Đề Án khởi sự kinh doanh tên Đề Án cửa hàng workshop diy gifts

Với sự tận tâm và nhiệt huyết của các thầy cô, chúng em không chỉ lĩnh hội được những kiến thức chuyên sâu mà còn phát triển thêm các kỹ năng thực hành, đồng thời tích lũy thêm nhiều trả

Hà Nội, tháng 11 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ

ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH Tên đề án: Cửa hàng workshop DIY GIFTS

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Thơm

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Thị Hải Hậu 21A420100097

Nguyễn Thị Thùy Liên 21A420100171

Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Khoa Kinh tế nói riêng và trường Đại học

Mở Hà Nội nói chung vì đã xây dựng một môi trường học tập lý tưởng, chuyên nghiệp vàđầy động lực, giúp chúng em được tiếp cận với những môn học giá trị và thiết thực Với

sự tận tâm và nhiệt huyết của các thầy cô, chúng em không chỉ lĩnh hội được những kiến thức chuyên sâu mà còn phát triển thêm các kỹ năng thực hành, đồng thời tích lũy thêm nhiều trải nghiệm quý báu trong học tập và tư duy sáng tạo Các bài giảng hấp dẫn, những hoạt động bổ trợ thú vị cùng sự hỗ trợ tận tình từ phía khoa đã góp phần giúp chúng em trưởng thành hơn từng ngày Chúng em vô cùng tự hào và biết ơn khi được họctập trong một môi trường giàu truyền thống học thuật như Khoa Kinh tế Xin được bày tỏlòng cảm kích chân thành đến quý thầy cô vì đã luôn đồng hành và truyền cảm hứng mạnh mẽ cho chúng em trong hành trình học tập và phát triển bản thân

Một lần nữa, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn và kính chúc thầy cô dồi dào sức khỏe, luôn hạnh phúc và tiếp tục truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ học trò khác

Trân trọng cảm ơn thầy cô!

Mục lục

Lời mở đầu 1

PHẦN A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 2

1 Tên cơ sở kinh doanh 2

2 Loại hình kinh doanh 2

3 Người đại diện theo pháp luật 2

4 Hội đồng thành viên 2

5 Địa điểm kinh doanh 2

6 Sứ mệnh 2

7 Tầm nhìn 2

8 Giá trị cốt lõi 2

9 Mục tiêu 3

PHẦN B PHÂN TÍCH CƠ HỘI KINH DOANH 3

1 Phân tích, nhận xét tình hình, xu hướng chung về kinh tế, xã hội 3

2 Khách hàng 4

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 8

4 Cung - Cầu 11

PHẦN C KẾ HOẠCH KINH DOANH 12

I Kế hoạch marketing 12

1 Các chiến lược Marketing: 4P – 4C (có thể dùng 7P) 12

2 Dự báo sản lượng và doanh thu 22

3 Dự toán chi phí Marketing 24

4 Quy trình và cách thức thực hiện hoạt động Marketing 25

II KẾ HOẠCH TỔ CHỨC QUẢN LÝ 26

1 Đăng ký thành lập doanh nghiệp 26

2 Giới thiệu chung về dự án và tổ chức 28

3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 33

4 Kế hoạch chi phí nhân sự 34

5 Chính sách lương thưởng và phúc lợi 37

6 Đánh giá hiệu suất và giữ chân nhân viên 38

7 Những tài sản cố định (TSCĐ) dùng cho tổ chức quản lý và khấu hao 38

II KẾ HOẠCH SẢN XUẤT 40

1 Quy trình sản xuất 40

2 Bố trí mặt bằng nhà xưởng, cửa hàng 42

3 Thiết lập phần mềm quản lý và hệ thống bán hàng 44

4 Các tài sản cố định dùng trong SXKD và khấu hao (Đây chính là chi phí cố định) 45

5 Chi phí nguyên vật  liệu, hàng nhập để bán 46

6 Chi phí lao động trực tiếp 51

7 Chi phí sản xuất chung 54

8 Tổng chi phí sản xuất 54

IV KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 55

1 Nguồn vốn đầu tư của dự án 55

2 Dự kiến chi phí 56

3 Dự trù các nguồn tài chính cho dự án 57

4 Đánh giá hiệu quả 58

VI Phân tích rủi ro của đề án 66

1 Rủi ro thị trường 66

2 Rủi ro tài chính 66

3 Rủi ro vận hành 66

4 Rủi ro khách hàng 67

5 Rủi ro pháp lý 67

6 Rủi ro công nghệ và truyền thông 67

7 Các biện pháp phòng ngừa rủi ro 67

Lời mở đầu

Trong nhịp sống hiện đại, quà tặng không chỉ là một vật phẩm trao tay, mà còn

là phương tiện để thể hiện sự quan tâm, tình cảm và sự sáng tạo cá nhân Ngày nay, nhiều người muốn tìm cách tạo ra những món quà không chỉ có giá trị vật chất mà còn chứa đựng giá trị tinh thần, mang dấu ấn cá nhân sâu sắc Tự tay làm quà handmade đã trở thành một xu hướng phổ biến, là cách để người tặng thể hiện tâm tư, tình cảm thông qua từng chi tiết nhỏ, từ khâu chọn nguyên liệu đến quá trình chế tác Tuy nhiên, trên thị trường hiện tại, đa phần các cửa hàng bán set nguyên liệu thủ công chỉ cung cấp những gói sản phẩm theo khuôn mẫu có sẵn, không thực sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân hóa và sáng tạo của khách hàng, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu hoặc những ai đã có kinh nghiệm và mong muốn thử thách với các dự án phức tạp hơn.

Nhận thấy khoảng trống này, DIY Gifts ra đời với mục tiêu mang đến một trải

nghiệm khác biệt cho khách hàng Chúng tôi không chỉ đơn thuần là một cửa hàng bán nguyên liệu, mà còn là nơi mở ra không gian sáng tạo cho mọi đối tượng – từ những người lần đầu khám phá thế giới handmade, cho đến những nghệ nhân dày dặn kinh nghiệm DIY Gifts cam kết cung cấp một loạt nguyên liệu thủ công đa dạng, cho phép khách hàng tự do lựa chọn, kết hợp và sáng tạo theo phong cách riêng của mình Khách hàng không còn bị giới hạn bởi các gói nguyên liệu cố định, mà có thể thỏa sức tưởng tượng và tạo ra những món quà mang đậm dấu ấn cá nhân.

Điều đặc biệt hơn nữa, DIY Gifts không chỉ bán nguyên liệu mà còn mang đến một loạt các buổi workshop trực tiếp, được thiết kế bài bản và chi tiết, nhằm giúp bất

cứ ai – dù chưa có kinh nghiệm hay cảm thấy mình không khéo tay – đều có thể tự tạo

ra những sản phẩm thủ công tuyệt đẹp Mỗi buổi workshop là cơ hội để học hỏi, trao đổi ý tưởng và truyền cảm hứng sáng tạo, đồng thời giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn trong việc thực hiện các dự án thủ công của riêng mình Xu hướng "Do It Yourself" (DIY) đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, và DIY Gifts không chỉ góp phần thúc đẩy xu hướng này, mà còn mong muốn xây dựng một cộng đồng những người yêu thích sự sáng tạo, chia sẻ đam mê và kinh nghiệm làm handmade.

DIY Gifts sẽ không chỉ là một cửa hàng, mà còn là điểm đến lý tưởng cho những

ai mong muốn khám phá và trải nghiệm nghệ thuật làm quà handmade, nơi mà mọi người đều có thể tìm thấy niềm vui trong việc tự tay tạo nên những món quà độc đáo

và ý nghĩa.

PHẦN A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1 Tên cơ sở kinh doanh: Công ty TNHH DIY GIFTS

2 Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên

3 Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Thùy Liên

4 Hội đồng thành viên

Bảng 1: Hội đồng thành viên

Đơn vị: nghìn đồng

5 Địa điểm kinh doanh: Cầu giấy - Hà Nội

6 Sứ mệnh: DIY GIFT cam kết mang đến một không gian sáng tạo, gần gũi và ý nghĩa,

nơi khách hàng có thể tự tay tạo nên những món quà độc đáo, đậm chất cá nhân, từ đó lantỏa yêu thương và giá trị tinh thần thông qua từng sản phẩm thủ công

7 Tầm nhìn:

- Tầm nhìn ngắn hạn: Trong 2 năm tới, DIY Gifts sẽ tập trung phát triển bền vững cơ sở

hiện tại, tạo dựng thương hiệu vững mạnh và kết nối với cộng đồng yêu thích handmade. 

- Tầm nhìn dài hạn: Trở thành chuỗi workshop hàng đầu tại Hà Nội, mang đến không gian

sáng tạo chuyên nghiệp và hệ sinh thái quà tặng handmade toàn diện, nơi khách hàng thỏasức sáng tạo và kết nối đam mê thủ công trong cộng đồng

8 Giá trị cốt lõi

- Sáng tạo và cá nhân hóa

+ Cửa hàng mang đến không gian để khách hàng tự do sáng tạo và thể hiện cá tính thôngqua sản phẩm handmade

+ Các workshop giúp khách hàng tạo ra những món đồ "có một không hai" mang dấu ấn cánhân hoặc câu chuyện riêng

- Chất lượng và tận tâm

+ Đảm bảo nguyên liệu sử dụng có chất lượng cao, an toàn và thân thiện với môi trường.+ Nhân viên tận tình hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm đồ, mang lại trảinghiệm tích cực và đáng nhớ.

- Đạt doanh thu hàng tháng là 300 triệu VND trong 6 tháng đầu

- Tăng trưởng doanh thu 6-8% mỗi năm

B PHÂN TÍCH CƠ HỘI KINH DOANH

1 Phân tích, nhận xét tình hình, xu hướng chung về kinh tế, xã hội

- Tăng trưởng thị trường:

+ Nhu cầu tiêu dùng cá nhân hóa và độc quyền ngày càng tăng

+ Đồ handmade không chỉ là sản phẩm, mà còn là phương tiện truyền tải câu chuyện và cảmxúc

+ Giá trị thị trường đồ handmade tại Việt Nam dự kiến tăng trưởng 8-10% trong 5 năm tới,đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM

- Gia tăng chi tiêu cho trải nghiệm:

+ Thay vì mua sản phẩm, người tiêu dùng đang chi tiêu nhiều hơn cho trải nghiệm, chẳnghạn như tham gia workshop

+ Các cửa hàng workshop không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp không gian để kháchhàng trải nghiệm sáng tạo và học hỏi kỹ năng mới

- Sự phát triển của mạng xã hội:

+ Mạng xã hội đóng vai trò quảng bá mạnh mẽ, giúp lan tỏa giá trị của đồ handmade

+ Khách hàng thường chia sẻ trải nghiệm workshop hoặc sản phẩm handmade của mình lênmạng, tạo hiệu ứng lan truyền.

- Ưu thế của đồ handmade:

+ Tính độc đáo: Mỗi sản phẩm đều mang dấu ấn cá nhân, khó bị sao chép

+ Giá trị tinh thần: Sản phẩm thủ công thường gắn với ý nghĩa tình cảm, đặc biệt khi tự taylàm

Ngành DIY tại Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển nhờ vào các yếu tốkinh tế và xã hội tích cực Nắm bắt được xu hướng này, cửa hàng Workshop DIY Gifts đãcập nhật đa dạng các sản phẩm với xu hướng mới nhất, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng:

- Thú bông handmade: Gấu bông là món quà phổ biến, phù hợp với mọi lứa tuổi Việc

khách hàng tự làm hoặc cá nhân hóa thú bông sẽ gia tăng giá trị cảm xúc

- Nến thơm: Nến thơm được yêu thích trong trang trí và thư giãn Xu hướng sống xanh

khiến các sản phẩm nến thơm từ sáp ong, tinh dầu thiên nhiên trở nên phổ biến. 

- Ốp điện thoại: Điện thoại là vật dụng thiết yếu, và ốp điện thoại DIY cá nhân hóa (in hình,

thêm charm,…) đang là trào lưu trong giới trẻ

- Vòng charm: Vòng charm mang giá trị thời trang và cá nhân hóa cao Khách hàng có thể

tự chọn hoặc làm vòng theo sở thích

- Dreamcatcher: Dreamcatcher được ưa chuộng như một vật trang trí ý nghĩa, biểu tượng

cho may mắn và bình an

- Thu nhập:

Từ gia đình hoặc công việc làm thêm,tài chính hạn chế

- Khu vực sống: Cầu Giấy và các

- Tuổi: 20–35 tuổi

- Nghề nghiệp: Sinh viên hoặc người đi làm

- Thu nhập:

Ổn định, sẵn sàng chi tiêu cho các trải nghiệm ý

- Tuổi: Phụ huynh 30–

45 tuổi, trẻ

từ 3–12 tuổi

- Thu nhập:

Trung bình, cao, sẵn sàng chi chohoạt động gắn kết gia đình

- Tuổi: 18–50 tuổi

- Nghề nghiệp:Sinh viên, người đi làm, nội trợ hoặc freelancer

- Thu nhập: Trung bình đến cao

- Khu vực

khu lân cận nghĩa.

- Khu vực sống: Cầu Giấy và các khu lân cận

- Khu vực sống: Cầu Giấy và các khu lân cận

sống: Cầu Giấy và các khu lân cận

- Tìm kiếm các hoạt động

để giảm căng thẳng và thư giãn

- Quan tâm đến trải nghiệm mới

mẻ và "sống ảo" trên mạng

xã hội

- Muốn có trảinghiệm lãng mạn, gắn kết với nhau

- Thích các hoạt động độcđáo, thể hiện tình cảm

- Đề cao sự riêng tư và chất lượng dịch vụ

 

- Phụ huynh muốn gắn kết gia đình qua hoạt động thú vị, giáo dục

- Trẻ nhỏ thích khám phá và thể hiện sự sángtạo

- Ưu tiên an toàn và đơn giản cho trẻ nhỏ

- Đam mê sáng tạo, thích thử thách với các kỹ thuật mới

- Quan tâm đến chất lượngsản phẩm và nguyên liệu

- Muốn kết nốivới cộng đồng

có cùng sở thích

- Theo xu hướng, thích những đồ dễ thương

- Thường ghé thăm vào cuối tuần hoặc dịp lễ

- Ưu tiên những workshop có không gian đẹp, phù hợp chụp ảnh kỷ niệm

- Thích các sản phẩm DIYmang dấu ấn

cá nhân (quà đôi, đồ lưu niệm)

 

- Tìm kiếm các hoạt động phù hợp cho mọithành viên trong gia đình

- Ưu tiên dịch vụ có

hỗ trợ tốt từ nhân viên

- Thường tham gia vàocuối tuần hoặc dịp nghỉ lễ

- Thích các workshop chuyên sâu, cóhướng dẫn chi tiết

- Sẵn sàng chi tiêu cho nguyên liệu cao cấp hoặc công cụ chuyên dụng

- Thích thử nghiệm nhiều phong cách DIY khác nhau

Nhu - Tìm kiếm - Không gian - Tạo ra các - Sản phẩm - Nguyên liệu

- Sản phẩm DIY có tính ứng dụng cao (trang trí phòng, quà tặng).

- Tìm hiểu và học thêm các

kỹ năng sáng tạo mới

 

sản phẩm DIYlàm kỷ niệm hoặc tặng nhau

- Tìm kiếm không gian yên tĩnh, thoảimái để trò chuyện

- Dịch vụ chăm sóc chu đáo, tạo cảm giác đặc biệt

 

DIY dễ làm,

có tính giáo dục hoặc giátrị lưu niệm

- Tạo ra những kỷ niệm đẹp và sản phẩm dễthương

phong phú, công cụ hiện đại

- Không gian thoải mái, truyền cảm hứng sáng tạo

- Workshop giúp nâng cao

kỹ năng hoặc

mở rộng ý tưởng

- Lo lắng chi phí không hợptúi tiền

- Thiếu ý tưởng hoặc cảm hứng sáng tạo

 

- Sợ sản phẩmkhông đẹp hoặc không xứng đáng vớichi phí bỏ ra

- Lo ngại thời gian không phù hợp với lịch cá nhân

- Sợ trẻ không đủ kiên nhẫn hoặc không thể tham giahết hoạt động

- E ngại chi phí cao

- Sợ không tìmđược nguyên liệu phù hợp

- Lo ngại không gian workshop không đủ chuyên nghiệp

- E ngại chi phí không xứng đáng với chất lượng

- Ưu đãi đặc biệt cho sinh viên, giảm giákhi đi nhóm

- Cung cấp các mẫu sản phẩm chất lượng cao, dễ thực hiện

- Linh hoạt vềthời gian tổ chức, ưu đãi cho ngày lễ tình nhân

- Nhân viên

hỗ trợ tích cực, giúp trẻhoàn thành sản phẩm

- Combo giá

ưu đãi, khuyến khích gia đình tham

- Đảm bảo cung cấp nguyên liệu chất lượng, đa dạng

- Không gian thiết kế chuyên nghiệp, đầy cảm hứng

gia nhóm - Cập nhật

thường xuyên các xu hướng DIY mới nhất

2.2 Phân đoạn thị trường:

Cửa hàng Workshop DIY Gifts nhắm đến phân đoạn thị trường bình dân đến tầmtrung tại thành phố Hà Nội, nơi tập trung đông đảo nhóm khách hàng tiềm năng như họcsinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ, và gia đình trẻ Hà Nội là trung tâm kinh tế - vănhóa với mật độ dân cư cao, đặc biệt ở các quận như Cầu Giấy, Đống Đa, và Thanh Xuân.Đây là những khu vực có đặc điểm lý tưởng: tập trung nhiều trường đại học lớn, khu vănphòng, và chung cư cao cấp, tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận khách hàng đa dạng Thịtrường mục tiêu này bao gồm những người có thu nhập từ trung bình đến trung bình khá,với mức chi trả từ 150.000 VND – 400.000 VNĐ cho các dịch vụ DIY và workshop.Nhóm học sinh, sinh viên tìm kiếm hoạt động sáng tạo giá cả hợp lý như làmdreamcatcher hay vòng tay handmade, trong khi nhóm nhân viên văn phòng ưu tiên cácworkshop thư giãn hoặc làm quà tặng cá nhân hóa Gia đình trẻ, thường sống tại các khu đôthị, lại quan tâm đến trải nghiệm DIY để gắn kết và giải trí cuối tuần Với nhu cầu cao về trảinghiệm sáng tạo nhưng vẫn nhạy cảm về giá, thị trường này yêu cầu các sản phẩm dễ thựchiện, chất lượng tốt với chi phí hợp lý Cửa hàng có thể tận dụng vị trí địa lý thuận lợi, kếthợp chiến lược quảng bá qua Facebook, Instagram, TikTok cùng các chương trình ưu đãi đểthu hút và giữ chân khách hàng

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Có nhiều cửa hàng đã có chỗ đứng và độ nhận diện công chúng cao, kinh doanh vớiquy mô lớn và bán trên nhiều sàn thương mại và các trang mạng xã hội sẽ ảnh hưởng rất lớnđến cửa hàng cũng như nguồn khách hàng tiềm năng

Bảng 3: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện tại Tên đối thủ

cạnh tranh

Quy mô DN của họ so với DN dự án

Kinh nghiệm của họ trên thị trường

Tầm quan trọng của

họ đối với  dự án

Tiệm May Quy mô nhỏ, nhắm vào

đối tượng khách hàng sinhviên Tuy nhiên tổ chứcworkshop với tần suất

Hoạt động lâunăm, có uy tíntrong cộng đồngDIY thủ công

Là đối thủ cạnh tranhtrực tiếp, đặc biệt vớinhóm khách hàng yêuthích đồ thủ công

không thường xuyên.

Gili Workshop Quy mô tương đương Kinh nghiệm tổ

DNA Cafe Box

Boardgame &

Workshop

Lớn hơn, kết hợp khônggian cafe và boardgame

Tạo trải nghiệmphong phú, thuhút khách hàngtrẻ tuổi

Quan trọng, do đây làđối thủ có nhiều thếmạnh về không giankết hợp và thu hútnhóm khách hàng đadạng

3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

Cửa hàng bán set nguyên liệu online

Cửa hàng đồ chơi và quà tặng: Các cửa hàng bán gấu bông, đồ chơi và quà tặng sẵn có thể

là đối thủ của shop Họ cung cấp các sản phẩm tiện lợi và đa dạng, thường thu hút kháchhàng muốn mua nhanh thay vì tự làm

Thương hiệu lớn: Những thương hiệu nổi tiếng chuyên về quà tặng như Teddy House hay

Build-A-Bear thường có sức cạnh tranh lớn nhờ vào uy tín thương hiệu, sản phẩm đẹp vàdịch vụ cá nhân hóa mạnh mẽ

- Thị trường đang dần trở nên tiềm năng -> nhiều đối thủ gia nhập ngành

- Sự hỗ trợ và phát triển của cộng đồng làm đồ thủ công

- Nguồn cung ngành đang khá phụ thuộc vào nhập khẩu => Gây rủi ro

về chuỗi cung ứng nguyên vật liệu

- Nguồn cung dồi dào - Thị trường đã tồn tại các đối thủ lâu

năm

- Rào cản ra nhập thấp

- Cơ hội tiếp cận với khách hàng qua các nền tảng MXH

S - Điểm mạnh S-O Strategies (phát triển) S-T Strategies (hóa giải hợp tác)

- Đẩy mạnh quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội tiktok, facebook, instagram,

…

- Sử dụng câu chuyện thương hiệu để kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, tạo ra mối quan hệ bền vững

Tối ưu chi phí quản

lý

- Có thể sử dụng nguyên liệu tái chế, thân thiện với môi trường, đồng thời truyền tải thông điệp về lối sống xanh và tiêu dùng bền vững

- Sử dụng chất lượng sản phẩm và quy trình thủ công tinh xảo, bắt kịp

xu hướng để tạo ra giá trị gia tăng, nhấn mạnh rằng khách hàng không chỉ mua một sản phẩm, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật với tính độc đáo và bền vững

Nắm bắt được rõ

nhu cầu của khách

hàng theo thời gian

- Kết hợp với chiến lược marketing qua nội dung, hình ảnh, video, câu chuyện thương hiệu

- Tìm thêm các nguồn cung trong nước và có tính ổn định cao

Đội ngũ nhân viên

được đào tạo bài

bản tập trung vào

trải nghiệm khách

hàng

- Tập trung vào dịch vụ chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng để khách hàng cảm thấy được quan tâm và giới thiệu cho bạn bè

- Không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm đánh vào tính mới mẻ, sáng tạo

để có thể cạnh tranh với các cửa hànglâu năm

Địa điểm tiếp cận

với các trường đại

học

W - Điểm yếu W-O Strategies (cải tiến) W-T Strategies

- Luôn tham khảo và cải tiếncác chiến lược của người đi trước và vận dụng cho mô hình của mình

- Tập trung vào việc quản lý chi phí hiệu quả hơn và tìm cách tối ưu hoá chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng

Chưa có kinh

nghiệm kinh doanh

thực chiến

- Học hỏi và tận dụng các công cụ quảng bá trực tuyến

để gia tăng nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách

- Xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà cung cấp nguyên liệu giá cả hợp lý

hàng tiềm năng và tiết kiệm chi phí.

Nguồn vốn còn hạn

chế

- Không ngừng học hỏi và rút kinh nghiệm

- Luôn dự báo nhu cầu khách hàng, giảm thiểu rủi ro tồn kho và tăng khả năng đáp ứng kịp thời

- Tối ưu các chi phí - Tăng cường học hỏi các kỹ năng

quản lý thông qua các khóa đào tạo ngắn hạn

- Quản lý nguyên vật liệu

- Quảng bá và tiếp thị

-Set up không gian

-Tổ chức workshop hằng ngày

-Các hoạt động hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm khách hàng

2 Giá trị cung cấp

- Tính độc đáo và sáng tạo

- Giá trị tinh thần và tình cảm

- Trải nghiệm của khách hàng

- Không gian thư giãn

4 Quan hệ khách hàng

- Tiktok, fanpage, instagram

- KOL

- Feedback

- Ưu đãi, khuyến mại

1 Phân đoạn khách hàng

- Học sinh, sinh viên (trẻ tuổi năng động 15-24 tuổi)

- Người yêu thíchDIY

3 Kênh phân phối

Trực tiếp tại cửa hàng

khách mang về làm.

4 Cung - Cầu:

Thị trường workshop là một thị trường hấp dẫn chưa có một hay một số shop thật sựdẫn đầu, thị phần được phân tán nhỏ lẻ và có tính cạnh tranh cao Nhu cầu học và làm đồ thủcông đang tăng, đặc biệt ở các thành phố lớn, vì người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm độcđáo, cá nhân hóa Tuy nhiên, nếu mở cửa hàng ở các khu vực đã có nhiều đối thủ, cần tìmcách tạo sự khác biệt, như cung cấp các lớp học sáng tạo, sản phẩm độc lạ hoặc dịch vụ phùhợp với xu hướng DIY

- Nhu cầu: Tăng, nhất là giới trẻ và những người tìm kiếm hoạt động sáng tạo

- Cung: có cạnh tranh, nhưng vẫn còn cơ hội nếu sáng tạo

- Thị trường: Đang đà tăng trưởng nhưng cần làm mới và tạo khác biệt

PHẦN C: KẾ HOẠCH KINH DOANH

I Kế hoạch marketing

1 Các chiến lược Marketing: 4P – 4C (có thể dùng 7P)

1.1 Chiến lược sản phẩm

Nhãn hiệu: Logo brand riêng biệt

Cửa hàng DIY Gift mang đến một không gian sáng tạo thoải mái, nơi khách hàng có thểthỏa sức thể hiện ý tưởng cùng người thân hoặc bạn bè Tại đây, mọi tiện nghi như điện,nước và các dụng cụ hỗ trợ đều được chuẩn bị sẵn sàng, kết hợp với sự hướng dẫn tận tình

để khách hàng dễ dàng hoàn thiện những sản phẩm độc đáo mang dấu ấn cá nhân DIY Giftkhông chỉ là nơi tạo ra những món quà ý nghĩa, mà còn là trải nghiệm kết nối và sáng tạotràn đầy cảm hứng

Đặc điểm: nhiều

kiểu dáng, nhiều màu sắc, và thêm các chi tiết trang trí như đính charm,

Hướng dẫn sáng tạotúi biến đổi linh hoạt, nơi khách hàng có thể đan một chiếc túi nhưng

có thể thay đổi hìnhdạng hoặc mục đích

sử dụng chỉ bằng cách tháo hoặc lắp

ráp một vài chi tiết.

Đặc điểm: Thiết kế

đáng yêu, có đa dạng màu sắc, máy ghi âm nhắn gửi yêu thương

Mẫu mã có thể thayđổi theo mùa hoặc

sự kiện (Giáng Sinh, Halloween, Tết Nguyên Đán)

Có máy ghi âm giọng nói

Dreamcatcher: - Chiều dài đầy đủ:

55cm/21.65"

- Đường kính vòng sắt: 11cm/4.33"

Thiết kế: Hình tròn

với lưới ở giữa, thường trang trí thêm lông và hạt

Có thể tùy chỉnh màu sắc, kích cỡ vàkiểu dáng

 Ý nghĩa: Được

cho là giúp mang lại giấc mơ tốt, xua đuổi giấc mơ xấu

Mỗi người tham gia

sẽ được vẽ hoặc viết lại giấc mơ, mong muốn, hoặc mục tiêu cá nhân lên một mảnh giấy đặc biệt Mảnh giấynày sẽ được tích hợp vào

Dreamcatcher như một "lá bùa giấc mơ" độc đáo

Nến thơm Có nhiều khuôn với

hình dạng, kích thước khác nhau, dung tích 200ml

Mùi hương: Nhiều

loại hương (lavender, vanilla, citrus) tạo không gian thư giãn

Thời gian cháy:

Thời gian cháy lâu,

có thể từ 30-50 giờ

Thiết kế bao bì đẹp mắt: Bao bì có thể tái sử dụng (hũ thủytinh, gỗ, vỏ cây…).Kết hợp tinh dầu đổi màu, màu sắc ánh sáng sẽ thay đổi nhẹ nhàng (ví dụ: chuyển từ xanh dịu sang vàng ấm, rồi tím huyền ảo)

tùy kích thước.

Thiết kế bao bì:

Hộp đẹp mắt, phù hợp làm quà tặng

An toàn: Không

sinh khói độc hại,

an toàn cho sức khỏe

Vòng charm: Tùy vào size tay, cổ

của khách hàng 

Thiết kế: Có thể

tùy chỉnh charm, thể hiện cá tính riêng

Kích thước: Nhiều

kích thước để phù hợp với cổ tay hoặc

cổ chân

Phong cách: Phù

hợp với nhiều phong cách thời trang (nữ tính, cá tính)

Tính năng: Có thể

kết hợp với nhiều loại charm khác nhau, dễ dàng thay đổi

Thay vì chỉ có mùi hương tĩnh, mỗi chiếc vòng charm

có thể được kết hợpvới tinh dầu có khả năng phát tỏa mùi hương khi chạm vào hoặc lắc nhẹ, tạo ra một trải nghiệm đa giác quan

Ốp điện thoại Ốp điện thoại

handmade nổi bật với tính cá nhân hóa, thiết kế độc đáo, bảo vệ điện thoại và thể hiện phong cách riêng

Cung cấp dịch vụ khắc chìm thông điệp hoặc tên cá nhân trên mặt sau của ốp làm cho ốp điện thoại trở thành báu vật cá nhân

Phone strap Phone strap

handmade không chỉ có tính năng bảo vệ và tiện lợi

mà còn là phụ kiện thời trang, giúp người dùng thể hiện

cá tính và phong cách sống

Sử dụng chất liệu

có thể phản quang hoặc phát sáng trong bóng tốiTích hợp charm cá nhân hóa (theo tên, cung hoàng đạo, hoặc biểu tượng ý nghĩa)

Các sản phẩm

bán theo tháng

Mỗi tháng shop sẽ nghiên cứu thị trường 1 lần vào giữa tháng và lựa chọn một số sản phẩm nhất định và đưa ra khảo sát trựctiếp để khách hàng lựa chọn, sản phẩm nào được lựa chọn nhiều nhất sẽ được bán vào tháng sau

Ngoài ra workshop sẽ áp dụng công nghệ VR giúp tăng trải nghiệm khách hàng:

- Tăng tính tương tác và hấp dẫn: Mang lại cảm giác mới mẻ, thú vị hơn cho khách hàng.

- Tiết kiệm chi phí và thời gian: Giúp khách hàng thử nghiệm trước trên sản phẩm ảo,

giảm thiểu lãng phí nguyên liệu

- Tăng khả năng tiếp cận: Thu hút sự tò mò.

Công nghệ VR không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tạo nên điểm nhấn khác biệt cho thương hiệu DIY Gifts, tăng sự cạnh tranh trên thị trường

1.2 Chiến lược giá

Cửa hàng theo chiến lược giá cạnh tranh

Các bước và chiến lược cụ thể:

Bước 1:  Khảo sát thị trường và phân tích đối thủ

- Khảo sát giá: Tìm hiểu mức giá trung bình của các workshop DIY tương tự trong khu vực

về từng loại sản phẩm, chất lượng, và các dịch vụ bổ sung

- Phân tích ưu, nhược điểm của đối thủ: Xem xét điểm mạnh/yếu của đối thủ về giá, loại

hình workshop, dịch vụ khách hàng, và chất lượng sản phẩm để xác định cách DIY GIFT có

thể nổi bật (Đã thể hiện trong phần Phân tích thị trường).

Bước 2: Định vị thương hiệu trong phân khúc giá phù hợp

- Chọn chiến lược định vị: DIY GIFT muốn tiếp cận nhiều khách hàng nên chọn mức giá

ngang bằng hoặc thấp hơn trung bình của thị trường

- Định giá phù hợp với chất lượng: DIY GIFT đảm bảo mức giá sẽ phù hợp với giá trị và

chất lượng của sản phẩm cũng như trải nghiệm tại workshop

Bảng 8: Giá sản phẩm của công ty

(VND)

+ Ngọc trai thủy tinh: 10,000/viên.

+ Ngọc trai Shell (vỏ sò): 20,000 /viên

Chúng tôi tự tin rằng mức giá của các sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng workshop của mình

sẽ được khách hàng chấp nhận nhờ vào những giá trị vượt trội mà chúng tôi mang lại, baogồm:

- Chất lượng sản phẩm cao cấp: nguyên liệu chất lượng, bền đẹp và an toàn, mang lại giá trị

lâu dài cho khách hàng

- Thiết kế độc đáo và cá nhân hóa: Sản phẩm của chúng tôi không chỉ có tính thẩm mỹ cao

mà còn có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu, tạo ra sự khác biệt và phù hợp với sở thích riêngcủa mỗi khách hàng Mỗi sản phẩm đều mang dấu ấn cá nhân cửa khách hàng

- Trải nghiệm tại workshop: Không gian sáng tạo rộng rãi, thoải mái giúp khách hàng vừa

làm việc, vừa thư giãn, tạo nên một trải nghiệm toàn diện và đáng nhớ mà không phải nơinào cũng có Trải nghiệm VR tại cửa hàng

- Sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi cung cấp những món quà và sản phẩm

mang tính cá nhân hóa, kết hợp với yếu tố nghệ thuật, giúp khách hàng cảm thấy giá trị thực

sự trong từng món đồ

Những yếu tố này giúp khách hàng cảm thấy mức giá chúng tôi đưa ra là hợp lý, vì họkhông chỉ mua sản phẩm mà còn mua trải nghiệm và giá trị tinh thần mà cửa hàng mang lại

1.3 Chiến lược phân phối

Phương thức phân phối: Phân phối trực tiếp

* Ưu điểm:

- Tiếp cận trực tiếp khách hàng

- Có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, từ đó dễ dàng nhận phản hồi và nắm bắt nhucầu thị trường => Điều này giúp điều chỉnh hàng hóa, dịch vụ nhanh chóng để phục vụkhách hàng tốt hơn

- Có thể xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng => Tạo uy tín, lòng trung thành vàgiữ chân khách hàng lâu dài

- Có thể kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau để đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Kiểm soát trải nghiệm khách hàng: Nhờ có cơ hội tiếp xúc với khách hàng nên có thể hiểu

và đáp ứng được nhu cầu sở thích, cung cấp dịch vụ phù hợp với khách hàng và tạo ra trảinghiệm tích cực (thông qua việc bố trí cửa hàng, phong thái phục vụ, )

+ Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tổ chứcthêm các sự kiện DIY để tạo cộng đồng, khuyến khích khách hàng quay lại

+ Chiến lược marketing thông minh: Tập trung vào các kênh truyền thông xã hội để thu hútkhách hàng trẻ tuổi Sử dụng influencer hoặc các blogger để quảng bá sản phẩm.

- Chi phí vận hành cao:

+ Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Tìm kiếm các nhà cung cấp trực tiếp để giảm thiểu các khâutrung gian, từ đó giảm chi phí vận chuyển và tăng tính linh hoạt trong nhập hàng

+ Đánh giá kỹ mặt bằng trước khi thuê

+ Quản lý hàng tồn kho hiệu quả: Sử dụng phần mềm quản lý hàng tồn kho để theo dõi và

dự đoán nhu cầu, từ đó tối ưu hóa lượng hàng nhập

- Áp lực theo kịp xu hướng thị trường:

+ Nghiên cứu và phân tích xu hướng: Đầu tư vào phân tích dữ liệu khách hàng và theo dõicác xu hướng thị trường để nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm

Khảo sát offline: Tại cửa hàng sẽ đặt 1 bảng khảo sát ý kiến của khách hàng mỗi tháng 1 lầnvào giữa tháng (mỗi lần kéo dài khoảng 1 tuần) Khách hàng sẽ chọn lựa các sản phẩm màmình thích dựa trên bộ sản phẩm đã được team marketing cập nhật và phân tích thị trườngtrước đó Sản phẩm win sẽ trở thành sản phẩm phụ của tháng sau -> Chương trình này sẽdiễn ra hàng tháng, khách hàng tham gia sẽ được giảm giá hoặc tặng văn phòng phẩm.+ Phát triển sản phẩm mới: Từ việc nghiên cứu và phát triển thị trường đưa ra các sản phẩmphụ theo từng tháng để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào của thị trường Sản phẩm phụ này nếu

có tiềm năng cũng có thể trở thành sản phẩm ngôi sao hoặc con bò sữa

- Khó khăn trong duy trì lợi nhuận:

+ Tăng cường chương trình khách hàng thân thiết: Khuyến khích khách hàng quay lại muasắm thông qua điểm thưởng hoặc chương trình giảm giá cho khách hàng thường xuyên.+ Đánh giá lại các chi phí vận hành: Thực hiện kiểm tra thường xuyên về các chi phí cố định

và biến đổi để tìm kiếm những khoản chi có thể cắt giảm hoặc tối ưu hóa

1.4 Chiến lược xúc tiến thương mại

Các biện pháp xúc tiến và quảng cáo:

* Biện pháp xúc tiến:

- Khuyến mãi hàng tặng kèm: Khi khách hàng mua sản phẩm chính, họ sẽ nhận được sảnphẩm phụ miễn phí hoặc giảm giá

Ví dụ: "Mua 1 tặng 1", hoặc "Mua sản phẩm chính, tặng phụ kiện miễn phí"

- Phiếu giảm giá (voucher, coupon): Phiếu giảm giá có thể được dùng cho lần mua hàng tiếptheo hoặc tại thời điểm thanh toán

Ví dụ: "Giảm 20% cho lần mua tiếp theo"

- Chương trình khách hàng thân thiết: Cung cấp điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt chokhách hàng thường xuyên mua sắm Khách hàng tích lũy điểm và đổi quà hoặc giảm giá

- Rút thăm trúng thưởng: Khi mua sản phẩm, khách hàng có cơ hội tham gia các chươngtrình bốc thăm may mắn với nhiều giải thưởng giá trị.

- Dùng thử miễn phí: Cung cấp sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá đặc biệt cho khách hàngthử nghiệm, nhằm tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng mới

- Khuyến mãi thời gian có hạn: Đưa ra các ưu đãi trong thời gian ngắn, thúc đẩy khách hàngquyết định mua sắm nhanh chóng

Ví dụ: "Giảm giá 50% chỉ trong 3 ngày"

Ưu điểm:

- Tăng doanh số nhanh chóng trong thời gian ngắn

- Kích thích nhu cầu mua sắm tức thời

- Tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng

- Giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới

Nhược điểm:

- Hiệu quả ngắn hạn, có thể làm giảm lợi nhuận nếu không quản lý tốt

- Nếu lạm dụng xúc tiến, khách hàng có thể chỉ chờ đợi các đợt giảm giá mà không mua vớigiá gốc

- Quản lý chương trình xúc tiến một cách chiến lược:

+ Lên kế hoạch rõ ràng: Thiết lập lịch trình cho các chương trình khuyến mãi và giảm giátheo mùa hoặc dịp đặc biệt Chỉ thực hiện khi có sự kiện lớn hoặc để ra mắt sản phẩm mới.+ Giới hạn số lần khuyến mãi: Tránh tổ chức các chương trình giảm giá quá thường xuyên

để tạo cảm giác khan hiếm và đặc biệt cho các chương trình này

- Xây dựng lòng trung thành và cộng đồng:

+ Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo chương trình tích điểm hoặc ưu đãi cho kháchhàng thường xuyên để khuyến khích họ mua sắm mà không cần phải chờ đợi giảm giá.+ Tạo cộng đồng: Tổ chức các sự kiện, buổi họp mặt hoặc nhóm trên mạng xã hội để kháchhàng tương tác và chia sẻ kinh nghiệm, từ đó xây dựng mối liên kết mạnh mẽ hơn vớithương hiệu

* Biện pháp quảng cáo:

- Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising): Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook,Instagram, TikTok, các hình thức này bao gồm bài viết quảng cáo, video, hoặc hình ảnh tàitrợ.

- Quảng cáo trực tiếp qua email (Email Marketing): Gửi thông tin về sản phẩm hoặc chươngtrình khuyến mãi hàng tháng tới khách hàng qua email

- Quảng cáo qua KOLs: Việc tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng yêu thích các sảnphẩm sáng tạo và thủ công qua sự hợp tác với KOL giúp tăng cường nhận diện thương hiệu,tạo niềm tin từ khách hàng, và thúc đẩy doanh số

Ưu điểm:

- Tiếp cận lượng lớn khán giả, xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ

- Có thể truyền tải thông điệp một cách sinh động và sáng tạo, gây ấn tượng với khách hàng

- Đảm bảo quảng cáo thu hút và đúng đối tượng:

+ Nghiên cứu khách hàng kỹ lưỡng: Sử dụng dữ liệu từ khảo sát, phản hồi khách hàng, vàcác công cụ phân tích để hiểu rõ khách hàng mục tiêu (độ tuổi, sở thích, hành vi mua sắm).+ Tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn:

o Tập trung vào storytelling (kể câu chuyện) về sản phẩm, quy trình DIY, hoặc các trảinghiệm tại workshop

o Sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao, thể hiện giá trị độc đáo của DIY Gifts

o Tận dụng các bài viết blog, video hướng dẫn hoặc livestream để minh họa sản phẩmhoặc quá trình tạo quà tặng DIY

- Tránh làm phiền khách hàng:

+ Kiểm soát tần suất quảng cáo: Giới hạn số lần quảng cáo xuất hiện trên một nền tảng hoặccho một người dùng cụ thể, lựa chọn hiển thị vào thời điểm khách hàng có khả năng tươngtác cao (giờ cao điểm)

+ Cung cấp giá trị thay vì quảng cáo quá mức:

o Tạo nội dung mang tính giáo dục hoặc truyền cảm hứng, chẳng hạn như mẹo làm đồDIY, ý tưởng quà tặng độc đáo

o Cung cấp tài nguyên miễn phí (như ebook, mẫu thiết kế) để khách hàng cảm thấyđược quan tâm và không bị "bán hàng" quá mức

+ Đo lường và điều chỉnh:

o Theo dõi phản hồi của khách hàng qua các kênh quảng cáo (tỷ lệ nhấp, bình luận,hoặc tin nhắn)

o Dừng các chiến dịch không hiệu quả hoặc bị khách hàng phản ánh tiêu cực, thay vào

đó cải thiện cách tiếp cận

2 Dự báo sản lượng và doanh thu

Bảng 10: Dự báo giá bán trong 5 năm

3 Dự toán chi phí Marketing

Bảng 12: Dự toán chi phí hoạt động Marketing

1 Nghiên cứu thị trường và phát

-Tổng chi phí cố định - 9,000

Tổng chi phí

4 Quy trình và cách thức thực hiện hoạt động Marketing

4.1 Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới

- Khảo sát khách hàng: Tận dụng các công cụ trực tuyến như Google Forms hoặc đặt mộtbảng hỏi tại cửa hàng để tìm hiểu sở thích của từng nhóm khách hàng (giới trẻ, phụ huynh,khách du lịch)

- Quan sát xu hướng: Nắm bắt các sản phẩm handmade đang thịnh hành trên TikTok,Pinterest, Facebook, Instagram để định hướng chủ đề workshop

- Thiết kế sản phẩm độc đáo:

+ Sản phẩm cá nhân hóa: Phối màu hoặc thiết kế theo yêu cầu

+ Bộ DIY tại nhà: Bộ nguyên liệu kèm hướng dẫn chi tiết cho khách không thể đến cửahàng

- Thử nghiệm sản phẩm mới: Mời khách hàng trung thành tham gia miễn phí để lấy ý kiếnphản hồi và điều chỉnh trước khi chính thức ra mắt

4.2 Duy trì và triển khai hoạt động xúc tiến quảng bá

Quảng bá thương hiệu rộng rãi và thu hút khách hàng thông qua các chiến lược trực tuyếnlẫn trực tiếp

- Quảng bá trực tuyến:

+ Đăng bài hàng ngày trên Facebook, Instagram, TikTok Quay video TikTok ngắn ghi lạikhoảnh khắc khách hàng làm đồ thủ công để tăng tính lan tỏa

o Facebook/Instagram: 5-7 bài/tuần

o Tiktok: 3-5 video/tuần, thời lượng: 15-60 giây

+ Sử dụng Influencer Marketing: Hợp tác với KOLs, blogger hoặc TikToker nổi tiếng trongcộng đồng handmade bằng cách

o Mời influencer tham gia workshop, quay lại trải nghiệm

o Tặng sản phẩm handmade độc đáo để họ review

o Hợp tác đăng bài hoặc video giới thiệu workshop

- Quảng bá trực tiếp:

o Phát tờ rơi hoặc đặt standee tại các quán cà phê, thư viện, trung tâm thương mại gầncửa hàng

4.3 Chăm sóc khách hàng và xây dựng lòng trung thành

Tạo sự gắn kết với khách hàng để biến họ thành người ủng hộ trung thành của thương hiệu

- Chăm sóc khách hàng:

+ Thiết lập chương trình tích điểm: Mỗi lần tham gia workshop, khách hàng tích điểm đểđổi ưu đãi Tặng voucher giảm giá 10% cho lần mua hàng hoặc workshop tiếp theo.+ Gửi quà nhỏ nhân dịp sinh nhật hoặc các ngày lễ để khách hàng cảm thấy được trân trọng

+ Gửi tài liệu và video hướng dẫn chi tiết cho khách hàng mua bộ DIY tại nhà

+ Đảm bảo chính sách đổi trả linh hoạt, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh để khách hànghài lòng và quay lại

II KẾ HOẠCH TỔ CHỨC QUẢN LÝ

1 Đăng ký thành lập doanh nghiệp

1.1 Thủ tục đăng ký công ty TNHH hai thành viên trở lên

- Bước 1: Làm thủ tục khắc dấu doanh nghiệp Theo Luật doanh nghiệp 2020 thì việc thông

báo mẫu dấu đã được hủy bỏ

- Bước 2: Mở tài khoản ngân hàng và tiến hành thông báo thay đổi thông tin thuế tới Phòng

đăng ký kinh doanh nơi công ty đặt trụ sở chính Các thông tin thuế gồm tài khoản ngânhàng và thông tin kế toán của doanh nghiệp

- Bước 3: Đăng ký nộp thuế điện tử với cơ quan có thẩm quyền, lấy xác nhận đã nộp thuế từ

ngân hàng

- Bước 4: Nộp thuế môn bài trực tuyến bằng cách sử dụng chữ ký số điện tử.

- Bước 5: Doanh nghiệp đến cơ quan thuế nộp hồ sơ khai thuế ban đầu, in và thông báo phát

hành hóa đơn, xuất hóa đơn thuế VAT

- Bước 6: Báo cáo thuế, và làm sổ sách thuế theo tháng/quý/năm.

1.2 Đăng ký

1.2.1: Tên công ty

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DIY GIFTS

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: COMPANY LIMITED DIY GIFTS

1.2.2: Địa chỉ trụ sở chính

- Địa chỉ: 23 Đường Cầu Giấy, Quận Cầu giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Điện thoại: 0336552025         Fax

Giá trị phần vốn góp (VNĐ

và giá trị tương đương theo đơn vị tiền nước ngoài, nếu có)

Tỷ

lệ (%)

Số CMND (hoặc chứng thực cá nhân hợp pháp khác) đối với cá nhân

MSDN đối với doanh nghiệp, số Quyết định thành lập đối với tổ chức

Ghi chú

Hà, tỉnh Hải Dương

3 Vũ Thị

Linh

Thôn Nại, xã Liên Hiệp, huyện Hưng Hà,tỉnh Thái Bình

5 Trần Thị

Thúy

Xóm 12, xã Đồng Hướng, huyện Kim Sơn,

1.2.5: Người đại diện theo pháp luật của công ty

Họ và tên: NGUYỄN THỊ THÙY LIÊN

Chức danh: Giám đốc

Sinh ngày: 27/08/2003      Dân tộc: Kinh       Quốc tịch: Việt Nam

Loại giấy tờ pháp lý của cá nhân: Căn cước công dân

Số giấy tờ pháp lý của cá nhân: 001303045265

Ngày cấp: 21/07/2021

Địa chỉ thường trú: 63 Đường Bùng, xã Phùng Xá,huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội.Địa chỉ liên lạc: 63 Đường Bùng, xã Phùng Xá,huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội

2 Giới thiệu chung về dự án và tổ chức

Tên dự án: DIY GIFTS

Biểu tượng: biểu tượng tinh tế, gói gọn vẻ đẹp của sự sáng tạo thủ công và sự ấm áp trong

từng món quà DIY Chú gấu bông dễ thương ở trung tâm, như một lời mời gọi đến thế giớicủa những món quà đầy tình cảm Các họa tiết hoa lá và dreamcatcher nhẹ nhàng điểmxuyết, gợi nhắc về thiên nhiên, sự bảo vệ và những điều may mắn Sắc màu pastel thanhthoát tạo nên bầu không khí thư giãn và thanh lịch, làm nổi bật thông điệp "DIY Gifts -Handmade" Đây không chỉ là sản phẩm, mà còn là trải nghiệm nghệ thuật đầy cảm hứng

Ý nghĩa: Tự làm - Tự yêu thương

Bảng 13: Cơ cấu tổ chức và phân chia trách nhiệm

Vị trí Người đảm nhiệm Trách nhiệm chính Kỹ năng yêu cầu

1 Giám

đốc dự án

Nguyễn Thị Thùy Liên - Vai trò: Điều hành

tổng thể, ra quyết định chiến lược và giám sát hoạt động của cửa hàng

- Trách nhiệm chính:

+ Định hướng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm mới

+ Phân bổ ngân sách, quyết định các khoản đầu tư, phân chia lợi nhuận

+ Điều phối hoạt động giữa các bộ phận và tổ chức họp định kỳ

- Kỹ năng lãnh đạo: Khả

năng hướng dẫn, động viên và quản lý đội ngũ nhân viên để đạt được mục tiêu chung

- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ

năng giao tiếp xuất sắc,

cả bằng lời nói và bằng văn bản, để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích

tình huống, xác định vấn

đề và đưa ra giải pháp kịp thời

- Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng lập kế

hoạch và ưu tiên công việc, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn

- Kỹ năng tài chính:

Hiểu biết về tài chính doanh nghiệp, khả năng lập ngân sách, phân tích

và quản lý tài chính

- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Khả năng

thuyết phục và đàm phán

để đạt được thỏa thuận

có lợi cho công ty

- Kỹ năng quản lý dự án: Khả năng lập kế

hoạch, triển khai và giám sát các dự án để đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách

2 Quản lý

Marketing

Vũ Thị Linh - Vai trò: Chịu trách

nhiệm về marketing

- Kỹ năng quảng cáo:

Thiết kế và triển khai

và chăm

sóc khách

hàng

và duy trì quan hệ với khách hàng

- Trách nhiệm

chính:

+ Thiết lập và triển khai các chiến dịch marketing online và offline

+ Quản lý nội dung

và tương tác trên mạng xã hội, website

+ Chăm sóc khách hàng qua các kênh bán hàng và giải quyết khiếu nại

+ Nghiên cứu thị trường

các chiến dịch quảng cáohiệu quả

- Kỹ năng truyền thông

xã hội: Quản lý và tối ưu

hóa các kênh truyền thông xã hội

- Kỹ năng nghiên cứu thị trường: Phân tích và

đánh giá thị trường, xu hướng tiêu dùng

- Kỹ năng sáng tạo: Tạo

ra các ý tưởng quảng cáo

và nội dung hấp dẫn

- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng các công

cụ phân tích để đo lườnghiệu quả chiến dịch

3 Quản lý

kho

Trần Thị Thúy - Vai trò: Quản lý

hàng tồn kho cho cửa hàng

- Trách nhiệm chính:

+ Theo dõi và quản

lý kho hàng tại các địa điểm khác nhau

+ Đảm bảo hàng hóađược phân bổ đúng cửa hàng và đầy đủ

+ Theo dõi mức tồn kho để lên kế hoạch nhập hàng phù hợp

- Kỹ năng quản lý kho hàng.

- Kỹ năng kiểm tra, lập phiếu nhập kho, xuất kho.

- Kỹ năng sắp xếp, kiểm kê.

4 Quản lý

vận hành 

Phạm Quỳnh Loan - Vai trò: Điều hành

hoạt động bán hàng online và offline

- Trách nhiệm

- Kỹ năng giao tiếp: Khả

năng truyền đạt thông tin

rõ ràng và hiệu quả

- Kỹ năng đàm phán: Kỹ

+ Quản lý và tối ưu hóa quy trình bán hàng tại cửa hàng vật lý và trực tuyến

+ Điều phối giao hàng, làm việc với các đối tác vận chuyển

+ Giám sát hoạt động bán hàng và đánh giá hiệu suất kinh doanh

năng thương lượng để đạt được thỏa thuận có lợi cho công ty

- Kỹ năng lãnh đạo: Khả

năng quản lý và động viên đội ngũ nhân viên

- Kỹ năng phân tích: Kỹ

năng phân tích số liệu đểđưa ra quyết định chiến lược

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các

tình huống khó

5 Kế toán Nguyễn Thị Hải Hậu - Vai trò: Quản lý tài

chính và kế toán

- Trách nhiệm chính:

+ Quản lý thu chi, lập báo cáo tài chínhđịnh kỳ

+ Theo dõi chi phí, lợi nhuận và tính toán lương cho nhân viên

+ Kiểm soát và lập

kế hoạch tài chính ngắn và dài hạn

- Kỹ năng quản lý tài chính: Quản lý ngân

sách, dòng tiền và các báo cáo tài chính,

- Kỹ năng lập kế hoạch ngân sách: Lập kế hoạch

và phân bổ ngân sách hiệu quả

- Kỹ năng xử lý giao dịch: Xử lý các giao

dịch tài chính hàng ngày

- Kỹ năng phân tích tài chính: Phân tích dữ liệu

tài chính để đưa ra các quyết định kinh doanh

- Kỹ năng tuân thủ quy định: Đảm bảo tuân thủ

các quy định tài chính vàthuế

6 Nhân

sự

Lê Thị Ngọc Thái - Vai trò: Quản lý

nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo nhân viên

- Trách nhiệm chính:

- Kỹ năng giao tiếp.

- Kỹ năng đánh giá.

+ Tuyển dụng và đàotạo nhân viên cho cửa hàng.

+ Quản lý lương, thưởng, chế độ bảo hiểm và phúc lợi chonhân viên

+ Đảm bảo quy trìnhlàm việc, phát triển văn hóa doanh nghiệp

3 Kế hoạch chi phí quản lý nhân sự

3.1 Mục tiêu của kế hoạch nhân sự

* Mục tiêu tổng quát:

- Xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có trình độ cao và tinh thần đoàn

kết vững chắc, nhằm đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của tiệm Tạo ra mộtmôi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và lòng nhiệt huyết của nhân viên,đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về lao động và an toàn lao động

* Mục tiêu cụ thể:

- Tuyển dụng và đào tạo nhân sự chất lượng cao:

+ Tuyển dụng đủ nhân sự cần thiết trong vòng 2 tháng giúp tiệm  hoạt động hiệu quả, dựkiến tăng doanh thu lên đến 10% trong 6 tháng đầu tiên nhờ đội ngũ làm việc chuyên nghiệp

Tuyển dụng thêm 3 vị trí nhân viên để hỗ trợ các hoạt động hàng ngày

- 1 Nhân viên thu ngân

+ Đảm bảo tính chính xác trong thanh toán, quản lý tiền mặt và tạo sự thuận tiện cho kháchhàng.

+ Hỗ trợ quản lý tài chính trong việc tổng hợp doanh thu và báo cáo hàng ngày

- 2 Nhân viên bán hàng

+ Hỗ trợ tư vấn và phục vụ khách hàng trong cửa hàng, tăng cường trải nghiệm khách hàng.+ Sắp xếp hàng hóa, kiểm kho và hỗ trợ công việc trong các buổi workshop

3.3 Chi tiết về các vị trí tuyển dụng

* Nhân viên thu ngân

- Mô tả công việc:

+ Tiếp đón khách hàng và xử lý thanh toán tại quầy, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng và víđiện tử

+ Quản lý sổ sách thanh toán hàng ngày, đảm bảo tính chính xác trong các giao dịch và đốichiếu số liệu với bộ phận quản lý tài chính

+ Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của cửahàng

+ Báo cáo doanh thu hàng ngày, lưu trữ thông tin giao dịch an toàn và bảo mật

- Yêu cầu:

+ Có kinh nghiệm xử lý thanh toán

+ Trung thực, cẩn thận và có kỹ năng giao tiếp tốt

+ Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý các tình huống phát sinh trong thanh toán.+ Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần

- Lương: 8-10 triệu đồng/tháng, có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm

- Thử việc 1 tháng: Lương thử việc 85%

* Nhân viên bán hàng (2 người)

- Mô tả công việc:

+ Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm của DIY Gift như thú bông, túi xách,dreamcatcher, vòng charm, và ốp điện thoại

+ Hỗ trợ tổ chức workshop, bao gồm chuẩn bị nguyên liệu, sắp xếp không gian, hướng dẫnkhách hàng sử dụng nguyên liệu và dụng cụ

+ Dọn dẹp và sắp xếp khu vực bán hàng, workshop để đảm bảo không gian luôn sạch sẽ vàngăn nắp

+ Kiểm kho hàng ngày, báo cáo hàng tồn kho, đề xuất nhập hàng khi cần thiết

- Yêu cầu:

+ Có kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và nhiệt tình với khách hàng.

+ Hiểu biết về các sản phẩm handmade và yêu thích DIY

+ Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng tự chủ trong công việc

+ Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần

- Lương: 7-9 triệu đồng/tháng, có thưởng doanh số

- Thử việc 1 tháng: Lương thử việc 85%

3.4 Quy trình tuyển dụng

* Xác định yêu cầu và lập kế hoạch tuyển dụng

- Thời gian tuyển dụng dự kiến: 1 tháng trước khi cửa hàng đi vào hoạt động

- Ngân sách tuyển dụng: 1,000,000 VND.

- Quảng cáo tuyển dụng: chi phí để đăng tin tuyển dụng trên các trang web việc làm, mạng

xã hội, hoặc các kênh tuyển dụng khác

- Chi phí tài liệu và nguyên liệu đào tạo: Các tài liệu hướng dẫn, video đào tạo, các vật liệuDIY cần thiết như sáp nến, keo, ốp, charm…chi phí này giao động từ 100,000 – 500,000VND

* Đăng tin tuyển dụng

- Nội dung tin tuyển dụng:

+ Mô tả chi tiết công việc, yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm, và các quyền lợi của nhânviên

+ Nêu rõ các phúc lợi và môi trường làm việc thân thiện để thu hút ứng viên

* Sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn

- Sàng lọc hồ sơ: chọn lọc các hồ sơ có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp, sau đó sắp xếpphỏng vấn

- Phỏng vấn: Phỏng vấn với quản lý nhân sự để đánh giá sơ bộ về kỹ năng giao tiếp, thái độ

và khả năng thích ứng Với vị trí thu ngân, kiểm tra kỹ năng thanh toán và xử lý tiền mặt. 

* Quyết định tuyển dụng và thông báo kết quả

- Quyết định tuyển dụng: Lựa chọn ứng viên phù hợp cho mỗi vị trí và gửi mail thông báotrúng tuyển