Quản lí bán vé trong rạp chiếu phim Được quản lí bởi nhân viên bán vé

Phần 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG HỆ THÓNG dựa vào kiên thức đã học chương 3 về xác định và phân tích yêu cấu hệ thông thông tin, tùy theo đề tài đã chọn, tiên hành khảo sá

PHAN TICH THIET KE HE THONG THONG TIN Lớp: ĐHCNTT19 — Chuyên ngành: KHMT

Đề tài:

QUAN LI BAN VE TRONG RAP CHIEU PHIM DUOC QUAN LI BOI NHAN VIEN

BAN VE

LỜI NÓI ĐẦU

Qu à lí bán vé & achiééu phim

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU

Phan 1: GIGI THIEU

Phan 2: NOI DUNG

CHUGNG 1: KHAO SAT HIEN TRANG HE THONG

CHƯƠNG 2: PHAN TICH HE THONG

2.1 Mô hình hóa chức năng nghiệp vụ

2.1.1 Sơ đồ chức năng hoạt động nghiệp vụ - BED

2.12 Mô tả chỉ tiết chức năng lá

2.2 Mô hình hóa dữ liệu quan niệm

2.2.1 Phát hiện thực thế

2.2.2 Sơ đề thực thế - kết hợp (ERD)

2.2.3 Mô tá chỉ tiết thực thể

2.3 Mô hình hóa dữ liệu quan hệ

2.4 Mô hình hóa quá trình xử lý

2.4.1 DED ngữ cảnh

2.42 DFDcấpI

2.4.3 DFD phân rã cấp 2

2.44 Mô tả các ô xử lý

CHUGNG 3: THIET KE HE THONG

3.1 Thiét ké dir ligu vat ly -PDM

3.3 Thiết kế giao diện

Phần 1: GIỚI THIỆU

Qu à lí bán vé & achiééu phim

Phần 2: NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG HỆ THÓNG

(dựa vào kiên thức đã học chương 3 về xác định và phân tích yêu cấu hệ thông thông tin, tùy theo đề tài đã chọn, tiên hành khảo sát thực tế, xác định các yêu cấu đổi với hệ thông cân xây dựng, thực hiện viết báo cáo cho cdc phan sau)

1.1 Đặt vấn đề

Rạp chiếu phim là cụm từ quen thuộc của các bạn trẻ ở hiện tại Khi rãnh mọi người sẽ đến rạp xem phim đề giải trí cùng bạn bè, người thân hoặc đơn giản hơn là thõa mãn đam mê Mỗi khi nghe kế về rạp chiếu phim từ các bạn trẻ, chúng tôi luôn nhận được sự phan nàn về việc hệ thống rạp chiếu hoạt động quá chậm, làm mắt hết cảm hứng khi xem vì phải chờ quá lâu

Khảo sát thực tế ở những rạp chiếu, chúng tôi đều nhận thấy ở rạp chiếu thiếu một hệ thống vận hành chung Có một số khâu quá trình còn quá chậm so với yêu cầu của khách hàng, cụ thé 6 đây là việc bán vé ở rạp Khoảng thời gian từ khi mua

vé đến lúc nhận được vé có thê mắt đến vài phút hoặc hơn tùy vào từng thời điểm

Vì thế cần có một hệ thống quản lí bán vé ở rạp, đảm bảo việc vận hành từ khi

khách hàng đặt vé và nhận được vé chỉ mat một khoang thoi gian ngan nhất 1.2 Phương pháp thu thập yêu cầu

(mô tả rõ những phương pháp nào đã sử dụng đề tìm hiểu hệ thống: phỏng ván, nghiên cứu tài liệu, quan sát, bảng hỏi, )

tiêu địa chỉ của tổ chức tìm hiểu, lịch sử phát triên, nhiệm vụ của tổ chức, sơ đồ

cơ cấu tô chức tô chức)

CGV là tén moi cua Megastar, do tập đoàn đa quốc gia đến từ Hàn Quốc CJ

Group thành lập CGV là từ viết tắt của 3 chữ cái dau tién do 1a: “Culture’, ‘Great’

Qu à lí bán vé & achiééu phim

và Vital Mục đích của CGV muốn mang lại những trải nghiệm vượt xa so với Việt

Nam với công nghệ chiếu phim mới nhất hiện nay đó là công nghệ 4DX CGV cũng

đang xây dựng một không gian Cultureplex giúp các bạn vừa có thể xem phim, thưởng thức âm thực, mua sắm

Vào năm 2011, Công ty CJ-CGV (Hàn Quốc) đã chiếm quyền không chế

tai MegaStar thong qua việc mua lại 92% cổ phần của công ty Envoy Media Partners (EMP) EMP hiện đang nắm 80% vốn góp trong Công ty TNHH Truyền thông MegaStar, đơn vị sở hữu cụm rạp cùng tên 20% còn lại thuộc quyền nắm giữ của Công ty Văn hóa Phương Nam (Việt Nam) Sau giao dịch trên, EMP trở thành một công ty con trực thuộc CJ-CGV Tuy đã nắm giữ phần lớn cô phần của MegaStar nhưng cho tới cuối năm 2013 vừa qua, CJ mới chính thức chuyên đổi thương hiệu MepaStar tại Việt Nam thành CGV Theo đó, kế từ ngày 15/1/2014, toàn bộ cụm rạp MepaStar tại Việt Nam đã được đổi tên thành CGV củng, nhiều ưu đãi hấp dẫn mới

Thông qua những nỗ lực trong việc xây dựng chương trình Lớp học làm phim

TOTO, CGV ArtHouse cùng việc tài trợ cho các hoạt động liên hoan phim lớn trone

nước như Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội, Liên hoan Phim Việt Nam, CJ CGV Việt

Nam mong muốn sẽ khám phá và hỗ trợ phát triển cho các nhà làm phim trẻ tài năng của Việt Nam

CJ CGV cũng tập trung quan tâm đến đối tượng khán giả ở các khu vực không

có điều kiện tiếp cận nhiều với điện ảnh, bằng cách tạo cơ hội đề họ có thể thưởng thức những bộ phim chất lượng cao thông qua các chương trình vì cộng đồng như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người

_ Tại Việt Nam, CGV hiện sở hữu 75 rạp chiếu phim, chiếm 61% thị phần rạp chiêu phim của Việt Nam (trong 9 thang dau nam 2017)

1.4 Đặc tả đề tài

Quy trình bán vé vẫn còn thực hiện ở mức thủ céng vi thé thoi gian thực hiện

từ việc nhận đặt vé đến khi in vé, thanh toán và trả vé cho khách hang lam mat

nhiều thời gian

Quá trình bán vé được thực hiện tuần tự theo các quá trình nhận tư vấn cho khách hàng đến khi khách hang chọn đặt vé Sau đó nhân viên sẽ xác nhận các

thông tin của vé vả in vé ra Thông báo với khách hàng về số tiền phải trả, nhận tiền

của khách tiến hành thanh toán và trả tiền thừa củng với vé đã đặt

Quá trình này sẽ diễn ra ít nhất mỗi khách hàng một lần, nếu khách hàng có yêu cầu đặt vé thêm thì quá trình sẽ tiếp tục diễn ra thêm 1 lần Nếu như khách hàng

có yêu cầu số lượng lớn vé cần đặt thì sẽ tiến hành quá trình này trong 1 lần đặt

Qu à lí bán vé & achiééu phim

Quá trình bán vé xem phim diễn ra trong thời gian ngắn Đảm bảo sự tôi ưu nhất trong khâu bán vé đến đổi hoặc trả vé xem phim Xóa bỏ hiện trạng bán vé thì nhanh mà trả vé lại tốn thời gian gấp 3 4 lần thời gian khi mua vé

Các giảm các quá trình không cần thiết trong quá trình đôi và trả vé Ở hiện tại, quá trình bán vé vẫn còn độc lập với công nghệ, khi khách hàng cần trả vé phải tốn thời gian xem lại danh sách vé đã bán ra Điều nay làm mắt nhiều thời gian hon

so với việc áp dung céng nghé tin hoc vao quy trình bán vé xem phim

1.4.1 Các dữ liệu cần quản lý

Thông tin phim chiếu

Thông tin về xuất chiếu trong một tuần

Thông tin về vé xem phim

Danh sách vé xem phim đã bán

1.4.2 Các quy trình nghiệp vụ

Đặt vé xem phim

Bán vẻ xem phim

Trả vé xem phim

Hủy vé xem phim

Bán thức ăn và nước uống

1.4.3 Yêu cầu chức năng của hệ thống

Yêu cầu lưu trữ

- _ Thông tin xuất chiếu

- Thong tin phim

- Thong tin héa don

- _ Thông tin khuyến mãi

- _ Thông tin đôi trả, hỗ trợ

- _ Thông tin rạp chiều

- - Thông tin hoạt động

Yêu cầu sử lý nghiệp vụ

- Lập hóa đơn

- _ Lập phiếu ban hang

-_ Lập phiếu đổi

- Lap phiéu tra

Yéu cau két xuat

- Két xuat doanh thu theo tuần, tháng, quý, năm

- _ Doanh thu tổng hợp

- _ Doanh thu theo từng mặt hàng

- _ Doanh thu theo một mặt hàng

- _ Báo cáo tồn kho

- _ Báo cáo tình hình của 1 — nhiều loại mặt hàng

- _ Hóa đơn, vé mua, vé đối, vé trả

Yêu cầu phi chức năng:

-_ Thời gian đạt đến mục đích phải là thời gian tối thiêu ngắn nhất

- _ Trong trường hợp xảy ra vấn đề về phần mềm, phải có giải pháp giải quyết

nhất thời Không lãng phí thời gian

- Phuc vu nhiét tinh, thân thiện

Hién trang tin hoc

Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ nhất là ngành công

nghệ thông tin Công nghệ thông tin được ứng dụng trong rất nhiều các lĩnh vực

khác nhau Với khả năng ứng dụng rộng rãi đó cùng với những chính sách phát triển ngành công nghệ của Nhà nước, cùng với việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như chương trình quản lý các ngành dịch vụ

Với khả năng ứng dụng rộng rãi của mình mình, việc đưa tin học vào hỗ trợ các công việc quản lý bán vé xem phim cho ngành dịch vụ Ưng dụng này sẽ giảm tải được công việc cũng người bán vé và người quản lý

Qu à lí bán vé & achiééu phim

CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH HỆ THÓNG

(vận dụng kiến thức đã học trong chương 4,5,6,7; xây dựng mô hình chức năng

nghiệp vụ-BFD, mô hình dữ liệu quan niém(so đồ thực thể kết hợp)-ERD, mô hình

đữ liệu quan hệ, mô hình quá trình xử lÿ(lưu đô dòng đữ liệu)-DFˆD cho hệ thống của đề tài đã chọn Uiết tiếp báo cáo bài tập lớn với các nội dung)

2.1 Mô hình hóa chức năng nghiệp vụ

2.1.1 Sơ đồ chức năng hoạt động nghiệp vụ - BFD

QLphong | | Quaniylich| | Quanly Quan ly ban Quản lý

chiếu chiếu phim thức án và đỏ thanh toán

uon Quan ly Quan ly Quan ly loai phim ban đồ ăn bán vé

Quản lý thông Quản lý Quản lý đổi,

tin phim bán thức trả

Sơ đồ chức năng của hệ thống quản lí bán vé ở rạp chiếu phim

2.1.2 Mô tả chỉ tiết chức năng lá

-Kiêm tra lịch chiêu: nhân viên chọn cửa số lịch chiêu đê danh sách phim và thời

gian chiêu phim

-Kiém tra vi tri ngồi

-Kiém tra thông tin vé xem phim

- Tìm kiếm thông tin phim

Có 2 hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt và quẹt thẻ

Khi thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng sẽ được yêu cầu trả số tiền của vé vừa mua sau khi kiềm tra tiên vừa thanh toán thì nhân viên bán vé có nhiệm vu et trả lại khách vé đã thanh toan

Khi thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ, nhân viên thanh toán phải đợi đến khi thông báo giao dịch thành công thì có thể giao vé cho khách hàng đã thanh toán

Lập vé:

Sau khi khách hàng thanh toán thi nhân viên sẽ thực hiện thao tác lập vé cho

khách hàng Thông tin trên vé gồm: Loại vé, mã vé, tên rạp phim, thời gian khách

hàng mua vé, thơi gian phim bắt đầu chiếu, số rạp, số ghế, tên phim, giá vé và số

tiền khách hàng phải thanh toán

In vé:

Sau khi lập vé thành công thì nhân viên sẽ thực hiện thao tac in vé cho khách

hàng Khi in vé xong thì khách hàng có thê nhận vé trực tiếp tại quây và nhân viên yêu cầu khách hàng kiểm tra thông tin trên vé đã đúng với thông tin của khách hàng

chưa, có khiếu nại lại gì không, nếu không thì di chuyên đến vị trí phong chiếu và nhường vị trí cho khách hàng tiếp theo

Sau khi mua vé, trone 24h đầu tiên nếu vé bị lôi kỹ thuật (lỗi không do khách

hàng) khách hàng có quyền đôi vé Khi đôi vé thì nhân viên sẽ kiêm tra lỗi của vé

xem phim nếu lỗi đó là do sai sót kỹ thuật thì sẽ đổi vé mới cho khách hàng Tiến hàng lập phiếu đối vé cho khách hàng Thông tin trên phiếu đổi vé gồm mã giao dịch và lý do đổi vé Sau đó khách hàng phải thanh toán số tiền chênh lệch

Để tăng sự quan tâm của khách hàng, rạp chiếu phim có các chương trình khuyến mãi Mỗi đợt khuyến mãi ứng dụng có thế tặng khách hàng những thẻ coupon khuyến mãi, mỗi coupon khuyến mãi có thế sử dụng để giảm giá hoá đơn

theo 1 trong 2 cách:

+ Giam gia

+ Tang qua déc quyén

Khi khách hàng thanh toán hóa đơn nếu có coupon và muốn sử dụng thì hóa đơn sẽ được giảm giá theo thông tin coupon mà khách hàng sử dụng Mỗi hóa đơn

Qu à lí bán vé & achiééu phim

chỉ sử dụng tối đa 1 coupon và hỉnh thức này áp dụng cho cả khách hàng thường và

khách hàng thân thiết

2.2 Mô hình hóa dữ liệu quan niệm

2.2.1 Phát hiện thực thể

(vi du: thực thể: NHANUIEN lưu thông tin của các nhân viên trong công ty,

quản lý mỗi nhân viên qua các thuộc tinh: ma số định danh, tên, )

Thực thê PHIM lưu thông tin của các phim đang chiếu trong rạp, quản lý mỗi

phim qua các thuộc tính: mã định danh phim, tên của phim, tên của đạo diễn, năm sản xuất, thời lượng

Thực thê LOAIPHIM lưu thông tin cá thê loại phim, quản lý mỗi loại phim qua các thuộc tính: mã loại phim, tên của loại phim

Thực thê VE lưu thông tin vé lưu hành trong rạp, quản lý mỗi vé xem phim

qua các thuộc tính: mã vé, tên vé, p1á vé

Thực thể LOAIVE lưu thông tin của từng loại vé được lưu hành trong rạp,

quan lý loại vé xem phim qua các thuộc tính: mã loại vé, tên loại vé, ø1á cộng thêm,

vị trí trí ngồi

Thực thê PHONGCHIEU lưu thông tin của từng phòng chiếu mả rạp chiếu

đang có, quản lý phòng chiếu qua các thuộc tính: mã phòng chiếu, tên phòng chiế Thực thé LICHCHIEU lưu thông tin của lịch chiếu phim trong ngày của rạp chiếu phim, quản lý lịch chiếu phim qua các thuộc tính: mã lịch chiếu, thời gian

chiếu

Thự thê MUAKEM lưu thông tin về combo thức ăn hoặc nước uống mà khách hàng đã mua, quản lý thông tin về combo thức ăn hoặc nước uống mà khách hàng mua qua các thuộc tính: mã mua thêm, tên sản phẩm, giá

Thực thể DOIVE lưu thông tin về vé đã đối, quản lý thông tin vé đã đổi qua các thuộc tinh: ma vé xem phim, 914 vé, thoi gian đổi vé, mã vé mới

Thực thể TRAVE lưu thông tin vé xem phim đã trả, quản lý thông tin vé đã trả

qua các thuộc tính: mã vé xem phim, giá vé, thời p1an trả vé

Thực thê THANHTOAN lưu thông tin giao dịch giữ nhân viên và khách hàng,

quan lý thông tin giao dịch qua các thuộc tính: mã giao dịch, thời p1an ø1ao dịch, sô luong, gia

Các mối kết hợp:

Phim thuộc loại phim

Vẻ xem phim có nhiều loại vé

Vé xem phim chứa thông tin phim sẽ xem

Vé xem phim có thời giờ gian chiếu được xác định rõ

Vé xem phim có địa chỉ đến phòng chiếu

Đối vé thực hiện đôi vé xem phim khác

Trả vé thực hiện trả vé xem phím khácc

Thanh toán vé có thê mua thêm thức ăn và đồ uống

Thực hiện thanh toán đối với vé xem phim

Giá công thêm

STT | Tên thuộc tính Diễn giải Kiêu dữ liệu | Loại dữ liệu

1 MAVE danh vé : Chuối | khéa chinh O °

4 MALOAIVE Ma dinh Chuối Rang budc

Qu alfbdnvé & achiééu phim

¢ Thực thể: Loại vé

STT | Tên thuộc tính Diễn giải Kiêu dữ liệu | Loại dữ liệu

1 MALOAIVE danh loại vé Chuot ỗ | hoa chính

2 TENLOAIVE | Tén loai vé Chuỗi Ràng buộc GIACONGTHE | Giá cộng

4 VITRI Vị trí ngôi Chuỗi Ràng buộc

¢ Thực thể: Phòng chiếu

STT | Tên thuộc tính Diễn giải Kiêu dữ liệu | Loại dữ liệu

1 MADOI 0 danh đổi vé a Chuỗ "Or | khéa chinh

Thời gian đôi a Không rà

3 | THOIGIANDOI | Thời gian đổi | rời vian nà rang

4 MAVE danh vé xem Chuỗi ang Sue’

khóa ngoại phim

STT | Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu dữ liệu | Loại dữ liệu

Mã định 1 hud x Rang budc 0

MAGD danh vé Chuối | kkhéa chinh

2.3 Mô hình hóa dữ liệu quan hệ

(dựa vào 5 quy tắc chuyển đổi đề chuyên từ ELRD sang lược đồ đữ liệu quan hệ)

Qu à lí bán vé & achiééu phim