Tuy nhiên, có một sự thật rằng không phải doanh nghiệp nào cũng thực sự thànhcông trong vấn đề quản trị nguồn nhân lực đầu vào dù đã áp dụng rất nhiều giải pháp.Muốn tổ chức phát triển t
PHẦN MỞ ĐẦU
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cuộc sống hiện nay đang biến động mạnh mẽ, đặt ra nhiều thách thức cho con người Việt Nam đang trên con đường công nghiệp hóa - hiện đại hóa, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp lớn Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho nền kinh tế Việt Nam Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần liên tục cập nhật và thay đổi để cạnh tranh hiệu quả với các doanh nghiệp trong và ngoài nước Quản trị doanh nghiệp trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công và tồn tại của một công ty Nguồn nhân lực không chỉ là thành phần của tổ chức mà còn là yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển Khi nguồn nhân lực gặp khó khăn, nó có thể trở thành rào cản cho sự tiến bộ của doanh nghiệp Do đó, việc khai thác hiệu quả nguồn nhân lực sẽ giúp nâng cao năng suất lao động Để đạt được điều này, các nhà quản lý cần hiểu rõ nhu cầu, sở thích và đam mê của nhân viên, từ đó tạo động lực để họ cống hiến hết mình cho công ty.
Mặc dù nhiều doanh nghiệp đã áp dụng nhiều giải pháp, nhưng không phải ai cũng thành công trong quản trị nguồn nhân lực đầu vào Để tổ chức phát triển, việc nâng cao lực lượng lao động là rất quan trọng, và điều này bắt đầu từ việc lựa chọn mô hình quản trị nhân lực phù hợp cho doanh nghiệp.
Masan Group là một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tiêu dùng và tài nguyên, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp số một trong nước Vào tháng 12/2019, Masan đã tiếp quản VinMart+ thông qua việc hoán đổi cổ phần với Tập đoàn Vingroup Kể từ đó, VinMart+ đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, với doanh thu đạt 8.709 tỷ đồng trong quý đầu tiên dưới sự lãnh đạo của Masan, tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm 2019 Thành công của VinMart+ được đóng góp bởi nhiều yếu tố, trong đó mô hình quản trị nguồn nhân lực đúng đắn là yếu tố quan trọng nhất Do đó, nhóm nghiên cứu đã chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực VinMart+” để phân tích rõ hơn về mô hình này mà Masan đang áp dụng.
MỤC TIÊU
Đề tài này nhằm tìm hiểu và phân tích mô hình quản trị nguồn nhân lực mà Tập đoàn Masan đang áp dụng tại Vinmart+ Bài viết sẽ chỉ ra những ưu, nhược điểm của mô hình này và đề xuất các giải pháp tối ưu, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá.
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích mô hình quản trị nguồn nhân lực của Tập đoàn Masan tại Vinmart+, tập trung vào việc quản lý nguồn nhân lực trong hệ thống chuỗi cửa hàng Vinmart+ Đề tài này nhằm hiểu rõ hơn về cách thức quản trị nhân sự tại Vinmart+.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đề tài này tập trung vào việc phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại chuỗi cửa hàng Vinmart+, thuộc Tập đoàn Masan.
Để thu thập thông tin chính xác về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+ từ năm 2019 đến nay, nhóm chúng tôi đã tiến hành phân tích dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn đáng tin cậy.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phân tích, đánh giá, tổng hợp, báo cáo, rút ra nhận xét, đưa ra giải pháp,
BỐ CỤC BÀI TIỂU LUẬN
Đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Vinmart+” được thực hiện với những nội dung chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lí luận về nguồn nhân lực
Chương 2: Phân tích quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
Chương 3: Đánh giá quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC
KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC
Mọi tổ chức, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, đều cần nguồn nhân lực để duy trì hoạt động và đạt hiệu quả công việc Vậy nguồn nhân lực là gì?
Theo Wikipedia, “Nguồn nhân lực là những người tạo nên lực lượng lao động của một tổ chức lĩnh vực kinh doanh, hoặc nền kinh tế”
Nguồn nhân lực của tổ chức là tập hợp tất cả cá nhân tham gia vào các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp đều được hình thành dựa trên sự đóng góp của các thành viên trong nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực được định nghĩa là tập hợp những con người làm việc cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp Nó bao gồm hai yếu tố chính: thể lực và trí lực, giúp con người có khả năng xử lý công việc và ứng phó với các tình huống kinh doanh cũng như những rủi ro phát sinh trong quá trình làm việc.
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp tổng thể các hoạt động như hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì và phát triển nhân sự Nó cũng bao gồm việc động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức, theo Tiến sĩ Nguyễn Hữu Thân.
Quản trị nguồn nhân lực, theo Sandra L Steen và các đồng sự, được định nghĩa là tổng thể các hoạt động, chính sách và hệ thống có ảnh hưởng đến hành vi, thái độ và kết quả làm việc của nhân viên.
Quản trị nguồn nhân lực là quá trình thiết kế và thực hiện các chính sách nhằm tối ưu hóa giá trị mà con người mang lại cho tổ chức Mỗi người có thể có những định nghĩa khác nhau về khái niệm này, nhưng nhìn chung, nó bao gồm các hoạt động giúp nâng cao hiệu quả đóng góp của nhân viên.
ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC
Các đặc trưng của nguồn nhân lực được thể hiện qua các yếu tố sau:
Sức lao động của con người gắn liền với cơ thể sống, và để khuyến khích họ cống hiến cho tổ chức, doanh nghiệp, việc trả lương đúng hạn và phù hợp với sức lao động là điều kiện tiên quyết Khi người lao động nhận được lương kịp thời, họ có thể đáp ứng nhu cầu cuộc sống và từ đó sẵn sàng cống hiến sức lực cho công việc Ngoài ra, tổ chức và doanh nghiệp cũng cần xây dựng môi trường làm việc linh hoạt, phù hợp với nguồn nhân lực, nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động trong các hoạt động tập thể.
Thứ 2, Trình độ của người lao động có thể thay đổi theo chiều hướng khác nhau.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động thay đổi theo chiều hướng càng tăng tay nghề trình độ.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động thay đổi trình độ giảm xuống.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động không thay đổi.
Thứ 3, Nhận thức của các nhà quản trị về con người ngày càng thay đổi.
Nhà quản trị coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá, đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu và phát triển doanh nghiệp Họ tìm cách khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên và tôn trọng giá trị của nguồn nhân lực.
Các nhà quản trị xem nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng như các nguồn lực khác có thể giúp công ty tồn tại, nhưng điều này không đủ để thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ và đạt được hiệu quả doanh thu cao.
Một số nhà quản trị vẫn có thái độ không coi trọng nguồn nhân lực, xem mối quan hệ với nhân viên chỉ đơn thuần là dựa trên tiền lương để quản lý Điều này dẫn đến sự thiếu gắn bó và động lực làm việc trong đội ngũ lao động.
Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh hiện nay, nguồn nhân lực đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt giữa các ứng viên Người lao động không chỉ cạnh tranh với nhau trong nước mà còn phải cạnh tranh với lực lượng lao động toàn cầu Điều này cho phép người lao động dễ dàng ứng tuyển vào các công ty nước ngoài, trong khi các doanh nghiệp trong nước cũng có khả năng thuê mướn nhân lực từ nước ngoài để đáp ứng nhu cầu công việc.
MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực:
- Sử dụng nguồn nhân lực một cách thông minh để nhằm tạo ra và làm tăng năng suất lao động, tính hiệu quả của hoạt động tổ chức.
Đảm bảo nguồn nhân lực có trình độ và kỹ năng phù hợp là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt mục tiêu chung Việc sắp xếp bố trí công việc hợp lý sẽ tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức.
Tạo môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo là rất quan trọng Việc đáp ứng nhu cầu và kích thích động lực cho họ không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tăng cường sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
Vai trò của quản trị nguồn nhân lực:
Quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, góp phần vào sự tồn tại và phát triển bền vững Vai trò của nó được thể hiện qua ba khía cạnh chính: hành chính, tác nghiệp và chiến lược.
Quản trị hành chính trong quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, bao gồm việc lưu trữ dữ liệu, xử lý khiếu nại và giải đáp các câu hỏi liên quan đến chính sách lương bổng và phúc lợi cho nhân viên Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo hiểm và phúc lợi cho người lao động cũng là những nhiệm vụ thiết yếu trong quá trình này.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chương trình, chính sách phù hợp với luật lao động Các hoạt động này bao gồm xử lý đơn ứng tuyển, quản lý lương bổng và đào tạo giám sát viên, nhằm đảm bảo sự vận hành hiệu quả trong tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò chiến lược quan trọng trong việc gắn kết nguồn nhân lực với hoạch định chiến lược ngay từ đầu Việc thiết kế tổ chức và quy trình công việc cần phải hợp lý và linh hoạt để đáp ứng yêu cầu thay đổi Ngoài ra, quản trị nguồn nhân lực cũng tham gia vào các quyết định quan trọng như sáp nhập, mua lại và cắt giảm quy mô Phát triển các chương trình chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là một nhiệm vụ thiết yếu Cuối cùng, việc tính toán, kiểm tra và lưu trữ kết quả tài chính của hoạt động nhân sự cũng rất cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững.
PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINMART+
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINMART+
3.1.1 Lịch sử hình thành của vinmart+
Vào ngày 3/10/2014, Tập đoàn Vingroup chính thức mua lại 70% cổ phần Công ty Ocean Retail và đổi tên thành Công ty CP Siêu thị VinMart, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việc tham gia vào thị trường bán lẻ tiềm năng của Việt Nam Đồng thời, Vingroup giới thiệu hai thương hiệu mới là VinMart và VinMart+, với kế hoạch xây dựng hệ thống phân phối bán lẻ gồm 100 siêu thị và 1.000 cửa hàng tiện ích trên toàn quốc trong vòng 3 năm tới.
Tính đến ngày 30/6/2016, Vinmart đã xây dựng và đưa vào hoạt động tổng cộng 16 siêu thị, bao gồm 2 siêu thị tại TP HCM, 1 siêu thị ở Đà Nẵng, 9 siêu thị tại Hà Nội và 4 chi nhánh ở các tỉnh phía Bắc Đặc biệt, vào ngày 27/11/2015, Vinmart chính thức khai trương siêu thị Vinmart Tân Thuận tại địa chỉ 571 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận Đông, Quận 7.
VinMart là hệ thống siêu thị thuộc Tập đoàn Vingroup, hiện nay thuộc Masan Group tại Việt Nam, được khai trương vào ngày 20 tháng 11 năm 2014 Theo Vietnam Report, đến tháng 11 năm 2017, VinMart và chuỗi cửa hàng VinMart+ đã lọt vào Top 2 nhà bán lẻ được người tiêu dùng quan tâm nhất và Top 4 trong bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín nhất năm 2017 Đến tháng 5 năm 2019, VinMart đã có khoảng 111 siêu thị và khoảng 1.800 cửa hàng VinMart+ trên 50 tỉnh thành, với tổng số nhân viên lên tới hơn 11.000 người Hệ thống cung cấp sản phẩm đa dạng với nhiều chủng loại và thương hiệu khác nhau.
VinMart + hiện đang là cửa hàng bán lẻ thành công nhất với sự hiện diện toàn cầu Sau hơn 6 năm hoạt động, VinMart và VinMart+ đã phát triển thành hệ thống bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam, sở hữu hơn 2.600 siêu thị và cửa hàng trải khắp các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
3.1.3 Cơ cấu hoạt động của Vinmart+
3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: Được tổ chức theo mô hình chuyên nghiệp và hiện đại, Vinmart+ xây dựng một cơ cấu tổ chức đa chức năng Mỗi tuyến sẽ đảm nhiệm một vai trò, nhiệm vụ riêng nhưng đúc kết lại thì tất cả đều có một mục tiêu chung là phát triển tầm nhìn và sứ mệnh của Vinmart+.
Hình 3.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Vinmart+
Cơ cấu tổ chức nhân sự của Vincomerce được dẫn dắt bởi đại hội cổ đông, tiếp theo là các ban điều hành gồm hội đồng quản trị, ban giám đốc và ban kiểm soát Các ban này chịu trách nhiệm quản lý các bộ phận như phòng kế toán tài chính, phòng nhân sự, phòng kỹ thuật, phòng IT và phòng kinh doanh Với cơ cấu này, Vinmart+ đã điều hành thành công hơn 1000 chuỗi siêu thị mini trên toàn quốc.
Với số lượng chuối siêu thị lên tới 2200 và mục tiêu là có 10.000 siêu thị cửa hàng.
Hệ thống siêu thị Vinmart và Vinmart+ đã trở thành chuỗi siêu thị lớn nhất tại Việt Nam với sự hiện diện tại 50 tỉnh thành Tại TP Hồ Chí Minh, Vinmart có 15 siêu thị lớn và hơn 105 cửa hàng Vinmart+, trong khi Hà Nội có hơn 33 siêu thị Vinmart Sự phát triển mạng lưới rộng khắp của Vinmart+ không chỉ tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng mà còn giúp thương hiệu dễ dàng nhận diện Với vị trí nằm trong khu dân cư, Vinmart+ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua sắm hàng ngày, góp phần đưa thương hiệu trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng Việt.
VinMart+ cung cấp hơn 40.000 mặt hàng đa dạng, bao gồm thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy, thời trang và đồ chơi, nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách Tại các cửa hàng, nhân viên được đào tạo chuyên môn và sẵn sàng hướng dẫn tận tình, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất Đây chính là “insight” mà thương hiệu đã nhận thức và đáp ứng một cách hiệu quả.
VinMart+ đang tập trung vào phương thức bán lẻ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lâu năm như Bách hóa xanh, Co.opMart và Go Thị trường của VinMart+ bị hạn chế bởi tốc độ phát triển chi nhánh và phân phối Ngoài ra, họ còn đối mặt với thách thức từ các mô hình kinh doanh hộ gia đình và những gánh hàng cá nhân di động, ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường bán lẻ Để vượt qua những khó khăn này, VinMart+ đã triển khai một số chính sách đổi mới trong phương thức bán hàng nhằm thu hút khách hàng.
Vinmart+ đã thay đổi nhận thức mua sắm của khách hàng bằng cách tập trung vào vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Họ đã triển khai một chiến lược chuyên nghiệp cho chuỗi cung ứng nông sản sạch mang thương hiệu VinEco, được chuyển giao từ công nghệ và kỹ thuật của các nền nông nghiệp hàng đầu thế giới như Hà Lan và Nhật Bản Sản phẩm này chỉ được bán độc quyền tại các siêu thị Vinmart và Vinmart+, điều này đã giúp Vinmart+ chiếm trọn niềm tin và sự yêu mến từ khách hàng.
Siêu thị Vinmart+ tạo lợi ích bền vững cho khách hàng thông qua việc nắm bắt hai yếu tố cạnh tranh chính là giá cả và khuyến mãi, áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hàng ngày và vào các dịp đặc biệt để kích thích mua sắm Đặc biệt, với thẻ thành viên VinID, khách hàng có cơ hội tích điểm tại hệ thống và website Hơn nữa, Vinmart+ còn đa dạng hóa dịch vụ bằng cách hỗ trợ thu phí các dịch vụ như điện, nước, cước điện thoại, truyền hình cáp và cho phép thanh toán các dịch vụ khác như phí trả góp, phí bảo hiểm, và thanh toán thẻ tín dụng Chiến lược này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn tạo thêm lý do để họ thường xuyên lui tới và mua sắm tại cửa hàng.
PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VINMART+
3.2.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực của Vinmart+
Việt Nam đang tích cực hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu thông qua WTO, và để khẳng định vị thế của mình, mỗi cá nhân trong tổ chức cần nỗ lực hết mình Để tối ưu hóa năng lực lao động, các nhà quản trị cần phát triển các chiến lược nhân sự hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường hiện nay, doanh nghiệp cần có những chiến lược sản xuất kinh doanh rõ ràng Bên cạnh đó, việc hoạch định nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng và không thể tách rời để đạt được hiệu quả hoạt động Vậy, hoạch định nguồn nhân lực là gì?
Tùy vào cách nghĩ của từng người mà họ đưa ra nhận định riêng về hoạch định nguồn nhân lực cho bản thân mình.
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình thực hiện các kế hoạch và chương trình nhằm đảm bảo tổ chức có đủ số lượng nhân sự, được phân bổ đúng vị trí, vào thời điểm và địa điểm hợp lý.
Theo Nguyễn Thanh Hội, hoạch định nguồn nhân lực là quá trình quản trị bao gồm phân tích nhu cầu nhân sự của tổ chức trong bối cảnh thay đổi, đồng thời triển khai các chính sách và biện pháp để đáp ứng những nhu cầu đó.
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu và xác định nhu cầu nhân lực, nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất và kỹ năng phù hợp để đạt được mục tiêu tổ chức Tại Vingroup, nguồn nhân lực được xem là yếu tố cốt lõi và tài sản quý giá, với mục tiêu thu hút ứng viên vào môi trường năng động và sáng tạo Sau khi chuyển nhượng cho Tập đoàn Masan, VinMart vẫn duy trì hoạt động và nhân sự ban đầu, trong khi Masan đầu tư vào phát triển thị phần và sản phẩm Để cải thiện hiệu quả hoạt động, việc bổ sung và củng cố đội ngũ lãnh đạo cũng là một chiến lược quan trọng trong quá trình tái cấu trúc.
Masan đang đặt nhiều kỳ vọng vào Vinmart+ để thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và củng cố lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Vinmart+ tạo môi trường làm việc thân thiện và năng động, với các chương trình đào tạo chuyên sâu về tác phong, kỹ năng làm việc và văn hóa doanh nghiệp Công ty cung cấp chế độ lương thưởng và phúc lợi hấp dẫn, nhằm gắn kết nhân viên với doanh nghiệp Đối với nguồn nhân lực cấp cao, yêu cầu về kiến thức chuyên môn về thị trường và kinh tế - xã hội là rất quan trọng Nhân viên bán hàng tại Vinmart+ luôn thể hiện sự năng động và linh hoạt trong công việc.
Tuyển dụng và kiểm tra nhân sự là rất quan trọng để tránh sự dư thừa Mỗi cửa hàng cần có từ 3-5 nhân viên trong mỗi ca làm việc để đảm bảo thanh toán cho khách hàng và sắp xếp kệ hàng diễn ra liên tục và nhanh chóng Quản lý cửa hàng luôn phải sẵn sàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và hàng hóa trong cửa hàng của mình.
Việc hoạch định nguồn nhân lực tại Vinmart+ không chỉ tối ưu hóa việc sử dụng nhân lực mà còn nâng cao hiệu quả trong quản lý và phân công công việc.
3.2.1.2 Tiến trình phân tích công việc của Vinmart+
Phân tích công việc là quá trình xác định hệ thống các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm và kỹ năng trong một tổ chức, giúp các nhà quản trị phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận Qua đó, việc đánh giá đúng người, đúng việc và đúng năng lực sẽ dẫn đến chế độ khen thưởng và lương bổng chính xác, hợp lý Mô tả công việc và thiết lập bảng mô tả công việc là bước quan trọng trong quy trình này.
Mô tả công việc là quá trình liệt kê các nhiệm vụ và chức năng cần thực hiện, cùng với quyền lợi và quyền hạn của nhân viên Sau khi hoàn thành mô tả công việc, quản trị nhân lực sẽ lập bảng mô tả công việc cho vị trí nhân viên bán hàng, bao gồm các tiêu chí cụ thể như xác định công việc cần thực hiện, mô tả nhiệm vụ chi tiết cho từng nhân viên, các mối quan hệ trong công việc, quyền hạn và quyền lợi của nhân viên bán hàng, cũng như tiêu chuẩn đánh giá năng lực và điều kiện làm việc.
Sau khi tiến hành mô tả công việc cần thực hiện lập bảng mô tả công việc cụ thể cho nhân viên bán hàng thuộc bộ phận bán hàng.
Quản trị nguồn nhân lực đề ra các nhiệm vụ mà một nhân viên báng hàng cần phải thực hiện:
Stt Nhiệm vụ Yêu cầu
1 Đảm bảo đủ bộ phận hàng hóa Bao gồm mã, loại, quy cách,
2 Thuộc các mã hàng Bao gồm hàng cũ và hàng mới
3 Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm
Nắm tốt nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, mẫu mã, tính năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng,
4 Nhập hàng Nhân viên chủ động lên bảng kê đặt hàng sau đó gửi về cho cửa hàng trưởng để báo cáo về công ty.
5 Kiểm tồn Kiểm tra số lượng theo mã và tổng kết đưa ra tổng số tồn sản phẩm Cần đảm bảo chính xác và trung thực
6 Kiểm kê Nộp hóa đơn hàng, kiểm hàng, bổ sung hàng thiếu, kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh
7 Xuất bán Luôn có mặt tại khu vực trưng sản phẩm, giúp khách tư vấn lựa chọn sản phẩm
Nhân viên kiểm tra cần lập bảng kê xuất trả hàng với các sản phẩm không phù hợp và gửi cho cửa hàng trưởng để báo cáo cho công ty về việc xuất trả hàng hóa.
Để bảo quản hàng hóa hiệu quả, cần giữ gìn vệ sinh sản phẩm và chăm sóc cẩn thận Hướng dẫn khách hàng cách xem hàng hóa cũng rất quan trọng Ngoài ra, cần báo cáo ngay cho cửa hàng trưởng khi phát hiện hàng bị mất, hư hỏng hoặc kém chất lượng.
10 Vệ sinh hàng hóa Thực hiện vệ sinh hàng ngày kệ, hàng hóa,
11 Trưng bày hàng Sử dụng bảng hướng dẫn trưng bày từ bộ phận marketing tiến hành trưng bày gọn gàng, sạch sẽ
12 Huấn luyện sản phầm mới Tìm hiểu, học hỏi, nghe hướng dẫn thông tin về các sản phẩm mới
13 Tư vấn và bán hàng Thực hiện đúng các bài học từ các buổi tập huấn Tìm khách hàng tìm năng và tư vấn sản phẩm.
Bên trong: bộ phận buyer, bộ phận marketing, bộ phận kế toán, …
Nam hoặc nữ có sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt làm một lợi thế Trung thực, ham học hỏi, nhiệt tình, chăm chỉ,
Tốt nghiệp THPT trở lên Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng
Có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
Làm việc xoay ca 8 giờ/ngày Được off 1 ngày trong tuần ca sáng từ 6g-14g30, ca chiều từ 11g30-22g (với mỗi ca làm nhân viên sẽ được nghỉ 30p giữa giờ).
Tiếp nhận đảm bảo về số lượng và chất lượng đầu vào của sản phẩm hàng hóa Trực tiếp bán hàng, đảm bảo doanh số và doanh thu
Bảo quản, giữ gìn hàng hóa có sẵn
Trưng bày hàng hóa thống kê hàng tồn
Lập báo cáo chi tiết định kì
Đánh giá năng lực là quá trình quan trọng trong việc xác định khả năng làm việc tại cửa hàng, thông qua các thành tích đã đạt được và được công nhận Việc này không chỉ giúp nhận diện năng lực cá nhân mà còn tạo cơ hội cho sự phát triển nghề nghiệp.
Thu nhập bình quân từ 6-8 triệu đồng Được thưởng theo chính sách phúc lợi công ty Được học hỏi, phát triển đào tạo chuyên sâu từ công ty
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm tại cửa hàng hay của tập đoàn
Có cơ hội thăng tiến cao nếu có thể hiện tốt qua quá trình đào tạo và làm việc
Quyền hạn của chúng tôi bao gồm việc đề xuất và tham mưu các ý kiến liên quan đến hoạt động hàng hóa, đồng thời đưa ra các sản phẩm mới nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng Chúng tôi cũng tích cực tham gia vào việc phát triển chiến lược bán hàng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
3.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại Vinmart+:
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Phân tích môi trường bên ngoài là quá trình quan trọng giúp tổ chức nhận diện cơ hội và thách thức, đặc biệt trong việc hoạch định nguồn nhân lực Mỗi tổ chức cần tìm kiếm lao động từ cùng một thị trường lao động, do đó, nhiều yếu tố có thể tác động đến cung ứng nhân lực.
3.3.1.1 Ảnh hưởng của Chính phủ:
Các nhà quản trị cần nắm vững các quy tắc của Chính phủ liên quan đến hoạt động nguồn nhân lực để hoạch định hiệu quả Luật thuế có tác động lớn đến việc này, đặc biệt là khi có sự thay đổi trong phúc lợi thuế cho chi phí đào tạo Những thay đổi này có thể làm thay đổi cách thức tổ chức đào tạo nghề và ảnh hưởng đến phúc lợi của nhân viên Hơn nữa, các chính sách miễn giảm thuế và hỗ trợ tài chính cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên.
Lãi suất, lạm phát và tăng trưởng kinh tế là những yếu tố quan trọng giúp xác định nguồn nhân lực hiện có và xây dựng kế hoạch mục tiêu cho tổ chức Quyết định về lương, làm thêm giờ, tuyển dụng và sa thải nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên, tùy thuộc vào bối cảnh kinh tế.
3.3.1.3 Tình hình địa lý và cạnh tranh:
Vị trí địa lý của doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh trên thị trường lao động, cũng như số lượng dân cư và doanh nghiệp tuyển dụng trong khu vực Do đó, doanh nghiệp cần xác định mức lương và phúc lợi hợp lý Hơn nữa, sự gia tăng cạnh tranh quốc tế sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp toàn cầu di chuyển công việc và nhân viên giữa các quốc gia.
3.3.1.4 Thành phần của lực lượng lao động và dạng công việc:
Sự thay đổi trong cơ cấu nhân khẩu học đã tạo ra sự đa dạng trong nguồn lực lao động Do đó, việc áp dụng nguồn nhân lực thuê ngoài và tạm thời, cùng với các hình thức công việc linh hoạt, cần được xem xét và tích hợp vào chiến lược quản trị nguồn nhân lực.
3.3.1.5 Các phương án lịch biểu làm việc:
Ngoài giờ làm việc hành chính 8 giờ mỗi ngày, 6 ngày một tuần, các tổ chức hiện nay còn áp dụng nhiều hình thức làm việc linh hoạt như làm thời vụ, làm bán thời gian 4 tiếng mỗi ngày, và lịch làm việc với địa điểm linh hoạt Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị nguồn nhân lực hiệu quả.
3.3.1.6 Các phương án về phương thức làm việc:
Môi trường làm việc có sự khác biệt tùy theo từng tổ chức; một số nhân viên làm việc tại công ty, trong khi những người khác có thể làm việc từ xa hoặc tại nhà thông qua công nghệ viễn thông, như tại American Express hay Travelers Insurance Ngoài ra, nhiều nhân viên còn có khả năng làm việc trong văn phòng ảo, linh hoạt về địa điểm và thời gian.
Và những công việc này sẽ được đánh giá dựa trên kết quả thu được thay vì sự hiện diện
3.3.2.1 Kiểm toán công việc và kỹ năng Điểm khởi đầu của việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu là kiểm toán các công việc đang được thực hiện trong tổ chức Việc đánh giá này sẽ giúp Vinmart+ định vị để phát triển hay duy trì lợi thế cạnh tranh Sự phân tích nguồn dữ liệu của nhân viên là hồ sơ nguồn nhân lực trong tổ chức Các nhà quản trị đã tìm hiểu để xác định nhu cầu tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Và thông tin này cũng là cơ sở để Vinmart+ có thể xác định được cần bổ sung thêm những nguồn nhân lực nào trong tương lai Hồ sơ để các nhà hoạch định phân tích thường bao gồm các yếu tố nhân khẩu học của nhân viên, sự tiến triển nghề nghiệp cá nhân, dữ liệu thành quả làm việc cá nhân để từ đó có thể đánh giá được mức độ ưa thích công việc mà nhân sự hướng đến, các năng khiếu, khả năng, sự quan tâm,… của nhân sự dành cho công ty
Dữ liệu nhân viên được tổng hợp thành đặc trưng lực lượng lao động, giúp nhận diện điểm mạnh và yếu hiện tại Thiếu kỹ năng chuyên môn, như sử dụng vi tính, có thể cản trở khả năng phát triển công nghệ mới Ngoài ra, việc tuyển dụng nhiều nhân viên gần nghỉ hưu có thể dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực khi họ về hưu đồng loạt Do đó, tổ chức chỉ có thể kiểm soát một số yếu tố và đã áp dụng hệ thống thông tin nguồn nhân lực (HRIS) vi tính hóa để phân tích hồ sơ nhân viên hiệu quả.
3.3.2.2 Hệ thống thông tin nguồn nhân lực (Human Resource Information System – HRIS)
Hệ thống máy tính về thông tin nguồn nhân lực giúp đơn giản hóa việc phân tích dữ liệu lớn và hỗ trợ quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, từ xử lý bảng lương đến duy trì hồ sơ Với phần cứng, phần mềm và cơ sở dữ liệu hiện đại, tổ chức có khả năng quản lý thông tin tốt hơn, dễ dàng tìm kiếm và truy xuất khi cần Hệ thống này còn tích hợp để cung cấp thông tin hữu ích cho quyết định liên quan đến nguồn nhân lực.
Việc sử dụng HRIS sẽ bao gồm hai mục đích chính của tổ chức:
Cải thiện hiệu suất điều hành của bộ phận quản trị nhân lực có thể đạt được thông qua việc tự động hóa nhiều hoạt động nguồn nhân lực, giúp giảm thiểu giấy tờ và hồ sơ thủ công Việc sử dụng đầu vào trực tiếp cho phép lưu trữ ít bảng biểu hơn, đồng thời tự động hóa một số quy trình cũng là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.
Mục đích chiến lược thứ hai của HRIS liên quan đến hoạch định và quản trị nguồn nhân lực Các dữ liệu từ HRIS sẽ cung cấp cơ sở vững chắc cho việc đưa ra quyết định quản trị nguồn nhân lực, thay vì chỉ dựa vào nhận thức và trực giác của người quản lý.
Thiết lập một hệ thống thông tin nguồn nhân lực (HRIS) hiệu quả là cần thiết trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ Để làm được điều này, các nhà quản lý cần xác định rõ nguồn gốc thông tin, mục đích sử dụng và đối tượng cần thông tin Qua đó, tổ chức sẽ xác định được các phần cứng và phần mềm cần thiết, từ đó đưa ra kế hoạch triển khai một cách toàn diện nhất.
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực là một quá trình quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện sau khi phân tích thực trạng nguồn nhân lực và mục tiêu kinh doanh Các nhà quản trị nguồn nhân lực phải ước tính số lượng nhân viên cần thiết để đáp ứng khối lượng công việc và đạt được mục tiêu đề ra Việc đánh giá nhân lực cần được thực hiện một cách tổng thể và chính xác để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với khả năng thực tế của doanh nghiệp Có hai phương pháp chính để thực hiện dự báo này: phương pháp định lượng và phương pháp định tính.
DỰ BÁO NGUỒN CUNG NHÂN LỰC
Các nhà quản trị cần nắm bắt thông tin và dự báo tình hình thị trường lao động để cân nhắc các yếu tố như ước lượng số lao động mà Chính phủ sử dụng, xu hướng trong ngành và nhiều yếu tố phức tạp khác Một số khía cạnh quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý bao gồm:
Dân số và việc làm có tác động trực tiếp đến thị trường lao động, ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Sự biến động của dân số và tình hình việc làm sẽ quyết định nhu cầu và nguồn cung lao động, từ đó định hình chiến lược nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp.
Lực lượng lao động ngày càng đa dạng do tác động của toàn cầu hóa, với sự phân hóa rõ rệt về trình độ kỹ năng Do đó, các doanh nghiệp cần chủ động trong việc lựa chọn và khai thác nguồn nhân lực từ bên ngoài, nhằm tối ưu hóa hiệu quả và phù hợp với đặc điểm riêng của mình.
+ Lực lượng lao động tạm thời: Bao gồm công nhân, người lao động, nhân viên bán thời gian, nhân viên thời vụ
Dự báo ngành và xu hướng nghề nghiệp là yếu tố quan trọng trong kế hoạch nguồn nhân lực của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần chú trọng đến xu hướng nghề nghiệp và định hướng phát triển phù hợp với lĩnh vực hoạt động của mình.
Nguồn cung nội bộ của một tổ chức bao gồm lực lượng lao động hiện tại, và sự thay đổi trong nguồn cung này có thể diễn ra liên tục do việc tuyển dụng nhân viên mới hoặc sự ra đi của nhân viên cũ, bao gồm nghỉ hưu và sa thải Để quản lý hiệu quả, nhà quản trị cần có hệ thống thông tin về nguồn nhân lực, bao gồm kỹ năng, trình độ, và số lượng lao động Việc đánh giá và phân tích tình hình nhân sự là cần thiết để dự báo nguồn cung nội bộ và nguồn cung tương lai về nhân lực.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINMART
THỰC TRẠNG
Vinmart coi “nhân viên là nền tảng của sự phát triển” và tự hào về sự đa dạng cũng như kỹ năng của đội ngũ Hàng tháng, Vinmart+ tổ chức các buổi đào tạo để nâng cao kỹ năng và trình độ cho nhân viên Nhân viên chính thức có nhiều cơ hội thăng tiến, với khả năng thăng chức từ nhân viên bán hàng lên cửa hàng phó chỉ sau 6 tháng, và lên cửa hàng trưởng sau 1 năm Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng, họ cũng có cơ hội trở thành chuyên viên marketing.
Theo thống kê năm 2017, Vinmart+ có hơn 11.000 nhân viên Nhân viên bán hàng fulltime nhận mức lương trung bình từ 6-7 triệu đồng/tháng, được ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm và hưởng các chế độ phúc lợi Nhân viên bán hàng parttime có lương theo giờ là 20.000 đồng, cũng được ký hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm, đồng thời có cơ hội được đào tạo lên vị trí chính thức sau 6 tháng.
Nhân viên bán hàng tại Vinmart+ được đào tạo chuyên sâu về kiến thức thực phẩm và hàng hóa an toàn cho sức khỏe Họ cũng được huấn luyện kỹ năng bán hàng, tư vấn và giao tiếp thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp với khách hàng.
Bộ phận tuyển dụng của Vinmart+ chú trọng đến tinh thần và trách nhiệm trong việc lựa chọn nhân sự Để phục vụ khách hàng chủ yếu là người lớn tuổi và các cô nội trợ, Vinmart+ yêu cầu nhân viên phải có thái độ lịch sự, trình độ văn hóa cao, không nhuộm tóc hay xăm hình, nhằm tạo thiện cảm và sự tin tưởng từ phía khách hàng.
VinMart+ mở cửa từ 4h30 sáng đến 22h30, yêu cầu nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, đi làm đúng giờ và hoàn thành KPI hàng tháng Nhiều nhân viên fulltime đã được thăng chức lên các vị trí như cửa hàng trưởng, giám đốc khu vực và giám đốc vùng Để duy trì tính nghiêm túc trong công việc, hàng tuần, công ty cử thanh tra kiểm tra hàng hóa và tác phong làm việc của nhân viên; những ai vi phạm sẽ bị lập biên bản và trừ lương.
Tất cả điều này đã giúp cho Vinmart+ được nhiều người lựa chọn, doanh sốVinmart+ ngày càng tăng cao.
ĐIỂM MẠNH
- Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của Vinmart+ đã giúp cho nhân viên phát huy khả năng làm việc hiệu quả.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, bổ sung nhiều kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
- Vinmart+ luôn tổ chức các buổi trainning để nâng cao trình độ cho nhân viên.
Vinmart+ cam kết thúc đẩy sự nghiệp và thăng tiến nội bộ cho nhân viên, coi việc phát triển nguồn nhân lực là một khoản đầu tư quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Cơ sở hạ tầng hiện đại, tiện nghi giúp nhân viên làm việc cảm thấy thuận tiện và thoải mái.
Việc tổ chức kiểm tra định kỳ hàng tuần và hàng tháng với mức phạt rõ ràng giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên trong công việc.
ĐIỂM YẾU
- Chưa có biện pháp khác phục vấn đề quá tải công việc trong những ngày lễ tết nghỉ cuối tuần.
- Trang phục của nhân viên mặc khá nóng và khó chịu do chất vải không đảm bảo.
- Chưa có trang phục dành riêng cho các nhân viên làm việc ở quầy đông lạnh.
- Thời gian đứng làm việc lâu sẽ khiến nhân viên mệt mỏi.
- Mức lương thưởng chưa thoã đáng cho nhân viên.
- Nhân viên parttime sẽ không được nhiều chế độ đãi ngộ nên làm việc không tốt bằng nhân viên fulltime.
- Nâng cao kĩ thuật công nghệ hiện đại giúp nhân viên hoàn thành nhanh chóng các công việc và đặt hiệu quả.
- Thay đổi chất vải cho trnag phục.
- Tăng lương và chế đệ ưu đãi đối với nhân viên.
- Bồi dưỡng thêm cho nhân viên bữa trưa.
- Tuyển thêm nhân viên để không gây áp lực khi công việc quá tải.
- Quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên như tổ chức các cuộc thi, các chuyến du lịch cho nhân viên.
Vinmart không chỉ chú trọng đến hàng hóa mà còn xem nhân viên là nền tảng phát triển, tạo môi trường làm việc hiệu quả và thân thiện Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, Vinmart vẫn cần khắc phục một số hạn chế Nhóm đã đề xuất giải pháp nhằm đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, nâng cao tinh thần làm việc và hiệu quả Hiện nay, Vinmart được công nhận là một trong những thương hiệu bán lẻ hàng đầu với đội ngũ nhân viên chất lượng.
1 Khái niệm niệm nguồn nhân lực theo trang web Wikipedia, truy cập vào ngày 24/03/2021 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c
2 Khái niệm nguồn nhân lực tham khảo từ trang Luận văn 99, truy cập vào ngày 24/03/2021 https://luanvan99.com/khai-niem-nguon-nhan-luc-la-gi-bid64.html
3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, được tham khảo từ slide bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực, trích nguồn Nguyễn Hữu Thân, QTNS, Nxb Lao động – Xã hội năm
4 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực tham khảo từ TS Bùi Văn Danh, năm 2019,
Giáo trình Quản trị Nhân Lực, Nxb Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích nguồn Sandra L.Steen, Raymond A.Noe, John R.Hollenbeck, Barry Gerhart,
5 Theo Lam Anh, trang Web VietnamBiz, đăng tải 19/08/2019, Nguồn nhân lực (Human resource) là gì? Đặc điểm của nguồn nhân lực, tham khảo nguồn từ Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Truy cập vào ngày 24/03/2021. https://vietnambiz.vn/nguon-nhan-luc-human-resource-la-gi-dac-diem-cua-nguon-nhan- luc-20190819163718659.htm
6 Nguồn TS Hà Văn Hội Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa Truy cập nào ngày , 24/03/2021. http://quantri.vn/dict/details/7785-muc-tieu-cua-quan-tri-nguon-nhan-luc
7 Vai trò quản trị nguồn nhân lực tham khảo từ TS Bùi Văn Danh, năm 2019,
Giáo trình Quản trị Nhân Lực, Nxb Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh.
8 Bài viết do Di Lâm và Minh Tú thực hiện, nguồn Báo tuổi trẻ, đăng tải vào ngày 03/12/2020 Truy cập vào ngày 25/03/2021. https://tuoitre.vn/bo-nhiem-nhan-su-cap-cao-vincommerce-tai-cau-truc-he-thong-ban- le-20201203115307508.htm
9 Được viết và đăng tải bởi trang web Vingroup.net, Chiến lược con người Truy cập vào ngày 19/03/2021. https://vingroup.net/phat-trien-ben-vung/19/chien-luoc-con-nguoi
10 Bài viết bởi trang Acabiz, Chiến lược nhân sự của tập đoàn Vingroup Truy cập vào ngày 19/03/2021. https://acabiz.vn/blog/chien-luoc-nhan-su-cua-tap-doan-vingroup
11 Tác giả Vũ Bích Phương, trang timviec365 Vinmart là gì? Lợi ích khi làm việc tại Vinmart Đăng tải 18/11/2020 Truy cập vào ngày 19/03/2021. https://timviec365.vn/blog/vinmart-la-gi-loi-ich-khi-tim-viec-tai-vinmart-new3999.html
12 Bài viết của Quỳnh Như, theo trang Trí thức trẻ, đăng tải trên chuyên mục Kinh doanh trang Cafebiz, Sau 1 năm về tay Masan, chuỗi siêu thị Vinmart đang kinh doanh ra sao? Đăng tải 01/11/2020, Truy cập ngày 23/03/2021. https://cafebiz.vn/sau-1-nam-ve-tay-masan-chuoi-sieu-thi-vinmart-dang-kinh-doanh-ra- sao-20201031155516459.chn
13 Tham khảo Bảng mô tả công việc và kịch bản phỏng vấn, truy cập ngày
23/03/2021. https://123doc.net//document/4211620-bang-mo-ta-cong-viec-va-kich-ban-phong- van.htm
14 Tham khảo từ trang Isaac, Bản mô tả công việc nhân viên bán hàng siêu thị, đăng tải 21/07/2020, truy cập 24/03/2021. https://isaac.vn/ban-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ban-hang-sieu-thi/
15 Đăng tải bởi trang VinMart.com, Giới thiệu về VinMart & Vinmart+ Truy cập 19/03/2021. https://vinmart.com/info/about
16 Đăng tải trên chuyên mục Kinh Tế của Báo Sài Gòn Giải Phóng, Vincommerce tổ chức hội nghị đối tác, công bố chiến lược phát triển giai đoạn 2021 – 2025 Đăng tải
BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM
1 Địa điểm họp: Thư viện trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, 4 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Gò Vấp.
1 Chọn đề tài công ty mà nhóm sẽ thực hiện việc tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực, chốt đề tài, bàn những nội dung mà nhóm sẽ thực hiện có trong bài tiểu luận.
- Lê Nguyễn Cao Nguyên: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Thị Kim Quyên: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Bùi Thảo Trang: Tìm hiểu về Vinmart+
- Đỗ Thị Phương Thanh: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Tô Anh Việt: Tìm hiểu về Vinmart+
+ Các thành viên tham gia tích cực, đóng góp ý kiến để đưa ra quyết định làm việc + Đồng tình với cách phân chia công việc của nhóm trưởng.
Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Bùi Thảo Trang
1 Địa điểm: Họp online trên group chat của nhóm qua Messenger
Nhóm trưởng gửi mục lục, nhóm đóng góp ý kiến, và quyết định phân công công việc như sau:
1 Nguyễn Thị Kim Quyên: làm việc Chương 3, tổng hợp word.
2 Đỗ Thị Phương Thanh: Làm việc Chương 1, Chương 3
3 Nguyễn Tô Anh Việt: Làm việc chương 3, làm kết luận
4 Lê Nguyễn Cao Nguyên: Làm chương 4, làm powerpoint
5 Nguyễn Bùi Thảo Trang: Làm chương 2, đóng góp ý kiến ở chương 3.
- Các thành viên đồng tình với ý kiến và phân chia công việc của nhóm trưởng.
Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Bùi Thảo Trang
Danh sách nhóm 1 - Đánh giá mức độ hoàn thành
Stt Họ và Tên MSSV Mức độ hoàn thành Chữ ký