Bài tiểu luận quản trị chiến lược tìm hiểu và xây dựng chiến lược cho resort selectum noa resort cam ranh

Selectum Noa Resort Cam Ranh- một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu được hợp tác với tập đoàn Tecco Thổ Nhĩ Kỳ để phát triển, sở hữu vị trí tại khu vực Bãi Dài với cơ sở vật chất hiện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA/VIỆN: KHOA DU LỊCH

BO MON QUAN TRI KHACH SAN NHÀ HÀNG

atts BAI HOC NHA TRANG

1939

BAI TIEU LUAN QUAN TRI CHIEN LƯỢC

TÌM HIỂU VA XAY DUNG CHIEN LUQC CHO RESORT

SELECTUM NOA RESORT CAM RANH

Giáo viên hướng dẫn : Lê Chí Công

Khánh Hòa- Tháng 3- 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA/VIỆN: KHOA DU LỊCH

BO MON QUAN TRI KHACH SAN NHÀ HÀNG

4_ | Phạm Duy Khanh Nhóm trưởng | 63134305 100%

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Quản tri chiến lược là một trong những hoạt động, lĩnh vực tất yếu trong

doanh nghiệp Việc lập chiến lược đóng vai trò quan trọng và then chốt trong việc

duy trì hoạt động và phát triển về sau của một tô chức, doanh nghiệp

Selectum Noa Resort Cam Ranh- một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu

được hợp tác với tập đoàn Tecco (Thổ Nhĩ Kỳ) để phát triển, sở hữu vị trí tại khu

vực Bãi Dài với cơ sở vật chất hiện đại và dịch vụ đẳng cấp Resort đã đạt được

nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm Giải thưởng Du lịch Thế giới năm 2020 cho

"Khu nghỉ dưỡng bãi biến hàng đầu châu Á" Sự thành công của Selectum Noa

Resort Cam Ranh đã cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường khách sạn tại Việt

Nam Tuy nhiên với việc ngày cảng nhiều khách sạn và resort mới thâm nhập vảo

thị trường một phần nào đó ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của resort Do là lí

do chúng tôi chọn Selectum Noa làm doanh nghiệp để nghiên cứu và đề xuất các

giải pháp nhằm phục vụ cho học phần Quản trị chiến lược

2 Mục dích nghiên cứu

Mục đích của bài nghiên cứu là tìm hiểu mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và triết

lí kinh doanh tại Selectum Noa Resort Cam Ranh, đánh giá những cơ hội và nguy

cơ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của resort, ngoài ra còn phân tích những điểm

mạnh và điểm yếu hiện tại mà resort có thể cạnh tranh bền vững Trên cơ sở đó đưa

ra các chiến lược kinh doanh trong tương lai và đề xuất một số giải pháp để

Selectum Noa phát triển hơn trong tương lai

3 Phương pháp nghiên cứu

Đề làm được bài nghiên cứu nảy, chúng tôi sẽ chủ yếu sử dụng phương pháp

thu thập thông tin thứ cấp bằng việc thu thập đữ liệu từ các nguồn tài liệu như Báo

chí, luận văn, luận án, chuyên đề, các giáo trình, bài piảng, các báo cáo khoa học

Bên cạnh đó là việc tham khảo các nguồn tài liệu liên quan đến doanh nghiệp

Selectum Noa trên các trang web tìm kiếm Đồng thời tham khảo các công trình

nghiên cứu, các tiêu chí về quản trị chiên lược khách sạn Từ đó tiên hành chọn lọc,

phân tích và tổng hợp nhằm kế thừa những thông tin giá trị và uy tín liên quan đến

vấn đề nghiên cứu

4 Kết cấu đề tài

Bên cạnh phần mở đầu và phần kết luận, bài tiêu luận có kết cấu như sau:

Phân 1: Giới thiệu chung về resort: Nhóm giới thiệu về thông tin cơ bản của resort

và quá trình hình thành va phát triển của resort Selectum Noa Cam Ranh Ngoài ra

nhóm còn tìm hiệu về tâm nhìn, sử mệnh, triết lí và mục tiêu phat trién cua resort

Phân 2: Phân tích môi trường bên ngoài: Nhóm tập trung tìm hiểu 15 cơ hội và 15

nguy cơ của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến việc kinh doanh resort Selectum

Noa, sau đó là làm ma trận đánh giá EPE

Phần 3: Phân tích môi trường bên trong: Nhóm phân tích 30 điểm mạnh và điểm

yếu của môi trường nội bộ resort Selectum Noa, sau đó là làm ma trận đánh giá

EPE Ngoài ra, nhóm còn phân tích bảng lựa chọn cạnh tranh bền vững SCA và đưa

ra lí do tạt sao nhóm lại lựa chọn các yếu tố đó là lợi thế cạnh tranh bền vững

Phân 4: Phân tích và lựa chọn chiến lược: Tiến hành phân tích SWOT và bảng phân

tích UPSTAIR

MỤC LỤC

1 Phân tích môi trường bên ngoài 6

2 Phân tích môi trường bên trong 6

DANH MUC TU VIET TAT 6

I._ Giới thiệu chung về reSOrI ¿22-22 2©S<+C<2EEESEESEEEEEEETRE21.1.211.21111.11.11.11 1e 8

3.4.2 Mục tiêu kinh doanh cua Resort 11

IL Phân tích môi trường bên ngoài 11

1.4 Môi trường công nghệ (T)

1.5 Môi trường luật pháp (L)

1.6 — Môi trường tự nhiên (N)

Nguy cơ

2.1 Môi trường kinh tế (E)

2.2 — Môi trường chính trị (P)

2.3 Môi trường văn hóa-xã hội (S)

2.4 Môi trường công nghệ (T)

2.5 Môi trường luật pháp (L)

2.6 — Môi trường tự nhiên (N)

Phân tích môi trường bên trong

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, ma trận đánh giá EPE

1.1 Điểm mạnh

12 Điểmyếu

1.3 Ma trận đánh giá EPE

Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững

2.1 _ Bảng lựa chọn lợi thế cạnh tranh bền vững (SCA) - 2-55 252552 Se2ce sec 2.2 Lí do lựa chọn 3 lợi thế cạnh tranh bên vững cho Selectum Noa Resort Cam Ranh

28

29 31

31

35

37

39

DANH MUC BANG BIEU

Phân tích mỗi trường bên ngoài

Bang 1.1: Phân tích EPE của 10 cơ hội và 10 nguy cơ của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến việc kinh đoanh của Selectum Noa Resort Cam Ranh

Phân tích mỗi trường bên trong

Bảng 2.1: Phân tích EPE của 10 điểm mạnh và 10 điểm yếu của môi trường bên trong của Selectum Noa Resort Cam Ranh

Bảng 2.2: Bảng lựa chọn lợi thế cạnh tranh (SCA) cua Selectum Noa Resort Cam Ranh

Bang 2.3: Bang phan tich SWOT cua Selectum Noa Resort Cam Ranh

Bang 2.4: Bang phan tich UPSTAIR cua Selectum Noa Resort Cam Ranh

E-Environmental (M6i trường)

L-Legal (Phap ly)

Ma tran EPE

EPE-External Policy Evaluation Matrix (Ma tran danh siá chính sách bên

ngoal)

Phan tich SCA

SCA-Sustainable Competitive Advantage (Loi thé canh tranh bén vững) CA-Competitive Advantage (Loi thé cạnh tranh)

CCC- Core Competencies and Capabilities (Năng lực cạnh tranh cốt lõi) CC- Competencies and Capabilities (Nang lye cạnh tranh)

R- Resource (Nguồn lực cạnh tranh)

4 Phan tich SWOT

Strengths (Diém manh)

Weaknesses (Diém yéu)

Opportunities (Co hdéi)

Threats ( Thách thức)

5 Phân tích UPSTAIR

S- Simple (Tinh don giản)

T-Timing (Thoi diém)

A-Advantage (Loi thé)

I-Implementation (Thực hiện)

R- Resource (Tài nguyên)

I Giới thiệu chung về resort

1 Thông tin chung

Tên resort: Selectum Noa Resort Cam Ranh Ar

Dia chi: L6 X5B va TT3A, Khu 2 thuédc Khu du lịch

Bac ban dao Cam Ranh,

Cam Hải Đông, Cam Lâm, Khánh Hòa, Việt Nam

+ Hinh 1: Logo Selectum Noa Resort Cam

2 Qua trinh hình thành và phát triền Ranh

Khu nghỉ dưỡng Selectum

Noa Cam Ranh được hình thành dựa trên quá trình nghiên cứu, tìm hiểu chuyên sâu về du lịch với tất

cả tâm huyết của chu dau tư và

toàn bộ nhân sự của khu nghỉ dưỡng “Select” nghĩa là sự lựa

chọn là từ phép bởi sáu từ hay còn

Hình 2: Selectum Noa Resort Cam Ranh

gol la sau tiéu chí khác nhau khi du khách lựa chon lam diém dén du lich Do la sau tiêu chuẩn của ngành du lịch: Smiley - luôn tươi cười trong suốt quá trình phục vụ khách du lich; Excellent — tao cam nhận tuyệt vời với những dịch vụ cung cấp; Luxury - mang đến sự sang trọng, chất lượng 5 sao quốc tế; Energetic - tái tạo lại nguồn năng lượng: Carine — sự chăm sóc, quan tâm, phục vụ du khách với sự tận tâm nhất; Touching — luôn thấu hiểu du khách dé mang đến địch vụ hơn mong đợi cho khách du lịch Còn “Noa” trong tiếng anh la “Natural Of Attraction” duoc phiên âm từ tiếng La tính của người Nhật, ví Selectum Noa như cô gái có vẻ đẹp thuần khiết, tự nhiên đến với vùng đất này bởi du lịch là những øì tự nhiên nhất

“§electum Noa” có nghĩa là sự lựa chọn của cô gái đến với vùng đất xinh đẹp

Selectum Noa, đến với cội nguồn của sự thuần khiết, thanh lịch và xinh đẹp với ý

nghĩa chính là được khách du lịch công nhận và lựa chọn làm điểm đến du lịch

3 Mục tiêu, sứ mệnh, triết lí, tầm nhìn

3.1 Tầm nhìn

3.1.1 Khải niệm

Tầm nhìn kinh doanh (Business Vision) được hiểu là khả năng nhìn xa trông

rộng, hình dung được bức tranh toàn cảnh rõ nét về tương lai của một tô chức, cá

nhân hay tô chức

3.1.2 Tầm nhìn kinh doanh của Resort

Là khu nghỉ dưỡng tiêu chuân 5 sao đầu tiên tại Việt Nam mang thương hiệu Thổ Nhĩ Ky Toa lạc tại một nơi tuyệt đẹp nơi có bãi biển trong xanh và bãi cát

vang trai dai Phuong cham “Cham toi trai tim cua mọi khách hàng” của resort đã

thể hiện tầm nhìn vươn xa của Selectum Noa Resort Cam Ranh là trở thành một trong những khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Với

vị trí đắc địa, hệ thống tiện ích đẳng cấp va dich vụ chuyên nghiệp, Selectum Noa Resort Cam Ranh đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo du khách trong và

ngoài nước Với những lợi ích trên, Selectum Noa Resort mong muốn hướng đến

trở thành nơi nghỉ đưỡng cao cấp dành cho du khách muốn tận hưởng trải nghiệm độc đáo và đắng cấp

3.2 Sứ mệnh

3.2.1 Khải niệm

Trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, sử mệnh (Business Mission) được hiểu là những nhiệm vụ quan trọng và lớn lao mà một tổ chức, doanh nghiệp cam kết thực hiện, nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, cộng đồng, đồng thời đạt được mục tiêu đã

đề ra trong tầm nhìn

3.2.2 Sứ mệnh kinh doanh của Ñesorf

Sứ mệnh kinh doanh của Selectum Noa Resort Cam Ranh là "Mang đến cho

du khách những trải nghiệm nghỉ dưỡng độc đáo và đẳng cấp, giúp họ thư giãn và tái tạo năng lượng.", điều này nhằm mục đích:

Mang một đến cho du khách một thiên đường nghỉ dưỡng đích thực, nơi họ được hòa mình vào màu xanh của thiên nhiên, được sống, duoc trai nghiém và được tai tao ban thân sau những khoảng thời gian bận rộn với cuộc sống và công việc thường nhật Thứ hai, đó chính là mang đến cho cư dân nơi đây một không gian sống đậm chất của một resort golf thượng lưu miền biến và đồng thời những cơ hội đầu tư bền vững dựa trên tiềm năng phát triển kinh tế du lịch tại địa phương và những kế hoạch phát triển mang tính chiến lược tại Selectum Noa Cuỗi cùng là góp phần vào sự phát triển thương hiệu du lịch Bãi Dài nói riêng và cả Khánh Hòa nói chung

3.3 Triết lí

3.3.1 Khái niệm

Triết lý kinh doanh (Business Philosophy) là bộ giá trị, nguyên tắc và niềm tin

mà một doanh nghiệp hoặc người kinh doanh tập trung theo đuổi trong quá trình hoạt động kinh doanh Nó thường phản ánh mục tiêu, tầm nhìn, và cách tiếp cận tổ chức kinh doanh để đạt được sự thành công và phát triển bền vững

3.3.2 Triết lí kinh doanh của Resort

Triết lý kinh doanh của Selectum Noa Cam Ranh là “Trải nghiệm tỉnh hoa, tận

hưởng trọn vẹn” Triết lý này được thể hiện qua cac gia tri cốt lõi sau:

Tinh hoa: Selectum Noa Cam Ranh mang đến cho du khách những trải nghiệm

tinh tế, đẳng cấp, từ thiết kế kiến trúc, nội thất đến các dịch vụ và tiện ích Resort được xây dựng theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế, với hệ thông phòng nghỉ sang trọng,

các nhà hàng âm thực tỉnh hoa, các khu vui chơi giải trí hiện đại

Tân hưởng trọn vẹn: Selectum Noa Cam Ranh mong muốn mang đến cho du khách những khoảnh khắc thư piãn và tận hưởng trọn ven nhất Resort sở hữu vị trí đắc địa ngay sat biến, với tầm nhìn tuyệt đẹp ra vịnh Nha Trang Du khách có thé thoải mái nghỉ ngơi, tắm biến, thư giãn tại spa, hay tham gia các hoạt động giải trí hấp dẫn

Đề thực hiện triết lý kinh doanh của mình, Selectum Noa Cam Ranh luôn chú trọng đầu tư vào chất lượng dịch vụ Đội ngũ nhân viên của resort đang từng bước

đảo tạo một cách bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sảng phục vụ du khách một cách

tận tỉnh và chu đáo

3.4 Mục tiêu

3.4.1 Khái niệm Mục tiêu kinh doanh (Business ObJective) là những mục tiêu mà doanh nghiệp

đề ra và dự đoán sẽ đạt được trong một khoảng thời gian được xác định

3.4.2 Mục tiên kimh doanh của Resort Tạo nên những trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp, sang trọng và đáng nhớ cho

khách hàng: Resort cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm nghỉ

dưỡng tuyệt vời, vượt qua sự mong đợi của họ Resort cung cấp những sản phẩm và

dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ nghỉ đưỡng, vui

chơi giải trí đến hội nghị, hội thảo

Góp phần nâng tầm du lịch Việt Nam: Resort mong muốn góp phần nâng tằm

du lịch Việt Nam, khẳng định vị thế của Việt Nam trên ban dé du lich thé ĐIỚI

Resort cam kết cung cấp những sản phâm và dịch vụ chất lượng cao, góp phần thu

hút du khách trong và ngoài nước đến với Việt Nam

Bảo tổn văn hóa và môi trường: bảo tồn văn hóa, môi trường cũng như thúc

đây kinh tế địa phương

H Phân tích môi trường bên ngoài

1 Cơ hội

1.1 Môi trường kinh tế (E)

1.1.1 Hệ thống hạ tầng giao thông phái triển

Hạ tầng giao thông tại khu vực Selectum Noa Resort Cam Ranh đang được

phát triển mạnh mẽ và tạo ra nhiều cơ hội cho phát triển du lịch:

Sân bay quốc tế Cam Ranh: đã được nâng cấp và mở rộng, có thể tiếp nhận

các loại máy bay hiện đại nhất, có nhiều đường bay quốc tế và nội địa, đặc biệt là

đường bay từ Cam Ranh đến sân bay Incheon Hàn Quốc sẽ giúp du khách đễ dàng

di chuyên đến Resort

Quốc lộ 1A: được nâng cấp và mở rộng, giúp rút ngắn thời gian di chuyến từ

các tỉnh khác đến Cam Ranh

Tuyến đường ven biển: đang được xây dựng, giúp du khách có thể di chuyên

đọc theo bờ biển và ngắm cảnh đẹp, ngoài ra tuyến đường nảy còn được kết nối với

các khu du lịch khác tại Cam Ranh như Bãi Dài, Bình Ba, Bình Lập, v.v

1.12 Thu nhập của người dân có xu hướng tăng Quan sát thực tế đời sống có thể thấy người dân ngày càng có nhiều điều kiện

hơn để mua sắm, du lịch, giải trí, v.v Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, thu

nhập binh quân tháng của người lao động trong quy 3/2023 tăng 5,3% so với cùng

kỳ năm 2022 Thu nhập bình quân tháng của người lao động trong khu vực ngoại

quốc tăng 6,8%, khu vực trong nước tăng 5,1% Đặc biệt mức tăng thu nhập cao

nhất thuộc về khu vực địch vụ với 7,1% Điều này chứng tỏ rằng thu nhập của

người đân đang tăng lên, nhu cầu người dân cho du lịch đang được nâng cao và dự

tính bùng nỗ trong tương lai

1.13 Lãi suất ngân hàng giảm, lãi vay thấp Theo các thống kê cho thấy ngân hàng Nhà nước đã giảm lãi suất điều hành 3

lần trong năm 2023, tổng cộng 1,5%, nhiều ngân hàng triển khai chương trình ưu

đãi lãi suất cho vay du lịch với mức lãi suất chỉ từ 6%4/năm với các mục đích Vay

vốn du lịch trong nước và nước ngoài, thanh toán các dịch vụ du lịch như vé máy

bay, khách sạn, tour du lịch, Với lãi suất ngân hàng giảm như vậy, Selectum Noa

Resort Cam Ranh có thể đầu tư nhiều hơn vào việc phát triển sản phẩm, mở rộng thị

trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, v.v

1.2, Môi trường chính trị (P)

1.2.1 Chính trị Việt Nam ôn định, an ninh an toàn cho du khách Theo Bảo cáo Du lịch An toàn năm 2023 cua World Economic Forum, Viét

Nam xếp hạng thứ 44 trên thế Điới về an ninh du lịch Hoặc cũng theo khảo sát của

Mastercard năm 2023, Việt Nam là điểm đến du lịch an toàn thứ 2 ở châu Á sau

Nhật Bản Qua đó nhận thấy rằng Việt Nam là một đất nước an toàn, thu hút nhiều

dòng khách ghé thăm, từ đó góp phần phát triển du lịch và nâng cao hình ảnh trên

thương trường quốc tế, gitp thu hút nhiều khách hơn

1.2.2 Phong trào du lịch an toàn resort ở Việt Nam đang diễn ra sôi nồi Phong trào du lịch an toàn tại resort ở Việt Nam đang ngày càng được quan

tâm và chú trọng Nhà nước chú trọng đảm bảo duy trì tình hình chính trị ôn định

tạo lợi thé cho Resort duy trì vả phát triển xu hướng du lịch an toàn, nâng cấp hình

ảnh du lịch Việt Nam nói chung và du lịch an toàn ở Selectum Noa nói riêng

1.3 Môi trường văn hóa-xã hội (S)

1.3.1 Nhiễu địa điểm tại địa phương thu hút khách du lịch tham quan Tọa lạc tại vị trí Bãi Dài- khu vực bãi biển hoang sơ, thơ mộng với bờ cát

trắng trải dài và nước biển trong xanh, ngoài ra Selectum Noa cũng cách các địa

điểm tham quan khác chỉ từ 2-10km như Vinwonders Nha Trang, Tháp bà Ponagar,

Viện Hải Dương Học, từ đó có thé tăng lượng khách hàng tiềm năng đến nhiều

địa điểm du lịch địa phương và Du khách có thê kết hợp tham quan các địa điểm du

lịch địa phương với việc nghỉ dưỡng tại resort

1.3.2 Văn hóa địa phương đa dạng Nha Trang Khánh Hòa sở hữu nền văn hóa địa phương đa dạng độc đáo với

các di tích lịch sử và lễ hội truyền thống, văn hóa biến đặc trưng với làng chài cô,

nghề cá và lễ hội cầu Ngư, cùng văn hóa dân gian phong phú với các lễ hội Yến

Sào, Hò Bá Trạo, hát tudng, Đây là cơ hội lớn dé resort Selectum Noa Cam Ranh

tạo điểm nhắn độc đáo, thu hút du khách Bằng việc kết hợp các yếu tố văn hóa địa

phương vào thiết kế, kiến trúc, dịch vụ, tổ chức các hoạt dong trai nghiém van hoa

như tham quan di tích lịch sử, tham gia lễ hội truyền thống, thưởng thức âm thực

địa phương nhằm mang đến cho du khách những trải nghiệm độc đáo và khác

biệt Từ đó tăng lượng khách hàng trung thành của resort đang kinh doanh đó là

dong khach Nga, Han, Trung

1.3.3 Xu hướng du lịch nghỉ dưỡng có xu hướng tăng cao Trong những năm trở lại, việc đi du lịch “nghỉ dưỡng, chữa lành” được đề cập

thường xuyên và nhận nhiều sự quan tâm và trở thành xu hướng của đông đảo du

khách Một phần cuộc sống xã hội hiện đại ngày cảng có nhiều áp lực, du lịch nghỉ

dưỡng, chữa lành sẽ giúp con người lấy lại năng lượng, lấy lại cân bằng về thế chất

lẫn tinh thần sau mỗi chuyến đi Theo các chuyên gia phân tích, xu hướng du lịch

này chủ yếu chỉ tập trung vào các nhóm khách lẻ, ít người nhưng họ lại là những

dòng khách có khả năng chỉ trả cao Với việc toa lac tai vi tri vắng vẻ thì việc

Selectum Noa phat triển xu hướng du lịch này có tiềm năng phát triển trong tương

lat

1.3.4 Người dân địa phương thân thiện, gây ấn tượng tốt với khách Năm trong khu vực Cam Ranh, du khách khi tham quan các địa điểm sẽ bắt

øặp người dân và sẽ thấy sự thân thiện toát ra trong con người họ, thân thiện và mến

khách là cụm từ mô tả đúng nhất về người dân nơi đây vỉ họ luôn nở nụ cười tươi

tắn, chảo đón du khách với sự nồng nhiệt Họ sẵn sàng giúp đỡ du khách khi cần

thiết, cung cấp thông tin và hướng dẫn đường đi Ngoài ra họ cũng rất cởi mở và

chân thành Họ sẵn sảng chia sẻ những câu chuyện về cuộc sống, văn hóa và phong

tục tập quán địa phương với du khách Từ đó khiến du khách cảm thấy gần gũi và

có thể kết bạn với người dân địa phương

1.4 Môi trường công nghệ (T)

1.4.1 Tận dụng công nghệ thông tin để quảng bá hình ảnh Resort và tăng

độ nhận diện khách hàng Cục An toàn Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã thông kê rằng hiện

nay có trên 78 triệu người Việt Nam sử dụng internet, chiếm khoảng 80% dân số và

cao hơn mức bình quân của khu vực châu Á - Thái Bình Dương (46,64%) và trên

thế giới (48,2%) Trong số đó có tới 78% thường xuyên sử dụng internet hảng ngày

(Lâm Minh, 2017) Đây là thuận lợi lớn cho Selectum Noa gia tăng độ nhận diện

thông qua việc quảng bá và thực hiện các chính sách Marketing trên nền tảng OTA

và các ứng dụng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, vì rất nhiều người trẻ

trước khi quyết định đi du lịch đều tìm hiểu thông tin về nơi đến trên mang, sau do

đặt vé, phòng và các dịch vụ khác trực tuyến

1.5, Môi trường luật pháp (L)

1.5.1 Nhà nước nới lỏng thủ tục Visa Việc nới lỏng thủ tục visa sẽ giúp thu hút nhiều du khách quốc tế đến

Selectum Noa hơn, đặc biệt là du khách từ các quốc gia có thị trường du lịch lớn

như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Nøa, v.v

Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, năm 2023, Việt Nam đón 3,6

triệu lượt khách du lịch quốc tế Con số này có thê tăng lên 5 triệu lượt trong năm

2024 Việc nhà nước nới lỏng thủ tục visa là một cơ hội tốt cho du lịch và giao lưu

quốc tế, Điều nảy có thể thu hút du khách, tăng cơ hội kinh doanh và tạo điều kiện

cho sự hợp tác quốc tế

1.5.2 Nhà nước đưa ra các quy định an toàn trong hoạt động du lịch

Theo luật du lịch Luật Du lịch số 09/2017/QH14 nhà nước đã đề ra các quy

định bảo đảm và các kế hoạch đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách hoặc cũng

theo Nghị định số 15/2019/NĐ-CP có quy định rằng các tổ chức, cá nhân kinh

doanh dịch vụ du lịch phải có đủ điều kiện về an toàn phòng cháy chữa cháy, an

ninh trật tự, an toàn cho du khách và phải có biện pháp bảo đảm an toàn cho dụ

khách tham gia các hoạt động du lich mao hiểm, du lịch sinh thái, du lịch trên biến,

đảo Với những quy định trên, nhà nước mong muốn bảo vệ du khách trong hoạt

động du lịch, đặc biệt là nhu cầu của khách hàng ngày cảng khó khăn hơn

1.5.3 Nhà nước có nhiều chính sách, Chương trình, kế hoạch để khuyến

khích phát triển du lich

Theo luật du lịch 2017 đã có nhiều quy định nhiều chính sách ưu đãi cho

doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch như giảm thuế thu nhập

doanh nghiệp, miễn thuế nhập khâu đối với một số mặt hàng phục vụ du lịch, hỗ trợ

vay vốn ưu đãi, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, xúc tiến quảng bá đu lịch

nhằm phát triển thị trường du lịch trong tương lai

Bên cạnh đó, chính phủ Việt Nam ngày càng có nhiều chính sách ưu đãi thu

hút đầu tư vào phát triển du lịch, tạo cơ hội cho resort kinh doanh thuận lợi như

chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn 2040 đề ra mục tiêu

đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia; Kế hoạch phát triển du

lịch quốc gia giai đoạn 2021-2025 xác định các giải pháp cụ thê đề thu hút du khách

quốc tế và nội địa; Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển du lịch Việt Nam đến

năm 2025, tầm nhìn 2030 nhằm khuyến khích phát triển du lịch sinh thái, du lịch

nghỉ dưỡng gắn với bảo vệ môi trường, phát triển các sản phẩm du lịch xanh

1.6, Môi trường tự nhiên (N)

1.6.1 VỊ trí địa lí thuận lợi cho phat triển du lich Nam trong khu vực Bãi Dài, vị trí thuận lợi bên bờ biến, resort có thé cung cấp

cho khách hàng trải nghiệm thư giãn tuyệt vời trên bãi biển riêng, kèm theo các hoạt

động ngoại khóa như lặn biến, thể thao trên biển và thư gian doc bai cat trắng

16.2 Khi hậu tương đối ồn định, có 2 mùa rõ rệt Nhiệt độ ở Nha Trang thường ôn định và âm áp, dao động từ 23°C đến 32°C

vào ban ngày va từ 18°C đến 25°C vào ban đêm, tạo điều kiện lý tưởng cho du lịch

và nghỉ dưỡng Với thời tiết lý tưởng như vậy, du khách có thể tận hưởng nhiều

hoạt động biến như bơi lội, lặn biển, thăm các đảo và tham quan đầm san hô Với

khí hậu tương đối ôn định và 2 mùa rõ rệt như vậy, Nha Trang là một điểm đến lý

tưởng cho du lịch và nghỉ dưỡng tai resort Selectum Noa

2 Nguy cơ

2.1 Môi trường kinh tế (E)

2.1.1 Thuế thu nhập còn cao Việt Nam có mức thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp (CTT) là 20%, cao hơn

mức trung bình của khu vực Đông Nam Á Cũng theo báo cáo của Ngân hàng Thế

giới, Việt Nam đứng thứ 86 trong số 190 quốc gia về Chỉ số Nộp Thuế (Paying

Taxes Index), cho thấy gánh nặng thuế tương đối cao đối với các doanh nghiệp

Selectum Noa Cam Ranh, với tư cách là một doanh nghiệp nước ngoài, sẽ phải chịu

mức thuế suất nảy đối với lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh tại Khánh

Hòa nói chung và Việt Nam nói riêng

2.1.2 Giá trị đồng tiền thấp, sự suy thoái kinh tẾ toàn câu

Tính đến tháng 3 năm 2024, 1 đô la Mỹ bằng khoảng 24.770 đồng Việt Nam

Đồng Việt Nam là một trong những đồng tiền có giá trị thấp trên thế giới Ngân

hàng Thế giới dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam giảm từ 8,0% năm 2022

xuống 6,5% năm 2023 Ngoài ra thế gidi dang đối mặt với sự suy thoái kinh tế toàn

cầu từ đó có thể dẫn đến giam nhu cầu du lịch của du khách hoặc đối với các sản

phẩm và dịch vụ của Selectum Noa Cam Ranh

2.1.3 Nhiều resort, khách sạn đang được xây dựng và thâm nhập thị trường ngày càng nhiều

Với sự phát triển đô thị hóa nhanh trong những năm gần đây thành phố Nha

Trang nói riêng và Cam ranh nói chung xuất hiện nhiều resort và khách sạn mới,

Selectum Noa Cam Ranh sé phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt

trong khu vực Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến khả

năng thu hút khách hàng và chiến lược giá cả của Selectum Noa Dé dam bao vi thé

cũng như lượng du khách thì Selectum Noa cần nâng cao những lợi thế như chất

lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phâm để giữ chân du khách

2.2 Môi trường chính trị (P)

2.2.1, Xung đội chính trị giữa Nga-Uraine Xung đột Nga - Ukraine đã gây ra sự gián đoạn đáng kê đối với chuỗi cung

ứng toàn cầu và làm tăng giá năng lượng Selectum Noa Cam Ranh có thể đối mặt

việc giảm đi số lượng dòng khách chính của resort là du khách Noa, ngoải ra còn bị

ảnh hưởng bởi các lệnh trừng phạt, gián đoạn giao thông và tăng p1á năng lượng

2.3 Môi trường văn hóa-xã hội (S)

2.3.1 Dịch bệnh Covid-19 còn tốn tại, tiềm ẩn trong xã hội Mặc dù đại dịch COVID-19 đã được kiểm soát ở nhiều nơi trên thế ĐIỚI,

nhưng virus vẫn còn tồn tại và có khả năng gây ra các đợt bùng phát mới, điển hình

là xuất hiện biến chủng covid mới nguy hiểm hơn trong năm 2024 Du khách và

nhân viên tại Selectumn Noa Cam Ranh có thể có nguy cơ lây nhiễm, đặc biệt là

trong các không gian đông đúc Việc mắc Covid 19 sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe và

an toàn Vì thế Selectum Noa Cam Ranh cần thực hiện các biện pháp để bảo vệ sức

khỏe và an toàn của du khách và nhân viên, chẳng hạn như kiểm tra nhiệt độ, yêu

cầu đeo khẩu trang và tăng cường vệ sinh

2.3.2 Con ton tại nhiều vấn đề liên quan đến an nình trật tự Selectum Noa Cam Ranh đã thực hiện một số biện pháp để giảm thiểu rủi ro

về an ninh trật tự, nhưng vẫn còn một số vấn đề tồn tại có thê gây ra mối đe doa cho

du khách và nhân viên như tình trạng trộm cắp và móc túi, quấy rối và tân công,

chặt chém giá cả cũng sẽ khiến du khách e ngại trone việc lựa chon điểm đến du

lịch

2.3.3 Sự gia tăng về rủi ro và danh tiếng cho resort

Mặc dù là resort nào cũng có điểm yếu và điểm mạnh riêng của mình nhưng

tỏng thời đại xã hội phát triển sẽ dễ dàng phát sinh nhiều sự rủi ro và danh tiếng cho

resort như trải nhiệm dịch vụ kém chất lượng, vấn đề về an toàn và bảo mật thông

tin du khách hay các phản hồi tiêu cực trên các nền tảng đánh giá cũng như việc xảy

ra vấn đề phát sinh trong quá trình trải nghiệm của du khách cũng sẽ khiến họ

không thì đó sẽ là một điểm trừ và làm giảm uy tín của resort

2.3.4 Xu hướng và thị trường du lịch thay đồi Trong thời đại xã hội phát triển mạnh mẽ 4.0 thì nhu cầu du lịch của du khách

cũng đã thay đổi theo, họ ngày cảng tìm kiếm những trải nghiệm được cá nhân hóa

và linh hoạt hơn, có thê dẫn đến giảm nhu cầu về các gói nghỉ đưỡng trọn gói truyền

thông mà Selectum Noa Cam Ranh cung cấp Ngoài ra việc cạnh tranh từ các lựa

chọn du lịch thay thế cũng sẽ làm mất đi dòng khách hàng tiềm năng của Selectum

Noa Cam Ranh

2.4 Môi trường công nghệ (T)

2.4.1 Xáy ra các vấn đề liên quan đến an nình mạng Trong thời đại công nghệ 4.0, sự phát triển của công nghệ làm tăng nguy cơ

tân công mạng, vì tin tặc có thề sử dụng các công cụ và kỹ thuật tiên tiên hơn Các

cuộc tân công mạng có thể dẫn đến mất đữ liệu, đánh cắp thông tin du khách, làm

gián đoạn hoạt động và tôn hại đến danh tiếng của resort Selectum Noa Cam Ranh

2.5 Môi trường luật pháp (L)

2.5.1 Các yêu cầu bảo vệ môi trường ngày càng nghiêm ngặt Các yêu cầu về bảo vệ môi trường do nhà nước ban hành đã đặt ra những rủi

ro đáng kế cho các các khu nghỉ đưỡng như các chính sách mới về bảo vệ môi

trường nếu như không tuân thủ, theo dõi chặt chẽ các thay đôi của chính phủ Vào

năm 2022 chính phủ Việt Nam đã ban hảnh luật mới yêu cầu các doanh nghiệp phải

giảm lượng khí thải carbon Nếu Resort Selectum Noa Cam Ranh không tuân thủ

luật mới, khu nghỉ đưỡng có thê phải đối mặt với các khoản tiền phạt hoặc các biện

pháp trừng phạt khác

2.5.2 Rui ro méi trường pháp lý về đất dai