Đồ án môn học khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo Đề tài ứng dụng mua bán mã voucher – deal voucher

Đề thúc đây việc bán hàng, xây dựng lòng trung thành, thu hút sự chú ý của khách hàng thì các doanh nghiệp tạo ra những voucher để người mua có thế sử dụng nó trong những lần thanh toán

AI HOC DA NANG

UONG DAL HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG

KHOA KINH TE SO & THUONG MAI DIEN TU’

KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỎI MỚI SÁNG TẠO

DE TAI: UNG DUNG MUA BAN MA VOUCHER - DEAL VOUCHER

4 Nguyễn Thị Lan Anh —- 22BA001

5Š Irương Thị Nhung — 22BA073

VIỆT - HAN

NHÂN BẢN - E1 š 1= KHAI PHÓNG

ĐỎ ÁN MÔN HỌC

KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỎI MỚI SÁNG TẠO

DE TAI: UNG DUNG MUA BAN MA VOUCHER - DEAL VOUCHER

4 Nguyễn Thị Lan Anh —- 22BA001

5Š Irương Thị Nhung — 22BA073

Đà Nẵng, ngày 20 tháng 2 năm 2023

Dé hoan thanh bai bao cao dé an mén hoe (theo hoc phan Learn Startup Project)

dé tai “Deal Voucher” lan nay, dau tién, nhom chung em xin gui loi cam ơn chân

thanh dén quy thay, c6 giáo tại Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử, trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt - Hàn Trong suốt quá trình học tập tại trường, là những tân sinh viên chân ướt chân ráo chúng em đã luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô

Và đặc biệt, nhóm chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất đến cô giáo Nguyễn Thị Như Quỳnh - giảng viên học phần Khởi nghiệp và Đôi mới sáng tạo, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ nhóm em trong suốt quá trình học tập và quá trình hoàn thành bài báo cáo lần này

LOI MO DAU

Cung voi su phat triển của công nghiệp hóa, hiện đại hoá như hiện nay thì việc mua sắm online không còn xa lạ với người tiêu dùng mà nó đã và đang ngày càng trở nên phô biến và nhận được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng Nói một cách nôm na

dễ hiểu nhất, mua sắm online là hình thức mua đồ qua mạng, bạn tìm kiếm thông

tin hàng hóa qua mạng Internet, đặt hàng hảng qua Internet và người bán sẽ chuyên hàng đến cho bạn mà bạn không luôn phải đến cửa hàng hay cửa tiệm để mua Đề thúc đây việc bán hàng, xây dựng lòng trung thành, thu hút sự chú ý của khách hàng thì các doanh nghiệp tạo ra những voucher để người mua có thế sử dụng nó trong những lần thanh toán dé được giảm giá trong đơn hàng của mình

Việc sử dụng voucher, giúp người mua hàng với giá thành rẻ, có thế sử dụng linh hoạt và nhiều lợi ích khác Nhưng bên cạnh đó đề săn được voucher phủ hợp với mỉnh

là điều không hề đễ dàng vỉ các mã voucher theo khung giờ số lượng rất ít, giá trị mã

lại rất tốt nên có rất nhiều người canh săn Có những mã hết lượt chỉ trong vòng 2-3

giây Vì thế mà người mua nhiều khi thất vọng vì lí do hết voucher hoặc áp dụng mã không kip

Hiểu được tâm lí đó mà nhóm chúng em đã suy nghĩ ra một ứng dụng để người mua có thê mua được voucher phù hợp với đơn hàng của mình, để sử dụng mỗi khi can mua hang voi gia tot hon ma kh6ng can ton thoi gian dé san voucher

MUC LUC

I8 e0 ii DANH MUC HINH.oi cccccscccccssseecssssecssssecssssecssssecsssecsssseessseeecaseeecasececanseesriseeseneesinees 4

$7 Đối tác chính: ì Hee 9

5.8 Cơ cấu chỉ phú TH H111 1 n1 111gr 9

5.9 8 0 8; 00000008086 9

6 Kế '014I090/ 1w {.171/1⁄66)iÝ 9 6.1 Chính sách sản phẩm (Produel) s1 n ng uyu 9 6.2 0/7////5 -/5.///x.5/N NA ẼốeẦốẦẮeaa ẢẢ Ỗ 10

6.3 Chính sách phân phôi (Plaee) SH TH nung 10

6.4 Chính sách truyền thông, xúc tiễn (Promotion) sen 10

7 Kế hoạch tài chính 5c s21 112212122111 71E2.E1ExErrrrrrre 12

san 90a 14 BANG PHAN CONG CONG VIỆC - 2221 122211.11211111222111110.21111 de 15

DANH MUC HIN

Hình 1: Nhân tô thúc đẩy mua sắm trực HHUẾN à nh HH ga Hình 2: Giao diện ứng dụng ”edl VOMCHCETS nh HH Hà HH nh khe Hình 3: Tháp nhu cầu MÍqsÏOW VỀ ImuA SỐTH 5 SE E212 tt ga

NOI DUNG

Nghiên cứu thị trường

Những năm gần đây, không khó đề nhận ra mua hàng online hay còn được gọi là mua

hàng trực tuyến ngày cảng “bùng nổ” trong kỷ nguyên số 4.0 của chúng ta đặc biệt khi Covid-19 xảy ra nó làm thay đổi xu hướng tiêu dùng Phần thắng sẽ thuộc về doanh nghiệp biết thay đổi nhanh chóng và nắm bắt cơ hội nhanh nhất Một khảo sát mới nhất của Nielsen đưa ra tại Diễn đản Tiếp thị trực tuyến 2020 cho thấy, số người tiêu dùng mua sắm online tăng lên 25%, trong khi ở các kênh truyền thông như siêu thị, chợ và tạp hóa chỉ tăng lần lượt 7%, 3% và 6% Cũng theo khảo sát của Nielsen, có đến 55% người tiêu dùng mua sắm online ở độ tuổi 18-29, trong đó 63% là phụ nữ, 65% là nhân viên văn phòng, 70% có thu nhập cao Trong số đó, có 55% thực hiện mua sắm qua các ứng dụng di động (Mobile App)

NHÂN TÓ THUC DAY MUA SAM TRUC TUYEN

Giá tốt và các chương trình khuyến mãi vẫn là nhân tố chính LX

MUC DICH MUA SAM TIÊU CHÍ LỰA CHON

Ngude: Nietsen Digital Shopper Trend 2018

Hinh 1: Nhan to thuc day mua sam true tuyén

Điều øì đã kiên người tiêu dùng thay đối thói quen và thích mua sắm online? Thông kê này cho biết những vị khách mua sắm hiện nay dang tim kiếm cho mình những chương trinh khuyến mãi đặc biệt là voucher dưới hình thức mua online, có khoảng

85% khách hàng tìm kiếm khuyến mãi đặc biệt vào những dịp đặc biệt, 72% khách

hàng kiểm tra và so sánh với các kênh khác Tiêu chí của người bán lẫn người mua đều

mong muốn hướng đến một sản phâm với mức giá phù hợp Việc tìm kiếm lợi ích vả

đặc biệt là các chương trình khuyến mãi chính là động lực thúc đây việc mua sắm online, điều đó đã tác động vào tâm lí người mua khiến cho họ cảm thấy việc áp dụng voucher là có loi cho minh

Ngoài lợi thế "ngồi nhà nhận hàng", mua sắm online trên thương mai dién tir ngay

càng được mở rộng và thu hút hơn là nhờ nhiều chương trinh ưu đãi lớn, giảm giá sâu, quà tặng giá trị Đặc biệt, vào những dịp lễ hội và chiến dịch mua sắm lớn, lượng mã giảm giá, ưu đãi từ các sản thương mại điện tử tràn ngập, tạo điều kiện cho người dùng

thoải mái chi tiêu Tiếp nối thành công của những năm trước, mua hàng online vẫn sẽ

là xu hướng chủ đạo và nỗi bật của năm nay và thậm chí là nhiều năm tiếp theo Ngay

cả khi tình hình địch bệnh đã được kiểm soát ổn định, chúng ta bước vào g1ai đoạn bình thường mới

Việc nhóm chúng em lựa chọn xây dựng ứng dụng “Deal Voucher” dựa trên nhu cầu thiết yếu của mọi người “Deal Voucher” là một ứng dụng mua bán voucher, ứng dụng giúp cho người dùng có thê mua được hàng hóa với giá rẻ hơn, tiết kiệm thời gian Mỗi khách hàng có một mức độ nhạy cảm với 914 khác nhau và mức thu nhập khác nhau do đó khả năng chi trả khác nhau Việc xây dựng ửng dụng này giup giai quyết “nỗi đau” của khách hàng trong việc mua sắm

Khách hàng mục tiêu

Phân đoạn theo khu vực địa ií- Thị trường được chia thành các khu vực khác nhau căn

cứ vào vị trí địa lí của khách hàng Nhưng đối với “Deal Voucher” thi khoang cach

địa lí không phải là vấn đề quá lớn Khách hàng luôn muốn nhiều và nhiều thêm

những quyền lợi cho họ, vậy nên nếu áp dụng nhiều ưu đãi vào trong chính sách bán

hàng thì người bán lẫn người mua đều có lợi Chính vì thế việc phát triển “Deal

Voucher” sẽ là bước ngoặc lớn cho việc mua săm online

Phân đoạn theo nhân khẩu học: “Deal Voucher” sẽ phù hợp với mọi lứa tuổi, từ l6 đến 35 vẫn là độ tuổi chiếm ưu thế hơn trong lĩnh vực mua săm Và khách hàng sẽ là

những người có nghề nghiệp ôn định bắt kê là nghề nghiệp nào mang lại thu nhập trên mức chỉ tiêu hằng ngảy

Phân đoạn tâm lí: Phân đoạn này sẽ chia thị trường thành các nhóm khách hàng căn

cứ vào vị trí xã hội, lỗi sống và nhân cách của họ Dựa vào phân đoạn này, “Deal Voucher” sẽ đưa ra những gợi ý phù hợp và những phân tích cần thiết với nhu cầu tìm

sự pặp phải đó là:

Nỗi đau về tài chính: Xếp đầu tiên chính là nỗi đau về tài chính đây gần như là loại

phỏ biến nhất mà các doanh nghiệp sẽ bắt gặp ở rất nhiều khách hàng của mình Bởi ngoài các tiêu chí về chất lượng, mẫu mã, công năng thì giá thành chính là yêu tố mà mọi người tiêu dùng đều chú trọng đến Có thê thấy rằng số người có thê thoải mái

“shopping không cần nhìn giá” chiếm một con số rất thấp Phần lớn đều có tâm lý là

“càng rẻ cảng tốt”, nên nếu như gặp những sản phẩm mà họ thấy hài lòng, phù hợp

nhưng giá thành lại cao chắc chắn họ sẽ phải đắn đo rất nhiều Thậm chí rất nhiều

người đã thay đôi sự lựa chọn của mình vì vấn đề tài chính không cho phép

Noi dau vé thời gian: Trong xã hội phát triển ngày nay, với vô vàn những công nghệ,

tiện ích được ra đời những yếu tố về thời gian lại được chú trọng hơn rất nhiều Thêm vào đó những gánh nặng về cơm — áo — gạo - tiền, công việc, gia đình khiến nhiều người không đủ thời gian dé dung san pham hay dịch vụ một cách tốt nhất Đặc biệt hơn là khách hàng sẽ không có nhiều thời gian để săn những “voucher” hời để giảm

bớt di chi phi mua hàng

4 Mô tả sản phẩm dịch vụ

Vì khách hàng gặp phải những vấn để ấy mà “Deal Voucher” da duoc ra doi dé giai quyết mọi “nỗi đau” đó Sau đây là giao diện ứng dụng “Deal Voucher”

Hinh 2: Giao dién ing dung "Deal voucher"

Khi sử dụng voucher, khách hàng có thể mua các sản phâm mà họ yêu thích với mức giá siêu hời “Deal Voucher” sẽ khiến khách hàng cảm thấy được hưởng lợi, tiết kiệm tiền hơn khi mua sắm Từ đó tạo cho họ động lực - trải nghiệm mua sam tuyét voi giúp tăng khả năng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của các doanh nghiệp Những

mã voucher được cập nhật trong “Deal Voueher” đều sẽ có hạn sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định, khách hàng hoàn toàn có thê chủ động sắp xếp đề sử dụng

nó bắt cứ lúc nào cho đến ngày kết thúc Vừa tiết kiệm chỉ phí, vừa tiết kiệm thời gian

khách hàng sẽ được hưởng lợi hoàn toàn khi sử dụng ứng dụng “Deal Voucher”

“Deal Voucher” được hình thành với mục đích chính là giảm giá sản phâm Phần lớn người tiêu dùng đều muốn tìm kiếm voucher hoặc mã giảm giá để có thể sử đụng trong

môi lần mua hàng với một mức giá ưu đãi hơn mà không cân tôn nhiêu thời gian đê so

sánh giá cả với những sản phẩm tương tự khác hay biến thành “cú đêm” để săn

voucher hoi

“Deal Voucher” là ứng dụng được thực hiện dưới hai đối tượng: Cá nhân và doanh

nghiệp

Đối với cá nhân: Các giao dịch sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí giữa người mua

và người bán Ở đây, người bán có thể thoải mái đăng các mã voucher mình đang sở

hữu nhưng lại không có nhu cầu sử dụng, còn người mua thi thoải sức lựa chọn các mã

voucher phù hợp với tiêu chí của bản thân

Đối với doanh nghiệp: Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng như một phương tiện

quảng bá thương hiệu bằng cách đăng các mã voucher lên ứng dụng, và chỉ phí cho

việc này được tính theo các gói dịch phủ hợp với doanh nghiệp

Xem quảng cáo sẽ là hình thức mang lại doanh thu cho ứng dụng đối với những người

sử dụng ứng dụng (không kế doanh nghiệp) Ứng dụng sẽ là trung gian trong mỗi lần

giao dịch, điều này giúp kiểm soát tình trạng lừa đảo cũng như tăng uy tín và chất

lượng cho ứng dung “Deal Voucher” sử dụng hình thức chuyên khoản (Ngân hàng

điện tử, Thẻ tín dụng/Ghi nợ, ) và ứng dụng sẽ đảm bao tam thoi git số tiền giao dich

giữa người mua và người bán để đảm bảo các mã voucher được thực hiện thành công

trước khi nhận giá trị tiền voucher cho người bán Trong trường hợp voucher bị lỗi thi

người mua sẽ được hoàn lại đúng với số tiền ban đầu mà người mua chi trả

Người dùng sau khi hoản thành một giao dịch bất kì đều sẽ có cho mình một vòng

xoay tích điểm, điều này tạo cảm piác mới mẻ và hứng thú cho người dùng

- Xây dựng và phát | - Giải quyết | - Tạo quan hệ - Độ tuôi từ 16

- Đối tác chính: | triển ứng dụng vấn đề mua | khách hàng thông | đến 35

khách hàng có |- Phân tích, nphiên sam của qua ứng dụng - Không phân

nhu cầu cần | cứunhu cầu khách |kháchhảng |- Hỗ trợ khách | biệt giới tính

voucher mua săm | hàng và thị trường hàng - Có mức thu

quảng cáo guôn lực chính © giá và phản hồi _ | - Phạm vi cả

mm - Nguon von Cac kénh thongs, ,

)Ì nước

- Nguôn lực về tin nhân sự: - Các sản thương

Marketing, mại điện tử

nhân viên kĩ - Trang Fanpage

5.1 Giá trị cung cấp cho khách hàng:

Cung cấp nhiều voucher phục vụ nhu cầu mua sắm online của khách hàng Ngày nay

việc sử dụng voucher khá là phô biến ở trên nhiều lĩnh vực, khách hàng muốn tiết

kiệm chi tiêu hơn đặc biệt trong việc mua sắm

Việc mua sắm nó diễn ra hắng npày, vậy nên việc cân nhắc mua một món đô nảo đó

khá là nan giải thứ nhất là về giá cả Nhưng nếu giá trị voucher mang đến cho người sử

dụng một số ưu đãi tốt thì nó cũng đã giải quyết được một phần nào đó của vấn đề

Hình 3: Tháp nhu cầu Maslow về mua sắm

5.2 Phân đoạn khách hàng:

Đề khiến cho việc sử dụng ứng dụng trở nên đễ đàng và hợp lý, khi đăng kí sử dụng ứng dụng thì sẽ có những câu hỏi đặt ra cho người dùng về các đặc điểm như giới tính,

độ tuổi, khu vực đại lý, sở thích, thu nhập,

Không phân biệt giới tính, bất kế ai cũng có thể đăng kí ứng dụng Độ tuôi mà ứng dụng “Deal Voucher” hướng đến là khoảng từ 16-35 tuổi Phạm trù địa lý không là van dé, moi thao tác qua ứng dụng đều nhanh sọn lẹ Dịch vụ mà ứng dụng đem lại nó giải quyết được vẫn để của cả người mua và người bán Người mua được voucher sẽ

có những đánh giá thông qua ứng dụng về mức độ hải lòng về ứng dụng lẫn cả người bán

Người mua những voucher là những cá nhân, đặc biệt hướng đến giới trẻ “Gen Z”,

những người có độ tuổi từ 16-35 tuôi

3.3 Quan hệ khách hàng:

Tạo mối liên kết với khách hàng thông qua ứng dụng, xây dựng hệ thống trợ lý ảo giúp người tiêu dùng có thê tham vẫn được những câu hỏi, ý kiến mà mình đặt ra Hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng khi ứng dụng xảy ra vẫn đề hay dịch vụ bị lỗi Tích điểm thành viên cho mỗi khách hàng khi hoản thành xong một đơn Xây dựng hệ