Bài tập marketing căn bản Đề tài thảo luận phân tích thực trạng kế hoạch marketing với sản phẩm Điều hòa ftkz của công ty daikin

Với công nghệ hiện đại thêm đó là rất nhiều giải thưởng mà sản phẩm điều hòa củaDaikin đã nhận được đã tạo nên thương hiệu và uy tín lâu dài cho hãng.Vì thế nên các dòng sản phẩm điều hò

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

BÁO CÁO BÀI TẬP MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN:

Phân tích thực trạng kế hoạch marketing với sản phẩm điều hòa FTKZ của công ty

Daikin

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7

MỤC LỤC

1.Giới thiệu 4

1.1.Sản phẩm điều hòa daikin 4

1.2 Cơ hội của sản phẩm đó trên thị trường nghiên cứu hiện nay 4

2 Phân tích tình hình/tình thế 6

2.1 Nhu cầu thị trường 6

2.2 Môi trường marketing vĩ mô 7

2.3 Môi trường marketing vi mô 11

2.4 Các yếu tố nội bộ của Daikin 15

3 Thị trường mục tiêu 16

3.1 Các phân đoạn thị trường: 16

3.2 Đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu 21

4.Cơ hội và vấn đề marketing đặt ra đối với doanh nghiệp 22

4.1 Các cơ hội đối với doanh nghiệp 22

4.1.1 Cơ hội từ công nghệ và năng lực sản xuất 22

4.2.2 Cơ hội thị trường 23

4.2 Các vấn đề đặt ra với hoạt động Marketing 23

4.2.1 Sử dụng một thiết kế chung cho các thị trường 23

4.2.2 Giá cả sản phẩm 24

5 Mục tiêu marketing của DN và mục tiêu marketing của từng phân đoạn 24

5.1.Mục tiêu marketing của doanh nghiệp (Định tính và định lượng) 24

5.1.1 Định tính : 24

5.1.2 Định lượng : 24

5.2 Mục tiêu marketing của từng phân đoạn : 25

5.2.1 Địa dư : 25

5.2.2 Tâm lý học : 25

5.2.3 Lối sống : 25

6 Chiến lược Marketing 26

6.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu (Segmentation) 26

6.1.1 Phân đoạn theo địa dư 26

6.1.2 Phân đoạn theo nhân khẩu học 27

6.1.3 Phân đoạn theo yếu tố tâm lý 27

6.1.4 Phân đoạn theo yếu tố hành vi 28

6.2 Đặc điểm của từng phân đoạn thị trường mục tiêu 28

6.2.1 Nông thôn, thành thị 28

6.2.3 Các trường học, tổ chức, 29

6.3 Định vị thị trường mục tiêu (Positioning) 30

7.Chiến thuật marketing 30

A Marketing hỗn hợp 30

7.1 Sản phẩm 31

7.1.1 Sản phẩm và đặc điểm của sản phẩm 31

7.1.2 Sự đa dạng của sản phẩm 31

7.1.3 Thiết kế sản phẩm 32

7.1.4 Các công nghệ và đặc điểm nổi trội của sản phẩm 33

7.1.5 Thương hiệu 34

7.1.6 Chính sách bảo hành của sản phẩm 34

7.1.7 Điều kiện để bảo hành sản phẩm 35

7.1.8 Điều kiện trả lại của sản phẩm 35

7.2 Giá sản phẩm/ phí dịch vụ 36

7.3 Phân phối sản phẩm/ dịch vụ 37

7.3.1 Các kênh phân phối của sản phẩm 37

7.3.2 Mức độ bao phủ của sản phẩm 38

7.3.3 Các phương pháp và hình thức trong bán hàng 38

7.3.4 Mức độ dự trữ của sản phẩm 38

7.4 Truyền thông marketing/ xúc tiến sản phẩm 38

7.5 Con người trong cung ứng dịch vụ 40

7.5.1 Những người thực hiện hoạt động marketing, những người cung cấp dịch vụ marketing – Nhân viên 40

7.5.2 Khách hàng 41

7.5.3 Hoạt động tương tác trong và ngoài doanh nghiệp 41

7.6 Quá trình cung ứng 43

7.6.1 Thiết kế quy trình 43

7.6.2 Tiêu chuẩn hóa 43

7.6.3 Hiệu quả hoạt động 43

7.7: Chứng cứ hữu hình trong cung ứng dịch vụ 44

7.7.1 Cơ sở vật chất 44

7.7 2 Trang thiết bị 44

B Nguồn lực Marketing 45

8 Kiểm soát và thực hiện 60

8.1 Tính hòa vốn 60

8.2 Thực hiện kế hoạch marketing, theo thời gian biểu truyền thông marketing 62

8.3 Theo dõi, đánh giá, kiểm tra hoạt động marketing 62

9 Tóm tắt 63

9.1 Tóm tắt chi phí Marketing 63

9.2 Những lợi thế khác biệt của kế hoạch Marketing của nhóm tôi cho điều hòa FTKZ của Daikin, lý do tại sao Kế hoạch Marketing này sẽ thành công 63

9.2.1 Những lợi thế khác biệt của kế hoạch Marketing của nhóm tôi cho điều hòa FTKZ của Daikin 63

9.2.2 Lý do tại sao Kế hoạch Marketing này sẽ thành công 64

Một số nguồn tài liệu tham khảo: 65

1.Giới thiệu

1.1.Sản phẩm điều hòa daikin

Máy lạnh Daikin là thương hiệu có danh tiếng lâu đời trong ngành với chất lượng cao,đáng tin cậy, và độ bền bỉ trên từng sản phẩm Trong thời gian gần đây Daikin đã cho

ra mắt dòng sản phẩm điều hòa FTKZ series Dòng máy lạnh inverter FTKZ này làdòng mới nhất của Daikin được ra mắt vào năm 2021 trên thị trường và đang rất được

ưa chuộng Dòng máy lạnh này có thể nói là hoàn hảo nhất vì nó sở hữu hết những ưuđiểm của các dòng máy trước Được tích hợp các công nghệ vô cùng tiên tiến như:Công nghệ Inverter, Công nghệ tiết kiệm năng lượng, Công nghệ làm sạch không khí,Kết nối thông minh Các công nghệ và tính năng tiên tiến trong Series FTKZ củaDaikin đảm bảo hiệu suất, tiết kiệm năng lượng và sự thoải mái cho người dùng, đồngthời đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu về điều hòa không khí hiện đại (DaikinIndustries, Ltd, n.d.)

1.2 Cơ hội của sản phẩm đó trên thị trường nghiên cứu hiện nay

Với đặc điểm khí hậu gió mùa nóng ẩm và dân số gần 100 triệu, Việt Nam là mộttrong những thị trường điều hoà lớn nhất châu Á, dự kiến sẽ đạt 2,4 tỷ USD vào năm

2023 (theo báo cáo của Research&Market) Tại thị trường Việt Nam, máy điều hòatrung tâm được dự đoán là loại máy phát triển nhanh nhất Còn về mặt ứng dụng, máyđiều hòa không khí dân dụng chiếm ưu thế trên thị trường và dự kiến sẽ tiếp tục chiếm

ưu thế trong những năm tới

Các nhà phân tích cho biết, quy mô thị trường của ngành điều hòa không khí sẽ đạt743,38 nghìn USD vào năm 2032 và tốc độ CAGR trong giai đoạn 2023 - 2032 là20% Ước tính thị trường điều hòa không khí Việt Nam sẽ đạt 2,4 tỷ USD vào năm

2023, với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu Nhật Bản, Trung Quốc và HànQuốc chiếm thị phần lớn và các thương hiệu trong nước thống lĩnh thị trường

Với thị trường máy lạnh đang vô cùng phát triển tại Việt Nam hiện nay, việc các hãng

về điện máy lớn như LG, Panasonic, Gree… phát triển lớn mạnh với các dòng điềuhòa mang tính biểu tượng Thị trường tuy vô cùng mở rộng, nhu cầu của người tiêudùng rất lớn nhưng vô cùng nhiều thách thức Không dậm chân tại chỗ Daikin cũngtham gia vào cuộc chơi của những ông lớn bằng cách cho ra mắt nhiều dòng sản phẩmvới tính năng vô cùng ưu việt như dòng FTHF, FTKY, FTKB nhận được vô cùngnhiều đánh giá tích cực từ người tiêu dùng Tiếp nối đây là dòng sản phẩm điều hòaFTKZ được đánh giá là dòng sản phẩm tối ưu nhất của hãng ( được ra mắt năm 2021 )khi dòng này sở hữu hết tất cả những ưu điểm của các dòng sản phẩm tiền nhiệm.Cùng với đó là những công nghệ vô cùng hiện đại mà hãng đã phát triển cho dòng sảnphẩm điều hòa FTKZ này Hứa hẹn là dòng sản phẩm đem lại trải nghiệm sử dụng tốtnhất cho khách hàng

Từ năm 2020, Bộ Công Thương đã phát động Giải thưởng Sản phẩm hiệu suất nănglượng cao nhất nhằm thúc đẩy hơn nữa xu hướng tiêu dùng các sản phẩm tiết kiệmnăng lượng và thúc đẩy thị trường các sản phẩm có hiệu suất năng lượng cao hơn.Chương trình bước đầu hỗ trợ các nhà sản xuất đưa ra thị trường các sản phẩm sử dụngnăng lượng có hiệu suất năng lượng cao và tính năng vượt trội Với chương trình này,Daikin Vietnam tiếp tục là thương hiệu điều hoà tiên phong trong việc cải thiện hiệusuất năng lượng cho thiết bị

Với công nghệ hiện đại thêm đó là rất nhiều giải thưởng mà sản phẩm điều hòa củaDaikin đã nhận được đã tạo nên thương hiệu và uy tín lâu dài cho hãng.

Vì thế nên các dòng sản phẩm điều hòa của daikin luôn có một chỗ đứng vững chắctrên thị trường sản phẩm điều hòa/ điện lạnh tại Việt Nam Với chất lượng mà dòngsản phẩm FTKZ của Daikin mang lại, dòng sản phẩm này sẽ có cơ hội tốt trên thịtrường điều hòa không khí tại Việt Nam

2 Phân tích tình hình/tình thế

2.1 Nhu cầu thị trường

● Thị trường điều hòa không khí nói chung:

Nhu câu điều hòa không khí tại Việt Nam ngày càng tăng cao do sự phát triển về kinh

tế và nhu cầu nâng cao chất lượng đời sống Với khí hậu nhiệt đới gió mùa chung trên

cả nước và vấn đề ô nhiễm không khí trên diện rộng tại các đô thị lớn nhỏ, nhu cầu vềtiện ích không khí ngày càng tăng cao

Ước tính mỗi năm, thị trường Việt Nam tiêu thụ trên dưới 2 triệu máy điều hòa, có tốc

độ phát triển lớn nhất về tiêu thụ trong khu vực Đông Nam Á, dự kiến quy mô đạt 2,9

tỷ USD năm 2025 (Lê Thúy, 2023) Trước đó, một nghiên cứu thị trường trong ngànhđiều hòa cũng cho thấy, với đặc điểm khí hậu gió mùa nóng ẩm và dân số 100 triệu,Việt Nam hiện là một trong những thị trường điều hoà lớn nhất châu Á, dự kiến quy

mô đạt 2,9 tỷ USD năm 2025 (Research&Market, 2020)

Theo khảo sát từ giữa và cuối tháng 5, sức mua các mặt 1hàng điện lạnh tăng từ 40%đến 50% so với trước đó (Như Ngọc & Thùy Linh VOV Giao Thông, 2023)

● Nhu cầu thị trường cho dòng sản phẩm nghiên cứu:

Trong thị trường điện lạnh cạnh tranh như ngày nay, Series FTKZ là một con ngựahiếu chiến, tích hợp đầy đủ các công năng, chức năng mà người tiêu dùng yêu cầu:

2.2 Môi trường marketing vĩ mô

- Yếu tố kinh tế:

Thu nhập của người dân, sự ổn định của kinh tế

→ Mức thu nhập của ng dân ảnh hưởng tới xu hướng tiêu dùng

1

Tỉ giá hối đoái, lạm phát: Kinhtedothi - Trong năm 2022, có thời điểm mất giá 7-8%

so với cuối năm 2021 nhưng đến ngày giao dịch cuối cùng của năm 2022, VND chỉcòn mất giá 3,53%, bằng một nửa so với hai tháng trước Trong khi đó, giá USD tự dolao dốc mạnh

- Yếu tố xã hội và văn hóa:

Thói quen tiêu dùng

Các chuyên gia nhận định ngành công nghiệp điều hòa Việt Nam hưởng lợi từ tăngtrưởng của lĩnh vực bất động sản, du lịch, khách sạn, dân số, thu nhập trung bình, sựthay đổi lối sống, phát triển công nghệ và xu hướng sử dụng điều hòa tiết kiệm nănglượng của người dân (Mai Anh 2023)

Quan niệm và xu hướng xã hội ( VD quan niệm về sức khỏe trước và sau Covid )

 Sau đại dịch COVID-19, người tiêu dùng tại Thị trường Việt Nam có xu hướngquan tâm đến chất lượng không khí, tính tiết kiệm năng lượng, công nghệ thôngminh, thiết kế và thương hiệu của sản phẩm điều hòa Họ cũng đang xem xét cácphương pháp thông gió tự nhiên để giảm sự phụ thuộc vào điều hòa truyền thống.(X.X , 2021) (Trường Thịnh, 2021)

- Yếu tố chính trị và pháp luật:

Các quy định chính trị, chính sách thuế, quyền sở hữu trí tuệ và quy định thương mại

→ Các quy định sẽ tạo ra các ràng buộc nhất định và yêu cầu các hoạt động tiếp thị( marketing) cũng như hoạt động sản xuất sẽ có một ràng buộc nhất định

Dưới đây là một số điều luật chi tiết tại Việt Nam liên quan đến thị trường điều hòa:

1 Luật Tiết kiệm và Hiệu quả sử dụng năng lượng (Luật số 50/2010/QH12): Điều luậtnày quy định về tiết kiệm và hiệu quả sử dụng năng lượng trong các hoạt động kinh tế

và xã hội Điều này bao gồm các quy định về tiêu chuẩn hiệu suất năng lượng cho cácsản phẩm điều hòa

2 Quy định về chất lượng và an toàn sản phẩm công nghiệp (Thông tư số BKHCN): Thông tư này quy định về chất lượng và an toàn sản phẩm công nghiệp, baogồm các sản phẩm điều hòa Nó đặt ra các yêu cầu cụ thể về chất lượng, kiểm định, vàđánh giá an toàn của các sản phẩm điều hòa

23/2018/TT-3 Quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia (TCVN) liên quan đến điều hòa: Việt Nam

áp dụng một số tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia để đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn củacác sản phẩm điều hòa Một số tiêu chuẩn quan trọng bao gồm TCVN 7305:2020 vềhiệu suất năng lượng của điều hòa không khí và TCVN 7821:2008 về an toàn điện củađiều hòa không khí

4 Quy định về nhập khẩu và xuất khẩu: Các quy định về nhập khẩu và xuất khẩu đượcquy định bởi Bộ Công thương và Tổng cục Hải quan Điều này bao gồm các quy định

về hải quan, kiểm tra chất lượng và chứng từ cần thiết cho việc nhập khẩu và xuấtkhẩu các sản phẩm điều hòa

- Yếu tố công nghệ: (Đóng vai trò quan trọng)

Sự phát triển của công nghệ và xu hướng kỹ thuật số sẽ thay đổi/ yêu cầu những cảitiến nhất định về dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, phương thức marketing (Hồ Nga,2021)

Công nghệ biến tần (Inverter) và máy nén Swing giúp máy hoạt động êm vàhiệu quả hơn

Động cơ DC từ trở giúp giảm hóa đơn tiền điện

Daikin đưa môi chất lạnh R32 vào Việt Nam để tăng hiệu suất và thân thiệnmôi trường

Dàn tản nhiệt Microchannel với chất liệu hợp kim nhôm mới có hiệu suất traođổi nhiệt cao hơn

Công nghệ AI, IoT được áp dụng, bao gồm cảm biến người trong phòng, chế độvận hành tiết kiệm điện, quản lý năng lượng và giới hạn nhiệt độ hoạt động + Daikin Việt Nam sắp nhân rộng mô hình ứng dụng công nghệ AI vào điều hòa tiếtkiệm điện

Daikin đáp ứng nhu cầu tiết kiệm năng lượng của đa dạng phân khúc kháchhàng.

Daikin Vietnam là thương hiệu dẫn đầu trong phát triển công nghệ tiết kiệmđiện

Thị trường Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh và nhu cầu cao về sản phẩmđiều hòa không khí chất lượng và tiết kiệm điện

Daikin gặp cạnh tranh từ nhiều hãng khác và chất lượng kỹ thuật viên ngànhnày chưa đồng bộ

Chính sách dịch vụ sau bán hàng là yếu tố quan trọng để khẳng định vị thế dẫnđầu của Daikin tại thị trường Việt Nam

- Yếu tố môi trường

 Các yếu tố môi trường

Việt Nam có hai mùa chính là mùa khô và mùa mưa Mùa khô kéo dài từ tháng 11 đếntháng 4, trong khi mùa mưa diễn ra từ tháng 5 đến tháng 10 Mùa mưa tập trung chủyếu vào các vùng miền Trung và Nam, trong khi miền Bắc thường có mùa khô đônglạnh

Nhiệt độ ở Việt Nam dao động từ rất lạnh ở miền núi cao như Sapa đến rất nóng ở cácvùng ven biển như Đà Nẵng và Phan Thiết Nhiệt độ trung bình hàng năm ở miền Bắc

là khoảng 22-27°C, miền Trung là 25-30°C và miền Nam là 26-33°C

→ Trong khi mặt hàng điều hòa tại miền Bắc chủ được sử dụng nhiều nhất vào mùa

hè, tại thị trường miền Nam do đặc điểm thời tiết nóng quanh năm nên sử dụng điềuhòa không khí quanh năm

- Các yếu tố liên quan đến môi trường tại Việt Nam có thể ảnh hưởng đến thị trườngmáy lạnh và hệ thống làm lạnh như sau:

+ Lợi ích:

Nhu cầu tăng cao: Với tình hình thay đổi khí hậu và gia tăng nhiệt độ, nhu cầu sử dụngmáy lạnh và hệ thống làm lạnh tại Việt Nam đang tăng lên Điều này tạo ra một thịtrường tiềm năng cho các công ty sản xuất và cung cấp máy lạnh

Cơ hội phát triển công nghệ xanh: Với những vấn đề môi trường như ô nhiễm khôngkhí và nước, nhu cầu cho các thiết bị làm lạnh thân thiện với môi trường và tiết kiệmnăng lượng ngày càng cao Điều này tạo ra cơ hội cho các công ty trong ngành điềuhòa để phát triển và cung cấp các sản phẩm công nghệ xanh, như máy lạnh tiết kiệmnăng lượng và sử dụng các chất làm lạnh thân thiện với môi trường

+ Bất lợi:

Tăng cường quy định và kiểm soát: Với những vấn đề môi trường nghiêm trọng như ônhiễm không khí và ô nhiễm nước, chính phủ có thể áp đặt quy định và kiểm soátnghiêm ngặt hơn đối với ngành điều hòa Điều này có thể đòi hỏi các công ty phải tuânthủ các quy định mới, đầu tư vào công nghệ xanh và tuân thủ các chuẩn môi trường,điều này có thể gây áp lực tài chính và thay đổi trong ngành Các sản phẩm có cùngcông năng làm mát cạnh tranh như quạt, ít gây hại môi trường hơn (Anonymous, 2021)

Tăng cạnh tranh: Với nhu cầu ngày càng tăng về máy lạnh và hệ thống làm lạnh,ngành điều hòa tại Việt Nam trở nên cạnh tranh hơn Các công ty phải đưa ra các giảipháp sáng tạo và cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh để chiếmlĩnh thị trường Điều này có thể tạo ra áp lực đối với các doanh nghiệp nhỏ và mớithành lập

Tóm lại, các yếu tố liên quan đến môi trường tại Việt Nam có thể mang lại lợi ích

và bất lợi cho thị trường điều hòa Tuy nhiên, việc quản lý và phát triển ngành điềuhòa theo hướng bền vững và thân thiện với môi trường có thể tạo ra cơ hội kinh doanh

và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Việt Nam

- Thời gian xuất hiện điều hòa tại thị trường Việt Nam

+ Máy điều hòa bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam từ những năm 1990 Khi đó,máy điều hòa được coi là một sản phẩm xa xỉ và không phổ biến trong giađình Việt Nam Tuy nhiên, với sự phát triển của nền kinh tế và tăng cao củamức sống, nhu cầu sử dụng máy điều hòa đã tăng lên đáng kể trong nhữngnăm gần đây

+ Các công ty điều hòa nổi tiếng từ nước ngoài và trong nước đã gia nhập thịtrường Việt Nam và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ điều hòa đa dạng đểđáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Có mặt tại Việt Nam vào năm 1995

do Công ty Việt Kim (Daikin Việt Nam, 2023) Cùng với sự phát triển củacông nghệ, các công ty cũng đã giới thiệu những công nghệ mới và các tínhnăng tiên tiến để cải thiện hiệu suất và tiết kiệm năng lượng của máy điềuhòa

2.3 Môi trường marketing vi mô

- Khách hàng: Khách hàng của Daikin bao gồm một loạt các đối tượng và ngành công

nghiệp Với sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, Daikin phục vụ một loạt khách hàng

từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn, từ ngành thương mại đến công nghiệp Dưới đây làmột số ví dụ về khách hàng của Daikin:

+ Khách hàng cá nhân: Daikin cung cấp các sản phẩm điều hòa không khí, máy

lọc không khí, và các giải pháp nhiệt điện cho người tiêu dùng cá nhân Đây

có thể là các gia đình, chủ nhà, hoặc cá nhân có nhu cầu làm lạnh và làm ấmtrong không gian sống của mình

+ Khách hàng thương mại: Daikin phục vụ các khách hàng trong ngành thương

mại, bao gồm các công ty, văn phòng, khách sạn, nhà hàng, trung tâm muasắm, và các cơ sở kinh doanh khác Các sản phẩm và dịch vụ của Daikin giúpduy trì môi trường thoải mái và hiệu quả năng lượng trong các không gianthương mại

+ Khách hàng công nghiệp: Daikin cung cấp các giải pháp cho các khách hàng

trong các ngành công nghiệp, bao gồm sản xuất, chế biến, và các ngànhcông nghiệp khác Điều hòa không khí và các hệ thống nhiệt điện củaDaikin được sử dụng để duy trì nhiệt độ và môi trường làm việc lý tưởngcho các quy trình sản xuất

+ Đối tác và nhà thầu: Daikin là một đối tác tin cậy cho các nhà thầu và đối

tác trong ngành xây dựng và công trình Họ cung cấp các giải pháp và sảnphẩm để tạo ra các hệ thống HVAC (Heating, Ventilation, and AirConditioning) hiệu quả cho các dự án xây dựng lớn

- Đối thủ cạnh tranh:

+ Tại thị trường Việt Nam, Daikin đang gặp đối thủ cạnh tranh từ một số công tytrong ngành công nghiệp điều hòa không khí và hệ thống HVAC/R (Heating,Ventilation, Air Conditioning, and Refrigeration) Dưới đây là một số đối thủ chínhcủa Daikin tại thị trường Việt Nam:

 Panasonic: Panasonic là một công ty đa quốc gia có thương hiệumạnh trong lĩnh vực điều hòa không khí Công ty này cung cấp cácsản phẩm và giải pháp HVAC/R đa dạng cho thị trường Việt Nam

 Mitsubishi Electric: Mitsubishi Electric là một nhà sản xuất hàngđầu về thiết bị điều hòa không khí và hệ thống HVAC/R Công tynày cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và được người tiêudùng tin tưởng

 LG Electronics: LG là một thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩmđiện tử tiêu dùng, bao gồm cả điều hòa không khí LG cung cấpmột loạt các sản phẩm điều hòa không khí và giải pháp HVAC/Rđáng chú ý tại thị trường Việt Nam

 Gree Electric Appliances: Gree là một công ty công nghệ điện tửhàng đầu của Trung Quốc với một loạt sản phẩm điều hòa khôngkhí và hệ thống HVAC/R Gree đã xây dựng một thị trường ổnđịnh tại Việt Nam và cạnh tranh trực tiếp với Daikin

 Samsung Electronics: Samsung không chỉ nổi tiếng với sản phẩmđiện tử gia dụng, mà còn cung cấp các giải pháp HVAC/R, baogồm điều hòa không khí Samsung cũng là một đối thủ đáng gờmcủa Daikin tại thị trường Việt Nam

+ Để giữ vững thị phần của mình tại thị trường Việt Nam, Daikin đã thực hiện một sốchiến lược và hoạt động như sau: Sản phẩm và công nghệ tiên tiến: Daikin luôn tậptrung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ tiên tiến cho các sản phẩm điều hòakhông khí và HVAC/R

→Nhằm duy trì sự cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

+ Dịch vụ hậu mãi chất lượng: Daikin đặt sự chú trọng vào dịch vụ hậu mãi và chămsóc khách hàng Họ cung cấp đào tạo chuyên nghiệp cho đội ngũ kỹ thuật viên, đảmbảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ và bảo trì tốt sau khi mua sản phẩm

→ Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng

+ Đa dạng hóa sản phẩm và giải pháp: Daikin cung cấp một loạt các sản phẩm và giảipháp HVAC/R đa dạng, từ điều hòa không khí cho gia đình đến hệ thống HVAC/Rcho tòa nhà thương mại và công nghiệp

→ Việc đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau giúp Daikin mởrộng thị trường và duy trì sự cạnh tranh

+ Đối tác và kênh phân phối: Daikin đã xây dựng một mạng lưới đối tác và kênh phânphối rộng khắp Việt Nam

→Điều này giúp họ tiếp cận được nhiều khách hàng và cung cấp sản phẩm và dịch vụmột cách hiệu quả

+ Chiến lược tiếp cận thị trường: Daikin đã tiến hành các chiến dịch tiếp thị và quảngcáo để nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự nhận thức về sản phẩm của mìnhtrong tâm trí khách hàng

→ Họ tham gia triển lãm, sự kiện và các hoạt động quảng cáo khác để tăng cường sựhiện diện của mình trên thị trường

Daikin đã tham gia và triển khai một số dự án nổi bật tại Việt Nam, đồng thời cạnhtranh với các đối thủ trong ngành công nghiệp điều hòa không khí và HVAC/R Dướiđây là một số dự án đáng chú ý của Daikin tại Việt Nam: (Công ty Daikin Việt Nam,n.d.)

+ Dự án điều hòa không khí cho các tòa nhà cao tầng: Daikin đã cung cấp các hệ thốngđiều hòa không khí cho nhiều tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại và khách sạncao tầng trên khắp Việt Nam Các dự án này bao gồm tòa nhà Bitexco FinancialTower, Vincom Center, Park Hyatt Saigon, Sheraton Hanoi và nhiều dự án khác

+ Dự án điều hòa không khí cho các nhà máy công nghiệp: Daikin đã cung cấp cácgiải pháp HVAC/R cho các nhà máy sản xuất và công nghiệp tại Việt Nam Điều hòakhông khí và hệ thống quản lý nhiệt độ của Daikin được sử dụng trong các ngành côngnghiệp như ô tô, điện tử và sản xuất gia dụng

+ Dự án điều hòa không khí cho các tòa nhà chung cư và căn hộ: Daikin cung cấp các

hệ thống điều hòa không khí cho các dự án chung cư và căn hộ cao cấp tại Việt Nam.Các dự án này bao gồm Vinhomes Central Park, Vinhomes Golden River, VinhomesOcean Park và nhiều dự án khác

+ Dự án điều hòa không khí cho hệ thống y tế: Daikin đã cung cấp các giải phápHVAC/R cho các bệnh viện và cơ sở y tế tại Việt Nam Điều hòa không khí củaDaikin được sử dụng để duy trì môi trường an toàn và thoải mái cho bệnh nhân vànhân viên y tế

- Các nhà cung cấp: Daikin phụ thuộc vào các nhà cung cấp để cung cấp nguyên liệu

và thành phần sản xuất

+ Daikin hiện đang có nhà máy sản xuất điện lạnh cực lớn ở Hưng Yên VN Nhàmáy này góp phần lớn vào việc Daikin sẽ nắm bắt thị trường Việt Nam như thếnào (Công ty Daikin Việt Nam, 2021)

+ Daikin thường thiết lập các liên kết với các trường đại học có chương trình đàotạo phù hợp với nhu cầu và yêu cầu công việc của Daikin Các trường đại học

có thể kể đến như Đại học Điện lực (Khoa Công nghệ năng lượng, 2023), Đạihọc FPT (Phòng CTSV Đại học FPT, 2020), Đại học Đà Nẵng, Trường caođẳng Công thương TP.HCM (Trường Cao đẳng Công thương Tp.HCM, n.d.)+ Nhà cung cấp của Daikin phải tuân thủ một số quy định quan trọng, bao gồm:

● Quy định về chất lượng: Nhà cung cấp phải đảm bảo rằng các sản phẩm

và dịch vụ mà họ cung cấp đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượngđược đặt ra bởi Daikin Điều này bao gồm việc đảm bảo tính đúng đắn,đáng tin cậy, và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan

● Quy định về an toàn và môi trường: Daikin có tiêu chuẩn cao về an toàn

và bảo vệ môi trường Nhà cung cấp phải tuân thủ các quy định và quychuẩn về an toàn lao động, bảo vệ môi trường và xử lý chất thải Họ cầnđảm bảo rằng các sản phẩm và quy trình của họ không gây nguy hại đếnmôi trường và sức khỏe của con người

● Quy định về tuân thủ pháp luật và quy định kinh doanh: Nhà cung cấpphải tuân thủ tất cả các quy định và luật pháp liên quan đến kinh doanh

và hoạt động của mình Điều này bao gồm tuân thủ quy định về thuế,quản lý tài chính, quyền sở hữu trí tuệ và thỏa thuận hợp đồng

● Quy định về đạo đức kinh doanh: Daikin đặt một tiêu chuẩn cao về đạođức kinh doanh Nhà cung cấp phải tuân thủ các nguyên tắc đạo đức vàhành vi đúng đắn trong các hoạt động kinh doanh và giao tiếp vớiDaikin và các bên liên quan khác

2.4 Các yếu tố nội bộ của Daikin

+ Chiến lược kinh doanh:

 Giá cả cạnh tranh: Daikin cung cấp các sản phẩm và giải pháp HVAC/R vớimức giá cạnh tranh trên thị trường Họ thiết lập chiến lược giá để đảm bảo rằngsản phẩm của mình có giá hợp lý và cạnh tranh so với các đối thủ khác

 Chương trình khuyến mãi: Daikin thường xuyên tổ chức các chương trìnhkhuyến mãi nhằm thu hút khách hàng Các khuyến mãi có thể bao gồm giảmgiá đặc biệt, ưu đãi trả góp, quà tặng hoặc dịch vụ hậu mãi miễn phí Điều nàygiúp tạo sự hấp dẫn và đánh bại các đối thủ trong việc thu hút khách hàng

 Gói sản phẩm và dịch vụ: Daikin cung cấp các gói sản phẩm và dịch vụ kếthợp, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và nhận được giá trị tốt hơn Ví dụ,Daikin có thể cung cấp gói combo bao gồm lắp đặt, bảo trì và bảo hành dài hạncho khách hàng

 Hỗ trợ tài chính: Daikin có thể cung cấp các chương trình hỗ trợ tài chính nhưvay vốn hoặc trả góp để giúp khách hàng có thể tiếp cận và mua sản phẩm của

họ một cách dễ dàng hơn

+ Hợp tác với các đối tác và nhà phân phối:

 Daikin đã thiết lập chính sách giá cạnh tranh thông qua hợp tác với các đối tác

và nhà phân phối Bằng cách đàm phán và thương lượng với các đối tác, Daikin

có thể đạt được giá trị tốt hơn và chia sẻ lợi ích với khách hàng VidicTechnology Corporation, Proshop của Dakin với quyền lợi bảo hành 24 thángcho toàn máy ( Gấp đôi thời lượng bảo hành so với Công ty chủ quản Daikin -

12 tháng ) và 5 năm cho máy nén, nhiều hơn Daikin 1 năm

→ Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi để níu chân khách hàng

Công ty Cổ phần vận tải và Thương mại CPN Việt Nam : Top 10 Đối tác kinh doanhhàng đầu tại Việt Nam của Daikin 2022

 Quản lý nhân sự: Trong 6 lần gần nhất mà lễ trao giải thưởng được tổ chức(2015, 2016, 2017, 2018, 2020, 2021), Daikin đều được vinh danh là Top 100nơi làm việc tốt nhất Việt Nam Thành tích cho thấy nỗ lực không ngừng củatập thể công ty nhằm đưa Daikin trở thành một môi trường làm việc năng động,chuyên nghiệp và hạnh phúc, bảo đảm quyền lợi dành cho người lao động

(Phương Nga, 2022) Daikin Việt Nam cũng được vinh danh Top 10 Doanhnghiệp tiêu biểu có nguồn nhân lực hạnh phúc 2020 và Top 100 Doanh nghiệp

có môi trường làm việc tốt nhất 2020, theo báo cáo do Anphabe công bố Bêncạnh đó đây còn là doanh nghiệp nhận giải thưởng quốc tế Nơi làm việc tốt nhấtchâu Á năm 2020 do tạp chí HR Asia bình chọn (Vnexpress, 2021)

 Quản lý chất lượng: Nhà máy Daikin Việt Nam đã đạt được sự ổn định trongsản xuất và không bị gián đoạn do đại dịch Covid-19 Nhà máy đã đạt đượcchứng nhận ISO 14001:2015 về quản lý môi trường, chứng minh cam kết củaDaikin trong việc bảo vệ môi trường Daikin Việt Nam đã tập trung nghiên cứu

và tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường để đảm bảo tuân thủ pháp luật và giữvững tiêu chí bảo vệ môi trường trong hoạt động sản xuất (Báo Vietnamnet,2020)

 Nhà máy Daikin Việt Nam đã đạt các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng ISO

9001 và áp dụng công nghệ IoT trong quản lý sản xuất Dữ liệu sản xuất đượclưu trữ, thống kê và cập nhật tự động, giúp nhận biết và khắc phục lỗi kịp thời

Hệ thống kiểm soát nghiêm ngặt được áp dụng từ khâu nhập linh kiện đầu vàocho đến công đoạn sản xuất và lắp ráp Tất cả chức năng của sản phẩm điều hòađều qua kiểm tra 100% và tự động hoàn toàn để đảm bảo chất lượng.(Vnexpress, 2020)

 Văn hóa tổ chức: Niềm tin cốt lõi của Daikin nằm trong việc mang đến giá trị

cao nhất cho khách hàng thông qua sự đổi mới, chất lượng, tận tâm, và cam kếtbảo vệ môi trường (Tập đoàn Daikin, n.d.)

- Đặc điểm dân số Việt Nam theo Báo cáo của Tổng cục Thống kê tháng 2/202170% nam giới từ độ tuổi 15- 49 và 62% nữ giới ở cùng độ tuổi đang trong tình trạnghôn nhân

→ Phân khúc khách hàng với mô hình gia đình trẻ mà Daikin đang hướng tới để tậptrung

- Theo như những biểu đồ trên do Tổng cục thống kê Việt Nam khảo sát, các giađình tại Việt Nam hiện tại phần lớn (61% các gia đình) đều có tối thiểu 1 trẻ dưới 18tuổi Và gần 80% trong số đó đang sống cùng gia đình gồm cả bố và mẹ Tức hộ giađình phải có sức chứa ít nhất 2 phòng cho 1 gia đình gồm 3 người với một trẻ trên 10tuổi và 1 phòng ngủ lớn cho 2 vợ chồng và 1 trẻ dưới 9 tuổi Đây là mô hình gia đình

mà Daikin đang nhắm đến cho thị trường điều hòa bán lẻ

- Với giá trung bình của một chiếc điều hòa Daikin dòng dân dụng dao động từ 9triệu - 20 triệu với thu nhập bình quân của cả gia đình tại các khu vực thành thị tậpchung đông dân cư như: Đồng bằng sông Hồng, Đông Nam Bộ, nhóm thu nhập 5 lànhóm đối tượng khách hàng có thể chi trả cho sản phẩm.

- Thu nhập trong năm 2022 tăng đều ở cả thành thị và nông thôn Ở khu vựcthành thị đạt gần 5,95 triệu đồng/người/tháng, cao gấp 1,54 lần thu nhập bình quân ởkhu vực nông thôn là 3,86 triệu đồng/người/tháng

- Lý giải về vấn đề này, Tổng cục Thống kê cho rằng, năm 2022 đánh dấu sựkhôi phục về kinh tế và tình hình đời sống dân cư Sau 2 năm liên tiếp do tác động tiêucực của đại dịch Covid-19, thu nhập bình quân của người dân có xu hướng tăng (LêHoa Báo Dân Trí, 2023)

→ Dấu hiệu khả quan cho thị trường điều hòa tại Việt Nam nói chung

- Các hộ gia đình chủ yếu tập chung ở các khu vực: Đồng bằng sông Hồng chiếm25% với gần ⅓ số hộ gia đình sinh sống tại Hà Nội, 20% ở khu vực Bắc Trung Bộ vàDuyên Hải miền Trung, 19% ở khu vực Đông Nam Bộ với hơn một nửa số các hộ giađình tâp chung tại TP.HCM, và 17% tập chung tại Đồng bằng sông Cửu Long

● Đặc điểm tự nhiên: Với các đặc điểm dân cư như trên ta tập chung phân tích cácđặc điểm địa lý của các vùng:

- Đồng bằng sông Hồng: Đồng bằng sông Hồng có khí hậu nhiệt đới gió mùa cómột mùa đông lạnh Mùa đông thường kéo dài trong khoảng 4 tháng (Tháng 11 -Tháng 2), có thể đón những đợt lạnh từ 11 độ C - 18 độ C kéo dài từ 7-10 ngày Vớimùa nóng kéo dài kết hợp với nền nhiệt độ trung bình trên 23 độ C Đây là khu vựcthích hợp với việc sử dụng điều hòa nhiệt độ 2 chiều

- Bắc Trung Bộ: mùa đông hơi lạnh , nắng tương đối ít , có năm xảy ra sươngmuối ở một vài nơi , có mưa phùn Mùa hè nhiều gió tây khô nóng , nhiệt độ cao, mưanhiều vào nửa cuối năm, mùa mưa không trùng với mùa nóng Chỉ số phổ biến củanhiệt độ trung bình năm là 23-25 độ C , nhiệt độ trung bình tháng nóng nhất là 28,5 -

30 độ C , nhiệt độ cao nhất tuyệt đối lên đến 40-42 độ C, có nơi lên đến 42,7 độ C nhưTương Dương – Nghệ An (với 5-6 tháng nhiệt độ trung bình trên 250C), nhiệt độ trungbình tháng lạnh nhất vào khoảng 16,5 – 19,50C Đây là khu vực có điều kiện tự nhiênphù hợp với dòng máy lạnh

- Đông Nam Bộ: Đông Nam Bộ mang những đặc trưng có khí hậu cận xích đạo,nền nhiệt cao quanh năm Thời tiết ở khu vực này hầu như không có sự thay đổi nhiềutrong năm Người ta chỉ có thể cảm nhận sự phân hóa sâu sắc giữa 2 mùa mưa – khô.Theo đó, nhiệt độ trung bình phổ biến từ 27 - 28.5 độ C; cao nhất phổ biến từ 30-34 độ

C; nhiệt độ thấp nhất phổ biến từ 23 - 27 độ C Khu vực này là thị trường máy lạnhnên nhắm đến.

● Lối sống:

- Theo CHỈ SỐ GIÁ TIÊU DÙNG, CHỈ SỐ GIÁ VÀNG VÀ CHỈ SỐ GIÁ ĐÔ

LA MỸ THÁNG 5 NĂM 2023, Chỉ số giá nhóm thiết bị và đồ dùng gia đình tháng5/2023 tăng 0,16% so với tháng trước, tập trung chủ yếu ở các mặt hàng điện lạnh dothời tiết nắng nóng nên nhu cầu tiêu dùng tăng Trong đó, giá điều hòa nhiệt độ tăng0,61% so với tháng trước; giá quạt điện tăng 0,41% Ta có thể thấy đây chính là sự bắtđầu của màu nóng chung tại Việt Nam Mùa cao điểm trong chi tiêu đồ gia dụng điệnlạnh của khách hàng, đồng thời giá bán của các đồ điện lạnh trong giai đoạn nắng nóngnày cũng được bán với giá “nhỉnh” hơn so với thông thường 0.28% - 0.41%

3.2 Đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu

- Thị trường mục tiêu: Khách hàng gia đình

- Lí do:

+ Kích thước thị trường: Thị trường khách hàng gia đình thường có quy mô lớn vàtiềm năng phát triển Với sự gia tăng dân số và nhu cầu sử dụng điều hòa không khítrong gia đình, phân khúc này tạo ra một cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho Daikin

+ Ưu tiên về sự thoải mái trong gia đình: Khách hàng gia đình thường có nhu cầu cao

về sự thoải mái và chất lượng không khí trong không gian sống của mình Daikin cóthể tận dụng điều này bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao đểđáp ứng nhu cầu này

+ Phát triển sản phẩm tùy chỉnh: Thị trường khách hàng gia đình thường đòi hỏi cácsản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh phù hợp với từng không gian sống cụ thể Daikin có thểtận dụng cơ hội này để phát triển và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho khách hànggia đình

+ Tăng cường tương tác khách hàng: Trong phân khúc thị trường khách hàng gia đình,Daikin có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường tương tác với khách hàng.Điều này có thể giúp Daikin hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng vàđáp ứng một cách tốt nhất.

4.Cơ hội và vấn đề marketing đặt ra đối với doanh nghiệp

4.1 Các cơ hội đối với doanh nghiệp

4.1.1 Cơ hội từ công nghệ và năng lực sản xuất

Nhà máy Daikin Việt Nam là nhà máy Daikin đầu tiên trên thế giới lắp đặt dây chuyềntheo dạng module với công nghệ tiên tiến nhất và được xem là tiêu chuẩn cho các dâychuyền tiếp theo của tập đoàn trên toàn cầu Dây chuyền theo module cho phép lắp đặtsản xuất dễ dàng và linh hoạt, mở đường cho việc cập nhật công nghệ mới, từ đó liêntục đổi mới để tiếp cận dây chuyền sản xuất hiện đại nhất

Từ khâu cấp linh kiện đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện xuất ra kho đều được vậnchuyển tự động bằng hệ thống xe tự hành AGV và băng chuyền hiện đại

Tất cả các module trên dây chuyền cũng như các công đoạn kiểm tra đều kết nốiInternet, từ đó dữ liệu về sản xuất cũng như chất lượng liên tục được cập nhật và chia

sẻ đến cấp quản lý, hỗ trợ dự báo lỗi sớm, ứng phó nhanh và đề xuất phương hướngcải tiến

Điều này giúp ban điều hành nhà máy kiểm tra chất lượng ngay tại dây chuyền sảnxuất và phản ứng kịp thời mà không phải đợi đến khi có thành phẩm mới thực hiện,đảm bảo hoàn thành mục tiêu không có sản phẩm lỗi nào đến tay khách hàng Côngnghệ tự động hóa và IoT còn giúp giảm thiểu lỗi sản xuất liên quan đến con người,đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, ổn định

Daikin Việt Nam cũng là một trong số ít nhà máy của tập đoàn lần đầu áp dụng hệthống camera cho việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Công nghệ và dây chuyền hiệnđại đảm bảo quy trình sản xuất chính xác, an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng

"chuẩn Nhật” "Nhà máy hiện đại nhất Daikin toàn cầu được xem như là hình mẫu chocác nhà máy khác trên thế giới", ông Takahashi Mitsuo khẳng định

4.2.2 Cơ hội thị trường

Việt Nam đứng thứ 5 về quy mô thị trường điều hòa không khí tại khu vực châu Á Thái Bình Dương Theo phân tích, tốc độ CAGR (Compound Annual Growth Rate -tăng trưởng kép hàng năm) của sản xuất máy điều hòa không khí tại Việt Nam giaiđoạn 2017-2021 là 22,97% và sản xuất máy điều hòa không khí tại Việt Nam đã pháttriển nhanh chóng kể từ năm 2020, với sản lượng sản xuất hàng năm là 890.000 chiếc,tăng 69,94% mỗi năm Năm 2021, số lượng điều hòa sản xuất tại Việt Nam là1.033.000 chiếc, tăng 16,31% so với cùng kỳ năm 2020

-Về phía cầu, theo phân tích, CAGR của nhu cầu máy điều hòa không khí tại Việt Namgiai đoạn 2017-2021 là -0,86% và có sự sụt giảm nhẹ trong những năm gần đây Năm

2019, nhu cầu điều hòa tại Việt Nam tăng trưởng 19,39%, tuy nhiên do ảnh hưởng củaCOVID-19, nhu cầu điều hòa tại Việt Nam giảm xuống còn 1,877 triệu chiếc vào năm

2021, giảm 12,82 % hàng năm

Tại thị trường Việt Nam, máy điều hòa trung tâm được dự đoán là loại máy phát triểnnhanh nhất Các nhà phân tích cho biết, quy mô thị trường của ngành điều hòa khôngkhí sẽ đạt 743,38 nghìn USD vào năm 2032 và tốc độ CAGR trong giai đoạn 2023 -

2032 là 20% Ước tính thị trường điều hòa không khí Việt Nam sẽ đạt 2,4 tỷ USD vàonăm 2023, với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu Nhật Bản, Trung Quốc vàHàn Quốc chiếm thị phần lớn và các thương hiệu trong nước thống lĩnh thị trường,

"Bên cạnh sự phát triển, điều hòa không khí cũng gặp những thách thức lớn, khôngnhững ở Việt Nam mà toàn thế giới phải quan tâm Điều đầu tiên là điều hòa tiêu thụmột lượng điện rất lớn Trong các tòa nhà hoặc khách sạn lượng điện tiêu thụ cho điềuhòa chiếm khoảng 40 - 60% Các môi chất lạnh trong các hệ thống lạnh đã gây ra pháhủy tầng ozon và gây nên hiệu ứng nhà kính, làm trái đất nóng lên Do đó, vấn đề đặt

ra là làm thế nào giảm tiêu thụ năng lượng cũng như tìm các môi chất không phá huỷ 4.2 Các vấn đề đặt ra với hoạt động Marketing

4.2.1 Sử dụng một thiết kế chung cho các thị trường

Hiện tại, sản phẩm của Daikin hầu như đã phổ biến rộng rãi trên thị trường, việc sửdụng một thiết kế chung cho toàn bộ thị trường mục tiêu giúp cho công ty tiết kiệmđược chi phí chung và tăng khối lượng sản xuất đồng thời tối ưu hóa quy trình sảnxuất Tuy nhiên khoảng trống thị trường mà Daikin có thể phát triển không còn nhiều,các phân khúc thị trường mục tiêu của Daikin gần như đã đạt đỉnh

Khí hậu, điều kiện môi trường và thời tiết mỗi nơi đều riêng biệt và khác nhau, vì vậykhi sử dụng một công nghệ và thiết kế chung cho các thị trường sẽ dẫn tới sự chênhlệch về chất lượng ở từng môi trường do các tác nhân bên ngoài.

Vì vậy, hoạt động marketing phải đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, tiếp tục thay đổi,cải tiến công nghệ và chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhiều loại khí hậu và môitrường khác nhau

4.2.2 Giá cả sản phẩm

● Giá cả luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi họtiếp cận bất cứ sản phẩm nào Vì thế giá cả sản phẩm đóng vai trò trọng yếu trong sựthành công của doanh nghiệp

● Tùy vào các dòng điều hòa khác nhau và công nghệ sử dụng mà Daikin đưa racác mức giá khác nhau nhưng nhìn chung điều hòa của Daikin không phải điều hòa cómức giá rẻ nhất

● Ví dụ: Dòng điều hòa FTKZ inverter 1HP của Daikin tại Việt Nam có giá17.490.000 đồng (cả VAT), và với cùng công nghệ inverter tương tự, dòng điều hòaPanasonic 2 chiều inverter có giá 11.050.000 đồng

● Tuy có giá cả đắt hơn nhưng dòng điều hòa FTKZ của Daikin mang tới nhữngtrải nghiệm vượt trội cho khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp nên tổ chức nhiều chươngtrình ưu đãi, giảm giá đồng thời qua những chương trình đó giới thiệu chi tiết thêm về

sự ưu việt của sản phẩm

5 Mục tiêu marketing của DN và mục tiêu marketing của từng phân đoạn

5.1.Mục tiêu marketing của doanh nghiệp (Định tính và định lượng)

5.1.1 Định tính :

_ Trở thành doanh nghiệp cung cấp điều hòa uy tín hàng đầu tại Việt Nam

_ Hướng đến thỏa mãn những nhu cầu thiết thực của người dùng ( tùy theo nhu cầu sửdụng và thu thập khác nhau của người dùng )

_ Hướng tới hình mẫu xanh, tiết kiệm điện và an toàn phù hợp với môi trường

_ Tiên phong trong phong trào nâng cao hiệu suất năng lượng tại Việt Nam

5.1.2 Định lượng :

_ Mục tiêu sản xuất 1 triệu sản phẩm / năm , đạt tăng trưởng hơn 30 %/ năm

_ Daikin lên kế hoạch mở rộng hệ thống đại lý và tăng quy mô trung tâm dịch vụ từ 15lên con số 30

5.2 Mục tiêu marketing của từng phân đoạn :

_ Tạo ra các chiến dịch thu hút những khách hàng trẻ :

+ Làm video sinh động, ngắn gọn và dễ hiểu để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sảnphẩm của doanh nghiệp

5.2.3 Lối sống :

_ Giúp khách hàng được trải nghiệm lối sống tiện nghi qua công nghệ cao :

+ Điều khiển tích hợp sẵn tính năng kết nối với điện thoại nhằm giúp khách hàng cóthể điều khiển từ xa tiện lợi, dễ dàng quản lí điều hòa hoặc lập trình hoạt động hàngtuần

+ Tích hợp nhiều công nghệ và tính năng nổi trội đầy chú ý như công nghệ Streamer,Hybrid Cooling

_ Nếu sản phẩm có vấn đề thì người tiêu dùng có thể liên lạc và Daikin sẽ ngay lậptức xử lý để mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của Daikin

6 Chiến lược Marketing

Biểu đồ thể hiện lượng tiêu thụ điều hòa và lợi nhuận của Daikin trong 6 năm gần đây(nguồn)

- Qua biểu đồ, ta có thể thấy được nhu cầu sử dụng và mua sắm điều hòa trên thịtrường hiện nay đang tăng và tăng đáng kể nhất từ các năm 2021 và 2022 Điều nàychứng tỏ cầu thị trường ngày càng tăng góp phần làm hoạt động kinh doanh và hoạtđộng Marketing của Daikin thuận lợi hơn

- Việt Nam hiện tại là thị trường tiêu thụ điều hòa khá lớn ở Châu Á, hầu như điều hòa

đã rất phổ biến ở nước ta Tại Việt Nam, thị trường Máy điều hòa không khí tạo radoanh thu 0,76 tỷ euro vào năm 2023 Dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm là8,45% (CAGR 2023-2028) Dự kiến trong tương lai, số lượng của thị trường Máy điềuhòa không khí dự kiến sẽ đạt 3,8 triệu chiếc vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng7,3% vào năm 2024

Tầng lớp trung lưu ngày càng tăng và khí hậu nóng ở Việt Nam đã dẫn đến nhu cầu vềmáy điều hòa không khí tiết kiệm năng lượng tăng cao

6.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu (Segmentation)

6.1.1 Phân đoạn theo địa dư

Dựa trên vị trí địa lý, Daikin nhắm đến cả khu vực nông thôn và thành thị, thành phốloại 1 và loại 2

- Nông thôn: Các vùng nông thôn có khí hậu oi bức, khắc nghiệt

- Thành phố loại 1 như: Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ v v… Đặcđiểm của các thành phố này chính là mật độ dân số cao (2.000 người/km2 trở lên;riêng khu vực nội thành tính trên diện tích đất xây dựng đô thị đạt từ 10.000người/km2 trở lên), dân cư tập trung đông đúc, đồng thời có nhiều chung cư cao tầng,chất lượng cuộc sống của người dân cao Đặc biệt với vấn đề môi trường nghiêm trọngnhư bụi mịn, ô nhiễm không khí, nhu cầu sử dụng điều hòa không chỉ để làm mát màcòn để tinh lọc không khí càng tăng cao

- Thành phố loại 2: Phan Thiết, Cà Mau, Tuy Hòa, Uông Bí, Thái Bình,v v… Cácthành phố loại 2 tuy có quy mô dân số nhỏ hơn loại 1 (Toàn đô thị đạt từ 1.800 người/km2 trở lên) nhưng trình độ phát triển cơ sở hạ tầng và kiến trúc cũng rất phát triển,đây cũng là một thị trường tiềm năng cho Daikin

6.1.2 Phân đoạn theo nhân khẩu học

Dựa trên phân khúc nhân khẩu học, Daikin nhắm đến các gia đình có thu nhập tầmtrung, trong độ tuổi 20–50 và quy mô gia đình từ 3–4 người

6.1.3 Phân đoạn theo yếu tố tâm lý

Tầng lớp: Khách hàng mục tiêu mà dòng FTKZ hướng tới là các khách hàng ở tầnglớp trung lưu, có thu nhập ở mức trung bình (cụ thể thu nhập bình quân 1 người/ thángnăm 2022 là 4.673.000 đồng)

Biểu đồ thu nhập bình quân 1 người 1 tháng tại Việt Nam

6.1.4 Phân đoạn theo yếu tố hành vi

Khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm FTKZ chính là những khách hàng quan tâmtới chất lượng sản phẩm

Lí do mua hàng: sử dụng lâu dài, quan tâm tới lợi ích lâu dài sử dụng sản phẩm ( tiếtkiệm điện, tuổi thọ bền, )

Lợi ích tìm kiếm: chất lượng dòng điều hòa FTKZ cùng các dịch vụ đi kèm với sảnphẩm (tư vấn bán hàng, bảo hành, sửa chữa )

Tình trạng sử dụng: chưa sử dụng

Mức độ sẵn sàng: có ý định mua

6.2 Đặc điểm của từng phân đoạn thị trường mục tiêu

6.2.1 Nông thôn, thành thị

- Chương trình Môi trường Liên hợp quốc (UNEP) cảnh báo rằng hành tinh đang trên

đà nóng lên một cách thảm khốc từ 2,5C đến 2,9C trong giai đoạn từ nay đến năm

2100 Nếu chỉ dựa vào chính sách và nỗ lực cắt giảm khí thải hiện nay, Trái Đất sẽnóng thêm tới 3 độ C

- Ở Việt Nam, tại các thành phố như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, nhiệt độ đangngày càng tăng lên một cách nhanh chóng và chưa có dấu hiệu hạ nhiệt Đồng thời đâycũng là những nơi tập trung nhiều dân cư, xe cộ nên mức độ ô nhiễm không khí cũng

vô cùng nặng nề Đặc biệt là tại Hà Nội, theo số liệu từ trang công bố thông tin củaCục Kiểm soát ô nhiễm môi trường, Bộ Tài Nguyên và Môi trường, ngày 20/11, nhiềuđiểm đo chất lượng không khí cảnh báo ô nhiễm ở mức màu đỏ Thời điểm không khí

ô nhiễm nghiêm trọng nhất là trong khoảng từ 1-6 giờ sáng với mức ô nhiễm theo chỉ

số AQI dao động trong khoảng 160-249, đây là mức cực kỳ nguy hại cho sức khỏe conngười Sau đó, chỉ số ô nhiễm không khí của Hà Nội vẫn ở mức cao nhưng giảm dần,lúc 6h00 sáng nay, chỉ số AQI là 235 thì đến 8h00 còn 188 và đến 14h00 chiều naycòn 152 Đây chính là tình trạng không khí hàng ngày tại Hà Nội cũng như các thànhphố lớn khác Chính vì vậy mà với dòng điều hoà FTKZ của Daikin mới được cải tiến

về tính năng lọc không khí thì đây chính là một thị trường vô cùng rộng mở để pháttriển

6.2.2 Hộ gia đình 3-4 người thu nhập tầm trung và cao

Bảng số liệu thu nhập bình quân nước ta trong 4 năm 2019-2022

(nguồn)

Ngày nay với mong muốn trở nên độc lập, tự chủ và có sự riêng tư thì việc sống riêngsau khi kết hôn là xu thế vô cùng được đón nhận ở nước ta nên đa số các hộ gia đìnhbây giờ là các hộ vừa và nhỏ ( từ 3-4 người ).Đồng thời qua bảng số liệu trên ta có thểthấy được mức thu nhập của người tiêu dùng ngày càng cao hơn Chính vì thế mà mứcchi tiêu cho việc chăm sóc sức khoẻ của họ cũng như gia đình đã thay đổi Người tiêuđùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để kiếm tìm sự an toàn, thoải mái, thư thái Dòngđiều hoà FTKZ rất đa dạng về mức giá cả, tính năng cũng như công suất hoạt động nên

có thể bắt kịp được nhu cầu của các hộ gia đình này Những hộ có con còn nhỏ có thểlựa chọn máy có công suất vừa ( 2HP ), còn những hộ có con lớn đã ra ngủ riêng cóthể lựa chọn máy có công suất nhỏ ( 1HP-1.5HP ) cho từng phòng riêng

6.2.3 Các trường học, tổ chức,

Dân số Việt Nam này càng tăng ( tăng 2.977 nghìn người trong 4 năm 2019-2022 )nên vấn đề cơ sở hạ tầng có đủ đáp ứng cho người dân hay không đã trở thành vấn đềquan tâm lớn của nhà nước Có thể thấy Hà Nội đang thực hiện khá tốt vấn đề này.Theo báo cáo của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về tình hình thực hiện Nghịquyết số 88/2014/QH13 và Nghị quyết số 51/2017/QH14 của Quốc hội về đổi mớichương trình, sách giáo khoa giáo dục phổ thông, thành phố đã chỉ đạo xây dựng kếhoạch thực hiện Đề án đảm bảo cơ sở vật chất cho chương trình giáo dục mầm non,phổ thông thành phố giai đoạn 2021-2025 Cụ thể là sẽ cho xây mới trường học ( Năm

2023, xây mới 64 trường Năm 2024, xây mới 63 trường Năm 2025, xây mới 82trường )

Đồng thời để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ, thư giãn, giải trí, thì cũng có rấtnhiều các bệnh viện, khách sạn, cũng như các trung tâm giải trí đã và đang được xâydựng như khách sạn Pullman ở Hải Phòng, chuỗi Aeon Mall tại Hà Nội, Hải Phòng, Dòng điều hoà FTKZ của Daikin với nhiều loại công suất đặc biệt là có công suất caorất phù hợp để xâm nhập vào thị trường này

Qua những tìm hiểu trên mà ta có thể thấy rằng Thị trường khách hàng là tổ chức là thịtrường tiềm năng nhất mà Daikin nên thâm nhập và đẩy mạnh quảng bá, tiêu thụ

6.3 Định vị thị trường mục tiêu (Positioning)

sự thoải mái mà họ cần

+ Chụp bụi Flash Streamer: Daikin FTKZ có hệ thống Chụp bụi FlashStreamer để thu giữ và vô hiệu hóa các chất gây dị ứng trong không khí,chẳng hạn như phấn hoa, mạt bụi và bào tử nấm mốc Điều này giúp cảithiện chất lượng không khí trong nhà và tạo ra môi trường làm việc lànhmạnh hơn, hiệu quả hơn

+ Vận hành thông minh: Daikin FTKZ được trang bị một số tính năngthông minh như cảm biến phát hiện người có người và hoạt động của conngười, giúp tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm năng lượng Ví dụ, tínhnăng phát hiện người ở sẽ tự động tắt điều hòa khi phát hiện không cóngười trong phòng

● Tuyên bố định vị: Daikin FTKZ là máy điều hòa không khí tiết kiệm nănglượng cực cao, mang lại môi trường làm việc lành mạnh hơn, hiệu quả hơn chocác khách hàng tổ chức

Bằng cách thực hiện chiến lược định vị theo tuyên bố như trên, Daikin có thể tạo sựkhác biệt một cách hiệu quả so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút các tổ chức ViệtNam đang tìm kiếm một loại máy điều hòa không khí bền bỉ, cải tiến và tiết kiệm nănglượng cực cao, có thể giúp họ cải thiện lợi nhuận và tạo ra một sản phẩm lành mạnhhơn, hiệu quả hơn môi trường làm việc hiệu quả cho nhân viên của mình

7.Chiến thuật marketing

A Marketing hỗn hợp

7.1 Sản phẩm

1 Lợi ích cốt lõi của sản phẩm

Lợi ích cốt lõi của sản phẩm là những lợi ích mà khách hàng thực sự mongmuốn có được khi mua sản phẩm, quyết định khả năng thỏa mãn nhu cầu và ước muốncủa khách hàng Một chiếc điều hòa không khí cần đáp ứng các nhu cầu đa dạng củakhách hàng, bao gồm các yếu tố liên quan đến sự thoải mái, sức khỏe và tính thẩm mĩ.Những lợi ích cốt lõi mà sản phẩm điều hòa không khí Daikin FTKZ đem đến chokhác hàng có thể kể đến như:

- Giảm nhiệt độ và tạo không khí mát mẻ: Đây là lợi ích cơ bản nhất mà mọikhách hàng đều mong muốn có được khi mua điều hòa Điều hòa Daikin FTKZgiúp giảm nhiệt độ trong nhà, mang lại cảm giác mát mẻ, thoải mái cho ngườidùng, đặc biệt là trong những ngày hè nóng bức

- Lọc sạch không khí: Điều hòa Daikin FTKZ có thể lọc sạch không khí, loại bỏbụi bẩn, vi khuẩn, mang lại bầu không khí trong lành, làm giảm nguy cơ mắccác bệnh về đường hô hấp, dị ứng, bảo vệ sức khỏe người dùng

- Trang trí nội thất: Điều hòa Daikin FTKZ với thiết kế tối giản phù hợp vớinhiều không gian nội thất khác nhau

Như vậy sản phẩm điều hòa không khí Daikin FTKZ đã thỏa mãn được nhu cầu củakhách hàng về việc đáp ứng đầy đủ các tính năng cơ bản cần có của một chiếc điềuhòa khi là một thiết bị để kiểm soát nhiệt độ và đem mang lại sự thoải mái và tiện íchtrong môi trường sống và làm việc

2 Sản phẩm hiện hữu

Cấp độ này bao gồm những yếu tố phản ánh sự tồn tại của sản phẩm như: cácchỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bên ngoài, nhãn hiệu, tên sản phẩm,bao bì Các yếu tố này là căn cứ để khách hàng lựa chọn điều hòa Daikin FTKZ thay

vì các sản phẩm cùng loại (tức là các sản phẩm mang lại cùng lợi ích cơ bản)

Về quy mô của phổ sản phẩm xét theo chiều rộng Daikin có 3 loại điều hòatương ứng với 3 thị trường điện lạnh chính là: điều hòa dân dụng, điều hòa thương mại

và điều hòa công nghiệp

Trong điều hòa dân dụng gồm 3 tuyến sản phẩm chính:

- Hệ thống Multi đa kết nối

- Loại hai dàn rời

- VRV S Series

Daikin FTKZ series nằm trong tuyến điều hòa dân dụng loại 2 dàn rời

Về quy mô của phổ sản phẩm xét theo chiều dài Daikin đã thiết lập biến thểchủng loại với dòng điều hòa Daikin FTKZ như sau:

DAIKININVERTER

1 HPFTKZ25VVMV

DAIKININVERTER1.5 HPFTKZ35VVMV

DAIKININVERTER

2 HPFTKZ50VVMV

DAIKININVERTER2.5 HPFTKZ60VVMV

DAIKININVERTER

3 HPFTKZ71VVMV

Giá niêm yết 17.490.000 đ 21.090.000 đ 32.090.000 đ 41.890.000 đ 47.390.000 đ

Từ 15 - 20m²(từ 40 đến 60m³)

Từ 20 - 30m²(từ 60 đến80m³)

Từ 31 – 35m²(từ 93 đến

chất gây mùi, các tác nhân gây ô nhiễm như vi khuẩn, vi rút, nấm mốc, phấn hoa, mạtbụi và bụi PM2.5 trong các thành phần gây dị ứng.

2.1.2 Chuẩn cân bằng ẩm – Hybrid Cooling

Dòng điều hòa Daikin FTKZ được trang bị công nghệ Hybrid Cooling luôn duytrì độ ẩm ở mức 55% - 65% Công nghệ giúp kiểm soát đồng thời nhiệt độ và độ ẩm,ngăn ngừa sự phát triển của nấm mốc, vi khuẩn, hạn chế các bệnh về hô hấp, bảo vệnội thất trong gia đình và giảm tiêu hao năng lượng

2.1.3 Chuẩn luồng gió - Coanda

Luồng gió Coanda (đây là thiết kế được vận dụng từ hiện tượng khoa học Coanda), luồng hơi lạnh phả ra từ miệng gió được đẩy lên trần nhà rồi nhịp nhàng tỏa xuống,bao phủ toàn bộ khắp gian phòng.Luồng gió 3D với cánh đảo gió chiều ngang, chiềudọc có thể hoạt động đồng thời

Không trực tiếp thổi gió vào một khu vực mà phân bổ khí mát đều khắp gianphòng nên sẽ đem lại cảm giác mát mẻ dịu êm cho toàn bộ căn phòng

2.1.4 Tinh lọc không khí

Có khả năng loại bỏ hơn 90% các mùi hôi trong vòng 1 giờ, đặc biệt là 4 tác nhângây mùi khó chịu trong nhà Hạn chế nguyên nhân của 25 loại dị ứng như dị ứng phấnhoa, dị ứng mạt bụi, dị ứng lông thú cưng và dị ứng nấm mốc…

2.1.5 Mắt thần thông minh

Mắt thần thông minh tiêu chuẩn: có thể phát hiện chuyển động của người trongphòng Nếu không có chuyển động nào trong vòng 20 phút, máy sẽ tự động điều chỉnhtăng nhiệt độ cài đặt 2°C và giảm 2°C nếu phát hiện có người quay lại

Mắt thần thông minh 2 khu vực: sử dụng cảm biến hồng ngoại phát hoặc nhận bức

xạ hồng ngoại trong môi trường xung quanh giúp kiểm soát luồng gió hướng ra xahoặc thổi trực tiếp vào người một cách dễ dàng

Nhờ tính năng này, khách hàng hoàn toàn có thể đắm mình trong bầu không khímát lạnh một cách nhanh chóng hoặc không còn lo lắng đến nguy cơ cảm lạnh doluồng gió lạnh thổi thẳng vào người

2.1.6 Tiết kiệm điện vượt trội

Điều hòa FTKZ thuộc dòng máy lạnh Inverter tiết kiệm điện có nhãn dán nănglượng được đánh giá chuẩn 5 sao từ bộ công thương Công nghệ Inverter có thể điềuchỉnh tốc độ quay của động cơ máy nén sao cho phù hợp Máy nén sẽ không tắt/bậtliên tục nên sẽ tiết kiệm điện năng hơn khi sử dụng trong thời gian dài Daikin InverterFTKZ25VVMV đã được bình chọn là “Điều hòa tiết kiệm điện nhất”, chứng minh khảnăng tiết kiệm điện vượt trội của dòng FTKZ series

Daikin đã trang bị một mạch điện tử có độ bền cao bên trong dàn nóng Khi điện

áp trồi sụt bất thường, mạch này sẽ bảo vệ động cơ quạt và máy nén mà người sử dụngkhông cần phải lắp thêm bộ ổn áp điện.Cụ thể, trong khoảng điện áp từ 130V-264V:máy hoạt động bình thường Từ 264V-440V: máy lạnh sẽ tự dừng lại, ngắt điện đểkhông hư máy

2.2 Chất lượng

Daikin đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho hệ thống quản lý cất lượngcủa công ty Chính sách chất lượng của Daikin đối với dòng điều hòa FTKZ chính làtạo ra ưu thế đặc trưng và truyền thống về chất lượng Tất cả các sản phẩm thuộc dòngđiều hòa FTKZ của Daikin đều đạt chuẩn tiêu chuẩn kỹ thuật Việt Nam (TCVN) vềđánh giá công suất Cụ thể, công suất của điều hòa FTKZ được đo lường theo tiêuchuẩn TCVN 7373-2003 Để đánh giá công suất của điều hòa FTKZ, Daikin đã thựchiện các thử nghiệm theo tiêu chuẩn TCVN 7373-2003 Kết quả thử nghiệm cho thấy,công suất của điều hòa FTKZ đạt đúng như công suất ghi trên nhãn mác sản phẩm

Hình 3: Công suất danh định của các sản phẩm trong dòng điều hòa FTKZ

(daikin catalog)

Ngoài ra, hiệu suất năng lượng của điều hòa FTKZ được xác định dựa trên chỉ sốCSPF (hệ số hiệu quả năng lượng mùa làm lạnh) Chỉ số CSPF càng cao thì hiệu suấtnăng lượng càng tốt, tức là điều hòa càng tiết kiệm điện Tại Việt Nam, hiệu suất nănglượng của điều hòa được quy định theo tiêu chuẩn TCVN 7830:2015 (Tiểu Ban kỹthuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC/E1/SC5 , 2015) Điều hòa FTKZ được Daikintrang bị công nghệ Inverter giúp tiết kiệm điện năng hiệu quả Do đó, các biến chủngdòng điều hòa FTKZ đều đạt được mức hiệu suất năng lượng 5 sao tức là có hiệu suấtnăng lượng tốt

Theo thông số kỹ thuật của nhà sản xuất, độ ồn dàn lạnh của các sản phẩm DaikinFTKZ chỉ từ 19dB đến 22 dB (tương đương tiếng lá rơi), còn độ ồn dàn nóng chỉ từ42dB đến 45dB (tương đương với tiếng nói bình thường) vậy nên không gây ảnhhưởng đến môi trường xung quanh

Về độ bền, tất cả các biến chủng trong dòng điều hòa Daikin FTKZ đều có dànTản Nhiệt Microchannel Chống Ăn Mòn, mạch điện tử có độ bền cao bảo vệ điện ápcao - thấp (Bảo vệ động cơ quạt và máy nén khi điện áp trồi sụt bất thường) Tuy nhiêndàn tản nhiệt ống đồng cánh nhôm chống ăn mòn lại chỉ có ở FTKZ 25/35

Như vậy, Daikin đã thực hiện việc biến đổi chất lượng sản phẩm thông qua việckhông ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm của mình, liên tục nâng cao các thông số kỹ

thuật của sản phẩm, bao gồm hiệu suất làm mát, tiết kiệm điện, và độ bền để đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Công nghệ làm lạnh - Công nghệ Coanda (với

luồng gió 3D thổi xa đến10km)

- Cảm ứng mắt thần thôngminh (nếu k phát hiện chuyểnđộng trong 20p, máy sẽ tựđộng tăng 2 độ C và giảm 2

độ C khi phát hiện có ngườiquay lại)

- Công nghệ iAutoX (làm lạnhnhanh hơn 35% so với mẫutiêu chuẩn ở tốc độ quạt cao)

- Công nghệ làm lạnh nhanhPower Cooling.(đẩy gió lêncao và khí lạnh phân bổ đềutrong phòng)

Công nghệ khử khuẩn - Công nghệ Streamer giúp

loại bỏ 99.9% virus nấmmốc

- Công nghệ Hybrid Cooling(duy trì độ ẩm ở mức 55-65%)

- Công nghệ Nanoe - G vàNanoe - X giúp tiêu diệt 99%

vi khuẩn và nấm mốc trongkhông khí

- Công nghệ Dust Sensor (theodõi và chỉnh độ ẩm xuống dưới60%)

Nhìn chung, người tiêu dùng có thể thấy mức giá của điều hòa Daikin Inverter 1 HP FTKZ25VVMV nhỉnh hơn khoảng 4 triệu so với điều hòa Panasonic Inverter 1 HP CU/CS-XU9XKH-8 nhưng xét về chất lượng và những công nghệ vượt trội mà

Daikin áp dụng thì 17.500.000 là mức giá hoàn toàn hợp lý Cùng là dòng inverternhưng điều hòa Daikin có chỉ số tiêu thụ điện thấp hơn 0.23kWh và hiệu suất nănglượng cao hơn 1,39 đơn vị so với điều hòa Panasonic Công nghệ khử khuẩn của điềuhòa Daikin được đánh giá là tốt hơn so với Panasonic về tất cả các chỉ số Như vậy vớimức giá cao hơn thì những khách hàng của Daikin có thể hoàn toàn yên tâm vì khả

năng tiết kiệm điện của hãng là vô cùng vượt trội Với chất lượng tiêu chuẩn và côngnghệ Nhật Bản, độ bền cao cùng khả năng tiết kiệm điện thì sử dụng Daikin mới là kếsách tiết kiệm lâu dài.

2.4 Nhãn hiệu sản phẩm

- Tên nhãn: điều hòa Daikin FTKZ Series

Tên nhãn này bao gồm tên thương hiệu "Daikin" và tên sản phẩm “FTKZ”

Các dòng sản phẩm điều hòa của Daikin đều có chung công thức đặt tên “FTK+chữcái” Sản phẩm FTKZ mang trong mình chữ cái cuối của bảng chữ cái cũng chính làngụ ý của doanh nghiệp về độ tối ưu và đáng tin cậy của sản phẩm, đây chính là dòngsản phẩm được tích hợp công nghệ tiên tiến nhất của Daikin

- Slogan: “5 chuẩn mực mới của sự thoải mái”

Slogan này nhấn mạnh 5 lợi ích vượt trội mà sản phẩm mang lại cho người dùng, baogồm: tiết kiệm điện năng, sạch khuẩn, khử mùi, tự động điều chỉnh nhiệt độ và lưulượng gió, luồng gió lan tỏa đều khắp phòng, ngủ ngon hơn Ngoài ra, với cụm từ “sựthoải mái” slogan của Daikin FTKZ cũng thể hiện khả năng thỏa mãn nhu cầu kháchhàng của doanh nghiệp

- Logo:

Hình 4 : Hình ảnh logo của thương hiệu DaikinLogo Daikin được thiết kế với 2 màu được sử dụng là màu đen và xanh Với màuxanh đại diện cho hy vọng và sự trong lành Màu đen gợi sự bí ẩn và cảm giác tò mò.Logo sử dụng font chữ đơn giản, gãy gọn, tạo ấn tượng cho người nhìn bởi sự tối giảnđặc trưng của các thương hiệu Nhật Bản, giúp cho mọi khách hàng dễ dàng nhận diệnthương hiệu