Khái niệm về Marketing trực tiếp trên Internet Marketing trực tiếp trên internet hoặc truyền thông kỹ thuật số là một chuỗi kế hoạch tăng bộ nhận diện thương hiệu cũng như quảng bá sản p
Trang 1ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG
_ VIET-HAN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU
HQC PHAN: TRUYEN THONG MARKETING TICH
HOP CO BAN CHU DE 4: MARKETING TRUC TIEP TREN
INTERNET
DE TAI: NGHIEN CUU MARKETING TRUC TIEP
TREN INTERNET CUA BITI'S
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7
Mai Thị Thu Hòa
Hà Thị Khuyên Trên Lê Diệu Huyền Nguyễn Thị Thúy Huyền Đoàn Thị Thu Trang Giáo viên hướng dẫn :Nguyễn Thị Khánh Hà
Đà Nẵng, ngày 3 tháng 4 năm 2022
Trang 2ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG
_ VIET-HAN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU
HQC PHAN: TRUYEN THONG MARKETING TICH
HOP CO BAN CHU DE 4: MARKETING TRUC TIEP TREN
INTERNET
DE TAI: NGHIEN CUU MARKETING TRUC TIEP
TREN INTERNET CUA BITI'S
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7
Mai Thị Thu Hòa
Hà Thị Khuyên Trên Lê Diệu Huyền Nguyễn Thị Thúy Huyền Đoàn Thị Thu Trang
Giáo viên hướng dẫn :Th§ Nguyễn Thị Khánh Hà
Đà Nẵng, ngày 3 tháng 4 năm 2022
Trang 3MUC LUC
MUC LUC
DANH MUC HINH ANH, BIEU VA BANG
LOI MO DAU
PHAN 1: CƠ SỞ LÝ THUYET VE MARKETING TRUC TIEP TREN
INTERNET
1.1 Khái niệm về Marketing trực tiếp trên Internet
1.2 Đặc điểm của Marketing trực tiếp trên Internet
1.3 Vai trò của Marketing trực tiếp trên Internet
1.4 Công cụ truyền thông của Marketing trực tiếp trên Internet
1.4.1, Catalogue dién tiv
1.4.2 Email Marketing
PHAN 2: THUC TRẠNG SU DUNG MARKETING TRUC TIEP TREN INTERNET DOI VOI BITI’S
2.1 Téng quan Céng ty TNHH Binh Thién
2.2 Các công cụ của Marketing trực tiếp trên Internet mà Biti's sử dụng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHU LUC: BANG PHAN CONG NHIEM VU
11 12
Trang 4DANH MUC HINH ANH, BIEU VA BANG
Trang 5
LOI MO DAU
Trang 6Với cuồng quay của cuộc sông, sự phát triển của công nghiệp hóa - hiện đại hóa, thi hoạt động của các doanh nghiệp đang và sẽ hoạt động rất đa dạng phức tạp, với
mức độ rủi ro tiềm ân lớn Tổng cục thống kê cho biết, trong năm 2020 có khoảng 100 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới Điều nảy đòi hỏi các doanh nghiệp phải
có tính cạnh tranh cao và vô cùng khốc liệt dé có thê tồn tại trên thương trường Để làm được điều này, mỗi công ty phải xây dựng riêng cho minh * “chiến lược kinh doanh” ngay từ khi doanh nghiệp hoạt động Bên cạnh đó cần xây dựng các “chiến
hoạt động
Toàn cầu hóa đang dần thay đổi bản chất của kinh doanh, từ việc phải sản phẩm
ra sản phẩm rẻ nhất, tốt nhất sang việc phải sản xuất ra sản phâm phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất Sản phâm của doanh nghiệp phải được khách hàng tin dùng mới
có thế đánh bật được các đối thủ cùng ngành của mình Đó cũng chính là lí do mà các chiến lược Marketing đang dần quan trọng đối với các doanh nghiệp Một chiến lược Marketins đúng đẫn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đi xa hơn, vững vàng hơn Nếu như Nike là thương hiệu giày nối tiếng từ My voi slogan quen thudc “Just
do it”,thi o Vigt Nam chung ta khong ai là không biết đến thương hiệu giày đã có từ rat lautrude voi slogan “Nang niu ban chan Việt” Co thé nói, Biti's là một trong những thương hiệu lâu đời của ngành giày đép Việt Nam, gắn liền với tuôi thơ của nhiều thế hệ người Việt Người dần đến những năm 2000, Bitis lại dần vắng bóng Thay vảo đó là những thương hiệu giày dép nước ngoài như: Nike, Adidas,
Converse, đã dần chiếm lĩnh thị phan, đánh trúng tâm lí của khách hang rằng con người không còn tư tưởng “Ăn chắc mặc bền” nữa mà thay vào đó là “Ăn ngon mặc
đẹp”, giày dép ngoài việc dùng được lâu còn phải có kiêu đáng và mẫu mã đa dạng
ngoạn mục với sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter Sy xuat hiện cua Biti’s Hunter va sức nóng của nó trên kênh truyền thông đã đánh dấu một trang mới cho Biti’s Day la bước khởi đầu trong chiến lược Marketing của Biti's, câu hỏi đặt ra rằng: Liệu Biti's phải làm gì để có thể tiếp tục là thương hiệu được người Việt quan tâm đến trong thị trườngcó nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước như hiện nay
Chính từ thực tế đó Nhóm 07 chúng em chính thức chọn đề tài: “ Nghiên cứu
Marketing trực tiếp trén internet cua Biti7s”
PHAN 1: CO SO LY THUYET VE MARKETING TRUC TIEP
TREN INTERNET
Trang 71.1 Khái niệm về Marketing trực tiếp trên Internet
Marketing trực tiếp trên internet (hoặc truyền thông kỹ thuật số) là một chuỗi kế hoạch tăng bộ nhận diện thương hiệu cũng như quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến cho người dùng thông qua các nền tảng Internet khác nhau như thiết kế website, email, fanpage Với Internet Marketine, doanh nghiệp có thé dé dang tiép cận những khách hàng tiềm năng đề truyền tải thông điệp và tác động vào tâm lý của người dùng, kích thích họ mong muốn mua hàng nhanh hơn qua Internet Đồng thời, với công cụ truyền thông kỹ thuật số này, các doanh nghiệp còn tạo nên một mỗi quan hệ bền vững
với các khách hàng của mình trong thời gian dải
Bên cạnh đó, Marketing truực tiếp trên internet có rất nhiều định nghĩa khác nhau
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỷ thì Marketing truực tiếp trên Internet là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh sẵn liền với dòng vận chuyên sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT)
và Internet
Theo Philip Kotler, Marketing truực tiếp trên internet là quá trình lập kế hoạch
về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phâm, dịch vụ và ý tướng đề đáp ứng nhu cầu của tô chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet
Bên cạnh đó, Tạp chí Marketing online năm 2011 cũng đã đưa ra định nghĩa về
khái niệm này như sau: Marketing truực tiếp trên internet (là hình thức áp dụng các công cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá trình marketing
Marketing trực tiếp trên internet là một hệ thống tiếp thị tương tác sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo để tạp ra phản ứng và giao dịch có thể đo lường được tại bất kì vị trí nào
Trong thời kỳ chuyền giao công nghệ 4.0 này, người dùng bắt đầu có hành vi sử dụng Google, Facebook khá cao đề đọc tin tức, cũng như tìm kiếm những thông tin hữu ích về một sản phâm nào đó họ muốn mua Với Marketine trực tiếp trên internet,
có thê cho họ biết được những thông tín chỉ tiết nhất về sản phẩm cùng một số hình
ảnh, video giới thiệu tông quan, đánh giá của người dùng đối với sản phâm và thông
tin doanh nghiệp (địa chỉ, số điện thoại )
1.2 Đặc điểm của Marketing trực tiếp trên Internet
Đâu tiên, Marketing trực tiếp trên Internet liên quan đến tiếp thị tương tác trong
đó đòi hỏi các giao tiếp được cá nhân hóa giữa Marketer và khách hàng tiềm năng
Trang 8Thứ 2, Marketing trực tiếp liên quan đến một hoặc nhiều phương tiện truyền thông (ví dụ: Email marketing )
Thứ 3, Marketing trực tiếp trên Internet thông qua các phương tiện như quảng cáo trực tuyến cho phép khả năng đo lường phản ứng tương đối lớn hơn so với các
phương tiện quảng cáo trên truyền hình Việc do lường đễ dàng hơn vì nhận được
phản hồi ngay lập tức, có thê theo dõi khách hàng cụ thê để đáp ứng với những nỗ lực tiếp thị cụ thê
1.3 Vai trò của Marketing trực tiếp trên Internet
-_ Xóa bỏ mọi rào cản về khoảng cách: bởi hình thức Marketing trực tuyến cốt yếu
là sử dụng môi trường Internet đề truyền tải thông tin Vì vậy chỉ cần một thiết bị
có kết nối Internet bạn có thể đăng tải nội dung quảng cáo sản phâm đến tận tay
người tiều dùng trên cả nước
-_ Tiết kiệm nhân lực và chi phí đầu tư: hoàn toàn có thể xử lý ý kiến, đánh giá từ
người tiêu dùng một cách chính xác nhất thông qua các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Email v.v giúp doanh nghiệp nhanh chóng khắc phục các khuyết điểm và sai sót về sản phâm
-_ Dễ đảng theo dõi đánh giá thay đôi theo từng thời kỳ phát triển của công ty, doanh
nghiệp Cụ thê khi sử dụng hình thức Marketing Online trên Website bạn có thể
nắm rõ số lượng người đang truy cập, nội dung tìm kiếm chủ yếu từ khách hàng
V.V
1.4 Công cụ truyền thông của Marketing trực tiếp trên Internet
1.4.1, Catalogue dién tiv
Catalog dién tir hay con duoc goi 1a E-catalog hay catalog online, dugc hién thi trên các trình duyệt laptop, mobile, tablet, với những hình ảnh bắt mắt, cuốn hút mà trên đó trình bày các hình ảnh và thông tin về sản phẩm dịch vụ Thay vì phải cầm cuốn catalog truyền thông đề xem, thì giờ đây chỉ với 1 thiết bị thông minh có kết nỗi internet, có thê đễ dàng truy cập để xem các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp giúp khách hàng dễ tìm hiểu, so sánh và lựa chọn
Catalog dién tir co thê lưu trữ số lượng lớn các sản pham, dich vu, duoc sap xếp
và phân loại thành các danh mục khác nhau để người dùng tìm kiếm một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Catalog điện tử giúp công ty, doanh nghiệp gây ấn tượng và nối bật với các đối tác và khách hàng, đễ dàng mang theo bên người bất kỳ lúc nào, vi
Trang 9được lưu trữ vào đĩa, USB hoặc đính kèm trực tiếp lên website của công ty E-cataloe
sẽ là tâm danh thiếp đầy ấn tượng và chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp
Hiện nay trên thị trường có 2 loại catalog chính được sử dụng phô biến: Catalog truyền thông (cataloe ¡n ấn) và catalog điện tử (catalog online) Nhung cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0, catalog điện tử đang trở thành xu thé tat yéu là công cụ
đắc lực dành cho doanh nghiệp muốn truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng,
đối tác 1 cách than tốc
Catalog truyền thông
Catalog truyén thống (catalog in an) là một cuốn tài liệu tiếp thị liệt kê chỉ tiết thông tin các sản phẩm, dịch vụ như: tính năng sản phẩm, mô tả, kích thước, giá cả,
Bên cạnh đó, catalog truyền thống cũng bao gồm các thông tin về công ty, thành tích,
dự án, nhằm giúp khách hàng thêm tin tưởng và lựa chọn thương hiệu của doanh nghiệp
Catalog điện từ (E-catalog)
Catalog dién tử là mô hình nâng cấp, cải tiến của catalog truyền thông, có thế xem trực tiếp trên điện thoại, máy tính, tablet, Nhằm tiết kiệm chỉ phi in ấn và cho phép các doanh nghiệp có thể cập nhật nhanh chóng thông tin của sản phâm, dịch vụ Chính vì vậy, hiện nay rất nhiều các doanh nghiệp đã dần chuyền sang thiết ké catalog
điện tử
Catalog điện tử có thê đễ dàng chia sẻ đến nhiều khách hàng chỉ cần có kết nối internet Sử dụng catalog điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng, mớ rộng thị trường và tăng độ phủ sóng thương hiệu
Có thê thấy rằng E-catalog là một công cụ marketing online giữ vị trí quan trọng
hỗ trợ các doanh nghiệp Đây chính là công cụ giao tiếp hiệu quả giữa doanh nghiệp
với khách hàng, chia khóa vàng chứa các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp Nâng cao tý lệ tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp
Đặc biệt, khi tình hình dich covid-19 dang bung phat như hiện nay thì việc triển khai catalog điện tử được xem là một hướng đi đúng đắn nhằm truyền tải thông điệp nhanh chóng đến khách hàng mà doanh nghiệp không thê bỏ qua Hãy đưa những sản phâm, địch vụ của bạn đến tay khách hàng một cách thông minh nhất nhờ catalog điện
tử.
Trang 101.4.2, Email Marketing
Email marketing là hành động gửi thông điệp thương mại, thường là cho một nhóm người, sử dụng email Theo nghĩa rộng nhất của nó, mọi email được gửi đến một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại có thê được coi là tiếp thị qua email[1] Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc thu hút bán hàng hoặc quyên góp, và có nghĩa là để xây đựng lòng trung thành, niềm tin hoặc nhận thức về thương hiệu Email tiếp thị có thể được oul đến danh sách khách hàng tiềm năng đã mua hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại Thuật ngữ này thường
đề cập đến việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng hiện tại hoặc trước đây, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và khách hàng quay lại, có được khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua nøay lập tức và chia sẻ quảng cáo với bên thử ba
Có thê hiểu ngắn gọn Email markeing là sử dụng email đề phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng với một luồng truyền thông tiếp thị thích
hợp Thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích và làm sâu sắc thêm mối quan hệ, bạn
có thế chuyên đôi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và thúc đây doanh số Đây là một hình thức marketing trực tiếp, tương tự như marketing trực tiếp qua thư (direct mail) nhưng marketing qua email hiệu quả hơn nhiều bởi tốc độ nhanh chóng trên Internet và chi phí thấp hơn Bên cạnh đó, nó cũng thân thiện với môi trường vì hoàn toàn không sử dụng giấy tờ Ban đầu, những người quan tâm đến sản pham hoặc địch vụ có thể tham gia danh sách email của bạn Sau đó, bạn sẽ gti đến
họ những lời khuyên giá trị, cập nhật tin tức về thương hiệu của bạn, cung cấp cho họ
phiếu giảm giá, khuyến nghị cho họ những sản phẩm tương tự, nhằm kết nỗi và
nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng Nếu thông qua email, bạn đang thuyết phục ai đó
hành động, đó là email marketing
PHẢN 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING TRỰC TIẾP
TRÊN INTERNET ĐỎI VỚI BITPS
2.1 Tổng quan Công ty TNHH Bình Thiên
« Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's)
Hinh 1: Logo cua Biti’s Hunter
* Ma cé phiéu: BITIS