Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo.” Tạ
Tính cấp thiết của đề tài
Toàn cầu hóa hiện nay mang lại nhiều cơ hội phát triển cho Việt Nam và các doanh nghiệp trong nước Việt Nam đang hội nhập quốc tế, nhưng để đạt được thành công bền vững, các doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực chất lượng Mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, việc đầu tư và phát triển vẫn chưa được chú trọng đúng mức Do đó, những doanh nghiệp thiếu nguồn nhân lực chất lượng sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển lâu dài.
Hiểu rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực là bước đầu tiên trong việc xây dựng doanh nghiệp bền vững Tuyển dụng nhân lực chất lượng là yếu tố quyết định cho sự thành công của các kế hoạch kinh doanh Quá trình tuyển dụng hiệu quả giúp công ty duy trì hoạt động kinh doanh mạnh mẽ, trong khi tuyển dụng kém có thể gây ra rủi ro và ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Đầu tư vào tuyển dụng là cần thiết để sở hữu đội ngũ nhân sự có khả năng thích nghi với thị trường và phát triển mục tiêu kinh doanh Con người đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, vì vậy các tổ chức cần chú trọng vào việc tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực.
Công ty An Phát đang có nhu cầu bổ sung nhân sự nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Đầu năm 2024, công ty sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh và cung cấp thêm dịch vụ tư vấn, đánh dấu bước tiến mới trong sự phát triển của mình.
Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát đang cần bổ sung 10-20 nhân sự để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, nhưng quy trình tuyển dụng hiện tại còn nhiều hạn chế như nguồn tuyển dụng hẹp và kênh tuyển dụng chưa đa dạng Điều này dẫn đến hiệu quả tuyển dụng chưa cao Vì vậy, sau thời gian thực tập tại công ty, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực” để nghiên cứu Qua việc phân tích thực trạng, tôi đã rút ra những ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng tại công ty.
Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
- Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
- Những điểm tích cực và hạn chế trong công tác tuyển dụng của công ty?
- Những giải pháp nào công ty có thể sử dụng để cải thiện tuyển dụng?
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp quan sát và phỏng vấn là cách tiếp cận hiệu quả để đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty Bằng cách quan sát thực tế và lập bảng hỏi, chúng tôi tiến hành khảo sát và phỏng vấn các nhân viên hiện tại, nhằm thu thập thông tin chính xác và sâu sắc về quy trình tuyển dụng.
Phương pháp thu thập dữ liệu tại bàn bao gồm việc sử dụng các tài nguyên sẵn có như số liệu từ "Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh", thông tin từ phòng Hành chính - Nhân sự và phòng Kế toán của công ty, cùng với các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến tuyển dụng nhân lực.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Khái niệm
Trích dẫn Học viện Ngân hàng, II.1, Chương 1, Giáo trình quản trị nhân lực, 12-13
Nguồn nhân lực trong một tổ chức bao gồm tất cả người lao động, trong khi nhân lực được hiểu là nguồn lực của từng cá nhân, bao gồm cả thể lực và trí lực.
Thể lực là chỉ số sức khỏe tổng thể của mỗi cá nhân, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ dinh dưỡng, thói quen làm việc và nghỉ ngơi, cũng như hệ thống y tế Ngoài ra, thể lực còn bị ảnh hưởng bởi độ tuổi, thời gian làm việc và giới tính của mỗi người.
Trí lực bao gồm sức suy nghĩ, sự hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng và nhân cách của mỗi người Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc khai thác tiềm năng thể lực của con người đã được thực hiện triệt để Ngược lại, tiềm năng trí lực vẫn còn mới mẻ và chưa được khai thác hết, chứa đựng nhiều bí ẩn và cơ hội phát triển cho mỗi cá nhân.
Trích dẫn Học viện Ngân hàng, 1.1.1, Chương 3, Giáo trình quản trị nhân lực, 96
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng cử viên từ nhiều nguồn khác nhau để tham gia ứng tuyển vào các vị trí trống trong tổ chức Quá trình này bao gồm việc lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc.
Tuyển mộ là quá trình thu hút ứng viên có trình độ và khả năng phù hợp với yêu cầu của từng vị trí công việc trong doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc tìm kiếm ứng viên từ lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức, cũng như việc họ đăng ký và nộp đơn xin việc cho các vị trí còn trống.
Tuyển chọn là quá trình đánh giá ứng cử viên dựa trên các tiêu chí công việc để xác định những người phù hợp nhất Quá trình này nhằm tìm ra những ứng viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu đã được xác định trong giai đoạn tuyển mộ.
Việc tìm kiếm và thu hút ứng viên chất lượng là rất quan trọng, vì tuyển dụng kém có thể dẫn đến việc thiếu hụt nhân sự ở các vị trí quan trọng và ảnh hưởng đến doanh thu Ngược lại, tuyển dụng thành công giúp doanh nghiệp có được những ứng viên phù hợp và kịp thời, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững.
Mục đích chính của tuyển dụng nhân lực (TDNL) là thu hút và chọn lọc những ứng viên phù hợp cho các vị trí công việc còn trống trong tổ chức Quá trình này giúp các công ty đáp ứng nhu cầu nhân lực, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên có khả năng đóng góp vào sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức.
Tầm quan trọng của tuyển dụng
Trích dẫn Học viện Ngân hàng, 1.1.2, Chương 3, Giáo trình quản trị nhân lực, 97-
Tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lao động lành nghề, sáng tạo và phù hợp với yêu cầu kinh doanh Đây là bước đầu tiên trong quản trị nhân sự, và nếu không thu hút được ứng viên thích hợp, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong các hoạt động tiếp theo như đào tạo nhân viên mới và hiệu quả công việc của các phòng ban, dẫn đến tốn kém về chi phí và thời gian.
Tuyển dụng hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, vì nó đảm bảo tìm kiếm những ứng viên có năng lực và phẩm chất phù hợp Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn phát triển đội ngũ nhân sự, đáp ứng kịp thời các yêu cầu trong bối cảnh toàn cầu hóa Ngược lại, tuyển dụng không hiệu quả có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Sáu yếu tố không phù hợp có thể làm giảm hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, gây lãng phí thời gian và chi phí, đồng thời cản trở quá trình phát triển của công ty.
Chất lượng đội ngũ nhân sự là yếu tố then chốt tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt không chỉ quyết định đến chất lượng và trình độ cán bộ nhân viên mà còn đáp ứng nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp Việc thu hút những nhân lực có trình độ cao sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phát triển và hiệu quả kinh doanh.
Tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa ngân sách, đồng thời đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng đòi hỏi đầu tư chi phí cho việc quảng bá và thu hút ứng viên Nếu tuyển dụng không hiệu quả, thời gian kéo dài có thể dẫn đến chi phí cao hơn cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới do trình độ không phù hợp.
Tuyển dụng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, giống như quá trình “đãi cát tìm vàng” Việc tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả quản trị và hoạt động kinh doanh, dẫn đến sự không ổn định tổ chức, mất đoàn kết và xáo trộn nội bộ Hơn nữa, việc sa thải nhân viên không phù hợp không chỉ tốn kém mà còn tạo tâm lý bất an cho các nhân viên còn lại.
1.2.2 Đối với người lao động
Tuyển dụng nguồn nhân lực không chỉ giúp người lao động hiểu rõ triết lý và quan điểm của các nhà quản trị, mà còn định hướng hành vi và quan điểm của họ theo giá trị của tổ chức Đây là cơ hội quý giá để nhân viên tiếp xúc và nắm bắt những giá trị cốt lõi, từ đó tạo ra sự hòa hợp giữa cá nhân và mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần xác định rõ tiêu chí và nhu cầu ngay từ đầu để thu hút ứng viên phù hợp Ví dụ, các công ty có văn hóa "chạy bộ cuối tuần" sẽ hấp dẫn những người yêu thể thao, đồng thời giúp ứng viên hiểu rõ quan điểm của lãnh đạo về sức khỏe và sự quan tâm đến nhân viên.
Tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ tạo ra không khí thi đua và tinh thần cạnh tranh giữa các nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh Sự cạnh tranh này kích thích động lực làm việc, khiến mỗi nhân viên cố gắng cải thiện thành tích của bản thân để không thua kém đồng nghiệp Nhờ đó, hiệu suất làm việc được nâng cao, góp phần vào kết quả tích cực cho tổ chức.
Việc tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội:
Quá trình tuyển dụng không chỉ tạo ra cơ hội việc làm cho người lao động mà còn giúp họ có thu nhập ổn định, từ đó đảm bảo cuộc sống và nâng cao chất lượng sống.
- “Giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác”:
Quá trình tuyển dụng không chỉ cung cấp việc làm cho người lao động mà còn giảm thiểu tình trạng thất nghiệp và các vấn đề xã hội như tệ nạn và tội phạm Điều này góp phần tạo ra một xã hội ổn định và phát triển bền vững.
Việc sử dụng nguồn lực xã hội một cách hiệu quả thông qua một lực lượng lao động có ý thức và việc làm không chỉ tạo ra giá trị kinh tế mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và xã hội.
Các nhân tố ảnh hưởng
1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Chính sách và quy định pháp lý có vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân lực của tổ chức Các quy định liên quan đến quyền lợi của người lao động, đề xuất pháp lý và yêu cầu bảo vệ dữ liệu đều có thể ảnh hưởng đến cách thức và hiệu quả của quá trình tuyển dụng.
Tình hình kinh tế và tài chính có ảnh hưởng lớn đến quyết định tuyển dụng của các tổ chức Trong giai đoạn khó khăn, như thời kỳ dịch Covid, nhiều công ty buộc phải cắt giảm nhân lực để thích ứng với điều kiện kinh tế khó khăn Ngược lại, trong những thời điểm thuận lợi, các công ty có thể tăng cường tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu phát triển.
Công nghệ đang ngày càng tiến bộ, ảnh hưởng mạnh mẽ đến quy trình tuyển dụng nhân lực Việc sử dụng các nền tảng trực tuyến, phần mềm quản lý tuyển dụng và các công cụ thông tin khác giúp doanh nghiệp thu hút và lựa chọn ứng viên một cách hiệu quả hơn.
Tình trạng thị trường lao động ảnh hưởng lớn đến sự có sẵn của ứng viên và mức độ cạnh tranh giữa các công ty trong việc thu hút nhân viên Khi nguồn nhân lực có kỹ năng đặc biệt khan hiếm, các công ty buộc phải tăng cường chiến lược tuyển dụng Xu hướng ngành nghề cũng đóng vai trò quan trọng; ví dụ, ngành Data Analyst mới nổi gần đây dẫn đến việc thiếu hụt ứng viên có kinh nghiệm Ngược lại, những lĩnh vực được đánh giá tích cực như bác sĩ, giáo viên, kế toán thu hút nhiều người theo học, tạo ra nguồn cung lớn trong thị trường lao động.
Cạnh tranh từ các tổ chức khác có thể tác động lớn đến quy trình tuyển dụng Nếu một công ty đối thủ có chính sách tuyển dụng hấp dẫn hơn, điều này có thể khiến ứng viên lựa chọn họ thay vì doanh nghiệp của bạn Do đó, việc nâng cao thương hiệu tuyển dụng và tạo ra môi trường làm việc tích cực là rất quan trọng để thu hút nhân tài.
Để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, các tổ chức cần điều chỉnh chiến lược tuyển dụng của mình nhằm cạnh tranh hiệu quả hơn.
Các yếu tố bên ngoài có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp Để thu hút ứng viên phù hợp, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và cập nhật thông tin về những yếu tố này.
1.3.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Uy tín và hình ảnh doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ứng viên chất lượng Các công ty có uy tín cao và hình ảnh tích cực thường được những lao động ưu tú tìm kiếm, tạo động lực làm việc và giữ chân nhân tài hiệu quả.
Chiến lược kinh doanh của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu nhân lực trong tương lai Để đạt được mục tiêu tổ chức, công ty cần đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng phù hợp và phản ánh chính xác chiến lược đã đề ra.
Chính sách nguồn nhân lực của công ty phụ thuộc vào yêu cầu công việc và các dự án, chiến dịch đang triển khai Việc nắm rõ nhu cầu công việc là rất quan trọng để thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí tuyển dụng.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên, vì vậy các công ty cần đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng của họ phản ánh và hỗ trợ văn hóa tổ chức.
Chiến lược tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng, vì ngân sách dành cho hoạt động này cần được xem xét kỹ lưỡng Công ty nên cân nhắc chi phí cho các hoạt động tuyển dụng và tìm kiếm những phương pháp hiệu quả để sử dụng nguồn lực tài chính một cách thông minh.
Năng lực của cán bộ tuyển dụng đóng vai trò quyết định trong hiệu quả của quy trình tuyển chọn nhân sự Chuyên môn và khả năng của họ không chỉ giúp phân tích và đánh giá các yếu tố liên quan đến nhân sự mà còn xác định nhu cầu tuyển dụng, từ đó nâng cao chất lượng trong việc đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp.
Khi cán bộ tuyển dụng có kiến thức vững về quy trình tuyển dụng và kỹ năng quản lý nhân sự, cùng với phẩm chất đạo đức cao và hiểu biết sâu về các lĩnh vực liên quan, họ sẽ có khả năng lựa chọn những ứng viên xuất sắc và phù hợp nhất cho các vị trí trong tổ chức.
Các yếu tố nội bộ nêu trên ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Để xây dựng một kế hoạch tuyển dụng hiệu quả, các doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này.
Chi phí tuyển dụng
Chi phí tuyển dụng là số tiền mà doanh nghiệp đầu tư để thu hút nhân lực cho hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng khác nhau, điều này ảnh hưởng đến mức chi phí Các loại chi phí tuyển dụng phổ biến hiện nay bao gồm:
- Chi phí trả lương cho bộ phận phụ trách tuyển dụng
- Chi phí đăng bài tuyển dụng: chi tiền để sản xuất nội dung thông báo tuyển dụng và quảng cáo thông báo trên các nền tảng tuyển dụng
Chi phí sàng lọc ứng viên không chỉ bao gồm thời gian nhân viên tuyển dụng mà còn phát sinh từ việc tiếp nhận nhiều hồ sơ và CV, dẫn đến chi phí in ấn và giấy tờ Ngoài ra, phỏng vấn gián tiếp qua điện thoại cũng khiến doanh nghiệp phải chi thêm cho hóa đơn điện thoại hàng tháng.
Chi phí tổ chức các kỳ thi đánh giá ứng viên bao gồm nhiều khoản như phí in ấn đề thi, chi phí nhân sự quản lý buổi đánh giá và phí thuê địa điểm tổ chức.
Chi phí đào tạo nhân viên mới bao gồm lương cho cán bộ đào tạo, chi phí cơ sở vật chất và trang thiết bị cần thiết Việc sử dụng nhân sự nội bộ để đào tạo sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc thuê chuyên gia bên ngoài.
Quy trình tuyển mộ
1.5.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là quá trình phân tích và đánh giá nhu cầu lao động của doanh nghiệp để đáp ứng mục tiêu nhân sự Các công việc cụ thể trong kế hoạch này bao gồm xác định số lượng, chất lượng và kỹ năng cần thiết của nguồn lao động.
Phân tích và đánh giá nhu cầu lao động trong một khoảng thời gian cụ thể là rất quan trọng Việc này giúp xác định nguồn nhân lực chất lượng cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc hiện tại đang thiếu hụt.
- Xác định các nguồn cung lao động mà công ty đang sở hữu
Lên kế hoạch cho việc hoạch định nguồn nhân lực là rất quan trọng để cân bằng cung và cầu lao động trong doanh nghiệp Quá trình này cần được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định nhằm đảm bảo hiệu quả và đáp ứng nhu cầu phát triển của tổ chức.
1.5.2 Các giải pháp thay thế Để đáp ứng nhu cầu nhân lực như kế hoạch đã hoạch định, doanh nghiệp có thể lựa chọn một số các giải pháp thay thế:
- Là một giải pháp ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu lao động đột xuất hoặc tăng cường sự hiệu quả sản xuất
- Tuy nhiên, việc làm thêm giờ có thể gây mệt mỏi cho nhân viên, ảnh hưởng đến sức khỏe và hiệu suất làm việc trong thời gian dài
- Cho phép doanh nghiệp thuê một đối tác ngoài để thực hiện một phần công việc hoặc toàn bộ dự án
- Đây là một giải pháp linh hoạt giúp nhanh chóng bổ sung nhân lực và kỹ năng chuyên môn mà doanh nghiệp có thể thiếu
- Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ sở giáo dục, tổ chức tuyển dụng tạm thời hoặc cộng đồng để tăng cường nhân lực trong thời gian ngắn
- Đây là một phương án tiết kiệm chi phí nhưng có thể không ổn định về mặt đội ngũ lao động, do đó cần được quản lý cẩn thận
Hiện nay, doanh nghiệp có nhiều nguồn tuyển dụng đa dạng và phong phú Tùy thuộc vào nhu cầu và tình hình cụ thể, các doanh nghiệp sẽ lựa chọn nguồn tuyển dụng phù hợp để đạt hiệu quả cao nhất Nguồn tuyển dụng được chia thành hai loại chính: nguồn bên trong và nguồn bên ngoài.
Nguồn tuyển dụng nội bộ là nguồn lực có sẵn trong doanh nghiệp, bao gồm các ứng viên là nhân viên hiện tại đang làm việc tại tổ chức, không giới hạn ở bất kỳ vị trí nào.
Thăng chức là quá trình nâng cao vị trí của nhân viên trong công ty, dựa trên việc đánh giá hiệu quả công việc, nỗ lực và thành tích của họ trong suốt thời gian làm việc Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng những yếu tố này để đưa ra quyết định thăng chức hợp lý và công bằng.
Luân chuyển nhân lực là phương pháp mà nhân sự trong công ty được chuyển đổi linh hoạt giữa các phòng ban và chi nhánh, nhằm tối ưu hóa cơ cấu nhân lực để đáp ứng hiệu quả các mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Hình thức này ngày càng trở nên phổ biến trong nhiều tổ chức.
Kiểm tra nội bộ là quá trình quan trọng trong doanh nghiệp khi cần bổ sung nhân sự cho các vị trí còn trống Doanh nghiệp thường xem xét và lựa chọn từ đội ngũ nhân viên hiện tại thông qua các đánh giá nội bộ, nhằm đảm bảo cơ cấu nhân sự phù hợp với nhu cầu và chiến lược phát triển của công ty.
Doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lực từ những nhân viên về hưu, những người vẫn còn khả năng đóng góp và mang lại lợi ích cho công ty Hình thức thuê người về hưu đặc biệt phù hợp với các vị trí đòi hỏi trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm.
* Ưu điểm khi tuyển dụng từ nguồn bên trong:
Ứng viên có độ tin cậy cao nhờ vào kinh nghiệm vượt qua nhiều thử thách trong công việc trước đây, điều này mang lại lợi thế và sự tin tưởng lớn hơn khi họ chuyển sang vị trí mới.
Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và rút ngắn thời gian làm quen công việc là lợi ích lớn khi nhân viên đã nắm rõ mục tiêu, chiến lược kinh doanh cùng với văn hóa doanh nghiệp Họ có khả năng nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc mới và thích ứng với các hoạt động của công ty, từ đó hoàn thiện nhanh chóng các giải pháp để đạt được mục tiêu đề ra.
Tuyển dụng nội bộ không chỉ tạo ra một môi trường cạnh tranh tích cực giữa các nhân viên mà còn khuyến khích sự đổi mới và nâng cao động lực làm việc, giúp họ đạt được hiệu suất cao hơn.
* Hạn chế khi tuyển dụng từ nguồn bên trong:
Tuyển dụng nội bộ có thể dẫn đến hiện tượng chai lỳ và xơ cứng trong tư duy, khi những người được đề bạt đã quen thuộc với phương pháp làm việc cũ Điều này tạo ra một môi trường làm việc thiếu sáng tạo và cản trở sự phát triển, đặc biệt ở các doanh nghiệp trì trệ và kém hiệu quả.
Việc di chuyển nhân sự giữa các phòng ban và chi nhánh trong công ty có thể làm thay đổi cơ cấu tổ chức, dẫn đến mất cân bằng nguồn nhân lực Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động mà còn có thể yêu cầu doanh nghiệp phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh để phù hợp với cơ cấu nhân lực mới.
Quy trình tuyển chọn nhân lực
Sơ đồ 1.1:Quy trình tuyển chọn nhân lực
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Trước khi tiến hành tuyển dụng, doanh nghiệp cần chuẩn bị và làm tốt những bước sau:
Thiết lập một Hội đồng tuyển dụng chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng là rất quan trọng Hội đồng này sẽ đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng được thực hiện một cách công bằng và chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức.
Tham quan thử việc Ứng viên bị loại
Ra quyết định tuyển dụng
Để đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong quá trình tuyển dụng, cần đặt ra các quy định cụ thể về số lượng, thành phần và quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng.
Cần xem xét và cập nhật các văn bản, quy định của Nhà nước cùng với tiêu chuẩn do doanh nghiệp đề ra cho các vị trí tuyển dụng Việc này đảm bảo quá trình tuyển dụng tuân thủ các quy định pháp lý và đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương tiện khác nhau để thông báo tuyển dụng Nội dung thông báo cần chứa các thông tin cơ bản về doanh nghiệp và vị trí tuyển dụng, bao gồm tên doanh nghiệp, mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và các lợi ích khi làm việc tại công ty.
- Mô tả về chức năng và nhiệm vụ chính của công việc
- Các quyền lợi của ứng viên
- Các yêu cầu đối với ứng viên
Hướng dẫn đăng ký giúp truyền đạt thông điệp tuyển dụng một cách rõ ràng và đầy đủ, từ đó thu hút sự quan tâm và tham gia của các ứng viên phù hợp.
Bước 3: Thu nhận hồ sơ
Hồ sơ xin việc cần tuân thủ mẫu thống nhất của Nhà nước, bao gồm Đơn xin việc, bản khai lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương, giấy chứng nhận sức khỏe từ cơ quan y tế có thẩm quyền, và bản sao công chứng bằng tốt nghiệp hoặc giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Ngoài ra, một số doanh nghiệp có thể yêu cầu hồ sơ bổ sung phù hợp với tính chất công việc và yêu cầu vị trí tuyển dụng.
Doanh nghiệp sẽ đánh giá hồ sơ ứng viên để xác định xem các thông tin có phù hợp với yêu cầu về kinh nghiệm và kỹ năng mà công ty cần hay không Quá trình này diễn ra công bằng, và những ứng viên đáp ứng đủ tiêu chí sẽ được mời tham gia phỏng vấn.
21 vấn, trong khi những ứng viên không đáp ứng được các tiêu chí sẽ không được tiếp tục trong quá trình tuyển dụng
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Buổi phỏng vấn sơ bộ là cơ hội quan trọng để nhà tuyển dụng gặp gỡ và làm quen với các ứng viên Mục tiêu chính của giai đoạn này là thiết lập mối quan hệ ban đầu giữa ứng viên và nhà tuyển dụng, giúp ứng viên cảm thấy thoải mái trong quá trình tuyển dụng Đồng thời, buổi phỏng vấn cũng nhằm xác định những ứng viên tiềm năng, nổi bật và phù hợp với vị trí công việc.
Buổi phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5 đến 10 phút, đủ để xác định những ứng viên không phù hợp với tiêu chí tuyển dụng hoặc có hiệu suất thấp hơn so với các ứng viên khác.
Buổi phỏng vấn sơ bộ có thể diễn ra qua nhiều hình thức như cuộc gọi điện thoại, email hoặc các nền tảng trực tuyến Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể mời ứng viên đến trực tiếp để gặp gỡ ngắn gọn với bộ phận tuyển dụng.
Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm
Kiểm tra và trắc nghiệm là phương pháp đánh giá hiệu quả các tiêu chí mà hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ không thể làm rõ, giúp doanh nghiệp lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho vị trí tuyển dụng Phương pháp này sử dụng các kỹ thuật tâm lý và bài kiểm tra năng lực công việc để đánh giá ứng viên từ nhiều khía cạnh khác nhau.
- Trắc nghiệm về kiến thức tổng hợp
- Trắc nghiệm trí thông minh (IQ test)
- Trắc nghiệm khả năng thực hiện công việc
+ Kiểm tra tính trung thực
+ Trắc nghiệm cảm xúc (EQ test)
+ Trắc nghiệm về cá tính và sở thích
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Bước này nhằm mục đích đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh, bao gồm trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, kiến thức xã hội và các đặc điểm cá nhân như tính cách và khả năng hòa nhập với môi trường doanh nghiệp.
Phỏng vấn lần hai thường diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau, chủ yếu là phỏng vấn trực tiếp tại công ty để ứng viên có cơ hội tham quan môi trường làm việc Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn lựa chọn phỏng vấn online cho các vị trí làm việc từ xa hoặc vì những lý do khác.
Bước 7: Thẩm tra thông tin là quá trình mà doanh nghiệp xác minh và làm rõ các thông tin từ ứng viên thông qua việc liên hệ với người tham chiếu trong hồ sơ xin việc Quá trình này không chỉ giúp nhà tuyển dụng phát hiện ra những tiềm năng của ứng viên mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về năng lực của họ, điều mà có thể chưa được thể hiện rõ trong các bước tuyển dụng trước đó.
Bước 8: Kiểm tra sức khỏe
Sau khi ứng viên hoàn tất các bước tuyển dụng, nhà tuyển dụng cần chú ý đến sức khỏe của họ Sức khỏe không đảm bảo có thể ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành công việc, từ đó làm giảm chất lượng và hiệu quả công việc Điều này có thể gây khó khăn và tốn kém, thậm chí dẫn đến tổn thất cho doanh nghiệp.
Bước 9: Tham quan thử việc
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ AN PHÁT
Giới thiệu về Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
2.1.1 Tổng quan về công ty
- Tên công ty: Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
- Tên quốc tế: An Phat Service and Technology joint stock company
- Tên viết tắt: an phat s&t.,jsc
- Trụ sở chính: Số 4A, ngõ 12/93, phố Chính Kinh, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Hằng
- Loại hình kinh tế: Công ty cổ phần ngoài NN
- Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm (mã ngành: 4651)
2.1.2 Lịch sử hình thành của công ty
Công ty được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 04/03/2013 với tên gọi chính thức là Công ty Cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
CTAP là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ và chuyển đổi số cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam Với nhiều năm kinh nghiệm và nguồn lực dồi dào, CTAP đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Với cam kết "Nâng tầm dịch vụ số", CTAP không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa sản phẩm và giảm chi phí, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho tất cả khách hàng Sự nỗ lực này thể hiện rõ ràng trong các hoạt động của công ty.
26 ty trong việc đồng hành cùng khách hàng, giúp họ tiến xa hơn trên con đường số hóa và phát triển kinh doanh
Hơn 11 năm qua, CTAP luôn tiếp tục tạo ra những bước tiến mới trong ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam Đồng hành cùng sứ mệnh to lớn đó, công ty cam kết tiếp tục đổi mới, sáng tạo và phục vụ khách hàng tận tâm nhất, đem lại giá trị cho cả khách hàng và cộng đồng
CTAP cung cấp dịch vụ công nghệ tiên tiến nhằm hỗ trợ tổ chức và doanh nghiệp trong chuyển đổi số, cũng như tư vấn và đăng ký thành lập doanh nghiệp Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chính liên quan đến những lĩnh vực này.
Chữ ký số đóng vai trò quan trọng trong việc xác thực và phê duyệt tài liệu trực tuyến Dịch vụ đăng ký, gia hạn và chứng thực chữ ký số được cung cấp giúp tổ chức và doanh nghiệp sử dụng chữ ký số một cách an toàn và hiệu quả.
Hóa đơn điện tử là giải pháp quản lý tài chính hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và giảm thiểu thủ tục giấy tờ CTAP cung cấp các dịch vụ hóa đơn điện tử an toàn và tiện lợi, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình tài chính.
Bảo hiểm xã hội điện tử là dịch vụ hỗ trợ tổ chức và cá nhân trong việc quản lý và thực hiện các thủ tục bảo hiểm một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.
Chứng từ hợp đồng điện tử của CTAP mang lại sự thuận tiện trong việc ký kết và quản lý hợp đồng trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro liên quan đến tài liệu giấy.
Vào tháng 3 năm 2024, CTAP chính thức ra mắt dịch vụ tư vấn và hỗ trợ đăng ký thành lập doanh nghiệp, mang đến giải pháp mới cho các cá nhân và tổ chức có nhu cầu khởi nghiệp.
27 nghiệp, từ các giấy tờ thủ tục hành chính đến tư vấn pháp lý, quản lý và thông tin doanh nghiệp trên cổng thông tin quốc gia
Các dịch vụ này được thiết kế để hỗ trợ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của tổ chức và doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí Đồng thời, chúng cũng nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt và phức tạp.
2.1.4 Nhà cung cấp Để cung cấp cho khách hàng dịch vụ công nghệ số chất lượng, CTAP đã lựa chọn hợp tác cùng các nhà cung cấp hàng đầu tại Việt Nam để mang tới cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về sản phẩm, bao gồm: VIETTEL, VNPT, FPT,
NACENCOMM (CA2), NEW CA, BKAV, EFY, và SOFTDREAMS là những tên tuổi lớn trong ngành công nghệ, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong kinh doanh của CTAP và góp phần nâng cao uy tín đối với khách hàng.
Tình hình kinh doanh của công ty
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Doanh thu cung cấp dịch vụ 18.995.731.903 21.098.776.298 20.997.988.405
Lợi nhuận sau thuế 94.634.209 351.608.415 320.156.290 Đơn vị: VNĐ
Bảng 2.1: Doanh thu và lợi nhuận của CTAP 2021-2023
Năm 2021, dịch bệnh đã buộc nhiều doanh nghiệp, bao gồm cả khách hàng của CTAP, phải chuyển sang làm việc trực tuyến hoặc tạm ngừng hoạt động Sự chuyển đổi này đã ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của CTAP, dẫn đến việc công ty chỉ đạt được hơn 94 triệu đồng lợi nhuận sau thuế.
Trong giai đoạn 2022-2023, các doanh nghiệp đã trở lại hoạt động bình thường, và CTAP đã tích cực triển khai các hoạt động kinh doanh để đạt được lợi nhuận như những năm trước, không bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Nhờ vào chiến lược kinh doanh hợp lý và việc tuyển dụng nhân tài, đồng thời chấm dứt hợp đồng với những nhân viên có hiệu quả làm việc thấp, CTAP đã ghi nhận mức doanh thu cao hơn.
- Hơn 351 triệu lợi nhuận sau thuế năm 2022, tăng 271,5% lần so với năm
2021 bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid
- Hơn 320 triệu lợi nhuận sau thuế năm 2023, giảm 8,95% so với năm 2022
CTAP đã vượt qua khủng hoảng dịch bệnh một cách ngoạn mục nhờ vào sự nhạy bén và chỉ đạo tài tình của ban lãnh đạo Công ty đã thực hiện chiến lược kinh doanh đúng đắn, mang lại lợi nhuận và giúp CTAP tiếp tục phát triển bền vững, khẳng định vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của CTAP
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Trong cơ cấu tổ chức, CTAP có ba khối chính bao gồm: Ban Giám đốc, Back
Ban Giám đốc là nhóm những người điều hành cao nhất trong công ty, có trách nhiệm chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh Họ tham gia vào việc xây dựng chiến lược, lựa chọn phương án, triển khai thực hiện, kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các kế hoạch, đồng thời huy động nguồn lực để đảm bảo tổ chức thực hiện hiệu quả Ban Giám đốc cũng chịu trách nhiệm quản lý doanh nghiệp và các cán bộ được bổ nhiệm bởi họ.
Back Office: là bộ phận chịu trách nhiệm cung cấp tất cả chức năng thiết yếu của công ty, giúp công ty vận hành một cách thuận lợi nhất
Phòng hành chính nhân sự đảm nhiệm việc quản lý các hoạt động hành chính và nhân sự trong công ty, đồng thời phụ trách truyền thông nội bộ và giám sát các sự kiện nội bộ Mặc dù được tách thành hai nhánh riêng biệt, nhân viên vẫn thường xuyên phối hợp để xử lý các công việc chung một cách hiệu quả.
Nhân viên hành chính chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân viên và thực hiện các thủ tục hành chính, bao gồm thu nhận hồ sơ, quản lý nghỉ phép và tính lương Họ cũng thực hiện các công việc liên quan đến lưu trữ văn thư và bảo quản thông tin cá nhân của nhân sự trong công ty.
Nhân viên tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và thu hút nhân tài cho công ty, đồng thời duy trì mối quan hệ tích cực giữa công ty và nhân viên Họ cũng góp phần xây dựng hình ảnh của công ty trong mắt công chúng và phát triển văn hóa doanh nghiệp bên trong tổ chức.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và giám sát tài chính của công ty Nhiệm vụ chính của phòng bao gồm lập báo cáo tài chính, quản lý hạch toán, xử lý các vấn đề về thuế và các khía cạnh liên quan đến tài chính doanh nghiệp.
Phòng kỹ thuật đảm nhiệm vai trò hỗ trợ khách hàng về các phần mềm dịch vụ mà công ty cung cấp, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả cho công ty.
Phòng điều phối đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều phối các hoạt động cung ứng dịch vụ và sản phẩm của công ty Nhân viên tại đây chịu trách nhiệm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp, thường xuyên liên lạc và hợp tác với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Front Office: (hay phòng kinh doanh) là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
Bộ phận kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho công ty, giúp CTAP tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh thu Sản phẩm của công ty được chia thành hai lĩnh vực chính là Phần mềm và Pháp lý, do đó, phòng kinh doanh cũng được phân chia thành hai nhánh tương ứng Trước tháng 3/2024, Front Office chỉ có nhánh Phần mềm, chưa bao gồm nhánh Pháp lý.
Trưởng phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh của công ty Họ chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, quản lý và phát triển đội ngũ, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, cũng như xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng Ngoài ra, trưởng phòng cũng điều hành chiến lược tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, phân tích hiệu suất và đưa ra các phương án điều chỉnh cần thiết.
Nhân viên phần mềm chịu trách nhiệm tiếp thị và tư vấn dịch vụ phần mềm của công ty, đồng thời liên hệ với khách hàng tiềm năng và những khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm, nhằm trực tiếp tạo ra doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.
Nhân viên pháp lý đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thị và tư vấn pháp lý, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục thành lập doanh nghiệp, đăng ký thay đổi doanh nghiệp và xin cấp các giấy phép con cần thiết.
Trong giai đoạn 2021-2023, nguồn nhân lực tại CTAP ổn định và không có sự biến động lớn Tuy nhiên, bắt đầu từ đầu năm 2024, công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh, dẫn đến sự gia tăng đáng kể về số lượng nhân sự so với ba năm trước.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện biến động số lượng nhân sự giai đoạn 2021-2024
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Năm 2021, trong bối cảnh dịch bệnh Covid kéo dài, CTAP đã tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống dịch Để đảm bảo an toàn cho nhân viên, công ty đã chuyển từ làm việc tại văn phòng sang làm việc tại nhà, đồng thời duy trì số lượng nhân sự ổn định là 62 nhân viên, giúp các hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Năm 2022, các công ty đã trở lại hoạt động bình thường sau dịch Covid, và để thúc đẩy kinh doanh cũng như tăng trưởng doanh thu, CTAP đã tuyển dụng thêm nhân tài, nâng tổng số nhân sự lên 70 người.
Năm 2023, doanh nghiệp tiếp tục hoạt động kinh doanh và tuyển dụng nhân tài để thay thế nhân viên nghỉ việc, đồng thời chấm dứt hợp đồng với những nhân viên không hoàn thành công việc Số lượng nhân lực của công ty hiện tại là 64 người Đầu năm 2024, với kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh và bổ sung nhánh Pháp lý vào cơ cấu tổ chức, doanh nghiệp đã tăng cường các hoạt động phát triển.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
2.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng
2.4.1.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Chính phủ Việt Nam đã ban hành các chính sách và quy định về lao động và tuyển dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Việc không tuân thủ các quy định liên quan đến lương thưởng, thuế và quyền lợi lao động có thể gây ra tác động tiêu cực đến khả năng thu hút ứng viên và hiệu quả tuyển dụng của công ty.
* Thị trường lao động trong nền kinh tế Việt Nam
Việt Nam đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng kinh tế ổn định với dân số trẻ, tạo ra nguồn lao động phong phú Sự ưa chuộng công việc văn phòng của nhiều người lao động tại đây đã mang lại lợi thế lớn cho CTAP trong việc thu hút và tuyển dụng nhân sự.
* Cạnh tranh với các doanh nghiệp khác
Tại Việt Nam, nhu cầu tuyển dụng các vị trí nhân sự tương đương với CTAP ngày càng tăng, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong việc thu hút nhân tài.
2.4.1.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
* Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Dựa vào bảng 2.1, có thể thấy rằng CTAP vẫn đạt được lợi nhuận trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn và biến động Nhờ vào nguồn lực tài chính dồi dào, CTAP đã chi trả mức lương hợp lý cho từng vị trí công việc, kèm theo chính sách tăng lương hàng năm được thỏa thuận giữa nhân viên với trưởng phòng và ban lãnh đạo.
35 cung cấp các phúc lợi và đãi ngộ hấp dẫn, điều này giúp việc thu hút các ứng viên trở nên dễ dàng hơn với các NVTD
* Uy tín và văn hóa doanh nghiệp
Hơn 10 năm hoạt động, CTAP đã tạo dựng được uy tín tốt đối với khách hàng đi cùng với văn hóa làm việc tích cực Công ty cũng đã xây dựng kênh Fanpage để truyền thông hình ảnh, môi trường, văn hóa và sản phẩm của doanh nghiệp Sự uy tín và tích cực trong văn hóa doanh nghiệp giúp CTAP thu hút sự quan tâm của các ứng viên, đồng thời tạo thiện cảm hơn về doanh nghiệp và giữ ý định “ứng tuyển công việc” trong tiềm thức của ứng viên
Khả năng của nhân viên tuyển dụng (NVTD) là yếu tố quyết định trong việc thu hút và lựa chọn nhân lực chất lượng NVTD cần có kiến thức chuyên môn vững về quy trình tuyển dụng và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể thu hút ứng viên và đánh giá năng lực của họ hiệu quả Nếu nhân viên tuyển dụng thiếu khả năng và kỹ năng cần thiết, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự phù hợp và chất lượng.
Theo khảo sát được thực hiện trên 55 nhân viên vào tháng 2 năm 2024, tác giả đã thu thập được những thông tin quan trọng về các yếu tố thu hút ứng viên lựa chọn làm việc tại CTAP.
Biểu đồ 2.2: Những yếu tố đã thu hút anh/chị lựa chọn làm việc tại An Phát trong suốt quá trình tìm việc, ứng tuyển và phỏng vấn
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả 2/2024)
Theo kết quả điều tra, tiền lương và phúc lợi là yếu tố hấp dẫn nhất đối với người lao động, chiếm tới 81,8% Tiếp theo là môi trường làm việc (45,5%), cơ hội thăng tiến (36,4%), quy mô công ty (23,6%) và mối quan hệ trong công ty (12,7%).
Chi phí tuyển dụng là số tiền mà CTAP đã đầu tư để thu hút nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh Những khoản chi phí này bao gồm các hoạt động như quảng bá tuyển dụng, phỏng vấn ứng viên và đào tạo nhân viên mới.
Chi phí trả lương cho bộ phận tuyển dụng tại CTAP bao gồm mức lương cứng, thưởng KPI tuyển dụng, thưởng chuyên cần và các khoản phụ cấp.
- Lương cứng: 6.000.000 VNĐ/ 1 nhân viên tuyển dụng (24 ngày công)
- Thưởng KPI tuyển dụng: 200.000 VNĐ/ 1 nhân sự (nhân sự mới đi làm trên
- Thưởng chuyên cần: Nhân viên đi đủ ngày 24 ngày công/tháng được thưởng 200.000 VNĐ
- Phụ cấp: 100.000 VNĐ gửi xe + 600.000 VNĐ (ăn trưa và xăng xe) Đối với vị trí Thực tập sinh Tuyển dụng:
- Parttime: CTAP trợ cấp 1.000.000 VNĐ/tháng
- Fulltime: CTAP trợ cấp 2.000.000 VNĐ/tháng
Chi phí đăng bài tuyển dụng bao gồm khoản tiền chi cho việc sản xuất nội dung thông báo và quảng cáo trên các nền tảng tuyển dụng Theo phỏng vấn với trưởng phòng HCNS, từ năm 2020 đến 2023, CTAP đã quy định mức giới hạn chi phí cho sản xuất nội dung thông báo tuyển dụng, bao gồm thiết kế hình ảnh, xây dựng kịch bản và sản xuất video, cùng với chi phí quảng cáo là 20.000.000 VNĐ mỗi năm.
* Chi phí sàng lọc ứng viên: CTAP đã chi trả phí gọi điện phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại là 100.000 VNĐ/ tháng
* Chi phí tổ chức các kỳ thi đánh giá ứng viên:
- Chi phí in hồ sơ ứng tuyển của ứng viên để hội đồng phỏng vấn xem xét và thực hiệc phỏng vấn, đánh giá ứng viên
- Chi phí cơ sở vật chất tổ chức địa điểm phỏng vấn: điện, nước
Chi phí đào tạo nhân viên mới tại CTAP được tối ưu hóa bằng cách sử dụng nhân sự nội bộ, cụ thể là các trưởng phòng Mỗi trưởng phòng không chỉ đảm nhiệm việc phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới mà còn quản lý và đánh giá ứng viên Chi phí cho những trách nhiệm này của mỗi trưởng phòng là 1.500.000 đồng trong lương hàng tháng.
VNĐ/tháng cho một trường phòng
2.4.3 Tuyển mộ nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
Tuyển mộ là quá trình thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp tham gia vào quá trình tuyển chọn của công ty
CTAP không có quy trình tuyển dụng cụ thể, vì vậy tác giả đã tiến hành phỏng vấn trưởng phòng HCNS để làm rõ quy trình tuyển dụng tại công ty.
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển mộ của CTAP
(Nguồn: phỏng vấn trưởng phòng HCNS)
2.4.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Đây được coi là bước kế hoạch hóa nguồn nhân lực của công ty a Bộ phận phụ trách công tác tuyển mộ
Tại CTAP, ban lãnh đạo có trách nhiệm quản lý tổng thể, bao gồm quản lý nhân sự Họ cần xem xét và phê duyệt các nghị quyết liên quan đến việc tuyển dụng, như đơn đề nghị từ các trưởng phòng, cũng như các quyết định ký kết hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc, hợp đồng chính thức và chấm dứt hợp đồng.
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Thực hiện quá trình tuyển mộ Đưa ra các giải pháp thay thế
Trong quá trình luân chuyển và thăng chức cho 38 người lao động, việc tuyển dụng cho các vị trí then chốt như trưởng phòng đòi hỏi người phỏng vấn phải có tầm nhìn, kinh nghiệm phong phú và trình độ chuyên môn cao Các trưởng phòng không chỉ làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo mà còn có trách nhiệm truyền đạt thông tin, triển khai và phân công công việc cho các nhân sự cấp dưới Vì vậy, ban lãnh đạo sẽ tham gia trực tiếp vào các buổi phỏng vấn và đánh giá ứng viên để đảm bảo lựa chọn đúng người cho vị trí quan trọng này.
Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
Ban lãnh đạo công ty thể hiện sự coi trọng công tác tuyển dụng bằng việc sắp xếp thời gian tham gia hội đồng phỏng vấn, bất chấp khối lượng công việc lớn Điều này cho thấy sự quan tâm đặc biệt đến việc thu hút nhân tài Hơn nữa, việc đầu tư mạnh tay 30.000.000 VNĐ cho sản xuất nội dung thông báo tuyển dụng đầu năm 2024 càng khẳng định cam kết của ban lãnh đạo trong việc nâng cao chất lượng tuyển dụng.
Công tác tuyển dụng của CTAP hỗ trợ ứng viên bằng cách cho phép họ nộp CV trực tuyến, loại bỏ yêu cầu nộp bản cứng Ngoài ra, ứng viên có thể tìm hiểu thêm về công việc và công ty thông qua việc trao đổi với nhân viên tuyển dụng trước khi tham gia phỏng vấn trực tiếp.
NVTD liên hệ trực tiếp với ứng viên một ngày trước phỏng vấn để nhắc nhở và cung cấp thông tin liên lạc trong email thư mời, giúp ứng viên chủ động khi cần hỗ trợ Bên cạnh đó, CTAP tạo điều kiện cho ứng viên có thời gian chuẩn bị hồ sơ đầy đủ trong vòng 2 tuần trước khi thử việc tại công ty.
Công tác tuyển dụng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty bằng cách thực hiện phỏng vấn sơ bộ để sàng lọc ứng viên Điều này giúp tránh lãng phí tài nguyên như tiền điện cho phòng phỏng vấn, chi phí điện thoại hỗ trợ ứng viên và chi phí in CV đối với những nhân lực không phù hợp với công việc.
Hội đồng phỏng vấn tại CTAP cam kết đánh giá ứng viên một cách công bằng và minh bạch bằng cách yêu cầu ít nhất hai thành viên tham gia Trong thời gian thử việc, nhân viên sẽ nhận được đánh giá từ trưởng phòng, ban lãnh đạo và các đồng nghiệp khác, đảm bảo tính khách quan trong quy trình đánh giá năng lực lao động.
Phòng HCNS giám sát ứng viên thực hiện các quy định chung của công ty nhằm đảm bảo sự công bằng trong việc đánh giá các tiêu chí tuyển chọn nhân lực.
CTAP tuân thủ đầy đủ quy định của Luật Lao động tại Việt Nam về thời gian và mức lương thử việc, đảm bảo sự công bằng và hợp pháp trong quá trình tuyển dụng.
CTAP cam kết ứng xử tốt với mọi ứng viên bằng cách gửi email thông báo kết quả đánh giá và lời cảm ơn đến từng người Hành động này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn tạo ấn tượng tích cực về CTAP trong mắt các ứng viên.
2.5.2 Điểm hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế
* Công tác tuyển dụng chưa đạt hiệu quả cao: Mặc dù thực hiện đúng quy trình nhưng hiệu quả mang lại cho CTAP không cao
Trong giai đoạn 2022-2023, NVTD chưa đầu tư vào công tác tuyển dụng, chỉ thu hút ứng viên từ hai nguồn nội bộ và bên ngoài qua các phương pháp miễn phí Công ty không có chính sách thưởng cho nhân viên giới thiệu ứng viên, cũng như không chạy quảng cáo thông tin tuyển dụng trên các nền tảng, dẫn đến việc thông tin tuyển dụng không tiếp cận được nhiều người lao động.
Thông báo tuyển dụng của CTAP hiện tại chưa thu hút được nhiều người lao động, chỉ đạt mức độ cung cấp thông tin cơ bản Điều này có thể dẫn đến việc công ty bỏ lỡ những ứng viên chất lượng và phù hợp với yêu cầu.
Kết quả phỏng vấn sơ bộ, mặc dù giúp công ty tiết kiệm thời gian và chi phí, lại phụ thuộc vào quá trình giao tiếp 1-1 giữa nhân viên lao động (NLĐ) và nhân viên tuyển dụng (NVTD) Do đó, kết quả đánh giá có thể bị ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan, kinh nghiệm, kỹ năng và chuyên môn của NVTD Thậm chí, có khả năng NVTD bỏ qua bước này mà trưởng phòng và ban lãnh đạo (BLĐ) không hề hay biết.
Ban lãnh đạo và các trưởng phòng đều bận rộn với khối lượng công việc lớn, do đó họ không thể tham gia vào quá trình phỏng vấn sơ bộ và sàng lọc ứng viên từ những bước đầu cùng nhân viên tuyển dụng.
Hiện tại, không có bài kiểm tra sơ bộ nào cho các vị trí yêu cầu kỹ năng nghiệp vụ như nhân viên kỹ thuật, dẫn đến việc CTAP không thể đánh giá và sàng lọc ứng viên hiệu quả Điều này có thể gây lãng phí thời gian và chi phí cho công ty khi phải xử lý những ứng viên không phù hợp.
NVTD cần tăng cường sự hợp tác với các trưởng phòng để phát triển các câu hỏi và bài kiểm tra sơ bộ hiệu quả, nhằm lọc ra những ứng viên không đáp ứng tiêu chí của công ty.
Các thông báo tuyển dụng thường có sự khác biệt về thông tin cơ bản của công việc Qua hình ảnh 2.3, 2.4 và 2.6, có thể nhận thấy rằng mức lương trong ba thông báo này không giống nhau Dù mức chênh lệch không quá lớn, nhưng việc ứng viên đọc đồng thời hai thông báo tuyển dụng khác nhau có thể làm giảm uy tín của nhà tuyển dụng.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ AN PHÁT
Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
Các doanh nghiệp cần xây dựng định hướng phát triển rõ ràng để thiết lập chiến lược kinh doanh và kế hoạch hoạt động phù hợp với mục tiêu dài hạn Trong giai đoạn 2022-2023, các doanh nghiệp đã tăng cường hoạt động kinh doanh nhằm phục hồi và tăng trưởng sau ảnh hưởng của dịch Covid Đến cuối năm 2023, CTAP đã quyết định mở rộng dịch vụ kinh doanh và dự kiến chính thức cung cấp dịch vụ mới cho khách hàng vào tháng 3/2024 Định hướng phát triển của CTAP trong giai đoạn 2024-2029 sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.
- Mở rộng thị trường: Tập trung vào việc mở rộng và phát triển thị trường, đặc biệt là các thị trường tiềm năng của dịch vụ mới
Để mở rộng khả năng tiếp cận thị trường và tăng cường sự hiện diện của công ty, việc duy trì liên lạc với các đối tác cũ và hiện tại là rất quan trọng Đồng thời, cần xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác, bao gồm các đối tác chiến lược và nhà cung cấp, nhằm tăng cường hợp tác và phát triển bền vững.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cần liên tục cập nhật và cải thiện các tiêu chuẩn phục vụ Việc đào tạo nhân viên và phát huy tối đa khả năng của nguồn lao động là rất quan trọng Đồng thời, tối ưu hóa quy trình làm việc và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng cao sẽ giúp tăng cường niềm tin và uy tín của công ty trong mắt khách hàng và đối tác.
- Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng động và khuyến khích sự sáng tạo
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng tuyển dụng của Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
Mục tiêu tuyển dụng tại CTAP là đảm bảo cung cấp đủ nhân lực về số lượng và chất lượng, nhằm hỗ trợ kế hoạch hoạt động của công ty diễn ra thuận lợi và đạt được kết quả mong đợi.
* Phương hướng tuyển dụng của CTAP:
Tuyển dụng nhân viên chất lượng là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với các vị trí trong công ty Việc này giúp công ty xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu công việc.
Tuyển chọn nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để xây dựng một môi trường làm việc tích cực và bền vững Việc lựa chọn ứng viên có phẩm chất như đạo đức, khả năng giao tiếp và trách nhiệm trong công việc sẽ giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn.
Để xây dựng niềm tin và nâng cao hình ảnh uy tín của công ty, việc tuyển dụng cần tuân thủ nguyên tắc công bằng và minh bạch Điều này không chỉ giúp ứng viên cảm thấy được tôn trọng mà còn góp phần tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
- Phát triển nguồn tuyển dụng và linh hoạt, sáng tạo, đổi mới các phương pháp thu hút ứng viên để đạt được mục tiêu tuyển dụng.
Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Dịch vụ và Công nghệ An Phát
3.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo và thuyên chuyển nhân viên linh hoạt
Trong những năm qua, NVTD tại CTAP đã ghi nhận nhiều thành tựu trong công việc, nhưng vẫn chưa hoàn thành 100% chỉ tiêu tuyển dụng Mặc dù công ty đã xây dựng kế hoạch tuyển dụng cụ thể, sự linh hoạt giữa nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài vẫn còn hạn chế Do đó, công ty cần đưa ra kế hoạch chi tiết về đào tạo và thuyên chuyển nhằm tăng cường tuyển dụng từ nguồn nội bộ, qua đó đạt được chỉ tiêu tuyển dụng đã đề ra.
NVTD cần thu thập đánh giá về hiệu quả công việc và thái độ làm việc của nhân viên từ các trưởng phòng và BLĐ, đồng thời có thể thăm dò ý kiến từ các nhân viên khác về thái độ giao tiếp của nhân viên cần đánh giá Dựa trên các đánh giá này, NVTD sẽ phối hợp với trưởng phòng và BLĐ để xây dựng kế hoạch đào tạo lại khi cần thiết Ngoài ra, NVTD, BLĐ và các trưởng phòng cũng có thể đề xuất thăng chức hoặc thuyên chuyển vị trí công việc phù hợp Nhân viên thường không chủ động xin thuyên chuyển do cảm giác khó mở lời hoặc chưa tự tin về khả năng của mình Do đó, việc xây dựng kế hoạch đào tạo và thuyên chuyển nhân viên là rất cần thiết, giúp công ty đánh giá chi tiết khả năng làm việc của nhân viên và đưa ra quyết định đào tạo, thăng chức, thuyên chuyển phù hợp, từ đó phát huy tối đa khả năng và sở trường của nhân viên trong công việc.
Công ty đã đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên A trong phòng kế toán và nhận thấy A có năng lực xuất sắc, không mắc lỗi, cùng với thái độ làm việc nghiêm túc và trách nhiệm Hiện tại, công ty đang tuyển dụng vị trí trưởng phòng Kế toán, yêu cầu khả năng lãnh đạo nhóm và phân công công việc Dựa trên kết quả đánh giá, NVTD đã tiến cử A cho vị trí trưởng phòng, đồng thời sẽ tổ chức đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho A Nếu A chấp nhận, A sẽ tiếp tục làm việc tại phòng kế toán, trong khi NVTD sẽ tiến hành tuyển dụng cho vị trí trưởng phòng.
Công ty đã đánh giá nhân viên hành chính B tại phòng HCNS và nhận thấy rằng mặc dù B chưa hoàn thành tốt các nhiệm vụ hành chính, nhưng lại có khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt, cũng như thể hiện trách nhiệm cao trong công việc Qua việc thu thập thông tin từ CV ứng tuyển trước đây, NVTD phát hiện B từng làm Tư vấn viên tại một shop thời trang hơn 1 năm và đã theo học chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại học viện Ngân hàng.
Dựa trên đánh giá, NVTD đã đề xuất chuyển B từ phòng HCNS sang phòng kinh doanh do B chưa đạt hiệu quả công việc tại HCNS, trong khi có khả năng hoàn thành tốt nhiệm vụ tại phòng kinh doanh Đồng thời, trưởng phòng HCNS cũng đã đề xuất đào tạo lại B về các công việc cần thiết.
63 việc của phòng hành chính, và tiếp tục làm việc tại phòng HCNS, sau đào tạo
Sau một tháng, công ty sẽ tiến hành đánh giá hiệu quả công việc của B Nếu B không đồng ý với bất kỳ đề xuất nào từ phía công ty, hợp đồng với B sẽ bị chấm dứt do không đảm bảo hiệu quả công việc.
NVTD cần tổ chức cuộc gặp trực tiếp với nhân viên để thảo luận và thuyết phục họ chấp nhận đề xuất Trong trường hợp nhân viên không đồng ý, công ty cần chuẩn bị phương án thay thế để giải quyết vấn đề Ban lãnh đạo sẽ quyết định lựa chọn đề xuất và phương án trước khi NVTD tiến hành trao đổi với nhân viên.
Sơ đồ 3.1: Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo và thuyên chuyển nhân sự
Thuyên chuyển nhân sự linh hoạt từ nguồn nội bộ là giải pháp tuyển dụng hiệu quả cho CTAP, đặc biệt với vị trí nhân viên kinh doanh phần mềm, nơi mà khả năng giao tiếp và thuyết phục được ưu tiên hơn kinh nghiệm Phương pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo ứng viên có độ tin cậy cao, nhờ vào thời gian làm việc trước đó tại công ty, giúp rút ngắn thời gian làm quen với công việc Hơn nữa, giải pháp này đáp ứng nhu cầu lao động và kết hợp với kế hoạch đánh giá nhân sự thường xuyên, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty.
3.2.2 Đa dạng hóa phương pháp thu hút và đầu tư thêm chi phí cho tuyển dụng
3.2.2.1 Đa dạng hóa phương pháp thu hút
Mặc dù công tác tuyển dụng của công ty đã có những kết quả nhất định, nhưng khảo sát cho thấy thông báo tuyển dụng chủ yếu chỉ cung cấp thông tin đầy đủ mà chưa đủ sức hấp dẫn đối với người tìm việc Do đó, công ty cần đa dạng hóa các phương pháp tuyển dụng để thu hút sự quan tâm của người lao động hơn nữa.
Thu thập thông tin, đưa ra đánh giá Đưa ra các đề xuất và phương án
BLĐ quyết định lựa chọn đề xuất và phương án
NVTD trao đổi trực tiếp với nhân viên
Triển khai thực hiện theo lựa chọn của nhân viên
* Đa dạng kênh tuyển dụng
Trước đây, CTAP chủ yếu thông báo tuyển dụng qua Facebook, TopCV, Work247 và nhân viên nội bộ Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong tuyển dụng, công ty cần mở rộng các kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên chất lượng hơn Việc đa dạng hóa các kênh tuyển dụng không chỉ giúp tìm kiếm nhân tài mà còn nâng cao độ phủ sóng thương hiệu của công ty Một số kênh tuyển dụng khác phù hợp với các vị trí tại CTAP có thể được xem xét.
TikTok là nền tảng giải trí phổ biến trong giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là những người trong độ tuổi lao động Do đó, các công ty nên tận dụng TikTok để truyền tải thông tin tuyển dụng, nhằm tiếp cận và thu hút sự quan tâm của nguồn lao động trẻ.
Ybox là một trong những website tuyển dụng nổi tiếng tại Việt Nam, cho phép người dùng đăng bài miễn phí và thu hút nhiều người lao động tìm kiếm việc làm CTAP đã bỏ lỡ cơ hội khai thác kênh tuyển dụng hấp dẫn này trong nhiều năm qua Do đó, nhân viên tuyển dụng cần nhanh chóng triển khai hoạt động tuyển dụng trên Ybox để không bỏ lỡ tiềm năng lớn từ nền tảng này.
LinkedIn là mạng xã hội chuyên về việc làm, phục vụ chủ yếu cho doanh nghiệp và nhân viên văn phòng toàn cầu Nó hoạt động tương tự như Facebook nhưng tập trung vào tuyển dụng và công việc, đồng thời hạn chế việc nhắn tin với người ngoài nếu chưa được chấp thuận Mặc dù chưa nhiều người Việt Nam biết đến LinkedIn, nhưng những người sử dụng thường là ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm phong phú Vì vậy, các nhà tuyển dụng của CTAP nên đăng thông báo tuyển dụng và chủ động tìm kiếm ứng viên phù hợp trên nền tảng này.
- Các hội nhóm sinh viên trên Facebook: Ngoài hội nhóm tuyển dụng và
Để thu hút sinh viên năm cuối ngành kinh tế, fanpage của công ty cần truyền thông hiệu quả trong các nhóm sinh viên Sau khi tạo ấn tượng, công ty nên đăng tải thông báo tuyển dụng nhằm tìm kiếm những ứng viên có khả năng làm việc full-time hoặc vị trí thực tập sinh.
65 những đối tượng năng động và thường năng nổ trong công việc, là đối tượng lao động đáng được chú ý từ các nhà tuyển dụng
* Đa dạng hình thức thông báo tuyển dụng
Trong các thông báo tuyển dụng trước đây, NVTD chủ yếu sử dụng văn bản thông tin kèm hình ảnh và gần đây là video quảng cáo trên Fanpage Để thu hút hiệu quả hơn và phù hợp với từng đối tượng, NVTD cần đa dạng hóa các hình thức thông báo tuyển dụng Một số hình thức mới mà công ty có thể áp dụng bao gồm video phỏng vấn nhân viên, infographics về môi trường làm việc, và livestream giới thiệu về công việc.