Kinh doanh quần áo cũ (hay kinh doanh hàng thùng, hàng sida, hàng secondhand)

Tien d6 trien khai hoat dong kinh doanh ® Tập họp bản về dự án = Chi phi cho du an " Gop viAn “_ Tim nguồn hàng "_ Xác định địa điểm bán "_ Phương thức bán ® - Hoạt động trên fanpage,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIÊN TRÚC DA NANG

KHOA KINH TẾ

HỌC PHẢN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BAO CAO TIEN DO DỰ ÁN

NHOM

Thành Viên : Truong Thi Xuan Binh

Luu Thi Bich Diéu

Thai Thi My Duyén Nguyễn Tiền Dung Nguyễn Ngọc Mai

Nguyễn Thị Bích Thắm

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2022

L Ý TƯỞNG KINH DOANH

1 Giới thiêu vê dự Ân

Kinh doanh quan áo cũ (hay kinh doanh hàng thing, hang sida, hang secondhand) ngày cảng trở thành xu hướng "hot" được nhiều người chọn lựa khi bắt đầu kinh doanh Mặt hàng này khá được các bạn trẻ ưa chuộng, không chỉ do sự độc lạ, hiểm khi đụng hàng của hàng thùng mà giá cả của quần áo

secondhand kha ré va hap dan, nhat là trong thời buổi thị trường bão giá như

hiện nay

Hình ảnh mình họa

2 Tên doanh nghiệp

- Tén cửa hàng : Gem 2hand

- Lĩnh vực kinh doanh : Thời trang

- San phTm kinh doanh : Jacket secondhand

- Hinh thức kinh doanh : ửnline

3 Sản phẩm kinh doanh

- Những quân áo đã qua sử dụng, đã được giặt giũ sạch sẽ và la ui

- Về nguồn hàng: những mặt hàng áo khoác đượcch_ ng tôi chọn lựa từ kho

sỉ ở Tp Hồ Chí Minh

- Về chất lượng: Đây là điều màch ng tôi quan tâm nhất, đảm bảo sự hải

lòng tuyệt đñá từ khách hàng, ch Äng tôi lựa chọn những chiếc áo còn mới, còn đ Øp, vải tHẤt, không rách va Gaét 1a phd hop với phong cách cũng

như thị hiểu của Iới trẻ hiện nay

Il MO HINH KINH DOANH

Hệ thiÄng đánh

giá và phân phiá

Cá nhân hóa

Thái độ chuyên

nghiệp

KENH PHAN PHO!

NGUON LUC

CHÍNH

Con người: Nguồn uebsite

nhân lực chuyên

về thương mại

điện tử

Tài chính: nguồn

viÄn

Trí tuệ : phát triển

kinh doanh qua

| website

Mạng xã hội

CO CAU CHI PHI

Nguén hang Marketing Kinh doanh

II HOẠT DONG KINH DOANH

1 Tien d6 trien khai hoat dong kinh doanh

® Tập họp bản về dự án

= Chi phi cho du an

" Gop viAn

“_ Tim nguồn hàng

"_ Xác định địa điểm bán

"_ Phương thức bán

® - Hoạt động trên fanpage, trén cac trang mang online

Tiến độ:

- Tham khảo và lựa chọn nhà bán sỉ

- Tham khảo bảng giá, lựa chọn mẫu

- Lap fanpage, website

- Tham khao cac héi nhom dé dang bai ban

2.C Ackhé khinvaec Ãch khắc phục

Kho khan:

- Kho tim nguồn cung ứng chất lượng, nên cần phải bỏ thời gian để chọn lựa

ra những gi phủ hợp

- Khó tìm mẫu mãđ_ Øp, độc: Kinh doanh quân áo cũ với nhiều mẫu mãđ_ Øp sẽ thuh Ãt được nhiều khách hàng Bên cạnh mẫu mã đa dang thi gia ca diéu kién tiên quyết để khách có mua hay không Giá thành vừa phải sẽ khiến nhiều

người mua sản phÌm của bạn hơn

- Khó định giá được giá bán, đồ secondhand cực lỳ đa dạng mẫu mã và lộn xộn cho nên định giá 1 chiếc áo là việc không hề đơn giản, phải tham khảo nhiều nơi

Cách khắc phục:

-Sử dụng nhiều nguồn cung hàng để đảm bảo mặ hàng mới, mẫu mã đa

dạng phù hợp với thị hiếu khách hàng

- Tham gia các hội nhóm bán đồ secondhand đê cập nhật tình hình thị trường 2hand về mẫu mã, xu hướng, giá cả thị trường

CHƯƠNG 3: MARKETING REQUIREMENTS DEFINITION

3.1ớ Giới thia.chung

Hiện nay, nên kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có

những biến động lớn tác động tới thu nhập và tiêu dùng của môi người dân Trong

đó đángch à à nhất là sự gia tăng giá cả của các mặt hàng và dịch vụ dẫn đến người

tiêu dùng bắt đầu thắt chặt chỉ tiêu nhiều hơn Bên cạnh đó, nhu cau tiêu dùng của

người dân ngày càng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu về tran phục Theo thũÃng kê có hơn 70% người tiêu đùng được hỏi đều chọn mua những sản phTm thoi trang don

giản va gan gui với cuộc sllÃng, có tín tiện dụng cao, dé mua, giá rẻ và có nhiều mẫu

mã đề lựa chọn

Chính vì vậy mà đồ sĩ (đồ second- hand, đồ sida, đồ thùng, đỗ qua tay ) trở thành một trong những sự lựa chọn phủ hợp với đại bộ phân người tiêu dùng

Những mặt hàng second-hand này thường có mau ma phong ph Ä, đa dạng với giả

rẻ chỉ bằng 2/10 giá đồ mới Đặc biệt, mỗi món đồ được giới hạn slà lượng, không

lo đụng hàng Nếu kéo léo kết hợp có thê cho ra nhiều set đồ bắt mắt với giá chưa

bằng hoặc chỉ bằng một món đồ mới mua ngoài tiệm Đặc biệt lẫn trong những

kiện đồ second-hand này là vô sià những món hàng hiệu đến từ những nhãn hiệu

noi tiéng nhu Mango, éara, H&M xuất xứ từ châu Âu, Hàn, Nhật hay “bèo” nhất

cũng đến từ nguồn nội địa Trung QulÃc

Nắm bắt tâm l_ Ã chung của khách hàng là thích mua sắm nhưng lại muiÃn giá rẻ

Vận dụng sự hiểu biết về mảng thị trường và loại mặt hàng này, nhóm đã xây dựng nên à tưởng kính doanh ao Jacket second-hand Dự án kinh doanh này có lợi thế nguồn hàng dồi dào, viÃn thấp và xoay vòng nhanh, nguồn thu hấp dẫn và thời gian

hoàn viÃn nhanh

3.2ớ Mục tiêu cầu đạt được

Trong suiÄt dự án, Gem 2hand sẽ tạo cho khách hàng sự vui vẻ, dé chiu trong

quá trình mua hàng Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phTm có màu

sắc, mẫu mã đa dạng, hợp thoi trang, mang dén sy khác biệt so với những shop ; khác, hứa h Øn sẽ là một nơi đáng tin cay đUá với những bạn trẻ đam mê tìm kiêm những chiếc áo Jacket d Øp, độc, lạ đông thời đưa thị trường áo Jacket 2hand tới sân gũi hơn với gIới trẻ

3.3.ớ Tầm nhìnớ sứ mêh

3.3.16 Tam nhin

Gem shop sé tré thành một cái tên mả mọi người sẽ nghĩ đến khi nhắc đến

áo Jacket 2hand

3.3.26 Su m@h

_ Mang đến cho khách hàng những mau ao Jacket d @p,dda.Gi Ap cac ban trẻ thê hiện ban thân một cách hoàn hảo nhất

3.4.Th @trwengvakh Ách hàng mục tiêu

3.á.lớ Phânkh Ackh Ach hang

Nhân khTu học

- D6 tudi: 16 — 25 tudi

- Nghé nghiép: hoc sinh, sinh viên,

- Mute thu nhap: chủ yếu tập trung vào những điÃ1 tượng có mức thu nhậ không cao như thanh thiêu niên, sinh viên, có hồ trợ tài chính

- Giới tính: có nhiều loại sản phm với kiêu dáng và màu sắc phủ hợp cả

nam giới và nữ giới Không quá phân biệt giới tính

Tam! Ä học

- Họ thích những mẫu áo đ_ Øp nhưng cũng không kém phẩndÏ -_ Họ thích giá thành rẻ nhưng cũng phải sử dụng được lâu, có chất lượng

- Ho tim duge nhitng mat hang ung A ma không cần phải tìm đến những nơi bán đồ sĩ đề lựa

Địal _ Ã: khách hàng sinh siÃng và làne tiện khắp các tỉnh thành cả nước

3.4.26 Th 2 trựcng mục tiêu

Khách hàng có độ tuổi từ 16 — 25 có sở thích mua đồ 2hand và muÙÃn tìm

cho mình những chiệc áo khoác độc lạ với ø1á thành rẻ

3.5 Nhân vât đại diên cho kh_ Ach hang:

3.5.1 Chân dungkh Ach hang:

Tên khách hàng: Hương An

Mô tả:

- _ Nghề nghiệp: Học sinh

- Thich giá thành rẻ, thích những mẫu áo Jacket 2handđ Zp, độc lạ

Trình độ học vẫn: Trung học phổ thông

Mức độ hiểu biết về sản phTm: Trung

Mục tiêu cá nhân: Mua được những chiếc áo Jacketđ Øp,ưng A

Thách thức: Gía cả, địa điểm mua hàng

Uu dai gi Ấp giải quyết thách thức:ff#ung thương mại điện tửgi Ấp giảm

chí phí bán hàng từ đó sẽ giảm được giá bán; phat trien fanpage tiếp cận nhiêu khách hàng đề đưa fanpase tới gân với người dùng hơn

© - Nguồn thông tin đến từ: bạn bè, các hội nhóm về đồ 2hand

3.5.26 Hanh trinh kh Ach hang

¢ = Trudc khi mua: phat sinh nhu cầu mua đồ

- Tham khao mau ma

- Tham khao gia ca

- Tim hiểu về chất lượng sản phTm cua Gem 2hand

® Trong khi mua:

- Duoc tu van vé mau ma, chat luong, 914 ca

- Quyét dinh chon san phTm

e Sau khi mua:

- Sau khi nhan duoc hang sé tién hanh lién hé dé hoi vé chat lượng và sự

hài lòng về sản phTm

- XứI Ä các vấn đề về khách hàng không hài lòng: gửi lời xin lỗintă

voucher giảm giá

3.6ớ ĐIá thi cạnh tranh

3.62ớX Acd ønh điá thi cạnh tranh

doanh

Bk vintagú Nhà 2hand

D Øadiễm Đà Nẵng Đà Nẵng

Loại hình kinh B2C (bán) B2C (bán)

các sản phTm đồ 2hand như áo thun, Jacket,

Loại sản phầm các sản phTm đồ 2hand

như áo thun, jacket,

sweater sweater

Thương mai dién Facebook Facebook, tiktok

tự

Cựa hàng 1 1

Gi A 150.000 140.000- 160.000

3.6.26 Phan t Ach dUAi thi cạnh tranh

S( điểm mạnh) W( điểm yếu)

-Tập trung thương mại dién tr gi Ấp -Gia sé cao hon vi phải bù thêm chi

tiếp cận được với nhiều khách hàng phí mặt bằng

hơn à

- Mua theo lô nên sẽ có nhiêu hàng -Da dang vé mat hang dé chon 16i nhiéu

- Có cửa hàng riêng, được mặc thử

trước khi quyết định mua hàng

O ( cơ hôi) T(t: Ách thức)

-Thị trường đồ 2hand đang được giới - Có nhiều đũá thủ cạnh tranh bán trẻ rất chuộng hiện nay vì tích độc lạ online thì rẻ hơn

- Thích hợp vớit_ Ãi tiền của giới trẻ - Gia ca da dạng

đặc biệt là hoc sinh, sinh viên

3.76 Kha nang clAp cao

3.7.16 Nhing th Ach thircthiai

- Hiện nay, nhiều người vẫn còn có nhiều định kiến và suy nghĩ không đ Ang vé ma hang do si, do second hand Vi vay, ch Ang tôi đã lên A tung vé do 2hand, ket hop với những chiên dịch quảng cáo, mang lại chât lượng sản phTm tiẤt nhất tới tay

khach hang, dé tr do, gi Ap khách hàng có một suy nghĩ khác tích cực hơn về đồ 2hand

3.7.2 Khả năng mong muïÂn

Sau khi nhận ra được điểm yếu của mình, Gem 2hand đã tìm hiểu rõ hơn về các sản phTm mà mình kinh doanh.Ch ng tôi đã lên Ä tưởng tuyên từng sản phTm đề đáp

ứng được nhu câu của mỗi khách hàng

3.8 Chiến lược sñà liệu

Nguồn doanh thu Bán áo khoác Jacket với các mẫu mã đa

dang

Khi mua 2 sản phTm được hỗ trợ phí ship

Chuwong 4: PRODUCT REQUIREMENTS DEFINITION

4.1 Muc tiéu

4.1.1 Tam nhin

Gem 2hand định hướng trở thành cửa hàng lớn chuyên cung cấp các mẫu áo khoác Jacket với mẫu mã đa dạng, theo xu hướng thời trang thông qua môi trường thương mại điện tử

á.1.2 Mục tiêu

PHẨM

(%)

Được Gem 2hand sẽ đăng các 11h & 19h 100%

khách mẫu áo qua các bài viết mỗi ngày

hàng lựa trén fanpage đề khách hàng

chọn mua lựa chọn

áo qua các

mẫu áo

Lượt truy Sử dụng các chiến lược thu 2 tháng 90%

cập vào h_ Ät khách hàng mới lẫn

page cao, khách hàng quay lại qua

ổn định các lượt tương tác với

nhau, các bài viết bán hàng,

các voucher giảm giá phủ

hợp với các hoạt động

thường noày

Độ nhận Thông qua các hoạt động, 2 tháng 85%

diện Marketing online, các

thương chién dich thuh At khach

hiệu cao hàng mới biết đến/khách

hàng cũ quay lại, Gem

2hand sẽ là lựa chọn hàng

đầu khi các bạn có nhu cầu

mua áo khoác

4.1.3.8 Ang kién

Gem 2hand kinh doanh về sản phTm Jacket 2hand thông qua nên tảng online tập trung chinh 1a qua fanpage

> San phTm:

- Bán các áo khoác Jacket 2hand thông qua nền tảng online chính là trên

fanfage

- Gem 2hand cung cấp các bài viết về thông tin sản phTm trên fanpapegi Ap khach hàng hiểu rõ về hon ve san phTm

- Gem 2hand sử dụng tin nhắn tự động hóa dé phục vụ nhanh chóng và tư van cá nhân hóa đề giải đáp các thắc mắc và nhụ câu của khách hàng

- ĐIẦI với các khách hàng của Gem 2 hand, khi mua 2 sản phTm trở lên sẽ được

Gem ho tro phi ship

> Bộ nhận diện thương hiệu: Gem sẽ lựa chọn các mẫu mã đa dạng, theo xu hướng hiện đại nhật đề đáp ứng nhu câu của khách hàng

> Lợi ích của khách hàng nhận được khi mua sản phTm trên fanpage của Gem 2hand

- Khách hàng sẽ được biết rõ thông tin hon vé san phTm ma minh mulAn mua

- Khách hàng sẽ dễ dàng so sánh giá cả, mẫu mã giữa các sản phTm

- Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phTm

- Đặc biết, mỗi đơn hàng sẽ được Gem hỗ trợ phí ship khi mua từ 2 sản phTm điá với bât kì khách hàng nào

á.1.á Ngực i dùng

Từ những định hướng trên, Gem 2hand đã xác định được nhóm khách hàng chủ yêu chính là học sinh, sinh viên, từ 16-25 tuôi

Khách hàng có nhu cầu cá nhân Họ ưa chuộng phong cách đơn giản, trẻ trung và phủ hợp sử dụng với các hoạt động thường noày

4.2.Ph Athanh

Ph Athanh Gem 2 hand - fanpage ban cac mau ao khoac Jacket da

dang

quan trong

22/10/2022 :

Xay dung fanpage Gem 2hand - Hoan thién fanpage Chạy thử và chỉnh sửa những lỗi còn sót (nếu có)

24/10/2022:Lên Ä tưởng viết content - khung thời gian

đăng bài viết

26/10/2022 đến nay : Đăng bài viết về các sảm phTm trên

fanpage

T Anh nang Hỗ trợ bán hàng

cia fanpagu

Xây dựng thương hiệu

Binh luận - đánh giá

Nhận thông báo

Tự động hóa tin nhắn

Lên sự kiện

Ghim bài viết

Lên - lùi lịchh @n dang bài

Tạo hóa đơn và gửi hóa đơn khi đặt hàng

4.3 Dac trựng

4.3.1 Vét Anhnang san phaméd ch vu

ngựci

a

ST |T Ảnh năng sản | Mô tả Mucd Ach Gi Atr @

T phẩmớ d= @ch vu dung

1 Tra leitinnhan | Khikhachhang | Déch A Ätới|Gi Ấp cho khác

tự động có tương tác với | những khách hàng lưu lại

bài viết Fanpage | hàng có nhu cầu _ | trang bán ở mục

sẽ có tin nhắn với | về sản phTm Như | tin nhắn và sản khách rằng đã hỏi p1á cả sản phTm ma minh nhận được yêu phTm hay cac quan tam mua cau va sé phan théng tin san Dễ dàng tương

hồi sớm nhất phTm tác với shop bán

hàng

2 Liên đơn hàng Có thê thây được | Xem théng tin chi | Gi Ấp khách

thông tin sản tiét vé san phTm | hang dé tim thay phTm khach mua | và đơn hàng thông tin đơn và

la gi va p14 ca san san phTm minh phTm mua la gi, 1a

ca

3 Tim kiém san Tim kiém san Tìm kiểm các sản | Công cụgi Ap

phẩm phTm qua các từ | phTm cần tìm giảm thời gian

khoá hiện có tìm kiêm cho

khách hàng, việc mua hang trở nén nhanh chóng và tiện ích hơn

4 Bình luận vào Cho phép khách | Chia sẻ quan Biết thêm được

lài viết trên diễn | hàng bình luận điểm cá nhân và | những thông tin

đàn vào bài viết dé

tương tác về sản phTm, Thể hện sự quan tâm đề shop sự quan tâm của

KH vé san phTm vé san phTm va

cac tuong tac của những

account KH