Bài tiểu luận nhập môn ngành quản trị kinh doanh dự án kinh doanh công ty tnhh mặt nạ nàng cỏ

Bên cạnh đó, với mức độ phủ sóng của các trang thương mại điện tử độ tiếp cận c a các mủ ặt hàng m ỹ phẩm đố ới người v i tiêu dùng d ễ dàng và nhanh hơn.. Đây là 2 mức độ đứng đầu trong

NHẬP MÔN NGÀNH QTKD GVHD: NGUY ỄN VĂN THỤY

TRƯỜNG ĐẠI H C NGÂN HÀNG TP.H CHÍ MINH Ọ Ồ

NHẬ P MÔN NGÀNH QU N TRỊ KINH DOANH Ả

DỰ ÁN KINH DOANH CÔNG TY TNHH M T N NÀNG C Ặ Ạ Ỏ

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN VĂN THỤY

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: LÊ H NG NG C Ồ Ọ

MSSV:050610221132

LỚP: MAG701_222_10_L27

Thành ph H ố ồ Chí Minh, tháng 3 năm 2023

2

MỤC LỤC

Lời m ở đầu 4

Chương 1: Giới thiệu tổng quan 5

I/Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh 5

1.1/Sơ lược về ý tưởng kinh doanh 5

1.2/S ự độc đáo và mới lạ của ý tưởng 5

1.3/Sơ lược v tính kh thi cề ả ủa ý tưởng kinh doanh 6

II/ T m nhìn, s m nh và giá tr cầ ứ ệ ị ốt lõi 6

2.1/ T m nhìn và s mầ ứ ệnh 6

2.2/ Giá tr cị ốt lõi 7

III/Các s n ph m c a doanh nghi p ả ẩ ủ ệ 8

IV/ Chức năng và dịch v c a doanh nghi p ụ ủ ệ 8

Chương 2: Tổ chức và v n hành doanh nghi p ậ ệ 9

I/ T ổ chức và địa điểm kinh doanh 9

1.1/ T ổ chức 9

1.2/ Địa điểm kinh doanh 9

II/ Phân tích môi trường Marketing c a doanh nghiủ ệp 10

2.1/ Môi trường vĩ mô 10

2.2/ Môi trường vi mô 11

III/ Chi n d ch Marketingế ị 12

VI/ Phân tích SWOT 13

4.1/ Điểm mạnh 13

4.2/ Điểm yếu 14

4.3/ Cơ hội 14

4.4/ R i ro ủ 14

4.5/ Các gi i pháp ả 14

V/ Quy trình s n xu t s n ph m ả ấ ả ẩ 14

5.1/ Gia công s n ph m ả ẩ 14

5.2/ Nguyên liệu s n xu t ả ấ 15

5.3/ Bao bì s n ph m ả ẩ 15

VI/ V n hành doanh nghi p ậ ệ 15

Chương 3: Kế hoạch v n và tài chính ố 16

I/ Ngu n vồ ốn và tài s n ả 16

II/ Chi phí ban đầu 17

III/ Chi phí v n hành ậ 17

IV/ Doanh thu 18

V/ L i nhu n ợ ậ 19

VI/ Lương 19

Tài li u tham kh o ệ ả 20

4

Lời m ở đầu

Ngành m ỹ phẩm và chăm sóc cá nhân ở Việt Nam hiện nay có tốc độ phát triển

m nh mạ ẽ Với m c thu nhứ ập bình quân ngày càng tăng và nhu cầu làm đẹp cho bản thân ngày càng c i thiả ện Đố ới v i ph nụ ữ, mỹ phẩm như một thứ thiết yếu để chăm sóc sắc đẹp và hi n nay s ệ ố lượng nam gi i s d ng m ớ ử ụ ỹ phẩm cũng ngày một gia tăng Bên cạnh đó, với mức độ phủ sóng của các trang thương mại điện tử độ tiếp cận c a các mủ ặt hàng m ỹ phẩm đố ới người v i tiêu dùng d ễ dàng và nhanh hơn Khách hàng s có nhi u l a chẽ ề ự ọn v i nhiớ ều mức giá khác nhau, điều này cũng khi n cho hành vi tiêu dùng m ế ỹ phẩm tăng cao Trong ngành mỹ phẩm có đa dạng các lo i mạ ặt hàng khác nhau như phấn mắt, son môi, sữa dưỡng thể, dầu gội,…

m i lo i mang m t công d ng riêng c a nó Khách hàng s l a ch n d a vào nhu ỗ ạ ộ ụ ủ ẽ ự ọ ự cầu của mình, nhưng trong khoảng thời gian gần đây người tiêu dùng có xu hướng

sử d ng các lo i s n ph m v i thành ph n xu t x t thiên nhiên Và các lo i sụ ạ ả ẩ ớ ầ ấ ứ ừ ạ ản phẩm chăm sóc da mặt như mặt n rạ ất được ưa chuộng

Qua kh o sát thả ị trường của Q&M (2022) ta nh n th y mậ ấ ột d u hi u kh quan v ấ ệ ả ề nhu cầu chăm sóc da mặt của mọi người Chỉ có 0,7% tr lả ời “không quan tâm” khi được hỏi v mề ức độ quan tâm chăm sóc da mặt, có thể nói thành ph n này chiầ ếm rất ít, như vậy cứ 100 người thì ch ỉ có 7 người không quan tâm chăm sóc da Con

số này đã minh chứng cho ta th y th ấ ị trường các s n phả ẩm chăm sóc chăm sóc da rất c quan tâm phát tri n b i nhu cầ ể ở ầu v nó là r t l n Bên cề ấ ớ ạnh đó, mức độ quan tâm được phân hóa theo chiều hướng rất tích cực, nhóm “Rất quan tâm” chiếm 39,3% và cao nhất, nhóm “Quan tâm” chiếm 33,3% đứng kế tiếp Đây là 2 mức độ đứng đầu trong thang đánh giá mức độ quan tâm được nhóm đề ra, qua đó chứng mình r ng không nh ng mằ ữ ọi người có nhu cầu chăm sóc da mặt mà s ự quan tâm đó còn cở ấp độ cao Phát tri n các s n phể ả ẩm giúp chăm sóc da mặt là một lựa chọn đúng đắn và chứa rất nhiều cơ hội phát triển

Với tiềm năng của thị trường mỹ phẩm chăm sóc da mặ , ý tưởt ng kinh doanh mặt hàng m t n ặ ạ dưỡng da thu n chay vầ ới thành ph n hoàn toàn t t nhiên ầ ừ ự đã được hình thành và s ẽ trình bày rõ hơn qua phần trình bày của bài ti u luể ận

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

I/ Gi i thi u v ớ ệ ề ý tưở ng kinh doanh:

1.1/ Sơ lượ c về ý tưở ng kinh doanh:

Vì sao nhu cầu chăm sóc da mặt đươc xem là quan tr ng nh t Trong dân gian ta có ọ ấ câu: “Nhất dáng, nhì da”, dáng và da đã được xã hội dùng để đánh giá cái đẹp của người ph nụ ữ Trong đó, yếu tố “Da” được dùng là thước đo cái đẹp t ừ thời xa xưa

và có th ể nói đến nay “da” vẫn là vấn đề được quan tâm hàng đầu “Da” rất quan trọng đối với 1 người, nó là y u t hình thế ố ức bên ngoài nhưng góp phầ ảnh hưởn ng

đến nh n th c về cái đẹậ ứ p của một người khác đối với mỗi chúng ta Trên c vả ấn đề

đó, da mặt thì l i là y u t ạ ế ố càng đáng quan tâm hơn Trong cuộc sống hay trong công việc, gương mặt sẽ góp phần ảnh hưởng không nh n mỏ đế ỗi chúng ta Có được một gương mặt d nhìn, làn da khễ ỏe đẹp, sáng m n là mong mu n c a rị ố ủ ất nhiều người Để có được mong muốn đó, ai ai cũng sẽ quan tâm đến việc chăm sóc

da m t mình và vi c s d ng các s n phặ ệ ử ụ ả ẩm chăm sóc da mặt là bi n pháp thi t thệ ế ực nhất được mọi người s d ng ử ụ

Tuy nhiên, xã h i ngày càng phát tri n, nhu c u v các s n phộ ể ầ ề ả ẩm chăm sóc da mặt nói chung và m t n ặ ạ dưỡng da ngày càng tăng cao Một xu hướng chung được mọi người quan tâm và đặt ra là các s n ph m sả ẩ ẽ có thành phần t nhiên và giự ảm lượng chất b o qu n ả ả

Xuất phát t mong muừ ốn mang đến cuộc sống khỏe và đẹp an toàn, bằng kiến thức

và kinh nghi m công ty cho ra mệ ắt các s n ph m chuyên v m t n ả ẩ ề ặ ạ thuần chay có ngu n g c t ồ ố ừ thiên nhiên đáp ứng nhu cầu chăm sóc da mặt và sắc đẹp cho cộng

đồng Hi n nay, danh m c s n ph m c a công ty bao g m dòng m t n thu n chay ệ ụ ả ẩ ủ ồ ặ ạ ầ chi t xu t t ế ấ ừ trà xanh, nha đam và nổi bật nhất là c sỏ ữa, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng v i nhi u công d ng khác nhau nh m tớ ề ụ ằ ối ưu hóa quy trình chăm sóc da dành cho những người bận rộn và làn da nh y cạ ảm

1.2/ S ự độc đáo và mớ ạ ủa ý tưở i l c ng:

Nhận thấy được nhu c u c a khách hàng trong th ầ ủ ị trường, các yếu t khách quan ố

đã khiến nhóm em nảy ra ý tưởng công ty TNHH M t N Nàng C chuyên bán mặ ạ ỏ ặt

nạ dưỡng da thu n chay Khác v i các lo i m t n ầ ớ ạ ặ ạ dưỡng da đang được bán với các thành ph n là ch t hóa h c có th gây h i v i nhầ ấ ọ ể ạ ớ ững người có làn da m n c m Do ẫ ả vậy mà người tiêu dùng d n chuy n sang sầ ể ử d ng các lo i m t n có chi t xu t t ụ ạ ặ ạ ế ấ ừ

6

thiên nhiên Với cam k t chi t xu t các nhóm thành phế ế ấ ần để làm m t n là t t ặ ạ ừ ự nhiên trà xanh, nha đam

và c sỏ ữa đều s ẽ nhập hàng t ừ nơi có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và chất lượng Để

có th ể nhanh chóng tăng độ nhận diện của thương hiệu, chúng em l a ch n nhóm ự ọ thị trường m c tiêu tiụ ềm năng và có nhu cầu cao trong vi c s d ng m t n ệ ử ụ ặ ạ dưỡng

da Nhóm khách hàng n ữ giớ ừ 16i t -22 tu i hiổ ện đang sinh sống tại khu v c H ự ồ Chí Minh Đánh vào nhu cầu của khách hàng và đáp ứng yêu c u t ầ ừ thị trường

1.3/ Sơ lượ c về tính khả thi c ủa ý tưở ng kinh doanh:

Về tính xã hội, ý tưởng có mang l i giá tr cho xã h i không ? Khi m t công ty ạ ị ộ ộ được thành l p ph i mang trong nó nh ng giá tr ậ ả ữ ị riêng và đem đến được cho xã hội, và đó mới là một ý tưởng kinh doanh đúng nghĩa Các sản phẩm được đem bán trong th ị trường đáp ứng nhu c u c a mầ ủ ọi người nhưng nếu nó chỉ quan tâm đến lợi nhu n và l i ích cá nhân thì s không tậ ợ ẽ ồn tại được lâu dài Và khi ý tưởng được hình thành và trình bày trước mọi người nó phải có đủ tính thuy t phế ục, độc đáo và thu hút được sự quan tâm Khi theo đuổi đam mê muốn đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng nhưng lại không nhắm đến đúng nhu cầu c a h và cách truyủ ọ ền

đạt khi n khách hàng không th u hiế ấ ểu được Đổi khi s ự nhiệt huyết và đam mê không th làm nên thành công B i vể ở ậy mà trước đó, khi bắt đầu kinh doanh phải thực hiện kh o sát th ả ị trường đê hiểu rõ khách hàng cần gì để có thể đáp ứng qua sản ph m c a mình, th ẩ ủ ị trường thừa gì, thi u gì có th thuê cế ể ả chuyên viên để thực hiện khảo sát để đảm bảo tính chính xác

Khi th c hi n k ự ệ ế hoạch kinh doanh c a mình b t c ủ ấ ứ lúc nào cũng phải xem xét điểm mạnh, điểm yếu của dự án để có th phòng ng a và c i thiể ừ ả ện Cũng như công

ty TNHH M t N Nàng C u c n ph i xem xét lặ ạ ỏ đề ầ ả ại môi trường vi mô, vĩ mô và nội bộ của mình, th c hi n kh o sát và xem xét th ự ệ ả ị trường đang cần gì để có thể đáp ứng cần ph i k t h p c m c tiêu kinh doanh và c nhu c u cả ế ợ ả ụ ả ầ ủa đời sống cá nhân vào k ế hoạch kinh doanh Đó chính là động lực lớn nhất để ỗ ự n l c th c thi ý ự tưởng, nhằm đạt cho được mục tiêu đã đề ra

II/ T m nhìn, s m nh và giá tr c t lõi: ầ ứ ệ ị ố

2.1/ T m nhìn và s m ầ ứ ệnh:

Nàng C ỏ được ra đời và c ng hi n vì s mố ế ứ ệnh mang đến các sản phẩm an toàn t ừ thảo dược thiên nhiên thay th các hóa chế ất độc hại đang được sử dụng hàng ngày, hướng t i thói quen s d ng các s n ph m tinh khi t, gi m thiớ ử ụ ả ẩ ế ả ểu các thành phần

hóa học và mang đến môi trường tốt lành v i ch t tớ ấ ồn dư khó phân hủy được hạn chế Đ ểthực hiện được s mứ ệnh đó toàn thể đội ngũ Nàng Cỏ cam kết minh bạch, trung th c v i nhự ớ ững gì đã công bố, đảm bảo các sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn chất lượng Công ty xác định mục tiêu trở thành đơn vị sản xu t và phân ph i m ấ ố ỹ phẩm thiên nhiên được tín nhiệm hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2035

2.2/ Giá tr c t lõi: ị ố

Giá tr c t lõi mà Nàng C ị ố ỏ hướng t i và xuyên su t trong hành trình xây d ng và ớ ố ự phát triển đó là Lành và Thật Toàn thể cán bộ nhân viên công ty lấy đó làm kim chỉ nam để định hướng trong m i hoọ ạt động và là l i cam k t cao nh t v ờ ế ấ ề chất lượng v i cộng đồng S an lành xu t phát t các nguyên li u t ớ ự ấ ừ ệ ừ thiên nhiên Được sản xu t theo công ngh ấ ệ hiện đại nhưng đem đến sự tinh khiết bởi không ch a các ứ hóa chất độc h i, ch t ph gia hóa hạ ấ ụ ọc, Đó chính là yếu tố thật c a s n phủ ả ẩm Nàng C Công ty không ng ng l ng nghe nhu c u, các ý kiỏ ừ ắ ầ ến đóng góp của khách hàng để mang đến các s n ph m tả ẩ ối ưu đáp ứng nhu cầu s ng xanh, s ng an lành ố ố của mọi người Dần hình thành thói quen s dử ụng sản ph m thu n khi t và b o v ẩ ầ ế ả ệ môi trường của cộng đồng

Cam k t ế

100% nguyên li u có ngu n gệ ồ ốc rõ ràng và an toàn cho làn da: đây là lời hứa và cam k t tuyế ệt đối của chúng tôi T t c thành ph n nguyên li u trong các s n phấ ả ầ ệ ả ẩm của chúng tôi đều có chứng từ chứng minh nguồn g c xu t x t các nhà cung cố ấ ứ ừ ấp nguyên liệu trong và ngoài nước Tất cả các s n ph m mả ẩ ỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu t ừ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài ki m tra v ể ề vi sinh, pH, độ ổn định theo th i gian, theo nhiờ ệt độ,

độ kích ứng (theo tiêu chu n c a trung tâm DRC Nh t B n có chi nhánh t i Thái ẩ ủ ậ ả ạ Lan) và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y t ế Việt Nam T t nhiên, các s n ph m c a chúng tôi ấ ả ẩ ủ được điều chế sẽ không có các thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates,

hydroquinone, triclosan, Trên th c t , chúng tôi cự ế ấm hàng trăm thành phần nguy hại và thường xuyên c p nh t danh sách này theo tiêu chu n c a b y t ậ ậ ẩ ủ ộ ế Việt Nam Chúng tôi luôn luôn làm điều này vì chúng tôi tôn tr ng luọ ật pháp và làn da của bạn

100% thu n chay: chúng tôi không s d ng các nguyên li u có ngu n g c t ầ ử ụ ệ ồ ố ừ động vật thường thấy trong m ỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, m lông c u, nhau thai ỡ ừ cừu, d ch c sên, d u gan cá mị ố ầ ập, tơ tằm, Thay vào đó chúng tôi vận dụng và phát

8

huy tối đa kha năng của các hoạt ch t, chi t xu t t ấ ế ấ ừ thực v t mà không cậ ần đến sự

hỗ trợ của các nguyên li u có nguệ ồn g c từ ố động vật

100% không bao gi ờ thử nghiệm trên động vật: các công th c m ứ ỹ phẩm c a Nàng ủ

C ỏ được nghiên cứu và được thử nghiệm b ng các bài ki m tra trong phòng thí ằ ể nghi m (in-Vitro test) ho c trên các tình nguy n viên (in-ệ ặ ệ Vivo test) Đồng th i các ờ nhà cung c p nguyên liấ ệu cũng song hành và cam kết rằng họ cũng không thử nghi m tệ rên động vật trong quá trình nghiên c u và s n xu t ra nguyên liứ ả ấ ệu đó Chúng tôi không th c hi n các bài th nghiự ệ ử ệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng

đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì tính nhân đạo và lời h a b t di b t d ch v i khách ứ ấ ấ ị ớ hàng và cộng đồng

III/ Các s n ph m c a doanh nghi ả ẩ ủ ệp:

C t lõi s n phố ả ẩm (core product): đáp ứng nhu cầu làm đẹp, chăm sóc da

M t n C s a : Trong thân và lá cây, thành ph n chính là ch t ch ng oxy hóa ặ ạ ỏ ữ ầ ấ ố flavonoid cosmosiin Ho t ch t này có kh ạ ấ ả năng hạn chế quá trình t ng h p s c t ổ ợ ắ ố melanin, giúp da tr nên tr ng hở ắ ồng, đều màu Bên cạnh đó, mộ ố chất khác như t s acid galic, h p chợ ất phenolic… có trong cỏ sữa giúp kháng khuẩn d u nh , lo i b ị ẹ ạ ỏ bụi b n, bã nh n m t cách hi u quẩ ờ ộ ệ ả Đây là nguyên nhân giúp làn da trở nên sạch

sẽ, ngăn ngừa sự hình thành m n trụ ứng cá Ngoài ra, c s a còn có tác d ng cỏ ữ ụ ấp

ẩm, duy trì s mự ịn màng, tràn đầy sức sống cho làn da, đặc biệt là vào mùa đông, khi th i ti t khô lờ ế ạnh

M t n ặ ạ Nha Đam : cung cấp độ ẩm cho da m t cách tộ ối ưu nhất, đồng thời cũng giúp chăm sóc và hồi phục làn da b tị ổn thương do mụn hoặc cháy n ng, se khít l ắ ỗ chân lông

M t n ặ ạ Trà Xanh : Được chiết xu t t t b t lá trà xanh và chi t xu t trà xanh t ấ ừ ừ ộ ế ấ ự nhiên nguyên ch t giúp cung cấ ấp độ ẩm cho làn da tươi sáng, loại bỏ tế bào ch t, ế với kh ả năng thẩm thấu nhanh s giúp làm s ch da m t cách hi u qu ẽ ạ ộ ệ ả

Các s n ph m có h n s dả ẩ ạ ử ụng là 2 năm và bảo quản sản phẩm ở nhiệt độ phòng

IV/ Ch ức năng và dị ch v c a doanh nghi ụ ủ ệp:

Cung cấp cho người tiêu dùng dòng s n ph m m t n ả ẩ ặ ạ dưỡng da t thiên nhiên, ừ cung c p các d ch v ấ ị ụ tư vấn và chăm sóc khách hàng, có trang web riêng để khách hàng có th d dàng liên lể ễ ạc để biết thêm thông tin v s n ph m, công ty s ề ả ẩ ẽ tiếp

nhận những đóng góp và ý kiến phản hồi từ khách hàng Khi khách hàng mua s ố lượng l n s ớ ẽ đượ ặng thêm dòng m t n c t ặ ạ khác để trải nghi m chệ ất lượng

Hai d ch v mà công ty s cung c p cho khách hàng: ị ụ ẽ ấ

Dịch v ụ tư vấn, cung c p thông tin ấ

Tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau khi dùng s n phả ẩm: Có trang web tư vấn v da mi n phí, s n sàng tr lề ễ ẵ ả ời các th c mắ ắc để ạ l i trên trang web Ghi nh n ý ậ liến ph n h i sau khi s d ng t khách hàng T ng kèm m u th s n ph m các ả ồ ử ụ ừ ặ ẫ ử ả ẩ dòng khác s n phả ẩm được khách hàng mua (giáo d c nh n th c v các s n phụ ậ ứ ề ả ẩm khác c a công ty) ủ

Hợp tác cùng các t ổ chức liên quan đến làm đẹp khác để nâng cao hiệu quả tác động, đồng thời giúp khách hàng định hướng được cách chăm sóc hiệu quả nhất cho làn da của mình (Spa làm đẹp, chương trình thực tế về làm đẹp, tạp chí làm đẹp,…)

Dịch v Sale online ụ

Tư vấn, mua hàng, thanh toán qua m ng, giao hàng tạ ận nơi

Hoạt động hướng dẫn chăm sóc làm đẹp, thu nh n ph n hậ ả ồi của khách hàng để ngày càng c i ti n sả ế ản phẩm

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH

DOANH NGHI P Ệ

I/ T ổ chứ c và địa điể m kinh doanh:

1.1/ T ổ ch c: ứ

Nhóm quyết định thành l p thành doanh nghi p theo lo i hình công ty TNHH lậ ệ ạ ấy tên là công ty TNHH M t N Nàng Cặ ạ ỏ Cơ cấ ổ chức ban đầu thành l p có 5 u t ậ thành viên

1.2/ Địa điểm kinh doanh:

81, Đường Trương Định, Phường Võ Th Sáu, Qu n 3, H Chí Minh ị ậ ồ

Vị trí: N m gằ ần khúc giao Trương Định giao Nguyễn Thị Diệu, Nguyễn Đình Chi u, g n Nguy n Th Minh Khai ể ầ ễ ị

10

- N m gằ ần ngã tư đi lại thuận ti n, xe c ệ ộ đi vòng theo hình vuông là có thể quay đầu nhanh

- M t b ng m i tr ng thông thoáng, v a hè lặ ằ ớ ố ỉ ớn để xe rộng, đối di n có bãi xe g i xe ệ ử thỏa mái

- Diện tích ngang 3.8 dài 8 t ng 27m² ổ

- Cuối nhà có phòng riêng biệt để ở lại

- Khu cao c p, qua qu n 1 và phú nhu n r t thu n tiấ ậ ậ ấ ậ ện, lưu lượng xe rất đông

- Cho kinh doanh m i ngành ngh , tùy nhu c u khách hàng ọ ề ầ

- Gía thuê: 14 tri u 1 tháng ệ

II/ Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp:

2.1/ Môi trường vĩ mô:

• Môi trường nhân kh u h c ẩ ọ

Môi trường dân s là m i quan tâm chính y u vì dân chúng là lố ố ế ực lượng làm ra th ị trường

Thị trường là n gi i ở độ ữ ớ tuổ ừ 16 22 đang tăng nhanh, những người trong nhóm i t

-từ 16-18 ph n l n còn ph thu c vào kinh t c a ba m , nhóm t ầ ớ ụ ộ ế ủ ẹ ừ 19-22 ph n lầ ớn

đã có công việc bên ngoài v i m c thu nh p th p Th ớ ứ ậ ấ ị trường này đã có kiến thức

về các s n ph m m t n và nhu cả ẩ ặ ạ ầu cao, h ọ có xu hướng s s d ng các lo i m t n ẽ ử ụ ạ ặ ạ với giá c ả ổn định nhưng chất lượng vẫn đảm bảo

• Môi trường chính tr và pháp lu t ị ậ

Môi trường này được tao ra từ các lu t lậ ệ, cơ quan chính quyền và nh ng nhóm áp ữ lực đã gây được ảnh hưởng cũng như sự ràng buộc được m i t ọ ổ chứ ẫc l n các cá nhân trong xã hội Các quy định về pháp lu t s bậ ẽ ảo đảm các quyền l i c a công ty ợ ủ tránh các trường hợp s n ph m gi gây t n thả ẩ ả ổ ất đến công ty

• Môi trường kinh t ế

Các y u t ế ố chủ ếu trong môi trường kinh t là ho y ế ạt động c a nủ ền kinh t và mế ức

độ tin tưởng của người tiêu dùng S ự biến động của chỉ số giả cả hàng hoá, tỷ l ệ lạm phát,các thông tin kinh t ế được thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng, s ự kiện khác v ề đời s ng kinh t - xã h i diố ế ộ ễn ra ở trong nước và trên th ế giới cũng có thể ảnh hưởng tới mức độ tin tưởng của người tiêu dùng T i th ạ ị