Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến cam kết của nhân viên các doanh nghiệp giao nhân hàng hóa xuất nhập khẩu tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ BẢO QUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN CÁC DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI TP HỒ CHÍ MINH Tai Lieu Chat Luong Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: 63.04.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VIỆT HẰNG TP HỒ CHÍ MINH - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết nhân viên doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập TP HCM” nghiên cứu tơi Ngoa ̣i trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP HCM, ngày 31 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bảo Quyên i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Mở TP HCM dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường, tạo sở kiến thức để tác giả thực nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm TS Vũ Việt Hằng Lời khuyên quý báu kiến thức uyên thâm Cơ hỗ trợ nghiên cứu hồn thành thời gian sớm Đồng thời, tác giả xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp đỡ tác giả trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học TP.HCM, ngày 31 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bảo Quyên ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục hình vẽ, biểu đồ vi Danh mục bảng vii Danh mục từ viết tắt viii Tóm tắt luận văn ix CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm nghiên cứu liên quan 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.1 Các khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 13 2.1.1.3 Các thành phần văn hóa doanh nghiệp 16 2.1.2 Cam kết với tổ chức 20 2.1.2.1 Khái niệm cam kết với tổ chức 20 2.1.2.2 Các thành phần cam kết với tổ chức 21 2.1.3 Đặc điểm ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập 24 iv 2.2 Các nghiên cứu nước có liên quan 26 2.3 Mơ hình đề xuất nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 32 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 34 CHƯƠNG 34 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thiết kế nghiên cứu 38 3.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 41 3.2.1 Kích cỡ mẫu 41 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 42 3.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 3.2.2.3 Phân tích hồi quy bội 43 3.3 Xây dựng thang đo 44 CHƯƠNG 47 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 47 4.1.1 Làm mã hóa mẫu 47 4.1.2 Thống kê mô tả thông tin định danh 47 4.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo 48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa doanh nghiệp 48 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cam kết nhân viên với tổ chức 50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.1 Phân tić h nhân tớ khám phá EFA thang đo văn hóa doanh nghiệp 52 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA thang đo cam kết gắn bó nhân viên 54 4.4 Phân tích hồi quy văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó NV 55 4.4.1 Phân tích mối tương quan tuyến tính 55 4.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính 56 4.4.3 Kiểm định tuân thủ giả định mơ hình hồi quy tuyến tính 58 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 60 4.5 Thảo luận kết 62 v CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 66 5.2.1.Xây dựng tinh thần đồng đội làm việc nhóm 67 5.2.2.Tăng cường công tác trao đổi thông tin doanh nghiệp 68 5.2.3.Chính sách động viên khen thưởng kịp thời 69 5.2.4.Chú trọng sách đào tạo phát triển 70 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 5.3.1.Hạn chế đề tài 71 5.3.2 Hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu thức 40 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu thức 61 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ phân tán Scatterplot 58 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ Histogram 59 Biểu đồ 4.3: Đồ thị P-P plot 59 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 15 Bảng 2.2: Các thành phần văn doanh nghiệp 19 Bảng 2.3: Tóm tắt định nghĩa cam kết với tổ chức 20 Bảng 2.4: Các thành phần cam kết với tổ chức 21 Bảng 2.5: Các nghiên cứu ngồi nước có liên quan 28 Bảng 3.1: Các biến quan sát trao đổi thông tin 45 Bảng 3.2: Các biến quan sát đào tạo phát triển 45 Bảng 3.3: Các biến quan sát phần thưởng ghi nhận 45 Bảng 3.4: Các biến quan sát làm việc nhóm 46 Bảng 3.5: Các biến quan sát cam kết với tổ chức 46 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả khảo sát 48 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo văn hóa doanh nghiệp 49 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo cam kết nhân viên 50 Bảng 4.4: Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 51 Bảng 4.5: Kết phép xoay nhân tố lần thang đo văn hóa doanh nghiệp 53 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thang đo cam kết nhân viên 54 Bảng 4.7: Ma trận tương quan 55 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính 56 Bảng 4.9: Trọng số hồi quy 57 Bảng 4.10: Phân tích ANOVA 57 Bảng 4.11: Kết luận giả thuyết nghiên cứu 61 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO : Hê ̣ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Mức ý nghiã quan sát (Observed Significance Level) SPSS : Statistical Package for Social Sciences – Phầ n mề m xử lý thố ng kê TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh viii TĨM TẮT LUẬN VĂN Hiện nay, nhu cầu lực lượng quản lý nhân viên chuyên nghiệp ngành giao nhận vận tải tăng cao tiếp tục có nhu cầu cao năm tới Tuy nhiên, điều kiện thực tế Việt Nam cho thấy nguồn nhân lực phục vụ cho ngành thiếu hụt số lượng chất lượng Hơn việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp giao nhận vận tải phải thời gian dài cần có đầu tư kỹ lưỡng, nguồn nhân lực có doanh nghiệp dễ biến động nhân viên từ bỏ doanh nghiệp lúc nào, chí bị “lơi kéo” doanh nghiệp khơng xây dựng sách phù hợp Vì vậy, thơng qua đề tài: “Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến cam kết nhân viên doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập TP HCM” nhằm mục đích xác định đo mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết với doanh nghiệp nhân viên Dựa tảng lý thuyết nghiên cứu trước đáng tin cậy giới để xây dựng nên mơ hình thực nghiên cứu qua giai đoạn: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Kết có 280 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đưa vào nhập liệu, mã hóa, làm sạch, phân tích xử lý liệu phần mềm SPSS 20.0 Thang đo thức gồm 25 biến quan sát, kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả loại biến quan sát không phù hợp, 21 biến cịn lại đưa vào phân tích tương quan hồi quy tuyến tính Phương trình hồi quy xây dựng phù hợp, tất giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận với độ tin cậy 95% Kết mức độ tác động yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến mứ độ cam kết để gắn bó với doanh nghiệp nhân viên xếp theo thứ tự giảm dần là: Làm việc nhóm (β=0.432); Trao đổi thơng tin (β=0.249); Phần thưởng ghi nhận (β=0.226); Đào tạo phát triển (β=0.204) Từ kết nghiên cứu này, lãnh đạo cơng ty đề giải pháp nhằm định hướng cải thiện văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với bối cảnh tại, nhằm tạo môi trường làm việc giúp người lao động doanh nghiệp cảm thấy, an tâm, tự hào cam kết lâu dài với doanh nghiệp ix nghiệp khuyến khích đóng góp nhóm cá nhân Phần thưởng hệ thống công nhận đánh giá cao việc nhân viên hồn tất cơng việc dựa chất lượng cơng việc Tất đóng góp hiệu khen thưởng thích đáng từ ngữ nghiệp khuyến khích đóng góp nhân viên Điều chỉnh lại Khi thực tốt công việc, anh/chị từ ngữ nhận lời khen ngợi ghi nhận cấp Phần thưởng hình phạt nhân viên truyền đạt rõ ràng Sự trao đổi thông tin Nhà quản lý thường xuyên cung cấp phản hồi từ khách hàng để xác định quy trình cải thiện sản phẩm Sự giao tiếp quản lý nhân viên thường xuyên đuợc cải thiện mục tiêu quan trọng doanh nghiệp thực Sự giao tiếp phận, phòng ban thường xuyên cải thiện Anh/chị cung cấp đầy đủ thông tin việc thực công việc Cam kết với doanh nghiệp Tôi tự hào nói chuyện với với người khác doanh nghiệp tơi làm việc Tôi cảm thấy tổ chức gia đình thứ Tổ chức mang ý nghĩa quan trọng Tôi thật cảm nhận vấn đề tổ chức vấn đề tơi Tổ chức có ý nghĩa quan trọng cá nhân Tôi tự hào làm việc doanh nghiệp Tôi hạnh phúc làm việc với công ty đến hưu Anh/chị lại làm việc lâu dài với doanh nghiệp mă ̣c dù có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Đồng ý Đồng ý Tất đóng góp hiệu cơng việc điều công ty khen thưởng ghi nhận Phần thưởng hình phạt nhân viên truyền đạt rõ ràng Đồng ý Nhà quản lý thường xuyên cung cấp phản hồi từ khách hàng để xác định quy trình cải thiện sản phẩm Điều chỉnh lại Ln có học hỏi kinh nghiệm từ ngữ để tăng phối hợp thông tin cấp ý nghĩa doanh nghiệp anh/chị Điều chỉnh lại từ ngữ để tăng ý nghĩa Đồng ý Anh/chị hài lòng với hợp tác trao đổi phận doanh nghiệp Anh/chị cung cấp đầy đủ thông tin việc thực công việc Đồng ý Tơi tự hào nói chuyện với với người khác doanh nghiệp làm việc Tôi cảm thấy tổ chức gia đình thứ Tổ chức mang ý nghĩa quan trọng Tôi thật cảm nhận vấn đề tổ chức vấn đề Tổ chức có ý nghĩa quan trọng cá nhân Tôi tự hào làm việc doanh nghiệp Tôi hạnh phúc làm việc với công ty đến hưu Anh/chị lại làm việc lâu dài với doanh nghiệp mă ̣c dù có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào anh chị! Tôi học viên cao học thuộc Trường ĐH Mở TP.HCM Tôi tiến hành khảo sát nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến cam kết nhân viên doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập TPHCM Mục đích nghiên cứu nhằm đo lường mức độ tác động văn hoá doanh nghiệp chức đến cam kết nhân viên Rất mong nhận hợp tác anh chị Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị ý kiến anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Hướng dẫn trả lời: đánh dấu X khoanh trịn vào thể mức độ đồng ý anh/chị từ đến 5, đó: 1= Rất không đồng ý 2= Không đồng ý 3= Trung lập 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý I Văn hoá tổ chức Sau phát biểu liên quan đến văn hoá tổ chức Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau từ – Rất không đồng ý đến – Rất đồng ý: Sự trao đổi thông tin Nhà quản lý thường xuyên cung cấp phản hồi từ khách hàng để xác định quy trình cải thiện dịch vụ Ln có học hỏi kinh nghiệm phối hợp thông tin cấp cơng ty anh/chị Anh/chị hài lịng với hợp tác trao đổi phận công ty Anh/chị cung cấp đầy đủ thông tin việc thực công việc Đào tạo phát triển 5 5 Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho anh/chị q trình làm việc Doanh nghiệp ln khuyến khích anh/chị nâng cao kiến thức để trau dồi kỹ nghiệp vụ Anh/chị ln có hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp 5 Anh/chị hài lịng với sách đào tạo phát triển doanh nghiệp Phần thưởng ghi nhận Phần thưởng mà anh/chị nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị 10 Chính sách khen thưởng doanh nghiệp khuyến khích đóng góp nhân viên 11 Khi thực tốt công việc, anh/chị nhận lời khen ngợi ghi nhận cấp 12 Tất đóng góp hiệu cơng việc điều doanh nghiệp khen thưởng ghi nhận 13 Phần thưởng hình phạt nhân viên truyền đạt rõ ràng Làm việc nhóm 5 5 14 Tôi cảm thấy thoải mái công việc thực làm việc theo nhóm làm việc theo cá nhân 15 Nhân viên phận/tổ anh/chị sẵn sàng hợp tác làm việc đội 16 Khi cần hỗ trợ anh/chị ln hợp tác từ phịng ban phận doanh nghiệp 17 Làm việc nhóm khuyến khích thực doanh nghiệp anh/chị II Cam kết nhân viên 5 5 Xem xét mối quan hệ anh/chị với công ty, anh/chị mức độ đồng ý hay không đồng ý với phát biểu sau từ – Rất không đồng ý đến – Rất đồng ý: 18 Anh/chị tự hào nói chuyện với với người khác doanh 19 Anh/chị cảm thấy tổ chức gia đình thứ 20 Tổ chức mang ý nghĩa quan trọng anh/chị 21 Anh/chị thật cảm nhận vấn đề tổ chức vấn đề 22 Tổ chức có ý nghĩa quan trọng cá nhân anh/chị 23 Anh/chị tự hào làm việc công ty 24 Anh chị hạnh phúc làm việc với doanh nghiệp đến nghiệp anh/chị làm việc anh/chị hưu 25 Anh/chị lại làm việc lâu dài với doanh nghiệp mă ̣c dù có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn III Thông tin cá nhân Anh (chị) vui lịng cho biết đơi chút thân: Giới tính:  Nam Tuổi:  18 – 30  Nữ  31 – 40  41 – 50  > 50 Trình độ học vấn: Thời gian làm việc công ty:  Dưới năm  Từ – năm  Từ năm – 15 năm  Trên 15 năm  Từ – năm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH (CHỊ) PHỤ LỤC MÔ TẢ MẪU Phụ lục 3a: Mơ tả mẫu theo giới tính Valid Nam Nu Total Gioitinh Percent Valid Percent Cumulative Percent 57.9 57.9 57.9 42.1 42.1 100.0 100.0 100.0 Frequency 162 118 280 Phụ lục 3b: Mô tả mẫu theo độ tuổi Valid Tu 18 den 30 Tu 31 den 40 Tu 41 den 50 Tren 50 Total Frequency 151 70 42 17 280 Tuoi Percent Valid Percent Cumulative Percent 53.9 53.9 53.9 25.0 25.0 78.9 15.0 15.0 93.9 6.1 6.1 100.0 100.0 100.0 Phụ lục 3c: Mô tả mẫu theo trình độ học vấn Trinhdo Frequency Percent Valid Percent Valid Pho thong trung hoc Trung cap/Cao dang Dai hoc Tren dai hoc Total 119 143 12 280 2.1 42.5 51.1 4.3 100.0 2.1 42.5 51.1 4.3 100.0 Cumulative Percent 2.1 44.6 95.7 100.0 Phụ lục 3d: Mô tả mẫu theo thâm niên công tác Thamnien Frequency Percent Valid Duoi nam Tu den duoi nam Tu den duoi nam Tu nam den duoi 15 nam Tren 15 nam Total 140 72 57 280 2.5 50.0 25.7 20.4 1.4 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 50.0 52.5 25.7 78.2 20.4 98.6 1.4 100.0 100.0 Phụ lục 3e: Thống mô tả biến quan sát TTd DTp PTg LVn Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum 280 1.00 5.00 280 1.25 5.00 280 1.25 5.00 280 1.00 4.25 280 N TT1 TT2 TT3 TT4 DT1 DT2 DT3 DT4 PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 LV1 LV2 LV3 LV4 GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 GB6 GB7 GB8 Valid N (listwise) Mean Std Deviation 3.4107 87487 3.0920 88206 3.3321 78399 3.0491 76876 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean Std Deviation 3.60 1.070 3.38 1.107 3.48 1.362 3.38 1.016 3.07 1.080 3.14 1.053 2.95 1.055 3.21 939 3.33 1.074 3.22 889 3.53 919 3.37 870 3.21 999 2.60 787 3.42 1.020 3.00 922 3.17 1.090 2.80 1.073 2.85 1.063 2.89 1.010 2.98 1.071 3.06 1.274 2.69 859 2.43 1.428 2.91 954 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 4a: Thang đo trao đổi thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 620 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 10.23 6.889 319 605 TT2 10.46 5.891 504 473 TT3 10.35 5.333 419 544 TT4 10.45 6.794 378 567 Phụ lục 4b: Thang đo đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DT1 9.30 7.429 654 873 DT2 9.23 7.073 761 830 DT3 9.41 6.803 824 804 DT4 9.16 7.863 703 853 Phụ lục 4c: Thang đo phần thưởng ghi nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PT1 13.33 9.834 410 874 PT2 13.44 8.842 779 767 PT3 13.13 8.951 718 783 PT4 13.29 9.583 633 807 PT5 13.45 8.571 714 782 Phụ lục 4d: Thang đo làm việc nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 LV1 LV2 LV3 LV4 Scale Mean if Item Deleted 9.59 8.78 9.19 9.03 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 6.500 582 790 5.406 635 762 5.733 651 755 4.971 678 743 Phụ lục 4e: Thang đo cam kết với doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 19.81 23.705 740 743 GB2 19.75 24.116 704 749 GB3 19.72 25.078 642 760 GB4 19.62 25.604 539 774 GB5 19.55 28.593 174 835 GB6 19.91 27.003 543 777 GB7 20.17 26.338 288 825 GB8 19.69 24.867 716 752 Loại biến GB5 GB7 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 14.32 14.606 798 827 GB2 14.26 15.450 686 848 GB3 14.23 15.498 728 841 GB4 14.14 16.142 583 867 GB6 14.43 17.558 557 869 GB8 14.20 16.062 697 847 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA Phụ lục 5a: Phân tích EFA biến độc lập EFA Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of nent Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Varianc ve % Varianc ive % e e 4.948 29.105 29.105 4.948 29.105 29.105 2.617 15.393 44.498 2.617 15.393 44.498 1.641 9.656 54.154 1.641 9.656 54.154 1.531 9.005 63.159 1.531 9.005 63.159 937 5.513 68.673 777 4.569 73.242 724 4.261 77.502 561 3.300 80.802 524 3.082 83.884 10 507 2.983 86.867 11 422 2.484 89.350 12 417 2.450 91.801 13 345 2.032 93.833 14 332 1.951 95.784 15 306 1.803 97.586 16 234 1.374 98.960 17 177 1.040 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .822 1998.975 136 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Varianc ive % e 3.087 18.156 18.156 2.960 17.412 35.568 2.701 15.889 51.457 1.989 11.703 63.159 Rotated Component Matrixa Component 223 TT1 491 TT2 811 TT3 733 TT4 255 585 DT1 798 DT2 844 DT3 886 DT4 824 PT1 427 272 289 PT2 864 PT3 827 228 PT4 793 PT5 845 LV1 736 LV2 775 LV3 772 LV4 770 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA lần loại biến TT1 PT1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Compo nent 808 1845.035 105 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance ve % Variance ve % Variance ve % 4.542 30.282 30.282 4.542 30.282 30.282 2.946 19.638 19.638 2.593 17.286 47.568 2.593 17.286 47.568 2.899 19.326 38.964 1.611 10.740 58.308 1.611 10.740 58.308 2.651 17.674 56.638 1.477 9.848 68.156 1.477 9.848 68.156 1.728 11.518 68.156 806 5.375 73.530 645 4.301 77.831 531 3.541 81.373 516 3.440 84.813 439 2.927 87.740 10 420 2.797 90.536 11 352 2.347 92.883 12 340 2.264 95.148 13 310 2.069 97.216 14 239 1.591 98.807 15 179 1.193 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TT2 TT3 TT4 280 DT1 799 DT2 847 DT3 888 DT4 827 PT2 860 206 PT3 828 234 PT4 795 PT5 854 LV1 737 LV2 779 LV3 782 LV4 784 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 847 779 545 Phụ lục 5b: Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .853 823.037 15 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.681 61.347 61.347 3.681 61.347 61.347 784 13.067 74.414 543 9.046 83.460 443 7.391 90.851 322 5.361 96.212 227 3.788 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GB1 880 GB2 799 GB3 827 GB4 703 GB6 671 GB8 800 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON’S Pearson Correlation TTd DTp PTg LVn GBn Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Correlations TTd DTp 198** 280 198** 001 280 209** 000 280 271** 000 280 454** 001 280 280 123* 041 280 310** 000 280 415** Sig (2-tailed) 000 000 N 280 280 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PTg 209** LVn 271** GBn 454** 000 280 123* 041 280 000 280 310** 000 280 357** 000 280 280 644** 000 280 415** 000 280 458** 000 280 644** 000 280 000 280 280 280 357** 000 280 458** 000 280 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 762 580 574 51389 a Predictors: (Constant), LVn, TTd, DTp, PTg b Dependent Variable: GBn Model ANOVAa df Mean Square Sum of Squares Regression 100.242 Residual 72.623 275 Total 172.864 279 a Dependent Variable: GBn b Predictors: (Constant), LVn, TTd, DTp, PTg Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.581 187 TTd 224 037 249 DTp 182 037 204 PTg 227 042 226 LVn 443 045 432 a Dependent Variable: GBn 25.060 264 t DurbinWatson 1.595 F Sig 94.896 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance -3.116 6.039 4.922 5.365 9.749 002 000 000 000 000 898 890 859 776 VIF 1.114 1.124 1.164 1.288