- Tính đến năm 2023, Viettel đã phát triển mạnh mẽ, cung cấp dịch vụ tạihơn 10 quốc gia, khẳng định vị thế là một trong những nhà mạng hàng đầu tạiViệt Nam và khu vực Đông Nam Á Quy mô:
Trang 1HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA: TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
MÔN HỌC: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TRONG
TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
CHỦ ĐỀ :Phân tích doanh thu 6 tháng đầu năm 2024 của nhà mạng Viettel tại
khu vực xã Chi ThiếtNhóm học phần: 02Giảng viên: Trần Quốc Khánh
Hà Nội, năm 2024
Tên sinh viên Mã sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hương : B22DCKT099
Trần Thị Hoài Thương : B22DCKT237
Lê Thị Linh Nhi : B22DCKT148
Bùi Thị Ánh Tuyết : B22DCKT208
Trang 2Mục lục
I Giới thiệu: 3
Tổng quan về Viettel: 3
Lịch sử hình thành và phát triển: 3
Quy mô: 4
Dịch vụ cung cấp: 5
1 Đổi mới công nghệ: 6
2 Phạm vi báo cáo: 6
3 Mục đích báo cáo: 6
II Phương pháp xây dựng Dashboard 7
1 Xác định mục tiêu và đối tượng sử dụng 7
2 Chuẩn bị dữ liệu 7
3 Thiết kế 7
III Phân tích doanh thu 6 tháng đầu năm 2024 của nhà mạng Viettel tại địa bàn xã Chi Thiết 8
1 Doanh thu theo khu vực: 8
2 Doanh thu theo từng tháng 10
3 Doanh thu theo loại thuê bao 12
4 Doanh thu theo khách hàng mới và khách hàng cũ 13
5 Doanh thu chưa thu được 14
III Phân tích mức độ sử dụng dịch vụ 15
1 Phân loại khách hàng theo loại thuê bao 15
2 Hiệu suất và chất lượng mạng của từng loại thuê bao 15
IV Phân tích chiến lược 19
1 Nhu cầu sử dụng mạng tại khu vực 19
2 Hiện trạng kết nối 20
3 Điểm mạnh 21
4 Điểm yếu 23
5 Cơ hội 24
6 Các đối thủ cạnh tranh 26
7 Hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng 26
V Đề xuất chiến lược 29
Trang 31 Phát triển hạ tầng viễn thông: 29
2 Giảm giá cước và tăng tính tiếp cận dịch vụ: 29
3 Phát triển dịch vụ công nghệ số và ứng dụng: 29
4 Tăng cường hoạt động truyền thông và tiếp cận cộng đồng: 30
5 Chiến lược hợp tác với chính quyền địa phương: 30
6 Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật: 30
7 Phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội: 30
8 Đánh giá và điều chỉnh chiến lược: 30
- Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính để theo dõi tiến độ và hiệu quả của các chiến lược đã triển khai 30
- Thực hiện đánh giá định kỳ để xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong các chiến lược, từ đó điều chỉnh kịp thời để đạt được mục tiêu 31
VI Kết luận: 31
Trang 4I Giới thiệu:
1 Tổng quan về Viettel:
Lịch sử hình thành và phát triển:
Thời kỳ 1.0: Công ty xây dựng công trình cột cao:
- Ngày 1/6/1989 Viettel Group được thành lập vào, khi ấy công ty lấy tên
là Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (Sigelco)
- Đến năm 1990, Sigelco vinh dự là đơn vị đầu tiên cung cấp và xây dựngtuyến vi ba số AWA
- Đến năm 1995, công ty đổi tên lần đầu với tên mới là Công ty Điện tửViễn thông Quân đội
- Năm 1999, Viettel hoàn thành dự án cáp quang Bắc – Nam 1A
Thời kỳ 2.0: Phổ cập dịch vụ di động ở Việt Nam:
- Nắm bắt cơ hội, Viettel phá thế độc quyền viễn thông bằng dịch vụ VoIP
178 vào năm 2000
- Năm 2004, Viettel khai trương dịch vụ di động Việt Nam với đầu số 098
- Viettel xuất sắc trở thành doanh nghiệp viễn thông có thị phần lớn nhấtViệt Nam vào năm 2008
- Năm 2009, Viettel thử sức vươn ra quốc tế với hoạt động kinh doanh tạiLào và Campuchia Viettel tạo ra cú nổ lớn khi xây dựng hạ tầng mạng lưới 3Glớn nhất Việt Nam thời bấy giờ
Thời kỳ 3.0: Tập đoàn công nghệ toàn cầu:
- Năm 2016, Viettel vinh dự lọt top 30 hãng viễn thông lớn nhất thếgiới
- Năm 2017, Viettel một lần nữa tiên phong trở thành nhà mạng dầutiên kinh doanh 4G trên toàn quốc
- Năm 2018, Viettel từng bước khai trương thị trường quốc tế thứ
10, phủ sóng dịch vụ khắp Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi Viettel chính thức đổitên thành “Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội”
Thời kỳ 4.0: Tập đoàn toàn cầu tiên phong kiến tạo xã hội số:
- Năm 2019, Viettel lọt top 50 nhà mạng đầu tiên trên thế giới triểnkhai công nghệ kết nối vạn vật BNB-IoT
- Với thuật ngữ 5G rất nổi tiếng bên nước ngoài, Viettel thử nghiệm thànhcông cuộc gọi 5G đầu tiên của Việt Nam vào năm 2019
Trang 5- Một cuộc cách mạng nổi ra với Viettel năm 2021, Viettel chính thức táiđịnh vị thương hiệu với sứ mệnh mới “Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số”
để bắt kịp với thời đại 4.0
- Tính đến năm 2023, Viettel đã phát triển mạnh mẽ, cung cấp dịch vụ tạihơn 10 quốc gia, khẳng định vị thế là một trong những nhà mạng hàng đầu tạiViệt Nam và khu vực Đông Nam Á
Quy mô:
Mạng lưới: Viettel hiện là nhà mạng lớn nhất Việt Nam về số lượng thuêbao di động và mức độ phủ sóng với 95% diện tích toàn quốc, bao gồm cả cáckhu vực miền núi, vùng sâu vùng xa; chiếm khoảng 54% thị phần di động tạiViệt Nam; khoảng 70 triệu thuê bao di động ở Việt Nam; với hơn 40.000 trạmphát sóng 4G; dẫn đầu trong việc triển khai thử nghiệm mạng 5G tại nhiềuthành phố lớn, như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng
Số lượng nhân viên: hơn 55.000 nhân viên làm việc trong nhiều lĩnh vựckhác nhau từ viễn thông đến công nghệ cao Đội ngũ nhân viên bao gồm các kỹ
sư, chuyên gia công nghệ, và quản lý cấp cao
Sự hiện diện trong nước: Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàngđầu với thị phần lớn nhất trong nước, không chỉ tập trung vào dịch vụ di động
mà còn mở rộng sang các lĩnh vực công nghệ cao như giải pháp IoT, trí tuệnhân tạo (AI), và thành phố thông minh Viettel cũng đóng vai trò quan trọngtrong các dự án chính phủ điện tử và an ninh mạng
Sự hiện diện quốc tế: Viettel hiện đang hoạt động tại 10 quốc gia trên thếgiới, chủ yếu tập trung vào các thị trường đang phát triển tại châu Phi, châu Á
và châu Mỹ Latinh như: Campuchia, Lào, Myanmar, Mozambique, Haiti,Burundi, Tanzania, Đông Timor, Peru, và Cameroon
Dịch vụ cung cấp:
Dịch vụ viễn thông:
Viettel cung cấp các dịch vụ viễn thông chủ yếu phục vụ người dùng cánhân và doanh nghiệp tại Việt Nam với hệ thống mạng lưới mạnh mẽ và ổnđịnh
- Dịch vụ di động (2G, 3G, 4G, 5G)
- Dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH)
- Truyền hình trả tiền (Viettel TV)
- Dịch vụ thoại cố định và dịch vụ Fax
Dịch vụ công nghệ số:
- Viettel Money
Trang 6* Giới thiệu về xã Chi Thiết:
- Chi Thiết là 1 xã nằm ở phía Tây của huyệnSơn Dương, tỉnhTuyênQuang.Với diện tích là 11,59 km² Tổng số dân vào năm 1999 là 3112 người,mật độ dân số tương ứng 269 người/km²
- Xã có địa hình chủ yếu là đồi núi, thích hợp cho các hoạt động nông lâmnghiệp, đặc biệt là trồng rừng và cây công nghiệp
3 Mục đích báo cáo:
Thực hiện báo cáo định kỳ: Giúp Viettel có thể theo dõi các chỉ số KPIs, cũng như có cái nhìn tổng quát về thị trường và sự cạnh tranh,
từ đó có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
Đánh giá tình hình sử dụng dịch vụ: Theo dõi lượng khách hàng giúp xác định xu hướng tăng trưởng hay giảm sút ở khu vực, phân tích hành vi người dùng như phân tích thói quen khi sử dụng loại dịch vụ nào hay sử dụng nhất.
Khám phá cơ hội thị trường: Tìm hiểu về nhu cầu chưa được đáp ứng trong khu vực, từ đó Viettel có thể phát triển thêm sản phẩm và dịch
vụ phù hợp hơn với khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing: Theo dõi tác động của cácchiến dịch marketing và khuyến mãi đến lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
Trang 7- Phân tích phản hồi của khách hàng: Sử dụng dữ liệu từ báo cáo đểphân tích phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, từ đó đưa ra các giảipháp cải tiến dịch vụ.
- Phát triển ứng dụng công nghệ: Quá trình theo dõi và báo cáo cóthể thúc đẩy Viettel áp dụng công nghệ mới, như phân tích dữ liệu lớn (BigData) và trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện khả năng phục vụ khách hàng và tối
ưu hóa mạng lưới
II Phương pháp xây dựng Dashboard
1 Xác định mục tiêu và đối tượng sử dụng
Mục tiêu và đối tượng nhóm 4 là: Phân tích doanh thu của nhà mạngViettel tại địa bàn xã Chi Thiết
2 Chuẩn bị dữ liệu
Dữ liệu về doanh thu của xã Chi Thiết được thành viên của nhóm 4 tạolập
3 Thiết kế
Để tạo một dashboard, cần thực hiện các bước:
Bước 1: Định dạng toàn bộ dữ liệu thành dữ liệu bảng (Table)
Bước 2: Tạo PivotTable để thực hiện tạo các biểu đồ theo dõi doanh thu.Bước 3: Tạo các bảng nút điều khiển biểu đồ (Slicer)
Bước 4: Sắp xếp các biểu đồ và các bảng nút điều khiển thành mộtdashboard hoàn chỉnh
Sau khi thực hiện 4 bước, ta được bảng sau:
III Phân tích doanh thu 6 tháng đầu năm 2024 của nhà mạng Viettel tại
địa bàn xã Chi Thiết
1 Doanh thu theo khu vực:
*Phân chia khu vực địa lý:
Trang 8Xã Chi Thiết gồm có 6 thôn: An Lạc, Bình Yên, Chi Thiết, Phú Thị,Cầu Đá, Cờ Dương Được chia làm 2 khu vực:
+ Khu vực trung tâm xã gồm 3 thôn: Cầu Đá, Cờ Dương, Chi Thiết.Khu vực này dân cư tập trung đông đúc
+ Khu vực xa trung tâm gồm 3 thôn: An Lạc, Bình Yên, Phú Thị Đây làkhu vực có dân cư thưa thớt
*Phân tích doanh thu mạng Viettel 6 tháng đầu năm 2024 theo từng khu vực:
a Khu vực trung tâm xã:
- Thôn Cầu Đá: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 6.410.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 2.975.000 VNĐ Doanh thutháng 2/2024 đạt: 1.205.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 710.000 VNĐ.Doanh thu tháng 4/2024 đạt: 875.000 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt:330.000 VNĐ Doanh thu tháng 6/2024 đạt: 495.000 VNĐ
- Thôn Cờ Dương: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 4.690.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 910.000 VNĐ Doanh thu tháng2/2024 đạt: 990.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 1.255.000 VNĐ.Doanh thu tháng 4/2024 đạt: 0 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt: 1.320.000VNĐ Doanh thu tháng 6/2024 đạt: 215.000 VNĐ
- Thôn Chi Thiết: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 5.850.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 915.000 VNĐ Doanh thu tháng2/2024 đạt: 545.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 165.000 VNĐ Doanhthu tháng 4/2024 đạt: 1.750.000 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt: 2.475.000VNĐ Doanh thu tháng 6/2024 đạt: 0 VNĐ
Những thôn khu vực trung tâm xã thường có mật độ dân số cao hơn vàmức độ sử dụng dịch vụ viễn thông lớn hơn so với các vùng xa xôi Vì vậy, đây
là khu vực có tổng doanh thu cao nhất, là khu vực kinh tế trung tâm của xã ChiThiết
Ở khu vực này, nếu nhà mạng Viettel cung cấp các dịch vụ đúng nhu cầungười dân và tiếp cận đúng đối tượng, doanh thu cũng sẽ được tăng lên đáng kể. b) Khu vực xa trung tâm xã:
Trang 9- Thôn An Lạc: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 3.465.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 1.500.000 VNĐ Doanh thutháng 2/2024 đạt: 495.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 0 VNĐ Doanhthu tháng 4/2024 đạt: 215.000 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt: 825.000VNĐ Doanh thu tháng 6/2024 đạt: 430.000 VNĐ.
- Thôn Bình Yên: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 5.575.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 1.500.000 VNĐ Doanh thutháng 2/2024 đạt: 545.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 380.000 VNĐ.Doanh thu tháng 4/2024 đạt: 610.000 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt:
1.650.000 VNĐ Doanh thu tháng 6/2024 đạt: 690.000 VNĐ
- Thôn Phú Thị: Với tổng doanh thu 6 tháng đầu năm đạt: 2.230.000VNĐ Trong đó: Doanh thu Tháng 1/2024 đạt: 330.000 VNĐ Doanh thu tháng2/2024 đạt: 215.000 VNĐ Doanh thu tháng 3/2024 đạt: 0 VNĐ Doanh thutháng 4/2024 đạt: 0 VNĐ Doanh thu tháng 5/2024 đạt: 760.000 VNĐ Doanhthu tháng 6/2024 đạt: 925.000 VNĐ
Dựa vào các số liệu trên ta có thể thấy, khu vực ba xã xa trung tâm nàychính là khu vực có số lượng doanh thu thấp Ở khu vực này, số lượng dân cưthưa thớt hơn, đời sống của người dân còn thấp, vì vậy nhu cầu sử dụng dịch vụmạng viễn thông ở khu vực này cũng thấp hơn so với khu vực khác
2 Doanh thu theo từng tháng
Tháng 1: Tổng Doanh thu tháng 1 của xã Chi Thiết là: 8.130.000 VNDD,chiếm…% doanh thu của 6 tháng đầu năm Ở tháng này, tất cả các thôn trên địabàn xã đều sử dụng dịch vụ mạng, tuy nhiên, tất cả đều là các thuê bao cũ, trongtháng này, Viettel của xã Chi Thiết chưa phát sinh được thuê bao mới
Tháng 2: Tổng doanh thu của tháng 2 đạt 3.815.000VNĐ, thấp hơn tổngdoanh thu ở tháng 1 (doanh thu giảm 4.315.000VNĐ), ở tháng này dịch vụmạng Viettel cũng được mơ rộng trên toàn địa bàn xã, với doanh thu cao nhất là
ở thôn Cờ Dương, chiếm 26% doanh thu tháng 2 của toàn xã
Tháng 3: Tổng doanh thu của tháng 3 đạt 2.510.000 VNĐ Đây là tháng
có doanh thu thấp nhất trong tổng doanh thu 6 tháng đầu năm Ở tháng này, chỉ
có 4 thôn trên tổng 6 thôn của toàn xã sử dụng dịch vụ mạng Có thể thấy rằng,tháng 3 khó phát triển kinh tế, nên nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân cũnggiảm đi đáng kể so với các tháng trước đó
Trang 10Tháng 4: Đến tháng 4, tổng doanh thu tháng đã tăng lên, đạt
3.450.000VNĐ Tuy nhiên, vẫn còn thôn Cờ Dương và thôn Phú Thị khôngphát sinh được gói cước nào trong tháng này Doanh thu tập trung cao nhất vàothôn Chi Thiết, chiếm 51% tổng doanh thu của toàn xã trong tháng 4
Tháng 5: Tổng doanh thu tháng 5 đạt 7.360.000VNĐ, tăng lân gấp đôi sovới tháng 4 Ở tháng này thì doanh thu đã trải đều trên toàn địa bàn xã ChiThiết, với thôn Chi Thiết chiếm tổng doanh thu cao nhất (2.475.000VNĐ), vàthấp nhất là thôn Cầu Đá (330.000VNĐ) Doanh thu cao lên cho thấy nhu cầu
sử dụng dịch vụ mạng ở tháng 5 của người dân đã được tăng lên, do kinh tế củangười dân có phần phát triển
Tháng 6: Đến tháng 6, doanh thu lại giảm xuống đạt 2.755.000VNĐ.Nhưng dịch vụ mạng vẫn được phú sóng đều trên toàn xã Ở tháng này, 100%đều là các thuê bao đấu mới Cho thấy rằng chiến dịch bán hàng của Vietel trênđịa bàn xã Chi Thiết tại tháng 6 đạt hiệu quả cao
Dựa vào phân tích, ta có thể thấy rằng doanh thu theo tháng trên địa bàn
xã Chi Thiết là không đồng đều Doanh thu cao nhất là tháng 1, có thể đây làtháng lễ tết, nên nhu cầu sử dụng của người dân cũng cao nhấ so với các tháng,cao thứ 2 là tháng 5 Bên cạnh đó thì tháng thấp nhất là tháng 3, và các thángcòn lại thì doanh thu tương đối đồng đều
3 Doanh thu theo loại thuê bao
Ở 6 tháng đầu năm, trên địa bàn xã Chi Thiết có tất cả 8 loại thuê bao.a) Loại thuê bao có doanh thu cao nhất:
NET1PLUS: Gói cước internet cáp quang Viettel Net1Plus là gói cước cơ bản của Viettel, có cước phí rẻ nhất chỉ 185.000 VNĐ/tháng Đây là gói cước cótổng doanh thu cao nhất trong 6 tháng, đạt 8.085.000VNĐ Gói cước này được
sử dụng rộng rãi trên toàn địa bàn xã vào tất cả các tháng đầu năm Có thể thấyrằng đây là gói cước được ưa chuộng, phù hợp với người dân tại địa bàn xã ChiThiết
HOMET: Là gói cước internet cơ bản của Viettel có cước phí trọn gói chỉ165.000đ/tháng phù hợp với cá nhân, gia đình sử dụng Gói cước này có tổngdoanh thu đạt 7.920.000VNĐ, cao gần bằng so với gói NET1PLUS
Các gói cước có doanh thu cao tiếp theo phải kể đến là NET1 (225.000 đ – 265.000 đ / tháng), FLEXIIP (dịch vụ Truyền số 2 chiều cung cấp dịch vụxem truyền hình số chất lượng cao), các gói cước này cũng được phổ biến rộngrãi trên địa bàn xã Chi Thiết và hầu hết các tháng
b) Loại thuê bao có doanh thu thấp nhất:
Loại thuê bao có doanh thu thấp nhất là BASICBOX ( giá từ 273.000VND/tháng), loại thuê bao này chỉ đạt 300.000 VNĐ trong suốt 6 tháng đầunăm Có thể thấy rằng đây là gói cước khong được ưa chuộng ở đây
Các loại thuê bao ECO6 (165.000đ/ tháng), FTTHEDU (mức giá từ165.000vnđ/tháng đến 4.400.000VNĐ/tháng Thích hợp cho hộ gia đình haydoanh nghiệp), NET2PLUS (được sử dụng cho cá nhân, học sinh, sinh viên, hộgia đình Với giá cước là 220.000đ/ tháng), các gói cước này cũng đều mang lạidoanh thu thấp trong vòng 6 tháng đầu năm Được sử dụng không đồng đều trênđịa bàn xã
Trang 11a) Thuê bao mới:
Các thuê bao mới của khách hàng đạt 2.755.000 VNĐ, chiếm 10% trên
tổng doanh thu Các thuê bao này được đấu mới vào tháng 6/2024
Thuê bao được đấu mới ở 5 trên tổng 6 thôn trên địa bàn xã Thôn Bình
Yên có tỷ lệ đấu mới cao nhất, chiếm 25%
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy hầu hết các loại thuê bao đều có
khách hàng mới sử dụng trong tháng 6
b) Thuê bao cũ:
Các thuê bao cũ chính là nguồn thu lớn nhất của Viettel trên địa bàn xã,
doanh thu của khách hàng cũ đạt 25.265.000VNĐ, Chiếm đến 90% tổng doanhthu
Thuê bao cũ được tập trung vào 5 tháng đầu năm, và tất cả các thôn trênđịa bàn xã, dẫn đến cách khách hàng cũ làm cho doanh thu của địa bàn xã cao,gấp 9,1 lần so với các khách hàng mới
III Phân tích mức độ sử dụng dịch vụ
1 Phân loại khách hàng theo loại thuê bao
Loại TB BASICBOX ECO6 FLEXIIP FTTHEDU HOMET NET NET1PLUS NET2PLUS
Trang 12Hiệu suất và chất lượng mạng của từng loại thuê bao được đánh giá theomột số khía cạnh chính bao gồm:
Số lượng thuê bao (TB): Điều này giúp xác định mức độ phổ biến và khảnăng chịu tải của mỗi dịch vụ
Tỷ lệ thuê bao mới và thuê bao cũ: Cho thấy tốc độ phát triển của từngloại thuê bao, cũng như khả năng duy trì khách hàng hiện tại
Tỷ lệ khách hàng (KH): Thể hiện mức độ thị phần mà mỗi loại thuê baochiếm giữ
Hiệu suất mạng: Bao gồm tốc độ kết nối, độ ổn định của mạng, và độ phủsóng của dịch vụ
a HOMET (33 TB, 1 thuê bao mới, 32 thuê bao cũ)
- Mức độ phổ biến: HOMET có 33 thuê bao, chiếm 30.2% tổng sốkhách hàng, là một trong hai dịch vụ có lượng khách hàng lớn nhất Điều nàycho thấy dịch vụ này rất phổ biến và đáng tin cậy với nhiều người dùng
- Chất lượng mạng: Vì có 32 thuê bao cũ, điều này cho thấy HOMET
đã được người dùng tin tưởng và sử dụng trong thời gian dài Mạng lưới đãđược tối ưu để đáp ứng nhu cầu của người dùng Số lượng TB mới ít là dấu hiệucủa thị trường đã bão hòa hoặc khách hàng mới đang chờ những cải tiến trongdịch vụ
- Hiệu suất: Khả năng duy trì số lượng thuê bao cũ cao cho thấy
HOMET có độ ổn định mạng tốt, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, như xem phim, lướt web, hoặc sử dụng các dịch vụ online
b NET (33 TB, 5 thuê bao mới, 28 thuê bao cũ)
- Mức độ phổ biến: Giống như HOMET, NET cũng chiếm 30.2% thịphần với 33 thuê bao, cho thấy đây cũng là dịch vụ khá phổ biến
- Chất lượng mạng: Việc có thêm 5 thuê bao mới chứng tỏ dịch vụ NET
có sự phát triển ổn định và đang thu hút thêm khách hàng mới Số lượng thuêbao cũ cao cũng cho thấy sự ổn định và chất lượng của mạng NET
- Hiệu suất: Sự gia tăng thuê bao mới và lượng thuê bao cũ ổn định chothấy mạng lưới của NET đủ mạnh để cung cấp chất lượng dịch vụ ổn định Điềunày có thể đồng nghĩa với việc mạng NET có khả năng chịu tải tốt và đảm bảotốc độ truy cập internet cho các hoạt động hàng ngày như học tập, làm việc từ
xa, hay xem phim trực tuyến
c FLEXIIP (15 TB, 5 thuê bao mới, 10 thuê bao cũ)