Tiểu luận cuối kỳ môn học hệ thống hoạch Định nguồn lực doanh nghiệp (erp)

Với khả năng tích hợp tất cả các phòng ban và quy trình của doanh nghiệp vào một nền tảng duy nhất, ERP mang lại nhiều lợi ích như: Tự động hóa quy trình giúp loại bỏ các thao tác thủ cô

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu của đề tài là phân tích tổng quan về các công ty áp dụng hệ thống ERP, nhằm đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà hệ thống này mang lại cho hoạt động kinh doanh Qua đó, nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn trực quan về tiềm lực hiện tại của doanh nghiệp, từ đó đề xuất các mục tiêu tối ưu hóa thực tiễn.

Mục tiêu cụ thể của đề tài bao gồm:

 Phân tích các phương pháp triển khai ERP và cách mà các doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

 Đề xuất giải pháp chuyển đổi số thành công thông qua triển khai ERP cho doanh nghiệp được chọn

 Đánh giá tài chính và hiệu quả triển khai ERP các nền tảng

 Phân tích kết quả đạt được và các yếu tố đảm bảo thành công khi áp dụng ERP

Nghiên cứu thực tiễn và phát triển hệ thống mini ERP cho doanh nghiệp thủ công Chòn – Móc khóa len handmade nhằm đánh giá cách thức vận hành của hệ thống và đề xuất chiến lược tối ưu phù hợp.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm việc thu thập và phân tích tài liệu, báo cáo thực tế, cùng với các nghiên cứu trước đây về hệ thống ERP Qua đó, chúng ta có thể đánh giá hiệu quả của hệ thống ERP tại các doanh nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu định lượng giúp đánh giá chi phí và hiệu quả tài chính khi triển khai hệ thống ERP, so sánh giữa hai mô hình ERP SaaS và ERP On-Premise Việc phân tích này cung cấp cái nhìn sâu sắc về lợi ích và chi phí liên quan đến từng phương pháp, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ.

Phương pháp thực nghiệm: Triển khai hệ thống mini ERP trên nền tảng

Odoo cho doanh nghiệp thủ công Chòn - Móc khóa len handmade

Phương pháp so sánh: Đánh giá ưu – nhược điểm giữa các phương pháp triển khai ERP để lựa chọn giải pháp tối ưu.

Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo kiến tập tại doanh nghiệp tập trung vào 05 chương chính:

Chương 1 tập trung vào phương pháp triển khai và đánh giá lựa chọn nhà cung cấp ERP, giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp phù hợp nhất Chương 2 phân tích và đánh giá quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh Cuối cùng, Chương 3 đề cập đến các yếu tố đảm bảo thành công trong triển khai dự án ERP, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Chương 4 Lựa chọn và đánh giá phương pháp triển khai ERP cho doanh nghiệp

Chương 5 Thiết kế và xây dựng hệ thống erp trên odoo của công ty chòn

PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN NHÀ

Giới thiệu doanh nghiệp

 Loại hình pháp lý: Công ty Cổ phần đại chúng đa quốc gia

 Đại diện pháp lý tại Việt Nam: Bà CHENG, HUI-JU

 Trụ sở chính: Atlanta, Georgia, United States

 Địa chỉ trụ sở tại Việt Nam: Số 485, Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường

Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 Email: vu@coca-cola.com;

 Website: https://www.coca-cola.com/vn/vi/about-us/contact-us

Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước ngọt quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam, ra mắt lần đầu vào năm 1893 tại Mỹ Người sáng lập thương hiệu này là dược sĩ John Pemberton, người đã tạo ra công thức độc đáo cho sản phẩm.

Coca-Cola, từng được coi là một loại thuốc chữa bệnh, đã trải qua sự chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của Asa Griggs Candler, biến thành một thức uống ngon miệng và mát lạnh Từ năm 1960, chiếc chai đặc trưng của Coca-Cola đã được bảo hộ, và thương hiệu này vẫn duy trì vị thế vượt trội trong hơn một thế kỷ qua Với trụ sở tại Atlanta, Georgia, Coca-Cola hiện có mặt tại hơn 200 quốc gia và được xếp hạng là thương hiệu giá trị nhất toàn cầu, với giá trị ước tính khoảng 70 tỷ đô la Hơn 65 tỷ USD từ nhãn hiệu Coca-Cola đã giúp thương hiệu này dẫn đầu danh sách 100 nhãn hiệu hàng đầu thế giới, theo bảng xếp hạng của BusinessWeek và Interbrand Mặc dù đã trải qua ba đời CEO kể từ năm 2000, Coca-Cola vẫn giữ vững ngôi vị số một trên thị trường.

5 đồ uống có ga tại Mỹ với 42,8% thị phần (Pepsi đứng thứ hai với 31,1%) Mỗi ngày, có tới 1,7 tỷ sản phẩm Coca-Cola được tiêu thụ trên toàn cầu

Coca-Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1960 và chính thức hoạt động từ tháng 2/1994, hiện sở hữu các nhà máy tại TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 việc làm Công ty không ngừng cải tiến và phát triển nhiều loại sản phẩm nước giải khát, bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, và nhiều sản phẩm khác, đồng thời hướng tới phát triển bền vững Dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch và CEO James Quincey, cùng đội ngũ 42 thành viên, Coca-Cola Việt Nam nỗ lực xây dựng văn hóa thành công và thúc đẩy đổi mới Nhờ vào mạng lưới toàn cầu, công ty hoạt động với cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công việc.

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức của Coca-Cola tại Việt Nam (Nguồn: Coca Cola)

Các phương pháp triển khai dự án ERP của Coca Cola

Coca Cola, một Tập đoàn toàn cầu lớn, đã triển khai hệ thống ERP để quản lý nguồn lực doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và thích ứng với các biến động toàn cầu Giải pháp này hỗ trợ Coca Cola trong việc chuyển đổi phù hợp với giai đoạn phát triển mới trong thời kỳ số hóa ngày càng gia tăng.

Coca Cola đã triển khai hệ thống ERP vào đầu những năm 2010, và từ 2010 đến 2013, công ty đã thực hiện những cải tiến quan trọng nhằm hoàn thiện hệ thống này.

Dự án ERP của Coca Cola đóng vai trò quan trọng trong việc đổi mới và cải tiến quy trình quản lý tài chính, nhân sự, và cung ứng toàn cầu Hệ thống ERP này đã được thí điểm triển khai nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

Coca Cola đã nỗ lực triển khai hệ thống ERP một cách hiệu quả tại các khu vực lớn như Bắc Mỹ và Châu Âu, sau đó mở rộng ra toàn cầu Để đảm bảo hệ thống phù hợp với nội tại doanh nghiệp, Coca Cola đã áp dụng những phương pháp triển khai ERP mới mẻ, thích hợp với tình hình sản xuất và kinh doanh của mình.

Coca Cola đã thực hiện việc phân tích và đánh giá yêu cầu nghiệp vụ để đảm bảo sự tương thích của hệ thống với tình hình doanh nghiệp, thông qua việc rà soát kỹ lưỡng các hoạt động nghiệp vụ và đề ra quy trình rõ ràng, đồng bộ dựa trên các Module của hệ thống ERP Các Module như tài chính, kho vận, sản xuất, bán hàng và chuỗi cung ứng, cùng với phần xuất nhập khẩu, được chú trọng đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp toàn cầu Nhờ đó, Coca Cola đã đánh giá được mức độ phù hợp và tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai hệ thống ERP.

Lựa chọn Mô-đun và Nhà Cung Cấp

Coca Cola đã áp dụng hệ thống ERP SAP để đáp ứng hiệu quả các yêu cầu từ đơn giản đến phức tạp của một tập đoàn đa quốc gia Doanh nghiệp đã lựa chọn các module như bán hàng, sản xuất và tài chính, cho phép linh hoạt trong việc mở rộng các nhu cầu khác khi cần thiết.

Coca Cola đã tập trung triển khai hệ thống ERP tại Bắc Mỹ và châu Âu để kiểm tra tính khả thi và phát hiện vấn đề trước khi mở rộng quy mô Công ty áp dụng phương thức triển khai theo từng giai đoạn (Phased Rollout), cẩn thận triển khai các Module và chi nhánh, đồng thời tùy chỉnh cho phù hợp với từng khu vực cụ thể Việc đào tạo và quản lý thay đổi cũng được chú trọng trong quá trình này.

Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong triển khai hệ thống ERP tại mọi doanh nghiệp, không chỉ riêng Coca Cola Để tối ưu hóa khả năng thích ứng của nhân viên, doanh nghiệp đã tổ chức các khóa đào tạo theo khu vực và chi nhánh Bên cạnh đó, quản lý thay đổi là yếu tố thiết yếu nhằm đảm bảo tất cả các bộ phận liên quan đều sẵn sàng và có khả năng làm việc hiệu quả với hệ thống mới.

Kiểm Tra và Điều Chỉnh

Trước khi đưa vào sử dụng chính thức, Coca-Cola kiểm tra tính năng của hệ thống ERP để đảm bảo mọi quy trình hoạt động đúng như mong đợi Quá trình này giúp phát hiện lỗi và điều chỉnh cần thiết, phù hợp với quy trình làm việc tại các chi nhánh và thị trường địa phương.

Hỗ Trợ và Theo Dõi Sau Triển Khai

Sau khi triển khai hệ thống ERP, Coca-Cola tiếp tục hỗ trợ và theo dõi thường xuyên để đảm bảo sự ổn định của hệ thống Những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng được giải quyết kịp thời, nhằm duy trì hiệu quả tối đa của hệ thống ERP.

Coca-Cola đã thành công trong việc triển khai hệ thống ERP SAP, qua đó nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành toàn cầu, giúp duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Các bước đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

Hình 1.2 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp ( Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Đánh giá nhu cầu doanh nghiệp là bước quan trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp ERP, giúp xác định yêu cầu cụ thể cho hệ thống Coca Cola đã thực hiện phân tích nội bộ để hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp, từ đó đưa ra tiêu chí lựa chọn phù hợp với nhà cung cấp.

Nghiên cứu thị trường và lập danh sách nhà cung cấp

Sau khi xác định nhu cầu của hệ thống, Coca Cola đã lập danh sách các nhà cung cấp phù hợp và nhờ đến sự phân tích từ các chuyên gia ngành và các công ty tư vấn.

Hình 1.4: Lập danh sách các nhà cung cấp

Coca has requested information from ERP suppliers through a Request for Information (RFI) or a Request for Proposal (RFP) as outlined in their established list.

Hình 1.5 Tài liệu của các bên cung cấp ERP

Phân tích các nhà cung cấp

Coca Cola đã tiến hành phân tích và so sánh các đề xuất nhận được dựa trên các tiêu chí như chi phí.

Công ty đã triển khai 11 dự án, thể hiện khả năng tương thích với cấu trúc hiện tại Đồng thời, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa sau khi hoàn thành xây dựng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Hình 1.6 phân tích và đặt quy chuẩn chất lượng cho nhà cung cấp

Thử nghiệm và đánh giá thực tế

Coca Cola yêu cầu các nhà cung cấp thực hiện các demo dự án nhằm đánh giá tính khả thi trong việc áp dụng hệ thống ERP Doanh nghiệp triển khai các demo tại nhiều chi nhánh và khu vực địa lý khác nhau để kiểm tra mức độ tương thích và tính linh động của hệ thống cho tập đoàn đa quốc gia này.

Lập báo cáo đánh giá

Coca Cola đã tiến hành lập các bảng đánh giá để lựa chọn doanh nghiệp phù hợp nhất cho việc triển khai hệ thống ERP, sau khi đã có những góc nhìn rõ ràng về các giải pháp mà các doanh nghiệp có thể thực hiện Quyết định này nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Coca-Cola đã chọn IBM làm tổng thầu triển khai hệ thống ERP sau khi đánh giá kỹ lưỡng IBM sẽ tư vấn, triển khai và quản lý quá trình tích hợp hệ thống trên toàn cầu nhằm cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng và nâng cao khả năng ra quyết định Coca-Cola sử dụng SAP ERP để xây dựng một hệ thống dữ liệu tập trung và đồng nhất, giúp tích hợp toàn bộ quy trình vận hành.

12 từ quản lý nguyên vật liệu, sản xuất, đến quản lý kho và vận chuyển Ngoài ra, phần cứng cũng được IBM thầu toàn bộ

Phân tích tài chính triển khai gói ERP trên odoo

Triển khai hệ thống Odoo trong doanh nghiệp lớn như CocaCola mang lại nhiều lợi ích, nhưng cần thực hiện phân tích tài chính kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả Đồng thời, cần xem xét các hạn chế khó khắc phục có thể phát sinh trong quá trình triển khai.

Chi phí triển khai hệ thống Odoo bao gồm nhiều yếu tố quan trọng Đầu tiên, phí bản quyền phần mềm Odoo có hai phiên bản: miễn phí (Community) và trả phí (Enterprise), mỗi phiên bản có mức chi phí khác nhau, ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Với quy trình hoạt động đa dạng của CocaCola, việc tùy chỉnh và phát triển hệ thống Odoo sẽ cần chi phí cao nếu thuê chuyên gia Chi phí cơ sở hạ tầng như máy chủ, thiết bị lưu trữ và mạng cũng cần được xem xét, đặc biệt khi triển khai tại chỗ hoặc trên đám mây Ngoài ra, công ty cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả Đối với doanh nghiệp lớn với khoảng 15.000 người dùng ERP, bảng ước tính chi phí triển khai và hỗ trợ Odoo ERP sẽ cung cấp thông tin hữu ích.

Chi phí triển khai ban đầu (80.000.000 USD)

Phân tích & Lập kế hoạch 5.000.000 12.000.000

Quản lý dự án và thay đổi 5.000.000 20.000.000

Cơ sở hạ tầng (khi sử dụng phần cứng của riêng bạn)

Chi phí liên tục hàng năm (47.000.000 USD) Đăng ký 24.000.000 24.000.000

Odoo Hosting (khi KHÔNG sử dụng phần cứng của riêng bạn)

Bảng 1.1 Bảng số liệu chi phí triển khai Odoo

Hình 1.7 Chi phí triển khai đầu tư ban đầu

Hình 1.8 Chi phí liên tục hàng năm

Lợi ích kinh tế: Việc triển khai ERP hứa hẹn mang lại nhiều giá trị kinh tế

Hệ thống ERP tối ưu hóa quy trình quản lý kho bãi, sản xuất, kế toán và bán hàng, giúp Coca Cola giảm chi phí vận hành thông qua sự đồng bộ hóa hiệu quả.

Hệ thống ERP giúp giảm thời gian xử lý công việc và hạn chế lỗi thủ công, đồng thời quản lý tài chính hiệu quả hơn thông qua các công cụ theo dõi và báo cáo chi tiết Điều này hỗ trợ các nhà quản lý trong việc ra quyết định tài chính chính xác và kịp thời Ngoài ra, ERP còn cải thiện khả năng dự báo và quản lý tồn kho, giúp giảm chi phí lưu kho và tối ưu hóa vốn lưu động.

Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI): Khi đầu tư vào một hệ thống ERP, Coca-

Coca-Cola cần đánh giá tỷ lệ hoàn vốn đầu tư bằng cách so sánh chi phí triển khai và duy trì với lợi ích kinh tế lâu dài mà hệ thống mang lại Việc này giúp công ty xác định thời gian cần thiết để thu hồi chi phí ban đầu Nếu tỷ lệ hoàn vốn cao và thời gian thu hồi ngắn, đầu tư vào hệ thống Odoo ERP sẽ là một quyết định chiến lược hợp lý.

Rủi ro tài chính trong triển khai ERP là một vấn đề quan trọng mà CocaCola cần lưu ý Việc triển khai không thành công có thể dẫn đến tổn thất tài chính lớn nếu hệ thống ERP không phù hợp với quy trình kinh doanh hoặc gặp khó khăn trong việc được nhân viên chấp nhận Sau khi triển khai, công ty còn phải đối mặt với chi phí phát sinh như bảo trì, nâng cấp, cũng như các rủi ro liên quan đến xử lý dữ liệu và an ninh mạng.

Để quyết định có nên chọn Odoo hay không, CocaCola cần so sánh Odoo với các hệ thống ERP khác như SAP và Oracle SAP ERP phức tạp hơn Odoo, yêu cầu chuyên gia có ít nhất năm năm kinh nghiệm, điều này có thể gây khó khăn trong việc tìm kiếm Mặc dù SAP cung cấp tùy chỉnh chi tiết cho các chức năng đa tiền tệ và quy trình hậu cần phức tạp, nhưng đối với một tập đoàn toàn cầu như CocaCola, việc tuân thủ quy trình nghiêm ngặt của ERP này là cần thiết.

So sánh này cung cấp cái nhìn tổng quan về chi phí, khả năng tùy chỉnh và mức độ hỗ trợ của từng hệ thống, giúp CocaCola đánh giá hiệu quả và lựa chọn phù hợp.

16 diện hơn để xác định Odoo có phải là lựa chọn tối ưu cho nhu cầu của công ty hay không.

Kết quả đạt được của doanh nghiệp khi sử dụng ERP

Việc triển khai phần mềm Odoo đã giúp CocaCola đạt được nhiều kết quả tích cực trong quản lý và vận hành doanh nghiệp

CocaCola đã cải thiện hiệu quả và giảm thiểu sai sót thông qua việc tích hợp các quy trình kinh doanh chính như sản xuất, quản lý kho bãi, bán hàng, tài chính và nhân sự với Odoo Hệ thống này tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cho phép quản lý tồn kho theo thời gian thực và dự báo nhu cầu chính xác, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng tại các điểm phân phối Các báo cáo tài chính và dữ liệu phân tích từ Odoo hỗ trợ CocaCola trong việc ra quyết định chiến lược nhanh chóng, từ quản lý ngân sách đến phát hiện cơ hội tăng trưởng mới Odoo cũng giúp tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và tăng hiệu suất lao động, đồng thời cho phép CocaCola điều chỉnh tính năng hệ thống để thích ứng với nhu cầu kinh doanh thay đổi Hệ thống cải thiện quản lý mối quan hệ khách hàng, nâng cao trải nghiệm và lòng trung thành của khách hàng thông qua quy trình theo dõi đơn hàng và xử lý khiếu nại hiệu quả Ngoài ra, Odoo hỗ trợ CocaCola tuân thủ các quy định quốc tế về tài chính, thuế và chất lượng sản phẩm, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tăng độ tin cậy cho thương hiệu Nhìn chung, Odoo đã mang lại nhiều lợi ích cho CocaCola trong việc tối ưu hóa vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Những kết quả đạt được khi áp dụng Odoo của Coca-Cola là:

 Doanh thu tổng: 8.68 triệu đơn vị tiền tệ

 Số lượng sản phẩm bán ra: 17.15 triệu đơn vị

 Chi phí hoạt động: 3.17 triệu đơn vị tiền tệ

 Lợi nhuận trung bình: 3.17 triệu đơn vị tiền tệ

Từ các số liệu trên còn cho thấy rằng:

Coca-Cola Classic đóng góp đáng kể vào doanh thu tổng thể, chứng tỏ sức hút bền vững của thương hiệu qua thời gian Các sản phẩm như Diet Coke, Dasani Water và Sprite cũng có vai trò quan trọng trong doanh thu Khu vực phía Tây dẫn đầu về doanh số, tiếp theo là Đông Bắc, cho thấy sự khác biệt trong nhu cầu tiêu thụ giữa các khu vực Bản đồ doanh số theo từng tiểu bang giúp hình dung rõ hơn về thị trường của Coca-Cola ở Bắc Mỹ.

Hình 1.9 Tổng doanh thu của Coca Cola

Hình 1.10 Doanh thu theo khu vực

Hình 1.11 Doanh thu theo sản phẩm của Coca Cola

Hình 1.12 Doanh thu tại thị trường Châu Mỹ

Hình 1.13 Demo doanh thu của doanh nghiệp

Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị sự

Để triển khai hệ thống ERP, Coca Cola đã tiến hành tái cấu trúc mô hình quản trị, một công việc khó khăn và phức tạp.

20 doanh nghiệp sản xuất chú trọng vào tính tối ưu và đồng bộ trong chuỗi hoạt động, bao gồm mua bán hàng hóa, kho vận, kế toán và chuỗi cung ứng Để tái cấu trúc mô hình quản trị sự thay đổi, Coca Cola đã áp dụng mô hình quản trị sự thay đổi OCM, một tập hợp các quy trình giúp quản lý và thay đổi cấu trúc một cách hiệu quả.

Hình 1.14 Quy trình Tái cấu trúc mô hình doanh nghiệp (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) Đánh giá tình hình doanh nghiệp:

Coca Cola đã tiến hành đánh giá lại bộ máy quản lý và rà soát hoạt động của từng bộ phận trong doanh nghiệp Họ cũng thực hiện khảo sát toàn hệ thống và phân tích SWOT khi áp dụng hệ thống ERP Đồng thời, công ty so sánh lợi ích kinh tế ngắn hạn và dài hạn từ việc áp dụng ERP vào quy trình hoạt động.

Xem các báo cáo để phân tích

Hình 1.15 Báo cáo bán hàng (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.16 Báo cáo tồn kho (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.17 Báo cáo bán hàng (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.18 Báo cáo sản xuất (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.19 Báo cáo tình hình nhân sự (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Coca Cola đã tiến hành khảo sát và phân tích để xác định mục tiêu khả thi khi triển khai hệ thống ERP, bao gồm các yếu tố như chi phí, hiệu quả hoạt động và phân công công việc.

Hình 1.20 Phân công hoạt động và xây dựng mục tiêu (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) Đánh giá mức độ khả thi

Sau khi hoàn tất các bước chuẩn bị, Coca Cola tiến hành thí điểm trên quy mô nhỏ và mời chuyên gia đánh giá tính khả thi của dự án Quy trình này giúp Coca Cola thu thập thông tin quan trọng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho dự án.

Hình 1.21 Đánh giá nguồn lực (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.22 Đánh giá tình hình tài chính công ty (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Tái cấu trúc mô hình quản trị

Coca Cola đã thực hiện việc tái thiết hoạt động kinh doanh để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả Doanh nghiệp chú trọng đến việc điều chỉnh từng nghiệp vụ nhỏ nhằm phù hợp hơn với hệ thống tổng thể.

Triển khai hệ thống ERP là một quá trình phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết lập các tiêu chuẩn mới phù hợp với hệ thống, đồng thời vẫn bảo tồn bản sắc riêng của mình.

Tái cấu trúc ban quản trị doanh nghiệp là quá trình đánh giá và điều chỉnh các hoạt động của các cấp quản lý, nhằm phân quyền hợp lý trong hệ thống Việc xác định vai trò mới và loại bỏ các cấp quản lý có quyền hạn tương tự giúp tối ưu hóa hoạt động, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong doanh nghiệp.

Hình 1.23 Thiết lập phân quyền cho nhân sự (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.24 Tạo quy trình công việc cho từng bộ phận (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Quản trị sự thay đổi OCM

Thành lập đội ngũ chỉ đạo OCM: Đây là bộ phận giúp doanh nghiệp kiểm soát và điều tiết các hoạt động trong quá trình xây dựng dự án

Coca Cola đã áp dụng các phương pháp giao tiếp và truyền thông mới nhằm tái cấu trúc mô hình quản trị, đảm bảo mọi cấp bậc đều nắm bắt thông tin và có quyền đưa ra ý kiến về hệ thống Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nhân viên để phù hợp với cấu trúc quản lý mới, giúp họ phát triển những kỹ năng cần thiết nhằm hòa nhập với môi trường doanh nghiệp trong bối cảnh áp dụng công nghệ mới.

Hình 1.25 Các khóa học cho nhân viên (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.26 Tài liệu cho nhân viên (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Hình 1.27 Thành lập đội ngũ OCM (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Coca Cola triển khai hệ thống theo từng giai đoạn và khu vực nhằm đảm bảo tiến trình dự án hiệu quả Phương pháp này giúp tối thiểu hóa rủi ro trong quá trình triển khai toàn bộ hệ thống.

Hình 1.28 Triển khai từng dự án (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) Đánh giá

Coca Cola liên tục theo dõi và đánh giá các thay đổi trong quá trình tái cấu trúc mô hình quản lý, giúp doanh nghiệp nắm bắt tiến độ và phát hiện những điểm bất cập để có thể điều chỉnh kịp thời.

Hình 1.29 Đánh giá dựa trên các báo cáo của các Module (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện) Đảm bảo

Để đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru và tránh những lỗi nhỏ gây ra hiệu ứng cánh bướm, Coca Cola đã thực hiện một số biện pháp quan trọng.

Coca Cola cam kết tối ưu hóa liên tục hệ thống hoạt động của mình thông qua việc cải tiến và rà soát không ngừng Để giải quyết những thách thức liên quan đến con người, công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nhằm cập nhật quy trình và công nghệ mới nhất.

Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp là một quá trình phức tạp đòi hỏi sự hợp tác và mục tiêu chung từ nhiều thành viên trong tổ chức Coca Cola đã thành công trong việc này và liên tục cải tiến, mang lại những kết quả tích cực cho doanh nghiệp.

Hình 1.30 Các kênh nội bộ báo cáo lỗi (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP

Giới thiệu công ty Vinamilk

2.1.1 Tổng quan về công ty Vinamilk

Công ty Vinamilk, hay còn gọi là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa cùng các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Vinamilk không chỉ nổi bật trong ngành công nghiệp chế biến sữa trong nước mà còn được vinh danh trong Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ USD tốt nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Tên công ty : Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

Tên quốc tế : Vietnam Dairy Products Joint Stock Company

Hình 2.1 Logo công ty Vinamilk (Nguồn: vinamilk.com) Loại hình pháp lý : Công ty cổ phần

Mã số thuế : 0300588569 Đại diện pháp lý : Bà Mai Kiều Liên

Trụ sở chính : 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam Điện thoại : (028) 54 155 555

Email : vinamilk@vinamilk.com.vn

Website : https://www.vinamilk.com.vn/vi

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Vinamilk

Vinamilk được thành lập vào ngày 20/08/1976, tiếp quản ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ và Nhà máy sữa Bột Dielac Trong 15 năm đầu hoạt động, Vinamilk đã nhận được nhiều Huân chương từ nhà nước, bao gồm Huân chương lao động Hạng Ba vào năm 1985 và Huân chương lao động Hạng Nhì vào năm 1991.

Năm 1995, Vinamilk đã khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên tại Hà Nội, đánh dấu sự khởi đầu cho các hoạt động kinh doanh của công ty tại miền Bắc Việt Nam.

1996, công ty đã vinh dự nhận Huân chương lao động Hạng Nhất và Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới vào 2000

Sau một thời gian kinh doanh thành công, doanh nghiệp đã khánh thành hàng loạt nhà máy, bao gồm nhà máy sữa Cần Thơ vào năm 2001, nhà máy sữa Bình Định và Sài Gòn vào năm 2003, và nhà máy sữa Nghệ An vào năm 2005 Cũng trong năm 2005, Vinamilk vinh dự nhận Huân chương Độc lập Hạng Ba từ nhà nước nhờ những đóng góp tích cực cho nền kinh tế Việt Nam.

Vinamilk tiếp tục phát triển mạnh mẽ với việc khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên tại Tuyên Quang vào năm 2006 Đến năm 2008, công ty đã mở rộng quy mô bằng cách khánh thành trang trại bò sữa thứ hai, khẳng định cam kết của mình trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu thị trường.

Vinamilk đã mở rộng hoạt động tại Bình Định và xây dựng nhà máy sữa Tiên Sơn Tính đến cuối năm 2009, công ty đã phát triển tổng cộng 3 trang trại bò sữa, bao gồm cả trang trại mới được xây dựng tại Nghệ An.

Năm 2010, Vinamilk ghi dấu ấn với nhiều thành tựu nổi bật, bao gồm việc liên doanh với công ty sản xuất bột sữa nguyên kem tại New Zealand với công suất 32,000 tấn/năm Công ty cũng mở rộng đầu tư sang Mỹ và xây dựng nhà máy tại nhiều quốc gia, với kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và đang tiếp tục tăng trưởng Vinamilk áp dụng công nghệ hiện đại cho tất cả các nhà máy sữa, thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khỏe trên toàn quốc và ra mắt hơn 30 sản phẩm mới Đặc biệt, trong năm nay, Vinamilk hoàn thành xây dựng trang trại bò sữa thứ 4 tại Thanh Hóa và được Nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Nhì.

Năm 2012, Vinamilk đã khánh thành nhiều nhà máy mới, bao gồm nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn và nhà máy nước giải khát Việt Nam, với các dây chuyền sản xuất hiện đại từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý và Hà Lan Đồng thời, công ty cũng tiếp tục mở rộng trang trại bò sữa thứ 5 tại Lâm Đồng, nâng tổng số đàn bò lên 5.900 con.

Vào năm 2013, công ty đã khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh, dự kiến sẽ khánh thành vào quý 2 năm 2017, đồng thời hoàn tất xây dựng trang trại bò sữa Hà Tĩnh Trong cùng năm, doanh nghiệp cũng đã khánh thành siêu nhà máy sữa Bình Dương, một trong những nhà máy hiện đại hàng đầu thế giới với 100% tự động hóa, nằm trên diện tích 20 Hecta tại khu công nghiệp Mỹ Phước 2.

Năm 2014, Vinamilk đã xây dựng trang trại bò sữa Như Thanh tại Thanh Hóa, đánh dấu 38 năm đổi mới và phát triển của thương hiệu Vinamilk đã trở thành một cái tên quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nước Với tinh thần cải tiến và sáng tạo không ngừng, công ty tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.

Năm 2015, Vinamilk đã tăng cổ phần tại công ty sữa Miraka ở New Zealand từ 19,3% lên 22,8% Đồng thời, doanh nghiệp cũng khởi công xây dựng trang trại bò sữa Thống Nhất tại Thanh Hóa, dự kiến sẽ được khánh thành vào quý 3 năm 2017.

Năm 2016 đánh dấu 40 năm phát triển của Vinamilk, khẳng định vị thế ngành sữa Việt Nam trên thị trường thế giới Trong năm kỷ niệm đặc biệt này, công ty tiên phong mở lối cho thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic đạt chuẩn USDA Đồng thời, Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Angkormilk tại Campuchia và đầu tư 100% vào Driftwood Dairy Holding Corporation, nhà sản xuất sữa lâu đời cung cấp sữa cho hệ thống trường học tại Nam California, Mỹ.

Năm 2017, Vinamilk đã khẳng định vị thế tiên phong trong xu hướng dinh dưỡng Organic bằng việc đầu tư và khánh thành trang trại bò sữa tại Đà Lạt Tại đây, công ty đã ra mắt sản phẩm Sữa tươi 100% Organic chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam, thể hiện nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao.

Doanh nghiệp đã ngừng nghỉ và hiện nay trở thành một trong 2000 công ty niêm yết lớn nhất thế giới, với vốn hóa đạt 9,1 tỷ USD và doanh thu 2,1 tỷ USD.

Năm 2018, Vinamilk đã khánh thành tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Thống Nhất tại Thanh Hóa, với quy mô 4.000 con bò và tổng mức đầu tư 700 tỷ đồng trên diện tích 2.500 ha, trong đó 200 ha dành cho chăn nuôi bò sữa Công ty cũng tiên phong giới thiệu sản phẩm sữa tươi 100% A2 đầu tiên tại Việt Nam, với việc nhập khẩu gần 200 con bò sữa thuần chủng A2 từ New Zealand.

Quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp được chọn

2.2.1 Triển khai ERP - Bước khởi đầu trong quá trình chuyển đổi số

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng toàn cầu, đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp trong thời đại công nghiệp 4.0 Vinamilk, với bề dày kinh nghiệm trên thị trường, đã thực hiện những bước chuyển đổi hiệu quả trong hệ thống sản xuất và quản lý Những đổi mới kịp thời và tầm nhìn chiến lược đã giúp Vinamilk đạt được thành tựu nổi bật trong hành trình phát triển bền vững hiện nay.

Kể từ năm 2007, Vinamilk đã triển khai hệ thống ERP nhằm cải thiện quản lý nhân sự và tổ chức Quá trình này đã giúp công ty xây dựng một hệ thống quản lý công việc hiệu quả, tăng cường sự kết nối giữa các bộ phận Vinamilk đã đạt được nhiều thay đổi tích cực trong thời gian ngắn, duy trì sự ổn định trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

2.2.2 Lần đầu tiên Vinamilk công nghệ hóa, hiện đại hóa toàn bộ nhà máy sữa

Năm 2010, Vinamilk đã có bước chuyển mình ấn tượng khi lần đầu tiên trong hơn 30 năm hoạt động, triển khai công nghệ tiên tiến và lắp đặt trang thiết bị hiện đại cho tất cả các nhà máy sản xuất sữa Đây là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong phong trào chuyển đổi số tại thời điểm đó.

Hình 2.3 Nhà máy sữa của Vinamilk được trang bị máy móc hiện đại và làm việc tự động (Nguồn: Tạp chí điện tử Tự Động Hóa Ngày Nay)

Vinamilk đã áp dụng quy trình tự động hóa Tetra Plant Master, giúp kết nối và tích hợp toàn bộ quy trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm cuối cùng Quy trình này cho phép nhà máy quản lý tất cả các hoạt động bên trong, đồng thời dễ dàng theo dõi và kiểm soát chất lượng cũng như hiệu suất liên tục Tetra Plant Master còn hỗ trợ cải tiến quy trình sản xuất và công tác bảo trì, cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và đầy đủ.

2.2.3 Ra đời hai nhà máy sữa với quy trình sản xuất tự động hóa bậc nhất tại Việt Nam

Vinamilk đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào việc hiện đại hóa các nhà máy sữa để củng cố vị thế và tiềm lực công nghệ của mình Vào ngày 26 tháng 03 năm 2013, nhà máy sữa bột Vinamilk đã chính thức đi vào hoạt động tại Khu công nghiệp VSIP.

1, Bình Dương đã chính thức đi vào hoạt động Đây là nhà máy được tích hợp công

Hệ thống sản xuất sữa bột hiện đại hoàn toàn tự động hóa 100%, từ kiểm tra nguyên liệu đến đóng gói sản phẩm Với công nghệ giám sát tiên tiến, quy trình sản xuất được theo dõi chặt chẽ, đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn, mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng.

Vào năm 2014, Siêu nhà máy sữa Vinamilk tại khu Công nghiệp Mỹ Phước 2, Bình Dương chính thức hoạt động, trở thành nhà máy sản xuất sữa quy mô lớn với tiêu chuẩn quốc tế Nhà máy áp dụng dây chuyền sản xuất khép kín và được trang bị hàng chục robot tự động cho việc vận chuyển nguyên vật liệu và sản phẩm Vinamilk cũng lần đầu tiên triển khai phần mềm “Hệ thống quản lý kho hàng Wamas” của SSI Schaefer, giúp tối ưu hóa diện tích lưu trữ và tự động hóa quá trình xuất - nhập hàng hóa Hệ thống Wamas kết hợp với ERP và giải pháp tự động hóa Tetra Plant Master, nâng cao hiệu quả quản lý sản xuất và vận hành doanh nghiệp, vượt trội so với các đối thủ khác.

Bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, nhấn mạnh rằng thị trường sữa hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, với nhiều thương hiệu nổi tiếng đã có mặt tại Việt Nam Để chiếm lĩnh thị phần, Vinamilk đã mạnh dạn đầu tư vào công nghệ sản xuất mới nhất, đặc biệt trong chăn nuôi bò sữa để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu chất lượng cao Hiện tại, Vinamilk tiếp tục đầu tư vào hai nhà máy sản xuất hiện đại nhằm tạo ra các sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, từ đó cạnh tranh công bằng với các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.

2.2.4 “Resort” bò sữa - Mô hình trang trại hiện đại ứng dụng công nghệ toàn diện nhất của Vinamilk

Năm 2019, Vinamilk đã gây ấn tượng mạnh mẽ với những bước tiến công nghệ đột phá, đặc biệt là việc ra mắt mô hình “resort” bò sữa đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 27 tháng 03 tại Tây Ninh Với quy mô 685 hecta và tổng kinh phí trên 1.200 tỷ đồng, “resort” bò sữa Tây Ninh khẳng định vị thế tiên phong của Vinamilk trong việc xây dựng và quản lý trang trại bò sữa 4.0 tại Việt Nam Sự kiện này cũng giúp Vinamilk được công nhận là doanh nghiệp sở hữu hệ thống trang trại chuẩn Global G.A.P lớn nhất châu Á, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của công ty.

Bà Mai Kiều Liên, Tổng Giám đốc Vinamilk, đã khẳng định tầm nhìn đúng đắn của công ty về chuyển đổi số tại lễ khánh thành “resort” bò sữa Tây Ninh Bà nhấn mạnh rằng Vinamilk đang nỗ lực xây dựng công nghệ chăn nuôi bò sữa phù hợp với vùng nhiệt đới, nhằm đưa ngành chăn nuôi bò sữa Việt Nam tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành ngành nông nghiệp công nghệ cao tại Việt Nam và khu vực Châu Á Điều này sẽ góp phần phát triển nông nghiệp theo hướng bền vững và tiệm cận với các tiêu chuẩn tiên tiến nhất thế giới trong lĩnh vực chăn nuôi bò sữa.

Tính đến nay, “resort” bò sữa Tây Ninh là mô hình trang trại tiên tiến, áp dụng công nghệ hiện đại trong chăn nuôi và chăm sóc đàn bò sữa, đạt tiêu chuẩn chung của các trang trại bò sữa Vinamilk Nơi đây nổi bật với nhiều ứng dụng và phát minh công nghệ tiên tiến.

Hệ thống quản lý khẩu phần ăn giúp giám sát chất lượng thực phẩm theo các giai đoạn phát triển của bò Dữ liệu này được lưu trữ trên đám mây, nâng cao hiệu quả quản lý và tìm kiếm thông tin Nhờ đó, các chuyên gia nghiên cứu có thể thực hiện phân tích dữ liệu mọi lúc, mọi nơi.

Chip điện tử tiên tiến trong hệ thống Alpro được gắn vào bò, giúp thu thập dữ liệu chi tiết về sức khỏe, bệnh tật, khả năng sinh sản, nhai lại và mức độ căng thẳng của chúng Hệ thống này cung cấp thông tin hữu ích cho việc quản lý và chăm sóc bò hiệu quả hơn.

41 phần mềm nội bộ được triển khai để lưu trữ dữ liệu theo thời gian thực, cung cấp cảnh báo và phân tích sức khỏe cho đàn bò.

Hệ thống làm mát tự động được trang bị cảm biến nhiệt độ, độ ẩm và sức gió, giúp tối ưu hóa chế độ làm việc để đảm bảo làm mát hiệu quả cho đàn bò.

Tối ưu hóa dữ liệu hệ thống ERP của Vinamilk

Vinamilk lựa chọn kết hợp 3 giải pháp ERP các nhà cung cấp bao gồm: SAP (CRM), Oracle và Microsoft (Power BI, Solomo) Việc kiên trì đầu tư công nghệ

42 quản lý đã giúp Vinamilk tăng giá trị thương hiệu lên mốc 3 tỷ USD vào năm 2023 và trở thành doanh nghiệp sữa top 1 Việt Nam, top 6 châu lục

Với hệ thống ERP, Vinamilk đã thực hiện toàn diện tối ưu hóa dữ liệu hệ thống trong các lĩnh vực:

Vinamilk áp dụng hệ thống ERP trong quản lý nguồn nhân lực để đánh giá chính xác và công bằng năng suất làm việc của nhân viên Khi nhân viên cập nhật trạng thái công việc, quản lý sẽ nhận thông báo tức thời, giúp theo dõi thông tin liên tục mà không cần thao tác thủ công Hệ thống ERP cũng phân tích dữ liệu để nhân viên tự đánh giá công việc, từ đó giúp quản lý nhanh chóng điều chỉnh và cân đối nguồn lực công ty.

Vinamilk đã tối ưu hóa quy trình thanh toán bằng cách cài đặt hệ thống thanh toán tự động thông qua ERP, cho phép thanh toán hóa đơn cho nhà cung cấp diễn ra tự động theo thời hạn quy định Hệ thống liên kết ngân hàng với ERP giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch chỉ bằng cách quét mã hoặc thao tác trực tiếp trên ứng dụng, mang lại sự nhanh chóng và thuận tiện trong các giao dịch mua sắm.

Hệ thống ERP mà Vinamilk đầu tư cung cấp các báo cáo tổng quát cho nhà quản lý và lãnh đạo, là một trong những tính năng nổi bật nhất Tính năng này cho phép tích hợp các module với khả năng tổng hợp và phân tích báo cáo thông qua Power BI, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.

Bằng cách sử dụng BI, các nhà quản trị có thể theo dõi toàn bộ quy trình từ nguyên liệu đến chế biến, đóng gói và vận chuyển, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

Vinamilk đã đầu tư vào hệ thống IoT tích hợp với ERP nhằm tự động hóa các quy trình phức tạp liên quan đến hơn 200 dòng sản phẩm với nhiều biến thể khác nhau Hệ thống này lưu trữ toàn bộ hồ sơ khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, phản hồi và thông tin liên lạc từ hơn 57 quốc gia trên thế giới Đồng thời, các dữ liệu về sản xuất, chất lượng và tồn kho cũng được theo dõi một cách chặt chẽ.

43 chặt chẽ, giúp tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng và đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng mà Vinamilk hướng đến.

Đánh giá thành tựu và khó khăn trong chuyển đổi số của Vinamilk

Vinamilk đã có những bước tiến ấn tượng trong chuyển đổi số nhờ triển khai hệ thống ERP và công nghệ tiên tiến trong sản xuất và chăn nuôi Hệ thống ERP giúp tự động hóa quy trình quản lý, cung cấp thông tin kịp thời cho các bộ phận, từ đó tạo ra một hệ thống quản lý bền vững Việc áp dụng công nghệ hiện đại đã cải tiến quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm và xây dựng uy tín lâu dài với khách hàng Những nỗ lực này đã giúp Vinamilk khẳng định vị trí hàng đầu trong ngành sữa tại Việt Nam và khu vực.

Chuyển đổi số đã giúp Vinamilk tăng cường sản lượng và khả năng cung ứng sữa cho thị trường nội địa và xuất khẩu Mô hình "resort" bò sữa Tây Ninh, với công nghệ hiện đại, đã nâng tổng số lượng bò sữa tại tất cả trang trại Vinamilk lên 130 nghìn con, đạt gần 1.000.000 lít sữa nguyên liệu thu hoạch mỗi ngày.

Vinamilk không chỉ áp dụng công nghệ để nâng cao quy trình sản xuất chăn nuôi “không chất thải” mà còn góp phần bảo vệ môi trường Công ty đã đầu tư vào các công nghệ giảm thải tại nhà máy sữa, sử dụng phần mềm quản lý vận hành để tiết kiệm năng lượng, và thay thế xe nâng cũ bằng robot LGV Theo báo cáo, việc áp dụng công nghệ đã giúp giảm khí thải lên đến 62% và nhiệt thải dư thừa giảm tới 92% Tại các trang trại, Vinamilk hướng tới mục tiêu “biến chất thải thành tài nguyên”, với gần một trăm tấn chất thải từ hàng chục nghìn con bò được xử lý qua hệ thống biogas để sản xuất phân hữu cơ, khí đốt và nước tưới, phục vụ cho nhiều hoạt động tại trang trại.

“tái chế - tái sử dụng” trong chăn nuôi

Gần đây nhất, Vinamilk đã nhận được “Giải thưởng Hành động vì cộng đồng

Giải thưởng "Human Act Prize 2023" đã vinh danh chương trình hành động "Vinamilk Pathways to Dairy Net Zero 2050", với mục tiêu kết hợp nhiều giải pháp đồng bộ từ kinh tế tuần hoàn đến công nghệ tiết kiệm năng lượng và giảm chất thải Chương trình này hướng tới việc hoàn thiện quy trình sản xuất chăn nuôi theo hướng "xanh" Ông Trần Quang Trung, Chủ tịch Hiệp hội Sữa Việt Nam, nhấn mạnh tầm quan trọng của chương trình trong việc phát triển bền vững ngành sữa.

Vinamilk cam kết phát triển bền vững đến năm 2050 thông qua việc áp dụng các giải pháp đồng bộ, bao gồm kinh tế tuần hoàn và đầu tư vào công nghệ tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu khí thải.

Hình 2.4 Kế hoạch hành động Vinamilk Pathways to Dairy Net Zero 2050

Mặc dù Vinamilk đã đạt được nhiều thành công trong việc chuyển đổi số, nhưng họ cũng gặp phải không ít thách thức trong quá trình này.

Nghiên cứu và triển khai hệ thống ERP cùng các công nghệ tiên tiến đòi hỏi một khoản đầu tư lớn Khi Vinamilk bắt đầu áp dụng ERP vào năm 2007, họ đã đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Lượng vốn đầu tư sụt giảm mạnh và chi phí cao đã dẫn đến kết quả lợi nhuận trong kỳ giảm theo Đầu tư cho việc xây dựng các nhà máy và trang trại tiên tiến, cùng với việc trang bị máy móc hiện đại và áp dụng công nghệ quản lý quy trình, đòi hỏi nguồn tiền rất lớn Để hoàn thành và đưa vào sử dụng một nhà máy sữa hiện đại, cần tốn từ một đến vài nghìn tỷ đồng.

Tập thể Vinamilk đã nỗ lực không ngừng để thích ứng với các công nghệ và quy trình mới, với đội ngũ nhân viên và quản lý tham gia vào các buổi đào tạo nhằm tối ưu hóa việc sử dụng hệ thống ERP phức tạp.

Trong quá trình áp dụng công nghệ mới và hệ thống ERP, công ty đã gặp phải một số trục trặc và gián đoạn, chẳng hạn như sự cố máy móc hiện đại hoặc vấn đề phát sinh trong quy trình ERP Trong giai đoạn đầu của chuyển đổi số, việc xảy ra gián đoạn là điều khó tránh khỏi do doanh nghiệp còn thiếu kinh nghiệm, đặc biệt là nguồn lực chuyên môn trên thị trường lao động vẫn còn khan hiếm.

Đề xuất giải pháp để chuyển đổi số thành công khi triển khai ERP

Vinamilk là một doanh nghiệp lớn với hàng trăm sản phẩm, nhà máy và mạng lưới phân phối rộng khắp trong nước và quốc tế Để quản lý hiệu quả, công ty cần một hệ thống tích hợp các phòng ban như sản xuất, tài chính, nhân sự và chuỗi cung ứng Điều này giúp tăng cường phối hợp, giảm thiểu phân mảnh thông tin và tự động hóa quy trình từ nhập nguyên liệu, sản xuất đến phân phối sản phẩm.

Các yêu cầu cụ thể cho hệ thống ERP của Vinamilk mà nhóm đề xuất sẽ bao gồm:

Hệ thống ERP tích hợp mới phải kết nối liền mạch giữa các phòng ban, đảm bảo cập nhật tức thời mọi dữ liệu liên quan đến sản xuất, tồn kho, tài chính, nhân sự và khách hàng.

Khả năng đồng bộ dữ liệu thời gian thực là rất quan trọng để chia sẻ và đồng bộ thông tin trên toàn bộ hệ thống công ty, nhằm tránh sai lệch Điều này giúp các bộ phận có thể ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Phần mềm ERP cần hỗ trợ đa nền tảng, cho phép nhân sự Vinamilk truy cập hệ thống linh hoạt từ máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng, nhằm làm việc hiệu quả từ xa hoặc tại hiện trường.

Phần mềm cần linh hoạt và dễ dàng mở rộng để đáp ứng nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp, đồng thời có khả năng thích ứng khi công ty phát triển hoặc tích hợp công nghệ mới.

Vinamilk đã triển khai thành công các phần mềm ERP như Oracle, SAP và Microsoft trong nhiều năm qua Để tối ưu hóa quá trình chuyển đổi số và khai thác tối đa tiềm năng của hệ thống ERP, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng.

Tích hợp sâu rộng và tự động hóa quy trình

Công ty cần mở rộng tích hợp ERP với các module chuyên biệt như CRM, SCM và BI để tối ưu hóa quy trình kinh doanh Vinamilk nên phát triển module Sản xuất, tích hợp IoT nhằm giám sát hiệu suất máy móc và phát hiện lỗi kỹ thuật kịp thời, từ đó giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động Để xây dựng một hệ sinh thái thông tin toàn diện, Vinamilk có thể áp dụng công nghệ kết nối như API, Web Services và EAI, giúp thiết lập các quy tắc và định dạng chuẩn để các hệ thống có thể hiểu và xử lý thông tin hiệu quả.

Vinamilk nên đầu tư vào RPA (Robot Process Automation) để tối đa hóa tự động hóa trong quy trình kinh doanh Công nghệ này cho phép sử dụng phần mềm để mô phỏng và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp giảm thiểu công việc thủ công và tăng hiệu quả làm việc.

RPA cho phép robot phần mềm thực hiện nhiệm vụ một cách chính xác và nhanh chóng, giúp Vinamilk giảm thời gian cho các tác vụ thủ công Điều này giải phóng nhân viên để họ tập trung vào công việc có giá trị cao hơn, thực hiện các tác vụ theo đúng quy trình, giảm thiểu rủi ro sai sót do yếu tố con người và đảm bảo tính chính xác, nhất quán trong các hoạt động nhờ sự hỗ trợ của robot phần mềm.

Công ty nên áp dụng AI và Machine Learning để phân tích dữ liệu lớn, từ đó phát hiện xu hướng và thông tin ẩn Công nghệ này giúp dự báo doanh số, nhu cầu khách hàng và tình hình thị trường trong nước cũng như quốc tế Hơn nữa, nó đề xuất cải thiện quy trình kinh doanh, phân tích để phát triển sản phẩm sữa mới phù hợp với nhu cầu khách hàng, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động qua chatbot và các công cụ hỗ trợ khác.

Để nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng ERP, Vinamilk cần tổ chức các khóa đào tạo và workshop thường xuyên cho toàn bộ nhân viên, đặc biệt là những người làm việc trực tiếp với hệ thống Việc này đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có đủ kiến thức để sử dụng hiệu quả các chức năng của ERP, đặc biệt tại các trụ sở hoạt động chính Ngoài ra, cần thực hiện đào tạo liên tục khi có bản cập nhật hoặc tính năng mới, giúp nhân viên nắm bắt kịp thời những thay đổi trong hệ thống.

Vinamilk đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, nhưng cần tăng cường các yếu tố thúc đẩy đổi mới và ứng dụng công nghệ Để nâng cao văn hóa doanh nghiệp, cần khuyến khích nhân viên chủ động tìm tòi và chia sẻ kiến thức Lãnh đạo doanh nghiệp cần thể hiện sự quan tâm và ủng hộ trong việc triển khai hệ thống ERP, đồng thời khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình này để đạt được hiệu quả tối ưu.

48 tạo ra các chương trình khuyến khích, khen thưởng để động viên nhân viên tích cực sử dụng, vận hành hệ thống ERP

Tạo dựng một cộng đồng người dùng ERP nội bộ thông qua diễn đàn và hội nhóm sẽ giúp chia sẻ kinh nghiệm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ lẫn nhau Đồng thời, cần đảm bảo an ninh thông tin để bảo vệ dữ liệu của người dùng.

Nâng cao khả năng phát hiện và ứng phó với sự cố là điều cần thiết để cải thiện chất lượng của hệ thống giám sát và cảnh báo an ninh mạng, nhằm sẵn sàng ứng phó hiệu quả với các tình huống khẩn cấp mới.

Để đảm bảo hệ thống ERP hoạt động hiệu quả, cần tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và tiêu chuẩn quốc tế Việc đánh giá và cải tiến liên tục là rất quan trọng để duy trì tính an toàn và hiệu suất của hệ thống.

Thu thập phản hồi: Thường xuyên thu thập phản hồi từ người dùng để đánh giá hiệu quả của hệ thống và xác định các điểm cần cải thiện

Phân tích tính khả thi của giải pháp chuyển đổi số khi triển khai ERP của

Giải pháp chuyển đổi số này dự kiến sẽ cần một đội ngũ triển khai gồm tối thiểu 30–50 người, bao gồm các chuyên gia nội bộ và đối tác bên ngoài.

Người dùng cuối: Khoảng 4.000 nhân viên trực tiếp sử dụng hệ thống (bao gồm các bộ phận như sản xuất, logistics, bán hàng, và tài chính)

Với yêu cầu này, ta sẽ xem xét và đánh giá nguồn lực tổng quan của Vinamilk như sau:

Vinamilk sở hữu đội ngũ nhân viên đông đảo với 7.855 người, hoạt động tại hơn 40 đơn vị thành viên, bao gồm các nhà máy, trang trại và chi nhánh trong và ngoài nước Đặc biệt, công ty có tỷ lệ nhân viên trẻ dưới 35 tuổi lên tới 60%, tạo nên một lực lượng lao động năng động và sáng tạo.

Vinamilk sở hữu đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú, đặc biệt trong sản xuất, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cùng với quản lý vận hành Các phòng ban như sản xuất, kho bãi, tài chính và kế toán đều có nhân viên am hiểu sâu về quy trình nghiệp vụ và hệ thống công nghệ thông tin hiện tại.

Vinamilk đã phát triển một đội ngũ công nghệ thông tin vững mạnh, đáp ứng nhu cầu hiện đại trong việc triển khai hệ thống ERP và ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, Machine Learning, và IoT Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm yếu cần khắc phục.

Khoảng 20% nhân viên lớn tuổi có thể gặp khó khăn trong việc thích ứng với công nghệ mới, điều này cho thấy khả năng thích ứng với thay đổi chưa cao Tâm lý ngại thay đổi có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc ban đầu.

Nguồn lực con người của Vinamilk có tính khả thi cao trong việc triển khai hệ thống ERP nhờ vào đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dạn Bên cạnh đó, nền tảng văn hóa doanh nghiệp của công ty cũng hướng đến sự sáng tạo, đổi mới và ứng dụng công nghệ, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

Để tối đa hóa khả năng thành công, Vinamilk cần tổ chức đào tạo liên tục cho nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chia giai đoạn Đặc biệt, ưu tiên đào tạo đội ngũ "hạt nhân" trước (khoảng 5–10% nhân sự) và sau đó mở rộng ra toàn bộ hệ thống Việc áp dụng các chính sách khuyến khích sẽ giúp tăng cường sự sẵn sàng của nhân viên trong quá trình này.

Hợp tác chặt chẽ là yếu tố quan trọng, bao gồm việc thưởng hiệu suất cho nhân viên khi hoàn thành các khóa đào tạo Cung cấp hỗ trợ kịp thời giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả hệ thống, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

Ban lãnh đạo Vinamilk cần thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, vì điều này là yếu tố quan trọng giúp duy trì động lực và sự đồng thuận từ nhân viên.

Để triển khai và mở rộng các giải pháp ERP tại Vinamilk, cần xây dựng một chiến lược tài chính hợp lý nhằm phân bổ ngân sách hiệu quả trong từng giai đoạn, tránh tạo ra áp lực tài chính lớn trong quá trình chuyển đổi số Các khoản chi phí mà Vinamilk phải đối mặt trong một năm bao gồm:

Tích hợp hệ thống ERP

● CRM: 5–10 tỷ VND (bao gồm phí bản quyền và chi phí cấu hình đồng bộ dữ liệu khách hàng, tích hợp bán hàng)

● SCM: 10–15 tỷ VND (bao gồm phí đồng bộ hóa dữ liệu kho, nhà cung cấp và lập kế hoạch sản xuất)

● BI: 8–12 tỷ VND (bao gồm công cụ phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo)

● Chi phí công nghệ kết nối (API, Web Services, EAI): 4–6 tỷ VND (bao gồm thiết lập giao thức và kiểm tra tính tương thích)

-> Tổng chi phí tích hợp hệ thống ERP: Ước tính: 27–43 tỷ VND (cho một năm)

Tự động hóa quy trình bằng RPA (Robot Process Automation)

● Chi phí phần mềm RPA (UiPath, Automation Anywhere): 10–20 tỷ VND (tùy số lượng quy trình)

● Tùy chỉnh và triển khai RPA: 8–12 tỷ VND (bao gồm chi phí cấu hình bot phần mềm)

-> Tổng chi phí RPA: Ước tính: 18–32 tỷ VNĐ (cho một năm)

55 Ứng dụng AI và Machine Learning

● Chi phí xây dựng mô hình AI và ML: 8–15 tỷ VNĐ (bao gồm dữ liệu đầu vào và nhân sự)

● Triển khai chatbot và công cụ tự động: 5–8 tỷ VND

-> Tổng chi phí AI và Machine Learning: 13–23 tỷ VNĐ (cho một năm) Đào tạo nhân sự

● Chi phí trung bình mỗi khóa học: 200–300 triệu VND với số khóa đào tạo: 20–30 khóa/năm Tổng chi phí đào tạo trong 1 năm: 4–9 tỷ VND

● Chi phí triển khai diễn đàn/hội nhóm: 2–3 tỷ VND (thiết lập nền tảng)

● Chi phí duy trì và quản lý hàng năm: 1–2 tỷ VND/năm

-> Tổng chi phí đào tạo nội bộ: 7–14 tỷ VN/năm Đảm bảo an ninh thông tin

● Giải pháp bảo mật (Tường lửa, phần mềm bảo mật): 8–12 tỷ VND

● Xây dựng hệ thống giám sát và cảnh báo: 5–7 tỷ VND

● Chi phí duy trì và nâng cấp bảo mật hàng năm: 3–5 tỷ VND/năm

● Chi phí đánh giá và chứng nhận tiêu chuẩn (ISO 27001): 2–4 tỷ VND -> Tổng chi phí bảo mật trong 1 năm: 18–28 tỷ VND

Tích hợp IoT, Cloud, Big Data

● Chi phí thiết bị IoT và triển khai: 10–15 tỷ VND

● Tích hợp IoT với ERP: 5–7 tỷ VND

● Chi phí thuê dịch vụ cloud hàng năm: 5–8 tỷ VND

● Chi phí triển khai và cấu hình cloud: 4–6 tỷ VND

● Chi phí phần mềm và công cụ phân tích dữ liệu lớn (Hadoop, Spark): 10–15 tỷ VND

-> Tổng chi phí tích hợp IoT, Cloud, Big Data: 34 - 51 tỷ VND/năm

Khoảng chi phí ước tính cho 1 năm của các giải pháp được tổng hợp theo bảng sau:

Hạng mục Chi phí tối thiểu

Chi phí tối đa (tỷ VNĐ/năm)

Tích hợp hệ thống ERP 27 43

Tự động hóa quy trình bằng RPA (Robot Process

18 32 Ứng dụng AI và Machine

13 23 Đào tạo nhân sự 7 14 Đảm bảo an ninh thông tin 18 28

Tích hợp IoT, Cloud, Big

Bảng 1.1 Chi phí ước tính để triển khai các giải pháp ERP cho Vinamilk Nguồn:

Nhóm tác giả thực hiện

Phân tích tính khả thi:

Biểu đồ trong Hình 2.6 minh họa sự biến động của thu nhập và lợi nhuận của công ty Vinamilk từ năm 2021 đến năm 2023 Dữ liệu được phân tích và tính toán bởi nhóm tác giả thông qua phần mềm Excel, cho thấy xu hướng tăng trưởng ổn định của công ty trong giai đoạn này.

Xu hướng phát triển tích cực:

Doanh thu thuần của Vinamilk trong giai đoạn này có xu hướng tăng trưởng ổn định Cụ thể, doanh thu tăng từ 52.026 tỷ đồng năm 2021 lên 60.478 tỷ đồng năm

Năm 2023 cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19, với doanh thu tăng gần 15,5% trong năm 2022 so với năm 2021 Sự tăng trưởng này phản ánh hiệu quả từ các chiến lược kinh doanh mới, mở rộng thị trường và nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa gia tăng Tuy nhiên, doanh thu năm 2023 chỉ tăng nhẹ 0,67% so với năm trước.

Năm 2022, tốc độ tăng trưởng của công ty đã chậm lại, có thể do đạt ngưỡng bão hòa ở một số thị trường hoặc phải đối mặt với các thách thức như cạnh tranh gia tăng, chi phí sản xuất tăng cao, và nhu cầu tiêu dùng giảm nhẹ trong bối cảnh kinh tế Doanh thu của công ty vẫn duy trì trên 60.000 tỷ đồng trong hai năm liên tiếp (2022 và 2023).

2023), Vinamilk vẫn giữ vững vị thế hàng đầu trong ngành sữa tại Việt Nam Điều

58 này cho thấy công ty có nguồn lực tài chính ổn định để phân bổ ngân sách vào các dự án công nghệ lớn

Trong 1 năm, trung bình các công ty lớn sẽ chi ra 2-5% doanh thu hàng năm cho công nghệ Lấy số liệu năm 2023 ta thấy Vinamilk có thể chi từ 1200 đến 3000 tỷ mỗi năm cho công nghệ Tuy nhiên, công nghệ mà Vinamilk cần đầu tư không chỉ có ERP mà còn bao gồm CNTT, tự động hóa và các giải pháp chuyển đổi số khác

Vì vậy ta sẽ tiến hành đánh giá tính khả thi việc triển khai các giải pháp ERP dựa trên ngân sách cho phép ước tính như sau:

Tích hợp hệ thống ERP: 100 tỷ VNĐ/năm

Tự động hóa quy trình bằng RPA (Robot Process Automation) mang lại giá trị 60 tỷ VNĐ mỗi năm, trong khi việc ứng dụng AI và Machine Learning đóng góp 30 tỷ VNĐ hàng năm Đào tạo nhân sự cũng cần được chú trọng với ngân sách 25 tỷ VNĐ mỗi năm, bên cạnh việc đảm bảo an ninh thông tin với chi phí lên tới 55 tỷ VNĐ hàng năm.

Tích hợp IoT, Cloud, Big Data: 60 tỷ VNĐ/năm

Từ đó ta có bảng đánh giá khả năng tài chính triển khai các giải pháp ERP của Vinamilk:

Hình 2.7: Bảng đánh giá khả năng tài chính triển khai các giải pháp ERP của

Hiệu quả mong muốn của giải pháp chuyển đổi số khi triển khai ERP của

Kết quả cho thấy tất cả các giải pháp đề xuất đều nằm trong ngân sách cho phép và có khả năng thực hiện 100% Điều này chứng tỏ Vinamilk có đủ nguồn lực tài chính cho các dự án, với ngân sách được phân bổ hợp lý cho từng hạng mục, không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khác Vinamilk không chỉ có khả năng thực hiện các giải pháp mà còn triển khai đồng bộ, giảm thiểu rủi ro thiếu hụt ngân sách, đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.

Vinamilk đã hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu như Oracle, FPT IS và Microsoft để triển khai giải pháp ERP hiệu quả, nhằm nâng cao quản trị và phát triển doanh nghiệp toàn diện Các công ty này có kinh nghiệm và năng lực trong việc triển khai các hệ thống ERP phức tạp, tích hợp công nghệ tiên tiến.

Quan hệ tốt với các đối tác công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ giúp Vinamilk nhận được hỗ trợ nhanh chóng và linh hoạt khi gặp vấn đề kỹ thuật trong triển khai ERP Việc yêu cầu các đối tác cung cấp dịch vụ bảo trì, cập nhật phần mềm và tối ưu hóa hệ thống kịp thời giúp giảm thiểu rủi ro gián đoạn hoạt động Hệ thống ERP cũng cần tích hợp tốt với các phần mềm và công nghệ hiện có như kế toán, quản lý kho và CRM, tạo ra môi trường công nghệ đồng nhất và giảm thiểu rủi ro tương thích.

2.7 Hiệu quả mong muốn của giải pháp chuyển đổi số khi triển khai ERP của Vinamilk

Tối ưu hóa quy trình và vận hành

Giảm chi phí vận hành: Việc triển khai ERP dự kiến có thể giúp Vinamilk giảm chi phí vận hành từ 15% đến 30%

Tăng năng suất lao động: ERP giúp tối ưu hóa công việc và giảm thiểu công sức thủ công, dẫn đến tăng năng suất lên đến 10% - 20%

Nâng cao khả năng ra quyết định và dự báo

Vinamilk có thể nâng cao độ chính xác của dự báo doanh thu từ 15% đến 20% nhờ vào việc sử dụng các công cụ phân tích dự báo trong hệ thống ERP.

Giảm chi phí và tối ưu hóa tài chính

Vinamilk đã tiết kiệm chi phí vận hành nhờ vào việc tối ưu hóa quản lý kho thông qua hệ thống ERP, giúp giảm thiểu lãng phí nguyên vật liệu Điều này mang lại lợi ích tiết kiệm từ 5% đến 10% chi phí sản xuất, tương đương với 200 - 400 tỷ VNĐ mỗi năm.

Cải thiện khả năng thanh khoản thông qua việc quản lý tài chính và dòng tiền hiệu quả với ERP giúp giảm chi phí vay mượn và tối ưu hóa quỹ dự phòng, dự kiến tiết kiệm được 5% chi phí vay mượn.

Tăng trưởng doanh số và mở rộng thị trường

Tăng trưởng doanh số bán hàng có thể đạt được thông qua quy trình tối ưu hóa và chính xác trong việc phân phối, đáp ứng nhu cầu khách hàng Dự kiến, lợi nhuận sẽ tăng từ 5% đến 8% trong năm đầu tiên và từ 8% đến 10% trong các năm tiếp theo.

Dự báo doanh thu, lợi nhuận và biên lợi nhuận của Vinamilk trong giai đoạn 2023 - 2028 sẽ có sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào việc triển khai các giải pháp ERP Số liệu này được thu thập và phân tích bởi nhóm tác giả, cho thấy tiềm năng phát triển bền vững của công ty trong tương lai gần.

Thu hút khách hàng mới: Việc cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn có thể giúp thu hút thêm 5% đến 10% khách hàng mới

Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

Giảm khiếu nại khách hàng là một mục tiêu quan trọng trong tối ưu hóa sản xuất và quản lý đơn hàng, giúp giảm tỷ lệ khiếu nại và lỗi sản phẩm từ 10% - 15% Việc này không chỉ giảm thiểu chi phí liên quan đến bảo hành và đổi trả mà còn bảo vệ uy tín thương hiệu Ước tính, việc giảm thiểu chi phí này có thể đạt tới 50 - 100 tỷ VNĐ mỗi năm.

Cải thiện thời gian giao hàng là một trong những lợi ích chính mà hệ thống ERP mang lại cho Vinamilk Việc áp dụng ERP dự kiến sẽ giúp giảm thời gian giao hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số từ khách hàng hiện tại Cụ thể, hiệu quả giao hàng có thể tăng lên 10%, giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển và gia tăng độ hài lòng của khách hàng.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Việc áp dụng ERP tại Vinamilk đã nâng cao hiệu quả sản xuất và tối ưu hóa quy trình, đồng thời tận dụng các công nghệ mới như AI, IoT và Big Data Nhờ đó, Vinamilk có khả năng tăng thị phần trong ngành sữa từ 5% đến 10%, tương đương với doanh thu tăng thêm từ 500 đến 1,000 tỷ VNĐ.

Kết quả thực hành chuyển dữ liệu vào phần mềm Odoo

2.8.1 Chuyển thông tin khách hàng - đối tác

Ta bắt đầu thực hiện việc chuyển dữ liệu khách hàng - đối tác từ file Excel vào Odoo

Hình 2.8 File Excel dữ liệu khách hàng - đối tác (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Ta vào phần mềm Odoo, chọn Module Liên hệ, chọn biểu tượng bánh răng ở phía trên bên phải khung giao diện, chọn Nhập bản ghi

Hình 2.9 Chọn tính năng Nhập bản ghi (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Để bắt đầu, bạn cần nhập tệp Excel chứa dữ liệu khách hàng và đối tác Hãy chọn dấu tick ở mục "Dùng hàng đầu làm Header" và xác định các trường phù hợp với các cột thông tin trong tệp Excel của bạn.

Hình 2.10 Dùng hàng đầu làm Header và chọn các Trường Odoo phù hợp (Nguồn:

Nhóm tác giả thực hiện)

Để đảm bảo các Trường Odoo và cột thông tin trong file Excel tương thích, trước tiên chúng ta cần thực hiện bước Kiểm thử Sau khi xác nhận sự tương thích, bước cuối cùng là chọn Nhập để hoàn tất quá trình chuyển dữ liệu.

Dữ liệu được chuyển vào Odoo thể hiện thông tin đầy đủ, tương ứng với file Excel gốc

Hình 2.11 Dữ liệu chuyển vào Odoo thành công (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

2.8.2 Chuyển thông tin danh mục sản phẩm

Ta bắt đầu thực hiện việc chuyển dữ liệu sản phẩm từ file Excel vào Odoo

Hình 2.12 File Excel dữ liệu sản phẩm (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Ta vào phần mềm Odoo, chọn Module Tồn kho, chọn biểu tượng bánh răng ở phía trên bên phải khung giao diện, chọn Nhập bản ghi

Tiếp theo, hãy nhập tệp Excel chứa dữ liệu sản phẩm, đánh dấu chọn ở mục "Dùng hàng đầu làm Header" và chọn các trường phù hợp với các cột thông tin trong tệp Excel.

Đầu tiên, chúng ta cần thực hiện bước Kiểm thử để đảm bảo rằng các Trường Odoo và cột thông tin trong file Excel tương thích với nhau Cuối cùng, hãy chọn Nhập để hoàn tất quá trình chuyển dữ liệu.

2.8.3 Chuyển thông tin đơn báo giá

Ta bắt đầu thực hiện việc chuyển dữ liệu đơn báo giá từ file Excel vào Odoo

Hình 2.16 File Excel dữ liệu đơn báo giá (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Ta vào phần mềm Odoo, chọn Module Bán hàng, chọn biểu tượng bánh răng ở phía trên bên phải khung giao diện, chọn Nhập bản ghi

Để bắt đầu, hãy nhập tệp Excel chứa dữ liệu đơn báo giá; đảm bảo chọn tùy chọn "Dùng hàng đầu làm Header" và chọn các trường tương ứng với các cột thông tin trong tệp Excel.

Để đảm bảo tính tương thích giữa các Trường Odoo và cột thông tin trong file Excel, trước tiên bạn cần thực hiện bước Kiểm thử Sau khi xác nhận mọi thứ đã đúng, hãy chọn Nhập để hoàn tất quá trình chuyển dữ liệu.

Khi xem xét các đơn báo giá, chúng ta nhận thấy rằng thông tin như hồ sơ khách hàng và đơn giá sản phẩm được cập nhật tự động, mặc dù file Excel không chứa đầy đủ các thông tin chi tiết này.

Hình 2.20 Đơn báo giá có các thông tin được Odoo tự động cập nhật (Nguồn:

YẾU TỐ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG TRONG TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP

Giới thiệu doanh nghiệp được chọn

TH Group là tập đoàn Việt Nam chuyên sản xuất sữa và các chế phẩm từ sữa, nước, được thành lập vào năm 2009 Tên gọi TH mang ý nghĩa "True Happy" (Hạnh phúc đích thực), thể hiện mong muốn đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng tối đa của người dân Việt Nam trong thời đại mới.

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH

Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

Tên viết tắt: TH True Milk

Mã cổ phiếu: TH MILK

Trụ sở chính: Huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

Hình 3.1 Logo của TH true MILK (Nguồn: TH true MILK)

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tập Đoàn TH là một doanh nghiệp yêu nước, luôn ưu tiên lợi ích chung của quốc gia trên lợi ích riêng của mình Thay vì tối đa hóa lợi nhuận, TH tập trung vào việc hợp lý hóa lợi ích để đóng góp tích cực cho sự phát triển của đất nước.

TH tập trung vào đầu tư con người, coi đây là yếu tố quyết định cho sự phát triển đất nước Sự phát triển toàn diện về thể lực, trí lực và tâm hồn của mỗi cá nhân rất quan trọng Để đạt được điều này, không chỉ cần nguồn dinh dưỡng thiết yếu mà còn cần một chế độ chăm sóc sức khỏe bền vững và lâu dài Đầu tư vào phát triển giống nòi dân tộc yêu cầu sự phát triển đồng bộ cả về thể lực lẫn trí lực, và đây là một chiến lược đầu tư dài hạn mang tầm vóc quốc gia.

TH chú trọng đầu tư vào các dự án công nghệ cao, kết hợp giữa khoa học công nghệ và quản trị Sự kết hợp này đã tạo ra những sản phẩm nông nghiệp chất lượng và năng suất cao, góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững và mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe con người.

Giá trị cốt lõi của TH bao gồm năm yếu tố chính: mang lại hạnh phúc đích thực, nâng cao sức khỏe cộng đồng, cam kết sử dụng nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường và phát triển tư duy vượt trội, hài hòa với lợi ích của mọi bên.

Hình 3.2 Hệ sinh thái của Tập đoàn TH (Nguồn: TH Group)

TH True Milk đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp, bao gồm tất cả

TH True Milk là doanh nghiệp sữa lớn đầu tiên tại Việt Nam chú trọng đến việc loại bỏ các bước trung gian, cung cấp sữa trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua các kênh bán hàng trực tuyến như trang web và ứng dụng di động Hãng không chỉ hợp tác với các siêu thị lớn mà còn tích cực làm việc với các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ và cửa hàng tiện lợi để mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm Đặc biệt, TH True Milk đã ra mắt chuỗi cửa hàng TH True Mart, với 27 cửa hàng tại Hà Nội và 24 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại các khu vực này.

Hình 3.3 Sơ đồ kênh phân phối của TH (Nguồn: quangcaosieutoc.com)

Thị phần trong thị trường sữa Việt Nam

Năm 2022, TH đã được vinh danh với năm hạng mục sản phẩm tại Lễ trao tặng giá trị quốc gia, khẳng định vị thế của mình trong ngành sữa Sau hơn một thập kỷ phát triển, TH đã góp phần nâng cao tầm vóc, thể lực và trí tuệ người Việt, hiện chiếm 45% thị phần sản phẩm sữa tươi tại Việt Nam Được vinh danh trong Top 10 Thương hiệu Mạnh - Kinh doanh xuất sắc 2022-2023, TH tiếp tục thể hiện cam kết phụng sự xã hội với tinh thần “Trân quý”.

Tập đoàn TH đã khẳng định cam kết với "Mẹ Thiên nhiên" và "Vì sức khỏe cộng đồng", trở thành thương hiệu tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) khi mở kênh bán hàng trên Tiktok Shop và triển khai livestream từ tháng 9/2022 Đặc biệt, TH được công nhận là công ty xuất sắc với hiệu quả quảng cáo digital tốt nhất trong giai đoạn 2022-2023 trên các nền tảng mạng xã hội lớn.

Năm 2022, Tập đoàn TH đã nhận được sáu giải thưởng lớn nhờ những đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và kinh tế, xã hội, môi trường Việt Nam, trong đó có Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững do VCCI trao tặng và Top 30 Doanh nghiệp hàng đầu châu Á tại Lễ công bố giải Báo cáo phát triển bền vững tốt nhất châu Á 2022 Đến năm 2024, Tập đoàn TH tiếp tục được vinh danh trong Top Doanh nghiệp Thương hiệu mạnh Tăng trưởng xanh 2024 nhờ các thành tích nổi bật.

73 hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại và dịch vụ hướng tới tăng trưởng xanh và phát triển bền vững

Hình 3.4 Biểu đồ tròn thể hiện thị phần ngành sữa Việt Nam năm 2022

Sơ đồ tổ chức của TH True Milk được thiết kế chuyên nghiệp với hệ thống phân cấp rõ ràng, giúp xác định nhiệm vụ và trách nhiệm của từng phòng ban trong công ty Phòng kế toán đảm nhận việc quản lý tài chính, kế toán và nguồn vốn, trong khi phòng hành chính nhân sự quản lý nhân sự và đảm bảo tuân thủ các quy định lao động cùng chính sách công ty TH True Milk còn áp dụng mô hình cơ cấu trực tuyến để tối ưu hóa quy trình làm việc.

TH hoạt động một cách hiệu quả, các phòng ban có sự hiểu ý, qua đó phối hợp với nhau chặt chẽ

Hình 3.5 Sơ đồ thể hiện cơ cấu tổ chức của TH (Nguồn: thmilk.vn)

3.1.2 Phân tích tài chính của TH

Hình 3.6 Tóm tắt kết quả tài chính theo quý của TH năm 2023

(Nguồn: Nhóm tác giả phân tích, tính toán dựa trên phần mềm Excel)

Với quy mô lớn và số lượng nhà máy cùng nhân viên đáng kể, chi phí triển khai hệ thống ERP với 69 module của TH trong năm 2023 sẽ bao gồm nhiều khoản chi phí khác nhau.

Hình 3.7 Chi phí triển khai hệ thống ERP Acumatica và SAP S/4 HANA của TH (Nguồn: Nhóm tác giả phân tích, tính toán dựa trên phần mềm Excel)

Tổng chi phí triển khai hệ thống ERP Acumatica của TH vào năm 2013 là 288,6 tỷ đồng/năm, tương đương 1,04% tổng chi phí đầu tư Đến năm 2023, tổng chi phí triển khai ERP SAP S/4 HANA đã tăng lên 441,6 tỷ đồng/năm, chiếm 1,58% tổng chi phí đầu tư.

Hình 3.8 Biểu đồ thể hiện chi phí triển khai ERP của TH từ năm 2013-2023

Vì vậy, với doanh thu hàng năm và chi phí đầu tư hàng năm ngày càng tăng thì

Hình 3.9 Biểu đồ thể hiện lợi nhuận theo quý của TH năm 2023

Hình 3.10 Biểu đồ thể hiện lợi nhuận của TH từ năm 2020 - 2023

TH có đủ tiềm lực để mở rộng và phát triển hệ thống ERP trong giai đoạn 2024 - 2025, với tổng mức đầu tư dự kiến đạt 35 nghìn tỷ đồng Việc triển khai hệ thống ERP sẽ có quy mô và chi phí lớn hơn so với năm 2023.

Chi phí triển khai ERP chiếm khoảng 1,66% tổng chi phí đầu tư, tương đương 580 tỷ đồng Doanh nghiệp tập trung vào việc cải thiện quy trình vận hành, thiết lập hệ thống và phát triển đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa lợi ích từ hệ thống ERP.

Các yếu tố đảm bảo thành công khi áp dụng ERP

3.2.1 Những lý do khiến việc triển khai ERP thường thất bại

Nhiều giám đốc điều hành mắc sai lầm khi tin rằng phần mềm mới có thể giải quyết các vấn đề kinh doanh cốt lõi mà thực tế không phần mềm nào có thể khắc phục Nguyên nhân chính của những vấn đề này thường xuất phát từ việc các doanh nghiệp chưa cải thiện quy trình kinh doanh cơ bản của mình.

Nhiều công ty thường không dành đủ thời gian cho việc phân tích kỹ lưỡng trong giai đoạn lập kế hoạch và thực hiện, dẫn đến việc bỏ qua sự quan trọng của giáo dục và đào tạo nhân viên.

Một số công ty không giao quyền sở hữu hoặc trách nhiệm cho nhân viên vận hành hệ thống trong quá trình triển khai ERP, dẫn đến việc dự án trở thành một dự án công nghệ thông tin thay vì một dự án toàn công ty.

Thứ ba, Dự án triển khai ERP cần phải được thúc đẩy từ cấp cao xuống thấp

Sự hỗ trợ mạnh mẽ từ ban giám đốc điều hành là yếu tố quyết định cho sự thành công của dự án Ban quản lý cấp cao đóng vai trò quan trọng trong việc chấp nhận và thực hiện các thay đổi liên quan đến hệ thống ERP, đặc biệt khi những thay đổi này ảnh hưởng lớn đến người dùng, nhân viên và nhà quản lý trong toàn công ty.

Nhiều công ty đầu tư vào phần mềm và phần cứng mới nhưng lại không phân bổ ngân sách hợp lý cho đào tạo nhân viên Theo nghiên cứu của Gartner, 17% ngân sách dự án nên được dành cho đào tạo, nhưng thực tế các công ty chỉ chi dưới 13% Điều này dẫn đến nguy cơ thất bại gấp ba lần so với những công ty chi tiêu đúng mức cho đào tạo Chi phí đào tạo bao gồm cả việc huấn luyện nhân viên để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng công nghệ mới.

78 nhân viên đã được đào tạo về cách sử dụng phần mềm, giúp giảm thời gian ngừng hoạt động không cần thiết Việc giáo dục nhân viên về ảnh hưởng của dữ liệu họ quản lý đến toàn bộ hoạt động kinh doanh là rất quan trọng.

3.2.2 Các yếu tố đảm bảo thành công khi áp dụng ERP

Lựa chọn hệ thống ERP và giải pháp triển khai hệ thống ERP phù hợp

Việc triển khai hệ thống ERP là một quyết định quan trọng cho mỗi doanh nghiệp, vì mỗi đơn vị có nhu cầu và điều kiện riêng Chọn lựa đúng hệ thống ERP và nhà cung cấp phù hợp không chỉ tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn nâng cao hiệu suất và thành công cho doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh và giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh Một số hệ thống ERP phổ biến hiện nay bao gồm

Cấp I: Được thiết kế cho các doanh nghiệp có doanh thu hàng năm trên 750 triệu đô la Những doanh nghiệp này thường có quy trình hoạt động phức tạp và có nhu cầu tích hợp các hệ thống có sẵn Ví dụ: SAP S/4 HANA, Oracle ERP Cloud, Infor CloudSuites

Cấp II (Trên): Được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có doanh thu hàng năm từ 250 triệu đến 750 triệu $, bao gồm nhiều ngành và nhiều đơn vị kinh doanh Ví dụ: Microsoft Dynamics 365 Finance, IFS, Sage X3, Epicor E10

Cấp II (Dưới): Được thiết kế cho các doanh nghiệp chỉ hoạt động trong một lĩnh vực duy nhất và có một đơn vị hoặc bộ phận chính để quản lý, có doanh thu hàng năm từ 10 triệu đến 250 triệu $ Ví dụ: NetSuite, IQMS, Plex, Microsoft Dynamics

Cấp III: Được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ hơn, nhưng cũng có một số giải pháp mạnh mẽ với các tính năng đặc biệt, thường được sử dụng để hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống ERP lớn hơn.Ví dụ: Sage ERP 100, Sage ERP 300, Aptean,

Lựa chọn đối tác triển khai ERP phù hợp là yếu tố quan trọng để đảm bảo hệ thống ERP đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tính năng và thu được nhiều lợi ích từ hệ thống.

Để triển khai hệ thống ERP hiệu quả, doanh nghiệp cần hợp tác với các đối tác có chuyên môn và kinh nghiệm, bao gồm cả các đơn vị tư vấn ERP độc lập Việc lựa chọn hệ thống ERP chỉ dựa trên chi phí mà không xem xét tính phù hợp với nhu cầu kinh doanh có thể dẫn đến những rủi ro không đáng có Các đơn vị tư vấn sẽ giúp xác định giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp Hiện nay, nhiều doanh nghiệp như TH true MILK, Trung Nguyên, Petrolimex và Eurowindow đã lựa chọn các đơn vị tư vấn độc lập trước khi quyết định đối tác triển khai ERP Đặc biệt, hệ thống SAP S/4HANA của SAP ERP hiện đang được đánh giá cao về độ uy tín và tin cậy trên thị trường.

Để triển khai hệ thống ERP hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định phạm vi ứng dụng rõ ràng, tránh triển khai toàn bộ hệ thống cùng một lúc Triển khai theo giai đoạn và phân hệ là cách phổ biến, nhưng thay đổi phạm vi ứng dụng có thể gây ra nhiều rắc rối và rủi ro, như chi phí vượt dự toán, thời gian triển khai bị chậm trễ và kế hoạch đào tạo không còn phù hợp Những vấn đề này có thể dẫn đến tình trạng chồng chéo nhiệm vụ và đình trệ quá trình triển khai ERP.

Lập kế hoạch triển khai phù hợp

Kế hoạch chi tiết và cụ thể là yếu tố quan trọng để giám sát tiến độ dự án, với việc phân công công việc rõ ràng cho từng cá nhân, giúp nâng cao trách nhiệm Trong các dự án ERP tại Việt Nam, thời gian triển khai thường kéo dài do nhiều nguyên nhân như thay đổi nhân sự, tính phức tạp của nghiệp vụ, và thay đổi quy mô Một nguyên nhân chung là việc lập kế hoạch với các mốc thời gian “lạc quan”, dẫn đến dự tính không chính xác về khối lượng công việc và mong muốn hoàn thành nhanh chóng.

Giới thiệu về hệ thống ERP hiện tại của Petrolimex

Để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường hiện nay, doanh nghiệp cần một hệ thống quản lý tối ưu hóa nguồn lực Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) sẽ giúp tích hợp và tự động hóa quy trình từ sản xuất đến chuỗi cung ứng, nâng cao năng suất và tiết kiệm chi phí Trong bối cảnh thị trường xăng dầu phức tạp và yêu cầu quản lý của Nhà nước, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu đòi hỏi thông tin minh bạch, kịp thời và chính xác Hệ thống quản lý phân tán hiện tại không còn đáp ứng nhu cầu, do đó, triển khai ERP là yêu cầu cấp bách cho Petrolimex.

Tập đoàn Petrolimex đã chọn Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) làm tổng thầu triển khai ERP trọn gói, sử dụng thiết bị phần cứng của HP và giải pháp của SAP, nhà cung cấp hàng đầu thế giới về quản trị doanh nghiệp Hệ thống ERP chính thức vận hành tại Petrolimex trên toàn quốc kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2013.

Hình 4.1: Cắt băng khánh thành triển khai vận hành hệ thống SAP - ERP tại Công ty Mẹ - Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Nguồn: Trang chủ petrolimex)

Sơ đồ tổ chức của công ty:

Hình 4.2: Sơ đồ tổ chức của Petrolimex ( Nguồn: Petrolimex)

Petrolimex đã đạt được nhiều thành công đáng kể trong việc triển khai hệ thống ERP, dẫn đến những cải tiến rõ rệt trong quản lý và điều hành doanh nghiệp.

Hệ thống ERP đã cho phép Petrolimex khai thác và phân tích thông tin từ dữ liệu tập trung tại Công ty mẹ một cách chủ động, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và nhanh chóng của thông tin Điều này giúp đưa ra các quyết định kịp thời, giảm thiểu thời gian tổng hợp báo cáo từ các đơn vị thành viên và khắc phục tình trạng thông tin chậm trễ, không phản ánh chính xác thực tế.

ERP giúp Petrolimex quản lý hiệu quả dữ liệu hàng hóa, kế toán và tài chính theo thời gian thực, rút ngắn thời gian lập báo cáo tài chính Hệ thống này còn đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kế toán và yêu cầu công bố thông tin theo quy định của Luật Doanh nghiệp đối với các công ty đại chúng.

Hệ thống ERP giúp phát hiện và sửa chữa kịp thời các lỗi trong quá trình vận hành, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy trình của các cá nhân tham gia Với khả năng truy cập vào từng chứng từ gốc, người dùng có thể kiểm tra thông tin một cách chi tiết và chính xác khi cần thiết.

Hệ thống ERP cung cấp độ tin cậy cao cho các số liệu quan trọng như doanh thu, tồn kho và giá vốn, phục vụ hiệu quả cho việc điều hành doanh nghiệp Nó hỗ trợ báo cáo cho các cơ quan quản lý nhà nước và giúp thực hiện các mục tiêu lớn, đồng thời đảm bảo sự cân đối vĩ mô.

Với sự tiến bộ của công nghệ thông tin, hệ thống ERP đã mang lại cho lãnh đạo Petrolimex khả năng truy cập và khai thác thông tin linh hoạt, từ đó cải thiện đáng kể khả năng kiểm soát và quản lý doanh nghiệp.

Để hiểu rõ hơn về các quy trình và lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp, nhóm tác giả sẽ phân tích ưu và nhược điểm của hai phương pháp triển khai ERP: ERP SaaS và ERP on Premise.

Ưu – nhược điểm đánh giá và lựa chọn phần mềm ERP theo phương pháp

SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) là giải pháp ERP dựa trên nền tảng đám mây, cho phép người dùng truy cập và tương tác từ bất kỳ thiết bị nào miễn là có kết nối internet.

Hình 4.3 Quy trình triển khai phần mềm ERP SaaS (Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện):

Phần mềm SaaS ERP cung cấp khả năng nâng cấp tự động, giúp doanh nghiệp tiếp cận các tính năng mới nhất mà không cần can thiệp thủ công Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân sự, mà còn giảm thiểu gián đoạn trong quá trình vận hành Nhân viên không cần lo lắng về sự cố phát sinh, vì SaaS ERP đảm bảo hệ thống luôn ổn định và bảo mật Phần mềm tự động cập nhật và cải tiến các tính năng hiện có, đồng thời bổ sung các tính năng tiên tiến một cách hiệu quả và chính xác.

Phần mềm SaaS ERP cho phép người dùng truy cập dễ dàng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet và trình duyệt, giúp làm việc từ xa mà không cần đến văn phòng Dữ liệu được lưu trữ trên đám mây, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cộng tác và chia sẻ công việc Các nhà cung cấp SaaS đã phát triển ứng dụng đa nền tảng, tương thích với các hệ điều hành phổ biến như iOS, Android, Windows, và MacOS Bên cạnh đó, SaaS giúp giảm chi phí đầu tư cho doanh nghiệp, vì người dùng chỉ cần thanh toán cho số lượng người sử dụng và có thể tận dụng các chức năng của hệ thống ERP như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kế toán, nhân sự – tiền lương, và chuỗi cung ứng.

SaaS ERP hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy mô sử dụng một cách dễ dàng và linh hoạt, cho phép tăng hoặc giảm số lượng người dùng mà không cần lắp đặt phần mềm cứng như hệ thống ERP on-premise Dữ liệu đám mây giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh theo nhu cầu phát triển, đồng thời đảm bảo hoạt động liền mạch và hiệu quả mà không lo ngại về ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng hiện tại hoặc dữ liệu đã lưu trữ Doanh nghiệp chỉ cần thanh toán cho hệ thống trong các bước tiếp theo, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Chi phí đầu tư thấp là một trong những lợi ích chính của SaaS ERP, khi doanh nghiệp không cần chi cho cơ sở hạ tầng phức tạp như máy chủ vật lý hay hệ thống mạng nội bộ Thay vào đó, doanh nghiệp chỉ cần trả phí đăng ký sử dụng phần mềm hàng tháng hoặc hàng năm, giúp tiết kiệm khoản vốn lớn cho việc mua phần mềm và phần cứng Hơn nữa, không cần một đội ngũ IT lớn để duy trì hệ thống, vì nhà cung cấp sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý và bảo trì.

SaaS ERP có thời gian triển khai nhanh chóng nhờ được cài đặt sẵn trên nền tảng đám mây, cho phép doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và thiết lập cấu hình cơ bản để bắt đầu sử dụng ngay lập tức.

113 dụng Quá trình triển khai thường chỉ mất vài ngày đến vài tuần, so với các hệ thống ERP truyền thống có thể mất vài tháng hoặc hơn

Hạn chế về tính bảo mật hệ thống trong SaaS ERP là một vấn đề quan trọng, khi dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng đám mây do nhà cung cấp quản lý Mặc dù các nhà cung cấp thường áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, nhưng việc dữ liệu nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp có thể làm tăng nguy cơ rò rỉ dữ liệu nếu hệ thống bảo mật bị tấn công Hơn nữa, một số ngành yêu cầu dữ liệu phải được lưu trữ nội bộ hoặc tại một quốc gia cụ thể, điều mà SaaS ERP không thể đáp ứng.

Phần mềm SaaS ERP yêu cầu kết nối internet bắt buộc, vì nó hoạt động hoàn toàn trên nền tảng đám mây Điều này có thể gây ra gián đoạn cho doanh nghiệp khi internet chậm hoặc mất kết nối, dẫn đến đình trệ trong hoạt động Các khu vực có kết nối mạng không ổn định sẽ gặp khó khăn trong việc vận hành phần mềm này.

Trong mô hình SaaS, việc cập nhật phần mềm thường được thực hiện tự động bởi nhà cung cấp, điều này có thể gây ra một số bất tiện cho doanh nghiệp Cụ thể, các cập nhật đột ngột có thể làm gián đoạn quy trình làm việc và yêu cầu tái đào tạo nhân viên Hơn nữa, sự không tương thích giữa các bản cập nhật mới và dữ liệu cũ có thể dẫn đến lỗi hệ thống, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

4.2.2.1 Giới thiệu phương pháp ERP on Premise

ERP On-Premise là phương thức triển khai truyền thống, trong đó phần mềm ERP được cài đặt và lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của doanh nghiệp Tất cả dữ liệu được lưu trữ tại chỗ trên các máy chủ nội bộ, kết hợp với hệ điều hành của công ty Phương thức này cho phép doanh nghiệp có toàn quyền quản lý, kiểm soát và duy trì dữ liệu trên các máy chủ vật lý của mình.

Hình 4.4 Quy trình triển khai ERP On Premise (Odoo Community)

ERP On-Premise không phụ thuộc vào kết nối Internet, cho phép doanh nghiệp vận hành phần mềm ngay cả khi gặp sự cố mạng Điều này mang lại sự ổn định và liên tục trong quy trình làm việc, đặc biệt quan trọng cho các ngành nghề yêu cầu tính ổn định cao.

ERP On-Premise giúp doanh nghiệp tích hợp dễ dàng với các ứng dụng và chương trình hiện có, tối ưu hóa quy trình làm việc Điều này đảm bảo rằng tất cả các hệ thống trong doanh nghiệp hoạt động liền mạch, tạo ra nền tảng quản lý dữ liệu thống nhất.

Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát phần mềm và hệ thống với ERP On-Premise, nhờ vào việc cài đặt và quản lý trực tiếp tại chỗ Điều này cho phép họ chủ động thực hiện các điều chỉnh hoặc nâng cấp khi cần thiết, mang lại sự linh hoạt trong việc thay đổi hệ thống mà không phải phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Sử dụng ERP On-Premise giúp doanh nghiệp tối ưu hóa bảo mật dữ liệu bằng cách chủ động quản lý việc lưu trữ và bảo vệ thông tin Việc lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ nội bộ giúp ngăn chặn rủi ro từ bên thứ ba và giảm thiểu nguy cơ rò rỉ thông tin Quyền truy cập vào dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ, chỉ những nhân sự nội bộ mới có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm.

Chi phí đầu tư ban đầu cho việc triển khai ERP On-Premise là khá cao, khiến phương pháp này không phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ do rủi ro tài chính lớn Nếu triển khai không thành công, doanh nghiệp có thể gánh chịu tổn thất đáng kể Ngoài ra, còn có các chi phí hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hàng năm, chiếm khoảng 15-20% giá trị phần mềm ban đầu, cùng với chi phí thuê nhân sự kỹ thuật có tay nghề cao để quản lý và bảo trì hệ thống.

Khó khăn trong việc cập nhật phần mềm: Việc cập nhật hệ thống ERP

Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai ERP trong 5 năm (NPV) 126

4.3.1 Cách tính chi phí NPV

NPV (Giá trị hiện tại thuần) là chỉ số tài chính quan trọng để đánh giá tính khả thi và lợi nhuận của dự án hoặc khoản đầu tư NPV cho thấy sự chênh lệch giữa giá trị hiện tại của dòng tiền thu vào và dòng tiền chi ra trong suốt vòng đời dự án Nếu dự án kéo dài 5 năm và NPV dương, điều này có nghĩa là dòng tiền hiện tại vượt quá chi phí ban đầu, cho thấy dự án có lợi nhuận Ngược lại, NPV âm cho thấy dự án không mang lại lợi nhuận.

NPV dựa trên nguyên tắc rằng giá trị của một đồng tiền hôm nay cao hơn giá trị của nó trong tương lai, do ảnh hưởng của lạm phát và các cơ hội đầu tư khác có thể mang lại lợi nhuận cao hơn theo thời gian Vì vậy, các dòng tiền trong tương lai cần được quy đổi về giá trị hiện tại thông qua chiết khấu để đảm bảo đưa ra quyết định chính xác nhất.

Chỉ số NPV là công cụ quan trọng trong việc lập kế hoạch phân bổ nguồn vốn đầu tư và đánh giá khả năng sinh lời của dự án Việc sử dụng NPV giúp các nhà đầu tư đưa ra quyết định chính xác hơn về việc đầu tư vào các dự án có tiềm năng sinh lợi.

Việc áp dụng ERP thông qua các phương pháp khác nhau, trong đó có NPV, giúp nhà đầu tư đưa ra quyết định chính xác, tối ưu hóa lợi ích kinh tế cho dự án hoặc khoản đầu tư.

Ta có công thức tính NPV tại một thời điểm như sau:

Trong đó: i : tỷ lệ chiết khấu t : thời gian được tính (thường là năm)

Khi dòng tiền ròng không ổn định như chi phí triển khai ERP trong 5 năm, điều này cho thấy dòng tiền ròng có sự biến đổi qua các giai đoạn khác nhau.

● Rt : dòng tiền vào tại thời điểm t (t=5)

● Co : Chi phí đầu tư ban đầu

● t : thời gian được tính (thường là năm)

4.3.1 Các loại chi phí triển khai ERP của phương pháp Saas và On premise

Doanh nghiệp Petrolimex dự định triển khai hệ thống ERP và cần xem xét các loại chi phí liên quan, với giả định số lượng nhân viên cụ thể.

Chi phí ban đầu cho dự án ERP bao gồm các khoản phí cần thiết cho việc chuẩn bị và khởi động, như chi phí nghiên cứu, tư vấn, phân tích và lập kế hoạch.

+ Chi phí bản quyền: Là chi phí để mua bản quyền phụ thuộc vào loại

Doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa hai loại ERP, đó là ERP SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) và ERP On-premise (phần mềm cài đặt trực tiếp tại chỗ).

Hình 4.22 Chi phí giấy phép cho một nhân viên trong 1 năm (Nguồn: trang web

Chi phí triển khai hệ thống cho Petrolimex bao gồm các khoản chi cho việc cấu hình, tích hợp và thử nghiệm hệ thống, nhằm đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng đúng yêu cầu kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp.

Chi phí bảo trì và nâng cấp phần mềm ERP là yếu tố quan trọng trong quá trình vận hành, bao gồm các khoản chi cho sửa lỗi, cập nhật và nâng cấp hệ thống để đảm bảo phần mềm hoạt động hiệu quả và bền vững.

Chi phí đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống ERP là rất quan trọng, và cần được đầu tư hợp lý để đảm bảo rằng nhân viên có thể khai thác hiệu quả các tính năng của hệ thống.

Chi phí phần cứng cho hệ thống ERP bao gồm các khoản đầu tư vào máy chủ, máy tính và thiết bị điện tử cần thiết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của hệ thống Việc mua sắm và cài đặt các thiết bị này là rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất và khả năng vận hành của ERP.

Phí giấy phép cho hệ thống ERP sẽ phụ thuộc vào số lượng nhân viên sử dụng, vì Petrolimex cần cấp phép riêng cho từng người dùng.

Ngoài ra còn có khoản chi phí phát sinh trong quá trình vận hành triển khai hệ thống ERP được gọi là dòng tiền tại thời điểm t (CF - TIP)

4.3.2 Chi phí đối với hệ thống ERP SaaS

Hình 4.23 NPV 5 năm của hệ thống ERP SaaS ( Nguồn: Kết quả phân tích chi phí từ phần mềm Excel của nhóm)

Hình ảnh kết quả phân tích của nhóm cho thấy

Tỷ lệ chiết khấu được áp dụng cho tất cả các năm là 10%, dẫn đến giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án đạt 1.295 triệu đồng, tương đương khoảng 1,3 tỷ đồng.

4.3.3 Chi phí đối với hệ thống ERP On Premise

Hình 4.24 NPV 5 năm của hệ thống ERP On Premise ( Nguồn: Kết quả phân tích chi phí từ phần mềm Excel của nhóm)

Tỷ lệ chiết khấu được áp dụng cho tất cả các năm là 10% Qua quá trình tính toán, giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án đã được xác định là 2.324,76 triệu đồng, tương đương khoảng 2,3 tỷ đồng.

Lựa chọn phương pháp phù hợp và lý do

Dựa trên kết quả so sánh chi phí triển khai hệ thống 5 năm (NPV)

Hình 4.25 Biểu đồ so sánh NPV (Nguồn: Kết quả phân tích chi phí từ phần mềm

Theo phân tích kết quả, phương pháp SaaS có tổng chi phí (NPV) thấp hơn đáng kể, chỉ 1.295 triệu đồng, so với 2.324,76 triệu đồng của phương pháp On-Premise, giúp tiết kiệm hơn 1.029 triệu đồng.

SaaS không yêu cầu chi phí đầu tư ban đầu lớn cho phần cứng và bản quyền phần mềm, giúp doanh nghiệp giảm áp lực tài chính và triển khai hệ thống nhanh chóng Ngược lại, On-Premise đòi hỏi chi phí cao cho cơ sở hạ tầng và bảo trì định kỳ, nhưng mang lại khả năng kiểm soát toàn bộ hệ thống, phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật dữ liệu cao và năng lực tài chính Đối với Petrolimex, SaaS là lựa chọn tối ưu để giảm gánh nặng quản lý hạ tầng CNTT, trong khi On-Premise phù hợp nếu ưu tiên bảo mật và kiểm soát hệ thống.

Dựa trên kết quả so sánh ưu nhược điểm của odoo Community và odoo Enterprise

Hình 4.26 Hình ảnh phân tích các báo cáo trực quan của odoo Enterprise

Doanh nghiệp Petrolimex, với giả định 100 nhân viên, đã tiến hành phân tích và so sánh nhược điểm giữa Odoo Community và Odoo Enterprise Dựa vào kết quả này, Petrolimex quyết định lựa chọn hệ thống Odoo Enterprise theo phương pháp SaaS.

Odoo Enterprise là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp có quy mô 100 nhân viên, cung cấp hệ thống ERP toàn diện, tích hợp hiệu quả giữa các bộ phận, nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.

Odoo Enterprise mang đến nhiều công cụ quản lý chuyên sâu và tính năng tự động hóa, giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty trong lĩnh vực xăng dầu như Petrolimex, nơi yêu cầu quản lý chi tiết về tồn kho và kế toán do sự đa dạng của sản phẩm và cấu trúc công ty phức tạp.

Với quy mô vừa và yêu cầu linh hoạt của Petrolimex, việc áp dụng phương pháp SaaS trên hệ thống Odoo Enterprise là lựa chọn hợp lý trong 5 năm đầu Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi ích và dễ dàng nâng cấp lên phiên bản tốt hơn trong tương lai khi cần thiết.

THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ERP TRÊN ODOO CỦA CÔNG TY CHÒN

Định nghĩa Mini ERP

5.1.1 Hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP)

Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là hệ thống quản lý tích hợp giúp tự động hóa và quản lý các hoạt động kinh doanh quan trọng của công ty Hệ thống này nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện khả năng quản lý và tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua việc tối ưu hóa quy trình và đồng bộ hóa dữ liệu trên toàn tổ chức.

Các thành phần chính của phần mềm ERP thường bao gồm:

 Tài chính kế toán: Quản lý sổ cái chung, các khoản phải trả, các khoản phải thu, lập ngân sách và báo cáo tài chính,

 Nhân sự: Lập bảng lương, tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân viên và quản lý phúc lợi,…

 Sản xuất & Kho & Chất lượng: Giám sát việc lập kế hoạch và quản lý sản xuất, kiểm soát chất lượng và quản lý hàng tồn kho,

 Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý các mối quan hệ mua hàng, bán hàng, hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và nhà cung cấp,

 Quản lý quan hệ khách hàng: Quản lý bán hàng, tương tác với khách hàng, yêu cầu dịch vụ và hoạt động tiếp thị,

 Quản lý dự án: Theo dõi lịch trình dự án, tài nguyên, ngân sách và số liệu hiệu suất,

Nghiệp vụ thông minh (BI) cung cấp khả năng phân tích và báo cáo, giúp người ra quyết định hiểu rõ hơn về hiệu quả kinh doanh thông qua việc phân tích dữ liệu.

Tầm quan trọng của Hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP)

Tích hợp các quy trình kinh doanh

Hệ thống ERP tích hợp nhiều chức năng kinh doanh như tài chính, nhân sự, sản xuất và chuỗi cung ứng vào một nền tảng duy nhất Với việc sử dụng một nguồn dữ liệu thống nhất, ERP đảm bảo tính đồng nhất và độ chính xác cao trong toàn bộ hệ thống.

135 này không chỉ giúp giảm sự sai lệch dữ liệu mà còn tăng độ tin cậy trong việc ra quyết định

Nâng cao hiệu quả và năng suất

Tự động hóa các công việc hàng ngày giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả, với các tác vụ lặp lại như xử lý đơn hàng, lập bảng lương và quản lý hàng tồn kho được thực hiện một cách dễ dàng thông qua hệ thống ERP.

Quy trình làm việc được tổ chức một cách hợp lý thông qua các quy trình chuẩn hóa và tự động hóa, từ đó tối ưu hóa thời gian và nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp mà còn cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Cải thiện việc ra quyết định

Hệ thống ERP cung cấp quyền truy cập dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực, giúp các nhà quản lý và giám đốc điều hành đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

Hệ thống phân tích và báo cáo nâng cao tích hợp các công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, xác định xu hướng và lập kế hoạch chiến lược một cách chính xác hơn.

Hệ thống ERP giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao năng suất, từ đó giảm thiểu chi phí không cần thiết Bằng cách tích hợp nhiều chức năng, ERP thay thế nhu cầu sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ, giúp giảm chi phí bảo trì và vận hành hệ thống công nghệ thông tin.

Khả năng mở rộng và linh hoạt

Hệ thống ERP có khả năng mở rộng linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu mới khi doanh nghiệp phát triển, cho phép bổ sung quy trình, nhân sự và tăng khối lượng giao dịch một cách hiệu quả.

Hệ thống ERP với khả năng tùy chỉnh linh hoạt đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, phù hợp cho mọi ngành nghề và quy mô, từ các startup đến các tập đoàn lớn.

Hệ thống ERP giúp đồng bộ hóa dữ liệu trong tổ chức, tạo điều kiện cho các phòng ban chia sẻ thông tin và hợp tác hiệu quả, nâng cao năng suất làm việc.

Tuân thủ quy định và quản lý rủi ro

Hệ thống ERP hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý tuân thủ bằng cách cung cấp công cụ lưu giữ hồ sơ chính xác, theo dõi kiểm toán và tự động hóa báo cáo, giúp đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và yêu cầu quy định.

Hệ thống ERP giúp giảm thiểu rủi ro bằng cách đảm bảo tính chính xác và nhất quán của dữ liệu, từ đó làm giảm nguy cơ xảy ra lỗi và các hoạt động gian lận.

Dịch vụ khách hàng tốt hơn

Hệ thống ERP cung cấp cái nhìn tổng quát về dữ liệu khách hàng, bao gồm các tương tác và lịch sử giao dịch, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng với sự cá nhân hóa và hiệu quả tối ưu.

Hệ thống ERP giúp thực hiện đơn hàng một cách hiệu quả nhờ vào quy trình xử lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho tự động Điều này đảm bảo rằng đơn hàng được hoàn thành kịp thời và chính xác, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Tổng quan về doanh nghiệp Chòn

5.2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp Chòn

Chòn là doanh nghiệp thủ công hàng đầu chuyên sản xuất và kinh doanh móc khóa len với mẫu mã đa dạng Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ làm móc khóa len theo yêu cầu riêng của khách hàng, đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người.

Logo (Ảnh đại diện fanpage)

Hình 5.1 Logo đại diện của công ty Chòn ( Nguồn: Nhóm tác giả biên soạn)

Slogan: “Chòn móc len, be your friend!” với ý nghĩa: các sản phẩm của Chòn sẽ trở thành “người bạn” đồng hành cùng khách hàng

Sau 6 tháng kể từ thời gian bắt đầu kinh doanh online qua fanpage chính thức

Chòn - móc khoá len handmade đang mở rộng quy mô kinh doanh thành doanh nghiệp lớn hơn, với mục tiêu tương tác khách hàng cao Trung bình, fanpage của Chòn tiếp cận khoảng 5000 người mỗi tháng, trong khi số lượng đơn hàng thực tế từ khách hàng đạt khoảng 500 đơn hàng mỗi tháng.

Trong tương lai gần, Chòn dự kiến sẽ trở thành doanh nghiệp thủ công hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là khu vực Thủ Đức.

Chòn sẽ đồng hành cùng khách hàng bằng vẻ đẹp thủ công và sự tiện ích đến từ những chiếc móc khoá len handmade

Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Hình 5.2: Sơ đồ tổ chức công ty Chòn ( Nguồn: Nhóm tác giả thực hiện)

Sơ đồ tổ chức của công ty Chòn được thiết lập với 5 phòng ban chính, mỗi phòng ban đảm nhận những nhóm bộ phận cụ thể và hợp lý Điều này giúp Chòn dễ dàng phối hợp giữa các phòng ban trong các hoạt động sản xuất và kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Nhiệm vụ của từng phòng ban được phân định rõ ràng, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Giám đốc điều hành (CEO) là người lãnh đạo cao nhất của công ty Chòn, chịu trách nhiệm quyết định chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động tổ chức CEO đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và sản xuất của công ty.

Phòng sản xuất đảm nhiệm vai trò quản lý và thực hiện quy trình sản xuất các loại móc khóa len, đồng thời thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm và theo dõi tiến độ công việc trong kho.

+ Cơ cấu bên trong bao gồm:

Bộ phận sản xuất đảm nhiệm việc thực hiện các công đoạn sản xuất móc khóa, đồng thời kiểm tra nguyên vật liệu để kịp thời thông báo cho bộ phận kho bổ sung hàng khi cần thiết.

Bộ phận kiểm tra chất lượng (QC) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm sau khi sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi được vận chuyển đến tay người tiêu dùng Khi phát hiện lỗi, QC sẽ kịp thời cảnh báo để bên sản xuất có thể xử lý và bổ sung sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm trên thị trường.

+ Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm quản lí và lưu trữ nguyên vật liệu và sản phẩm móc khóa được hoàn thành

Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số và chăm sóc khách hàng, bao gồm quản lý mối quan hệ với khách hàng và thực hiện các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.

Bộ phận CRM chịu trách nhiệm chăm sóc và quản lý mối quan hệ khách hàng, sử dụng chatbot nhắn tin và email để tương tác hiệu quả Họ thu thập phản hồi từ khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.

Bộ phận bán hàng có trách nhiệm thực hiện các đơn hàng và phối hợp với bộ phận sản xuất để kiểm tra và tiến hành sản xuất hàng hóa Đồng thời, bộ phận này cũng tìm kiếm khách hàng mới nhằm gia tăng doanh thu cho công ty.

+ Phòng Nhân sự - Hành chính: Chịu trách nhiệm về quản lí nhân sự, thực hiện các hoạt động hành chính của công ty Chòn

Bộ phận tuyển dụng chịu trách nhiệm tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự phù hợp, đồng thời thực hiện các quy trình sa thải và khen thưởng nhân viên xuất sắc Sau quá trình tuyển dụng, bộ phận này còn đảm nhận việc đào tạo nhân viên mới để họ làm quen với công việc, từ đó đánh giá và quyết định xem ai sẽ trở thành nhân viên chính thức của công ty.

Bộ phận chính sách sẽ xây dựng các chính sách về phúc lợi và lương thưởng phù hợp với nhu cầu tài chính của công ty, nhằm tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo một môi trường làm việc tốt tại Chòn.

+ Phòng Kế toán- Tài chính: Đảm nhiệm chức năng quản lí tài chính và việc mua sắm cho công ty Chòn

+ Bộ phận kế toán: Thực hiện nhiệm vụ tạo các báo cáo tài chính, quản lí thu chi và kiểm soát ngân sách của công ty Chòn

+ Bộ phận mua hàng: Đảm bảo cung ứng các thiết bị, cơ sở vật chất và đảm bảo nguyên vật liệu kịp thời cho sản xuất

+ Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm tạo dựng hình ảnh thương hiệu và triển khai những chiến lược, chương trình quảng bá sản phẩm

+ Bộ phận chiến lược: Xây dựng kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, sự kiện, tiếp thị dài hạn

Bộ phận marketing thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm trên nhiều kênh truyền thông và mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, cùng với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada và website chính của công ty.

Giới thiệu sản phẩm kinh doanh

Trong bối cảnh ngày càng nhiều người ưu tiên sử dụng sản phẩm handmade nhỏ gọn và tiện lợi để trang trí cho đồ dùng cá nhân, Chòn đã nhanh chóng thu hút khách hàng và định vị thương hiệu thông qua bộ sưu tập móc khóa len độc đáo Bộ sưu tập đầu tay gồm 5 loại móc khóa với hình dạng khác nhau như chim cánh cụt mùa đông, ong nâu, dâu tây, thỏ hồng và ếch xanh, có giá từ 50.000 - 100.000 đồng tùy vào thiết kế và kích thước Sản phẩm không chỉ tăng thêm vẻ đẹp cho balo, túi xách mà còn giúp hạn chế việc thất lạc chìa khóa, phù hợp với nhu cầu của tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới.

144 sản xuất thêm các loại sản phẩm mới với hình thái khác nhau tuỳ thuộc vào xu hướng của thị trường và thị hiếu của khách hàng

- Hình thức kinh doanh: Online - doanh nghiệp tự sản xuất ra sản phẩm và bán cho người tiêu dùng thông qua Fanpage Facebook

Fanpage: “Chòn - Móc khóa len handmade”

Link fanpage: https://www.facebook.com/chon.mockhoalenhandmade

5.2.2 Thực trạng và khó khăn trong vận hành của Chòn trước khi áp dụng hệ thống erp

Phân tích tài chính khi triển khai hệ thống ERP cho casestudy

Phân tích tài chính khi triển khai hệ thống ERP trong 5 năm cho doanh nghiệp Chòn

Chi phí ban đầu cho dự án ERP bao gồm các khoản phí liên quan đến việc chuẩn bị và khởi động, như chi phí nghiên cứu, tư vấn, phân tích và lập kế hoạch.

Hình 5.3 Chi phí giấy phép cho một nhân viên trong 1 năm ( Nguồn: trang web odoo.com)

Chi phí triển khai hệ thống bao gồm các khoản chi cho việc cấu hình, tích hợp và thử nghiệm, nhằm đảm bảo hệ thống đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp Chòn.

Chi phí bảo trì và nâng cấp phần mềm ERP là yếu tố quan trọng trong quá trình vận hành, bao gồm các khoản chi cho việc sửa lỗi, cập nhật và nâng cấp phần mềm để đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững.

Chi phí đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống ERP là yếu tố quan trọng cần được đầu tư hợp lý, nhằm đảm bảo rằng nhân viên có khả năng sử dụng hiệu quả các tính năng của hệ thống.

Chi phí phần cứng là những khoản chi cần thiết cho việc mua sắm và cài đặt các thiết bị như máy chủ, máy tính và thiết bị điện tử, nhằm đảm bảo hệ thống ERP hoạt động hiệu quả nhất.

Phí giấy phép cho hệ thống ERP phụ thuộc vào số lượng nhân viên sử dụng, vì Chọn cần cấp phép riêng cho từng người dùng.

Ngoài ra còn có khoản chi phí phát sinh trong quá trình vận hành triển khai hệ thống ERP được gọi là dòng tiền tại thời điểm t (CF - TIP)

Chi phí ban đầu cho dự án ERP bao gồm các khoản chi liên quan đến việc chuẩn bị và khởi động, như chi phí nghiên cứu, tư vấn, phân tích và lập kế hoạch.

Hình 5.4 Chi phí triển khai ERP của phương pháp SaaS của công ty Chòn

Với chiết khấu 10% trong 5 năm tới, Chòn sẽ cần khoảng 26.721 USD để triển khai ERP, giúp giải quyết các vấn đề hoạt động chung cũng như những vấn đề cụ thể mà nhóm đã đề ra.

Xây dựng các quy trình nghiệp vụ của Chòn qua lưu đồ (Flowchart)

● Lưu đồ và diễn giải quy trình Marketing

Tính năng, nghiệp vụ của Module Marketing

Module Marketing cung cấp các tính năng toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường tương tác với khách hàng Doanh nghiệp có thể quản lý đa dạng nền tảng như email, SMS marketing, và mạng xã hội để tạo, cá nhân hóa, và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị Hệ thống hỗ trợ xây dựng trang đích, tổ chức sự kiện, và triển khai chương trình khuyến mãi một cách chuyên nghiệp Ngoài ra, module Marketing còn cung cấp công cụ phân tích thị trường và khách hàng, tự động hóa quy trình tiếp thị, cùng với các báo cáo chi tiết để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng Để đạt mục tiêu doanh thu trong tháng, bộ phận Marketing đã thực hiện một kế hoạch marketing chi tiết với các bước cụ thể.

Lên ý tưởng cho chiến dịch sale: Đây là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng

Bộ phận Marketing sẽ phát triển ý tưởng cho chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và mở rộng đối tượng khách hàng, tập trung vào việc tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Vào ngày 17/11, chúng tôi tổ chức sự kiện đặc biệt dành cho những người từ 35 tuổi trở xuống, đặc biệt là những ai yêu thích sản phẩm móc khóa len Sự kiện sẽ diễn ra trên nền tảng Facebook và Website Odoo, hứa hẹn mang đến nhiều điều thú vị và hấp dẫn cho cộng đồng yêu thích sản phẩm này.

Để tạo ra một chiến dịch sale hiệu quả, phòng ban cần bắt đầu bằng việc phát triển ý tưởng cụ thể, bao gồm việc đặt tên cho chiến dịch, xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ ưu đãi, và thiết lập các quy tắc cùng điều kiện tham gia cho khách hàng.

Kết nối Fanpage công ty với phần mềm Odoo là một bước quan trọng để quản lý chiến dịch marketing hiệu quả hơn Việc tích hợp này cho phép sử dụng module marketing của Odoo, giúp quản lý khách hàng, các chiến dịch và các hoạt động marketing khác một cách dễ dàng và hiệu quả.

Tạo nội dung và hình ảnh hấp dẫn cho bài đăng trên Fanpage Facebook là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng Sử dụng Odoo và Module Marketing trên mạng xã hội giúp bạn dễ dàng đăng bài và quản lý chiến dịch tiếp thị một cách chuyên nghiệp.

Tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng hơn khi bạn có thể trả lời bình luận, tin nhắn và giải đáp thắc mắc thông qua Odoo mà không cần truy cập vào Meta Suite Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng.

Soạn thảo Email Marketing: Soạn thảo mẫu email thông báo về chương trình khuyến mãi đến danh sách khách hàng trong đợt mua hàng lần này

Tạo danh sách Email: Thu thập email của khách hàng mua hàng và thực hiện khảo sát mà bộ phận CRM đã tạo để tạo danh sách Email

Gửi Email chăm sóc sau mua là một bước quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng Hãy sử dụng mẫu Email đã tạo sẵn để gửi lời cảm ơn đến khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện có Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng mà còn khuyến khích họ quay lại mua sắm trong tương lai.

Phân tích và đo lường kết quả chiến dịch là bước quan trọng để theo dõi và đánh giá hiệu quả Các chỉ số cần chú ý bao gồm số lượng khách hàng tham gia, doanh thu, và tỷ lệ chuyển đổi.

Tạo báo cáo CTR cho website là cần thiết để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Nếu tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tăng lên, bạn có thể tiếp tục duy trì và triển khai chiến dịch trong tương lai Ngược lại, nếu CTR không tăng hoặc giảm so với trước, cần xem xét điều chỉnh chiến dịch hiện tại hoặc lập kế hoạch cho các chiến dịch mới.

● Lưu đồ và diễn giải quy trình CRM

Tính năng, nghiệp vụ của Module CRM

Module CRM hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng, tự động hóa quy trình quản trị và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Khách hàng quan tâm đến Chòn thường truy cập website để tìm hiểu thông tin Quy trình quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ được khởi động khi khách hàng gửi tin nhắn qua cửa sổ chat hoặc email để hỏi thông tin hoặc đặt hàng.

Tạo Lead và Cơ hội là bước quan trọng trong quy trình chăm sóc khách hàng Khi một lead hoặc cơ hội được hình thành, bộ phận CRM sẽ nhanh chóng phản hồi các câu hỏi và yêu cầu từ khách hàng, đồng thời theo dõi và chăm sóc họ một cách tận tình.

Khi khách hàng chốt đơn, Bộ phận CRM sẽ phân công nhiệm vụ cho Bộ phận Bán hàng để thực hiện các bước tiếp theo Ngược lại, nếu không thành công, sẽ tiến hành đánh giá cơ hội bị mất.

Ghi nhận khảo sát và nhận feedback: Khi quá trình bán hàng hoàn tất, Bộ phận

CRM giúp tạo và gửi đơn khảo sát ý kiến đến khách hàng để thu thập phản hồi Những phản hồi này là cơ sở quan trọng cho việc điều chỉnh và cải thiện sản phẩm/dịch vụ trong tương lai, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giải quyết tình huống và lưu đồ giải quyết

Hồng Đào, một giáo viên trẻ tại Trung tâm Anh ngữ E-Star, đã hứa tặng phần thưởng cho học sinh đạt kết quả cao trong bài kiểm tra cuối kỳ Trong quá trình tìm quà tặng, cô phát hiện chiến dịch SALE 17/11 của công ty Chòn - Móc khóa len handmade qua bài viết trên Fanpage Sau khi truy cập trang web Odoo của công ty để xem sản phẩm, cô rất hài lòng và quyết định đặt mua 100 cái móc khóa len hình chim cánh cụt.

Quy trình mà hệ thống ERP của công ty vận hành đối với khách hàng Hồng Đào được diễn giải ở sơ đồ sau:

Hình 5.14 Hệ thống Mini ERP

Bộ phận Marketing sẽ phát triển ý tưởng và triển khai chiến dịch Sale 17/11 Họ sẽ liên kết tài khoản Fanpage với Odoo của công ty, tạo bài đăng quảng bá chiến dịch và đăng lên Fanpage Đồng thời, bộ phận cũng sẽ quản lý việc trả lời bình luận của khách hàng trên Fanpage thông qua Odoo.

Hệ thống Website được thiết kế chuyên nghiệp và tỉ mỉ, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và tìm thấy thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, giá cả và phân loại hàng hóa.

Sau khi xem xét và lựa chọn các mẫu móc khóa, khách hàng quyết định đặt

Móc khóa len hình chim cánh cụt mùa đông là sản phẩm hấp dẫn cho khách hàng Khi khách hàng nhắn tin qua cửa sổ chat, chatbot tự động phản hồi và tạo lead Bộ phận CRM sẽ kiểm tra lại các lead này và phân công hoạt động báo giá cho Bộ phận Bán hàng Cuối cùng, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ hệ thống.

Bộ phận bán hàng xác nhận đơn hàng 100 móc khóa len theo yêu cầu của khách hàng Sau khi xác nhận, đơn hàng được chuyển đến bộ phận kho để kiểm tra số lượng.

Bước 5 - Kho hàng (Xác nhận số lượng)

Kho hàng đã kiểm tra số lượng móc khóa len và phát hiện chỉ còn 50 sản phẩm hoàn thiện, không đủ 100 sản phẩm như dự kiến.

Vì vậy kho đã yêu cầu sản xuất thêm 50 sản phẩm nữa để đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Bước 6 - Sản xuất (kiểm tra nguyên vật liệu)

Sản xuất kiểm tra nguyên vật liệu để sản xuất thêm 50 móc khóa len nhưng phát hiện thiếu một số nguyên liệu cần thiết, cụ thể:

Phụ kiện chim cánh cụt mùa đông: thiếu 250 cái

Móc khóa kim loại: Thiếu 50 cái

Vì vậy bộ phận sản xuất đã thông báo với bộ phận kho để tiến hành nhập kho thêm nguyên vật liệu

Bước 7 - Kho (bổ sung hàng)

Sau khi nhận tin từ bộ phận sản xuất, kho sẽ thực hiện thao tác bổ sung hàng, cụ thể:

Bổ sung phụ kiện chim cánh cụt mùa đông: 300 cái

Bổ sung móc khóa kim loại: 100 cái

Bước 8 - Mua hàng (nguyên vật liệu)

Bộ phận mua hàng lập tức đặt mua các nguyên vật liệu còn thiếu với số lượng cụ thể, để tránh trường hợp thiếu hàng bao gồm:

Phụ kiện chim cánh cụt mùa đông: 400 cái

Móc khóa kim loại: 300 cái

Sau khi hoàn tất yêu cầu báo giá và thực hiện mua hàng, bộ phận mua sắm sẽ thông báo cho bộ phận kho để tiến hành nhập hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Bước 9 - Kho (yêu cầu kiểm tra chất lượng)

Bộ phận kho xác nhận hai đơn hàng đã nhập vào kho và yêu cầu kiếm tra chất lượng

Bước 10 - Chất lượng (Kiểm tra nguyên vật liệu)

Khi nguyên vật liệu được giao, bộ phận chất lượng tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng để xác nhận rằng nguyên vật liệu đáp ứng tiêu chuẩn và đủ điều kiện để đưa vào sản xuất.

Bước 11 - Kho (nhập kho nguyên vật liệu):

Nguyên vật liệu đạt chuẩn được nhập kho, sẵn sàng phục vụ quá trình sản xuất

Bước 12 - Mua hàng (tạo hóa đơn)

Sau khi nhận được thông báo xác nhận số lượng nguyên liệu nhập kho, bộ phận mua hàng sẽ lập hóa đơn để bộ phận kế toán thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp.

Bước 13 - Kế toán (quản lý hóa đơn và công nợ)

Bộ phận kế toán xử lý các hóa đơn và ghi nhận công nợ của các nguyên vật liệu vừa nhập về, đảm bảo chi phí được kiểm soát

Bước 14 - Sản xuất (tiến hành sản xuất)

Sau khi đã thanh toán hóa đơn xong, bộ phận sản xuất sẽ tiến hành sản xuất số móc khóa len còn lại

Bước 15 - Chất lượng (kiểm tra sản phẩm)

Bộ phận chất lượng sẽ tiến hành kiểm tra số móc khóa len vừa được sản xuất

Bước 16 - Kho vận (giao hàng)

Kho vận đóng gói và vận chuyển 100 móc khóa len đến Trung tâm Anh ngữ E-Star đúng theo yêu cầu của giáo viên Hồng Đào

Sau khi khách hàng nhận hàng, Bộ phận CRM sẽ tạo và gửi form khảo sát ý kiến qua email để thu thập phản hồi Điều này giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong tương lai và cải thiện các vấn đề từ phía công ty Chòn.

Bộ phận Marketing sẽ gửi 1 voucher cho đơn hàng kế tiếp đến khách hàng bằng 1 email marketing để duy trì sự kết nối với khách hàng

5.6 Biểu đồ báo cáo của các phòng ban tại doanh nghiệp

● Biểu đồ báo cáo Marketing

Hình 5.15 Biểu đồ thể hiện số lượt truy cập website - Module Marketing

Vào ngày 17/11, lượt truy cập website tăng cao nhờ chiến dịch quảng bá của bộ phận Marketing, tuy nhiên vẫn dưới 30, cho thấy mức truy cập còn thấp Đến ngày 18 và 19, số liệu lại giảm mạnh.

Marketing cần xem xét lại chiến dịch, những vấn đề nằm ở đâu để khắc phục, cải thiện ở các chiến dịch Marketing sau

● Biểu đồ báo cáo CRM

Hình 5.16 Biểu đồ thể hiện số cơ hội bị mất tại các giai đoạn - Module CRM

Số cơ hội bị mất tập trung chủ yếu ở giai đoạn mới tạo, cho thấy quy trình chăm sóc khách hàng đang diễn ra hiệu quả Nếu khách hàng không hài lòng, họ sẽ rời bỏ ở các giai đoạn giữa quy trình Do đó, bộ phận CRM cần xem xét lại các lý do mất cơ hội từ bước mới hình thành để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

● Biểu đồ báo cáo Bán hàng

Hình 5.17 Biểu đồ thể hiện số lượng các loại sản phẩm đã bán - Module Bán hàng

Chim cánh cụt mùa đông là sản phẩm bán chạy nhất, cho thấy sự ưa chuộng của khách hàng đối với mặt hàng này Để hiểu rõ hơn về lý do, Bộ phận Bán hàng cần thông báo tình hình bán hàng cho Bộ phận Marketing, nhằm nghiên cứu insight, kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng Sự phối hợp giữa hai bộ phận này sẽ giúp phát triển những sản phẩm tương tự được khách hàng yêu thích.

Biểu đồ trong Hình 5.18 cho thấy hầu hết khách hàng đặt hàng với số lượng ít, dưới 10 sản phẩm Để tăng doanh thu, bộ phận Bán hàng cần nghiên cứu và phát triển các giải pháp nhằm thu hút nhiều đơn hàng lớn hơn.

● Biểu đồ báo cáo Mua hàng

Hình 5.19 Tỉ lệ phân bổ tiền mua nguyên vật liệu, dụng cụ - Module Mua hàng

Ngày 15/11 là ngày mua hàng cao điểm do công ty đến chu kỳ nhập kho nguyên vật liệu Nhà cung cấp sợi len đã đưa ra chương trình khuyến mãi cho đơn hàng lớn vào ngày này Sau ngày 15/11, lượng mua hàng giảm do mức tồn kho nguyên vật liệu và dụng cụ đã ổn định, giúp đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục và hiệu quả.

● Biểu đồ báo cáo Tồn kho

Hình 5.20 Số lượng tồn kho theo loại sản phẩm - Module Tồn kho

Tiêu đề	Tiểu Luận Cuối Kỳ Môn Học: Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Doanh Nghiệp (ERP)
Tác giả	Trần Quốc Bảo, Võ Phương Hoài Bảo, Nguyễn Hồng Đào, Phạm Huỳnh Đức, Nguyễn Việt Hoàng, Nguyễn Thị Phước Sang, Lê Phong Thịnh
Người hướng dẫn	Th.S. Nguyễn Văn Chiến
Trường học	Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. HCM
Chuyên ngành	Kinh Tế
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2024
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	191
Dung lượng	6,37 MB