Báo cáo Đề án ty tnhh thang máy sanyo minh long

Trong suốt quá trình thực hiện đề án, nhóm được hướng dẫn các quy trình lắp đặt thang máy từ quý công ty và các công việc cần phải làm để hỗ trợ team Marketing qua các công việc như lên

WORLD CLASS EDUCATION KHOA KINH TE QUAN TRI

BAO CAO DE AN

Dé an Marketing Giảng viên hướng dẫn — Thây Phan Minh Tuấn

Lớp

Trịnh Quốc Thanh Phạm Ngọc Khánh Như Nguyễn Thị Tuyết Nhung Bạch Tâm Như

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN KHOA KINH TE QUAN TRI

DE AN

Dé an Marketing Thay Phan Minh Tuan

Mã số sinh viên

Trịnh Quốc Thanh Phạm Ngọc Khánh Như Nguyễn Thị Tuyết Nhung Bạch Tâm Như

LỜI CAM KẾT

Tôi đã đọc và hiểu về hành vi vi phạm liêm chính học thuật Từ đó, tôi xin cam kết các nội

dung trong báo cáo thực tập nhận thức do tôi thực hiện và hoàn toàn không có

lận nào

Ngày tháng năm 2023

(Sinh viên ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

TP.HCM, ngày tháng năm 20

Chữ ký

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP.HCM, ngày tháng năm 2023

Chữ ký

LỜI CÁM ƠN

Lời nói đầu tiên, nhóm xin cảm ơn Công ty TNHH Sanyo Minh Long đã tạo điều

kiện cho nhóm tìm hiểu thêm về môi trường làm việc tại công ty với tinh thần làm việc nhiệt huyết Qua dé án lần này, nhóm đã học hỏi thêm được các kiến thức về dịch vụ mà

công ty đang kinh doanh đó là lắp đặt thang máy Sự uy tín của công ty đã tạo ra nhiều kết quả cho nhiều doanh nghiệp, khách hàng mang lại dấu ấn sâu sắc Trong quá trình thực

hiện đề án lần này, nhờ sự hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ anh Diệp Thuận Phát là người

hướng dẫn trực tiếp trong công việc cho nhóm tôi lần này Từ đó nhóm chúng tôi đã phát

triển bản thân hơn trong quá trình mở rộng kiến thức thực tiễn được vận dụng trong công VIỆC

Tiếp theo, xin cam on Truong Dai hoc Hoa Sen đã tạo ra cơ hội cho dé

được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp và phát trién ban than trong chính ngành mà mình theo học Đồng thời xin cảm ơn Khoa Kinh tế Quan tri đã góp phần xây dựng cơ hội, thời gian đề có được trải nghiệm thực tập đề rèn luyện bản thân Đặc biệt hơn hết, chân thành cảm ơn, ngưỡng mộ và tri ân sâu sắc đến thầy

Minh Tuần là giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho đề lần này Thầy luôn tận

tình giúp đỡ và giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình hướng dẫn đề á

Mặc dù khoảng thời gian thực hiện đề án không quá dài cùng với kinh nghiệm thực

tế từ bản thân còn hạn chế nên báo cáo này không thể tránh khỏi sự sai sot Vi thé, rất mong nhận được sự đóng góp và phản hồi từ quý thầy cô để thực hiện bài bá

cáo một cách tốt nhất

Xin chan thanh cam on!

TRÍCH YÊU

Nhóm chúng tôi đã trở thành nhân viên tạm thời tại Công ty TNHH Sanyo Minh trong học kỳ 2331 Trong suốt quá trình thực hiện đề án, nhóm được hướng dẫn các quy trình lắp đặt thang máy từ quý công ty và các công việc cần phải làm để hỗ trợ team Marketing qua các công việc như lên kế hoạch truyền thông Marketing với mục đích đưa

nh ảnh sản phẩm công ty đến khách hàng và doanh nghiệp

Quy trình thực hiện đề án lần này mang đến các trải nghiệm và kinh nghiệm quý giá

mà chính bản thân nhóm không thê biết được nếu chỉ học qua sách vở, tài liệu Nhóm thấy

được cách mà một doanh nghiệp vận hành công ty phải trải qua rất nhiều giai đoạn để có được thành công như ngày hôm nay Qua đó, nhóm có thể áp dụng các môn học vào đề án lần này bao gồm Quản trị nhân sự, Hành vi người tiêu dùng, Marketing căn bản và Tïn học ứng dụng khối ngành Kinh tế, Chiến lược Marketing để hoàn thành chiến lược đã đề ra trước đó Không chỉ giúp nhóm cải thiện kiến thức còn thiếu sót mà còn phô cập kinh

nghiệm làm việc thực tiễn mà tại trường học chưa có Khoảng thời gian này nhóm được

quen biết thêm, mở rộng mối quan hệ với các anh chị đồng nghiệp trong nghề để có thé

thực hiện đề án một cách hiệu quả nhất

3.1 Định nghĩa social media la gi?

3.3 Dinh nghia Social Media Plan

DANH MỤC BÁNG BIEU

a

ang 2: D6i thu canh tranh

ang 3: SWOT của công ty Sanyo Minh Long

ang 4: Master plan 2 giai doan

ang 5: Ké hoach truyén théng kénh Reel

ang 6: Lich dang bai thang 10

a

ang 8: Do lường giai đoạn |

ang 9: Lich dang bai thang 11

a

ang 11: Ðo lường giai đoạn 2

DANH MUC HINH ANH

Sơ đồ cơ cầu tô chức

Bản đồ định vị thương hiệu

Sản phẩm của công ty

Giá trị cốt lõi

Thang máy tải khách 1

Thang máy tải khách 2

Thang máy gia đình |

Thang may gia đình 2

: Thang tải giường bệnh 1

Thang tải giường bệnh 2

Thang may tai hang Ì

: Thang máy tải hàng 2

Giá cá các loại sản phẩm

Đối tác khách hàng

Quy trình thực hiện

Quy trình lắp đặt

Nhà máy của công ty Sanyo Minh Long

Nhân viên vận hành máy

Số lượt người tiếp cận trên Facebook

Số lượt truy cập trên Facebook

Lượt thích mới trên trang Facebook

Thống kê dữ liệu từ Facebook

Số người tiếp cận trên Facebook

Số lượt truy cập trên Facebook

: Lượt thích và theo dõi mới trên Facebook

Thống kê dữ liệu từ Facebook

NHẬP ĐÈ

Đề thực hiện đề án trong học kỳ này thật sự may mắn khi được quý công hang may Sanyo Minh Long hé tro dé hoan thành đề án một cách tốt nhất trình tích luỹ kiến thức cơ sở và chuyên ngành có thê áp dụng một cách tối ưu Có thê nói, khoảng thời gian được gắn bó với công ty thật sự trên cả tuyệt vời

giá Qua đó chúng tôi có được những kế hoạch và dự định đề phát trién kiến thức cũng như

là kĩ năng cho bản thân, cùng với đó là đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó

1.Trau dồi thêm kiến thức chuyên môn

Thấu hiệu nhu cầu khách hàng đang cần

Học thêm những kiến thức về tin học

4.Học cách lắng nghe, bày tỏ trong quá trình làm việc nhóm

PHAN 1 TONG QUAN VE CONG TY

.Lịch sử hình thành

ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long được thành lập vào tháng 3 năm 2003,

thêm vào đó nhà máy sản xuất toạ lạc tại quận 6 ở TP.HCM Đến năm 2008, Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long chính thức đăng ký hoạt động VPĐD tại Hà Nội Tiếp

đến, vào tháng 4 năm 2011, mở rộng quy mô và chuyển sang nhà máy sản xuất mới về Lô

6, Đường C, KCN Tân Tạo, P.Tân Tạo, Q.Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam Công ty TNHH tháng máy Sanyo Minh Long trở thành đại diện độc quyên chính thức của hãng Sanyo Lift (Nhật Bản) tại thị trường Việt Nam Tháng 6 năm 2015, công ty bắt đầu khai thác thị trường Nhật Bản Tháng 8 năm 2015, đăng ký hoạt động VPĐD tại Đà Nẵng, khai thác và xâm nhập thị trường miền Trung Cho đến năm 2017, sau 15 năm hình thành và phát triển thì công ty đã được bước phát triển vượt bậc về sản lượng và chất lượng ( năm

2017 lắp đặt vận hành gần 500 thang ) Với quy mô rộng lớn, thang máy Sanyo Minh Long được lắp đặt tại hơn 30 tỉnh/thành trải dài trên toàn quốc

1.2.Thông tin liên hệ

Văn phòng đại diện TP.HCM

Điện thoại: 1800 64 64 30

Văn phòng đại diện Hà Nội

Địa chỉ: Số 100, Đường Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, Hà Nội

Điện thoại: (+84) 24 3791 5535

Văn phòng đại diện Đà Nẵng

Dia chi: 198A Lé Dinh Ly, P Hoa Thuan Tây, Q Hải Châu, Đà Nẵng

Dién thoai: (+84) 23 6352 2322

Tên quôc tê

Tạo, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân,

Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện

PHAM QUOC HUY Ngoai ra PHAM QUOC HUY con dai

điện các doanh nghiệp:

VPDD CONG TY TNHH THANG MAY

Điện thoại

Ngày hoạt động

Quản lý bởi Chi cục thuê Quận Bình Tân

Loại hình nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên

trở lên ngoài Tình trạng Đang hoạt động (đã được cập GCN ĐKT)

1 : Sơ đô cơ câu tô chức

Nguồn: Sinh viên thực hiện

1.6.Tầm nhìn (Vision)

Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, lắp ráp thang máy tại Việt Nam

Là sự lựa chọn đáng tin cậy của đổi tác trong lĩnh vực cung cấp, lắp đặt, bảo trì, nâng cấp, cải tiền thang máy

1.7.Sứ mệnh (Mission)

Sứ mệnh của Sanyo Minh Long là “Chúng tôi sinh ra nhằm đóng góp vào việc nâng cao đời sông của cán bộ công nhân viên, khách hàng của chúng tôi và cộng đông”

Sứ mệnh này dựa trên nền tảng giá trị cốt lõi là ự an toàn, ángtạo, huyên nghiệp,

hất lượng, ạnh phúc Nhằm hiện thực hóa ứ mệnh, chúng tôi đã và đang đầu tư rất lớn

hệ, đội ngũ nhân lực Bên cạnh đó, chúng tôi đặt trọng tâm và cam kết đổi mới

vì khách hàng, cung cấp các sản phâm và giải pháp mang tính đột phá, giúp khách hàng

trải nghiệm sản phâm/ dịch vụ tốt hơn

PHẢN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TY

ủa công ty hiện nay

Công ty thang máy Sanyo Minh Long hiện tại đang là công ty thiết kế, sản xuất, lắp đặt và bảo trì các loại thang máy tải khách, thang quan sát, tải hàng, tải xe ô tô, tải giường bệnh Với các dịch vụ mà công ty cung cấp được xem là yếu tô ưu tiên không thê thiếu đôi với nhiều đối tác Đặc biệt hơn hết, với việc kinh doanh về thang máy thì chất lượng trang

thiết bị, lắp đặt chính xác, sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật và dịch vụ bảo trì định kỳ theo

tiêu chuẩn của hãng đem đến cho đổi tác sự uy tín, hợp tác lâu dài Điều này chứng tỏ việc

kinh doanh về sản xuất, lắp đặt thang máy cho khách hàng giúp quá trình kinh doanh của

công ty ngay thời điểm hiện tại có mức doanh thu va lợi nhuận cao Không chỉ công ty sản xuất, lắp đặt thang máy mà công ty còn có quy trình lắp đặt chỉ tiết, cụ thê đạt hiệu quả cao Đối tác, khách hàng có thể xem qua quy trình lắp đặt tại công ty thang máy Sanyo Minh Long và thêm vào đó, khách hàng sẽ có bảo trì trọn gói với mức ưu đãi cao khi thang máy có trục trặc và cần sửa gấp Chính quý công ty sẽ đến tận nơi để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Trước đó, công ty đã từng có những dự án tiêu biểu như là dự án City Point Apartment, dự án xây thang máy cho đại sứ quán Hoa Kỳ tại Hà Nội và còn nhiều

dự án thành công tiêu biểu khác.

PHAN 3: THUC TRANG HOAT DONG MARKETING

3.1 Chiến lược Marketing hién hanh cua céng ty (Current Marketing Strategies)

1 trườ

6 i trud Thị trường thang máy tại Việt Nam hiện đang có tiềm năng lớn do sự

phát triển kinh tế và đầu tư của vốn nước ngoài trong lĩnh vực xây dựng các tòa nhà cao tầng, văn phòng, cao ốc và các công trình công cộng Dân số đang tăng và đô thị hóa đang diễn ra mạnh mẽ, tạo nhu cầu ngày càng tăng về thang máy Việc sử dụng công nghệ thông tin và truy cập internet ngày cảng phô biến ở Việt Nam với sự phát triển của công nghệ 4.0, người dùng chỉ cần sử

dụng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin và tìm hiểu về các sản

phâm thang máy Điều này mở ra cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp trong ngành thang máy tiễn hành chiến dịch truyền thông trên các nền tảng truyền thông xã hội, tăng cường hiệu quả tiếp cận và tạo sự nhận biết thương hiệu Ngoài ra, dân trí cao và nhận thức về an toàn cũng là yêu tố quan trọng khi mua sắm sản phẩm thang máy, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng, hiệu suất và an toàn của thang máy, từ đó tạo đòn bây cho công ty thang may Sanyo Minh Long tăng cường chất lượng sản phẩm va dich vu, đồng thời tạo lòng tin từ phía khách hàng

Cùng với việc xây dựng hạ tầng giao thông và các khu đô thị mới cũng đang được thúc đây tại Việt Nam, nên cũng mở ra cơ hội mới với nhu cầu sử dụng thang máy trong các tòa nhà, trung tâm thương mại, bệnh viện

và các công trình công cộng Bên cạnh đó, thị trường thang máy tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, nhờ vào sự phát triển kinh tế, đầu tư trong ngành xây dựng và sự tiếp cận rộng rãi với công nghệ thông tin nên đây

là cơ hội tốt cho công ty Sanyo Minh Long tận dụng và mở rộng thị trường

hông qua việc tăng cường truyền thông, nâng cao chất lượng sản phâm và dịch vụ

TY{PHŒCC AN”

LIFT UP YOUR LIFE

Giá sản phẩm: 300 triệu

iy Mitsu THIEN THANH

@TÍ AN TOAN TIEN LOI VƯƠN TÂM CAO MOI

Công ty thang máy Thuận An

1

TAE, JSC

THUAN AN ELEVATOR JSC Gid san pham: 300 triéu

Công ty thang máy Việt Đông Hải

Đối với miền Nam, được xem là khu vực đông dân cùng với đó nhu

cầu sử dụng thang máy của các doanh nghiệp nơi đây ngày càng gia tăng

Qua đó, các thành phố tiêu biểu được nhắc đến đó là Hồ Chí Minh, Da

Nẵng Đây là những nơi rất tiềm năng đối công

Đối với miền Bắc, là khu vực mật độ dân số tăng cao, xảy ra trọng

điểm ở các nơi như Hà Nội, Hải Phòng, Và chính những nơi đó đã là chủ điểm để công ty có được những khách hàng tiềm năng đề tạo dựng môi quan

hệ và phát triển.

Độ tmỗi:

Nhóm trưởng thành: từ 30 đến 65 tuôi và đây là nhóm khách hàng

chính mà công ty nhắm đến, họ có nhu cầu sử dụng thang máy cao đặc biệt

ở các khu vực đô thị thường là nơi để công ty đến và lắp đặt

Nhóm cao tuôi: từ 65 trở lên, đây được xem là khách hàng trung thành

và tiềm năng bởi vì ở độ tuổi này họ rất cần có thang máy để hỗ trợ việc di chuyên lên xuông

Giới tính: Nam và Nữ

Thu nhập: Được chia làm hai phân khúc chính đó là cao và trung cấp Phân khúc cao: Khách hàng là những người có thu nhập cao tại nơi họ sống

là chung cư cao cấp, biệt thự, villa,

Phân khúc trung cấp: Tập trung các khách hàng có thu nhập trung bình và đang sông ở các chung cư,

Vi tri: Co hai phân khúc chính theo vị trí đó là thành thị và nông thôn

Thành thị hiện tại đang chiếm số lượng thang máy lớn nhất tại Việt Nam vì nơi đây các tòa nhà cao tầng đều phục vụ cho việc di chuyên nhân viên đến văn phòng làm việc ở mỗi tầng và một phần tốc độ đô thị hóa nhanh chóng hơn nông thôn

Nông thôn đang tăng trưởng vượt trội, thu nhập của người dân nơi đây ngày càng được cải thiện nên vì thế họ cần lắp đặt thang máy đề di chuyên

nhanh chóng, thuận lợi cho công việc

Khách hàng khi đến công ty, luôn có một tâm lý rằng việc đảm bảo an toàn trong quá trình lắp đặt thang máy, uy tín và chất lượng mà

công ty mang đến phải đặt lên hàng đầu nên có nhiều doanh nghiệp rất quan tâm đến tính chuyên nghiệp trong từng khâu lắp đặt

Qua hành vi mua hàng từ khách hàng, đã cho thấy được các

yếu tố ảnh hưởng của khách hàng đối với công ty như là thương hiệu, giá cả,

chất lượng và những tính năng của thang máy đề phục vụ cho khách hàng Doanh nghiệp thường sẽ quyết định lựa chọn lắp đặt thang máy qua những người thân, bạn bè đã từng hợp tác với công ty để có được minh chứng công

ty luôn mang chữ tín lên hang dau

3.1.2.2 Thị trường mục tiéu (Target Market)

Công ty thang máy Sanyo Minh Long luôn đặt ra thị trường mục tiêu

cụ thể đê dễ dàng xác định và có khuynh hướng phát triển lâu dài trong tương

lai Các đối tượng mà công ty hiện tại đã và đang hướng đến đó bao gồm các chủ đầu tư công trình dân dụng, công trình thương mại, công trình công nghiệp Đây là ba mục tiêu thị trường chính trong qua trinh lên dự án mả công ty đã hợp trước đó

muốn gia đình, ở 1/8C hướng đên chung cư, triệu truyền

mạng xã

tai hang, tai Phuong 4, | hội, website

Quận Tân | "hư

Báo điện

TP.Hồ Chí | RẺ

=^—I=IC— Mức giá | Trụ sở Hình ảnh

ea thang cuốn, | tối thiểu | chính được | sản phẩm

350 triệu | đặt tại của công ty Đối với Thạch được đăng

những lên các nền băng mức giá | Thạnh, Tân | tảng như chuyên có tải

trọng lớn TP.Hồ Chí tạp chí

hơn có thê lên online, tạp đến 10 tỷ

đồng máy, Đây

là những phương tiện

máy Việt tái hàng, tải | triệu đên | năm tại được đăng Đông Hải VIET DONG Hf bệnh, quan |8 ty cho|., „ , lên các nền

sát, ô tô, tải |từng loại |P.An Lạc, | tảng như

thực phẩm

Tổ, KDC Hưng Phú, P.Hưng

Rang, Tp.Can Tho

Trần Phú,

P.Hai

Chau, Da

Nang

Thang tảiô | Mức Năm tại trụ

TAE, JSC viện, thực đến 7 ty về sản

Thuan An | 72u2uzcvrosJsc | Pham, cho tùng | đường G9 | phâm cua

khách ưu loại công ty đều việt, quan Hưng Hòa | được đăng

Nguôn: Sinh viên tự tổng hợp

3.1.3 Di 1 thương hiệ

Nhà máy sản xuất riêng : Sanyo Minh Long sở hữu nhà máy sản xuất thang máy riêng, điều này có thể đảm bảo sự kiêm soát chất lượng và quy trình sản xuất, có khả năng tùy chỉnh và kiêm soát quy trình sản xuất để đáp ứng các yêu cầu cụ thê của khách hàng

Văn phòng đại diện ở các thành phố lớn : Có mạng lưới văn phòng đại diện rộng khắp các thành phố lớn, có thể tăng cường khả năng tiếp cận

và hỗ trợ khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau Ngoài ra, khách hàng

thê dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ đại diện địa phương

Showroom: Sanyo Minh Long có showroom đề trưng bảy các mẫu thang máy và giới thiệu các tính năng và công nghệ mới, cho phép khách hàng tiềm năng trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm và nhìn thấy sự đột phá trong thiết kế và công nghệ

Thiết kế phòng thang và hình ảnh 3D: Công ty mang lại trải nghiệm tương tác và trực quan cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về thiết kế và sắp xếp thang máy trong không gian của họ

Chất lượng sản phẩm và kinh nghiệm trong ngành : Sanyo Minh Long dam bảo rằng sản phẩm thang máy của họ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng

cơ ban của thị trường, với các tính năng cơ bản nhự an toàn, độ bền và hiệu

suất phải đáp ứng được mong đợi của khách hàng

Bảo hành và dịch vụ hậu mãi: Cung cấp các chính sách bảo hành vả

dịch vụ hậu mãi phù hợp, điều này bao gồm việc cung cấp bảo hành dài hạn,

dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận các phụ tùng thay thé

Tuân thủ quy định và pháp lý: Công ty tuân thủ các quy định và pháp

lý liên quan đến việc sản xuất, lắp đặt, vận hành thang máy, đảm bảo rằng sản phẩm/ dịch vụ của công ty tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định ngành công

VIET DONG HAI

3.2 Chiến thuật Marketing hỗn hợp của công ty (7P)

Thang may Sanyo Minh Long gồm những loại sau :

SANYO! THANGNANG THANG MÁY THANG MÁY THANG MÁY THANG MÁY THANG TẢI ITINHLONG ÔTÔ TÀI KHÁCH GIA ĐÌNH QUAN SÁT BỆNH VIỆN HÀNG

1 : Thang máy tải khách 2

Ns lguon ‘

~~ WAM”

NU Za

pa W\(11///

Ề - Nguồn điện: 1phase hoặc 3 phase

iO Độ sâu hố PIT: Min 500mm

: Thang máy gia đình 2

`

Nguôn:

`

on,

Neu

1 : Thang tải giường bệnh 2

Ns lguon ‘

Thang máy tải hàng :