Ai trò của công ty quảng cáo (advertising agency) trong việc tổ chức thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp?

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH 1976 TIEU LUAN MON: TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP Đề tài: Vai trò của cong ty qu

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

1976

TIEU LUAN

MON: TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP

Đề tài: Vai trò của cong ty quang cao (advertising agency) trong việc tô chức thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp? Khi nào nên sử dụng Agency? Bạn có biết các thương hiệu Agency được đánh giá cao trên thị trường ?

Giới thiệu tông quát về 1 agency nào đó mà bạn biết rõ

Họ và tên sinh viên: Rơ Lan Giáo

Mã số sinhviên : 030337210083 Lớp học phần >: MKE307 231 1 DOL Giang vién : Ths Ngô Thị Xuân Bình

Thành phố Hỗ Chí Minh, 19 tháng 12 năm 2023

MỤC LỤC

1 Vai trò của công ty quảng cáo (adverfising agency) trong việc tổ chức thực hiện

các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp? 55c 5s s52 1

2 Khi nào nên sử dụng ÁEØ€ICY” - Ăn HH HH HH HH TH TH g0 nh 1

3 Các thương hiệu Agency được đánh giá cao trên thị trường: . - << 3

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Ngân hàng Thành

phố Hồ Chí Minh đã đưa môn học Truyền thông Marketing tích hợp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn — Cô Nguyễn Thị Xuân Bình đã luôn tận tâm truyền dạy những kiến thức thực tế về ngành, về nghề cho

em Giúp em thay được những điều mình cần học hỏi và thực hành đề phát triển trên con đường làm nghề Marketing này

Cảm ơn cô đã cho em có cơ hội được trải nghiệm làm những điều thực tế khi lên

một kế hoạch truyền thông marketing tích hợp, công việc mà chủng em sẽ làm khi ra trường sau này Trong quá trình làm bài tiêu luận không thể tránh được những sai sót mong cô sẽ nhận xét và góp ý thêm để bài em được hoàn thiện hơn, đây cũng sẽ là bài học

kinh nghiệm đề em có thê phát triển hơn Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong kinh doanh, việc xây dựng chiến dịch truyền thông tiếp thị hiệu quả là một trong những yếu tô quan trọng để đảm bảo sự thành công và phát triển thương hiệu của một doanh nghiệp Và đề thực hiện điều này, không thề vắng bóng vai trò của những công

ty quảng cáo (advertising agency), một trợ thủ đắc lực đằng sau đó Cùng với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghiệp quảng cáo trong thời đại số, vai trò của công ty quảng cáo trở nên cấp thiết để giúp doanh nghiệp có hướng di đúng đắn, bắt kịp xu hướng của thời đại

Trong bài tiêu luận này, chúng ta sẽ khám phá vai trò của công ty quảng cáo trong việc tô chức và thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp Tìm hiểu cách một agency có thê giúp doanh nghiệp như thế nào? Biết được thời điểm nào nên

sử dụng agency và lợi ích mà nó mang lại Đề làm rõ điều này ta hãy cùng tìm hiệu về tập đoàn truyền thông Ogilvy & Mather Việt Nam đề hiểu thêm về cách thức hoạt động cũng như những giá trị mà agency này công hiến cho giới truyền thông Việt Nam

1 Vai trò của cOng ty quang cao (advertising agency) trong việc tô chức thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp?

Agency co vai trò quan trọng trong việc tô chức thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp triên khai các giải pháp tiếp thị hiệu

quả và tiết kiệm được tối đa thời gian:

Đầu tiên, công ty quảng cáo sẽ giúp xác định đối tượng khách hàng tiềm năng Đề từ

đó có thê xây dựng kế hoạch, triển khai chiến lược marketing phù hợp đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, những ý tưởng đưa ra phải sáng tạo, khác biệt, độc đáo và bắt kịp những xu hướng mới nhất mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng đề tăng nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ đó Tiếp đó, agency sẽ cung cấp các dịch vụ như lên kế hoạch quảng cáo, thiết kế quảng cáo, sản xuất quảng cáo, mua truyền thông với từng loại hình chiến dịch Đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, quản lý các hoạt động đó Và cuối cùng sẽ giám sát và đo lường kết quả, đề tối ưu hóa trong những chiến dịch tiếp theo

2 Khi nao nén sw dung Agency?

2.1 Khi công ty đang marketing truyền thông, khó bắt kịp xu thế Digital Marketing hiện nay

Theo thông kế từ bộ phận nghiên cứu IPG Mediabrands - Magna về chỉ số chi tiêu cho Digital Marketing trên toàn cầu năm 2017 vượt mức 209 tỷ USD, chiếm 41% tông chỉ tiêu của thị trường quảng cáo và cao hơn hăn 6% so với chỉ tiêu cho quảng cáo truyền

Covid đã thay đối hành vi của người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến Vì thế, cách tiếp thị truyền thông đang dân bị thay thế bởi xu thé Digital Marketing, đòi hỏi tất cả các doanh nghiệp phải đưa ra những chiến luoc dung dan

Ví dụ, sự thay đổi trong các nền tảng và công cụ Google Ads, Facebook Ads, Instasram, LinkedIn, TikTok và nhiều nền tảng khác thường cập nhật và thay đối thuật toán và chính sách yêu cầu doanh nghiệp phải nắm bắt và hiểu những thay đôi đó để điều

chỉnh chiến lược và hoạch định kế hoạch tiếp thị theo đúng xu hướng

2.2 Khi doanh thu của doanh nghiệp liên tục giảm

Khi sản phâm hoặc dịch vụ đã tốt, đội ngũ nhân viên sale, chăm sóc khách hàng ổn định, nhưng chỉ số bán hàng liên tục có dấu hiệu ổi xuống thì doanh nghiệp đang gặp vẫn

đề về chiến lược marketing Vì vậy doanh nghiệp cần có đội ngũ marketing chất lượng giúp doanh nghiệp đi đúng hướng

Vì nêu sản phẩm tốt nhưng không được truyền thông đủ đề cho khách hàng thấy sự

khác biệt, độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh và định hướng nhu cầu mua hang thi moi

nỗ lực marketing của doanh nghiệp đều trở nên vô nghĩa

2.3 Khi chiến dịch marketing không đem lại hiệu quả đúng định hướng với của

chiên lược

Không nên dựa vào lưu lượng truy cập, cuộc gọi, lượt tương tác tăng cao đột biến sau mỗi chiến dịch, vì chưa chắc những con số đó đã tiếp cận đúng với tệp khách hàng của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xác định đúng về mục tiêu đã đề ra ban đầu của

chiến dịch: là doanh thu, lượt mua hàng hay là sự nhận biết của khách hàng và muốn họ

nhớ tới điều gì, ấn tượng gì khi kết thúc chiến dịch? Một chiến địch marketing tốt phải đạt

đúng mục tiêu đề ra đề phù hợp với thương hiệu và sản phẩm

2.4 Khi mục tiêu của doanh nghiệp vượt quá khả năng thực hiện của công ty

Một chiến lược marketing đính cao đều có thê thực hiện được nếu có đủ các yếu tô về

kiến thức, nhân lực và nguồn lực Nhưng nếu doanh nghiệp gặp những trở ngại về cách thức thực hiện thì các công ty agency, một đội ngũ có đủ kinh nghiệm chuyên sâu về mảng đó sẽ có khả năng giúp doanh nghiệp hiện thực hoá được tham vọng của mình, giúp tối ưu cho thương hiệu những phương án sáng tạo nhất, đảm bảo bám sát mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp

3 Các thương hiệu Agency được đánh giá cao trên thị trường:

© Ogilvy & Mather Vietnam - céng ty quang cao hang dau trong linh vực Branding

® Dentsu Vietnam - công ty quảng cáo nổi tiếng với những chién dich music

marketing độc đáo

® Lowe Vietnam - công ty quảng cáo Việt Nam đầu tiên nhận giải Sư tử vàng

® - Saatchi & Saafchi - công ty quảng cáo tập trung vào tinh thần hiệu quả

© Hakuhoda Việt Nam - công ty quảng cáo với triết lý kinh doanh kiêu Nhật

4 Giới thiệu tông quát vel agency nao do ma ban biết rõ

Ogilvy & Mather là một trong những tập đoàn truyền thông - quảng cáo hàng đầu thế giới chuyên về dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và quan hệ công chúng có trụ sở tại Manhattan, New York và là một công ty con thuộc tập đoàn WPP Tập đoàn này gia nhập thị trường quảng cáo truyền thông Việt Nam từ những năm đầu nước ta mới mở cửa Kế từ năm

1995, ở bất kỳ quốc gia nào có văn phòng của Ogilvy & Mather, họ luôn nằm trong số các công ty sáng tạo hàng đầu của quốc gia đó, kế cả ở Việt Nam

Ogilvy & Mather Viet Nam có văn phòng tọa lạc tại Tòa nhà Centec Tower, số 72 - 74 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM Mô hình hoạt động của Ogilvy & Mather Việt Nam hiện tại là mô hình được lấy từ Ogilvy & Mather Worldwide, truyền thông 360

độ, va Ogilvy & Mather Vietnam đảm nhiệm 4 mảng chính sau:

¢ Communication Strategy

¢ Brand Positioning

® Adverfising

® Design

Nhắc tới vị lãnh đạo hàng đầu có tiếng tại Ogilvy & Mather Vietnam, không thê không kê đến Alex Clegg là Group Chairman và CEO ở đây Ông là một chuyên gia kỳ cựu trong ngành quảng cáo truyền thông, đã từng việc tại Saatchi & Saatchi London, Leo Burnett Singapore, Lowe Thượng Hải Với nền tảng Strategic Planner vững chắc ông đã

đề ra những kế hoạch truyền thông giúp Ogilvy & Mather Vietnam phát triển nhanh chóng và đạt được nhiều thành công trong suốt hơn 25 năm hoạt động tại Việt Nam Triét ly cua Ogilvy & Mather la “The big ideal” Chính là sự kết hợp giữa hai yêu tổ Cultural Tension (strc ép van hoa) va Brand Best-Self (điểm mạnh nhất của thương hiệu) Triết lý này nhằm mang đến cho khách hàng những lời tư vấn hữu hiệu và đồng thời hỗ trợ họ xây dựng thương hiệu chính mình

Một trong những giá trị cốt lõi vô cùng ấn tượng của Ogilvy & Mather Vietnam từ

trước đến nay chính là đề cao sự sáng tạo: “Chúng tôi nỗ lực tạo ra một văn hóa đề cao sự

sáng tạo đề khuyên khích mọi người trong công ty phát huy tư duy sáng tạo bất kê vi tri hoặc công việc của họ.” Đây là một trong những yếu tố định hướng cho sự phát triển và thành công vững mạnh cho ông lớn này

Vì có kinh nghiệm triển khai lâu năm, có những ý tưởng sáng tạo đột phá, thế nên không còn thấy lạ khi nhiều chiến dịch do Ogilvy & Mather Vietnam tung ra đã trở thành các case-study đáng học hỏi với các nhân sự trong ngành và đạt được những kết quả ấn tượng trên thị trường Khách hàng của họ đều là những công ty thuộc hàng “top of minđ”

ở nhiều lĩnh vực khac nhau nhu Nestle, Unilever, DHL, Vedan

Ngay từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Ogilvy & Mather đã phát triển nhiều chiến lược marketing đỉnh cao, mang lại ảnh hưởng mạnh mẽ và tạo ra sức hút truyền thông lớn trên thị trường Các chiến lược đem lại thành công và gây tiếng vang lớn như: “Đừng ngụy biện — Hãy đội mũ bảo hiểm”, “Pha Milo ngon như ý — Tiếp năng lượng cả ngày” — Milo, “Mưa Sale Băng” — Lazada” Hãy cùng phân tích một chiến dịch đề thấy sức mạnh

vô cùng lớn từ agency hàng đầu tại Việt Nam này:

“Pha Milo ngon như ý — Tiếp năng lượng cả ngày” của À4ilo

Điểm khó khăn đặt ra cho đội ngũ Ogilvy & Mather Vietnam trong chiến dịch lần này là Milo đã xuất hiện 25 năm tại thị trường Việt Nam, và những chiến địch trước đó thì

đã đạt được thành công không hề nhỏ Thêm vào đó, lối sống hiện đại khiến sản phẩm sữa bột bị lãng quên, mọi người có xu hướng dùng sữa hộp uống sẵn vừa nhanh, vừa tiện lợi

chọn yêu thích của những người mẹ trẻ, vừa khơi dậy dòng Milo dạng bột đã bị lãng quên trong tiềm thức người tiêu dùng

Đội ngũ Ogilvy & Mather Việt Nam đã hợp tác với Nestle Milo để giải quyết bài toán này bằng cách tập trung vào tâm lý và thói quen của các bà mẹ Việt, những người thường tự tay chuân bị bữa ăn cho con cái để đảm bảo vệ sinh và tạo sự gần gũi Họ rút ra kết luận: với Milo dạng bột, mẹ có thê tự pha một ly Milo phù hợp với khẩu vị và sở thích của con Bằng cách đưa vào tình yêu thương, quá trình pha chế trở thành một khoảng thời gian găn kết Những ý tưởng này được thể hiện trong một TVC 30 giây nhanh chóng thu hút hơn II triệu lượt xem trên YouTube và được phát sóng trên hàng loạt kênh truyền thông, bao gồm cả truyền thông truyền thống và mạng xã hội Kèm theo đó là một loạt video ngắn hướng dẫn chỉ tiết về 10 công thức pha chế khác nhau đã tạo ra hiệu ứng tích cực đối với người xem

Chiến dịch này đã gạt hái sự thành công lớn cho Nestles thúc đây doanh số tăng 22% so với mục tiêu đề ra và đạt giải throng APAC Effie Awards cua gidi truyén thong

toàn thê giới

Với bề dày kinh nghiệm của mình, Ogilvy & Mather Viet Nam đã xuất sắc đạt những thành tựu nôi bật trong và ngoài nước như:

e Giai thưởng “Cho Award for Prmnf” — Giải thưởng sáng tạo thường niên của Mỹ năm 2012

© Dat giai nhi “Quang cao sáng tạo Việt Nam” năm 2023

KÉT LUẬN

Quan bài tiêu luận trên ta có thê thấy, công ty quảng cáo đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo đựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và sự thay đôi trong hành vi tiêu dùng, công ty quảng cáo đã trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy của doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận khách

hàng mục tiêu và tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Hơn thế nữa, vai trò này

không chỉ giới hạn trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ mà là cầu nỗi giữa doanh nghiệp và khách hàng, mang đến sự tương tác và gắn kết Không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những chiến địch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn, nó còn mang trong mình trách nhiệm to lớn hơn chính là xác định giá trị của thương hiệu và truyền tải thông điệp một cách chính xác Khi chọn được một agency phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức

và đạt được thành công vượt bậc Ogilvy & Mather Việt Nam cũng là một ví dụ điển hình

về công ty quảng cáo hàng đầu đáng học hỏi trong ngành, và là một đối tác lý tưởng cho các doanh nghiệp ngày nay