Chủ Đề các yếu tố tác Động Đến lựa chọn Địa Điểm tham quan Đà nẵng trường hợp nghiên cứu về Đối tượng khách du lịch quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH DOANH CHỦ ĐỀ: CÁC YẾU TỐ TÁC Đ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

TRONG KINH DOANH

CHỦ ĐỀ: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LỰA CHỌN

ĐỊA ĐIỂM THAM QUAN ĐÀ NẴNG TRƯỜNG HỢP

NGHIÊN CỨU VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC

TẾ

Bùi Thanh Hiền Phạm Thị Diễm Hương Nguyễn Phan Thục Huyền

Huỳnh Thị Thảo Quyên

Giảng viên hướng dẫn : TS Văn Hùng Trọng

ÍỈ điện tử

Trang 2

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2024

Trang 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

TRONG KINH DOANH

CHỦ ĐỀ: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LỰA CHỌN

ĐỊA ĐIỂM THAM QUAN ĐÀ NẴNG TRƯỜNG HỢP

NGHIÊN CỨU VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC

TẾ

Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Hai - 22DM022

Bùi Thanh Hiền - 22DM026

22DM035

22DM041

22DM

TS Văn Hùng Trọng

điện tứ

Trang 4

Trang 5

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

CHỦ DE: “CAC YEU TO TAC DONG DEN LỰA CHỌN ĐỊA DIEM THAM QUAN DA NANG TRUONG HOP NGHIEN CUU VE DOI TUONG KHACH DU

LICH QUOC TE”

Nhóm thực hiện: FREESTYLE

Tên thành viên: Phạm Thị Hai 22DM022

Giáng viên hướng TS Văn Hùng Trọng

dẫn:

Chuyên ngành: Marketing ky thuật số

Don vị: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

1 Nhận xét:

2 — Kếtluận

Oo Đồng ý để sinh viên được báo cáo

n Không đồng ý để sinh viên báo cáo

Đà Năng, tháng 11 năm 2024

Giảng viên hướng dẫn (Kỷ, ghi rõ họ tên )

TS Văn Hùng Trọng

Trang 6

Để tài: Các yeu t6 tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường họp nghiên cứu về đổi tượng khách du lịch quốc tê

Đặc biệt, chúng em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn —

TS Văn Hùng Trọng đã hướng dẫn tận tình, luôn giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh nhất có thể và hỗ trợ chúng em bằng vốn kiến thức quý báu trong suốt quá trình

tham gia nghiên cứu, phân tích, chuẩn bị cho bài báo cáo cuối kỳ vừa qua

“Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh” là học phần khá thú vị, vô

cùng bô ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Với học phần này, chúng em sẽ có thêm kỹ năng xử lý và phân tích số liệu Biết cách sử dụng hiệu quả Google Scholar, tìm kiếm các bài nghiên cứu khoa học có liên quan Bên cạnh đó, chúng em cũng tích lũy được thêm cho mình

kỹ năng tìm kiếm thông tin, kỹ năng làm việc nhóm

Mặc dù vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều

bỡ ngỡ, điều này khiến cho bài báo cáo khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, tuy nhiên chúng em sẽ cố gắng hết sức mình và hoàn thành báo cáo với kết quả tốt nhất có thể Bên cạnh đó, chúng em cũng rất mong được nhận

những lời nhận xét, đóng góp ý kiến từ thầy đề hoàn thiện hơn ở bài tập lớn lần này và

cả những lần khác Cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy những điều tốt đẹp nhất!

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Trang 7

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm chúng em xin cam đoan rằng, những nội dung được trình bày và để cập đến trong bài báo cáo giữa kỳ lần này hoàn toàn do nhóm tự tìm hiểu và nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của TS Văn Hùng Trọng Việc sử dụng các nội dung trích dẫn, các tài liệu từ sách báo cũng như các trang web, hay những trích dẫn tài liệu từ các tác giả khác sẽ được nhóm chúng em đảm bảo thực hiện theo đúng các quy định của bài báo cáo, có trích dẫn nguồn rõ ràng trong mục tải liệu tham khảo Nếu phát hiện có bất kỳ

sự không trung thực nảo, nhóm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của bài bao cáo trước giảng viên cùng như khoa và nhà trường

Trang 8

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Tình hình du lịch trước đại dịch Covid-19 - se ne 8 Hinh 1.2 S6 lugng du khach quéc té sau dai dich eee 9 Hình 1.3 Mức độ hồi phục của du khách quốc tế ở Việt Nam 10

Hình 1.4 Thống kê số lượng khách du lịch đến Việt Nam 2019 - đầu

Indonesia và Việt Nam - 1 22221 2121211121212121121211 12 8112121111 rreu 12 Hình 1.8 Mức độ phục hồi so với năm 2019 của một số thị trường 13 Hình 1.9 Khách quốc tế đến Việt Nam 2 tháng đầu năm 2024 phân

theo vùng lãnh thổ - 2c S1S1 E1 21111211112111121111211211 1 1181111211 Hg ưng 13

Hình 1.10 Số lượng du khách quốc tế tại các thành phố lớn Việt Nam

— e cece ne EEE EEE ELEE EEE ELA AEEEEE LEE EL ELEECEELEEEEELEEEEELEE ECE GE EE CEHG GEE EAA EEE SEL dEEetaaEtE tates teideaaaaees 14

Hình 1.11 Quy mô khách du lịch và doanh thu du lich tai thành phố

Đà Nẵng (Đơn vị: nghìn người, triệu đô la) [Nguồn: Cục Thống kê

Thành phố Đà Nẵng, Cục Du lịch] - s22 1221211212128 12 1 rre 15 Hình 1.12 Đà Nẵng dẫn đầu về chỉ số cạnh tranh du lịch 16

Hình 2.1 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) -cccce 20 Hình 2.2 Các yếu tố tác động đến quyết định LCĐĐ Nguồn: Keating

và Kriz, 2008 2.21 212212111211212122 1111212 1121211121112111222 re 21 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Lê Hoàng My (2021) 22 Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Oanh và Lê Trần Anh

Thư (20222) - 0-2221 222121212111111211112121111121211 1221121112121 tre 23 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thanh Phong, Nguyễn Thị Huỳnh Như, Đỗ Thị Như Ý, Huỳnh Quốc Tuấn (2023) - -.-¿ 24

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của S Kaur, M Kaur - Journal of

Heritage Tourism (2020) c2 2 n2 11111 1tr tra 25 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của BA Nouri, H Ebrahimpour, MH Zadeh - -Journal of Tourism , ( 2018 ) 2.2222 26

Nhóm thực hiện: FREESTYLE Vili

Trang 9

Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu

Nhóm thie hién: FREESTYLE

Trang 10

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH 2 << se ErseEscseCzecserersereceesereee viii

1.1 Tính cấp thiét cla nghién COU ccc cccccccccscsessessessessesecsessecsesscsnsesessreseesetes 11 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - ác 2 122112211211 1211111 1111110110111 101 111111611 1n ky 20 Non -1iiIIẢẪẰ na 20

1.2.2 Mục tiêu cụ thể -:- 2 c2 221.1221.112 1e 20

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - + + s+S2E12E921212712712112721111 11 c1 21 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 5-51 22221 1511121 11111111121 1121 111212 rtg 21

lu on ¿pin nh e6 21 1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu 5-51 21 11111211 2112112111212121101 11g ryu 21 1.5.1 Y nghia vé mat hoc thudt occcccccccccccccscscevscececesscscseseveceevessevetsevssesesecssees 21 15.2.Y nghia VO mat thure tien cccccccccccccececscsssesessvevevscecsesesesscevecsecsveeesssevesees 21

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 22

2.1 Tổng quan lý luận về lựa chọn địa điểm tham QUâH - 22 222 2222 s2 22

2.2 Các lý thuyết nghiên cứu - 2 s22 S2121111271112112111121.211211121 1g rau 23 2.2.1 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 5-2 s1 1E 1111111111115 tre 23 2.2.2 Lý thuyết lựa chọn địa điểm (LCĐĐ) - s n1 1221211 re 23

2.3 Các công trình nghiên cứu liên quan cece cee 2212221321121 1 1212221212 rreg 25 2.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước - s2 s+csz2xc£c£zxzrsze2 25 2.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ở nước ngoài - - 2 scc12z2xcE s2 27

2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên CW cesses 30

2.4.2 Mô hình nghiên cứu được để xuắt ng H1 1211 àn 34

Nhóm thie hién: FREESTYLE x

Trang 11

3.4 Cấu trúc bảng câu hỏi - 5-5 21 19111121121121121 11111112121 1121 11g 40

3.5 Mẫu nghiên cứu + s21 21S21 192151171211 11211212112121121112112121101 11 H12 n tru 45

3.6 Phương pháp xử lý số liệu - + 52 21 121211111211 1211111212122 21111 1 1 ung 45

3.6.3 Phân tích nhân tổ khám phá (EF A) 5s 22 221221 1152212712121 12 6 46 3.6.4 Phân tích hồi quy - 5-5 1 21 1211212111112112112.212 21218211 e 47 CHƯƠNG 4: THẢO L/U ẬN 5-2 2< cscsSseEsErErseEsEEEEsEreeksereeseeorereereee 49

4.1 Diễn giải các kết quả mong đợi của nghiên cứu s52 S222 22222 xe2 49

4.1.1 Kết quả mong đợi về lý thuyẾt - 5 s12 E11221211 112111 112111 ryu 49

4.1.2 Kết quả mong đợi về thực tiễn -Ặ ST HH T21 1 1E 1 HH HH rên 49 4.2 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tương lai - 5-55 ssscsez 50 4.2.1 Hạn chế 03101500 880 50 4.2.2 Hướng nghiên cứu tương ÏaI 2c c1 1221112112211 1 2211111111581 1118 key 50

Trang 12

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết của nghiên cứu

Trước đại dịch COVID-19, nhu cầu du lịch quốc tế không ngừng tăng trưởng

Năm 2018, lượng khách du lịch quốc tế tăng 6%, đạt 1,4 tý lượt Năm 2019, con số

này tiếp tục tăng, đạt gần 1,5 tý lượt xem khách quốc tế, tăng mạnh so với mức 25 triệu lượt xem vào năm 1950 Bên cạnh đó, từ năm 2011 đến năm 2018, tong doanh thu xuất khâu từ du lịch quốc tế tăng nhanh hơn so với xuất khâu hàng hóa, với doanh thu xuất khâu từ du lịch (bao gồm du lịch và vận chuyên hành khách) tăng thêm 121 tý USD so với năm 2017 (UNWTO)

ASS M7] 224 BS (EES: MSE BLN)

1459

Hình 1.1 Tình hình du lịch trước đại dịch Covid-19

Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng COVID-19 đã dẫn đến sự khủng hoảng trong du lịch quốc tế Theo Tô chức Du lịch Thế giới (UNWTO), lượng khách du lịch quốc tế giảm 73% vào năm 2020, dẫn đến lượng khách du lịch quốc tế trên toàn thế giới (du khách qua đêm) ít hơn 1,1 tỷ người, đưa số lượng khách du lịch trở lại mức của 30 năm trước Nguyên nhân chính của sự sụt giảm này bao gồm các hạn chế đi lại nghiêm ngặt, sự sụt siảm nhụ cau do lo ngại về sức khỏe và an toàn, tác động kinh tế toàn cầu làm giảm thu nhập và khả năng chỉ tiêu của người dân, cùng với các biện pháp kiểm soát địch bệnh như giãn cách xã hội và đóng cửa các điểm du lịch Điều này dẫn đến

du khách ngày cảng tìm kiếm các điểm đến an toản và có giá trị, và có xu hướng du

lịch gần nhà hơn đề giảm thiểu rủi ro làm cho doanh thu du lịch quốc tế doanh thu từ

du lịch quốc tế (bao gồm cả vận tải hành khách) đã giảm 62% vào năm 2020 so với năm 2019 (từ 1.7 nghìn tỷ USD còn 651 ty USD)

Nhóm thie hién: FREESTYLE 12

Trang 13

Dé tai: Cac yếu lô tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường hợp nghiên cứu về đổi tượng khách du lịch quốc tê

Sau đại dịch Covid-19, dụ lịch quốc tê đang trên đà phục hồi mạnh mẽ và dự kiên

sẽ đạt mức trước đại dịch vào năm 2024 (UNWTO, 19/1/2024) Lượng khách du lịch quốc tế cũng có sự thay đổi rõ rệt so với năm 2019, cụ thể năm 2021 (-69%) do các biện pháp hạn chế đi lại và lo ngại về sức khỏe, năm 2022 (+130% so với 2021 và - 34% so với 2019) nhờ vào việc nới lỏng các biện pháp hạn chế đi lại và tăng cường

kết nối hàng không, năm 2023 (-11%), trong 7 tháng đầu năm 2024 (-4%) nhờ được

thúc đây bởi nhu cầu bị dồn nén, tăng cường, kết nỗi hàng không và sự phục hồi mạnh

mẽ của các thị trường và điểm đến ở châu Á

Hình 1.2 Số lượng du khách quốc tế sau đại dịch

Năm 2023, du lịch quốc tế đã đạt 88% so với mức trước đại dịch, với ước tính khoảng 1,3 tý lượt khách quốc tế, tuy nhiên mức độ phục hồi ở từng khu vực là khác nhau cụ thể Trung Đông dẫn đầu sự phục hôi với lượng khách đến tăng 22%, Châu Au

94%, Mỹ Châu Phi 96%, châu Mỹ 90% và Châu Á Thái Bình Dương 65% Nhờ sự

phục hồi này đã tác động đáng kế đến nền kinh tế, tăng trưởng trên thế giới Điều này được chứng minh thông qua doanh thu du lịch quốc tế năm 2023 ước đạt 1,4 nghìn tỷ

USD, tương đương 93% so với năm 2019, trong khi tổng doanh thu xuất khẩu từ du

lịch ước đạt 1,6 nghìn tỷ USD, gần 95% so với năm 2019 và đóng góp kinh tế của du

lịch, đo bằng tông sản phẩm quốc nội trực tiếp (TDGDP), đạt 3,3 nghìn tý USD vào

năm 2023, tương đương 3% GDP toàn cầu (UNWTO) Theo Công cụ theo dõi phục

hỗồi du lịch của UNWTO, cả công suất hàng không quốc tế và nhu cầu hành khách đều phục hồi khoảng 90% mức trước đại dịch tính đến tháng 10/2023 (IATA)

Trang 14

Để tài: Các yeu t6 tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường họp nghiên

cứu về đổi tượng khách du lịch quốc tê

MiddleEast Africa Europe Americas World Asia Pacific

Nguồn: UN Tourism

Hình 1.3 Mức độ hồi phục của du khách quốc tế ở Việt Nam

Trong bối cảnh phát triển vượt bậc của công nghệ và toàn cầu hóa, ngành du lịch

đã trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam

Trang 15

Để tài: Các yeu t6 tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường họp nghiên cứu về đối tượng khách du lịch quốc tế

(Compiled from General Statistics Office, 2024)

Dựa vào biểu đỗ ở Hình 1, có thể thấy số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đã có sự thay đổi rõ rệt trong giai doan tir nam 2019 đến đầu năm 2024 Năm

2019, trước khi đại dịch Covid - 19 bùng nô thì Việt Nam đã ehi nhận một lượng lớn

khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, đặc biệt tăng mạnh mẽ vào những tháng cudi

nam Tuy nhién, sang dén nim 2022 Viét Nam lai bi sut giảm nghiêm trọng lượng

khách du lịch quốc té vi Dai dich bung phat va bi han ché béi cac bién phap han ché di lại của Thế giới Mặc dù vậy, nhưng đến giữa năm 2022 lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã có sự chuyên biến mới tích cực hơn sau khi Đại dịch dần ôn định và Việt Nam

mở cửa biên giới trở lại Đến năm 2023, lượng khách quốc tế vào Việt Nam đã có sự tăng dần đều qua các tháng và đặc biệt số lượng khách quốc tế vào cuối năm đã phục hồi gan bang nam 2019, diéu nay cho thay du lich Viét Nam da dan phục hồi lại sau Dai dich Covid - 19 Dau năm 2024, số lượng khách du lịch quốc tế đạt mức cao, thậm chí nếu so với với những tháng đầu năm 2019 thì năm 2024 đã vượt qua giai đoạn đầu năm với lượng khách trên 1,5 triệu Từ đó có thê thấy rằng ngành du lịch Việt Nam đã phục hồi đáng kế và đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ trở lại Điều này cũng cho thấy được tiềm năng phát triển và sức hút của du lịch Việt Nam đối với du khách quốc tế ngày cảng cao

AT13% ATby, A8 4% A 36,55 All

Hình 1.5 Khách quốc tế đến Việt Nam 2 tháng đầu năm 2024 phân

theo vùng lãnh thổ (Tổng Cục Thống Kê, 2024) Dựa vảo ảnh trên, có thê thấy Việt Nam đang trở thành điểm đến ngày càng hấp

dẫn đối với các du khách châu Á Sự thu hút này được tạo nên nhờ vào sự kết hợp giữa thiên nhiên hùng vĩ, di sản văn hóa phong phú và một môi trường du lich an toàn, hiếu khách Theo báo cáo của Outbox, 52,1% khách du lịch châu Á bị thu hút bởi sự đa dạng của cảnh quan Việt Nam; 45,2% khách du lịch châu Á đến để khám phá lịch sử lâu đời và lối sống truyền thống; 40,7% du khách châu Á được khảo sát cho rằng Việt Nam là một điểm đến an toàn; 40,3% du khách châu Á đánh giá cao chỉ phí thấp cho

chỗ ở, thực phâm và phương tiện di chuyên; 35,8% du khách chọn Việt Nam vì không

Trang 16

khí thư thái, với nhịp sông chậm rãi của đât nước và có 24,8% du khách châu A chon các chuyền du lịch giải trí để tận hưởng văn hóa và âm thực

Các yếu tố tác động đến sự thu hút du khách

châu Á tại Việt Nam

Đa dạng cảnh quản Khám phá lịch sử §Điếm đến an toàr

ac m Không khí thư thái mVant m thự

Hình 1.6 Các yếu tố tác động đến sự thu hút du khách châu Á tại

Việt Nam

(Biểu đồ tự vẽ)

Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ các châu lục như châu Mỹ vẫn còn hạn chế, với mức tăng trưởng khiêm tốn 8,4% so với cùng kỳ Nguyên nhân có thể đến

từ một số yếu tố quan trọng Đầu tiên là khác biệt văn hóa, khi du khách từ châu Mỹ

và châu Âu có nhu cầu, sở thích khác biệt so với người Việt và đặc biệt là sự khác biệt

về các văn hóa giao tiép tạo nên những hạn chế về việc thu hút các du khách từ các châu lục khác Thứ hat, các thủ tục visa còn phức tạp, thiếu các lựa chọn linh hoạt như visa dài hạn hoặc e-visa đơn giản, khiến quá trình nhập cảnh trở nên khó khăn hơn Ngoài ra, Việt Nam chưa có nhiều chuyến bay trực tiếp từ các thị trường xa như châu

Mỹ và châu Âu, khiến việc di chuyên kém thuận tiện Các sản phâm du lịch của Việt Nam tuy đa dạng nhưng lại chưa đáp ứng đúng sở thích và nhu cầu của du khách phương Tây, đặc biệt trong các hoạt động giải trí về đêm và trải nghiệm văn hóa bản địa Điều nảy tạo ra sự cạnh tranh yếu hơn so với các điểm đến khác trong khu vực có

chính sách visa thoáng hơn vả sản phâm du lịch phù hợp hơn, như Thái Lan

Trang 17

Để tài: Các yếu tổ tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường hợp nghiên cứu về đối tượng khách du lịch quốc té

GDP Con

10

| 0 allan Al ` Vietnar

Hình 1.7 Biểu đồ so sánh sự phát tr triển du ¿ lịch giữa Thái Lan,

Indonesia và Việt Nam

lịch Thái Lan Lý do là nhờ Thái Lan đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng, đảm bảo chất

lượng dịch vụ cao cấp, từ hệ thống giao thông, khách sạn đến các điểm tham quan Các chính sách quảng bá toàn cầu, chương trình ưu đãi visa và thủ tục nhập cảnh thuận tiện cũng giúp Thái Lan trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn với du khách quốc tế hơn so với Việt Nam Bên cạnh đó, Thái Lan đã tạo dựng hình ảnh du lịch đặc sắc với các bãi biển đẹp, nền văn hóa Phật giáo sâu sắc, lễ hội truyền thống phong phú, cùng các thành phố sôi động như Bangkok và Phuket Những yếu tổ này không chỉ giữ chân

khách du lịch mà còn khuyên khích họ quay lại, giúp Thái Lan duy trì vị thế hàng đầu

trong khu vực

Mặc dù tốc độ phục hồi có sự khác biệt giữa các khu vực và quốc gia, một số thị trường lớn đã đạt hoặc thậm chí vượt mức trước đại dịch, mang lại những tín hiệu lạc quan cho nganh du lịch nước nhà

Một số thị trường lớn đã cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ như: Hoa Kỳ đạt 96%, Hàn Quốc đạt 84%, Đài Loan dat 92%, Thai Lan dat 96%, và Indonesia dẫn đầu với 99% (Tourism Information Technology Center, 2/1/2024)

Trang 18

Để tài: Các yếu tổ tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường hợp nghiên

cứu về đối tượng khách du lịch quốc té

recovery level (%)

Hình 1.8 Mức độ phục hồi so với năm 2019 của một số thị trường

| 3.043,7 cian nl n -

theo vùng lãnh thổ

Trong hai tháng đầu năm 2024 (Tổng Cục Thống Kê, 2024), du khách quốc tế đến Việt Nam từ các khu vực như CHâu Mỹ, Châu Úc, Châu Phi dù vẫn chưa đạt được con số ấn tương nhưng vẫn có xu hướng tăng: Châu Mỹ đạt 202 nghìn lượt, và tăng 8,4%; Châu Úc đạt 105,5 nghìn lượt và tăng 36,5%; trong khi khách từ châu Phi dat 9,2 nghìn lượt và tăng 112%

Các yếu tổ giúp những con số này gia tăng có thê được kê đến như: cơ sở hạ tầng

du lịch cụ thê là các cơ sở lưu trú cao cấp, 3.921 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, tăng 1.027 doanh nghiệp so với năm 2022; các chuyến bay nối thắng từ Việt Nam đến các

nước tại Châu Mỹ, Châu Phi được thúc đây mạnh mẽ, chi phí sinh hoạt ở Việt Nam trung bình thấp (thấp hơn 58,9% so với ở Hoa Kỳ) và đặc biệt Việt Nam là một trong những nước có tý lệ tội phạm, bạo loan thấp so với các nước Đông Nam Á khác

Và trong số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam những năm gan day thi

TP Đà Nẵng là nơi có lượng khách du lịch quốc tế khá cao so với các tỉnh thành khác

Trang 19

Quảng Ninh Hơn 2 triệu

Phú Quốc Hơn 1 triệu

Hình 1.10 Số lượng du khách quốc tế tại các thành phố lớn Việt Nam

Theo Cục Thống kê thành phố, thành phố Đà Nẵng đã đón 7,94 triệu lượt khách

du lịch vào năm 2023, tăng 98,4% so với cùng kỳ năm trước Trong đó có 1,99 triệu lượt khách du lịch nước ngoài, tăng gấp 4,2 lần so với năm 2022

Lượng du khách đến thăm Đà Nẵng, thành phố du lịch tiêu biểu của miền Trung Việt Nam, cũng tăng lên đáng kế Theo số liệu của chính quyền TP Da Nẵng, tổng lượng khách du lịch đến Đả Nẵng năm 2022 là 3,687 triệu lượt, tăng đáng kể so với 2,791 triệu năm 2020 và 1,19 triệu năm 2021 Xét rằng số lượng du khách trong nam

2019 là 8692.000, vẫn còn một khoảng cách lớn so với mức đỉnh ngay trước đại dịch, nhưng số lượng du khách và doanh số bán hàng đang phục hồi nhanh chóng tính đến quý 1 năm 2023, số lượng khách du lịch tích lũy là 1424.000

8,692

7,660

500

Hình 1.11 Quy mô khách du lịch và doanh thu du lịch tại thành phố

Đà Nẵng (Đơn vị: nghìn người, triệu đô la) [Nguồn: Cục Thống kê

Thành phố Đà Nẵng, Cục Du lịch]

Đà Nẵng được độc giả bình chọn là một trong 11 điểm đến hàng đầu châu Á

2024 (Theo tạp chí Condé Nast Traveller, 2024), Đà Nẵng đang tỏa sáng với tư cách là

đại diện duy nhất của Việt Nam trong danh sách này Thành phố được xếp hạng thứ

hai trong những điểm du lịch tốt nhất châu A, nhờ vượt qua các tiêu chí khắt khe của nhóm biên tập CN Traveller để trở thành một điểm đến nồi bật mà du khách nên ghé thăm vào năm 2024 Trong 9 tháng đầu năm 2024, Đà Nẵng đón hơn 1,6 triệu lượt khách quốc tế, với sự đóng góp đáng kế từ việc mở lại nhiều đường bay quốc tế qua

Trang 20

sân bay Đà Năng Theo Vietnam News, năm 2023, Đà Năng không chỉ sôi động bởi

Lễ hội Pháo hoa Quốc tế mà còn thu hút du khách với loạt sự kiện và lễ hội ấn tượng

Thành phố đã mang đến một không khí lễ hội trọn vẹn với Liên hoan phim Châu Á, chuỗi lễ hội Mùa hè Bà Nả WOW, Lễ hội điện tử tại Công viên Biển Đông, củng

không gian triển lãm ảnh WOW Đà Nẵng đây phong cách dưới chân cầu Rồng Tắt cả

tạo nên sức hút độc đáo cho thành phố sông Hàn Trong 15 năm qua, Đà Nẵng không ngừng bô sung vào danh sách "đặc sản" du lịch với những điểm đến nôi tiếng toàn cầu Biểu tượng Cầu Vàng, khu nghỉ dưỡng Sun World Ba Na Hills, InterContinental

Danang Sun Peninsula Resort, và Công viên Châu Á đã trở thành tâm điểm vui chơi, giải trí và nghỉ đưỡng hàng đầu, góp phần đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn bậc nhất khu vực

Theo danangfantasticity.com, Travel+Leisure Đông Nam Á vừa công bố Giải

thưởng Châu Á Xuất sắc nhất 2022, lần đầu tiên giới thiệu các điểm đến, khu nghỉ

dưỡng và nhà hàng hàng đầu trong khu vực Trong top 10 thành phố nỗi bật nhất Đông Nam A, Việt Nam vĩnh dự có 3 đại diện: Đà Nẵng, Hà Nội và TP.HCM, lần lượt xếp Ở

Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì

nhu cầu và thị hiểu của khách hàng cũng có phần thay đổi Theo số liệu từ Báo cáo thường niên du lịch 2019 của Tổng cục Du lịch cho thay, chi tiêu của khách quốc tế

Trang 21

Để tài: Các yeu t6 tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường họp nghiên cứu về đối tượng khách du lịch quốc té

đên Việt Nam là 1.074 USD/khách, đi du lịch Việt Nam trong 8,1 ngày, bình quân 132,6 USD/ngảy Thị trường xa có chỉ tiêu bình quân cho chuyến đi cao hơn do lưu trú

dài ngày hơn, lần lượt là Nga (1.830 USD; 15,3 ngày), Anh (gần 1.716 USD; 14,5

ngày), Mỹ (1.571 USD; 12 ngày), Úc (1.542 USD; 12,25 ngày), Pháp (1.443 USD; 12,8 ngày) Về khách nội địa, khách nghỉ đêm chỉ tiêu bình quân 5,563 triệu

đồng/người, độ dài thời gian chuyến đi là 3,62 ngày, chỉ tiêu bình quân 1,537 triệu

đồng/ngày Tuy nhiên, con số trên đã có nhiều thay đôi sau 3 năm, đặc biệt là khi xảy

ra đại dịch Covid-19 Ngay trong dip Tết Nguyên đán 2023, theo đánh gia ban đầu của Tổng cục Du lịch, tuy lượng khách nội địa đi du lịch tăng cao nhưng chủ yếu đi trong ngày, số ngày lưu trú thấp (1-2 ngày)

Riêng Đà Nẵng, tổ dự án của Sở Du lịch đã thực hiện khảo sát thông tin của

3.000 khách du lịch (trong đó có 1.000 khách quốc tế, 2.000 khách nội địa) và 100

doanh nghiệp lữ hành Kết quả cho thấy, khách quốc tế lưu trú tại Đà Nẵng bình quân

là 3,6 đêm, khách đi du lịch qua công ty lữ hành là 3,3 đêm và theo hình thức tự sắp xếp là 4,3 đêm Khách Mỹ lưu trú với thời gian cao nhất (5,6 đêm), tiếp đến là khách

Úc (4,3 đêm), khách Trung Quốc và quốc gia khác có thời gian lưu trú bằng nhau (3,7 đêm) và khách đến từ Malaysia có thời gian lưu trú thấp nhất (2,6 đêm) Thời gian lưu trú bình quân chung của một lượt khách nội địa là 3 ngày, khách đi theo tour là 2,4 noày và khách tự sắp xếp là 3,2 ngày Tổng số tiền chỉ tiêu bình quân chung của 1 lượt khách quốc tế tại Đà Nẵng là trên 5,32 triệu đồng Khách đi theo tour có mức chỉ tiêu bình quân 4,29 triệu đồng, cao hơn so với khách tự sắp xếp là 3,1 triệu đồng Khách

Mỹ có mức chỉ tiêu cao nhất (14,4 triệu đồng), tiép dén 1a Singapore (8,94 triệu đồng), lần lượt đến Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc Du khách đến từ Trung Quốc và Pháp có mức chi tiêu thấp nhất, lần lượt là 3,6 triệu đồng và 3 triệu đồng Trong khi đó, tong s6 chi tiêu bình quân chung của một lượt khách nội dia tai Da Nẵng là 2,75 triệu đồng Báo cáo cũng chỉ ra, chỉ tiêu bình quân 1 lượt khách quốc tế chủ yếu cho dịch vụ thuê

phòng, ăn uống và đi lại (72,3%), trong đó dịch vụ thuê phòng lả cao nhất (33,4%), các

dịch vụ còn lại chiếm tỷ trọng khá thấp, thấp nhất là chi cho dịch vụ y té (0,1%) Con khách nội địa chủ yếu cho dịch vụ thuê phòng, ăn uống và đi lại (64,9%), tham quan (19,9%), các dịch vụ còn lại (15,2%)

Theo đữ liệu gần đây nhất từ nghiên cứu của Visa tháng 9/2024 chỉ ra rằng chi

tiêu của du khách Hàn Quốc tại Việt Nam cho dịch vụ lưu trú chiếm 21% tong chi tiéu trong nửa đầu năm 2024, tương ứng với mức tăng hơn 60% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, Da Nẵng đứng đầu trong danh sách chỉ tiêu của khách Hàn Quốc, chiếm 25% tong chị tiêu của dòng khách này tại Việt Nam

Trang 22

1 2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu về: Các yếu tổ tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng

Trường hợp nghiên cứu về đối tượng khách du lịch quốc tế

- Đo lường mức độ tác động của các yêu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn địa

điểm tham quan Đả Nẵng

- _ Xác định các thuộc tính quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng

3 Câu hỏi nghiên cứu

- Cac yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn địa điểm tham quan Da Nang cua khach du lich quéc tế?

- Madre do ảnh hưởng của từng yếu tổ tác động đến ý định lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế?

- — Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu là yếu tố tác động của khách du lịch quốc tế đối với lựa chọn địa điểm tham quan tại Thành phố Đà Nẵng

- _ Khách thê nghiên cứu: Khách du lịch quốc tế

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Về không gian: Nehiên cứu được thực hiện tại Thành Phó Đà Nẵng, Việt Nam

- Về thời gian: Thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 09/2024 - Tháng 05/2025

5, Ý nghĩa của nghiên cứu

1.5.1 Ý nghĩa về mặt học thuật

Nghiên cứu bổ sung phân kiến thức về các yếu tô ảnh hưởng đến lựa chọn địa

điểm tham quan Đả Nẵng của du khách nước ngoàải; có thể được sử dụng như nguồn

tal liệu tham khảo cho các môn học có nội dung liên quan như Hành vi người tiêu

dùng, Marketing và kiến thức khối ngành Quản trị kinh doanh nói chung

Trang 23

1.5.2 Ý nghĩa về mặt thực tiễn

Nghiên cứu mang lại một nền tảng tham chiếu khoa học cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực du lịch đang phát triển du lịch hướng tới đối tượng du khách nước ngoài nhiều hơn và từ đó cung cấp những thông tin có giá trị cho việc để xuất giải

pháp hoạt động liên quan đến việc triển khai các hoạt động du lịch

Việc phân tích các yếu tố tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan của khách

du lịch quốc tế giúp các cơ quan quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của du

khách, từ đó có thể xây dựng các chiến lược quản lý hiệu quả, đảm bảo an toàn cho khách du lịch và duy trì trật tự xã hội

Trang 24

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1.oTổng quan lý luận về lựa chọn địa điểm tham quan

Ngày nay, du lịch không chỉ trở thành hiện tượng phố biến mà còn là ngành kinh

tế mũi nhọn, mang lại nguồn tài chính không lồ cho nhiều quốc gia, vùng, lãnh thô trên

toàn thế giới Trong khi đó, tính cạnh tranh giữa các điểm đến ngày cảng gay gắt và khách du lịch có nhiều cơ hội lựa chọn điểm đến mà họ yêu thích Vì thế, việc nghiên cứu nhu cầu, mong muốn, hành vi của du khách dựa vào đánh gia cua họ về một điểm đến du lịch nhất định là thực sự cần thiết

Lựa chọn địa điểm tham quan là một trong những quyết định quan trọng của du

khách khi lập kế hoạch du lịch Quyết định này không chỉ phản ánh sở thích cá nhân

mà còn chịu sự tác động của nhiều yếu tô khách quan và chủ quan Theo Kotler và cộng sự (2016), lựa chọn địa điểm tham quan có thể được hiểu là: “quá trinh du khách đánh g1á các điểm đến tiềm năng dựa trên nhụ cầu, mong muốn và sự kỷ vọng của họ,

từ đó đưa ra quyết định chọn một điểm đến cụ thể”

Hành vi lựa chọn điểm đến của du khách thường được xác định là kết quả của nhiều sự lựa chọn Điều đó có nghĩa là trên cơ sở các thông tin có liên quan tới điểm đến và dựa vào những kí ức của mình du khách sẽ đưa ra quyết định lựa chọn điểm đến tốt hoặc phù hợp nhất Cách lựa chọn này thường đi từ việc tham khảo, đánh giá cho đến cam kết ưu tiên lựa chọn, trong khi toàn bộ sự lựa chọn dựa vào kí ức hay kinh nghiệm của bản thân, sự nhận thức hay nhận biết của khách du lịch (Crompton, 1992; Crompton, & Ankomah, 1993; Um and Crompton, 1990, 1992; Woodside, & Lysonski, 1989: Huynh, & Nguyen, 2017)

Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng đáng kế cả về lượng khách quốc tế lẫn khách du lịch nội địa

Du lịch Việt Nam ngày càng được khẳng định trên bản đồ du lịch thế giới, khi nhiều điểm đến trong nước liên tục được bình chọn là các địa điểm yêu thích của du khách Trong bối cảnh đó, Đà Nẵng nổi lên như một trong những trung tâm du lịch lớn của Việt Nam, nhờ vào sự kết hợp hài hòa giữa thiên nhiên tuyệt đẹp và văn hóa đặc sắc, hội tụ nhiều yếu tố hấp dẫn du khách quốc tế, bao gồm bãi biển đẹp, các công trình kiến trúc độc đáo như cầu Rồng, khu du lich Ba Na Hills cùng với các di sản văn hóa lân cận tại Hội An và Mỹ Sơn Việc nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn địa điểm tham quan tại Đà Nẵng không chỉ giúp xác định những yếu tố nào

có tác động mạnh nhất đến du khách quốc tế mà còn đóng góp quan trọng vào việc cung cấp dữ liệu khoa học cho quá trình hoạch định chính sách Từ đó, địa phương có

Trang 25

thê xây dựng chiên lược phát triển du lịch bên vững, nâng cao trải nghiệm du lịch và

tăng cường vị thế của Đà Nẵng trên thị trường du lịch toàn cầu

2.2 Các lý thuyết nghiên cứu

bỗ sung thêm vào mô hình nhân tố nhận thức về kiểm soát hành vi, mang lại nhiều ưu điểm trong việc dự đoán và giải thích hành vi của một cá nhân trong một bối cảnh nhất

định

Thái độ

ì Xu hướng j Hanh vi hanh vi > : thực sự

Chuân chủ quan

một hành vi cụ thể, hàm ý là mức độ đánh giá thuận lợi hay bất lợi về một hành vi của

một cá nhân “Chuẩn chủ quan” là nhận thức của một cá nhân, với những người quan trọng của cá nhân đó (người thân, đồng nghiệp, bạn bè ) cho rằng hành vi nên hay

không nên được thực hiện, bị ảnh hưởng bởi nhận xét của những người quan trọng

khác “Nhận thức kiểm soát hành vi” là nhận thức của một cá nhân về sự dễ đàng hay khó khăn trong việc thực hiện hành v1 cụ thể, điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi Yếu tố được đề xuất trong mô hình là

“Thái độ”, “Tiêu chuẩn chủ quan” và “Nhận thức kiểm soát hành vi” là các yếu tố có

sự tương đồng từ mô hình lý thuyết hành vi dy định

2.2.2 Lý thuyết lựa chọn địa điểm (LCĐĐ)

Mô hình chung về quá trình Lựa chọn địa điểm của của khách du lịch được phát

triển bởi Woodside và Lysonski (1989), bài nghiên cứu cũng cho răng quyết định

LCĐĐ là kết quả của một quá trình nhận thức dẫn đến một sự yêu thích, ưu đãi đặc biệt trong số các điểm đến khác nhau Quyết định LCĐĐ phụ thuộc vào đặc điểm giá

Trang 26

Để tài: Các yếu tổ tác động đến lựa chọn địa điểm tham quan Đà Nẵng Trường hợp nghiên cứu về đối tượng khách du lịch quốc té

trị, động lực và thái độ của khách du lịch trước ảnh hưởng của các chiên lược tiếp thị,

cũng như sự ấn tượng từ hình ảnh ban đầu của điểm đến đủ để phân loại một cách có hiệu quả trạng thái tình cảm tích cực, tiêu cực, hay trung tính đối với các địa điểm khác nhau

Um và Crompton (1990) đã thử nghiệm vai trò của nhận thức và thái độ trong quá trình LCĐĐ du lịch và cho rằng quá trình LCĐĐ có hai giai đoạn: (1) Giai đoạn đầu hình thành suy nghĩ có hay không có một chuyên du lịch; (2) Giai đoạn thứ hai là LCĐĐ sau khi đã quyết định chuyến đi du lịch Um và Crompton (1990) xây dựng mô hình LCĐĐ của khách du lịch trên cơ sở phân tích các yếu tố tác động bên ngoài và các yếu tố tác động bên trong Trong đó, các yếu tô tác động bên ngoài có thê kê đến là

tương tác xã hội và hoạt động truyền thông tiếp thị (bao gồm: Kinh nghiệm du lịch

trong quá khứ, tài liệu quảng cáo, hoặc thông tin truyền miệng); và các yếu tố tác động bên trong (bao gồm: Đặc điểm cá nhân, động cơ, giá trị và thái độ của khách du lịch tiềm năng)

Qua các phân tích trên có thê thấy, Um và Crompton (1990) có sự tương đồng về quan điểm đánh giá vai trò trung tâm của nhận thức điểm đến trong quá trình LCĐĐ cuối cùng với Woodside và LysonskI (1989) Nhận thức điểm đến chịu tác động của các yếu tố bên ngoài như hoạt động truyền thông tiếp thị (Woodside & Lysonski, 1989), các yếu tổ mang tính kích thích như: Hoạt động truyền thông marketing, trải

nghiệm, ý kiến tham khảo tử bạn bè và người thân; và cả sự chí phối bởi các yếu tố

bên trong mang tinh tâm lý xã hội của khách du lịch (Um & Crompton, 1990) Dựa trên sự tổng hợp lý thuyết từ mô hình chung về quá trình LCĐĐ của Woodside và Lysonski (1989), m6 hinh LCDD cua Um va Crompton (1990), va m6 hinh về sự hình

thành hình ảnh điểm đến của Beerli và Martin (2004), Keatine và Kriz (2008) để xuất

mô hình lý thuyết các yếu tô tác động đến quyết định LCĐĐ của khách du lich Trung Quốc:

Nhóm tác động

| iene ngoai | [ Nhandđấy | tô đây

v / Hinh anh i Lua chon

Trang 27

® Nhân tô đây là những nhân tô mô tả động lực thúc đây con người di du lịch Những nhân tổ này thuộc về cá nhân khách du lịch, vì thế nhân tố đây không chỉ chịu sự chi phối bởi giá trị khách du lịch cảm nhận được mà còn tùy thuộc vào tính cách của khách du lịch

® Nhân tô kéo là những nhân tô mô tả đặc điểm của điêm đên, bao gôm: Nguôn

tài nguyên thiên nhiên, cơ sở hạ tầng du lịch, nghệ thuật và lịch sử

e©_ Nhóm tác động bên trong có ảnh hưởng đến nhận thức hình ảnh điểm đến và quyết định cuối củng, bao gồm các đặc điểm xã hội, kinh tế, văn hóa, nhân khẩu học của cá nhân khách du lịch

độ của khách du lịch hướng về điểm đến và sự hấp dẫn của điểm đến

Yếu tố được đề xuất trong mô hình là “Động cơ du lịch”, “Nguồn thông tin điểm đến” và “Hình ảnh điểm đến” và là các yếu tố có sự tương đồng lần lượt với “Nhân tố đây”, “Nhân tố kéo” và “Hình ảnh điểm đến” trong mô hình Các yếu tổ tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến

2.3 Các công trình nghiên cứu liên quan

2.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước

2.3.1.1 Nghiên cứu của Lê Hoàng My (2021)

Lê Hoàng My (2021): Nghiên cứu các nhân tô ảnh hưởng đến ÿ định đi du lịch sau dai dich covid-19 cua ngwoi dan tai tinh Gia Lai

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định sự sẵn sang di du lich của người dân tai tinh Gia Lai trong bối cảnh sau địch bệnh covid-19 Thứ nhất, nghiên cứu xác định các yếu tố họ sẽ xem xét khi lựa chọn đi du lịch và mức độ ảnh hưởng của các yếu tổ đến ý định đi du lịch Thứ hai, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý dinh di du lich sau dich covid-19 tai tinh Gia Lai

Tiêu đề	Các Yếu Tố Tác Động Đến Lựa Chọn Địa Điểm Tham Quan Đà Nẵng Trường Hợp Nghiên Cứu Về Đối Tượng Khách Du Lịch Quốc Tế
Tác giả	Phạm Thị Hai, Bùi Thanh Hiền, Phạm Thị Diễm Hương, Nguyễn Phan Thục Huyền, Huỳnh Thị Thảo Quyên
Người hướng dẫn	TS. Văn Hùng Trọng
Trường học	Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Việt - Hàn
Chuyên ngành	Kinh Tế Số Và Thương Mại Điện Tử
Thể loại	Luận Văn
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	55
Dung lượng	6,19 MB