Văn hóa doanh nghiệp trong hoạt Động marketing

Yếu tố môi trường nội bộ vô cùng quan trọng góp phần bảo đảm sự thành công trong quản trị và giúp cho các doanh nghiệp đạt được những thành tựu trong và ngoài nước, tiếp cận được thương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HỎ CHi MINH

BÀI TẬP TIỂU LUẬN:

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

2 | Nguyén Thi Thuy Huyén 2024230058

3 | Neuyén Phuong Anh 2024230005

4 | Neuyén Thanh Long 2024230084

6_ | Võ Nguyễn Ngọc Minh 2024230094

7 | Võ Tấn Thiện 2024230194

8 | V6 Tran Thanh Thuận 2024230200

9 | La Thién Phuc 2024230147

10 | Nguyễn Kim Thu 2024230197

11 | Ngô Hoàng Việt 2024230235

12 | Rabiah 2038209466

Danh sách thành viên nhóm

MUC LUC

1 Ly do chon dé tai 1

PHẢN NỘI DUNG 4

1.2 Văn hóa doanh nghiệp thường được thể hiện qua: - 5-5 - - 4 1.3 Vai trò — tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiỆp 55 5s« 4 1.3.1 Khuyến khích sáng tạo, đổi mới - Sa HH 1H11 1115111151115 Hee 4

1.3.2 _ Thúc đây hiệu suất của tổ chức -s- + St 2 1EE1211112111121111 2111111 xxeg 5

1.3.4 Cải thiện mỗi quan hệ nội bộ và khách hàng 5-52 S2 S221 2£ sz2 5 1.3.5 Định hình mục tiêu và quyết định kinh doanh - 2 2222 S2E2£££sz£2 6

1.3.6 Cải thiện hiệu quả kinh doanh 2 222222212233 22221221 1132312112211 22x55 6 1.3.7 _ Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh ¿2222222222122 2z£zzzcss2 6 13.8 Hỗ rợsự phát triển và học hỏi 5 an 2311111111 151215151111212111 8e se 6

2.2 Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và Marketing: - 9 2.2.1 Văn hóa mạnh tạo ra sự ủng hộ của nhân vi1Ên: + cece eens 10 2.2.2 _ Văn hóa doanh nghiệp có thê được sử dụng như một lợi thế cạnh tranh: 10

13

15

19

PHAN MO DAU I1 Ly do chon dé tai

Cùng với sự phát triên không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là sự hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế giới

Đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 để mang

lại cho doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thể giới, các doanh nghiệp vấp phải rất nhiều khó khăn về: trình độ

quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tải Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp

trong nước tận dụng được các lợi thế cạnh tranh của mình, làm thế nao dé tao uy thế, để tồn tại và phát triển trone môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, năm lay cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn tại và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất, muốn vậy các doanh nghiệp phải chọn con đường hội nhập cùng như đặt

ra chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan tâm đến các vẫn đề môi trường kinh

tế, chính trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật Thực tế hiện nay cho thây sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp ngoài việc phụ thuộc vảo các yếu tố bên ngoài như đã nêu trên mà còn phụ thuộc vảo rất nhiều yếu tố bên trong Một quốc gia không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tổn, giữ gìn được nét văn hóa truyền thống của minh Một gia đình không thể đầm ấm, sum vẫy, đóng góp tích cực cho xã hội nếu thiếu đi gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽ không thế có được sự phát triển

lâu dài nếu không có một nền văn hóa đặc thù, một nề văn hóa văn minh, hiền đại,

công băng là những điêu kiện làm việc hiệu quả và sáng tạo

Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các nguồn lực của doanh

ngiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái liên kết và nhân lên rất nhiều lần

các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ Yếu tố môi trường nội bộ vô cùng quan trọng góp phần bảo đảm sự thành công trong quản trị và giúp cho các doanh nghiệp đạt được những thành tựu trong và ngoài nước, tiếp cận được thương trường quốc tế phải kế đến đó là nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp có được - sức mạnh về văn hoá doanh nghiệp Người xưa có câu “trí kí trí bỉ, bách chiến bách thắng” (biết người biết ta, trăm trận trăm thắng), vận dụng vào nền kinh tế thị trường hiện nay, câu

phương châm này có ý nghĩa quyết định đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp Khi văn hoá doanh nghiệp là đặc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp thì bản thân doanh

nghiệp phải hiểu rõ phát huy khả năng của chính mình và vậndụng một cách hiệu

quả, linh hoạt vảo công tác quản trị Điều này có ý nghĩa then chốt giúp doanh nghiệp giảm xung đột, là keo gắn kết của các thành viên, điều phối kiểm soát công tác quản trị nhằm thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét dé đi đến mục tiêu, tạo động lực làm việc và lợi thế cạnh tranh Chúng ta luôn khẳng định ý nghĩa và vai trò của văn hoá doanh nghiệp cùng như tác động của nó đến mọi hoạt động của doanh nghiệp Tuy vậy, việc hiểu một cách cụ thể và vận dụng vào một doanh nghiệp thì chưa có sự khái quát và thống nhất, chính vì vậy, nhóm đã chọn đề tài này Ngoài ra, việc nghiên cứu nảy còn có ý nghĩa về mặt thực tế khi xem xét tác động của văn hoá doanh nghiệp đến Cong ty TNHH Nestlé Việt Nam để có lợi thé

về cạnh tranh và phát triển Có sự nhìn nhận thường xuyên va col đổi mới là công việc phải làm nếu muốn tổn tại trên cơ sở gìn giữ và phát huy những nét tích cực của văn hoá truyền thống của doanh nghiệp, học hỏi cái hay, cái tốt của các doanh nghiệp khác cũng như các nước đề phát triển hơn trong quá trình hội nhập và khẳng định vị thế của minh

Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về marketing va marketing dịch vụ: lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận để phân tích trong những nội dung tiếp theo

Thứ hai, ổi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chính sách marketing hiện có tại Công ty trách nhiệm hữu hạn

Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoản thiện, khắc phục những hạn chế

còn tồn tại của hoạt động marketing Từ đó giản tiếp nâng cao hoạt động kinh doanh tại công ty

Phương pháp so sánh — tông hợp, thông kê -phân tích

Phương pháp thu nhập số liệu, thông tin

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Khóa luận nghiên cứu hoạt động marketine của Công ty, các công cụ marketing mà doanh nghiệp đã và đang sử dụng Từ việc nắm bắt thực trạng marketing tại doanh nghiệp, em đã đưa ra những giải pháp khắc phục những hạn chê còn tổn tại

Nội dung của tiểu luận bao gồm 3 phần như sau:

Phần 1: Khái quát sơ về văn hóa doanh nghiệp

Phần 2: Văn hóa doanh nghiệp tác động tới marketttins như thế nào

Phân 3: Xu hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kết hợp với Marketing

PHAN NOI DUNG

Tiếng anh là "corporate culture" là một khái niệm rất quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại, bởi nó ảnh hưởng đến hành vi, thái độ và hiệu quả của mỗi thành viên trong một tô chức Văn hóa doanh nghiệp cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt và độc đáo của mỗi doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh

Hiểu đơn giản, văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa của một doanh nghiệp được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, từ đó hình thành nên các quy tắc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh

nghiệp, chí phối suy nghĩ,hảnh vi, thái độ của mỗi thành viên trong doanh

nghiệp, tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống

riêng của mỗi doanh nghiệp

Các giá trị cốt lõi: Những nguyên tắc cơ bản mà doanh nghiệp coi trọng, như

sự trung thực, đổi mới và tính thần hợp tác

Phong cách lãnh đạo: Cách mà các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp dẫn dắt

và quản ly nhân viên

Mỗi quan hệ nội bộ: Cách mà các nhân viên giao tiếp và hợp tác với nhau Phong cách làm việc: Các quy trình, quy tắc và thói quen làm việc trong tô chức Môi trường làm việc: Không gian và điều kiện làm việc, cũng như các hoạt động xã hội và các sự kiện tô chức

Cách xử lý xung đột và giải quyết vấn đề: Các phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng đề xử lý xung đột và giải quyết các vấn đề

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng và hiệu suất làm

việc của nhân viên mà còn định hình cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng

và đối tác, từ đó ảnh hưởng đến thành công chung của tô chức

4

1.3 Vai trd — tam quan trọng của văn hóa doanh nghiệp

13.7 Khuyến khích sáng tạo, đổi mới

Vai trò của văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng trong việc khơi gợi sự sáng tạo và đổi mới của nhân viên Khi một tổ chức xây dựng môi trường cho phép các

cá nhân tự do thê hiện ý tưởng, không sợ thất bại và được đánh gia cao, nhân viên

có thể tạo ra các giải pháp mới và cách làm việc hiệu quả hơn

Một văn hóa tô chức cởi mở với ý tưởng mới giúp thích nghĩ nhanh chóng

với sự biến đối trong thị trường Đồng thời, sáng tạo liên tục là yếu tố quan trọng nhằm duy trì cũng như gia tăng tính cạnh tranh, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai

1.3.2 Thúc đẩy hiệu suất của tô chức

Với văn hóa tích cực, nhân viên không chỉ làm việc vì công việc mà còn vi niềm đam mê và cam kết cá nhân đối với mục tiêu tổ chức

Họ có thế cảm thấy bản thân có ý nghĩa và giá trị trong quá trình làm việc, từ

đó thúc đây sự nỗ lực và tận dụng tối đa khả năng của mình Kết quả là doanh nghiệp có thé gia tang higu suất và có sự cải thiện trong tất cả các khía cạnh

1.3.3 Định hình thương hiệu của nhà tuyển dụng

Vai trò của văn hóa doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến cách nhân viên làm việc mà còn thể hiện trong việc định hình thương hiệu của nhà tuyên dụng Một văn hóa mạnh mẽ, đầy đam mê, chú trọng đến giá trị con người thu hút những ứng viên tài năng và có đạo đức Điều nảy giúp xây dựng một hình ảnh tích cực về doanh nghiệp trong mắt cộng đồng và thị trường lao động

Thương hiệu tích cực của nhà tuyển dụng có thể tạo niềm tin từ phía người lao động, thu hút nhân tài, khách hang, đối tác có cùng tầm nhìn và giá trị Điều này tạo ra sự ôn định trong môi trường kinh đoanh, giúp doanh nghiệp tổn tại và phát triền bên vững

1.3.4 Cải thiện mối quan hệ nội bộ và khách hàng

Văn hóa doanh nghiệp trở thành ưu tiên cấp bách cho tình hình nhân sự của doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới Nguyên do nhân tài là tài sản quý báu nhất của một tô chức

Văn hóa trong doanh nghiệp tạo môi trường làm việc đoàn kết và đầy tôn trọng sẽ kích thích sự gan kết của nhân viên vi ho cảm thây duoc trong dung va có gia tri nhat dinh Đồng thời, sự tôn trọng có thể tạo ra tính thần đồng đội mạnh mẽ cũng như khuyến khích sự cam kết lâu đải

Dịch vụ khách hàng: Văn hóa doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến cách nhân viên tương tác với khách hàng, ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự trung thành của

khách hàng

Doanh nghiệp Việt Nam hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tìm kiếm và gitr chan nhân tài, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và ky thuật Vì vậy, việc đầu tư vào văn hóa tổ chức nhằm tạo ra một môi trường làm việc thú vị, khuyến khích sáng tạo và phát triên cá nhân là vô cùng quan trọng

13.5 Định hình mục tiêu và quyết định kinh doanh

Văn hóa công ty cung cấp định hướng rõ ràng cho toàn bộ tổ chức, giúp đảm bảo mọi quyết định kinh doanh, hành động đều phù hợp với giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp Yếu tố này mang lại sự nhất quán trong quyết định và sự hướng dẫn cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ mục tiêu của tô chức và tạo dựng những đóng góp phủ hợp

Doanh nghiệp với văn hóa mạnh mẽ thường thu hút được sự ủng hộ và tạo

nên thương hiệu đáng tin cậy Đồng thời, khía cạnh này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng mục tiêu kinh doanh, giá trị xã hội được cân nhắc và thực hiện

1.3.6 Cải thiện hiệu quả kinh doanh

Từ những điều trên, có thể nói rằng vai trò của văn hóa doanh nghiệp là

nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh Tại môi trường có văn hóa mạnh mẽ, sự đoàn kết và làm việc đồng lòng trong tổ chức trở nên tự nhiên Nhân viên cam thay ho

thuộc về môi trường làm việc tích cực, từ đó khả năng làm việc hiệu quả hơn và

giảm thất thoát nguồn lực

1.3.7 Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh

Giảm xung đột: Văn hóa doanh nghiệp rõ ràng và tích cực giúp giảm bớt

xung đột và hiểu lầm trong tô chức

Tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Văn hóa doanh nghiệp có thé ảnh hưởng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên, điều này ảnh hướng đến sức khỏe vả sự hài lòng chung của họ

13.8 Hồ trợ sự phát triển và học hỏi

Cơ hội học hỏi: Một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích việc học hỏi liên

tục và phát triên cá nhân giúp nhân viên không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến

thức

Chia sẻ kinh nghiệm: Một môi trường khuyến khích chia sẻ kiến thức và

kinh nghiệm giúp toàn bộ tổ chức phát triển nhanh chóng và hiệu quả hơn

Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là yêu tô hỗ trợ mà còn là nền tảng

quyết định sự thành công bền vững của một tô chức Nó không chỉ hình thành từ những quy tắc và chính sách mà còn từ các hành vi, thái độ và giá trị của từng thành viên trone doanh nghiệp

Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp không chỉ quyết định sự thành công của tô chức mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống cá nhân của từng nhân viên Một văn hóa tích cực và hỗ trợ không chỉ giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống và hạnh phúc cá nhân

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là nền tảng của cách thức hoạt động và quản lý bên trong tô chức mà còn là yếu tố quyết định trong việc phát triển và triển khai chiến lược marketine Sự ảnh hưởng của văn hóa đoanh nghiệp đến marketinp

là rõ ràng và đa dạng, từ việc hình thành các chiên lược đến cách thức ø1ao tiệp với