Tiểu luận học phần quản trị nguồn nhân lực phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần Đầu tư thế giới di Động

Thực trạng các nguồn tuyén dung tại công ty Nguồn nội bộ: Vị trí tuyên dụng sẽ được đăng tải trên trang báo cáo nội bộ baocaonoibo.com, trong trang báo cáo nội bộ nảy sẽ có thanh công cụ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HOC DONG THAP

TIEU LUAN HOC PHAN QUAN TRI NGUON NHAN LUC PHAN TICH THUC TRANG CONG TAC TUYEN DUNG TAI CONG TY CO PHAN DAU TU THE

GIOI DI DONG

Lép: Cao hoc Quan ly kinh té Khoa: QLKT-B2K13 Học viên: Hồ Đức Lợi Giảng viên: PGS.TS Huỳnh Trường Huy

Đồng Tháp, 12/2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TẠI CÔNG TY CÓ PHẢN ĐẦU TƯ THẺ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 0 0c HH HH Hee 2

1.1 Thực trạng các nguồn tuyển dụng tại CÔng fy LL L2 11 1H H2 21121111 re 2 1.2 Thực trạng quy trình tuyên đỤnĐ ác 0 1 011 vn H20 111111111121 10 11H ng 1 xu 3

CHƯƠNG 2: NHỮNG TÒN TẠI CỦA CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TẠI CÔNG

TY CÓ PHẢN ĐẦU TƯ THẺ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 0c Hee 8

2.1 Những ưu điểm - 5 5s 21 2112121111121121121121 1 1121 11112121121 11112 8 2.2 Những hạn BI 8 2.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế nêu trên 225501053151 15 151 12155151151215E5 8e 9 2.4 Hậu quả của hạn CAG cece cececececccsccevevscscsesesevecevevecscsessssvevevevevsssssesesesevavevesstecsttscseveees 9

CHUONG 3: NHUNG GIAI PHAP NANG CAO CONG TAC TUYEN DUNG CHO CONG TY CO PHAN DAU TU THE GIOI DI DONG (MWG) 11

3.1 Lap ké hoach hoach dinh nguồn nhân lực cho từng năm - c c2 22c 5-2 11 3.2 Đa dạng nguồn tuyến dụng cho vị trí quản lý 5s S22 2525222222222 c2 12

KẾT LUẬN Sàn 112 2121 102 121 121g 1212111 1a 14 TAIT LIEU THAM KHẢO 55 S2 2212112112121 1 11221 1 1tr re 15

MỞ ĐẦU Việt Nam hiện nay là một trong những nước đang ngày càng phát triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình toàn cầu hóa đã đem lại cho các doanh

nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức Cùng với đó

là sự phát triển không ngừng của khoa học - công nghệ, sự cạnh tranh gitra cac doanh nghiệp với nhau ngày cảng gay gắt Để có thê tồn tại và phát triển bền vững, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị cho mình một nguồn lực mạnh, trong đó nguồn nhân lực chính là nguồn lực quý giá và quan trọng nhất của bất cứ một doanh

nghiệp nào Yếu tố con người có thể coi là điểm tạo nên sự khác biệt giữa các tô chức

với nhau Doanh nghiệp nảo nắm trong tay nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ có lợi thé cạnh tranh rất lớn

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay khi xây dựng định vị thường chú trọng hơn vào các yếu tô về vốn và công nghệ, trong khi đó yếu tố con người chưa thật sự được quan tâm đúng mức, đặc biệt là trong ø1ai đoạn mới thành lập Đây có thể coi là một sai lầm lớn khiến cho nhiều doanh nghiệp phải dừng lại “cuộc đua” sớm — một bài học đắt giá trong hoạt động kinh doanh của mình Tuyến dụng là đầu vào của quá trình quản trị nhân lực và ảnh hướng đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Nếu khâu tuyển dụng thực hiện không tốt sẽ dẫn đến hiệu quả của các khâu sau đó không cao Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyên dụng nhân sự lên hàng đầu nhằm có được một đội ngũ nhân sự đáp ứng cả về số lượng và chất lượng Bên cạnh đó, cần phải cập nhật, đổi mới thường xuyên đề phủ hợp với sự biến động của thị trường, tránh bị bỏ lại phía sau Thành công của doanh nghiệp không thê tách rời khỏi yếu tố con người

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, được thành lập vào năm 2009,

nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới gan 4.000 cửa hàng trên toàn quốc Thành công này là kết quả của những chiến lược đúng đắn cùng với việc sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý và hiệu quả Tuy nhiên, qua quá trình tìm hiểu, em nhận thấy công tác tuyến dụng, mặc dù đã đáp ứng khá tốt nhu cầu nhân lực, nhưng vẫn chưa thật sự phát huy hiệu quả tương xứng với tiềm lực thực sự của công ty Chính vì vậy, tôi chọn đề tài “Phân tích thực trạng công tuyển dụng nhân

sự tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động”

1

CHUONG 1: THUC TRANG CONG TAC TUYẾN DỤNG TẠI CÔNG TY

CO PHAN DAU TU THE GIOI DI DONG (MWG)

1.1 Thực trạng các nguồn tuyén dung tại công ty

Nguồn nội bộ:

Vị trí tuyên dụng sẽ được đăng tải trên trang báo cáo nội bộ (baocaonoibo.com), trong trang báo cáo nội bộ nảy sẽ có thanh công cụ chia sẻ tin tức giúp chuyên viên tuyển dụng dễ dàng tạo nguồn đăng lên, và khi đó thông tin tuyên dụng sẽ được công khai với toàn bộ nhân viên công ty thông qua mục tin tuyến dụng Công ty thường tuyến dụng quản lý qua nguồn nội bộ

Nguồn bên ngoài:

Ứng tuyên thông qua website tuyển dụng của công ty: MWG là sở hữu trang web tuyên dụng riêng với miền vieclam.thegioididong.com: các ứng viên có nhu cầu việc làm có thê tiếp cận các thông tin như vị trí cần tuyên, mô tả công việc, yêu cầu công việc hoặc lương thưởng trực tiếp tại trang web này Đồng thời, các ứng viên cũng có thé nộp hồ sơ online và đợi phê duyệt, đợi kết quả tuyển dung tai trang web Thông qua fanpage trên facebook của công ty: Tuyên dụng Thế Giới Di Động (truy cập tai link: https://www.facebook.com/tuyendungtedd/): Cac chuyén vién tuyén dụng sẽ đăng tải thông tin kèm theo hình ảnh, poster, video, được thiết kế riêng, rõ ràng cho từng vị trí và từng khu vực Tất cả các bài đăng đều phải kèm theo link ứng tuyến dẫn về trang web vieclam.thegioididong.com để ứng viên tìm hiểu thông tin va

có thể nộp hé so online

Đăng tin tuyển dụng vào các nhóm mở trên mạng xã hội facebook (Việc làm TP.HCM; Cơ hội việc làm; Tìm việc làm; ), cũng như các website tuyển dụng khác như vieclam24h.vn; ybox.vn; Jobstreet.vn,

Treo banner, thư mời phỏng vấn trực tiếp có ¡n thông tin về nhu cầu tuyên dung, banner sẽ được treo trực tiếp ở các siêu thị thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động

SMS ứng tuyến thông qua số tổng đài 0914145144: với cú pháp “HỌ TÊN CMND_VỊ TRÍ ỨNG TUYẾN ĐỊA CHỈ” gửi đến số tông đài dé được liên hệ

trực tiếp ở các bước tiếp theo

1.2 Thực trạng quy trình tuyến dụng

Quy trình tuyên dụng của công ty được áp dụng cho tất cả các vị trí, tuy nhiên vẫn có một số sự khác biệt nhỏ tủy theo tính chất công việc (VỊ trí khối siêu thị chỉ phỏng vấn một vòng, vị trí khối văn phòng phỏng vấn hai vòng)

Bước 1: Đề xuất nhu cầu tuyển dụng

Mỗi trưởng phòng có nhiệm vụ quản lý mỗi tỉnh sẽ là người đề xuất nhu cầu

tuyến dụng cho giám đốc bộ phận và giám đốc tuyến dụng Đề đề xuất nhu cầu tuyên dụng, trưởng phòng sẽ tổng hợp và xác định nhu cầu tuyên dụng từ các trưởng nhóm (mỗi trưởng nhóm sẽ quản lý một thành phố, quận, huyện) và tạo chứng từ yêu cầu tuyển dụng trên trang báo cáo nội bộ

Bước 2: Phê duyệt Sau khi trưởng phòng xác định số lượng và lý do cần tuyến thêm nhân sự từ các trưởng nhóm trong khu vực, trưởng phòng sẽ tạo chứng từ yêu cầu tuyển dụng trên

trang báo cáo nội bộ Các Giám đốc bộ phận và Giám Đốc Tuyển Dụng có nhiệm vụ

kiểm tra và xử lý các chứng từ tuyến dụng mỗi ngày vì chứng từ này chỉ có Giám đốc

bộ phận có nhu cầu tuyển và Giám Đốc Tuyển Dụng mới đủ thâm quyền để duyệt, và

nó chỉ có hiệu lực khi và chỉ khí có sự phê duyệt đồng thời từ 2 Giám Đốc

Bước 3: Thông báo tryễn dụng Thông tin tuyên dụng sẽ được đăng tải tại các nguồn tuyên dụng (đã đề cập ở mục trên) Các ứng viên có thể nộp hồ sơ online, ứng tuyến qua hotline tông đài, hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng làm việc của công ty

Đối với ứng viên nộp hồ sơ online tại website vieclam.thegioididong.com: Ứng viên phải điền đầy đủ thông tin trong mục “Ứng tuyển hồ sơ online” tại trang web từ đầu đến cuối (tất cả các mục bắt buộc) và ấn nút gui, sau do sé duoc lam một bài kiểm tra trắc nghiệm tính cách DISC Cuối cùng, hệ thống sẽ tự động lưu thông tin và hiện lên mã xác nhận hỗ sơ Ứng viên có thể dùng mã này để kiểm tra tình trạng hồ sơ của mình (chờ xét duyệt, chờ phỏng vấn, đạt hoặc không phủ hợp) Đối với ứng viên ứng tuyến qua SMS hotline 0914145144:

Số điện thoại tổng đài được đồng bộ hóa với một tài khoản gmail và khi ứng viên gửi sms có chứa thông tin theo yêu cầu, HR Admin sẽ thông kê, lên danh sách và

phan chia theo vi trí và khu vực ứng viên muốn ứng tuyến Danh sách sẽ được chuyển đến chuyên viên tuyển dụng phụ trách khu vực

Đối với ứng viên ứng tuyển trực tiếp tại công 1y:

Ứng viên sẽ nhận được một bộ hồ sơ theo mẫu, bao gồm họ tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ, vị trí ứng tuyên, khu vực sinh sống và một tấm hình thẻ, sau đó nộp lại cho HR Admin tại quay lễ tân, hoặc HR Admin sẽ hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ online tại trang vieclam.thegioididong.com bằng máy tính của công ty Tương tự qua hai SMS, hồ sơ cũng sẽ được phân loại và lưu vào danh sách ứng viên ở trang baocaonoibo.com

Bước 4: Sang lọc hồ sơ Tất cả hồ sơ của các Ứng viên pửi về công ty đều được cập nhật và lưu trữ tại trang baocaonoibo.com Qua đó, các chuyên viên tuyến dụng có thể đễ dàng cho việc tra cứu lịch sử nộp hồ sơ của ứng viên Chuyên viên tuyến dụng chỉ cần truy cập vào baocaonoibo.com, chọn mục HRMI trên thanh công cụ => quản lý tuyên đụng => danh sách ứng viên => từ khóa tìm kiếm, vị trí ứng tuyên, trạng thái của hỗ sơ ứng viên, hay chọn khu vực, thời gian nộp đề chọn lọc ra danh sách các ứng viên ứng tuyên ở khu vực mà chuyên viên đó phụ trách Sau đó, chuyên viên tiếp tục chọn lọc ứng viên phù hợp với các tiêu chuẩn công ty đặt ra cho từng vị trí:

Đối với trường hợp ứng viên không phù hợp, hồ sơ sẽ bị loại khỏi những vòng tiếp theo, chuyên viên tuyên dụng sẽ trả về kết quả “không phù hợp” cho ứng viên (ứng viên theo dõi kết quả tại vieclam.thegioididong.com)

Đối với các hồ sơ phù hợp, chuyên viên tuyên dụng sẽ liên lạc với ứng viên thông qua số điện thoại ứng viên cung cấp dé thông báo và hẹn thời gian địa điểm thực hiện vòng phỏng vấn trực tiếp Trong trường hợp ứng viên không thể xác nhận được lịch phóng vấn do thuê bao không nghe máy hoặc do ứng viên bận việc riêng, hồ sơ tiếp tục được giữ nguyên tình trạng “chờ xét duyệt” cho những đợt tuyến dụng sau Trường hợp ứng viên đã tìm được công việc khác, ứng viên không còn mong muốn được làm việc tại công ty hoặc sô điện thoại ứng viên cung câp là không đúng, hồ sơ

ứng viên sẽ được xếp vao tinh trạng “không phù hợp”, đồng thời cập nhật lý do rõ ràng

để cân nhắc xét duyệt trong những lần sau, khi ứng viên quay lại nộp hồ sơ ứng tuyến vào công ty lần thứ hai, thứ ba

Bước 5: Phóng vẫn trực tiếp (một lần đổi với vị trí khối siêu thị, hai lần doi

với vị trí khôi văn phòng)

Trước khi tiến hành phóng vấn, ứng viên sẽ nhận được tin nhắn thông báo một lần nữa về thời gian và địa điểm phỏng vấn, chuyên viên tuyên dụng phụ trách khu vực, số điện thoại của chuyên viên đó, cùng với vật dụng yêu cầu phải mang theo là smartphone (truy cập được Internet):

Ứng viên phỏng vấn tại các văn phòng của công ty: Hình thức này áp dụng cho nhân viên ứng tuyên vào các vị trí thuộc khối siêu thị ở khu vực gần với văn phòng đó Mỗi ứng viên sẽ được phỏng vấn khoảng 15 - 20 phút, trao đổi về những thông tin trong hồ sơ cũng như trao đổi các vấn để cần thiết Các chuyên viên tuyển dụng sẽ đánh giá nhiều yếu tố qua lần phỏng vẫn trực tiếp nay

Ứng viên phỏng vấn online (thông qua các phần mềm như skype, line, youtube, .): Phỏng vấn qua internet áp dụng cho những ứng viên ở khu vực tỉnh thành mà ở đó nhu cầu mỗi cửa hàng là rất ít, chỉ một vài vị trí còn trống cần bô sung nhân lực Các ứng viên sẽ được liên hệ thông báo đến cửa hàng thuộc MWG, nơi được trang bị sẵn phòng họp và máy tính để ứng viên sẵn sàng phóng vấn với chuyên viên tuyển dụng tại văn phòng Các chuyên viên ngoài phỏng vấn đánh giá các thông tin có trong hồ sơ còn dành ra thời gian trao đối với quản lý siêu thị dé đánh giá tác phong, thái độ, các ứng xử của ứng viên đê đưa ra quyết định

Ứng viên phỏng vấn tại tỉnh: Khi có siêu thị/cửa hàng mới sắp sửa khai trương tại tỉnh, nhu cầu về nguồn nhân lực cho cửa hàng là rất lớn vì thế các chuyên viên tuyến dụng sẽ đến trực tiếp vị trí cần tuyên dụng để tiếp nhận hồ sơ và tiến hành phỏng vấn Như vậy, khi phỏng vấn tại tỉnh quá trình tuyển dụng sẽ lược bỏ một số bước, và kết quả tuyên dụng thông thường sẽ nhận được rất nhanh chóng

Ứng viên phỏng vấn trực tiếp tại trụ sở công ty: thường áp dụng cho các ứng viên các vị trí thuộc khối văn phòng Quá trình phỏng vấn sẽ đánh giá qua hai vòng để xác định ứng viên đó có phủ hợp với yêu câu của vị trí cân tuyên hay chưa: Ở vòng

phỏng vấn sơ bộ, ứng viên sẽ trao đối và có buổi trò chuyện chia sẻ trực tiếp với chuyên viên tuyên dụng Thông qua vòng sơ bộ, CVTD và ứng viên sẽ trao đổi về các yêu cầu công việc cụ thé, về những những thông tin được trình bày trong hồ sơ ứng tuyển của ứng viên, đồng thời kiểm tra trình độ chuyên môn nghiệp vụ qua một bài

test ở một vải vị trí công việc yêu cầu (ví dụ như vị trí Kế toán) Đồng thời, CVTD sẽ

đánh giá nhiều yếu tô khác như tác phong, thái độ, cách ứng xử, Ở vòng phóng vấn thứ chuyên sâu, ứng viên sẽ trao đối trực tiếp với trưởng bộ phận vị trí mình làm việc

và trưởng bộ phận nhân sự, buổi chia sẻ sẽ trao đôi sâu hơn về mong muốn của ứng viên, nói về cơ hội được phát triển và khả năng thăng tiến, tiến hành những thỏa thuận

về lương, thưởng, phúc lợi, Trong quá trình phỏng vấn, các chuyên viên rất linh

hoạt thay đối các câu hoi dé đánh giá ứng viên một cách linh hoạt, đúng đắn đồng thời tạo cho ứng viên sự thoải mái, thê hiện tinh thần làm việc chuyên nghiệp, cũng như giải thích các thắc mắc của ứng viên một cách cặn kẽ

Bước 6: Thứ việc Dựa vào kết quả phỏng vấn trực tiếp, phòng Tô chức lao động sẽ mời các ứng viên đạt yêu cầu qua vòng thi tuyển nhận việc thông qua điện thoại Nhân viên phòng

Tổ chức lao động sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên và đưa ra chương trinh thử việc mà nhân viên mới phải thực hiện, diễn ra từ I đến 2 tháng tùy theo công việc và được nhận mức lương thử việc của công ty Sau khi hết thời gian thử việc, phòng Tổ chức Lao động sẽ tiến hành đánh giá thử việc Phòng Tô chức lao động gửi mẫu “ Đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc” tới bộ phận liên quan để đánh giá và đưa ra đề xuất có tiếp nhận người lao động vào làm việc chính thức hay không Kết quả đánh giá sẽ được gửi về phòng Tô chức lao động Nếu kết quả đánh giá là không đạt yêu câu thì phòng Tổ chức lao động sẽ thông báo chấm dứt hợp động thử việc với

người lao động

Các tiêu chí đánh giá nhân viên thử việc đó là: tính thân, thái độ, trách nhiệm đối với công việc, kết quả hoàn thành nhiệm vụ được giao, ý thức tô chức kỷ luật Nếu đạt, Công ty sẽ thực hiện ký hợp đồng lao động với ứng viên đó

Bước 7: Quyết định tryễn chọn và ký hợp đồng Ứng viên sau khi thử việc và được trưởng bộ phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, phòng Tô chức lao động sẽ ra quyết định cho nhân viên mới nhận việc

6

chính thức Nhân viên mới sẽ được ký kết hợp đồng lao động và hướng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty Hợp đồng lao động sẽ được ký theo thời hạn 1 năm Sau 1 năm đánh giá tiếp, nếu đạt tiêu chuẩn công ty sẽ tái ký hợp đồng lần 2 Sau 2 năm người lao động được đánh giá tốt thì công ty sẽ ký hợp đồng không xác định thời hạn theo đúng quy định của Bộ Luật lao động

CHUONG 2: NHUNG TON TẠI CỦA CÔNG TÁC TUYẾN DUNG TẠI CONG TY CO PHAN DAU TU THE GIOI DI DONG (MWG) 2.1 Những ưu điểm

Nhu cầu tuyến dụng sát với thực tế: Nhu cầu tuyên dụng tại công ty được xác định dựa trên quá trình thu thập thông tin từ các trưởng nhóm đến trưởng phòng, đảm

bảo sát với thực tế Các trưởng nhóm, với vai trò là người quản lý trực tiếp nhân viên

trong khu vực, luôn nắm rõ tình hình nhân sự, từ số lượng lao động hiện có đến các biến động về nhân sự Điều nảy giúp trưởng nhóm đưa ra các dé xuất kip thời và chính

xác lên trưởng phòng, đảm bảo nhu cầu tuyên dụng phù hợp với tình hình thực tế tại

từng dia ban quản lý

Quy trình tuyển dụng rõ ràng: Công ty xây dựng quy trình tuyến dụng bài bản

và minh bạch, được triển khai sát sao bởi đội ngũ nhân viên tuyên dụng Quy trình này bao gồm 7 bước cụ thê, từ việc tiếp nhận hồ sơ đến phỏng vấn và đánh giá ứng viên, nhằm đảm bảo chọn được những ứng viên chất lượng và phù hợp với yêu cầu công việc Nhờ sự nghiêm túc và chặt chẽ trong từng bước, quy trình này góp phần nâng cao hiệu quả tuyển dụng và duy trì đội ngũ nhân sự mạnh mẽ cho công ty

Hiệu quả trong công tác tuyên dụng: Công tác tuyến dụng tại công ty đạt hiệu quả cao, thể hiện qua việc số lượng nhân sự và tỷ lệ hỗ sơ đạt phỏng vấn không ngừng được cải thiện qua các năm Đặc biệt, dù trải qua hai đợt dịch Covid-19 với nhiều khó khăn, số lượng nhân sự của công ty không những không giảm mà còn tăng trưởng

đáng kế Cụ thể, năm 2020, công ty đạt 3.799 nhân sự, tăng 23% so với năm 2019

Đến năm 2021, số lượng nhân sự tiếp tục tăng mạnh, đạt 6.064 người, tương ứng mức tăng trưởng 59% so với năm trước đó Những con số nảy là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả vượt trội của bộ phận tuyên dụng trong việc duy trì và phát triển nguồn lực nhân sự cho công ty

2.2 Những hạn chế

Quy trình tuyển dụng tại MWG hiện nay chưa thực sự đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế của công ty, đặc biệt là tronp việc dự báo và chuẩn bị nguồn lực nhân sự cho tương lai Thay vì có một kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực dài hạn, công ty chỉ

8