Bài tiểu luận cá nhân phương pháp học Đại học Đề tài giao tiếp liên văn hoá trong thời kỳ toàn cầu hoá

Tuy nhiên trong thời kỳ khoa học công nghệ được xem là một những giai đoạn phát triển nhất thì con người có thể trò chuyện từ xa thông qua các thiết bị điện tử thông minh như điện thoại,

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN

BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN PHƯƠNG PHÁP HỌC ĐẠI HỌC

ĐỀ TÀI: GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ TRONG THỜI KỲ TOÀN CẦU

HOÁ

TP HỒ CHÍ MINH, 2022

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN

ĐẠI HỌC HOA SEN

MỤC LỤC

TÓM TẮẮT 1

1 T ng quan vềề giao tềếp liền văn hóa ổ 2

2 Vai trò c a giao tềếp liền văn hóa ủ 3

3 Các rào c n trong giao tềếp liền văn hóa ả 5

3.1 Đ nh kiếến ị 5

3.2 Ngôn ngữ 6

3.3 Tâm lý 7

4 KẾẮT LU N Ậ 8

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 9

TÓM TẮT

Chắc hẳn mỗi cá nhân đều phải đối diện với việc giao tiếp hằng ngày để có thể trao đổi cũng như nắm bắt những thông tin cần thiết Tuy nhiên trong thời kỳ khoa học công nghệ được xem là một những giai đoạn phát triển nhất thì con người

có thể trò chuyện từ xa thông qua các thiết bị điện tử thông minh như điện thoại, máy tính bảng, hoặc laptop… Đặc biệt hơn, là khi các nước đang phát triển như Việt Nam cần hội nhập để có thể có nhiều cơ hội thay đổi nền kinh tế thì việc giao tiếp liên văn hoá lại trở nên cực kỳ quan trọng Và câu hỏi được đặt ra tại sao việc giao tiếp liên văn hoá hay gọi cách là ngoại giao lại quan trong như vậy? Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chính là nghiên cứu tài liệu nhầm giải đáp cũng như thể hiện nhiều khía cạnh khác của việc giao tiếp liên văn hoá.

Từ khoá: Giao tiếp, Tâm lý trò chuyện, Bất đồng ngôn ngữ, Kỹ năng mềm

Bài tiểu luận sẽ có ba luận điểm chính Và ở từng luận điểm sẽ giải quyết những vấn đề đặt ra trong câu hỏi Luận điểm đầu tiên, sẽ giới thiệu chung về giao tiếp liên văn hóa, sự quan trọng của nó trong xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay Luận điểm tiếp theo, sẽ xác định vai trò quan trọng của giao tiếp liên văn hóa Luận điểm cuối cùng đưa ra những rào cản trong giao tiếp liên văn hóa và phân tích theo góc độ lý thuyết và văn hóa – xã hội

ĐẠI HỌC HOA SEN

1 Tổng quan về giao tiếp liên văn hóa

Theo như nghiên cứu “Phân tích giao tiếp liên văn hóa” của Nguyễn Hòa, thuật ngữ “Giao tiếp liên văn hóa” hiện nay rất phổ biến và được sử dụng với hai nội dung Thứ nhất, là quá trình giao tiếp giữa các cá nhân từ các nền văn hóa khác nhau Thứ hai là việc nghiên cứu quá trình giao tiếp này Về cơ bản, giao tiếp liên văn hóa có nghĩa là giao tiếp qua các ranh giới văn hóa khác nhau; là khi hai hoặc nhiều người có nền văn hóa khác nhau cùng tương tác và giao tiếp với nhau Giao

tiếp giữa các nền văn hóa có thể được định nghĩa là “sự chia sẻ thông tin về các mức

độ nhận thức và kiểm soát khác nhau giữa những người có nền tảng văn hóa khác nhau, trong đó các nền tảng văn hóa khác nhau bao gồm cả sự khác biệt và khác biệt văn hóa quốc gia được kết nối với việc tham gia vào các hoạt động khác nhau tồn tại trong một đơn vị quốc gia” (theo Jens Allwood, 1985) Hay theo Ting-Toomey, S.1999, in commGAP “Giao tiếp giữa các nền văn hóa diễn ra khi các cá nhân chịu ảnh hưởng của các cộng đồng văn hóa khác nhau thương lượng ý nghĩa được chia sẻ trong các tương tác Những gì được coi là giao tiếp giữa các nền văn

hóa, một phần phụ thuộc vào những điều mà người ta coi là một nền văn hóa Các nhà chức trách khác như Judith và Nakayama lại mở rộng khái niệm giao tiếp giữa các nền văn hóa để bao gồm giao tiếp giữa các sắc tộc, giữa các tôn giáo và thậm chí giữa các khu vực Russell Arent, trong cuốn sách “Bridging the Cross-cultural Gap”

nói như sau “Khi chúng ta nói về các nền văn hóa khác, chúng ta không chỉ muốn nói đến những người nói một ngôn ngữ khác với ngôn ngữ của chúng ta hoặc những người sống ở một quốc gia hoặc khu vực khác; chúng tôi nghĩa là những người sống trong cùng một thành phố hoặc khu vực nhưng không chia sẻ cùng các nhóm xã hội.

Ví dụ, một người già 82 tuổi, ngay cả khi họ sinh ra và lớn lên trong cùng một khu phố có thể “liên văn hóa” như hai người đến từ hai góc trái đất vì học đến từ hai nền văn hóa nhỏ” (Arent, R 2009)

2 Vai trò của giao tiếp liên văn hóa

Giao tiếp liên văn hóa có một vai trò vô cùng quan trọng trong xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay, mở rộng các cơ hội tiếp xúc với những người từ các nền văn hóa khác nhau đã tăng lên đáng kể đối với những thay đổi ở nơi làm việc Ví dụ như, các doanh nghiệp mở rộng ra các thị trường ra toàn thế giới trong quá trình toàn cầu hóa, mọi người giờ đây đã kết nối với nhau thông qua các phương tiện như máy fax, email, điện thoại, đường truyền internet và mạng xã hội,…thậm chí học còn chưa bao giờ gặp mặt trực tiếp Sự di cư của nhiều người ở các quốc gia trên thế giới hay

sự thay đổi mô hình nhập cư đã làm gia tăng tiếp xúc giao tiếp giữa các nền văn hóa

trở nên quan trọng Trong chương 3 của bài viết “Intercultural Communication” của

Stanley Matines đã nêu vai trò quan trọng của giao tiếp giữa các nền văn hóa như:

- Hiểu được bản sắc văn hóa của chính bạn: trước khi muốn tiếp xúc giao tiếp với một người nào đó hay một nền văn hóa nào đó, đầu tiên chúng ta phải hiểu rõ được văn hóa của chính nước mình

- Tăng cường sự tương tác của cá nhân đối với xã hội: khi bạn có một tâm nhìn rộng hơn; cởi mở hơn thì bạn có những cơ hội dễ tương tác gần gũi với những người khác hơn Được tiếp xúc với nhiều người có độ tuổi, giới tính, tôn giáo hay quốc tịch khác nhau Mối quan hệ như vậy giúp bạn tìm hiểu nhiều thứ hơn ở thế giới bên ngoài, khám phá được nhiều điều mới lạ với những định kiến và kỹ năng mới

- Giải quyết những hiểu lầm, thông tin sai lệch và không tin tưởng: giao tiếp liên văn hóa sẽ không chỉ mở ra những cánh cửa đã đóng trong nhiều thế hệ; nó sẽ mở ra những cánh cửa đó và giải quyết những hiểu lầm, thông tin sai lệch và sự ngờ vực thông qua sự trung thực, giao tiếp thân thiện, tích cự, lành mạnh Mọi người không chỉ sợ hãi, họ còn tin tưởng vào những điều mình chưa biết; niềm tin có được nhờ kiến thức và hiểu biết

- Nâng cao và làm giàu chất lượng của nền văn minh: sự nhận thức và tôn trọng khi đánh giá những cách thức mà sự đa dạng nâng cao và làm phong phú chất lượng của nền văn minh của chúng ta

- Trở thành công dân có ảnh hưởng trong các cộng đồng quốc gia của chúng ta: các

cộng đồng quốc gia là những nhóm “đồng văn hóa” trong nước, được thành lập ngay

từ khi “Tổ tiên của chúng tôi đã mua lại đất của người Mỹ bản địa, phần trăm lãnh thổ của Mexico vào năm 1848 và đảo Puerto Rico vào năm 1898” Trước những

ĐẠI HỌC HOA SEN

năm 1960, hầu hết những người nhập cư đến Hoa Kỳ đến từ châu Âu nhưng trong số hàng triệu người nhập cư hiện nay ở Hoa Kỳ hằng năm thì có đến 90% đến từ châu

Mỹ Latinh và châu Á Nghiên cứu cho thấy rằng, dự đoán vào năm 2050 thì Hoa Kỳ

sẽ là một xã hội toàn cầu, trong đó gần một nửa số dân sẽ thuộc chủng tộc và dân tộc thiểu số ngày nay

3 Các rào cản trong giao tiếp liên văn hóa

3.1 Định kiến

Định kiến là một thái độ tiêu cực hướng đến một nhóm cộng đồng và bản sắc

cụ thể nào đó Hoặc là, mọi người có thành kiến với với một nhóm người khác có sắc tộc, tôn giáo, giới tính khác Theo J.P Chaplin định kiến là thái độ tích cực hoặc tiêu cực được hình thành trên cơ sở của các yếu tố cảm xúc, là niềm tin một cách không thiện cảm làm cho chủ thể có cách nghĩ hoặc cách ứng xử tương tự đối với người khác Còn theo Kramer (1949) và Mann (1959) định kiến là một thành tố của nhận thức, tình cảm, hành vi; là biểu hiện của sự trí tuệ, khơi dậy tình cảm hoặc cảm xúc của con người, sự thực thi những suy nghĩ của mình về người khác bằng những hành vi cụ thể Fischer lại cho rằng định kiến có thể định nghĩa như những thái độ của các cá nhân bao gồm sự đánh giá một chiều Và sự đánh giá đó thường là tiêu cực đối với cá nhân, tổ chức hay quốc gia tùy theo sự quy thuộc xã hội riêng của họ Theo cách khác định kiến là một loại phân biệt đối xử và bao gồm hai thành tố chính

đó là nhận thức và ứng xử

Những định kiến tích cực ở quốc gia này có lẽ sẽ là những định kiến tiêu cực ở quốc gia khác vì mỗi quốc gia khác nhau sẽ có những suy nghĩ, lối tư tưởng khác nhau Sự đánh giá một cách vội vàng về những người mà họ tiếp xúc và định kiến có ảnh hưởng xấu đến giao tiếp giữa các cá nhân, nhóm hay quốc gia đặc biệt trong văn hóa – xã hội Nó là sự kết hợp của ba yếu tố: cảm xúc, xu hướng hành vi và nhận thức cá nhân Biểu hiện của một người có định kiến, trước hết sẽ không có cảm tình với người mình giao tiếp sau đó là tin tưởng mù quáng vào cảm nhận đó và dẫn tới

có khuynh hướng không muốn tiếp xúc là cản trở quá trình và hạn chế sự giao tiếp giữa các các nhân, nhóm

Trong văn hóa – xã hội định kiến là những thái độ tiêu cực nảy sinh trên cơ sở của những cảm xúc không có luận điểm chắc chắn, những đặc điểm bề ngoài, những

ấn tượng xấu về một cá nhân, nhóm người hay một cộng đồng người nào đó trong văn hóa – xã hội Định kiến luôn liên kết chặt chẽ với các hiện tượng xã hội, sự phát triển của vấn đề này đi đôi với sự phát triển của thái độ xã hội của quốc gia

3.2 Ngôn ngữ

“Ngôn ngữ là một tập hợp các ký hiệu được chia sẻ bởi một cộng đồng để truyền đạt ý nghĩa và kinh nghiệm” theo Jandt:2017 Có hai hình thức giao tiếp; giao

tiếp bằng lời nói để trao đổi ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc, tư tưởng thông qua lời nói

ĐẠI HỌC HOA SEN

hoặc văn bản; giao tiếp phi ngôn ngữ là sự trao đổi suy nghĩ, cảm xúc, cảm xúc thông qua ngôn ngữ ký hiệu như (biểu đồ, tranh ảnh, biểu tượng) và ngôn ngữ cơ thể (nét mặt, giao tiếp bằng mắt, đầu, cử động chân và tay, tư thế, ngoại hình) Ngôn ngữ

là một hệ thống kí hiệu từ ngữ đặc biệt dùng làm phương tiện giao tiếp và làm công

cụ tư duy, là một hiện tượng tồn tại khách quan trong đời sống tinh thần của con người, là hiện tượng của nền văn hóa tinh thần của con người Ngôn ngữ gồm ba bộ phận: ngữ âm, từ vựng và ngữ pháp Có tác động thay đổi hoạt động tinh thần, hoạt động trí tuệ và hoạt động bên trong của con người Hướng vào và làm trung gian hóa cho các hoạt động tâm lý cấp cao của con người như tri giác, trí nhớ, tư duy, tưởng tượng , Là công cụ mạnh mẽ của giao tiếp có chức năng gồm: truyền đạt ý tưởng, suy nghĩa, ý kiến và biểu hiện cảm xúc, tương tác xã hội, biểu hiện của một bản sắc văn hóa nào đó

Tuy nhiên, ngôn ngữ được coi là một rào cản quan trọng trong quá trình giao tiếp giữa các nền văn hóa Vì giao tiếp bằng lời nói là rất quan trọng trong mọi ngữ cảnh, nên việc hiểu ý nghĩa của từ cũng rất quan trọng; chỉ cần sai từ thì thông tin đã

bị hiểu sai đi làm cho quá trình giao tiếp không có hiệu quả Rào cản ngôn ngữ xảy

ra không chỉ do sự khác biệt về ngôn ngữ mà còn do nhiều loại phương ngữ khác nhau Rào cản ngôn ngữ là nguyên nhân gốc rễ hạn chế sự giao tiếp giữa các quốc gia, phát sinh từ việc nhiều từ có nhiều hơn một nghĩa mà người gửi và người nhận

cố gắng để giao tiếp bằng một ngôn ngữ mà bản thân họ không hiểu đúng về nó Nó cũng cản trở việc xây dựng các mối quan hệ giao tiếp với những người khác trong xã hội, có thể gây ra nhầm lẫm và xung đột, bực bội, xúc phạm, bạo lực, tổn thương tình cảm, lãng phí thời gian, công sức, tiền bạc và tính mạng của người trong mối quan hệ giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau Trong văn hóa – xã hội, giao tiếp liên văn hóa thì ngôn ngữ là rào cản chính làm giảm giao tiếp có hiệu quả, gây ra hiểu lầm giữa mọi người Sự khó khăn giữa hai người đang giao tiếp với nhau là không nói chung một ngôn ngữ Rào cản ngôn ngữ làm lãng phí công sức, thời gian

và tiền bạc của chúng ta

3.3 Tâm lý

Tâm lý là tất cả các hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc của con người, nó gắn liền và điều hành mọi hoạt động, hành vi của con người Là hiện tượng tâm lý của người xảy ra khi họ phản ứng với các hiện tượng xã hội Rào cản tâm lý là một trạng thái đặc biệt của tâm lý, trong đó con người không thể nhận ra những hành động nhất định Và những điều như vậy là do kinh nghiệm tâm lý tiêu cực liên quan

đến các vấn đề hiện tại hoặc các tình huống cụ thể Các đặc điểm như vậy dẫn đến xung đột tâm lý cá nhân và tâm lý xã hội của con người Trong giao tiếp, tâm lý có liên quan trực tiếp đến những khó khăn mà một người gặp phải trong việc tương tác giao tiếp của mình Đây là trạng thái thụ động, ngăn cản họ thực hiện các hành động giao tiếp Làm cho sự tương tác không có hiệu quả và những biểu hiện như vậy nằm

ở đặc điểm cá nhân của mỗi người như tính khí, cách giao tiếp và sự khác biệt trong trạng thái cảm xúc của những người đối thoại

ĐẠI HỌC HOA SEN

4 KẾT LUẬN

Tóm lại, phân tích giao tiếp liên văn hóa chính là nghiên cứu các giá trị văn hóa để thể hiện trông hoạt động của giao tiếp hay diễn ngôn Đây là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, ngày càng có nhiều người quan tâm, thể hiện mối quan hệ giữa định kiến-ngôn ngữ-tâm lý Ba phạm trù này có tác động qua lại với nhau Cách thức chúng ta giao tiếp, hay giao tiếp nội dung gì cũng như cách tư duy của chúng ta chịu sự tác động của văn hóa Trong mối quan hệ đa chiều này, giao tiếp văn hóa có

ý nghĩa cho quá trình hội nhập của các quốc gia, giúp chúng ta hình thành được năng lực giao tiếp liên văn hóa phù hợp, có những thái độ, sự hiểu biết đúng đắn về những giá trị văn hóa, hay cách thức giao tiếp đặc thù Nhờ vậy, nhiều lỗi đáng tiếc trong văn hóa giữa các thành viên đến từ các nền văn hóa khác nhau có thể tránh được Và chúng ta có thể sống và làm việc có hiệu quả hơn trong sự phát triển toàn cầu hóa

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Dr.K.Usha Rani (2016), Communication Barriers Assistant Professor, Department of English, KL University, Vaddeswaram

https://www.researchgate.net/publication/304038097_COMMUNICATION_ BARRIERS

2 Nguyễn Hòa (2003), Phân tích diễn ngôn: Một số vấn đề lý luận và phương pháp, Hà Nội, Nxb ĐHQGHN.

https://vietbooks.info/threads/phan-tich-dien-ngon-mot-so-van-de-ly-luan-va-phuong-phap-nxb-dai-hoc-quoc-gia-2003-nguyen-hoa.12208/

3 Smith, C (2015), The seven Barriers to Effective CommunicationRetrived

from

http://guides.co/guide/the-seven-barriers-of-communication/Usman,T.(n.d.)

4 Velo, Veronica2011Cross - Cutural Management New YorkBussiness Expert

Press