1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Hoạt Động cho vay mua xe ô tô tại ngân hàng tmcp quân Đội – chi nhánh ba tháng hai

56 0 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Hoạt Động Cho Vay Mua Xe Ô Tô Tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội - Chi Nhánh Ba Tháng Hai
Tác giả Nguyễn Thanh Triết
Người hướng dẫn ThS. Trần Phương Hải
Trường học Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Tài Chính - Ngân Hàng
Thể loại Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp
Năm xuất bản 2022
Thành phố TP. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 56
Dung lượng 5,53 MB

Nội dung

Bất chấp nhiều thách thức do đại dịch Covid-19 trên toàn thế ĐIỚI mang lại trong những năm này, MB đã có được sự tăng trưởng đáng kế trong hoạt động của công ty và thực hiện các nhiệm vụ

Trang 1

tcc ing cake la TRUONG DAI HOC CONG NGHE TP.HCM

KHOA TAI CHINH — THUONG MAI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

HOAT DONG CHO VAY MUA XEO TO TAI

NGAN HANG TMCP QUAN BOI - CHI NHANH

BA THANG HAI

NGANH: TAI CHINH — NGAN HANG

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Phương Hải

Sinh viên thực hiện MSSV LỚP Nguyễn Thanh Triết 1911191208 I9DTCAI

Trang 2

KHOA TAI CHINH — THUONG MAI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

HOAT DONG CHO VAY MUA XEO TO TAI

NGAN HANG TMCP QUAN BOI - CHI NHANH

BA THANG HAI

NGANH: TAI CHINH — NGAN HANG

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Phương Hải

Sinh viên thực hiện MSSV LỚP Nguyễn Thanh Triết 1911191208 I9DTCAI

Trang 3

LOI CAM ON

Trước hết, em xin cảm ơn Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã cung cấp cho em một nền tảng kiến thức vững chắc, những kinh nghiệm thực tế mà em có thể sử dụng sau này khi học tập và làm việc, cũng như trong quá trình thực hiện thực tập

Đặc biệt cảm ơn thầy Th§ Tran Phương Hải, dù rất bận rộn nhưng vẫn dành thời gian quý báu giúp đỡ các em giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hiện Bên

cạnh đó, Thầy còn hướng dẫn cách xử lý tình huống khi làm trong môi trường

doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ đánh giá các thực tập sinh như thế nào đề em có

thê tích lũy kinh nghiệm và hoàn thiện bản thân hơn

Em cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các Anh Chị tại Chỉ nhánh Ba tháng Hai

của Ngân hàng TMCP Quân đội MB, đặc biệt là chị Vũ Ý Vân - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân, người đã cống hiến cho MB hơn I2 năm đã luôn tận tình

hướng dẫn và chia sẻ cho em cách thức làm việc như thế nào một cách cụ thê nhất

để em có thể hoàn thành bài báo cáo hoàn chỉnh nhất

Hoàn thành 2 tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân Đội Chị nhánh Ba tháng Hai sẽ là một bước tiến quan trọng giúp em tìm được công việc phù hợp với

kỹ năng của mình nhờ những kinh nghiệm đã học được khi làm việc tại đây

Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng, em xin chúc quý Thầy Cô, Anh Chị có nhiều sức khỏe tốt, thuận lợi và thành công trong công việc Chúc MB Bank tiếp tục phát triển và thành công phát đạt, luôn dẫn đầu trong TOP các ngân hàng số

có doanh thu cao nhất

TP HCM, ngày 10 tháng II năm 2022

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thanh Triết

Trang 4

1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh 2 22212211211 153 15311511511 1531 1511211181151 18111 g2 8

1.4.1 Về cá nhân -2- 5-22 221112112721221122112211211271121120121121121122222 re 8

1.4.2 Doanh nghiệp vừa và nhỏ - 5 2 2 22212211 1211211 1211111111111 1812011121201 8 1.4.3 Doanh nghiệp lớn - 5c 2c 2222211121111 11111111 1111111111011 101101118111 rà 9

1.4.4 Khách hàng định chế 5 se 9 1 11E2121111111111 1111111211111 11 E111 1t 9 1.4.5 Cá nhân cao cấp s- c- s2 1 T1 E21111211111 110211111121 11 1 11 11 1 11g 9 1.5 Tình hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP MB 2019-2021 :scse: 9 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHI NHANH BA THANG HAI 13 2.1 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Ba Tháng Hai 13 2.1.1 Giới thiệu chung 22-22 22212212271122711217112211222112221121211222 2 ae 13

2.1.2 Cơ cầu tô chức của Chí nhánh Ba Tháng Hai s 55 5s 21 E2 ExzExzzxez 14 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB - Chi nhánh Ba Tháng Hai 2019 - 2021

2.2 Giới thiệu về Phòng Khách hàng Cá nhân - Chí nhánh Ba Thàng Hai 18

2.2.1 Cơ cầu tô chức bộ phận thực tập - 5s s2 1 T1 2E1111211111 1102111221 18 2.2.2 Giới thiệu về hoạt động cho vay mua Xe Ô tÔ - S2 tt 1112211112121 19

2.2.3 Những quy định chung về cho vay mua xe ô tô tại Ngân hàng Quân Đội 20 2.3 Thực trạng cho vay mua xe ô tô tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chị nhánh Ba Thang Hate ccc cece cen ceeceesessenssessessssssesssasessssssessssasessssssesssisessssesesssseeenseens 33 2.3.1 Phân tich doanh s6 cho vay mua Xe 6 tO c.cccccccsscssescsssessessessessessessesseesessessecees 33

Trang 5

2.3.2 Phân tích doanh số thu nợ cho Vay Imua Xe Ô tÔ 2 2: 2222212222122 34 2.3.3 Phân tích dư nợ cho vay mua xe Ô tÔ - L2 2 2221201121121 1 1512511151251 51c, 35 2.3.4 Phân tích nợ xấu cho Vay mua Xe Ô tÔ L2 2 0201201121121 11511 1 11111 11 xe 35 2.4 Nhân xét về hoạt động cho vay mua xe ô tô tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội 37

ai na ốốố ẽ.ẽ ố 37 2.4.2 Nhược điểm -22222tt 2221111122211 111.1 re 38

CHƯƠNG 3 PHỎNG VÁN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI

3.1 Phỏng vấn nhân viên tại đơn vị thực CAD 0.0002 1122120112211 rà 39 3.1.1 Thông tin người phỏng vấn -.-s s91 EE111111121111111121121x 121g rxe 39 3.1.2 Kiến thức, kỹ năng cần thiết với vị trí thực CAP Lecce eee Q2 Q21 22 2H re 39

3.1.3 Những kiến thức, kỹ năng phải hoàn thiện sau khi tốt nghiệp 40 3.1.4 Những câu hỏi phỏng vấn s5 ST E1211111111111111211111111211211 112 11g 40

3.2 Bài học rút rra từ đợt thực tập - - c2 1 211211 1211121111112111 11011211811 Hà 43 3.3 Nhận định về sự phát triển của ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập 44 3.4 Định hướng về ngành nghề thực tập trong tương lai - sccs2c2zczxzzxct 45 N/g si ẼẺ7 46

củ tố 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO .ccc:2222221111.112221121111.00021.11 1 ee 49

Trang 6

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

TSBD Tai san bao dam TCTD Tổ chức tín dụng

HKD Hộ kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn

vi

Trang 7

DANH MUC CAC BANG

Bang 1.1 Tình hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP MB năm 2019 đến 2021

Bảng 2.1 Doanh số bán xe ô tô 2019 — 2021

Bảng 2.2 Doanh số cho vay mua xe ô tô 2019-2021

Bảng 2.3 Doanh số thu nợ cho vay mua xe ô tô 2019-2021

Bảng 2.4 Dư nợ cho vay mua xe ô tô 2019-2021

Bảng 2.5 Nợ xấu cho vay mua xe ô tô 2019-2021

DANH MỤC BIÊU ĐỎ

Biểu d6 2.1 Tình hình kính doanh của Ngân hàng TMCP MB năm 2019 đến 2021

Biểu đỗ 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB - Chi nhánh Ba Tháng Hai từ

2019 đến 2021

DANH MỤC SƠ ĐỎ

Sơ đồ 1.1 Cơ cầu tô chức Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tô chức MB Bank — Chi nhánh Ba Tháng Hai

Trang 8

CHUONG 1: TONG QUAN VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN

QUAN DOI (MB)

1.1 Thong tin chung >x ti M SB

At Tên đây đủ: Ngân hàng TMCP Quân Đội

Tên giao dịch quốc té: Military Commercial Joint Stock Bank

Tén viét tat: MB Bank

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) được thành lập với số vốn gần

20 tỷ đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 2§A Điện Biên Phủ, Hà

Nội Mười năm đầu tiên (1994-2004) là những năm “mở đường” cho việc xác định chiến lược công ty, thương hiệu và triết lý hoạt động Đề phù hợp với các mục tiêu

và tầm nhìn dài hạn, MB đã điều chỉnh các giải pháp hợp lý để từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính, thử nghiệm quy mô nhỏ và có những đóng góp

Trang 9

đáng kê vào sự tăng trưởng và góp phần thực hiện nhiệm vụ của nền kinh tế - quốc phòng của quân đội Là ngân hàng báo lãi duy nhất và vững vàng vượt qua cuộc khùng hoảng tài chính năm 1997 Nam 2004, kỷ niệm 10 năm thành lập, tông vốn

huy động của MB tăng hơn 500 lần, tông tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên

500 tỷ đồng, công ty đã khai trương trụ sở khang trang hơn tại số 3 Liễu Giai, Ba

Đình, Hà Nội

Giai đoạn từ 2005 — 2009: Trong thời gian này, MB đã thực hiện một số chiến lược đổi mới tổng thể, bao gồm mở rộng quy mô hoạt động, xây dựng mạng lưới, đầu tư vào công nghệ, tăng cường nguồn nhân lực, chú trọng khách hàng (KH) đồng thời tách bạch các chức năng Có thê nói, những năm này đã tạo nền tảng vững chắc để

MB đây mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược trong tương lai, giúp MB tro

thành một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay Bao gồm chức năng quản lý và chức năng kinh doanh giữa Trụ sở chính và các Chi nhánh, tô chức lại các đơn vị kinh doanh (ĐVKD) theo nhóm khách hàng cá nhân (KHCN),

khách hàng doanh nghiệp (KHDN) vừa và nhỏ, kinh doanh vốn và tiền tệ

Mục tiêu nghiên cứu và xây dựng chiến lược của MB cho giai đoạn mới 2011-2015

là đứng trong nhóm 3 ngân hàng TMCP hàng đầu không do Nhà nước năm cô phần chi phối Ngành ngân hàng trải qua quá trình tái cơ cấu do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhiều ngân hàng đã phải cắt giảm thu nhập, thậm chí sáp nhập và bán lại khi thua lỗ Trong bối cảnh đó — vào năm 2013, MB đã tuân thủ chiến lược phát triển bền vững, an toàn và đứng đầu nhiều chỉ số tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu trở thành top 3 trong vòng 2 năm

Năm 2016 là năm chuyển giao giữa hai khung thời gian chiến lược 2017-2021 và 2011-2015 Trong năm này, hai doanh nghiệp thành viên mới trong ngành bảo hiểm nhan tho la MB Ageas Life va Mcredit — thuộc ngành tải chính tiêu dùng va là tập đoàn tài chính đa năng đã được MB thành lập Những nền tảng vững chắc mà MB

đã tạo dựng được trong suốt những năm qua sẽ tạo cho MB một động lực phát triển vững chắc trong thời kỳ mới

Trang 10

Năm 2017 là năm mở đầu quan trọng của năm chiến lược mới 2017-2021, trong đó

MB đặt mục tiêu “Trở thành Ngân hàng Thuận lợi nhất” Đến năm 2021, MB hy

vọng sẽ đứng trong Top 5 ngân hàng hàng đầu Việt Nam với hiệu quả trong kinh doanh và an toàn Bất chấp nhiều thách thức do đại dịch Covid-19 trên toàn thế ĐIỚI mang lại trong những năm này, MB đã có được sự tăng trưởng đáng kế trong hoạt động của công ty và thực hiện các nhiệm vụ được chỉ định nêu trong mô tả công việc một cách đáng ngưỡng mộ Khoảng thời gian này thể hiện sự thay đổi đối với

bộ nhận diện thương hiệu mới hiệu quả đã áp dụng từ năm 2019, trở thành một ngân hàng sôi động và trẻ trung - lọt vào Top 2 thương hiệu nỗi tiếng nhất Thương hiệu lọt vào Top 300 thương hiệu ngân hàng có giá trị và ảnh hưởng nhất thế giới, tăng

127 vị trí từ năm 2020 (theo báo cáo Barking 500 2022 của Bond Fmance) MB vui

mừng nằm trong TOP những doanh nghiệp đạt lợi nhuận hơn 10.000 tỷ đồng

Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh đề ra từ đầu năm với phương châm “Đôi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững” Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh, MB còn đạt được những mục tiêu quan trọng như thực hiện chiến lược 2017-2021, triển khai ngân hàng số với 2,6 triệu người dùng đang hoạt động và sản phâm chính là MB App, thay đổi nhận diện hình ảnh cho tất cả các điểm giao dịch và triển khai quyết liệt dự

án tăng trưởng đột phả

Định hướng phát triển:

Tiếp tục thực hiện mục tiêu chiến lược theo lộ trình đã đề ra, với những thành quả

đã đạt được, năm 2022, MB đặt mục tiêu tầm nhìn của chiến lược mới 2022 - 2026

“Trở thành doanh nghiệp số, tập đoàn tài chính dẫn đầu”

Theo đó, MB phần đấu hoàn thành mục tiêu 20 triệu khách hàng, tỷ lệ giao dịch trên kênh số đạt 95%, tăng tốc tăng trưởng doanh thu và củng cô sức mạnh hiệp lực Tập đoàn Các chương trình hành động và nhiều giải pháp được đưa ra như nâng cao hiệu quả, chất lượng cũng như số lượng đội ngũ quản lý đơn vi, lực lượng cán bộ bán hàng: phát triển cơ sở khách hàng đa dạng, chất lượng, tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ: tập trung vào hiệu quả, gia tăng thu nhập ngoài lãi, thực hiện cá biệt

Trang 11

hóa mạnh mẽ trong chính sách khách hàng va sản phẩm đối với từng phân khúc khách hàng riêng biệt; tăng cường ứng dụng công nghệ hiện đại, đổi mới số toàn diện trong tất cả các hoạt động của ngân hàng

Đồng thời, trong vòng 3 năm tới 2022 — 2024, MB hướng đến dẫn đầu về các sản phẩm dịch vụ số và nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin, hợp nhất dữ liệu khách hàng — OneTD toàn Tập đoàn

Một số thành tích dạt được:

06/2012: Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam

10/2013: Ngân hàng nội địa tốt nhất tại Việt Nam 2013

11/2014: Huân chương Lao động Hạng Nhất do Đại tướng Phùng Quang Thanh trao tặng

10/2015: Giải thưởng Sao Vàng Đắt Việt lần thứ 7 liên tiếp

09/2016: Ngân hàng có hoạt động giao dịch ngoại hối tốt nhất Việt Nam

11/2018: Ngân hàng số tiêu biểu

11/2019: Sao Khué 2019

11/2020: Ngan hang Viét Nam tiéu biéu

10/2021: Nơi làm việc tốt nhất châu Á do HR Asia vinh danh

Tầm nhìn, sứ mệnh, và giá trị cốt lỗi của MB:

> Đoàn kết— Kỷ luật — Tận tâm

> Thực thì — lĩn cậy— Hiệu quả

Trang 12

1.3 Cơ câu tô chức, quản lý

Đại hội đồng Cổ đông (AGM)

Ban Kiêm soát

Sơ đồ 1.1 Cơ cầu tô chức Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)

Đại hội đồng cỗ đông (AGM)

(BOD)

giao dich

Khối Dịch vụ Chứng | | Khối Dịch vụ Ngân

Khói Dịch vụ Chứng

khoánqKHIC || | ThốiĐẩutư

Trang 13

Căn cứ vào Luật doanh nghiệp 2014, Đại hội đồng cô đông (ÐĐHĐCĐ) là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty cô phần, bao gồm tất cả các cô đông có quyên biểu quyết (cô đông phô thông, cổ đông ưu đãi biểu quyết và cổ đông khác theo quy định của Điều lệ công ty

Ban kiểm soát Ban kiểm soát là cơ quan do Đại hội đồng Cô đông bầu, thực hiện kiêm toán nội bộ, kiêm soát, đánh gái việc chấp hành quy định của pháp luật, quy định nội bộ, Điều

Lệ và nghị quyết, quyết định của ĐHĐCĐ, HĐQT

BKS làm việc theo nguyên tắc tập thể Các thành viên của BKS chịu trách nhiệm cá nhân về phần việc của mình và cùng chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ, trước pháp luật về các công việc, quyết định của BKS

Phòng kiểm toán nội bộ Thực hiện giám sát từ xa tính tuân thủ của các hoạt động nghiệp vụ, đảm bảo chấp hành chế độ hạch toán kề toán, tuân thủ các quy định nội bộ của Ngân hàng Là một hoạt động tư vấn và đảm bảo độc lập, khách quan được thiết kế để gia tăng giá trị và cải thiện hoạt động của tô chức Kiểm toán nội bộ giúp tô chức đạt được các mục tiêu của mình bằng cách áp dụng một cách tiếp cận có hệ thống, có kỷ luật để đánh giá và nâng cao hiệu quả của việc quản lý, kiếm soát và điều hành rủi ro của tô chức

đó

H6i dong quan tri (BOD)

Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị ngân hàng, có toàn quyền nhân danh ngân hàng để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của ngân hàng, trừ những vấn

đề thuộc thâm quyền của Đại hội đồng cô đông

Ủy ban Quản trị Cấp cao Thực hiện vai trò là cơ quan thường trực tham mưu, giúp việc cho HĐQT trong việc phê duyệt cụ thê chủ trương, nguyên tắc cơ bản và triển khai các công việc theo

Thông tư 13/TT/2018 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đối với các vấn đề thuộc

thâm quyền của Thực hiện vai trò là cơ quan thường trực tham mưu, giúp việc cho HĐQT trong việc phê duyệt cụ thể chủ trương, nguyên tắc cơ bản và triển khai các

Trang 14

công việc theo Thông tư 13/TT/2018 của NHNN đối với các vẫn đề thuộc thâm

quyền của HĐQT

Tổng giám đốc (CEO) Đưa ra chiến lược kinh doanh và phương hướng phát triển để đảm bảo khả năng cạnh tranh giữa các ngân hàng Lập kế hoạch và đặt mục tiêu ngân hàng vào từng thời điểm Triển khai các hoạt động kinh doanh theo kế hoạch đã được Hội đồng quản trị phê duyệt ChỊu trách nhiệm về lợi nhuận và sự tăng trưởng của ngân hàng dựa trên các chỉ tiêu có săn Đánh giá cao, đánh giá và phê duyệt các sản phẩm, dịch

vụ liên quan đến ngân hàng và các dự án đầu tư Đại diện cho ngân hàng đàm phán

và ký kết các hợp đồng thương mại Điều phối các hoạt động tín dụng, tài chính của ngân hàng theo danh mục được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép

Khối vận hành (OP)

Khối vận hành có các chức năng, nhiệm vụ chính sau: Tổ chức, thực hiện, quản lý

và xử lý tập trung các giao dịch của tất cả các nghiệp vụ ngân hàng: Vận hành

chuyên nghiệp hệ thống công nghệ xử lý giao dịch nhằm đảm bảo thực hiện chính

xác và hiệu quả các quy trình nghiệp vụ và giao dịch của MB, giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ tối đa

Khối quản trị rủi ro (R.M)

Bộ phận trực tiếp thiết lập các quy tắc tín dụng để giảm rủi ro cho Ngân hàng sẽ là khối nay Theo chi dao cua Ban Giảm đốc, theo dõi danh mục tín dụng, đề xuất các biện pháp khắc phục và nâng cao danh mục, tham gia vào quá trình quản lý rủi ro tín dụng Để xác định và đưa ra cảnh báo sớm về các nguy cơ rủi ro tiềm ân và khuyến nghị các định hướng tín dụng và đầu tư theo ngành / lĩnh vực, các phân tích, thông tin nghiên cứu, dữ liệu trong và ngoài ngành và môi trường nghiên cứu thị trường được sử dụng

Khối tai chinh (FA)

Bộ phận kế toán và bộ phận quản lý hệ thống thông tin tạo nên bộ phận tài chính

Kế toán trưởng sẽ là người xử lý tiền mặt và các tài sản có tính thanh khoản khác như tiên gửi Ngân hàng Nhà nước, tín phiêu, trái phiêu và các công cụ đâu tư; Công

Trang 15

việc của kế toán là tập hợp, lập chứng từ và phân tích các giao dịch kinh tế, tài chính đồng thời cung cấp các số liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động tiền tệ tại Ngân hàng Việt Nam Các ngân hàng phải có hệ thống này để tăng doanh số, quản

lý hiệu quả chỉ phí so với đối thủ, xác định hành ví và xu hướng của khách hàng để

từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh một cách chính xác nhất

Khối bán trực tiếp (DS)

Bộ phận bán trực tiếp có vai trò cực kỳ quan trọng Họ sẽ trực tiếp làm ra doanh thu, lợi nhuận khủng cho mỗi ngân hàng Nhiệm vụ chính của bộ phận này chính là tìm kiểm nguồn khách hàng mới tiềm năng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ dé tu van, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm

Chỉ nhánh cấp I, cấp II Các chí nhánh cấp II của Ngân hàng Quân đội thường có quy mô nhỏ, đội ngũ cán

bộ ít Tuy nhiên, họ thường hoạt động theo chế độ kiêm nhiệm, cho phép mỗi cán

bộ có nhiều trách nhiệm khác nhau từ đánh giá đầu tiên đến quyết định và theo dõi tiếp theo

Chi nhánh cấp I thường có quy mô lớn hơn, chuyên môn hóa một số lĩnh vực, tính độc lập với trụ sở chính, hạn mức tín dụng cao VÀ vượt trội so với chỉ nhánh cấp II 1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh

*⁄ Chuyển tiền, thanh toán

*⁄ Bảo hiểm nhân thọ

⁄ Dịch vụ khác: sản phâm dịch vụ quân nhân

1.4.2 Doanh nghiệp vừa vả nhỏ

v Tài khoản và gói tài khoản

v Tiền gửi

Trang 16

v Tiên gửi và đầu tư

⁄ Dịch vụ thanh toán và Quản lý tiền tệ

v Tín dụng và bảo lãnh

¥ San pham và Chính sách cho KH FDI

v Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại 1.4.4 Khách hàng định chế

Tỉnh hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP MB 2019-— 2021:

Bảng 1.1 Tinh hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP MB năm 2019 đến 2021

2019 2020 2021 Tuyệt đôi Tuyệt đôi

Doanh | 17,999,997 | 20,227,795 | 26,199,554 | 2,227,798 12,38% 5,971,759 29,52% thu

Chi phi 9,723,706 10,555.45 | 12,377,188 | 831,751 8,55% 1,821,731 17,26%

7 LNTT | 10,036,119 | 10,688,27 | 16,527,259 | 652,157 6,50% 5,838,983 54,63%

6 LNST 7,822,773 | 8,262,659 | 12,697,075 | 439,886 5,62% 4,434,416 53,67%

Trang 17

Biéu d6 2.1 Tinh hinh kinh doanh của Ngân hàng TMCP MB năm 2019 đến 2021

8 Doanh 8 Chì phí 8 Lợi nhuận @ Loi nhuan

Nhìn chung, Doanh thu và Chi phí qua các năm đều tăng Trong đó, Doanh thu và Chi phí của MB chủ yếu phát sinh từ hoạt động dịch vụ, chứng khoán đầu tư và kinh doanh ngoại hối Năm 2020, Doanh thu tăng 12,38% và Chi phí tăng 8,55% so với năm 2019 Sang năm 2021, Doanh thu tăng 29,52% va Chi phí tăng 17,26% Như vậy tốc độ tăng trưởng của cả 3 năm đều khá tốt Trong đó:

- Doanh thu:

o_ Năm 2020, thu nhập lãi đến từ cho vay khách hàng tăng 12,23% do MB thu hút được thêm nhiều khách hàng từ việc ban hành thêm các chương

trình ưu đãi lãi suất dành cho khách hàng Theo đó, MB triển khai gói tín

dụng “MB Advance” với quy mô 25,000 tỷ đồng với mức lãi suất cạnh tranh chỉ từ 0,55%/tháng khi có nhu cầu vay mua xe ô tô, bên cạnh đó với khách hàng muốn vay vốn phục vụ đây mạnh hoạt động kinh doanh và vay mua xây dựng sửa chữa nhà đất thì mức lãi suất chỉ từ 0,57%/tháng

©o_ Năm 2021, do các chính sách vay và các ưu đãi hấp dẫn của MB làm thu

hút thêm được nhiều khách hàng, điển hình là gói tín dụng ưu đãi “MB Retail năm 2021” quy mô lên đến 50,000 ty đồng theo đó các khách hàng

vay kinh doanh được ưu đãi lãi suất trong vong 3 thang, 6 thang, 11 thang

10

Trang 18

với mức lãi suất chỉ từ 5,9 %/năm, khách hàng vay mua ô tô được ưu đãi lãi suất trong 6 tháng hoặc 12 tháng với lãi suất chỉ từ 7,4 %/năm, vay mua, xây hoặc sửa nhà được áp dụng lãi suất ưu đãi lên tới 24 tháng với mức lãi suất chỉ từ 7,2 %/năm dẫn đến thu nhập từ lãi cho vay khách hàng tăng 22,15%, việc thu lãi từ mua bán chứng khoán đầu tư tăng 66,96% cũng giúp làm tăng thêm doanh thu trong năm

Chi phi:

© Năm 2020, do thu hút được nhiều khách hàng mới nên việc trả lãi cho các hoạt động dịch vụ cũng tăng không kém Điển hình trong đó là trả lãi tiền

gửi tăng 6,61% và phần lớn tăng là đến từ việc trả lãi phát hành giấy tờ có

giá tăng 62,81% do ngân hàng phát hành liên tục đề huy động vốn với lãi suất cao

Năm 2021, nhìn vào bảng số liệu ta thấy tốc độ tăng của Chỉ phí thấp hơn

so với tốc độ tăng của Doanh thu, điều đó cho thấy có một sự tiết giảm chị phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể là việc tăng lãi suất trả lãi tiền vay và gửi như các ngân hàng khác do việc hoạt động kinh tế dần

đã đi vào hoạt động ôn định Lợi nhuận trước thuê:

oO Nam 2020, tin dung tang manh khién cho thu nhập lãi thuần của ngân

hàng vượt 20,000 tỷ đồng, tăng 12,2%, cùng với đó là tăng trưởng đột

biến đến từ cho vay bất động sản, vay chứng khoán tại MBS cùng với đầu

tư trái phiêu doanh nghiệp lên tới 24.7 nghìn tỷ đồng Song, thu nhập từ dịch vụ của MB cũng tăng trưởng tốt, cụ thể là nhờ mảng bảo hiểm và một phần lãi lớn từ mảng kinh doanh ngoại hối chứng khoán đầu tư và chứng khoán kinh doanh Tuy nhiên, do trích lập dự phòng tăng 25% dan đến lợi nhuận tăng chỉ 6% so với cùng kỳ năm ngoái

Năm 2021, MB ghi nhận mức lợi nhuận trước thuế năm 2021 đạt hơn 16.257 tỷ đồng, tăng 52,1% so với cùng kỳ năm 2020 Cụ thê việc tăng

lợi nhuận là do dựa trên tiềm năng tăng trưởng dôồi dào của thị trường bảo

11

Trang 19

hiểm và lượng khách hàng lớn từ hệ sinh thái quân đội, thu nhập từ phân phối bảo hiểm duy trì vai trò dẫn dắt thu nhập dịch vụ

12

Trang 20

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG CHO VAY MUA XE OTO TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHI NHANH BA THANG HAI

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh Ba Tháng Hai

2.1.1 Giới thiệu chung:

Tên chi nhánh: MB — Chị nhánh Ba Tháng Hai

Địa chỉ: Tầng I, Tầng 2 Toà nhà 198A Đường 3/2, Phường 12, Quận 10

Người đại điện: Ngô Hong Hanh

và điều hành Kế từ khi đi vào hoạt động chính thức vào ngày 03/08/2017, MB đã

làm tốt việc duy trì các tiêu chí của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động kinh doanh

hiệu quả và an toản

Năm ở vị trí là điểm hội tụ của những tuyến đường huyết mạnh khu vực nội đô thành phố, bên cạnh là Chung cư Hà Đô Centrosa — một trong những chung cư cao cấp mang lại nguồn khác hàng tiềm năng Về thương mại, sự tăng trưởng của các sản phẩm, dịch vụ tài chính cho các tô chức, doanh nghiệp và cá nhân trong khu vực TP.HCM nên có nhiều thuận lợi

MB Ba Tháng Hai được xây dựng theo mô hình thiết kế đa chức năng và hệ thống nội - ngoại thất hiện đại, sẽ mang đến nhiều sản phẩm tài chính - ngân hàng hiệu quả cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, củng cỗ sự nhận diện thương hiệu của MB tại TP.HCM

13

Trang 21

2.1.2 Co cau té chire cia Chi nhanh Ba Thang Hai

Cơ cấu tô chức nhân sự của Ngân hàng TMCP Quân Déi — Chi nhanh Ba Thang Hai bao gồm: | Giám đốc Chi nhánh (Bà Ngô Hồng Hạnh), 1 Giám đốc dịch vụ khách

hàng, 2 chuyên viên tư vấn (UB), 2 cán bộ quản lý (Trưởng phòng KHDN, Phó Phòng KHCN), 5 chuyên viên KHDN, 6 chuyên viên KHCN, 2 giao dịch viên, |

nhân viên hành chính nhân sự

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức MB Bank — Chi nhánh Ba Tháng Hai

KHDN KHCN Kiém soat san

Chuyén vién KHDN

Chuyén vién KHCN

Giao dich vién/

Chuyén vién tu van

(Nguồn: Ngân hàng MB — Chi nhanh Ba Thang Hai)

14

Trang 22

Giám đốc chỉ nhánh

Điều hành và quyết định các vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh hàng ngày của Chi nhánh theo đúng pháp luật, Điều lệ Ngân hàng, Quy chế, Quy định, chỉ đạo của Tổng Giám đốc, các Đơn vị liên quan tại Hội sở của Ngân hàng Tổ chức chỉ đạo, hướng dẫn và thực hiện đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên của Chi nhánh đối với mọi hoạt động của Chi nhánh Báo cáo Tổng Giám đốc toàn bộ tình hình hoạt động của Chi nhánh các van đề nghiệp vụ và nhân sự phát sinh và đề xuất phương án giải quyết

Nghiên cứu, xây dựng và tổ chức triển khai các quy định, quy trình công tác của Ngân hàng có liên quan đến hoạt động, nghiệp vụ của Ngân hàng

Phòng KHCN

Tìm kiếm KHCN, tìm hiểu nhu cầu KH, đề xuất chính sách tiếp thị KH theo từng

đối tượng Lập kế hoach tiếp thị và thực hiện kế hoach đã được duyệt, nghiên cứu

đề xuất các hình thức quảng cáo thu hút KHCN Quản lý, lưu trữ giấy tờ, hồ sơ và

cung cấp các báo cáo thống kê về hoạt động tín dụng, huy động vốn, kinh doanh dịch vụ cho Giám đốc Chi nhánh Tham mưu cho Giám đốc chỉ nhánh về các vấn

đề liên quan đến việc bán sản phẩm và dịch vụ cho các khách hàng cũng như việc phát triển mối quan hệ của chi nhánh với các khách hàng

Phong KHDN

Tìm kiếm KHDN, thường xuyên thu thập thông tin của KH, tìm hiểu về KH, đồng

thời thực hiên việc tiếp nhận hồ sơ vay, bảo lãnh Giảm sat kiểm tra tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của KH thường xuyên khi cấp tín dụng

Phong DVKH Thực hiện công việc đón tiếp KH, giới thiệu và giải đáp hướng dẫn KH sử dụng các sản phẩm dịch vụ tiện ích của NH Thu thập các thông tin về KH, thực hiện mở các

loại tài khoản (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi tiết kiệm, tiền vay,) và bô sung, thay đôi

các thông tin về các loại tài khoản dùng trong giao dịch với KH và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đên tài khoản tiên gửi như: gửi tiên, rút tiên, chuyên tiên Thực

15

Trang 23

hiện các giao dich trực tiếp với KH, tô chức hạch toán theo quy đính của Nhà Nước Quản lý hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt trong ngày

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB - Chi nhánh Ba Tháng Hai

2019-2021 Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB - Chi nhánh Ba Tháng Hai từ 2019

đến 2021

(ĐVT: triệu đồng)

Chỉ tiêu Năm 2020 - 2019 2021 - 2020

._ |Tương đối _ | Tương đối

2019 2020 2021 Tuyệt đối Tuyệt đối

223,272 | 237,468 | 247,632 | 14,196 6.36% 10,164 4.28%

Doanh thu

Chi phi 90,132 | 112,224 | 131,376 | 22,092 | 24.51% 19,152 17.07% LNTT 31,700 | 29,820 34,260 -1,880 -5,93% 4,440 14.89% LNST 25,360 | 23,856 | 27,408 -1,504 -5,93% 3,552 14.89%

2020 Chi phí # Lợi nhuận I Lợi nhuận trước thuế

16 sau thuế

(ĐVT: triệu đồng)

2021

Trang 24

Nhìn chung, Doanh thu và Chi phí qua các năm đều tăng Trong đó, Doanh thu và Chi phí của MB- Ba Tháng Hai chủ yếu phát sinh từ hoạt động cho vay và các hoạt động dịch vụ khác Năm 2020, Doanh thu tăng 6,36% va Chi phi tăng 24,51% so với năm 2019 Sang năm 2021, Doanh thu tăng 4,28% và Chị phí tăng 17,07% Như vậy, tốc độ tăng trưởng của cả 3 năm đều tăng khá ôn Trong đó:

o Năm 2020, có thê nói rằng đây là năm thử thách chưa từng thấy của các ngân hàng khi phải đối mặt do ảnh hưởng sau đại dịch Covid-19 Việc hoạt động kinh tế thương mại bị đóng băng một thời gian dài Giãn cách xã hội gây ra suy giảm giá trị xuất, nhập khâu hàng hoá và dịch vụ, kèm theo đó là thu nhập giảm, tiêu dùng giảm và hoạt động xuất, nhập khâu bị đình trệ Đứng trước những khó khăn thách thức

do đại dịch gây ra, Ngân hàng đã có những sự thay đổi nhất định nhằm thích ứng với bối cảnh ở hiện tại và tìm các giải pháp để tiếp tục phát triển trong tương lai Cũng vì thế, trải qua các có gắng, chỉ nhánh Ba Tháng Hai đem lại Doanh thu tăng 6,36% nhưng LNST giảm 5,93% vì việc sử dụng chi phí chưa đạt hiệu quả khi tăng

24,51% so với năm 2019,

o Năm 2021, hoạt động kinh tế có thê xem là ôn định trở lại Có thê

thấy rõ nhất là Doanh thu, Chi phí và Lợi nhuận đều tăng cho thấy đây là dấu hiệu đáng mừng khi Chỉ nhánh đã sử dụng tốt nguồn vốn, các khoản đầu tư và chỉ phí cũng sử dụng hợp lý Dù chịu nhiều thách thức khi vừa phải hỗ trợ doanh nghiệp, người dân bằng việc giảm lãi suất cho vay thực chất, vừa phải đối mặt với nợ xấu tiềm ân

nhưng nhờ tập trung huy động tiền gửi không kỳ hạn (CASA) giúp

giảm chỉ phí vốn, kết hợp với kiểm soát tốt chất lượng tài sản, hoạt động của hệ thống ngân hàng nói chung vẫn đạt kết quả khả quan Việc nắm bắt thời đại số hoá cùng những chương trình ưu đã thu hút

KH, nguồn thu cũng có xu hướng dịch chuyên từ hoạt động tín dụng

17

Trang 25

sang các hoạt động khách như dịch vụ, ngoại hối, kinh doanh chứng khoán Mảng hoạt động phi tín dụng được chú trọng nhờ rủi ro thấp, biên lợi nhuận lớn

2.2 Giới thiệu về Phòng Khách hang Cá nhân - Chỉ nhánh Ba Tháng Hai

2.2.1 Cơ cấu tô chức bộ phận thực tập

Hiện tại, Phòng KHCN gồm 10 nhân sự:

- 0L Trưởng phòng cá nhân

- _ 06 Chuyên viên KHCN

Mô tả công việc:

Trưởng phòng cả nhân Định hướng phát triển thị trường, hỗ trợ thông tin về đối thủ cạnh tranh cho nhân viên Triển khai và quản lý, giám sát việc thực hiện công tác bán hàng đối với khách hàng hiện hữu và các đối tượng khách hàng mục tiêu theo định hướng của phòng KHCN Kiểm tra kiểm soát công tác bán hàng và giải quyết kịp thời những khó khăn vướng mặc của các thành viên, hồ trợ và báo cáo công việc thực hiện cho cap

18

Trang 26

Quan ly trực tiếp trong công tác quản lý bán hàng hàng ngày Triển khai thực hiện các công việc liên quan đến Quy trình cấp tín dụng KHCN theo quy định

Chịu trách nhiệm chỉ tiêu cá nhân và chỉ tiêu nhóm quản lý đối với khách hàng cá nhân tại Đơn vị Hoàn thành các chỉ tiêu chính: Cho vay, Thẻ tín dụng, Bảo hiểm Định hướng phát triển thị trường, hỗ trợ thông tin về đối thủ cạnh tranh cho nhân viên Đặt mục tiêu cho nhân viên của bộ phận, sau đó theo dõi, kiểm tra và đánh giá tiến trình đạt được mục tiêu của họ

Chuyên viên KHCN Ban cac san phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu

cá nhân và mục tiêu kinh doanh do Trưởng nhóm/Giám đốc khách hàng cá nhân giao Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng Triển khai các hoạt động bán hàng ra bên ngoài hàng ngày: tiến hành gọi điện cho các khách hàng mới và khách hàng cũ, đặt lịch hẹn bán hàng

và giới thiệu sản phẩm, gặp mặt khách hàng đề bán hàng, chốt bán hàng với khách hàng

Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng, Thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng Theo dõi và thường xuyên kiểm tra hoạt động kinh doanh

và việc trả nợ của khách hàng để có biện pháp kịp thời Hợp tác bán chéo sản phẩm

2.2.2 Giới thiệu về hoạt động cho vay mua xe ô tô

(PVT: Chiéc) Nam 2020-2019 2021-2020

19

Trang 27

Theo Bang 1.3, thị trường mua xe ô tô và vay vốn để mua xe ô tô có thê thấy khá là sôi nồi không chỉ ở cả nước và đặc biệt là ở miền Nam nắm doanh số khá cao Với

vi tri của thị trường ở Hồ Chí Minh khá thuận lợi, nhiều đại lý kinh doanh cũng như các showroom của các hãng đều tập trung ngay Trung tâm, cùng với đó là mức sống tại Hồ Chí Minh ngày được nâng cao, nhu cầu đi lại tăng vụt kéo theo đó là nhu cầu mua xe ô tô tăng cao Trong năm 2020, sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-L9 cũng không làm giảm đi doanh số xe ô tô mà ngược lại tăng 14,795 chiếc so với năm

2019 (tang 12.07%) Tuy nhiên, vào năm 2021 do sự lây lan của dịch bệnh phải làm đóng cửa nền kinh tế để chống dịch khiến cho thị trường xe rơi vào khủng hoảng,

làm cho doanh số giảm đi đáng kế 16,711 chiếc so với 2020 (giảm 12.17%) Với

tình trạng trên, các NHTM phải biết điều chỉnh sản phẩm cho vay cũng như cách thức tiếp cận khách hàng một cách phù hợp để có thê thu hút thêm được nhiều người hơn Nắm bắt được tình hình ay, dịch vụ cho vay mua xe ô tô của MB hướng đến các đối tượng khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp muốn sở hữu ô tô để phục vụ cho nhu cầu đi lại và vận chuyển hàng hoá nhưng lại bị hạn chế về nguồn vốn Vì vậy, MB đã cho ra các ưu đãi để thu hút khách hàng của mình như hạn mức

cho vay lên đến 80% cùng nhiều gói ưu đãi hấp dẫn khác đề khuyến khích khách

hang cua minh dén vay von

2.2.3 Những quy định chung về cho vay mua xe ô tô tại Ngân hang Quân Đội

2° Diéu kiện với khoản vay:

thân KH - _ Không cho vay trong trường

- Bu dap vén tự có: Yêu hợp Người thân KH hoặc cầu thời gian tính từ ngày Anh, chị, em ruột KH bán

20

Trang 28

đăng ký xe trên giấy to đăng ký xe đứng tên KH đến ngày nộp hồ sơ đề xuat vay von cho DVKD/

bộ phận xét duyệt hồ sơ/

Tái thấm định của MB không quá 90 ngày theo

lịch

xe cho KH HĐMB thể hiện giao dịch giữa bên bán và người thân

Vay từng lần Đặc điểm phương thức vay

từng lần theo Quy định cho vay KHCN (QD01/CN/TD)

Mức cho vay

Mức cho vay theo tỷ lệ cho vay / gia tri TSBD với từng dong xe quy dinh tai cac Phu luc ban hanh kém theo Sản phẩm này

Không yêu câu chứng minh

vốn tự có

Nếu thế chấp thêm TSBĐ

khác ngoài xe trong phương

án vay: Mức cho vay tối đa 100% phương án vay vốn của KH

Phương thức trả

ng

- Ky tra no gốc: hàng tháng

- Ky trả nợ lãi: hàng tháng

Kỳ trả nợ gốc: tối đa 6 tháng/lần

Kỳ trả nợ lãi: tối đa 3 tháng/lần

Thời

hạn

cho vay

-_ Thời hạn cho vay tối đa từ

65% đến 80% Tuy theo dòng xe mà Ngân

hàng xét theo hạn mức cho vay tối đa

21

Ngày đăng: 05/12/2024, 15:50

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN