương lai

ĐVT: Người

Biểu đồ 1.1: Nhân sự FPT từ năm 2003 - 2010

Những kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nhân lực ở FPT và một số tập đoàn lớn trên thế giới thực sự là bài học quí báu cho doanh nghiệp Việt Nam Trong khuôn khổ luận văn này tác giả mới chỉ nêu lên một số kinh nghiệm chủ yếu ở những tập đoàn lớn mà chúng ta có thể tham khảo Ở mỗi một doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều có những nét đặc trưng riêng, khác nhau

về kinh tế, chính trị, văn hoá và truyền thống lịch sử Vì vậy, các bài học kinh nghiệm này khi vận dụng phải hết sức linh hoạt, tránh tình trạng rập khuôn, máy móc

Số lượng lao động

Năm

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI (2011-2015) 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐỒNG LỢI Tên giao dịch: DONG LOI I&T JSC

Địa chỉ: Số 101 đường Trần Văn Lan - khu C1, Phường Cát Bi, Quận Hải

An, Hải Phòng, Việt Nam

Mã số thuế: 0201020292

Ngành nghề kinh doanh:

Bán buôn vật liệu,thiết bị lắp đặt trong xây dựng

Thiết kế, chế tạo lắp đặt khung kho, nhà xưởng

Thi công các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, công trình giao thông, chiếu sáng công cộng

Chế tạo lắp đặt cầu trục, thang nâng hàng

Xuất khẩu hàng cơ khí : lan can nhà cao tầng theo tiêu chuẩn Pháp Lắp đặt, sửa chữa, mua bán máy móc thiết bị ngành xây dựng, công nghiệp

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy và hoạt động của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

Để đảm bảo kế hoạch thi công đã đặt ra, bộ máy quản lý được tổ chức như sau:

Giám đốc Công ty : Phụ trách chung

Phòng Tổ chức Lao động: Nghiên cứu lập phương án tổ chức, điều chỉnh

khi thay đổi cơ cấu, quy mô tổ chức, biên chế bộ máy quản lý sản xuất kinh doanh của Công ty và đội công trình Làm thủ tục tuyển dụng, bố trí thuyên chuyển, thôi việc cho các bộ bông nhân viên, thực hiện chế độ chính sách, điều động cán bộ

Trưởng phòng kinh tế - kỹ thuật:Điều hành thực hiện các dự án,giúp việc

cho trưởng phòng kinh tế - kỹ thuậtlà các cán bộ tài chính và cán bộ kỹ thuật

Phòng Tài chính Kế toán: Ghi chép, phản ánh, tính toán số liệu tình hình

luân chuyển vật tư, tài sản tiền vốn hoạt động sản xuâts kinh doanh của đơn

vị Giám sát tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị, thu chi tài chính, thanh toán tài chính theo các chế độ tài chính Nhà nước ban hành Cung cấp các tài liệu cho ban giám đốc phục vụ điều hành hoạt động sản xuất, phân tích các hợp đồng kinh tế phục vụ cho việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi)

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

2.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi là đơn vị chuyên ngành

cơ khí, viễn thông, xây dựng công nghiệp

Phòng tổ chức lao

động

Ban giám đốc

Phòng kinh tế - kỹ thuật

Bộ phận thi công và

vật tư

Phòng tài chính kế

toán

Hiện nay Công ty có những mặt thuận lợi để đảm bảo thực hiện hoàn thành các công trình lớn theo nhu cầu ngày càng cao của các công ty như sau:

- Có đội ngũ cán bộ quản lý lành nghề có trách nhiệm cao với nhiều năm kinh nghiệm

- Có lực lượng lớn công nhân thi công đã qua đào tạo có trình độ chuyên nghiệp có tay nghề cao theo từng lĩnh vực hoạt động làm việc với tinh thần trách nhiệm và có đạo đức nghề nghiệp

- Có đủ phương tiện máy móc chuyên dụng phục vụ thi công

- Có đủ nguồn vốn đầu tư cho xây dựng công trình

- Có xưởng sản xuất cơ khí riêng biệt và rộng rãi với đầy đủ các máy móc cơ khí hiện đại và chuyên nghiệp

- Có uy tín chất lượng thực hiện thi công, chế tạo, lắp ghép các thiết bị phuc vụ cho các trạm viễn thông

Qua đó, ta thấy CLNL của Công ty bị ảnh hưởng, chi phối bởi nhiều yếu

tố trong đó gồm có yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan

2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

2.2.1 Thực trạng về số lượng nhân lực

2.2.1.1 Đội ngũ nhân lực

Từ khi thành lập đến nay, đội ngũ nhân lực của công ty ngày càng lớn, năm 2011 tổng số nhân lực của công ty là 110 người nhưng, đến năm 2015 tổng số lao động đã tăng lên 160 người, tăng lên 6,7% so với năm 2014, bình quân qua 5 năm tăng lên 9,9%

Bảng 2.1 Số lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế

Đồng Lợi qua 5 năm (2011 - 2015)

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi,2011-2015)

Nhìn vào bảng và biểu đồ trên ta thấy số lượng nhân lực của công ty liên tục tăng cao Mặc dù từ vài năm trở lại đây nền kinh tế thế giới cũng như kinh tế Việt Nam đã và đang liên tục gặp khó khăn, tình trạng lạm phát liên tục tăng cao Nhưng Công ty vẫn duy trì được tiền lương để trả cho đội ngũ nhân lực của Công ty là cả một sự cố gắng vượt bậc

2.2.1.2 Về cán bộ lãnh đạo và đội ngũ chuyên môn kỹ thuật

Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi đã quy tụ được những cán bộ lãnh đạo có năng lực và kinh nghiệm trong công tác quản lý, chỉ đạo sản xuất Bên cạnh đó, Công ty còn có đội ngũ cán bộ quản lý, chỉ đạo từ các phòng ban nghiệp vụ đến chi nhánh, các đơn vị sản xuất với nhiều cán bộ kỹ thuật giàu kinh nghiệm được thử thách trong thi công các công trình có tiêu chuẩn kỹ thuật phức tạp

Hiện tại, Công ty đã quy tụ được nhiều thạc sỹ, kỹ sư công nghiệp, kỹ

sư tự động hóa, dân dụng và công nghiệp, thủy lợi có kinh nghiệm công tác trên 5 năm, trong đó hơn 4 kỹ sư trên 10 năm kinh nghiệm

2.2.1.3 Về đội ngũ công nhân kỹ thuật

Hiện nay đội ngũ công nhân kỹ thuật của Công ty đông đảo với trên 600 công nhân với nhiều ngành nghề như: công nhân sắt hàn, công nhân kích kéo, công nhân mộc, công nhân điện nước, gò hàn, cùng đội ngũ công nhân vận hành thiết bị lành nghề Đội ngũ công nhân kỹ thuật của Công ty đều được

đào tạo chính quy và xếp bậc từ 3/7 đến 7/7, tay nghề trung bình của công nhân đạt 4,5/7

2.2.2 Thực trạng về cơ cấu nhân lực

2.2.2.1 Cơ cấu độ tuổi của nhân lực

Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại

Quốc tế Đồng Lợi qua 4 năm 2012 - 2015

(Nguồn: Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi, 2012-2015)

Qua bảng trên ta có thể khẳng định, đội ngũ lao động của công ty rất trẻ, đây là một lợi thế của xây dựng, phù hợp với ngành nghề kinh doanh, và chính sách nhân lực của công ty Qua các năm ta thấy, số lao động dưới 30 tuổi đều chiếm một tỷ lệ cao trên 50% còn lao động trên 40 tuổi chỉ chiếm khoảng 10 – 15% đây là một con số rất lý tưởng, nó thể hiện một công ty tràn

đầy sức trẻ đang vươn lên khẳng định mình

2.2.2.2 Cơ cấu nhân lực theo giới tính

Theo số liệu cho đến năm 2015, trong tổng số nhân lực của công ty thì

số lao động nữ chiếm 20%, lao động nam chiếm 80% Đây là cơ cấu nhân lực của công ty hoạt động trong các lĩnh vực xây dựng, lắp ráp các loại máy móc Những ngành kỹ thuật hầu hết yêu cầu nhân lực nam để thuận tiện trong công việc, bản thân họ có sức khỏe, không bận rộn công việc gia đình

Số lượng nhân lực nữ của công ty hầu hết làm việc ở các bộ phận hành

chính, bộ phận kế toán, bộ phận phục vụ.…

2.2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ

Tiêu chí về chất lượng lao động được phản ánh thông qua trình độ học

vấn của người lao động Công ty có chất lượng đội ngũ lao động như sau:

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu cán bộ phân theo trình độ học vấn

Nếu coi lao động toàn Công ty là 100% thì tỉ lệ lao động có trình độ trên Đại học là 0,2%, lao động có trình độ Đại học là 11,5% và lao động có trình

độ Cao đẳng - Trung học chuyên nghiệp là 10,3% còn lại là công nhân kỹ thuật

Xem xét chất lượng lao động theo tiêu chí thâm niên công tác, ta có bảng

số liệu sau đây:

2.2.2.4 Cơ cấu nhân lực phân theo thâm niên

Bảng 2.3 Chất lượng lao động phân theo thâm niên công tác qua 3 năm

Chất lượng lao động có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả công việc của người lao động Từ số liệu trên cho thấy 38% là một con số không thấp, điều

đó khẳng định lực lượng lao động già chiếm tỉ lệ khá lớn trong tổng số lao động tại Công ty và các đơn vị Đây là dấu hiệu đáng “báo động” vì mục tiêu của các doanh nghiệp hiện nay là trẻ hóa đội ngũ cán bộ công nhân viên hơn nữa đặc thù công việc của ngành lại càng đòi hỏi những người lao động trẻ tuổi và có sức khỏe

Nếu căn cứ theo số liệu trên thì cũng có thể thấy độ tuổi trung bình của lao động là tương đối cao, nhiều kinh nghiệm đảm nhận được các công việc đòi hỏi chuyên môn tuy nhiên với độ tuổi này thì làm việc với các công trình đường sắt sẽ khá vất vả và phải có sức khỏe tốt Bởi vậy Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi cần phải đào tạo nâng cao chất lượng lao động thay thế lực lượng lao động đến tuổi nghỉ hưu nhằm trẻ hóa đội ngũ cán bộ có khả năng đáp ứng được yêu cầu công việc

2.2.3 Chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

2.2.3.1 Thực trạng về sức khỏe của nhân lực

Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi

là thuộc loại hình công nghiệp nặng, do đó yêu cầu về sức khoẻ của người lao động là rất cao, nó được kiểm soát chặt chẽ qua khâu tuyển dụng lao động (Tất

cả đều phải đạt loại A), do đó mặt bằng chung của công ty Đồng Lợi là rất tốt, đặc biệt là công nhân làm việc ngoài công trình Mặt khác, công tác chăm sóc sức khoẻ của công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi được thực hiện một cách nghiêm túc và thường xuyên, công tác bảo vệ sức khoẻ cho người lao động được đặc biệt quan tâm thêm vào đó người lao động rất có ý thức tự bảo

vệ sức khoẻ bản thân nên dù làm việc trong môi trường nặng nhọc,độc hại song sức khoẻ người lao động vẫn được bảo đảm

Theo số liệu qua các đợt kiểm tra sức khoẻ định kỳ vào năm 2015 thì tình hình sức khoẻ của CBCNV Công ty là khá tốt

Bảng 2.4 : Tình hình sức khỏe của CBCNV Công ty Cổ phần Thương mại

Quốc tế Đồng Lợi năm 2015 Loại sức khỏe Loại I Loại II Loại III Loại IV

Tỉ lệ %/TS người 29% 54% 16% 1%

(Nguồn : Công ty Cô phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi)

Ghi chú : Loại I : Rất khỏe

Loại II : Khỏe Loại III : Trung Bình Loại IV : Yếu

Bảng 2.5 : Tình hình bệnh nghề nghiệp của người lao động Công ty Cổ phần

Thương mại Quốc tế Đồng Lợi năm 2015

Dựa vào bảng kết quả khám sức khoẻ định kì năm 2015 ta thấy tình hình sức khoẻ NLĐ tại Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi khá tốt Tỷ lệ người lao động đạt sức khoẻ loại II (khoẻ) là cao nhất chiếm 54% tổng số lao động Tỷ lệ người lao động đạt sức khoẻ loại I (rất khoẻ) là 29% và 1% là tỷ lệ người lao động có sức khoẻ loại IV (rất yếu)

Do hoạt động trong lĩnh vực xây dựng , có nhiều vị trí nặng nhọc, độc hại nên tỷ lệ nhân viên mắc bệnh nghề nghiệp là không tránh khỏi Số ca mắc bệnh nghề nghiệp năm 2013 là 25 người (chiếm 5% tổng số CBCNV), tăng đột biến so với năm 2012 (có 15 người, chiếm 3,1% tổng số CBCNV) và do

đã được khống chế nên giảm còn 22 người trong năm 2014 (giảm xuống còn 4,1% tổng số CBCNV).Năm 2015 , tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp giảm xuống còn 4,8% tương đương 27 người Các bệnh nghề nghiệp mắc phải thường liên quan đến đường hô hấp như viêm phổi Tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp giảm theo các năm là bởi lãnh đạo Công ty đã kịp thời chỉ đạo bộ phận Y tế, nhân sự có kịp thời tiến hành các biện pháp đặc biệt chăm lo tới sức khỏe của những nhân viên này như: bố trí cho công nhân nghỉ để đi chữa trị bệnh một cách triệt để, chú ý đến công tác bảo hộ và an toàn vệ sinh lao động, Tuy nhiên, vấn đề hỗ trợ về mặt tài chính cho công nhân bị bệnh nghề nghiệp là không có

Năm 2013 xảy ra 4 vụ tai nạn lao động trong đó 02 vụ là tai nạn giao thông trên đường đi làm, 01 nhân viên ngã khi đang thực hiện nhiệm vụ trên mái nhà xưởng và 01 nhân viên bị giật điện Năm 2014, có 5 vụ tai nạn lao động trong đó có 03 vụ là tai nạn giao thông trên đường đi làm, 01 vụ nhân viên bị ngã từ trên cây khi tham gia chặt bớt tán lá để phòng bão và 01

vụ nhân viên bị máy dập dập vào tay Năm 2015, số vụ tai nạn đã giảm xuống còn 03 vụ trong đó 01 vụ do tai nạn giao thông trên đường đi làm về,

01 nhân viên bị xe nâng đâm và 01 nhân viên bị thiết bị rơi vào chân Nhìn chung, trong 3 năm qua không có vụ tai nạn lao động nào gây thiệt hại

về tính mạng, tần suất tai nạn lao động cũng có xu hướng giảm nhưng tổn

thất về ngày công để những nhân viên này điều trị tai nạn cũng gây ảnh hưởng cho hoạt động kinh doanh của Công ty Do Công ty vẫn còn chậm trễ trong quá trình hoàn thiện thủ tục thanh toán bảo hiểm cho người lao động nên đã gây tâm lý không tốt cho nhân viên

2.2.3.2 Thực trạng về trình độ chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng của nhân lực

Bảng 2.6 : Trình độ lao động của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế

Đồng Lợi giai đoạn 2011 -2015

Đơn vị tính : Người

TT Trình độ 2011 2012 2013 2014 2015 Thay đổi

năm 2015 so với 2011

1 Đại học và trên đại học 80 85 93 98 102 +27,6%

(Nguồn : Công ty Cô phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi)

Qua số liệu thống kê tại bảng trên cho thấy, nếu năm 2011 Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng Lợi mới chỉ có 80 người có trình độ đại học và trên đại học thì đến năm 2015 tăng thêm 22 người; NNL có trình độ cao đẳng năm 2011 là 50 người thì đến năm 2015 tăng 96% tương đương tăng 48 người Do đặc thù chức năng, nhiệm vụ là công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nên lao động trung cấp và công nhân kỹ thuật luôn chiếm tỉ lệ cao nhất Năm 2011 là 250 người chiếm 55.6%, năm 2012 là 259 người chiếm 53,9%, năm 2015 là 292 người chếm 52,14% và tăng 16,8% so với năm 2011 Lao động phổ thông chiếm tỉ lệ nhỏ và không có biến động nhiều qua các năm , năm 2015 giảm gần 3% so với năm 2011 Việc tăng NNL có trình độ cao thể hiện Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Đồng