Tìm hiểu văn hoá Đàm phán của Đất nước anh và phân tích mối quan hệ của anh với việt nam trong kinh doanh

TRUONG DAI HOC CONG THUONG THANH PHO HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH TÌM HIẾU VAN HOA DAM PHAN CUA ĐẮT NƯỚC ANH VÀ PHAN TÍCH MỎI QUAN HỆ CỦA ANH VỚI VIỆT NAM TRONG KINH DOANH N

TRUONG DAI HOC CONG THUONG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TÌM HIẾU VAN HOA DAM PHAN CUA ĐẮT NƯỚC ANH VÀ

PHAN TÍCH MỎI QUAN HỆ CỦA ANH VỚI VIỆT NAM TRONG

KINH DOANH

NHÓM: 03

TRUONG DAI HOC CONG THUONG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

< nuit

DE TAI TIEU LUAN : TIM HIEU VAN HOA DAM PHAN CUA DAT

NUOC ANH VA PHAN TICH MOI QUAN HE CUA ANH VOI VIET NAM

TRONG KINH DOANH

4 Nguyén Minh Trang — 2036211788

5 Nguyén Thi My Uyén — 2036213919

TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 2c n1 TH HH tt he the He HH 12g uyn i LỜI CẢM ƠN ch T111 121 1221211212 1n rye ii PHAN 2: NOL DUNG oooooccccccccsscsscsssessessessessessesscssessvssessessvssssevssteatssssvsusevsrsevsnsevsneevsevecs 1 2.1 LY DO CHON QUOC GIA? SO THICH, VAN HOÁ KHÁC BIỆT 1 2.2 GIOI THIEU CHUNG VE DAT NUOC : DAN SO, DIEN TICH, QUOC

KÌ, CON NGƯỜI, VĂN HOÁ, THÓI QUEN, SỞ THÍCH 5c s- 1

2.2.1 — Sơ lược vỀ ước AHh: Ă 25 che 1 2.2.2 Vein NO 0 NWO ANN Gocco 6 h6 Ha 4Ả 2

2.3 VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA NƯỚC ANH 5- 5c sss se csecsesessecsee 4

2.3.1 Cách bắt tay, trò chuyện, giao tiếp, uống rượu, uống trà, cúi chào, 4

2.3.2 Hệ thông đúng phái chính trị, pháp luật, môi trường kinh tế, văn hóa, tôn

2.3.4 Những đặc trưng đàm phán với đất nước Anh, sự khác biệt văn hóa với ta LŨ

2.3.5 Những lưu ý và những điều cần tránh khi đàm phán với đất nước Anh LI 2.4 MÓIQUAN HỆ KINH DOANH GIỮA VIỆT NAM VA VUONG QUOC ANH TRONG ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TÊ 5-2 se 2s 12

2.4.1 Mỗi quan hệ hợp tác kinh tẾ song phương ngày càng phát triễn: 12

2.4.2 Số liệu tÏHHƠïg HiqÏ: 5+ 5 St TH TỰ HE 2112122111211 se 12 2.5 GỢI Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI LAM AN VOI DOI TAC h\/9/9.))107 14

TAT LIEU THAM KHẢO 2-5225 2E122112E122112112211211222E E.1erree 17

MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 2.2.1 1 Quốc kỳ nước Ảnh - - +5 ch v11 11111 E11 HT HT g1 111111 rkrt 2 Hình 2.2.2 1 Văn hóa ăn uống của người Ảnh c5 5< +csst site 3 Hình 2.3.1 1 Cách chào hỏi của người Ảnh - óc + cv +x + TH xe 5 Hình 2.3.1 2 Văn hóa giao tiếp người Anh sex HT HT HH tr 6 Hình 2.3.1 3 Cách ăn mặc của người Ảnh - < +5 xxx gi ghe 7 Hình 2.3.2 1 Văn hóa xếp hàng - - 1S 1H HH TH HH ng 9 Hình 2.3.5 1 Hợp tác giữa Việt Nam và Ảnh - - «si g 12

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan để tài tiêu luận: “Tìm hiểu văn hoá dam phán của đất nước Anh

và phân tích môi quan hệ của Anh với Việt Nam trong kinh doanh” do nhóm 03 nghiên cứu và thực hiện

Chúng em đã kêm tra dữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả bài làm của đề tài “Tìm hiểu văn hoá đàm phán của đất nước Anh và phân tích mối quan hệ của Anh với Việt Nam trong kinh doanh” là trung thực và không sao chép từ bât kỷ bài tập của nhóm khác

Cac tài liệu được sử dụng trong tiêu luận có nguôn gôc, xuất xứ rõ ràng

Nhóm 03

Trong quá trình học tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo nhóm đã cố gắng chọn lọc các kiến thức phù hợp với đề tài đã đưa ra nhưng chắc chắn sẽ còn nhiều thiếu sót về nội dung và hình thức Đồng thời đo trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên nhóm rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô để chúng em

được học hỏi thêm

Nhóm 03 xin chan thanh cam on!

PHAN 2: NOI DUNG

2.1 LY DO CHON QUOC GIA? SO THICH, VAN HOA KHAC BIET

Anh Quốc là một trong những toạ độ du lịch hot nhất tại Châu Âu, là điểm đến mơ ước của mọi tín đồ du lịch Xứ sở sương mù là cái nôi của văn hoá, nghệ thuật và các

công trình di sản, là địa điểm du ngoạn lý tưởng cho những ai yêu thích khám phá Văn hoá nước Anh được thê hiện qua lôi sông, nếp cư xử, giao tiếp và cá nghệ thuật âm thực

Trong những năm gần đây quan hệ giữa Việt Nam và Vương Quốc Anh ngày cảng phát triển và đạt được nhiều thành quả tốt đẹp Hiện nay, Vương Quốc Anh là 1 trong những nhà đầu tư và bạn hàng quan trọng của Việt Nam Kim ngạch thương mại giữa 2 nước liên tục tăng trưởng, các sản phẩm xuất nhập khẩu ngày càng đa dạng và phong phú

Những cuộc đàm phán thương mại thành công với đối tác Anh đã đem đến nhiều hợp đồng có giá trị và trực tiếp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam Đề

có được những kết quả đàm phán tốt đẹp đó, bên cạnh những yếu tô như chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh thì việc tìm hiệu văn hóa trong kinh doanh và văn hóa kinh doanh trong đàm phán của người Anh là I yếu tô quan trọng

2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VÈẺ DAT NƯỚC : DAN SO, DIEN TICH, QUOC KI,

CON NGƯỜI, VĂN HOÁ, THÓI QUEN, SỞ THICH

2.2.1 Sơ lược về nước Anh:

Là một quốc gia cầu thành nên Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland Quốc gia này có biên giới trên bộ với Scotland về phía Bắc và với Wales về phía Tây Biển Ireland nằm về phía Tây Bắc và biển Celtic nằm về phía Tây Nam của Anh

+ Thu d6: London

+ Ngôn ngữ: Tiếng Anh (England)

+ Vị trí: Nằm ở Tây Bắc Âu, giáp Cộng hòa Iceland

+ Khí hậu: Ôn hòa với lượng mưa tương đối lớn, thường có bão tuyết và lũ lụt

+ Diện tích: 129,720 km?

+ Don vi tién tệ: Pound (bang Anh)

+_ Quốc kỳ Anh: Là một trong những lá cờ có lịch sử rất lâu đời ở châu Âu và trên thế giới Lá cờ có nền màu trắng và 2 dãy đỏ ngang và đọc cắt nhau ở trung

tâm lá cờ tạo thành hình chữ thập

Hình 2.2.1 1 Quốc kỳ nước Anh

2.2.2 Văn hóa ở nước Anh:

Văn hoá ứng xử và giao tiếp của người dân nước Anh:

Cách ứng xử và giao tiếp của người dân Anh có nhiều điểm khác biệt so với các quốc gia châu Âu, tạo nên một nét văn hoá nước Anh vô cùng đặc trưng Khi giao tiếp với người khác, người Anh luôn tỏ ra khiêm nhường và lịch thiệp, không nói quá lớn hay hoa chân múa tay Người dân Anh không thích các cuộc thảo luận om sòm và lớn tiếng, không dùng lời nói mía mai đê châm chọc đối thủ hay thê hiện sự không hải lòng

Văn hoá xếp hang va coi trong giờ giác:

Người dân Anh cực kỳ coi trọng thời gian, nhịp sống có phần nhanh, hối hả và mọi người luôn cô gắng đến đúng giờ Việc đến muộn trong một cuộc hẹn được xem là hành động bắt lịch sự và thiếu tôn trọng đối phương Trong trường hợp bất khả kháng, bạn nên gọi điện trước và nói lời xin lỗi với người được hẹn

Văn hoá ăn uống của người Anh:

Anh Quốc là một quốc gia đa sắc tộc, do đó thực phẩm ở đây khá đa dạng và phong phú Bạn có thê thưởng thức nhiều món ăn đến từ nhiều nền âm thực khác nhau, từ

Au sang Á Không cầu kỳ trong cách bài trí như món Pháp, món Anh thường hướng đến

sự tinh tế, đơn giản, chú trọng vào hương vỊ

Hình 2.2.2 1 Văn hóa ăn uống của người Anh

Bữa sáng được xem là một bữa ăn lớn trong ngày, thường gồm những món khô như bánh mi, trứng chiên và thịt nguội Bữa trưa của người Anh khá đơn giản, họ thường mang thức ăn từ nhà và ăn trưa cùng đồng nghiệp Cuối tuần, các gia đình ở Anh sẽ tô

chức những bữa tiệc nhỏ với các món ăn đậm chất Anh Quốc

Văn hoá uống trà chiều:

Trà chiều là một trong những nét văn hoá đặc trưng của người đân Xứ sở sương

mù Giờ dùng trà chiều thường là sau 16h00, mọi người có thể cùng nhau thư giãn, trò chuyện và trao đôi công việc Tình yêu trà của người Anh được thể hiện qua sự tinh tế

trong cách pha trà Trà phải được pha trong những chiếc ấm bằng sử, không đưn sôi nước cùng lá chè mà phải đồ nước sôi trực tiếp lên lá chè rồi hãm trong vài phút Khi trà đã đủ

độ, người ta sẽ rót trà vào những chiếc ly sứ nhỏ

Văn hóa thưởng thức nghệ thuật:

Văn hoá nghệ thuật của nước Anh ra đời từ rất sớm và có ảnh hưởng sâu rộng đến

nên văn hoá thế giới Người dân Anh rất thích các hình thức nghệ thuật cô điển, đặc biệt

là kịch, hòa nhạc và opera Sân khấu West End là nơi điễn ra hầu hết các chương trình

biểu diễn nghệ thuật ở Anh Bên cạnh đó, các loại hình âm nhạc hiện đại và điện ảnh cũng

cực kỳ phát triển tại quốc gia này

Nước Anh còn nổi tiếng với các phòng trưng bày nghệ thuật và bảo tàng lớn British Museum hiện là bảo tàng lớn nhất thế giới, trưng bày hơn 7 triệu hiện vật và thu hút nhiều lượt tham quan mỗi ngày

2.3 VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA NƯỚC ANH

2.3.1 Cách bắt tay, trò chuyện, giao tiếp, uống rượu, uống tra, cui chao,

- Không chào hỏi bằng mọi người bằng nụ cười

- Không hi mũi ở nơi công cộng

- Không v6 lưng hoặc ôm hôn

- Không nói to nơi công cộng

- Không liễc nhìn một ai đó.

- Không hỏi những câu quá riêng tư

- Không nói khi miệng đang nhai thức ăn, hoặc làm việc khác không liên quan

- Người Anh tôn trọng sự riêng tư Vì vậy, bạn không nên nỏi những câu như: “Bạn kiếm

được bao nhiêu tiền?”, “Bạn nặng bao nhiều cân?” hay “Tai sao bạn chưa kết hôn?”

Hình 2.3.1 1 Cách chào hỏi của người Anh

Giao tiếp:

- Giọng điệu vừa phái, nhã nhẫn, không nên quá khoa chân múa tay

- Nói câu hoàn chỉnh, cuối câu hạ thấp giọng

- Hải hước đóng vai trò quan trọng

- Khi tranh luận căng thăng họ thường xin lỗi và xin ra ngoài một chút

- Họ rất thăn thắn nói ra suy nghĩ của mình

- Họ cũng không ngần ngại nói “Không” khi không quyết định hợp tác kinh doanh

- Họ cũng không thích thảo luận om sòm to tiếng

Hình 2.3.1 2 Văn hóa giao tiếp người Anh

Loi moi:

- Khi nhận được lời mời, bạn nên gọi trước khi đến thăm

- Khi dùng tiệc nên có món quả nhỏ để thê hiện sự cảm kích khi được mời

(Đừng bao giờ nhận lời mời nêu bạn không muốn đi Sau khi nhận được lời mời nếu không đi được nên gọi xin lỗi cảng sớm càng tốt)

Thời gian:

- Người Anh rất coi trọng sự đúng giờ

- Bạn sẽ bị coi là mất lịch sự nêu đi muộn

Cách ăn mặc:

Nữ Áo vest hoặc sơ mi với quân âu, váy | - Đi tât lưới

- Mang nhiều phụ kiện lòe loẹt

- Quá hở hang Nam Quân áo vest hoặc sơ mi đóng thùng | - Đề bút trong áo somi hoặc áo

vest

- Deo ca vat loe loet

- Deo ca vat co soc chéo

Hình 2.3.1 3 Cách ăn mặc của người Anh

Cúch ăn nông:

- Dig nia tay trái dé lây thức ăn, dao tay phải

- Bữa tiệc đảm phán thông thường là tiệc nhẹ

- Bữa tiệc câp cao thường vào buôi tôi

- Nếu là khách nên chủ động kết thúc buổi tiệc đúng thời điểm, vì chủ nhà ngại kết thúc trước

Tang qua:

- Không thuộc văn hóa trong kimh doanh của người Anh

- Tuy nhiên vẫn có thể tặng những món quà lưu niệm: bút, sách, socola

- Tránh tặng những món quà đắt tiền, xa xí, hoặc các loại hoa li trắng, cuc,

2.3.2 Hệ thống đảng phái chính trị, pháp luật, môi trường kinh tế, văn hóa, tôn giáo Chính trị:

- Chế độ quân chủ lập hiến

- Quyền lập pháp thuộc về nghị viện

- Quyền hành pháp do thủ tướng và các bộ trưởng đảm nhận nhân danh hoàng gia

- Đảng Bảo Thủ: Thường được đề cử bởi giới thượng lưu và doanh nhân, họ ủng hộ chính

sách kinh tế tự do và giảm thuế

- Đảng Lao Động: Thường được ủng hộ bởi giai cấp lao động và các nhóm cộng đồng, họ

Môi trường kinh tế:

- Anh là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới và có một hệ thông kinh tế thị trường phát triển

- Các ngành công nghiệp chính bao gồm dịch vụ tài chính, công nghệ thông tin, sản xuất

- Ngoài ra, Anh cũng có cộng đồng Hồi giáo, Do Thái và các tín ngưỡng và tôn giáo khác

Nước Anh được biết đến với sự ồn định chính trị, hệ thống pháp luật hiệu quả và một nền

văn hóa đa dạng và phong phú

2.3.4 Những đặc trưng đàm phán với đất nước Anh, sự khác biệt văn hóa với ta Phong cach dam phan:

- Với người Anh, phòng cách đàm phán thường mang tính chuyên nghiệp, lịch sự và thăng thắn Họ thường tôn trọng quy tắc và đánh giá cao sự trung thực trong giao tiếp

- Trong khi đó, ở Việt Nam, các đàm phán có thê có phong cách linh hoạt hơn, đôi khi thường xuyên sử dụng các kỹ thuật mềm dẻo và làm việc theo môi quan hệ cá nhân

Thái độ đối với thời gian:

- Người Anh thường coi trọng sự chính xác và tuân thủ thời gian Họ đánh giá cao tính chủ động trong việc sắp xép thời gian và tuân thủ lịch trình

- Trong khi đó, ở VN, có thê linh hoạt hơn về thời gian và có thê xảy ra trường hợp đàm

phán kéo đài hơn dự kiến do sự tập trung vào mỗi quan hệ và sự thoải mái

Cách tiếp cận vẫn đề:

- Trong đàm phán với người Anh, thường có xu hướng tiếp cận vấn đề một cách cụ thẻ,

logic và có hệ thống

- Ở VN, co thé thay một cách tiếp cận vấn đề mang tính linh hoạt hơn, thường có sự đánh

giá vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau và có thê sử dụng nhiều kỹ thuật giao tiếp mềm doe hon

Khac biét văn hóa:

- Van hoa Anh thường tôn trọng sự độc lập, cá nhân và sự tự do cá nhân Họ có xu hướng

đánh giá cao sự khéo léo trong giao tiếp và giải quyết van dé

- Văn hóa VN thường coi trọng sự tôn kính gia truyền, tôn trọng gia đình và sự phụ thuộc

vào môi quan hệ cá nhân Trong đàm phán, sự tôn trọng và lịch sự được đánh giá cao

Những sự khác biệt này có thê tạo ra một số thách thức trong việc đàm phán giữa người Anh và người Việt, nhưng cũng tạo ra cơ hội đề hiểu và học hỏi từ những phong cách và giá trị văn hóa khác nhau

2.3.5 Những lưu ý và những điều cần tránh khi đàm phán với đất nước Anh

- Trễ hẹn hoặc không chú ý đến thời gian: Việc không tuân thủ lịch trình hoặc đến trễ có

thê gây ấn tượng không tốt và làm mắt lòng tin

- Thái độ không chuyên nghiệp: Tránh các hành động hay từ ngữ không chuyền nghiệp có thê làm mắt uy tín và gây mắt lòng tin

- Giao tiếp không rõ ràng: Đảm bảo bạn truyền đạt thông tin một các rõ ràng và dễ hiểu, tránh gây hiểu nhằm hoặc lạc đề trong đàm phán

- Thiếu sự tôn trọng và lịch sự: Tránh các hành động hay từ ngữ không tôn trọng và lịch

sự, có thê gây xúc phạm hoặc gây căng thăng trong mối quan hệ

- Thiếu sự linh hoạt và sẵn lòng học hỏi: Tránh cứng nhắc và không linh hoạt trong đàm phán Hãy sẵn lòng học hỏi và điều chính chiến lược đàm phán của bạn khi cần thiết

Bằng cách tuân thủ những lưu ý và tránh những điều cần tránh này, bạn có thê tăng cơ hội thành công trong quá trình đàm phán với người Anh