Báo cáo Đề án công ty tnhh l’oréal

Khi ngày càng có nhiều phụ nữ tiếp tục đảm nhận các vai trò trong lĩnh vực công cộng và nơi làm việc vào những năm 80, L'Oréal Paris đã cung cấp cho họ các sản phẩm trang điểm và chăm só

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA MARKETING TRUYỀN THÔNG

HOA SEN UNIVERSITY

NGANH: MARKETING

MON: MARKETING CO BAN

BAO CAO DE AN CONG TY TNHH L’OREAL

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Duyên

Nhóm thực hiện: Nhóm 4

Lớp 1774

NHÓM 4

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN

LỜI CAM ĐOAN Nhóm 4 xin cam đoan rằng báo cáo tìm hiểu công ty này là kết quả của quá trình nghiên cứu và thụ thập thông tin từ thực tế Tất cả nội dụng trong báo cáo đều được thực hiện bằng sự nỗ lực cá nhân và tuân thủ các quy định về đạo đúc nghiên cúu

Nhóm 4 cam kết rằng mọi thông tin, số liệu và tài liệu tham khảo đều đã

được ghi rõ nguồn gốc và không vi phạm bản quyền Nhóm 4 hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung báo cáo

Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ từ giảng viên và các cá nhân đã giúp đỡ

nhóm 4 trong quá trình thực hiện báo cáo này

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20

Người cam đoan

NHÓM 4

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu tổng quan về Doanh nghiệp

1.2 Sơ đồ tổ chức công ty

1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của công ty

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Các đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2.1 Môi trường bên trong

1 Nguồn nhân lực

2 Nguồn tài chính

3 Cơ sở vật chất và quy trình sản xuất xanh, giảm thiểu tác động đến môi trường

4 Máy móc thiết bị và công nghệ

2.2.2 Môi trường bên ngoài

1 Môi trường vi mô (Micro-environment)

- Đối tượng khách hàng

- Đối thủ của L'Oréal

- Nhà cung cấp của L'Oréal

- Trung gian marketing

- Công chúng

2 Môi trường vĩ mô: Phân tích PEST

- Yếu tố Chính trị (Political)

- Yếu tố Kinh té (Economic)

- Yếu tố Xã hội (Social)

- Yếu tố Công nghệ (Technological) 2.2 Phân tích vào bảng SWOT

Địa chỉ: CHchy, Pháp/ Tòa nhà NEXUS, 3A- 3B Tôn Đức

Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1 (Cổng Nguyễn Siêu),

Việc thành lập L'Oréal năm 1909 trùng hợp với nét vẽ thiên tài đầu tiên của nhà hóa học Eugène Schueller Phụ nữ muốn để tóc ngắn màu vàng, đón đầu xu hướng cho phong cách nam tính Ông đã được cấp bằng sáng chế cho một công thức màu tóc - không giống bất kỳ công thức nào khác trên thị trường vào thời điểm đó - hoàn toàn an toàn để sử dụng Chất tạo màu tóc là trọng tâm của công

ty trong nhiều thập kỷ tới

1960-1970: Đổi mới là một động lực của sự đột phá Vào những năm 60, lấy cảm hứng từ rigitte ardot, tóc dài đã trở thành xu hướng hoang dã và gợi cảm hoặc được thuần hóa một cách mới mẻ Dưới sự lãnh đạo của Dalle, công ty đã bắt kịp thời đại, đổi mới với các sản phẩm mang lại kết quả mà phụ nữ mong muốn mà không ảnh hưởng đến sự an toàn Sự ra mắt của thương hiệu màu nhuộm tóc tại nhà Préférence vào những năm 1970 đã đánh dấu một bước ngoặt với việc tạo ra khẩu hiệu nổi tiếng thế giới của thương hiệu, “ ởi vì tôi xứng đáng.” Thông điệp quảng cáo đầu tiên nêu bật tầm quan trọng của lòng tự trọng

1980-1990'”s: Giúp Phụ nữ Tự tin Đối mặt với Thế giới

Khi ngày càng có nhiều phụ nữ tiếp tục đảm nhận các vai trò trong lĩnh vực công cộng và nơi làm việc vào những năm 80, L'Oréal Paris đã cung cấp cho họ các sản phẩm trang điểm và chăm sóc

NHÓM 4

da để giúp họ đối mặt với thế giới cảm thấy hài lòng về bản thân

và giữ được vẻ ngoài trẻ trung

CO AE NT

2000”s - Bước ngoặt của thiên niên kỷ: Biên giới mới

ước ngoặt của Thiên niên kỷ báo trước một kỷ nguyên mới cho L'Oréal khi

nó tăng tốc mở rộng sang các thị trường, phân khúc và kênh phân phối mới

và bắt đầu chấp nhận thách thức về tính bền vững L'Oréal Men Expert ra

đời, dòng sản phẩm chống lão hóa đầu tiên trên thị trường dành cho nam

giới, và thương hiệu đã nắm bắt cơ hội kỹ thuật số đi trước các đối thú cạnh tranh, không ngừng đổi mới để bắt kịp thời đại và đồng hành với lối sống và nhu cầu đang thay đổi của người tiêu dùng

L’Oréal VIET NAM

“L'Oreal Việt Nam - tự hào khởi nguồn tương lai của ngành làm đẹp Việt ”

L'Oréal thành lập tại Việt Nam từ giữa năm 2007, L'Oréal đã trải qua 15 năm phát triển và trở thành công ty hàng đầu, góp phân định hình tương lai

ngành làm đẹp trong nước L'Oréal đã giới thiệu 13 trong số 36 thương hiệu quốc tế nổi tiếng của Tập đoàn, tiếp cận người tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng và kênh phân phối

Phòng Marketing của L'Oréal đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ quan

trọng nhằm phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu Đầu tiên, họ tiến hành nghiên cứu thị trường để phân tích xu hướng tiêu dùng và đánh giá đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triển các chiến

lược marketing phù hợp cho từng thương hiệu Phòng Marketing

cũng chịu trách nhiệm thiết kế và thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông, bao gồm truyền hình và mạng

xã hội, đồng thời quản lý ngân sách quảng cáo và đo lường hiệu

quả Họ bảo vệ và phát triển hình ảnh thương hiệu của L'Oréal,

đảm bảo tất cả các hoạt động marketing đều phù hợp với giá trị và

tầm nhìn của công ty ên cạnh đó, phòng cũng thực hiện các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, tổ chức sự kiện và khuyến mãi, đồng thời

phối hợp với các bộ phận khác như án hàng và R&D để đảm bảo

Sự nhất quán trong chiến lược Cuối cùng, họ phân tích dữ liệu về

hiệu suất chiến dịch và cung cấp đào tạo cho đội ngũ bán hàng,

góp phần quan trọng vào sự thành công chung của công ty

1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của

„ Chăm Sóc Tóc Chuyên Nghiệp

s - Sản phẩm phục vụ cho các salon, bao gồm thuốc nhuộm,

sản phẩm điều trị và chăm sóc chuyên sâu

„ Nước Hoa

se Các dòng sản phẩm nước hoa nổi tiếng dành cho cả nam

và nữ

„ Chăm Sóc Cho Nam Giới

e Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân dành riêng cho nam giới, bao gồm gel cạo râu, nước hoa và sản phẩm chăm sóc da

.- Sản Phẩm Kỹ Thuật Số Và Đổi Mới

»« Ứng dụng công nghệ và đổi mới trong phát triển sản phẩm, chẳng hạn như công nghệ phân tích da và trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Sản phẩm nổi bật của LOréal:

s« _ Nước tẩy trang L'Oréal

Ảnh: Nước tẩy trang L'Oreal

e _ Bộ Gội Xả L'Oreal Dưỡng Tóc Suôn Mượt Tóc Cao Cấp

Làm sạch da đầu nhẹ nhàng, dưỡng ẩm, giúp tóc suôn

mượt, tăng cường độ bóng, cải thiện độ đàn hồi, mang lại

hương thơm cho tóc

VOREAL

PARiS

CỬA HÀNG CHÍNH HÃNG

GOLDEN PEPTIDE

TINH DẦU QUÝ

AMINO ACID

Ảnh: ộ Gội Xa L'Oreal Dưỡng Tóc Suôn Mượt Tóc Cao Cấp

e Kem Dưỡng L'Oreal Paris Sang Min Mo Tham Nam Làm sáng và chống oxy hóa, loại bỏ tế bao chét xin màu, ức chế sản sinh melanin làm giảm các vết thâm nám cho làn da sáng đều màu rõ rệt

Ảnh: Kem dưỡng L'Oreal Paris Sáng Mịn Mờ Thâm Nám

Sửa Rửa Mặt Loreal Men Expert Hydra Energy Làm sạch và dưỡng ẩm da, tăng cường sức đề kháng tự

nhiên của da, làm mềm da và các sợi lông, chuẩn bị tuyệt

vời cho bước cạo râu dễ dàng không bị khô rát

Ảnh: Rửa Mặt Loreal Men Expert Hydra Energy

CHƯƠNG 2 PHAN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH

- Trình độ học vấn:L'Oréal tuyển dụng các chuyên gia có trình độ cao trong nhiều lĩnh vực như marketing, nghiên cứu phát triển, kỹ thuật, công nghệ thông tin, và quản lý kinh doanh

- Kinh nghiệm làm việc:Công ty có nhiều chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ nâng cao kinh nghiệm làm việc trong ngành mỹ phẩm và làm đẹp

- Giới tính: L'Oréal luôn khuyến khích và thúc đẩy sự đa dạng giới tính trong lực lượng lao động, với sự cân bằng giữa nhân viên nam và

nữ trong các bộ phận khác nhau

Ảnh 1

NHÓM 4

2 Nguồn tài chính

- Vốn điều lệ: L'Oréal là một trong những công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới với vốn hóa thị trường cao và nền tảng tài chính vững mạnh

- Doanh thu và lợi nhuận: Năm 2023, doanh thu của L'Oréal đạt hơn

38 tỷ EUR, với tỷ lệ tăng trưởng đều đặn qua các năm:

- Trang bị cho nhân viên: L'Oréal sở hữu nhiều văn phòng, trung tâm

nghiên cứu và nhà máy sản xuất hiện đại trên khắp thế giới, đảm bảo

cung cấp các điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên

- 6 tri phòng ban làm việc: Văn phòng của L'Oréal thường được thiết kế theo phong cách hiện đại, mở, tạo môi trường làm việc năng

động và sáng tạo cho nhân viên

- Số lượng chỉ nhánh:L'Oréal có chi nhánh và văn phòng tại hơn 150 quốc gia, với hệ thống sản xuất và phân phối rộng khắp

Ảnh 2

3 Cơ sở vật chất và quy trình sản xuất xanh, giảm thiểu tác động đến môi trường

Công ty cũng đã triển khai nhiều công nghệ số, như AI và dữ liệu

lớn (big data), trong việc phân tích thị trường và tối ưu hóa sản phẩm

4 Máy móc thiết bị và công nghệ:

L'Oréal luôn đầu tư vào công nghệ hiện đại, với nhiều dây chuyền

sản xuất tiên tiến, đặc biệt là trong các lĩnh vực nghiên cứu và phát triển mỹ phẩm Các nhà máy của L'Oréal sử dụng công nghệ tự động

hóa Lợi nhuận ròng của công ty cũng tăng trưởng mạnh, nhờ vào

chiến lược mở rộng toàn cầu và tối ưu hóa danh mục sản phẩm

Ảnh 3

Qua các yếu tố trên, ta có thể thấy L'Oréal có một nền tảng vững chắc cả về nguồn nhân lực, tài chính, cơ sở vật chất, và công nghệ Điều này giúp công ty tiếp tục dẫn đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu

2.2.2.Môi trường bên ngoài

1 Môi trường vi mô (Micro-environment)

thu (2022) L'Oréal phục vụ mọi đối tượng khách hàng, từ

bình dân với L'Oréal Paris, Maybelline đến cao cấp với Lancôme, Yves Saint Laurent Họ tập trung phát triển các sản phẩm đa dạng về chăm sóc tóc, da, trang điểm, nước hoa, hướng đến cả nam và nữ, đồng thời đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi

Khách hàng doanh nghiệp: L'Oréal hợp tác với các chuỗi bán lẻ lớn như Sephora, Ulta Beauty và các thẩm

mỹ viện cao cấp, thậm chí cung cấp sản phẩm cho các khách sạn 5 sao và spa trên toàn cầu Theo báo cáo của

L'Oréal (2022), hơn 20% doanh thu đến từ kênh bán

hàng doanh nghiệp và các đối tác phân phối

Đối thủ của L'Oréal:

« Estée Lauder:

Điểm mạnh: Estée Lauder sở hữu những thương hiệu cao cấp nổi tiếng toàn cầu như La Mer, Clinique và MAC Với

sự tập trung vào phân khúc cao cấp, họ tạo dựng thương

hiệu mạnh trong ngành làm đẹp, đặc biệt tại thị trường

Mỹ và châu Âu

Điểm yếu: Hạn chế của Estée Lauder nằm ở sự thiếu tập

trung vào phân khúc đại chúng, do đó, không thể tiếp cận

rộng rãi đối tượng khách hàng trung lưu và phổ thông Thị trường chính của họ vẫn chủ yếu ở châu Âu và ắc Mỹ

Ảnh: Thương hiệu Estée Lauder Estée Lauder là một trong những tập đoàn lớn nhất trong lĩnh vực

mỹ phẩm cao cấp Họ tập trung vào các sản phẩm làm đẹp xa xỉ với các thương hiệu nổi tiếng như:

Estée Lauder: Chuyên về các sản phẩm chăm sóc da cao cấp nhựứ Advanced Night Repair (serum tái tạo da ban đêm)

- Clinique: Nổi bật với các sản phẩm chăm sóc da dành cho da nhạy cảm và các sản phẩm dưỡng ẩm, điển hình là Moisture

Surge

- MAC Cosmetics: Thương hiệu trang điểm chuyên nghiệp, nổi tiếng với MAC Lipstick và Studio Fix Foundation

- Bobbi Brown: Chuyên về trang điểm tự nhiên, nổi bật là Bobbi

Brown Skin Long-Wear Weightless Foundation

- La Mer: Được biết đến với các sản phẩm dưỡng da cao cấp, điển

hình là Crème de la Mer

ÖỒỎ Shiseido:

Điểm mạnh: Shiseido là một đối thủ đáng gờm tại châu

Á Năm 2022, Shiseido ghi nhận doanh thu toàn cầu hơn

9 tỷ USD, tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da cao cấp và các công thức mỹ phẩm độc đáo từ Nhật ản

NHÓM 4

Điểm yếu: Dù mạnh ở châu Á, Shiseido vẫn gặp khó khăn

trong việc cạnh tranh tại các thị trường phương Tây, nơi

mà L'Oréal và Estée Lauder đã có chỗ đứng vững chắc

- Shiseido Ultimune Power Infusing Concentrate: Serum tang

cường sức mạnh da, giúp da chống lại các tác động từ môi trường

- Shiseido Benefiance Wrinkle Smoothing Cream: Kem chống

lão hóa, cải thiện nếp nhăn

- NARS Cosmetics (thuộc Shiseido): Nổi tiếng với các sản phẩm

trang điểm như NARS Radiant Creamy Concealer

- SENSAI: Một thương hiệu thuộc tập đoàn Shiseido, tập trung vào

các sản phẩm dưỡng da sang trọng

Unilever:

Điểm mạnh: Unilever sở hữu các thương hiệu chăm sóc

cá nhân phổ biến như Dove, Vaseline Họ có thị trường

tiêu thụ rộng lớn và danh mục sản phẩm phong phú từ thực phẩm, đồ gia dụng đến mỹ phẩm

Điểm yếu: Unilever không có nhiều sản phẩm cao cấp

như L'Oréal và ít đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản

phẩm làm đẹp chuyên sâu

Ảnh: Thương hiệu Unilever

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn, hoạt động

rộng rãi trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân và gia đình, cạnh tranh trực

tiếp với L'Oréal ở phân khúc sản phẩm đại chúng Các thương hiệu nổi

bật bao gồm:

- Dove: Nổi tiếng với sản phẩm sữa tắm, dưỡng ẩm và chống lão hóa da

- Pond”s: Chuyên về các sản phẩm dưỡng da giá rẻ, nổi bật là

Pond's White Beauty Cream (kem dưỡng trắng)

- AXE: Các sản phẩm chăm sóc cơ thể dành cho nam giới như AXE Body Spray và AXE Shower Gel

- Vaseline: Sản phẩm dưỡng ẩm và chăm sóc da như Vaseline

Petroleum Jelly và Vaseline Intensive Care Lotion

Nhà cung cấp của L'Oréal:

L'Oréal duy trì một chuỗi cung ứng phức tạp, bao gồm hàng trăm nhà cung cấp nguyên liệu và thành phần hóa học từ khắp nơi trên thế giới Tuy nhiên, từ năm 2013, L'Oréal đã tiên phong triển khai chiến lược “Sharing Beauty With All”, cam kết rằng 100% các nguyên liệu thô sẽ đến từ nguồn cung bền

vững và có trách nhiệm Hiện tại, hơn 59% nguyên liệu của

L'Oréal có nguồn gốc từ thiên nhiên và bền vững

L'Oréal đang phát triển công nghệ tự chủ trong việc tạo ra các thành phần sinh học để giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung

cấp Điều này cũng giúp L'Oréal kiểm soát giá thành và chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính độc quyền và lợi thế cạnh tranh