Tìm hiểu về hệ thống quản lý của cửa hàng dreamer land

Qua tim hiểu, chúng tôi biết được tại Dreamer Land họ sử dụng hệ thông quan ly qua phan mém tng dung DreamerLand đề quản lý thông tin của cửa hàng.. Ứng dụng này cho phép họ nhập, xuất t

KHOA KINH TE & QUAN TRI

NGANH HE THONG THONG TIN QUAN LY

LOP MIS102DV01 — 0100

MON HOC NHAP MON HE THONG THONG TIN QUAN LY

BAO CAO DE AN CUOL KY

KHOA KINH TE & QUAN TRI

NGANH HE THONG THONG TIN QUAN LY

LỚP MIS102DV01 — 0100

MÔN HỌC NHAP MON HE THONG THONG TIN QUAN LY

Hồ Thị Ngọc Hiéu — 2180202

Vũ Ngọc Minh — 2180022

TRÍCH YÊU

Hệ thống quản lý thông tin của một tô chức thông thường sẽ được hình thành và phát triển xuyên suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp đó Việc hình thành nên một

hệ thông quản lý hiệu quả với doanh nghiệp vô cùng cần thiết Bởi khi doanh nghiệp hay

tô chức hoạt động có hệ thông thì sẽ tiết kiệm được chỉ phí, thời gian hay nguồn nhân lực một cách đáng kể Thế nhưng, hiện nay vẫn còn nhiễu doanh nghiệp vẫn phải loay hoay tìm kiếm cho công ty của mình hệ thông quản lý thích hợp bởi vì họ chưa nhìn nhận được tam quan trọng của việc xây dựng hệ thống Sau khi tìm hiểu và thảo luận cùng nhau, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn hệ thống quản lý của công ty Dreamer Land đề tiễn hành nghiên cứu và học tập Qua tim hiểu, chúng tôi biết được tại Dreamer Land họ sử dụng hệ thông quan ly qua phan mém tng dung DreamerLand đề quản lý thông tin của cửa hàng Ứng dụng này cho phép họ nhập, xuất thông tin về tài khoản khách hàng, thu, chỉ, dữ liệu hàng tháng mà không cân phải sử dụng qua phân mêm quản trị trung gian như Odoo, Oracle, iPOS hay Garena Nhóm chúng tôi đã lựa chọn cách thức phỏng vấn

đề hiểu rõ hơn về hệ thống tại đây

&® Mure tiêu de arn noose ccc ceccccccseesessseesscssvessssnesssssssressesscsrsaresivscsscevsnsnsnseesseevees 9

® =- Phan cOng CONG VIEC ec cccccc cece ence 02 Q02 HT HH HH HT Heo 9

FR - Ké hoch thurc hiém dé atn.coccccccccccccccccccccccccsceseceevevevscsvevsesvevsesesesescsssvscsesesesesestveees 9

DREAMERLAND TAI CUA HANG DREAMER LAND eccceccssscsseseesseseseesessesseeteees 10

1.1 Giới thiệu tổng quan về Dreamer Land + s2 212x212 EEEEExcErtkrrrke 10

1.2 Giới thiệu về ứng dụng DreamerL,and 2 22 1222211212211 rrrrkkres 10

2 GIỚI THIỆU QUY TRÌNH THUÊ MÁY TẠI CỬA HÀNG cccccsccscsa 12 2.1 Mô tả quy trình + css ề EEEH HH HH tt ng nung 12

2.2 Sơ đồ quy trình c1 E21 121121121211 1E n1 HH HH HH Huyt, 13

3 CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA ỨNG DỤNG DREAMERLAND cscccccesereeec 14

3.1 Thiết kế cơ sở đữ liệu - 52 2122212211212 5 112121221128 errreeg 14

3.1.1 Bảng dữ liệu Danh sách game L Q2 22211211112 112 11 1tr rưey 14

3.1.2 Bảng đữ liệu Hóa đơn 2S nh HH Hee 14

3.1.3 Bảng dữ liệu Khách hàng Q2 Q.0 2222121112111 12 222 1H rườ 14

3.1.4 _ Bảng đữ liệu Nhân viên - c2 2n HH ưyn 15

3.2 Quan hệ giữa các bảng đữ liệu - 2 2 2221222112211 1221121 111511511111 15

4 E-COMMERCE CỦA HỆ THÓNG DREAMER LAND - se sex 15

5 TINH BAO MAT VA TINH RIENG TU CUA HE THONG sec ceccsccecsceseeeeeeees 17

6 UNG DUNG SOCIAL COMPUTING CUA HỆ THÓNG 52- 52c s2 17

7 UNG DUNG QUAN HE QUAN LY KHACH CUA HE THONG DREAMER

KET LUAN ooo eecceccccccsssesssssessesssessessvessessvessessressessressesssessesssessessssssesssssesssssessessessisssetsen 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 + S2 22E21122121121121.112122111E re 23

LỜI CÁM ƠN

Đề án của chúng tôi đã được hoàn thành không chỉ bởi những yếu tô chủ quan từ

bản thân, mà bên cạnh đó còn nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ từ nhiều các cá nhân khác Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Thanh Tâm đã truyền đạt các

kiến thức, kỹ năng cần thiết cho chúng tôi đề triển khai đề án Đồng thời, cô trợ giúp và

tạo mọi điều kiện tốt nhất cho chúng tôi thực hiện tốt đề án này Bên cạnh đó, còn có sự

hỗ trợ của ông Bùi Quang Trung — Quản lý cửa hàng Dreamer Land, đã hỗ trợ chúng tôi thực hiện buổi phỏng vẫn Nhờ những chia sẻ của ông mà chúng tôi có thể hoàn thiện báo

cáo đề án một cách trọn vẹn

Một lần nữa, nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình I Ảnh minh họa đanh sách game trong ứng dụng Dreamerland -5¿ 10 Hình 2 Ảnh minh họa tài khoản của ứng dụng DreamerLand - s2 scsecszscse2 II

Hình 3 Sơ đồ quy trình hoạt động tại cửa hàng Dreamer Land : 555225: 13

Hình 4 Mối quan hệ giữa các bảng đữ liệu S1 1 HE 2H re 15 Hình 5 Ảnh minh họa trang web của cửa hàng Dreamer Land ©52 25s +csccszsei 16 Hình 6 Hình ảnh trang Fanpage của Dreamer Land ¿5 2E 2c 2122 sex 18 Hinh 7 Hình anh kénh Youtube cua Dreamer Land cece ce ecsceceettsteeeeeaes 19 Hình 8 Logo Beat Saber T1 012111 111011011111 011 111011 111011 111111 11 11 E111 111 Hy 20

Hình 9 Ảnh minh hoạ gói Combo - - 5c SE E1 2EE11211511111 121 T1 1E HH ray 20

Hình 10 Poster cuộc thi Front Defense Hero - Q2 nn TS n ST HH nh Hà sở 21 Hình II Poster chương trình mua Ï tặng Ì 2222 2211212122121 21tr 21

DANH MUC BANG BIEU

Bang 1 Bang phân công công VIỆC Q0 0001012222112 111012 1151110111111 11601111 k key 9

Bảng 2 Bảng kế hoạch thực hiện đề án 2 CS TE T111 55 111151155 8T He 9

Bảng 3 Dữ liệu Danh sách game L0 0220022111211 11211 1211111111511 18111 11111111 14 Bảng 4 Dữ liệu Hóa đơn 0 201121211211 22251 1111211111511 11 111211 8111111011111 1111111 tk 14 Bảng 5 Dữ liệu Khách hàng 2 0221222111211 2111211521 1118111011101 11g11 ra nhờ 14

Bang 6 Dữ liệu Nhân viên 020101212 11121112112 1111115011181 1011 1 11 xxx hườ 15

DẪN NHẬP

Hiện nay, chúng ta đang trong quá trình tiến vào thời kỳ công nghiệp 4.0 — thời kỳ

công nghệ Internet vạn vật Đề hiện thực hiện được cuộc cách mạng công nghệ này cần

phải có lượng đữ liệu thông tin không lồ Từ đó, dẫn đến lượng lưu trữ các thông tin ngày

càng lớn, khiến cho việc quản trị dữ liệu gặp nhiều trở ngại Bên cạnh các doanh nghiệp

lớn đã áp dụng có hệ quản trị dự liệu thì các doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay cũng đã

bắt đầu ứng dụng các hệ thong quản tri dir iéu nhu Odoo, SAP Business One, Infor ERP

LN cho tổ chức hệ thông đữ liệu của mình Bởi họ nhận thay duoc tam quan trong cua

việc hệ thống hoá các dữ liệu Thế nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thê tìm

ra được cho tổ chức một giải pháp phù hợp kịp thời Điều đó có thể dẫn đến những sai sót trong dữ liệu, hay thông tin bị sai lệch, khiến cho doanh nghiệp không thê kiêm soát được

tô chức của mình

Những doanh nghiệp lớn đã sử dụng rất tốt các nghiệp vụ của phần mềm quản trị

cơ sở đữ liệu trong việc quản lý sản phẩm, xuất nhập kho hay nhận sự của công ty như Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex, Công ty cô phần Thế Giới Di Động Các giải pháp đó giúp cho quy trình hoạt động giảm đi sự chồng chéo và đảm bảo được tính thống nhất cao cho nhiều đơn vị khác nhau của toàn doanh nghiệp Không những vậy, còn có doanh nghiệp có thê xây dựng một hệ thống phần mềm quán lí dữ liệu riêng cho tổ chức

của họ Phần mềm riêng đó giúp cho họ thực hiện quan lý thông tin một cách chính xác

và hiệu quả hơn, bởi họ hiểu được chính doanh nghiệp của mình có những gì và cần phải

sửa chữa những gi

Từ đây, nhóm chúng tôi mong muốn tìm hiểu về những nên tảng hệ thống quản trị

cơ sở dữ liệu được sử dụng trong doanh nghiệp với mong muốn năm bắt rõ nét về những kiến thức mình đã được học như cách thức xây dựng hệ thống thông tin của doanh nghiệp, phương thức bảo mật thông tin, hay nền tảng xây dựng mối quan hệ với khách hàng Ngoài ra, chúng tôi cũng muốn biết thêm về các cách ứng dụng nghiệp vụ của hệ quản trị dữ liệu trong tô chức, những hiệu quả hay ảnh hưởng mà nó mang đến cho doanh nghiệp

+ Mục tiêu đề án

Nhóm chúng tôi đặt ra những mục tiêu đôi với thông tin khai thác từ doanh nghiệp: Tìm hiểu về Hệ thông quản lý tại trung tâm giải trí thực tế ảo Dreamer Land- nơi đã xây đựng riêng cho mình một phần mềm quản lý dữ liệu riêng cho công

Tìm hiệu về bảo mật của hệ thông dữ liệu

Tìm hiểu những ứng dụng mà doanh nghiệp đã sử dụng ở điện toán đám mây Tìm hiểu những phương pháp doanh nghiệp đã sử dụng trong việc quản lý quan hệ khách hàng

Vận dụng những kiến thức về ngành học của mình trong quá trình nghiên cứu

đề hiểu thêm vẻ khía cạnh thực tế

Bên cạnh đó, nhóm chúng tôi còn đề ra mục tiêu làm việc nhóm với nhau hiệu quả Môi cá nhân sẽ hoàn thành nhiệm vụ của mình nghiêm túc và hiệu qua

+* Phân công công việc

Bang 1 Bảng phân công công việc

STT HỌ TÊN SINH VIÊN Công việc thực hiện

CRM của doanh nghiệp

3 Hỗ Dac Quang Tim tài liệu về doanh nghiệp, dựng clip

dung cua social computing, e-commerce

+» Kê hoạch thực hiện đề án

Bảng 2 Bảng kế hoạch thực hiện đề án

đăng ký đê tài

8 Thực hiện phỏng van Ca nhom

9 Tìm kiếm tài liệu Cả nhóm

Đắc Quang

1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN VẺ HẺ THỎNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG

DREAMERLAND TẠI CỬA HÀNG DREAMER LAND

Video clip của nhóm đã thực hiện: https:/www.voutube.com/watch?v=LIrkArTJ6XA

1.1 Giới thiệu tông quan về Dreamer Land

Trung tâm giải trí VR Dreamer Land hiện đang là trung tâm game VR lớn nhất tại

TP.HCM từ trước đến nay Đến với Dreamer Land, với mức là là 45,000đ cho 10 phút,

khách hàng sẽ được trải nghiệm các tựa game thực tế áo qua thiết bị VR Qua đó, bạn

chính là nhân vật trong game mà bạn chọn Kẻ từ tháng 10 năm 2017, Dreamer Land đã

chính thức bước vào hoạt động Sau một năm hình thành và phát triển, cửa hàng đã tự

xây dựng cho mình ứng dụng riêng Ứng dụng này dành cho tất cả mọi người, ai cũng có thê sử dụng được từ nhân viên cho đến khách hàng Và với phân quyên truy cập khác nhau, nhân viên có thể sử dụng cho công việc thường ngày của họ như thu, chí, nhập dữ liệu, tinh thời gian thay vi sir dung Garena hay ¡POS Đối với khách hàng thì sử dụng ứng dụng với phân quyền là sử dụng nghiệp vụ nạp tiền và nhập giờ Tại cửa hàng hiện nay,

từ nhân viên, thu ngân, quản lý đến khách hàng đều thực hiện các nghiệp vụ được xây dựng trên ứng dụng DreamerLand này

1.2 Giới thiệu về ứng dụng DreamerLand

Ứng dụng DreamerLand quản lý những danh mục sau

* _ Danh sách game: cập nhật các game tại cửa hàng hiện có giúp cho khách hàng có

thể tự xem danh sách game bằng điện thoại của mình Nếu họ đến cửa hàng vào

những ngày cao điểm, thay vì phái đợi đến lượt mình để có thể được tư vấn chọn game, thi họ có thể lựa game mình muốn ngay trên ứng dụng trước và chỉ cần

thanh toán khi đến lượt mình Khi đó, khách hàng sẽ không cần phải đợi chờ lâu

và song song đó cũng giúp tiết kiệm thời gian cho tất cả mọi người

10

nh 1 Ảnh mình họa danh sách game trong ứng dụng Dreamerland

» - Thông tm tài khoản: tài khoản người dùng cũng như là tài khoản thành viên, bạn

có thể nạp tiền vào tài khoản và nhận chiết khâu qua nhiều mức như Newbie,

Veteran, Apprentice, Khi bạn đã có tài khoản thì bất cứ tài khoản nào cũng có thê sử dụng MOBA - công cụ tính giờ trên PC của Dreamerland

II

nh 2 Ảnh mình họa tài khoản của ứng dụng DreamerLand

- - Khách hàng: Khách hàng có thể tải ứng đụng Deamerland App về điện thoại trên

nen tang Android hoac IOs Khach hang co thê lựa chọn game muôn chơi, xem

trailer đề tìm kiếm game ưng ý nhất; tự quản lý tài khoản của mình Ví dụ như:

12

Khách hàng đã đến và mua gói giờ chơi, khách hàng có thê tự check là mình đã

chơi bao lâu, còn bao nhiêu tiền và bao nhiêu giờ chơi

- - Nhân viên: đối với phân quyền của nhân viên thì họ có thể kiêm soát số lượng máy được sử dụng trong cửa hàng, nạp tiền cho khách hàng, thêm chơi cho khách nêu như gặp phải sự có

- _ Thu ngân: thu ngân sử dụng ứng dụng Dreamer Land với phân quyền của mình đề nhập hoá đơn, kiểm tra số tiền, hay đóng kết ca,

* Admin: Chỉ duy nhất có admin có khả năng xuất dữ liệu, có thể kiểm soát thông tin dữ liệu khách hàng, có thê thay đôi, cập nhật thông tin của tài khoản, áp dụng những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng, và doanh thu hàng tháng

2 GIỚI THIỆU QUY TRÌNH THUÊ MÁY TẠI CỬA HÀNG

2.1 Mô tả quy trình

Khi đến với cửa hàng, đầu tiên bạn sẽ chọn game tại quây tư vấn, với đanh sách hơn

30 tựa game Bạn có thê sử dụng list game tại quay hay bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng DreamerLand đề chọn trước mà không cần phải xếp hàng khi đông người Sau khi

đã chọn được game, thì bạn sẽ đến quây thu ngân để thanh toán cho giờ chơi của mình Thu ngân tại quầy sử dụng phần mềm Dreamer Land đề thanh toán Tiếp đến, nhân viên tại cửa hàng — hay bạn có thê gọi là Buddy - sẽ hướng dẫn bạn đến phòng chơi của mình, giải thích cho bạn về cách sử dụng tay cầm và chơi game đó như thế nào Và đù cho bạn chưa từng chơi game này trước đó, thì bạn vẫn có thể trải nghiệm được với sự giúp đỡ của Buddies Trước khi bạn bắt đầu chơi game, nhân viên sẽ hỗ trợ tính thời gian cho bạn bằng cách sử dụng tài khoản của chính bạn hay sử dụng tài khoản khách của cửa hàng nếu bạn không có tài khoản Sau khi hoàn tất các bước tính thời gian thì bạn có 1 phút để chuan bi dé deo headset, tay cầm, và sau đó thì bạn chỉ cần thoả sức trải nghiệm không gian của game thực tế ảo

13