Đề tài ứng dụng odoo vào quản lý bán hàng trong công ty konic việt nam

Các thành tựu đạt được bao gồm việc xây dựng danh mục sản phâm, tạo nên một trang web bán hàng hiệu quả cho công ty, và xây đựng sơ đỗ tô chức toàn điện.. Trong quá trình quản lý bán hàn

NHẬP MÔN HỆ THÓNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

DE TAI: UNG DUNG ODOO VAO QUAN LY BAN HANG

TRONG CONG TY KONIC VIET NAM

Nguyễn Thảo My — 22140043 Nguyễn Dang Thanh Như - 22114371

Lê Nguyên — 22014711

Nguyễn Đỗ Quốc Dương — 22202065

HK 2331, Tháng 12 Năm 2023 ĐẠI HỌC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

ĐÈ ÁN MÔN HỌC

NHẬP MÔN HỆ THÓNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

DE TAI: UNG DUNG ODOO VAO QUAN LY BAN HANG

TRONG CONG TY KONIC

Nguyễn Thảo My — 22140043 Nguyễn Dang Thanh Như - 22114371

Lê Nguyên — 22014711

Nguyễn Đỗ Quốc Dương — 22202065

HK 2331, Tháng 12 Năm 2023

TRÍCH YẾU Trong phạm vi đề tài này, nhóm muốn áp đụng Odđoo vào quản lý quá trình bán hàng Các thành tựu đạt được bao gồm việc xây dựng danh mục sản phâm, tạo nên một trang web bán hàng hiệu quả cho công ty, và xây đựng sơ đỗ tô chức toàn điện Trong quá trình quản lý bán hàng, công ty đã thành công trong việc thực hiện 3000 đơn hàng từ năm 2023 đến 2024, sử dụng hệ thông CRM dé dat được một lượng lớn khách hàng Đồng thời, Odoo cũng hỗ trợ trong quản lý nhân sự và phân phối công việc trong công ty.

1.1 Lich sir hinh thanh va phat trién 3

1.3 h0 c0 hố H4/344444 4 1.3.1 Sản phẩm 2 S5 SE 921121311 3221121111 11.11.1111 11 1 1e 4 1.3.2 Dịch vụ .- SH TH HH TH HT TH TH HH Tà HH TT TH gà ch 5

PHAN 2: UNG DUNG ODOO VAO DOANH NGHIỆP 6 5à Sàn reo, 8

2.1 Categories & WW€SI(G Ác HH HH HH TH TH ng TH HH HT TH TH 96 8 2.1.1 Categories 8 2.1.2 Website 9 2.2 Nhân viên 11 2.3 Quy trình bán hàng - kh HH HT HT HH TH HT TT gà Tàn 14

2.4.1 Email Marleting - 4< cà HY HH HT HT gu TH Tà TH TT gi 1ó 2.4.2 Social Media Marketing ch HH TH TH ng TH HH TH ni ngà 17 2.4.3 SMS Marketing .18 2.5 Dashboarr( Ú << LH HH HT HH HH TT TH 0 19

TAT LIEU THAM KHẢO - 5 5c 3 2 t2 E1 1112211 21 11 gen gu dc 23

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn tất dự án trong môn học Nhập môn Hệ thông Thông tin Quản lý, chúng em muốn bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo viên bộ môn - Thạc sĩ Nguyễn Thị Thanh Thanh Cô đã luôn nhiệt tình hỗ trợ và sẵn sảng chia sẻ ý kiến để giúp chúng em thực hiện đự án một cách hiệu quả nhất Cô đã truyền đạt những kiến thức sâu rộng và quý báu, cung cấp tài liệu để chúng em nghiên cứu, và hướng dẫn chúng em áp dụng chúng vào dự án một cách hợp lý nhất Nhờ vào những kiến thức này, chủng em đã có thể sử dụng phần mềm quản lý một cách thuận lợi đê hoàn thành bài báo cáo một cách toàn điện nhất và học được cách quản lý công việc

Chung em xin chan thành cảm ơn cô!

Ảnh 2.4 ContaCf U§ -.- 2c tt E1 12111151 51515111151112111111E1ETETE 1t ng HH to 10

Ảnh 2.5 Lên lịch hẹn - 2 2-©2s2122212211221211221211211211211112121121112121 1x6 ll Anh 2.6 AbDOUt US ccecccecsssesssessesssessesssssessisssstsisstusetitusesietusetintusesentasseseeseesees ll Ảnh 2.7 Dịch vụ 55s 1 212212211 112121121 1211211121122 121121 se 12

Ảnh 2.9 Sơ đồ nhân viên - 2-52 21 2 222121122112112211211221121122121022 122g 13

Ảnh 2.10 Danh mục bộ phận các phòng ban - 5-52 Sns SE Set si 13

Ảnh 2.12 Giao diện chỉnh sửa giỜ 1 St TT EHE T22 11H ga 14 Ảnh 2.13 Hợp đồng nhân viên - 5 SE E2 1E112111121121111 1.211 1 teerre 15 Ảnh 2.14 Quy trình bán hàng 5 SS TT 2112112121111 2 t1 HH gu 16

Ảnh 2.15 Giao điện CRM 221 22122122112112111211211121121112111212 xa 17 Ảnh 2.16 Tạo CRM -25- 2221 212211221221211212211211212121112111 1g 17

Ảnh 2.17 Thông tin email đã gửi - + 22s 9 2219712211111 tre 18 Ảnh 2.18 Giao diện “Mailings Ìists 5 5 St TỰ tr HH ng HH nghe 18 Anh 2.19 Muc post théng tin chiến dich ooo cecccccccecccscscscscsesesssssesesessseseseeeecseeses 19

Ảnh 2.20 Kết quả chiến dịch 5 SE T1 1211121121111 112111110121 19

Ảnh 2.21 Tổng hợp thông tin đã gửi 2-5 St 2221221121222 Eeerrree 20

Ảnh 2.22 Phân tích doanh thu theo tháng - 2-5 S32 2E E121 E22 xe rrez 20

Ảnh 2.23 Phân tích theo Quotations - Sales Orders - Countries - Products 21 Ảnh 2.24 Phân tích theo sản phâm bán chạy dựa trên doanh thu 21

Ảnh 2.26 Danh mục thống kê doanh thu sản phẩm

NHẬP DE

Công nghệ số đã và đang trở thành một động lực mạnh mẽ trong thời gian gần đây, đặc biệt hoạt động ứng dụng công nghệ số đã được thực hiện rộng rãi Công ty Konic đã lựa chọn Odoo làm nên tảng quản lý bán hàng, đặc biệt sau khi đối mặt với những thách thức về tài chính và mắt mát lượng lớn khách hàng do ảnh hưởng của đại dịch COVID-

19 Việc triển khai Odoo không chỉ là đề giới thiệu sản phẩm rộng rãi mà còn là một

bước quan trọng nhằm định hình lại chiến lược phát triên của công ty trong thời kỳ khó khăn này

Đề tài này đặt ra những mục tiêu cụ thê sau đây:

1 Thông tin giới thiệu về Công ty Konic

2 Xây dựng trang web bán hàng trong Odoo

3 Thiết lập sơ đồ tổ chức công ty

4 Sử dụng Module ban hang dé quan ly don hang một cách hiệu quả

5 Si dung CRM dé chăm sóc và theo dõi lượng khách hàng một cách đồng bộ." Bảng phân công việc và đánh giá thành viên của nhóm:

PHAN 1: TONG QUAN

Công ty Konie được thành lập

Dịch COVID-19 bùng nỗ, công ty phải

đóng cửa vì lệnh giãn cách

Công ty hoạt động trở lại

Khuyến mãi, niêm yết giá cả hợp lý

(40 nhân viên)

phận khác nhau Giám đốc hỗ trợ quản lý các haotj động sản xuất và kinh doanh

Công ty được phân chia thành năm phòng ban cụ thê bao gồm: Phòng Kinh doanh, Phòng

Marketing, Quản lý kho, Phòng Nghiên cứu — Phát triển và Phòng Tài chính, Kế toán

Giám đốc

f Y ¬ cr y ` 6 ` ic Y ¬

Anh 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Konic

1.3.1 Sản phẩm

Konic là một không chỉ là một thương hiệu thời trang, mà còn là điểm đến độc đáo cho những người yêu thời trang đăng cấp và sang trọng Với đặc điểm chuyên phân phối lại thời trang Luxury Brands, Konic không ngừng đưa đến cho khách hàng những bộ sưu tập độc quyền từ các nhãn hiệu danh tiếng trên thế giới

Được xây dựng trên nền tảng của sự chọn lựa kỹ lưỡng và đam mê với nghệ thuật thời trang, Konic tự hào là người đồng hành của những người sành điệu, đưa đến không gian mua sắm thú vị và trải nghiệm thời trang tuyệt vời Với mỗi sản phẩm, Konic mang đến một câu chuyện về phong cách, cá nhân và đăng cấp - tất cả làm nổi bật vẻ đẹp riêng biệt của người mặc

Tận dụng sự sáng tạo và đam mê thời trang, Konic không chỉ là nơi để mua sắm, mà còn

là không gian đề thê hiện cái tôi thông qua việc phối đồ và tạo ra những bộ trang phục độc đáo Được biết đến với việc cung cấp những thương hiệu hàng đầu và những sản pham hot nhất, Konic là sự lựa chọn hoàn hảo của những người yêu thời trang đỉnh cao

và độc đáo

Dù bạn tìm kiếm một mùi hương dễ chịu đề tạo không gian thư giãn trong căn phòng của bạn hoặc muốn tặng một món quả đặc biệt cho người thân yêu, nên Yankee sẽ là sự lựa chọn h

1.3.2 Dịch vụ

Hơn thế nữa, trang web của chúng tôi trang bị các công cụ tìm kiếm tiên tiên, giúp khách hàng đễ dàng xác định và đặt ra sản phẩm mong muốn một cách thuận lợi Bằng cách nhập từ khóa, khách hàng có khả năng lọc kết quả theo mức giá, loại sản phẩm, và thậm chí theo các danh mục đặc biệt như mùa lễ, sự kiện, hoặc không gian sử dụng Phương

pháp này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức mà còn mang lại trải

nghiệm tìm kiếm sản phẩm tỉnh tế và được cá nhân hóa

Dịch vụ của chúng tôi không chỉ đừng lại ở việc mua sắm, mà còn đảm bảo cung cấp những thông tin mới nhất về sản phẩm và chương trình khuyến mãi Khách hàng có thể đăng ký làm thành viên thông qua email hoặc theo dõi chúng tôi trên các mạng xã hội đề không bỏ lỡ bất kỳ sản phâm hay chương trình khuyến mãi nào

Đặc biệt, chúng tôi tự hào về địch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên chủng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu và câu hỏi từ khách hàng Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc, bao gồm điện thoại, email và chat trực tuyến, dé dam bao rang khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi không chỉ giúp giải đáp thắc mắc về sản phâm, mà còn mang đến những gợi ý và khuyến nghị đề tạo ra không gian thơm dịu và ấm cúng theo ý muốn của khách hàng

1.4 - Lộ trình phát triển

Năm 2024:

Mỡ rộng dòng sản phẩm: Công ty chúng tôi đang xem xét khả năng mở rộng dòng sản phẩm quần áo trên nền tảng trực tuyến của mình, với kê hoạch cụ thê như sau:

nhu cầu và xu hướng

đáp ứng đúng với mong muốn của khách hàng

của dòng sản phâm mới

¢ _ Trong Quý 4 năm 2024: Chính thức ra mắt dòng sản phẩm mới trên trang web

Tăng cường trải nghiệm người dùng: Chúng tôi cam kết nâng cao trải nghiệm của người dùng trên trang web của mình theo các bước sau:

xác định những điểm cần cải thiện

ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm và duyệt sản phẩm

động mượt mà và nhanh chóng

tính năng và tiện ích mới

© _ Trong Quý 4 năm 2024: Tiến hành kiểm tra và đảm bảo tính tin cậy của trang web, liên tục sửa lỗi đề đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến suôn sẻ và tin cậy cho khách hàng

Năm 2025:

Tiếp cận Đối tượng Khách hàng: Công ty của chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng chiến dịch tiếp thị trực tuyến đề tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Chiến lược này có thê bao gồm việc sử dụng quảng cáo trực tuyên, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đề cải thiện hiển thị trang web trong kết quả tìm kiếm, và tận dụng các kênh truyền thông xã hội để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Xây dựng và Phát triển Chương trình Khách hàng Trung thành: Chúng tôi sẽ đề xuất và phát triển một chương trình khách hàng trung thành nhằm khuyên khích khách hàng quay lại và thực hiện mua săm đều đặn trên trang web trực tuyến của chúng tôi Chương trình này có thể bao gồm những ưu đãi đặc biệt, tích điểm thưởng, hoặc quả tặng đặc biệt dành cho những khách hàng đã trở nên quen thuộc và trung thành với thương hiệu của chúng tôi

PHẢN 2: ỨNG DỤNG ODOO VÀO DOANH NGHIỆP

2.1 Categories & Website

2.1.1 Categories

Danh mục sản phẩm trong ứng dụng Odoo của công ty bao gồm: (chụp phần phân loại

RD

theo “quần áo/phụ kiện” giùm em)

EE Website site eCommerce Reporting

am 65 selected Action TFilters @GroupBy %* Favorites

Công ty đã sử dụng chức năng Edit menu của Odoo đề tuỳ chỉnh cấu trúc và giao diện menu của website Dưới đây là thành quả sau khi xoá và thêm những mục cần thiết để xuất hiện trên trang chủ

Edit Menu

CANCEL

Anh 2.4 Thiét ké menu

Dui day la thiết kế của mỗi đanh mục trên menu của website

Contact us

Contact us about anything related to our company or services My Company

We'll do our best to get back to you as soon as possible 9 3575 Fake Buena Vista Avenue

& +1(650) 555-0111 6ø ngưyenH4711 8B info#yourcompony.example.com Phone Number 5312313535

Contact us được tạo ra đề khách hàng đặt câu hỏi, liên lạc va dé lai thong tin của công ty

Anh 2.6 Lén lich hen

Schedule an Appointment dé phục vụ cho việc đặt lịch hẹn online về “sản phâm lỗi và các vân đề khác”

About us công ty dùng đề giới thiệu và chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Điều này giúp khách hàng ấn tượng với công ty và hỗ trợ xây dựng môi quan hệ với khách hàng tốt hơn

Services

As we use local growers, our flowers last longer and

smell better Just like the event you want to celebrate

|_ Phòng kinh Phòng pice giải

\ Kinh Kinh Kế | \ kế J | \ }

Ảnh 2.10 Sơ đô nhân viên Tương tự với danh mục sản phẩm, công ty đã thiết lập danh mục các phòng ban với mỗi chức năng khác nhau đề hỗ trợ quản lý nhân viên theo trình tự

12

7

Ảnh 2.11 Danh nục bộ phận các phòng ban

Ngoài việc thiết lập các bộ phận phòng ban, công ty cũng dùng chức năng này để xem chỉ tiết vai trò và quyền của mỗi nhân viên Dưới đây là nhân viên Anita Oliver với người quan ly minh Ronnie Hart (Phan mém Odoo gitip xdy dung hé thong quan tri nhdn sw

nhue thé nao? , 2021)

Standard 40 hours/week

Giớ trung binh mỗi 0604

Tên Ngày trong tuần Thời gian trong ngày Làm việc từ

Ảnh 2.13 Giao điện chỉnh sửa giờ

2.3 Quy trình bán hàng

Qui trình bán hàng trên Odoo bao gồm 7 bude sau: (Cach sie dung phan mém Odoo Sales

- Ban hang, 2022)

1 Quotation

2 Kiém tra don hang Kiém tra s6 luong hang ton kho va cap nhat thông tin

3 Xử lý xác nhận đơn hàng Hết hàng thì ta phản hồi lại khách hàng huỷ đơn, còn

hàng thì ta tiếp tục xác nhận và tạo hoá đơn chuyển đến phòng kề toán

4 Kế toán chọn hoá đơn xác định số lượng hàng cần giao và thông tin vận chuyên

5 Chọn thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau ( tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng )

6 Xuất hoá đơn

7 Thông báo xác nhận đơn hàng đến khách hàng

Dưới đây là quy trình bán hàng được tóm tắt các bước trên

15

2.4 CRM

Đối với mục tiêu Quan ly Quan hệ Khách hàng (CRM), doanh nghiệp đã tích hợp nó nhằm theo đõi và quản lý quá trình bán hàng theo các giai đoạn khác nhau, nhằm đảm

bảo rằng không có cơ hội kinh doanh nào bị bỏ lỡ Hệ thống CRM được thiết kế với 4 cột

quan trọng, bao gồm New, Qualiñed, Proposition, và Won, đại điện cho các bước quan trọng trong quá trình chuyên đôi khách hàng từ tiềm năng sang giao dịch chấp nhận được Các giai đoạn này giúp đánh giá khả năng và tương tác của khách hàng, từ khi họ mới xuất hiện (New), qua việc xác định khách hàng co du diéu kién hay khéng (Qualified), đến khi công ty đề xuất giao dich cy thé (Proposition), va cuối cùng là khi giao địch được chấp nhận cả hai bên (Won) (on.net.vn, 2023)

ipeline My mon ]|s

ca GENERATE LEADS ‘TY Fitter SG >By wWFavorites

darius akali mỉ set

xx++= Qo wxkeK oO were oO wen o0

gragas’s opportunity ace's opportunity