Bài Tập Lớn Môn Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Đề Tài- Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn.pdf

+ Nhân viên lễ tân có thể xem trạng thái của toàn bộ hệ thông và quan lí các đơn đặt dịch vụ của khách hàng và giao nhiệm vụ cho nhân viên đảm nhiệm của từng dịch vụ.. + Nhân viên lễ tân

DAI HOC DA NANG TRUONG BAI HOC CONG NGHE THONG TIN

VA TRUYEN THONG VIET-HAN

VIKU

BAI TAP LON MON PHAN TICH VA

THIET KE HE THONG

PE TÀI:

XAY DUNG HE THONG QUAN LY KHACH SAN

Sinh viên thực hiện : Trần Đình Tú

Đặng Lý Minh Thành

D6 Quoc Huy Nguyễn Thanh Minh Giảng viên hướng dan : ThS.Nguyén Ngọc Huyền Trân

Đà Nẵng, ngày 24 tháng 11 năm 2021

LOI CAM ON

Lời đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn tới các Thầy Cô giáo các cán bộ công tác tại Khoa Kỹ Thuật Máy Tính & Điện Tử — Trường ĐH Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Việt Hàn đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ chúng em trong thời gian xây đựng và hoàn thành báo cáo

Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Th§ Nguyễn Ngọc Huyền Trân

giảng viên môn Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống đã tận tình giúp đỡ, chí báo về nghiệp

vụ và trực tiếp hướng dẫn nhóm chúng em trong suốt quá trình hoàn thành báo cáo này Tuy nhiên do thời gian có hạn và cùng với nhiều nguyên nhân khác, mặc dù em đã

nỗ lực hết mình xong đồ án của nhóm em vẫn còn mắc phải những thiếu sót và hạn chế

Em rât mong nhận được sự thông cảm và chỉ bảo của các Thây Cô cùng tât cả các bạn

Em xin chân thành cảm ơn Ì

PHAN TICH VA THIET KE HE THONG

1.Xây dựng biểu đồ ca sử dụng :

_ Phát biểu bài toán :

+ Website cho phép khách hàng truy cập để xem các địch vụ, loại phòng của khách san thông qua Internet

+ Khi khách hàng đã tìm được dịch vụ ưng ý, thích hợp có thể tiến hành đặt phòng, dich

vụ ngay trên trang web Khách hàng cần phải đăng kí tài khoản và cung cấp các thông

tin : họ tên, số điện thoại, chứng minh nhân dân đề đặt dịch vụ Một khách hàng có thê

đặt nhiều dịch vụ khác nhau Ngoài ra khách hàng còn có thê đóng góp ý kiến về chất lượng phục vụ, giá cả thông qua phần đóng góp ý kiến của trang web

+ Nhân viên lễ tân có thể xem trạng thái của toàn bộ hệ thông và quan lí các đơn đặt dịch

vụ của khách hàng và giao nhiệm vụ cho nhân viên đảm nhiệm của từng dịch vụ Tư van

va hé tro khi khach hàng có nhu cầu muốn đặt dịch vụ của khách sạn thông qua boxchat + Nhân viên lễ tân có thể cập nhập các đơn đặt dịch vụ như thêm, sửa, xóa các đơn của

khách hàng

+ Khách hàng có thể thanh toán bằng hai phương pháp : bằng tiền mặt, chuyên khoản ATM thông qua ngân hàng Khi khách hàng thực hiện thanh toán thì nhân viên lễ tân in phiều thanh toán thông qua các địch vụ và loại phòng khách hàng đã chọn

+ Người quản lí phải có tài khoản đăng nhập Sau khi đăng nhập có quyền chỉnh sửa đơn đặt phòng, dịch vụ của khách hàng nếu khách hàng yêu cầu khi thanh toán và cập nhập đơn đặt dịch vụ của khách hàng, quản lí phòng, địch vụ, quản lí nhân viên ( có quyền tuyên nhân viên mới hoặc sa thải ), xem góp ý và chỉnh sửa góp ý

+ Giám đốc phải có tài khoản đăng nhập Sau khi đăng nhập có thê xem doanh thu, giao nhiệm vụ cho quản lí Có quyền quản lí nhân viên, xem đóng góp ý kiến từ khách hàng, quản lí người quản li,

-Chọn phòng, dịch vụ : khách hàng sau khi tìm kiếm chọn được dịch vụ sẽ đưa vào danh sách dịch vụ đã chọn Sau đó có thể tiếp tục tìm kiếm, chọn và đặt địch vụ khác

vụ phải cung cấp họ tên, số điện thoại, chứng minh nhân dân

-Đóng góp ý kiến : Sau khi đã sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đóng góp ý kiến của

mình về chất lượng phục vụ, cơ sở vật chất, để quản lí và nhân viên rút kinh nghiệm và

điều chính

-Cập nhập khách hàng : Khách hàng có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân, thông tin đặt dịch vụ, phương thức thanh toán

-Nhân viên lễ tân : Đối với nhân viên lễ tân cũng phải có tài khoản đăng nhập, do quản lí cung cấp Sau khi đăng nhập, nhân viên lễ tân có quyền chỉnh sửa và cập nhâp các đơn đặt dịch vụ, tư vấn khách hang qua boxchat, xem các ý kiến, in hóa đơn

- Người quản lí : Đối với người quản lí phải có tài khoản đăng nhập để quản lí nhân viên, khách hàng, quản lí đóng góp ý kiến

- Giám đốc : Đối với giám đốc phải có tài khoản đăng nhập đề quản lí người quản lí,

quản lí nhân viên, quản lí đóng góp ý kiến

-Xác định các thành phân của biều đồ ca sử dụng :

+ Tác nhân :Người dùng, khách hàng, nhân viên lễ tân, người quản lí, giám đốc

+ Ca sử dụng :

Đặt dịch vụ

Đăng kí tài khoản

Đóng góp ý kiến

Xem trạng thái của toàn bộ hệ thông

Quản lí đơn đặt dịch vụ

Giao nhiệm vụ cho nhân viên đảm nhận của từng dịch vụ

In hóa đơn

Tu van hé tro khach hang

II Thanh toán

13 Quản lí nhân viên

14 — Quản lí khách hàng

15 Quản lí nhân viên

16 Quản lí người quản lí

17 — Quản lí doanh thu

19 Quản lí góp ý

2 Biêu đồ Use-case :

— Vẽ biêu đồ ca sử dụng :

Hình I Biểu đồ Use-Case

Use case Dang nhap :

+ Đối tượng sử dụng : Mọi người dùng

+ Use case này cho phép người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống và thực hiện các chức năng có trong hệ thống

+ Tiền điều kiện : Người dùng chưa đăng nhập

+ Hậu điều kiện : Người dùng được chuyền đến trang chủ

+ Các bước thực hiện :

1 Người dùng truy cập vào trang đăng nhập

2 Người dùng nhập username, password

3 Click vào nút đăng nhập

5 Nếu thông tin hợp lệ thì chuyên về trang chủ còn không thì sẽ chuyền về trang đăng nhập lại

Use case chon phong, dịch vụ

+ Đối tượng : Khách hàng

+ Use case này cho phép khách hàng có thê tìm kiếm địch vụ và đặt

+Các bước :

1 Đăng nhập

2 Tìm kiếm

3 Chọn dịch vụ

Quản lí đơn đặt dịch vụ:

+ Đối tương: Nhân viên lễ tân

+ Use case nay cho phép nhân viên lễ tân co thê xem sửa xóa các đơn đặt dịch vụ mà

khách hàng đã lựa chọn

+ các bước:

1 Đăng nhập

2 Click vào quản lí đơn đặt dịch vụ

3 Xem, sửa, xóa

3 Xây dựng biểu đồ lớp:

3.1 Xác định các thành phân của biêu đồ lớp:

- Lớp:

+ Người dùng

+ Khách hàng

+ Nhân viên lễ tân

+ Người quản lí

+ Phòng/Dịch vụ

+ Loại phòng/ loại dịch vụ

+ Nội dung góp ý

+ Tài khoản đăng nhập

+ Don dat dich vu

- Thuộc tính:

+ Người dùng:

1) Họ tên

2) Điện thoại

3) Mã người dùng

4) Mã tài khoản + Khách hàng: 1) Mã khách hàng 2) Mã người dùng + Nhân viên lễ tân:

1) Mã NV lễ tân

2) Mã người dùng + Người quản lí: 1) Mã người quản lí 2) Mã người dùng

3) Mã nhân viên lễ tân

+ Giám đốc : 1) Mã giám đốc 2) Mã người quản lí

3) Mã nhân viên lễ tân

+ Phong/Dich vụ:

1) Số phòng

2) Tên dịch vụ

+ Loại phòng/dịch vụ: 1) Số loại phòng

2) Tên loại dịch vụ

+ Nội dung góp ý:

2) Nội dung

3) Mã khách hàng

+ Tài khoán đăng nhập: 1) Mã tài khoản

2) Tên tài khoản

3) Phân quyền

+ Don dat dich vu:

1) Ma khach hang

2) Mã đơn đặt dịch vụ

3) Ngày đặt

4) Họ tên người đặt

5) Ma phong/dich vu 7) Thanh toan

8) Trang thai

9) Mã NV lễ tân

10) Mã hình thức thanh toán + Hình thức thanh toán 1) Mã hình thức thanh toán 2)Loại hình thức thanh toán

3.2 Vẽ biểu đồ lớp :

Hình 2 Biểu đỗ lớp

4 Biểu đồ hoạt động :

4.1 Biểu đồ hoạt động xem góp ý

4.2 Biêu đồ hoạt động tìm kiếm dịch vụ

Hình 6 Biéu dé hoat déng dat dịch vụ

4.3 Biêu đồ hoạt động thanh toán

5 Biểu đồ trạng thái

5.1 Biểu đồ trạng thái xem góp ý

5.2 Biểu đồ trạng thái thanh toán

Hình 9 Biểu đồ trạng thái thanh toán

7, Biéu dé trinh tự

6.1 Biểu đồ trình tự tìm kiếm địch vụ

6.2 Biéu dé trinh ty thanh toan

6.3 Biéu dé trinh tu xem gop y

7, Biéu dé giao tiếp

7.1 Biểu đồ giao tiếp thanh toán

7.2 Biểu đồ giao tiếp xem góp ý

7.3 Biểu đồ giao tiếp tim kiém dich vu