Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng quản trị của Tập đoàn Kim Tín: Phân tích môi trường quản trị hiện tại của tập đoàn, bao gồm cả yếu tố bênngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt độ
NỘI DUNG
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Quản trị, theo Robert Kreitner (2009), là quá trình hợp tác với người khác nhằm đạt được mục tiêu tổ chức trong bối cảnh môi trường thay đổi Quá trình này tập trung vào việc đạt được kết quả và hiệu quả tối ưu từ việc sử dụng các nguồn lực hạn chế.
Từ nghiên cứu các tiếp cận trên đây, có thể rút ra khái niệm về quản trị:
Quản trị là quá trình đạt được mục tiêu hiệu quả thông qua việc phối hợp hoạt động của con người, bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn lực trong môi trường biến đổi liên tục.
Sự phối hợp hoạt động giữa các cá nhân được thực hiện thông qua các quy trình quan trọng như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn lực.
Hoạch định: Nghĩa là nhà quản trị cần phải xác định trước những mục tiêu và quyết định những cách tốt nhất đề đạt được mục tiêu.
Tổ chức là quá trình phân bổ và sắp xếp nguồn lực con người cũng như các nguồn lực khác trong tổ chức Hiệu quả của tổ chức phụ thuộc vào sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra.
Lãnh đạo là khái niệm phản ánh ảnh hưởng của nhà quản trị đối với nhân viên và khả năng phân công công việc cho người khác Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nhà quản trị có thể nâng cao hiệu suất làm việc của các thuộc cấp.
Kiểm soát là quá trình mà nhà quản trị đảm bảo tổ chức hoạt động đúng hướng theo các mục tiêu đã đề ra Nếu phát hiện sự lệch lạc trong các hoạt động thực tiễn, nhà quản trị sẽ thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đưa tổ chức trở lại đúng quỹ đạo.
Môi trường quản trị bao gồm các lực lượng bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức Các yếu tố này luôn vận động và tương tác, tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến quản trị Tình hình suy thoái kinh tế làm giảm sức mua, sự thay đổi công nghệ dẫn đến sản phẩm mới chất lượng cao và giá rẻ xuất hiện trên thị trường Bên cạnh đó, việc một cán bộ quản trị giỏi hoặc nhân viên có kỹ năng xin nghỉ việc mà không có người thay thế phù hợp, cùng với sự biến động giá cả các yếu tố đầu vào, đều ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của tổ chức.
Các yếu tố của môi trường quản trị được chia thành 2 nhóm: nhóm yếu tố môi trường bên ngoài và nhóm yếu tố môi trường bên trong tổ chức.
Môi trường bên ngoài tổ chức được chia thành hai nhóm yếu tố chính: yếu tố của môi trường kinh tế vĩ mô và yếu tố của môi trường vi mô Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và chiến lược phát triển của tổ chức, tạo ra những cơ hội và thách thức trong quá trình kinh doanh Việc hiểu rõ hai nhóm yếu tố này giúp tổ chức có những quyết định đúng đắn và phù hợp với bối cảnh thị trường.
1.2.1.1 Môi trường vĩ mô Đây là nhóm các yếu tố không chỉ ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức mà còn ảnh hưởng đến cả các yếu tố của môi trường vi mô và môi trường bên trong tổ chức Chúng bao gồm các yếu tố kinh tế vĩ mô, chính trị, luật pháp, văn hoá xã hội, sự tiến bộ của khoa học công nghệ, yếu tố tự nhiên,… a, Yếu tố kinh tế vĩ mô:
Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
Tỷ giá hối đoái và lãi xuất
Công ăn việc làm và thu nhập
Ổn định chính trị là yếu tố cần thiết để phát triển kinh tế, vì doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Các nghị quyết và chính sách của Đảng và nhà nước, cùng với hệ thống luật pháp phù hợp với thực tiễn thị trường, sẽ thúc đẩy hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa xã hội cũng đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Quản trị tổ chức bao gồm việc quản lý nguồn nhân lực, khách hàng, nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh, trong đó yếu tố văn hóa truyền thống, phong tục tập quán, chuẩn mực xã hội và đạo đức có ảnh hưởng lớn đến hành vi của người lao động Đồng thời, đặc điểm nhân khẩu học và các yếu tố công nghệ, kỹ thuật cũng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của tổ chức và doanh nghiệp.
Mục đích của kinh doanh trong nền kinh tế thị trường là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm lợi nhuận Tuy nhiên, nhu cầu thị trường luôn biến đổi, với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, giá cả và phương thức phục vụ Do đó, doanh nghiệp cần áp dụng đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ, trong đó việc ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ là con đường hiệu quả và cơ bản để cạnh tranh.
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ, nhờ vào những lợi thế vượt trội của kỹ thuật, đã tạo ra nhu cầu ngày càng cao cho các sản phẩm công nghệ Điều này dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong các phát minh và sáng chế.
Yếu tố tự nhiên như khí hậu, thuỷ văn, địa lý, địa hình và nguồn tài nguyên thiên nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cuộc sống cho con người Những yếu tố này ảnh hưởng mạnh mẽ đến lối sống, sinh hoạt và nhu cầu của con người.
Môi trường bên trong của tổ chức bao gồm các yếu tố quan trọng như nguồn tài chính, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, cơ cấu tổ chức và văn hóa tổ chức Những yếu tố này đóng vai trò quyết định trong việc hình thành và phát triển tổ chức, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CỦA TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ KIM TÍN
2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn
2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 1979, trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, Kim Tín không ngừng lớn mạnh và mở rộng quy mô hoạt động Với phương châm "Giữ tín nhiệm hơn giữ vàng", Kim Tín luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Với hơn 40 năm hình thành và phát triển, Kim Tín đã ghi dấu ấn đậm nét trong lòng khách hàng và trở thành một biểu tượng của chất lượng và uy tín.
Giai đoạn đầu: Khởi đầu khiêm tốn và khát vọng lớn
Vào những năm 1970, Kim Tín khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp vàng bạc và trang sức thủ công Nhờ vào đam mê và mong muốn mang đến những sản phẩm đẹp nhất cho khách hàng, Kim Tín đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Vào những năm 1980, trong giai đoạn đầu của công cuộc đổi mới tại Việt Nam, doanh nghiệp của ông Trọng đã phát triển mạnh mẽ nhờ vào các chính sách kinh tế mới Từ một cửa hàng nhỏ, Kim Tín đã xây dựng thương hiệu uy tín trong ngành vàng bạc đá quý và nhanh chóng mở rộng ra nhiều tỉnh thành, với các cơ sở lớn tại Cao Bằng, Thái Nguyên và Hà Nội.
Giai đoạn phát triển mạnh mẽ
Vào những năm 2000, Kim Tín đã phát triển thành một tập đoàn lớn mạnh với hệ thống cửa hàng rộng khắp cả nước Công ty luôn chú trọng đổi mới và sáng tạo, cho ra đời những mẫu trang sức độc đáo nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Từ năm 2010 đến nay, Kim Tín đã khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường với nhiều thành tựu nổi bật Tập đoàn đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ hiện đại, từ quy trình sản xuất đến kiểm định chất lượng, giúp sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới bán lẻ, Kim Tín còn chú trọng đào tạo tay nghề cho nhân viên và đóng góp vào kinh tế địa phương bằng cách tạo ra hàng trăm công ăn việc làm.
Vàng bạc Kim Tín khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường trang sức và hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu tại châu Á.
2.1.2 Vị thế trên thị trường
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín là một trong những thương hiệu hàng đầu và uy tín nhất trên thị trường vàng bạc trang sức tại Việt Nam, với hơn 40 năm phát triển Kim Tín đã khẳng định vị thế vững chắc và được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn.
Thành lập 43 năm trước tại Hàng Trống, Hà Nội, Công ty Vàng bạc đá quý Kim Tín đã chọn tỉnh Cao Bằng làm nơi phát triển sản xuất và kinh doanh Với hơn 40 năm hoạt động, Kim Tín nổi bật với chất lượng sản phẩm cao cấp và đã đạt được nhiều danh hiệu lớn, bao gồm thương hiệu số 1 tại Việt Nam và sản phẩm dịch vụ xuất sắc toàn cầu.
Kim Tín đã mở rộng quy mô sản xuất và kinh doanh tại Cao Bằng, xây dựng trung tâm vàng bạc đá quý lớn và cung cấp đa dạng sản phẩm như trang sức và vàng nguyên liệu với chất lượng quốc tế Tập đoàn cam kết kiểm định chặt chẽ từ các cơ quan chức năng, đồng thời tạo việc làm và nâng cao tay nghề cho lao động địa phương Ngoài Cao Bằng, Kim Tín còn có nhiều cơ sở tại Thái Nguyên, Hà Nội và các tỉnh thành khác, với kế hoạch tiếp tục mở rộng kinh doanh ở nhiều địa phương.
2.1.2.1 Điểm mạnh và điểm yếu của vàng bạc đá quý Kim Tín
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín là thương hiệu vàng hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với uy tín cao Tuy nhiên, giống như nhiều doanh nghiệp khác, Kim Tín cũng sở hữu những điểm mạnh và điểm yếu riêng biệt.
Kim Tín đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, được người tiêu dùng tin tưởng về chất lượng và độ tin cậy Hệ thống cửa hàng rộng khắp cả nước giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng Công ty luôn chú trọng đến chất lượng, đảm bảo vàng chuẩn và đá quý tự nhiên, cùng với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tư vấn tận tình và hỗ trợ đổi trả sản phẩm khi cần Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện hiệu quả sản xuất Các chiến dịch truyền thông của Kim Tín góp phần tăng cường nhận biết thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng.
Các điểm yếu tiềm ẩn
Cạnh tranh gay gắt: Thị trường vàng bạc trang sức ngày càng cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới
Giá cả: Giá cả sản phẩm của Kim Tín có thể cao hơn so với một số thương hiệu khác
Sự đồng đều trong thiết kế: Một số khách hàng có thể cảm thấy thiết kế sản phẩm của Kim Tín chưa đủ đa dạng và độc đáo
Phụ thuộc vào thị trường vàng: Lợi nhuận của Kim Tín phụ thuộc lớn vào biến động giá vàng trên thị trường thế giới.
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín đã xây dựng được vị thế vững chắc trên thị trường vàng bạc trang sức tại Việt Nam nhờ vào những điểm khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Lịch sử và uy tín:
Kim Tín là một thương hiệu lâu đời tại Việt Nam, nổi bật với chất lượng sản phẩm và sự tin cậy từ khách hàng qua nhiều thế hệ Với uy tín vững chắc, Kim Tín đã khẳng định vị thế của mình là một trong những thương hiệu vàng hàng đầu, được người tiêu dùng tin tưởng.
Sản phẩm và dịch vụ
Kim Tín chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm vàng và trang sức, từ truyền thống đến hiện đại, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo, bao gồm vàng nguyên chất và đá quý, mang lại sự hài lòng cho khách hàng Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, tư vấn tận tình giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp Ngoài ra, Kim Tín còn cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và làm mới sản phẩm, tạo sự yên tâm cho khách hàng.
Kim Tín thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện, quảng cáo, giúp tăng cường nhận biết thương hiệu và thu hút khách hàng.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp vàng bạc đá quý như Kim Tín có thể thay đổi tùy theo quy mô và mục tiêu kinh doanh Sơ đồ tổ chức của Kim Tín thể hiện cấu trúc rõ ràng và phân cấp trách nhiệm từ cấp cao nhất đến từng cá nhân Sự phân chia hợp lý này giúp các hoạt động của công ty diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả.
Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của vàng bạc đá quý Kim Tín
2.2 Phân tích môi trường quản trị của tập đoàn vàng bạc đá quý Kim Tín 2.2.1 Môi trường vi mô:
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ, MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP VỚI TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ KIM TÍN
PHÁP VỚI TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ KIM TÍN
3.1 Đánh giá hiệu quả quản trị
3.1.1 Hiệu quả kinh doanh a, Doanh thu thuần
Theo báo cáo tài chính năm 2022, Kim Tín ghi nhận doanh thu thuần khoảng 250 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2021, chủ yếu nhờ vào doanh thu từ sản phẩm trang sức đá quý Sự gia tăng này được thúc đẩy bởi việc mở rộng kênh phân phối và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.
Doanh thu chủ yếu của Kim Tín đến từ việc bán trang sức và đá quý, trong đó phân khúc trang sức cao cấp chiếm ưu thế Công ty cũng đang mở rộng các dòng sản phẩm mới để thu hút khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt trong các dịp lễ hội và sự kiện quan trọng.
Thị trường trang sức đang trải qua sự bùng nổ về nhu cầu, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên giá trị và tính độc đáo của sản phẩm Theo báo cáo từ Grand View Research, thị trường trang sức toàn cầu dự kiến sẽ đạt được những con số ấn tượng trong thời gian tới.
482,22 tỷ USD vào năm 2030 với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm khoảng 4,7%
Chiến lược Marketing và Bán hàng của Kim Tín tập trung vào việc triển khai nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá nhằm thu hút khách hàng mới Sự sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội đã góp phần đáng kể vào việc tăng doanh thu từ kênh trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh phục hồi sau đại dịch COVID-19.
Doanh thu thuần của Kim Tín không chỉ thể hiện sự phát triển của công ty mà còn phản ánh khả năng thích ứng và quản lý hiệu quả trong thị trường cạnh tranh Để đảm bảo tăng trưởng bền vững trong tương lai, công ty cần tiếp tục duy trì và cải thiện các chiến lược marketing, phát triển sản phẩm và nâng cao dịch vụ khách hàng.
Trong năm 2022, Kim Tín ghi nhận doanh thu thuần đạt khoảng 250 tỷ đồng và lợi nhuận gộp 87,5 tỷ đồng, với biên lợi nhuận gộp khoảng 35% Điều này cho thấy công ty có khả năng kiểm soát chi phí sản xuất và chi phí hàng bán hiệu quả, phản ánh một mô hình kinh doanh bền vững Kim Tín duy trì mức lợi nhuận gộp khỏe mạnh ngay cả trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành trang sức.
Yếu tố ảnh hưởng đến Biên Lợi Nhuận Gộp
Kim Tín cam kết sản xuất sản phẩm chất lượng cao, điều này không chỉ nâng cao giá trị bán hàng mà còn giúp giảm thiểu chi phí phát sinh từ việc đổi trả hàng hóa.
` Chi phí nguyên liệu: Giá nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận.
Kim Tín cần duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định và giá cả cạnh tranh.
Công ty đã đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất hiện đại nhằm tối ưu hóa chi phí sản xuất, từ đó nâng cao biên lợi nhuận gộp và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Chi phí sản xuất trang sức bao gồm nguyên vật liệu, nhân công và các chi phí khác Tại Kim Tín, chi phí nguyên liệu đá quý chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí sản xuất Để kiểm soát giá nguyên liệu và đảm bảo chất lượng, công ty cần duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp.
Chi phí bán hàng của Kim Tín bao gồm các khoản chi cho marketing, quảng cáo và logistics Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch quảng bá trên mạng xã hội và tham gia các sự kiện thương mại nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
2022 là khoảng 15 tỷ đồng, điều này sẽ cho thấy sự đầu tư hợp lý trong việc tăng trưởng doanh thu.
Chi phí quản lý doanh nghiệp
Chi phí quản lý của Kim Tín bao gồm lương nhân viên, chi phí văn phòng và các khoản chi không trực tiếp liên quan đến sản xuất Để giảm thiểu tác động đến lợi nhuận, công ty cần quản lý hiệu quả các chi phí này Nếu chi phí quản lý ước tính khoảng 10 tỷ đồng, tỷ lệ này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính hiệu quả.
Tổng chi phí hoạt động
Trong năm 2022, tổng chi phí hoạt động của Kim Tín ước tính khoảng 40 tỷ đồng, chiếm 16% doanh thu thuần đạt 250 tỷ đồng Tỷ lệ này cho thấy Kim Tín đang quản lý chi phí hoạt động hiệu quả và có khả năng tối ưu hóa hơn nữa.
Chi phí hoạt động của Kim Tín ước tính khoảng 40 tỷ đồng trong năm
Năm 2022, chi phí chiếm 16% doanh thu thuần, vì vậy công ty cần tiếp tục theo dõi và tối ưu hóa các khoản chi này nhằm duy trì và cải thiện khả năng sinh lời Tỷ suất lợi nhuận ròng cũng cần được xem xét để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Năm 2022, Kim Tín ghi nhận doanh thu thuần khoảng 250 tỷ đồng, với lợi nhuận ròng đạt khoảng 30 tỷ đồng, tương đương tỷ suất lợi nhuận ròng 12% Chỉ số này cho thấy Kim Tín không chỉ tạo ra doanh thu mà còn duy trì khả năng sinh lời tốt bằng cách giữ lại một phần lợi nhuận đáng kể sau khi trừ đi các khoản chi phí.
Yếu tố ảnh hưởng đến Tỷ suất lợi nhuận ròng:
Kiểm soát chi phí hoạt động hiệu quả sẽ giúp Kim Tín tăng lợi nhuận ròng, từ đó nâng cao tỷ suất lợi nhuận.