Tiểu luận giữa kỳ Đề tài ứng dụng marketing Điện tử trong kinh doanh “tiệm trang sức, phụ kiện handmade charm for you

Với dự án kinh doanh đồ handmade, nhóm chúng em đã mở Charm for You là một cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp các trang sức, phụ kiện được làm từ những hạt charm với hình thức kinh doanh onlin

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP TP HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Đề tài: Ứng dụng Marketing điện tử trong kinh doanh

“TIEM TRANG SUC, PHU KIEN HANDMADE CHARM FOR YOU”

GVHD: Th.S PHUNG TIEN DUNG Môn: MARKETING DIEN TU Lớp học phan : DHMK16C

Nhóm thuc hién: Sinh vién nim 3

TP.HCM, ngdy 20 thang 10 nam 2023

DANH SACH THANH VIEN NHOM

STT MSSV Ho va Tén

1 21046421 Tran Pham Thanh Thao

2 21034851 Lé Thi Thuy Linh

3 21038001 Nguyễn Thị Thanh Ngân

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Phùng Tiến

Dũng Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn Marketing điện tử, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tâm huyết và tận tinh cua thay Thay da giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này đề có thể hoàn thành được bài tiểu luận đề tài là: “Ứng dụng marketing điện tử trong kinh doanh tiệm phụ kiện trang sức handmade Charm for You”

Trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót Do đó,chúng em kính mong nhận được những lời góp ý của thầy đề bài tiêu luận của chúng em ngày càng

hoàn thiện hơn

DHMK16C CONG HOA XA HOI CHU NGHĨA NHOM SINH VIEN NAM 3 VIET NAM

Số: 01/BB-NSVN3

BIÊN BẢN

Họp nhóm lần 1 làm tiểu luận môn marketing điện tử

1 Thời gian và địa điểm:

Thời gian: 19:00 ngày 5/9/2023

Địa điểm tại: Zoom meeting

Thanh phan tham dự:

Trần Phạm Thanh Thảo — Chủ tri

Phan Thị Dung — Thành viên

Lê Thị Thuy Linh — Thành viên

Nguyễn Thị Thanh Ngân — Thành viên

Nguyễn Hồng Ngọc — Thành viên

Nguyễn Trọng Nhân — Thành viên

Nguyễn Tuấn Vũ — Thành viên

Bui Thi Cam Yén — Thành viên

Chiếm tỷ lệ: 8/8 (100%)

3

4

5

Chai tri: Tran Pham Thanh Thao

Thw ky cuéc hop: Bui Thi Cam Yến

Nội dung cuộc họp:

nội dung sau:

Về tên đề tài tiểu luận: Marketing điện tử trong kinh doanh Charm For You

® _ Vệ phân công công việc:

l Trần Phạm Thanh Thảo Design

4 Nguyên Thị Thanh Ngân Quản lý amass,

website

2) Tham gia dong gop y

° Tích cực 30

Cuộc họp kết thúc vào lúc 21:00, cùng ngày 5/9/2023

- Thành viên nhóm sinh viên năm 3

Họp nhóm lần 2 làm tiểu luận môn marketing điện tử

- Dia diém tai: Zoom meeting

2 Thành phần tham dự:

- _ Trần Phạm Thanh Thảo- Trưởng nhóm

- Lé Thi Thuy Linh — Thanh viên

- Bui Thị Cẩm Yến - Thành viên

Chiém ty lệ 8/8 ( 100%)

3 Chủ trì: Trần Phạm Thanh Thảo

4 Thư ký cuộc họp: Bùi Thị Câm Yến

Sau khi ban bac, tat cả thành viên có mặt trong cuộc họp thống nhất các nội dung sau:

Về các nội dung sẽ làm để hoàn thành tiêu luận:

- Giới thiệu sản phâm, thương hiệu

- Phan tich SWOT

- Muc tiéu va muc dich E-Marketing

+ Chiến lược phân phối

+ Chiến lược chiêu thị

- Thiết lập ngân sách

- Đánh giả

- Chiến lược quảng cáo trực tuyến

II Kết luận

IV Tài liệu tham khảo

VE PHAN CONG CONG VIEC

2 Phan Thị Dung các biểu đổ trong word, | 5/9/2023-25/9/2023

trả lời câu hỏi

Giới thiệu sản phâm và

chiêu thị, PPT

Phân tích swot, mục tiêu

thị trường

xung Mở đầu, cảm ơn, tài liệu

+ Thiết lập ngân sách

6| Nguyễn Trọng Nhân đánh giá, thuyết trình

7 Nguyễn Tuan Vii chến Chiến lược phân phối, | 5/9/2023-20/9/2023 lược chiêu thị,

thuyét trinh

Chiến lược chào hàng,

8 Bui Thi Cam Yén chiến lược, giá thuyét | 5/9/2023-20/9/2023

- Giảng viên giảng dạy môn marketing điện tử

- Thành viên nhóm sinh viên năm 3

Họp nhóm lần 3 làm tiểu luận môn marketing điện tử

10

Thoi gian: 19:00 ngay 15/9/2023

Dia diém tai: Zoom meeting

2 Thanh phan tham dự:

Tran Pham Thanh Thao- 21046421- Truong nhom

Phan Thị Dung — Thanh viên

Lê Thị Thuy Linh — Thành viên

Nguyễn Thị Thanh Ngân — Thành viên

Nguyễn Hồng Ngọc — Thành viên

Nguyễn Trọng Nhân — Thành viên

Nguyễn Tuấn Vũ — Thành viên

Bui Thi Cam Yén — Thành viên

Chiếm tỷ lệ 8/8 ( 100%)

3

4

5

Cha tri: Tran Pham Thanh Thao

Thư ký cuộc họp: Bùi Thị Cẩm Yến

Nội dung cuộc họp:

Sau khi bàn bạc, tất cả thành viên có mặt trong cuộc họp thông nhất các nội dung

2 Phan Thị Dung Khảo sát thị trường và các | 5/9/2023-

biểu đồ trong word, trả lời | 25/9/2023

11

3 Lé Thi Thuy Linh Giới thiệu sản phẩm va | 5/9/2023-

thương hiệu, chiến lược | 25/9/2023

7 Nguyễn Tuan Vii Chiến lược phân phối | 5/9/2023-

chiến lược chiêu thị, thuyết 20/9/2023

trình

8 Bui Thi Cam Yén Chiến lược chào hang, | 5/9/2023-

chiến lược, giá thuyết trình | 20/9/2023

danh gia | gia gia

Tran Phạm Thanh

ao

2 Phan Thi Dung 100% 100% | 100% 100%

3 Lé Thi Thuy Linh 100% 100% | 100% 100% Nguyễn Thị Thanh

13

Luu: VT,KT(8).

MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Xã hội ngày càng phát triên về mặt kinh tế và con người Chính vì vậy mà nhu cầu của mỗi người ngày càng tăng cao, luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần Ngoài nhu cầu cơ bán như là nhu cầu sinh lý hay an toàn thì ngày nay nhu cầu về tính thâm mỹ, tính tiện dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăng cao Nắm được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo của bản thân mỗi thành viên nhóm, chúng em hy vọng sẽ kinh doanh những sản pham được làm từ hạt charm có thể

đem lại cho mọi người cái nhìn mới về sáng tạo nghệ thuật, cái nhìn mới về những đồ vật

được đính kết từ những hạt charm đơn giản, thậm chí có thê bắt nguồn từ những hạt đã cũ

mà vẫn đảm bảo được chất lượng cũng như hình thức thỏa mãn nhu cầu của mọi người Trang sức không phải là lựa chọn duy nhất cho phong cách xâu kết chuỗi hạt charm kiêu Y2K Phiên bản nguyên thủy thường được kết bằng hạt charm hoặc hạt ngọc trai giả màu sắc chói lọi Trong lần trở lại này, chúng trở nên thanh lịch hơn nhờ lối phối màu

trang nhã Các phụ kiện hạt charm màu sắc — món phụ kiện thời trang đã từng một thời

“lam mưa làm gió” trong lòng tín đồ yêu mến thời trang thập niên 2000 đã trở lại cuối năm 2021 nhưng mới thực sự tỏa sáng trong năm nay Ngay cả những tín đồ theo đuôi chủ nghĩa tối giản cũng bị thu hút bởi nguồn năng lượng dễ thương này

Hiện nay những chiếc vòng làm từ các hạt charm dần trở thành xu hướng và dần lan rộng ra mọi lứa tuổi Vòng charm là loại vòng tay được đính kết nhiều loại hạt đủ màu sắc và nhiều hình dạng xâu theo chuỗi khác hoàn toàn với những mẫu vòng tay có sẵn trên thị trường, vòng charm là món đồ trang sức thể hiện cá tính phong cách và gu thẩm

mỹ của chủ sở hữu Có lẽ vì vậy mà hiện nay trên thị trường khá ít những chiếc vòng charm giống nhau vì mỗi cá thê đều có gu thâm mỹ và phong cách thời trang khác nhau

Với dự án kinh doanh đồ handmade, nhóm chúng em đã mở Charm for You là một cửa

hàng nhỏ chuyên cung cấp các trang sức, phụ kiện được làm từ những hạt charm với hình thức kinh doanh online Các sản phẩm có thê được đính theo yêu cầu của khách hàng mong muốn, từ đó có thé tạo được sự liên kết giữa khách hàng và cửa hàng Điều đó cũng tận dụng và phát huy được tính sáng tạo của khách hàng làm phong phú thêm vẻ đẹp cho nghệ thuật thủ công bằng tay Và đó cũng là lý do mà nhóm Sinh Viên năm 3 chúng em

chọn đề tài tiểu luận “ Ứng dụng marketing điện tử trong kinh doanh tiệm phụ kiện trang

sức handmade Charm for You”

1 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu khi thực hiện đề tai nảy là tạo ra một cửa hàng kinh doanh online cung

cấp các sản phẩm làm từ hạt charm được làm thủ công nhằm hoàn thiện marketing trực tuyến khi ứng dụng vào kinh doanh tiệm phụ kiện trang sức handmade Charm for You Đề làm được điều này đề tài sẽ nghiên cứu “Ứng dụng marketing điện tử trong kimh doanh tiệm phụ kiện,trang sức handmade Charm for You”, đồng thời tập trung phân tích nhận xét, ý kiến đánh giá khách hàng về website của cửa hàng

- — Mục tiêu cụ thể

Giúp thỏa mãn được nhụ cầu kinh doanh, thỏa mãn tính sáng tạo của các thành viên trong nhóm

Tìm kiếm được lợi nhuận từ những đơn hàng đề có thêm thu nhập

Có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi họ mong muốn một sản phẩm mình yêu thích

2 Ý nghĩa thực tiễn

Kinh doanh đồ handmade đang là một mô hình mới được đa số giới trẻ hưởng ứng và ủng hộ đông đảo Những sản phâm được làm ra từ các hạt charm đơn giản không câu kì

có thê đễ dàng thu hút được nhiều người tiêu dùng trẻ Với hình thức kinh doanh online,

sẽ đễ đàng tiếp cận hơn các khách hàng mục tiêu là giới trẻ, có thê thỏa mãn được nhu

cầu mua hàng online Từ đó hiểu rõ hơn về cách duy trì và vận hành một cửa hàng trực

tuyến trong việc giám sát, đăng tải, cập nhật những mẫu mã mới đến với khách hàng mà còn có thê đáp ứng các mong muốn của khách hàng Vừa tiết kiệm chi phí mở cửa hàng, vừa dễ đàng cập nhật và trao đôi, tiết kiệm thời gian và dễ dàng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra các chính sách dịch vụ

và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

16

CHUONG I TONG QUAN SAN PHAM

1 Giới thiệu sản phẩm, thương hiệu

Mô tả khái quát dự án:

+ Tên thương hiệu: Charm for you

+ Hình thức: Online

+ Sản pham: Kinh doanh cac san pham làm từ hạt charm và dịch vụ kèm theo

Dia chỉ link Fanpage: https://urlvn.net/charmforyou

Dây đeo điện thoại

Day deo khau trang

Day deo eo

Móc khóa

(2) Dich vu:

+ Dịch vụ làm sản phâm theo yêu cầu: Sản phẩm sẽ được tạo ra từ những ý tưởng của khách hàng Khách hàng là người trực tiếp đưa ra ý tưởng về sản phâm mình mua và bên shop sẽ tư vấn thêm cho khách hàng Ngoài ra, vẫn có rất nhiều những sản phâm đã được làm sẵn đề khách hàng chọn mua và giao hàng tận nơi

+ Dịch vụ mở workshop đề khách hàng cùng tham gia làm sản phẩm: Mỗi tháng bên shop sẽ tổ chức khoảng 2 buổi workshop, khách hàng có thể đăng ký qua fanpage của trên Facebook đề tham gia tự tay làm ra sản phẩm riêng cho mình và có sự hỗ trợ của các

bạn nhân viên bên shop

+ Dich vu tu van tận tình và hỗ trợ đóng gói quả tặng: Vào các địp quan trọng như ngày

lễ, sự kiện quan trọng hay khách hàng cần mua quà tặng cho bạn bè, người thân thì bên shop sẽ tư vấn các sản phẩm phù hợp cho khách hàng lựa chọn Shop hỗ trợ gói quà và gửi những lời nhắn, thông điệp theo yêu cầu của khách hàng

2 Phân tích Swot

2.1 Điểm mạnh của Charm for You

Charm for You là một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm làm từ hạt charm được làm bằng thủ công Sản phẩm không cần nhiều hoa tay, chí cần một chút khéo léo và sự sáng tạo, có thể tạo ra một sản phẩm đẹp Tuy nhiên cửa hàng mong muốn đem lại sản pham có chất lượng tốt nhất trước khi đến tay người tiêu dùng cho nên nguồn nhân lực của cửa hàng được tuyển chọn kỹ càng đề đảm bảo chất lượng Không chỉ chú trọng về nguồn nhân lực mà Charm for You còn chủ trọng đến khâu chăm sóc khách hàng của cửa hàng, đào tạo nhân viên luôn trong trạng thái sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng và thông qua càn sàng thương mại điện tử

Hiện nay trên thị trường cũng có khá nhiều cửa hàng kinh doanh các sản phâm được làm từ các hạt charm tuy nhiên hầu hết các cửa hàng chỉ chuyên các sản phâm như trang

sức hoặc phụ kiện Còn đối với Charm for You lại cung cấp đa dạng các mặt hàng dé khach hang co duoc nhiều sự lựa chọn trong quá trình mua hàng như trang sức , phụ kiện

trang trí, phụ kiện thời trang Ngoài ra Charm for You cũng phối hợp với khách hàng dé làm nên những sản phẩm có nét đặc trưng riêng mà không sợ bị nhằm lẫn với bất kỳ sản pham của doanh nghiệp nào khác Liên tục có những mẫu mã mới đề đáp ứng được thị hiểu của khách hàng Các sản phẩm của Charm for You được làm từ các vật liệu đơn giản

có thé tao ra một chiếc vòng tay, không cần cầu kì hoa mỹ, vì vậy nên giá thành sản phẩm không cao quá cực kì hấp dẫn và thu hút được nhiều nguồn khách hàng khác nhau 18

Quan điềm bán hàng của cửa hàng luôn lấy chất lượng đề làm tiêu chí trong quá trình xây dựng và phát triển chính vậy mà các phẩm luôn trải qua quá trình kiểm tra khắt khe

trước khi đến tay khách hàng

Charm for You tiếp cận khách hàng một độc đáo và sáng tạo, thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi đề kích cầu khách hàng

2.2 Điểm yếu của Charm for You

Sản phẩm trang sức handmade làm bằng hạt charm được thiết kế chưa hoàn chỉnh vì thiếu kinh nghiệm kinh doanh, do nó được làm bằng tay nên hơi lâu và cầu kỳ khiến cho

doanh nghiệp khó tiếp cận đến nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, việc cân bằng lợi

ích của mình và túi tiền cũng như nhu cầu sử dụng của khách hàng còn hạn chế Nguồn nhân lực của công ty còn khan hiếm, đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có tay nghề tỉ mi cao Bên cạnh đó, ý thức làm việc của cá nhân còn chưa đảm bảo, vì vậy nên doanh nghiệp cần phải củng cô và phát triển mạnh hơn nữa Hiện nay thì một chiếc vòng tay handmade có giá 50-I00k trong khi các vòng tay được order từ nước ngoài chỉ co gia 10.- 15k Với thời đại công nghệ số phát triển mạnh kéo theo thời trang lan truyền nhanh hơn, việc các sản phâm từ Charm dân trở thành món đồ thời trang được giới trẻ yêu thích chính vì điều đó mà đối thủ cạnh tranh của Charm for You ngày cảng nhiều và phạm vi kinh doanh ngày càng rộng lớn Điều này gây ra những trở ngại, khó khăn và cạnh tranh cao đối với doanh nghiệp, nêu không cô gắng chiếm được vị trí trong lòng khách hàng thi doanh nghiệp có thê dẫn đến nguy cơ phá sản

2.3Cơ hội của Charm for You

Xã hội ngày càng phát triển cùng với quá trình đô thị hóa đang diễn ra mạnh mẽ và nhanh chóng kéo theo nhu cầu của mỗi cá nhân ngày càng nâng cao.Đặc biệt là ở những thành phố lớn nơi tập trung đông dân số thì nhu cầu con người không chỉ ăn uống, chỗ ở

mà còn phát triển hơn về mặt hàng thời trang đặc biệt là các bạn trẻ.Vì vậy Charm for

You đễ dàng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng trên các điển đàn mạng xã hội

cho mình một chiếc điện thoại thông minh đề kết nối với mọi nguoi & bắt cứ đâu Theo khảo sát của Statista, có khoảng 61,3 triệu smartphone đang được sử dụng tại Việt Nam

và nằm trong top 10 quốc gia có số lượng smartphone cao nhất (2021) vì vậy việc tận dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá và kinh doanh sản phẩm phụ kiện trang sức handmade bằng các hạt chamm là một cơ hội lớn

Đồ handmade cuốn hút hàng nghìn, hàng triệu người bởi ưu điểm đặc biệt chỉ riêng nó

có, độc đáo và không đụng hàng Xu hướng này nhanh chóng được nắm bắt bởi những

đối tượng luôn mong muốn sự lạ, hợp thời và nặng ý thức tự sáng tạo Không chỉ với những khách hàng trẻ tuổi người Việt mà nó đã nhanh chóng trở thành một món quà lưu

niệm tiện ích mang đầu ấn đối với khách du lich, đặc biệt là khách quốc té

2.4 Thách thức của Charm for You

Mức độ cạnh tranh đối với mặt hàng này khá cao, bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp

và đối thủ cạnh tranh tiềm ấn:

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Hiện nay tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh có các cửa hàng lớn Các cửa hàng này đã có vị thê trước đó với những mặt hàng khá đa dạng và lượng khách hàng quen biết khá lớn, chăng hạn như Pinky Shop, Shop bán đỗ handmade Fairy Corner TP HCM, Soul Shop, I Love Handmade, Cô và Cũ — shop đồ handmade quận 1 TP HCM

Đối thủ tiềm ẩn: trong tương lai, cùng với sự phát triển ngày cao của ngành thời trang ngày cảng cao sẽ càng có nhiều các cửa hàng bán các sản phẩm trang sức bằng charm được làm handmade xuất hiện

Các sản phâm từ các hạt charm mang tính xu hướng cao, nêu không thay đổi và bắt kịp

mẫu mã dễ bị hạn chế sự lựa chọn của khách hàng và không thu hút được các khách hàng

tiềm năng

3 Mục tiêu và Mục đích của chiến lược E-Marketing cho sản phẩm

3.1 Mục tiêu của chiến lược E-Marketing

Mục tiêu ngắn hạn: mở rộng thị trường trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Instapram Tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm qua các kênh truyền thông

Mục tiêu đài hạn: Nguyên tắc SMART

- — Specific:

+ Không chỉ thường xuyên đăng tải và quảng bá thương hiệu trên sàn thương mại điện

tử mà Charm for You sẽ tận dụng sự phát triển mạnh mẽ các hình thức review của

KOL/KOC hiện nay trên các phương tiện truyền thông đề tăng độ nhận điện thương hiệu

đến khách hàng

+ Tiếp cận khách hàng: thu hút lượt truy cập từ hai trang mạng xã hội đó chính là website và Fanpage Tạo các content có sức hút hoặc năm bắt trend một cách nhanh chóng đề duy trì tương tac

+ Liên kết hỗ trợ phụ kiện cho các KOL nỗi tiếng đề quảng bá sản phẩm của cửa hàng 20

+ Thường xuyên tạo thêm các buôi Workshop thu hút lượng khách hàng tham gia và tạo cảm hứng cho các khách hàng để tạo nên những sản phẩm độc đáo do chính tay mình làm Đồng thời tăng sự tương tác giữa cửa hàng với khách hàng

+ Sử đụng các video, hình ảnh, feadback của khách hàng đã sử đụng qua sản phẩm, các bài viết giải đáp thắc mắc công khai đề tăng sự chuyên đổi giúp khách hàng dễ dàng đi đến quyết định mua hàng

+ Tao các chương trình ưu đãi lớn trong năm

+ Mỗi tháng tô chức | buéi workshop

+ Mục tiêu đoanh thu tối thiểu 100 sản phẩm mỗi tháng

+ Lượng tiếp cận trên các nền tảng đạt 500 lượt cho tháng đầu những tháng sau tăng ôn định từ 15-20%

tranh hiện nay

+ Thường xuyên đầu tư cho fanpage của doanh nghiệp đề đáp ứng nhu cầu về công nghệ, đôi mới mẫu mã liên tục Thiết kế, setup fanpage đẹp mắt ưa nhìn giúp thu hút đa đạng khách hàng

+ Củng cô, huấn luyện nguồn nhân lực của doanh nghiệp vững mạnh đề thể hiện sự

đoàn kết, đó là sự cô gắng của cả doanh nghiệp

+ Xác định được đúng hướng đi của doanh nghiệp Charm for You dam bảo các nỗ lực của doanh nghiệp đang được triển khai đúng hướng và phù hợp với tình hình hiện tại, đề ngày càng phát triển mạnh hơn

+ Học hỏi thêm nhiều típ quản lý fanpage để bồi đưỡng thêm kiến thức cho doanh nghiệp mình, phô cập thêm cho đội ngũ công ty cùng tiếp thu đề thực hiện cùng nhau

tăng sức mạnh dé lam doanh nghiệp mình vững mạnh hơn

+ Mục tiêu của Charm for You là trong 10 năm tiếp theo có thể mở được nhiều chỉ

nhánh ở trên khắp Việt Nam như các chỉ nhánh ở Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội, Mở bán

online cũng như offline, đưa Charm for You đến gần với mọi người hơn, để ai ai cũng biết đến san pham

+ Charm for You đã đặt ra các mục tiêu với điểm đến cụ thê và rõ rảng nhất Những

mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đều được tính toán, phân chia kỹ lưỡng dé dam bảo hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu chung của doanh nghiệp

3.2 Mục đích của chiến lược E-Marketing

Trở thành một thương hiệu chuyên cung cấp các phụ kiện handmade chất lượng và uy tín được nhiều người biết đến Phát triển thương hiệu khách hang qua các nên tảng thương mại điện tử để xây dựng thương hiệu cũng như tăng độ nhận điện thương hiệu cùng với đó là đuy trì mối quan hệ với các khách hàng trung thành đưa thương hiệu của Shop gần gũi hơn với công chứng handmade của Shop

Chiến lược kinh doanh online trên các phương tiện thương mại điện tử sẽ là bàn đạp giúp Charm For You có thê phát triển và đi xa hơn trong tương lai,tiếp cận được với các công cụ hỗ trợ hiện đại trong quá trình bán hàng và tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng

4 Phân khúc thị trường, chọn chiến lược định vị sản phẩm

4.1 Phần khúc thị trường

4.1.1 Phân khúc thị trường theo co sé dia ly

Dân thành thị chiếm 29,6% dân số cả nước và vẫn đang có xu hướng tăng Ở đây có mức sông cao và nhu cầu làm đẹp bản thân cao hơn, giá thành sản phẩm khả rẻ từ vài chục cho đến vài trăm nghìn Đối tượng khách hàng hướng đến là học sinh, sinh viên

đang học tại TPHCM Đó cũng là một lợi thế lớn đề sản phâm của Charm for You được

lan tỏa, tiếp cận đến khách hàng Khách hàng có thê mua trực tiếp hoặc trực tuyến, vị trí địa lý khá thuận lợi giúp cho sản phẩm của công ty nhanh đến tay của người tiêu dùng 4.1.2 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

Chúng tôi hướng đến đối tượng từ 15-35 tuổi, cả nam và nữ, nhưng ưu tiên giới tính nữ

hơn bởi nhu cầu làm đẹp của họ cao hơn Học sinh, sinh viên là chủ yếu bởi giới trẻ thích

sự độc đáo, tìm tòi thích khám phá Hầu hết các bạn trẻ học sinh, sinh viên đang xài tiền

bé me cung cap Nhung vẫn có một số bạn vừa học vừa làm Mức thu nhập khoảng 2-3

triệu, bởi đồ handmade rẻ phù hợp với túi tiền Bởi vì thế mà doanh nghiệp chúng tôi

22

hướng đến đối tượng khách hàng teen, GenZ thích sự sáng tạo, năng động Do vậy thế hệ GenZ chính là nhóm “khách ruột” của CFU

4.13 Phân khúc thị trường theo hành vi

Tập trung chủ yếu vào đối tượng GenZ áp dụng công nghệ Internet đề có thể gần khách hàng hơn

Fanpage của Shop được thiết kế với kết cầu dễ hiểu, thông tin đa dạng, hướng dẫn đơn giản, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như thanh toán

Nắm bắt được hành vi của khách hàng đặc biệt là các bạn giới trẻ ngày nay lại có nhu

cầu cao vẻ việc tặng những món quà độc đáo Do đó các món quà tặng handmade sẽ đáp

ứng được nhu cầu của các bạn trẻ Mở bán online đề ai cũng có thể mua được

Khả năng chuyên hàng với thời gian chuyên nhanh, giá cả hợp lý so với dịch vụ chuyên phát của các hãng vận chuyên khác

Bởi giá thành của nó rẻ và ai cũng có thê mua được, Charm for You cân mọi giới tính Học sinh, sinh viên là chủ yêu bởi giới trẻ thích sự độc đáo, tìm tòi thích khám phá Khách hàng đăng ký tham gia Workshop , mua sản phẩm tại các kênh bán hàng, tham

khảo qua bạn bè

4.14 Phân khúc thị trường theo tâm lý học

Những đối tượng khách hàng ưa chuộng sản phẩm thân thiện với môi trường như đồ handmade họ sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn hơn để mua sản phẩm Những bạn trẻ có niềm đam mê và sự yêu thích đối với các sản phẩm handmade Có nhu cầu làm đẹp, có

nhu cầu tự thể hiện cá tính, cái tôi riêng biệt, muốn tự khăng định mình trong việc thé

hién ban than minh.Cac chuong trinh khuyén mii, sale nhân địp lễ hay quà tặng đi kèm

để giữ chân khách hàng và tri ân đề nhiều người biết đến Nắm bắt được tâm lý khách

hàng, chăng hạn như làm theo yêu cầu của khách và phát triển sản phẩm handmade của

Xác định thuộc tính độc đáo của các sản phẩm: Sản phẩm nhà Charm for You luôn lay chất lượng làm kim chỉ nam trong quá trình vận hành và phát triển vì vậy mà các sản pham nha Charmm for You làm ra luôn luôn có sự đa dạng và phong phú về mặt hàng và chất lượng trong khâu thành phẩm, Nhà Charm for You luôn cô gắng thay đổi và bắt kip

xu hướng đồng thời cửa hàng còn tạo cơ hội cho khách hàng tự do sáng tạo nên những sản phâm mang màu sắc riêng của chính mình thê hiện được cá tính, phong cách của bản

^

thân

Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng mục tiêu mà nhà Charm for You hướng đến là những tín đỗ có nhu cầu và đam mê đối với những phụ kiện thời trang hoặc những nhóm khách hàng có quan tâm đến đồ handmade Phụ kiện làm từ những hạt charm phù hợp với mọi lứa tuổi và giới tính chính vì đó mà nhóm khách hàng trẻ tuôi ưa thích sự sáng tạo hoặc khách hàng trung niên đang tìm kiếm những phụ kiện hoặc trang sức chất lượng, tất cả đều có thẻ tìm kiếm thông tin sản phẩm, cửa hàng thông qua

Internet,

Tạo ra thông điệp định vị sản phâm: Dựa vào các thuộc tính và nhóm khách hàng mục

tiêu mà Charm for You sẽ tạo ra những thông điệp trên các bài đăng trên Fanpage, website, Nêu ra các thông điệp tích cực giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn về thương hiệu như chèn thêm vào cac bai dang cau slogan quen thuộc: “ Charm for You là người bạn tuyệt vời nhất của bạn” vào mỗi bài đăng để tăng độ nhận diện thương hiệu đồng thời giúp khách hàng cảm nhận được sự gần gũi và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi tư vấn để cùng tạo nên những sản phẩm độc đáo

Xây dựng hình ảnh: Một trong những bước quan trọng trong quá trình kinh doanh online của một cửa hàng đó chính là định vị hình ảnh của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng vì vậy ma Charm for You luôn chú trọng trong khâu hình ảnh và video một cách chỉnh chu nhất có thể Những hình ánh mà cửa hàng đăng tải luôn luôn những là những hình ảnh có chất lượng cao mang nội dung tích cực và mang tính chuyên nghiệp của cửa hàng chăng như những feedback vé san phâm hay dịch vụ tại cửa hàng Chia sẻ những video về quá trình làm nên sản phẩm hoặc những hạt charm chất lượng

Phát triển chiến lược Marketing: Tích cực đây mạnh các hình ảnh mà thương hiệu đã xây dựng lên các trang mạng xã hội như website, fanpage đồng thời tạo nên những sự tương tác giữa khách hàng và cửa hàng bằng các buổi workshop để thu hút khách hàng,

sử dụng công cụ seeding nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm

Theo dõi và tối ưu hóa: Theo dõi tiễn độ, đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược và

có hướng điều chỉnh sao cho phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Chiến lược định vị theo đối thủ cạnh tranh là một phần của chiến lược tiếp thị mà

một doanh nghiệp sử dụng để xác định và phát triển một vị trí độc đáo cho sản pham hoac

dịch vụ của mình dựa trên sự tương quan và so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp Chiến lược này tập trung vào việc hiểu rõ những gì các đối thủ đang làm, điều này giúp doanh nghiệp xác định cách đề làm cho sản phâm hoặc dịch vụ của họ nồi bật trong mắt khách hàng hoặc người tiêu dùng từ đó thiết lập các lựa chọn thay thế

của đối thủ cạnh tranh đẻ tạo sự khác biệt cho các sản phâm và làm nổi bật lợi thế của

chúng

Xác định đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Charm for You đa phan la cac

cửa hàng trong khu vực thành phô Hồ Chí Minh điển hình như Pinky Shop, Shop bán đồ

handmade Fairy Corner TP HCM, Soul Shop, I Love Handmade, Cổ và Cũ — shop đồ handmade quận I TP HCM và các đối cạnh tranh trong tương lai sắp hình thành

Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh: tìm hiểu về các sản phâm, chất liệu mà đối thủ

cạnh tranh đang cung cấp, nắm bắt rõ giá cả và xác định được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, ví dụ như Cổ và Cũ — shop đồ handmade quận l TP HCM chuyên cung cấp các đồ handmade và các sản phẩm thời trang, quà tặng có chất liệu từ các vật liệu cổ xưa, vì vậy sản phẩm đa phân chỉ thu hút nhóm khách hàng có nhu cầu hoặc dam

mê những sản phẩm mang tính cô xưa vì nó là những chất liệu cô vì vậy gia thành cao hơn những cửa hàng khác như Fary Corner TP HCM, Soul Shop tuy nhiên những cửa hàng này lại có những hậu mãi cho khách hàng chưa tốt

Xác định sự độc đáo cửa của hàng so với đối thủ: Bằng tất cả những thông tin trên

mà Charm for You sẽ nêu ra những điểm độc đáo của riêng Charm for You mà khách hàng không thể tìm thấy ở những cửa hàng khác Ngoài việc cung cấp các sản phẩm chất lượng hoặc độc đáo đa dạng mà bên cạnh đó cửa hàng rất chú trọng trong khâu chăm sóc khách hàng khi tư vấn và hỗ trợ khách trong quá trình mua hàng và sau khi mua Charm for You luôn tạo ra những chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu khách hàng vào những dịp đặc biệt như là tặng quà đính kèm khi khách hàng mua 2 sản phẩm trở lên hoặc giảm 10% với hóa đơn trên 150.000

Phát triển các chiến lược tiếp thị: triển khai kế hoạch, đăng những hình ảnh, thông

tin sản phẩm , chương trình ưu đãi Tận dụng những công cụ hỗ trợ trong quá trình bán hàng online như quảng cáo sản phẩm trên các sản thương mại điện tử hoặc trang mạng xã

hội dé thu hut khách hàng

CHUONG II: CHUONG TRINH XUC TIEN SAN PHAM

1.1 Khao sat thi trwong

Nhóm thực hiện khảo sát thông qua phương tiện hỗ trợ Google Form Số liệu thu được

cụ thê như sau:

Mẫu khảo sát 50 người bao gồm II nam và 39 nữ trong độ tuôi từ 15-35 và ngành nghề chủ yêu là: Sinh viên, Sinh viên đang đi làm thêm và nhân viên văn phòng

đi làm thêm 34%(17)

Biểu đồ cơ cầu đối tượng tham gia khảo sát 26

Biểu đồ thê hiện mức độ nhận diện của khách hàng

Biểu đồ bên trái biêu thị cho câu hỏi Anh/chị có phải tín đồ yêu thời trang hay không thi

có đến 48 câu trả lời là có còn lại là không, cho thấy mức độ yêu thời trang của khách hàng khá cao

Biểu đỗ bên phải biểu thị cho câu hỏi Anh/chị có biết gì về phụ kiện handmade hay

không thì có tới 46 (92%) câu trả lời là có biết còn lại 4 (8%) câu trả lời là biết một chút

Qua 2 biểu đồ trên, ta thu được độ nhận diện của khách hàng về sản phâm phụ kiện

handmade, họ có kiến thức nhất định khi tham gia khảo sát liên quan đến thị trường sản

phẩm phụ kiện handmade đủ đề đám bảo đề tổng kết kết quả khảo sát

@ Chua bao gid m DA ting

a a

Biểu đồ thê hiện mức độ tham gia hoạt động workshop của khách hàng

27

Hình trên cho ta thấy mức độ tham gia các hoạt động workshop (làm phụ kiện thủ công) còn khá thấp, con số trả lời là chưa bao giờ chiếm đến 68% tương ứng với 43 người, còn lại 32% trả lời là đã từng ứng với l6 người

50 câu trả lời

Theo kịp xu hướng thị trường —13 (26%)

Muốn ăn mặc đẹp cuốn hút 34 (68%) Đam mê thời trang 17 (34%)

Khác

0 10 20 30 40

Biểu đồ thể hiện mức độ yêu thích mua sam phụ kiện của khách hàng

Qua câu hỏi Anh/chị mua sam phụ kiện với mục đích gì? thì có đến 34 người trả lời là muốn ăn mặc đẹp cuốn hút chiếm đến 68%, theo kịp xu hướng thị trường chiếm 26% với

13 câu trả lời, L7 người trả lời chiếm 34% với câu trả lời đam mê thời trang còn lại là 10% với câu trả lời khác Điều này cho ta thấy khách hàng rất quan tâm đến ngoại hình,

muốn có sự nổi bật và cuốn hút

8 Quảng cáo Mạng xã hội

mw Ban bè người thân 8 Các sàn thương mại điện tử

Khác

Biểu đồ thể hiện phương điện tiếp cận sản phẩm của khách hàng

28

Ở hình trên ta nhận thấy rằng các nguồn thông tin mà khách hàng biết về phụ kiện handmade chủ yếu đến từ phương tiện mạng xã hội chiếm 44% và các sàn thương mại điện tử chiếm 24% Hiện nay chủ yếu là thời đại công nghệ thông tin và phụ kiện handmade cũng đánh vào thị trường khách hàng trẻ là chủ yêu nên việc các thông tin về phụ kiện handmade được biết đến từ các nguồn thông tin online chiếm tỉ lệ cao Qua đó

thì các nguồn thông tim offline chỉ chiếm tỉ lệ thấp, từ đó cũng tạo điều kiện thuận lợi cho

nhóm đẻ thực hiện việc quảng bá, tuyên truyền online trên mạng xã hội như: facebook, instagram, tik tok,

mw 500-300 @ 300-200 @ Dudi 200 @ trên 500

Biểu đồ mức độ săn sàng chi tra cua khách hàng đổi với sản phẩm phụ kiện handhnade

Theo hình trên, ta nhận thấy nhiều phân khúc khách hàng co kha nang chi tra hay san sàng chỉ trả cho sản phẩm handmade chất lượng là khác nhau Có sự phân bố tương đối khác biệt giữa các mức chỉ trả, ta thay mức độ chi trả để mua san phâm phụ kiện handmade đưới 200.000 VNĐ chiếm con số cao nhất là 46% , qua đó cho thấy phần lớn khách hàng chấp nhận giá thành sản phẩm phụ kiện handmade trong khoảng mức giá này Mức độ từ 200.000-300.000 VNĐ chiếm thứ 2 với 26% cũng là mức giá bình quân khách hàng có thê chỉ trả

Con số từ 300.000-500.000 VNĐ chiếm 12% cho biết một bộ phận khách hàng có thể là

chỉ chấp nhận mức giá đó đề trả cho một sản phâm đủ đáp ứng nhu cầu của họ mà không

đòi hỏi quá cao hoặc khả năng tài chính còn hạn hẹp

29

Ngược lại ở mức > 500.000 VNĐ với số lượng khảo sát 6/50 người (chiếm 12%) thể hiện nhánh khách hàng có kinh tế ôn định, tìm kiếm sản phẩm chất lượng đi đôi với giá

thành hợp lý

Qua đó, doanh nghiệp xác định cho mình các phân khúc giá phù hợp cho từng loại sản phâm mình cung cấp cho khách hàng giúp đảm bảo đáp ứng được mọi kỳ vọng của từng phân khúc người tiêu dùng, tiếp cận và không bị bó hẹp phạm vi kinh doanh, đặc biệt là

đối với sản phẩm phụ kiện handmade

Biểu đồ thể hiện các tiêu chí mà khách hàng quan tâm về phụ kiện handinade

Biểu đồ cột trên gồm 5 cột trên một tiêu chí cho biết mức độ từ hoàn toàn không đồng ý

đến hoàn toàn đồng ý, ta thấy mối quan tâm của khách hàng nhiều nhất về tiêu chí chất

lượng có 22/50 khách hàng chọn hoàn toàn đồng ý, kiêu dáng có 20/50 khách hàng chọn

hoàn toàn đồng ý, có 14/50 khách hàng chọn đồng ý và 18/50 khách hàng chọn hoàn toàn đồng ý ở tiêu chí màu sắc, cuối cùng là độ tiện ích với 22/50 người chọn hoàn toàn đồng

ý Về tiêu chí thương hiệu và giá cả thì khách hàng có vẻ ít quan tâm hơn, nhưng yếu tổ liên quan đến thương hiệu, giá cả cũng có chỉ phối hành vi mua của người tiêu dùng nhưng với bộ phận nhỏ chủ yêu là khách hàng tập trung vào chất lượng và những yếu tô khác Từ đây, ta suy ra được hướng hoạt động nhóm là hướng đến xây dựng, đây mạnh phát triển, nâng cao chất lượng sản phâm lên trên hết; ngoài ra còn chọn lựa màu sắc và phối màu phù hợp, tạo ra nhiều sản phẩm bắt mắt dé thu hút người tiêu dùng hơn, qua đó cũng xúc tiền hình ánh hay tên thương hiệu đễ dàng, nhanh chóng hơn

30

1.2 Téng quan Fanpage Charm for You

- Trang page cua doanh nghiép: Charm for You - Cửa hàng phụ kiện, trang sức, chuyên cung cấp các sản phâm từ charm được làm handmade theo yêu cầu

- Dia chi link fanpage:

- Ké hoach phat trién Fanpage:

+ Bai viét/Content:

Lịch trình: Bắt đầu triển khai từ ngày đăng bài theo hình thức I bài viét/ngay khung giờ cô định 20 giờ tối cùng ngày Đây là khung giờ hoạt động đỉnh điểm

của các trang mạng xã hội trong đó có Fackbook nên việc đăng bài sẽ để đạt lượt

xem cao hơn

Các chủ đề bài viết bao gồm

- Giới thiệu doanh nghiệp Charm for You;

- Phụ kiện trang sức ( lắc tay, đây chuyên )

- Đồ trang trí ( Móc khoá, đây đeo điện thoai, )

- Thời trang ( Dây đeo eo, dây đeo khẩu trang )

=> Chamm for you muốn tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả vì vậy chúng tôi thường xuyên chú trọng đến cách thức xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cùng nhiều chủ đề sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng khi chọn lựa sản pham Song song đó cũng áp dụng một vài chương trình tri ân khách hàng để tăng độ nhận diện và phủ sóng của thương hiệu đến với mọi người Đảm bảo sự đông điệu giữa

¢ Lên lịch và quản lý nội dung: chức năng này giúp cho Charm for You có thê lên lịch bài đăng, chỉnh sửa nội dung hoặc video, trình bày mô phỏng hiền thị bài đăng trên facebook

theo dõi hiệu suất truy cập của khách hàng Điều này giúp hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với nội dung đề điều chính chiến lược tiếp thị

e Tương tác với khách hàng: cung cấp tích hợp các tính năng dé tương tác với khách hàng thông qua các ứng dụng như Messenger, giúp doanh nghiệp duy trì sự kết nối với khách hàng và trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ Đảm bảo quá trình lưu trữ thông tin khách hàng bảo mật, có hệ thống, hạn chế tình trạng bị quá tải không thê trả lời được tat ca tin nhắn của khách hàng

quản lý nhiều trang doanh nghiệp trên các nền tảng Meta một cách đễ dàng Từ đó đánh

giá được khả năng tiếp cận và độ nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng đến Charm

for You

+ Một hoạt động khác:

se Chương trình ưu đãi/workshop: Nhóm đưa ra một số chương trình ưu đãi hấp dẫn như mua 3 sản phẩm bat kì với giá 50k trong ngày siêu sale 9/9, mua 2 tặng 1 nhân địp ngày quốc khánh Việt Nam 2/9, Thông qua chương trình giảm giá mà doanh nghiệp có thê tìm kiếm một lượng khách hàng mới đồng thời duy trì mối quan hệ và giữ chân các khách hàng thân thiết Ngoài ra, để gia tăng sự giao tiếp thân thiện, gần gũi giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, nhóm đã tổ chức sự kiện workshop đề giao lưu dễ dàng cũng như tạo dựng thương hiệu gần gũi hơn với cộng đồng khách hàng

đáp ứng theo đúng yêu cầu của Marketing và đặt hashtag Các video được đăng với dạng thước phim ngắn trên ứng dụng Facebook nhằm thu hút người xem và gia tăng lượt truy cập, quảng bá thương hiệu

« Seeding: Nham gia tăng độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ đối với sản phâm

cũng như đây mạnh doanh số kinh doanh của doanh nghiệp nhóm đã sử dụng một số bình luận, đánh giá, thể hiện ý kiến tích cực đến các sản phẩm trang sức, phụ kiện handmade đến từ Charm for You Nhờ các mục seeding các ý kiến ảo mà Charm for You có thê kích thích sự tương tác và tiếp cận đến người tiêu dùng khác một cách nhanh chóng trong sự nhận diện và quan tâm tới thương hiệu cũng như sản phẩm của doanh nghiệp

32

¢ Feedback: Thu thập ý kiến của khách hàng nhằm mục đích phát triển và cải tiễn

sản phẩm tốt hơn đê đem đến một trải nghiệm đặc biệt tốt đến với khách hàng Đồng thời

sử dụng các feedback tích cực để xây dựng và củng cố niềm tin đối với khách hàng mới đến và khăng định chất lượng sản phâm đạt tiêu chuẩn hài lòng của người tiêu dùng

Marketing — Mix

2.1 Chién lược chào hàng

Ngày nay với thời đại 4.0 của công nghệ thì việc quảng bá chào hàng qua nền tảng imternet như Facebook, Website, là I điều rất thuận lợi tạo ra nhiều cơ hội để Charm for You có thê tiếp cận đến gần hơn với khách hàng ở mọi nơi

Lợi ích:

+ Việc sử dụng nên tảng trực tuyến như website và fanpage đã giúp cho Charm for You tiếp cận và thu hút được lượng khách hàng lớn Bằng cách chia sẻ các hình ảnh video, bài viết thông tin về sản phẩm từ charm trên fanpage và website một cách chi tiết

đã giúp cho doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ, kết hợp lợi

ích cả hai tối ưu hoá khả năng tiếp cận khách hàng Nhờ vào việc làm handmade mà Charm for You df co thể tiếp cận được nhiều người quan tâm đến thời trang thủ công, các phụ kiện trang sức từ charm có tính sáng tạo

+ Xây dựng fanpage và website cũng là cách tăng cường quảng bá thương hiệu của Charm for You Nhờ vào đó, mà fanpage và website đã trở thành một kênh bán hàng tiềm năng Doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhăn và đánh giá Khách hàng có thê mua hàng trực tiếp qua fanpage bằng cách nhắn tin trực tiếp cho Charm for You đề được tư vấn về sản phẩm trang sức, phụ kiện từ charm (vòng tay, dây chuyền, móc khóa,nhẫn, dây đeo điện thoại ) một cách an tâm nhất để khách thoải mái trong việc mua hàng và cảm thấy thuận tiện

+ Fanpage đã cung cấp các công cụ phân tích và đo lường , giúp cho doanh nghiệp theo đối được lượng tương tác cũng như sự lan truyền thông tin và hiệu quả của chiến dịch chào hàng Bằng cách theo dõi số lượt thích, bình luận, chia sẻ và tương tác trên fanpage Tir do chung tdi co thê đánh giá được mức độ quan tâm và phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm phụ kiện trang sức từ charm của mình

Charm for You là doanh nghiệp kinh doanh về trang sức, phụ kiện từ charm vì vậy doanh nghiệp đã thiết kế ra những sản phẩm riêng mang thương hiệu của minh dé dang lên fanpage và website đê khách hàng tham khảo và có nhiều sự lựa chọn cho sản phâm 33