Đánh giá tiềm năng phát triển du lịch di sản văn hóa tại dinh Độc lập, tphcm

M6 ta san pham/dich vụ San pham du lịch di sản văn hóa tại Dinh Độc Lập là một chuyển tham quan và khám phá về lịch sử và văn hóa Việt Nam, thông qua việc khám phá một trong những công t

DAI HOC VAN HOA TP HO CHI MINH KHOA VAN HOA HOC

BÀI TẬP CUÓI KỲ MARKETING VĂN HÓA

MÃ HỌC PHẢN: ĐVH04 TÍN CHỈ: 03

LỚP: 21DCN2

DỰ ÁN

Đánh giá tiềm năng phát triển du lịch di sản văn hóa tại Dinh Độc Lập, TPHCM

GIANG VIEN HUONG DAN: TS DANG THI KIEU OANH

NHOM: Ting Ting

MA SINH VIEN HO VA TEN

1 D21VH340 Nguyễn Thị Kim Tiến

2 D21VH080 Nguyễn Trung Kiên

Thành phố Hồ Chí Minh — Ngày 18 thánh 5 năm 2023

NHAN XET CUA GI ANG VIEN HUONG DAN

Thành phá Hồ Chí Minh, Ngày 18 thánh 5 năm 2023

MỤC LUC NOI DUNG — 3

1 Mục tiêu của dự án ceeeeeeeeaeee anne aaaeaaeaeaaaeaaaeeaaeesaeeeseesseeeeeeeeees 3 1.1 Mục tiêu chUng - - - - - co kh TH Ho nh 3

2 Xây dựng ý tưởng về sản phẩm dịch vụ -5-scsccec+cecesrscee 3 2.1 Mô tả sản phẩm/dịch Vụ , - 7-5-5252 2 c+czsveeerereeereeererrsrsrxcee 3 2.2 Định vị sản phẩm/dịch vụ - 5: 5+ Sc2s+*cec+£sEeeeersrsrerereesrs 3 2.3 Cách thức tổ chức sản xuất sản phẫm/dịch vụ . 4

3 Ý tưởng về thị trường mục tiêu và nghiên cứu thị trường mục tiêu 4 3.1 Phân khúc thị trường mục tiÊU Q- SH, 4

3.2 Quy mô và đặc điểm của khúc thị trường - -5-s-s-<cs 4

3.3 Nghiên cứu thị trường mục tiÊU -.- nen ret 4

4 Các yếu tố môi trường (vĩ mô và vi mô) ảnh hưởng đến dự án 5

4.1 Phân tích ma trận SWOT các yếu tổ thuộc môi trường Marketing

5 Ý tưởng về chiến lược giá -+-2- -+52+s+s+c+s+e+sexeeereserersree 8

5.1 Giá và chiến lược định giá -s-+cxetxtEExEEkxtErkrrrkeerrkeerkree 8

5.2 Chế độ ưu đãi, chế độ giảm giá, khuyến mãi - 8

5.3 Thời hạn và phương thức thanh †oán - nhe 9

6 Chiến lược phân phối -s + xtSE+EEEEEEEEE127117111271171E1271EEerrt 9 6.1 Thiết lập địa điểm phân phối và mạng lưới bán hàng 9 6.2 Cách thức phân phối và bán hàng . ¿-c-ecccse+rxeecrsesre 10

6.3 Kênh phân phối và quản lý kênh phân phối . - - 10

6.4 Mô hình phân phái và chính sách phân phối -:- 10

7 Ý tưởng xúc tiến sản phẩm/dịch vụ văn hóa 7-7 5555552 10 7.1 Công cụ và hình thức xúc tiến - -2-+-2-sxe+szseszszszeeseree 10

7.2 Mục đích xúc tiẾN - c2 S* St tt *xcrrrrgrerrxrrrkrerrrrrrrrrcee 10

7.3 Chiến lược XÚC tiẾn ¿- + + 22+2+*2x+xEx ve rkrkrrkerrrrrererereee 11

8 Lập ngân sách dự trù cho dự án LH HH HH ky 11

8.1 Lập danh mục ngân sách cần chỉ trả . :- 52-22 <+<z==s2 11 8.2 Nguồn vốn và kế hoạch kêu gọi nguồn vốn đầu tư 12

9 Dự kiến tiến độ dự án -:- 5c c2 * xxx re re, 12

9.2 Nội dung và tiến độ thực hiện -¿- + 5++s+c+s+sesexesexses 12 IF.15)30805/.1 18 vàn A Ả.ÔỎ 13 BANG PHAN CHIA CÔNG VIỆC NHÓM VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM 14

21008091 41dg23 ÔÒỎ 15

NOI DUNG

1 Mục tiêu của dự án

1.1 Mục tiêu chung

Đánh giá tiềm năng phát triển của du lịch di sản văn hóa tại Dinh độc lập

1.2 Mục tiêu cụ thê

- Phát triên du lịch di sản văn hóa đi cùng Bảo tôn di sản và Quảng bá ngành

di lich tại dinh Định hướng quốc giá

- _ Giáo dục, thỏa mãn trí tò mò, tìm hiểu về lịch sử

- Thu loi nhudn cho mình và bên liên quan (thu hút nguồn vồn đầu tư) nếu

cân

-._ Xây dụng thương hiệu trong tâm trí khách hàng

2 Xây dựng ý tưởng về sản phẩm dịch vụ

2.1 M6 ta san pham/dich vụ

San pham du lịch di sản văn hóa tại Dinh Độc Lập là một chuyển tham quan và khám phá về lịch sử và văn hóa Việt Nam, thông qua việc khám phá một trong những công trình kiến trúc nỗi tiếng nhất của đất nước - Dinh Độc Lập

Dinh Độc Lập được xây dựng từ năm 1962 đến 1966 bởi Kiến trúc sư Ngô Viết

Thụ và các cộng sự để đón tiếp các sự kiện đặc biệt và ngoại giao cua Viét Nam Tòa nhà có tổng diện tích hơn 18.000 mét vuông và được thiết kế theo phong cách kiến trúc Pháp, với những chỉ tiết kiến trúc Việt Nam truyễn thông

Khi đến tham quan Dinh Độc Lập, khách du lịch sẽ được đưa vào một chuyến hành trình khám phá lịch sử và văn hóa của Việt Nam Họ sẽ được tham quan các phòng họp của các lãnh đạo Việt Nam trong quá khứ, phòng thuật lại cuộc họp Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam vào năm [975, cũng như tham quan những phòng trưng bày các cuộc đấu tranh giành độc lập của dân tộc Việt Nam

Cùng với đó, các khách du lịch cũng có thê chiêm ngưỡng và tìm hiểu về kiến trúc Pháp qua những chỉ tiết trang trí, hoa văn, cột trụ và đồ nội thất trong Dinh Độc Lập Tại đây, họ sẽ được tìm hiểu thêm về lịch sử và văn hóa của Việt Nam qua những câu chuyện và thông tin chỉ tiết từ các hướng dẫn viên tận tình và am

hiểu

2.2 Định vị sản phẩm/dịch vụ

Định vị sản phẩm dựa trên:

- Đối thủ cạnh tranh: ỏ đây đối thủ chực tiếp là các bảo tàng trong khu vực

3

- Dựa trên sự khác biệt về thuộc tính của sản pham/dich vu của mình so với đối thủ cạnh tranh

- Dựa trên lợi ích của sản phâm đem lại cho khách hàng

- Dựa trên đối tượng khách hàng sử dụng sản phâm

- Dựa vào việc đánh giá vị trí sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh

2.3 Cách thức tổ chức sản xuất sản phẩm/dịch vụ

- Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm du lịch đang được yêu thích trên thị trường

- Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu cụ thể cho sản phẩm, ví dụ như thu hút khách hàng trong nước hay quốc tế, tăng doanh thu và lợi nhuận, nâng cao chất lượng dịch vụ

- Phát triển các sản phẩm du lịch với các tính năng độc đáo và hấp dẫn, bao gồm tour du lịch, trải nghiệm văn hóa địa phương, khám phá danh lam thắng cảnh, tham gia các hoạt động giải trí và thể thao

3 Ý tưởng về thị trường mục tiêu và nghiên cứu thị trường mục tiêu

3.1 Phân khúc thị trường mục tiêu

Xây dụng chiến lược nhắm đến 2 đối tượng khách hàng là:

Trong nước: những học sinh, sinh viên tò mò về lịch sự, các nhà nghiên cứu, kiến trúc sự, các khách du lịch từ các tĩnh khác

Quốc tế: những người tò mò về lịch sử Việt Nam, những người muốn tìm hiểu

về kiến trúc, cảnh đẹp của di tích

3.2 Quy mô và đặc điểm của khúc thị trường

Quy mô có thẻ là vừa hoặc nhỏ vì bị hạn ché về tài nguyên và tiềm lực khi mới

bước vào thị trường

Sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường bằng các hoạt động maketing với mục tiêu là đưa dịch vụ vào thị trường thông qua quảng cáo, xúc tiến dịch vụ

Khách hàng thường là những nhà nghiên cứu vẻ lịch sử, kiến trúc và các học

sinh, sinh viên có liên kết hoặc có hứng thu với lịch sửa văn hóa hiện có

Phân khúc khách hàng này khác với khách hàng phân khúc khác ở chỗ là họ đã

có săn kiến thức về lịch sử, văn hóa, kiến trúc Họ đến đẻ tìm hiểu và nghiên cứu,

So với các phân khúc khác với mục đích chính là tham quan thì rất khác nhau 3.3 Nghiên cứu thị trường mục tiêu

Với sự phát triển về nhiều mặt du lịch cũng vậy Hiện nay du lịch di sản văn hóa

đã và đang được nhà nước tập trung đầu tư và phát triển, các địa phương đang

4

day manh dau tu dé phat triển du lịch di sản văn hóa tại địa phương, từ đó tiềm năng phát triển đã được chứng minh là cÓ

4 Các yếu tố môi trường (vĩ mô và vi mô) ảnh hướng đến dự án

4.1 Phân tích ma trận SWOT các yếu tố thuộc môi trường Marketing vĩ mô

« Các yếu tô thuộc môi trường Marketing vĩ mô

Môi trường tự nhiên:

- Khả năng khái tác các tài nguyên du lịch ở khu vực hiên nay đang phát triển

cũng nhờ các hoạt dộng của chính phủ nhằm phát triển du lịch cho khu vực

- Với sụ đầu tư của chính phủ cho việc phát triển du lịch cho khu vuc cho ta thay được nhà nước ta đa nhìn nhận du lịch là một mục tiêu càn phát triển vừa mang

lại doanh thu cùng với nhiều người biết tới sẽ thu hút khách du lịch đến và định

cư, thu hút thêm nhân công lao dộng chất lượng cao nhăm phát triển đất nước Môi trường công nghệ

- Với sự phát triển của khoa học công nghệ, ngành du lịch đã phát triển ra nhiều loại hình du lịch mới trong đó có lao¡j hình là bảo tàng số Phuc vụ băng các

hình ảnh, thông tin của hiện vật được hiên thị qua các màn hình điện thoai, máy tính nhằm thu hút khách du lịch tới

Môi trường văn hóa - Xã hội

- Hiên nay phong trào tìm hiệu vẻ lịch sử đang thu hút khá nhiều bạn trẻ đến với

các tour du lịch di sản văn hóa, bảo tàng, các trường trên địa bàn cũng liên kết

với các công ty du lịch đê dẫn các ban học sinh, sinh viên với mục đích tìm hiểu

về lịch sử, văn hóa từ thời xưa

4.2 Phân tích ma trận SWOT các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô

« Các yêu tô thuộc môi trường Marketing vi mô

Các yếu tó nội bộ (bên trong) tô chức gồm:

- Sự phân công công việc giữa các phông bàn không rõ ràng, chồng chéo nhau,

sự điều phối không logic của các trưởng phòng, giám đốc, pphong nhân sự tuyên những người không đáp ứng được nhu cầu, đó là những lý do gây ảnh hưởng

đến các dịch vụ nói riêng và công ty nói chung, ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty, không đáp ứng được nhu câu của khách hàng gáy thua lỗ và khiến công

ty phá sản

Các yếu tô môi trường bên ngoài tô chức gồm:

Chính quyền địa phương

- Hiện nay với chính sách của chính phủ là đây mảnh phát triển du lịch di san

văn hóa tại các quận huyện, thành phố qua các hình thức như: giảm thuế, cấp vốn, cung cáp nhân lực và thông tin,

Trung gian Marketing

- Các công ty, đối tác liên kết vơi chung ta để đưa dịch vụ du lịch di săn văn hóa

ra thị trường

Chân dung khách hàng và nhu cầu của khách hàng

- Thường là một nhóm người, có thê có du khách trong và ngoài nước

- Rất đa dạng vẻ tuôi tá, thu nhập và học van

- Họ thường tham ø¡ để tham quan các hiện vật, kiến trúc tại địa điểm

Đối thủ cạnh tranh

- Các điểm du lịch di sản văn hóa, bảo tàng, các địa điểm mang tính lịch sử, văn hóa trong khu vực

- Cạnh tranh về thương hiệu, cạnh tranh với dịch vụ cùng loại và tiêu thụ trên cùng một thị trường mục tiêu với dịch vụ của mình, có giá cả gần như giá của dịch vụ của mình Công chúng

- Gồm các công ty bảo hiểm, công ty tài chính, truyền hình, truyền thông, các

công ty, các trường đã kiên kết, hợp tác

4.3.Phân tích ma trận SWOT

Ma trận SWOT

Tén don vi

Dinh Déc Lap

Lĩnh vực hoạt động Kinh

doanh, phat trién du lict

Thoi gian phan tich

3 thang (283 -

28/5/2023)

O Những cơ hội -Tổ chức các chương trình tham quan v

hướng dẫn du lịch tại

Dmnh Độc Lập: Cac chương trình này có thể

được thiết kế để giới thiệu lịch sử, kiến trúc

và nghệ thuật của din độc lập cho các dụ khách

-Khai thác các hoạ động văn hoá truyền

thống: Tại Dinh Độc

Lập, có thê tổ chức cá

T Những nguy cơ -Tình trạng biến đổi khí hau va thién tai: Tinh trạng biến đối khí hậu và

thiên tai có thế ant hưởng đến việc thực

hiện các hoạt động d lịch tại Dinh Độc Lập

Nếu thời tiết xáu hoặc

có mưa bão du khách sẽ

không thẻ tham gia cá

hoạt động du lịch

- Tình trạng ô nhiễm môi trường: Tình trạng ổ nhễm môi trường

6

hoạt động như triển lãm

nghệ thuật, biêu diễn ân nhạc và diễn xuất, trìnf diễn múa, và các hoạ

động văn hóa khác

(không khí, nước) có thê ảnh hưởng đến sức khỏe

của du khách và làr giảm sự háp dẫn của dié

điềm du lịch

S Điểm mạnh

- Dinh Độc Lập là một di

tích lịch sử văn hóa quan

trọng của thành phó, c

giá trị cao về lịch sử

kiến trúc và nghệ thuật

- Có vị trí địa lý thuận

lợi, năm ở trung tâm

thành phó, gần các địa

điểm du lịch khác như

Nhà hát Thành phó, Bá

tàng Mỹ thuật

Các chiến lược SO

- Dinh Độc Lập là một di tích lịch sử văn hóa quan trọng của TPHCM, thủ hút nhiều khách du Iịcl trong và ngoài nước

- VỊ trí địa lý của Dinh

Độc Lập rất thuận lợi dé phat trién du lich, nam

giữa trung tâm than

phó và gần các điểm du

lịch khác

- Các chương trình tham quan vả hướng dẫn tại Dinh Độc Lập được thiết

kế chuyên nghiệp vả

mang tinh giao duc cad

giúp khách du lịch hiếu

rõ hơn về lịch sử và văn hóa của Việt Nam

Các chiến lược ST -Tận dụng các điểm mạnh của Dinh Độc Lập

dé phat triển du lịch d

Sản văn hoá Điều này

có thê bao gồm tận dụn

vị trí đắc địa của địa

điểm, quy mô lớn của dinh, lịch sử và giá tr văn hoá của địa điểm Tiếp đó, nghiên cứu và đưa ra các hoạt động khám phá và trải nghiện

du lịch thú vị tại dia

điểm này dé thu hut du

khach

- Vi o trung tam nén tin

trang tac nghén giao

thông là vô cực nghiên

trọng khiến du khách c thể giảm dàn hứng thí

khi đến tham quan tạ Dinh

W Các điểm yếu

-Thiếu thông tin chính

xác và đầy đủ về lịch Sử,

văn hoá và kiến trúc của Các chiến lược WO

- Hạn ché về không gian

Dịnh Độc Lập là một di

tích lịch sử quan trọng v Các chiến lược WT

- Thiếu sự đa dạng trong

trải nghiệm du lịch, ch tập trung vào việc giớ

Dinh Độc Lập, gây khó

khăn trong việc thiết ké

các tour du lịch phù hợ

và háp dẫn cho khách

-Thiếu sự đa dạng trong

trải nghiệm du lịch, chỉ

tập trung vào việc giới

thiệu lịch sử văn hoá của

dinh Độc Lập mà không

có những hoạt động giả

trí, trò chơi, ẩm thực đề

tạo nên trải nghiệm đa

dạng cho doanh nghiệp

vậy không thẻ thay đôi câu trúc hoặc di chuyêt

các công trình

-Thiếu hệ thống hướng

dẫn viên chuyên nghiệp

Để khách hàng có trả

nghiệm thú vị, cản có h thống

-Mở thêm nhiều dịch vụ không gian phòng chiế

dé phục vụ da dang va thú vị nhất

thiệu lịch sử văn hoá của dinh Độc Lập

- Du khách sẽ đến 1 là

vì tìm hiểu lịch sử nới đây, không tạO nhiều sự mới mẻ nên lượng khách quay lại khôn đáng kế

5 Ý tưởng về chiến lược giá

5.1 Giá và chiến lược định giá

Chiến lược định giá cân bằng

- _ Dự định giá vé vào công tham quan giao động trong 40-60k

Vì những hạn mục trong dịch vụ đa phân là có săn và phục dựng lại vì đó

là gói dịch vụ du tích lịch sử đồng thời tái hiện, trưng bày những kiến trúc

cô xưa thời Pháp thuộc, còn những chi phí phát sinh ngoài như ăn uống,

đi lại thì tuỳ thuộc vào mỗi du khách

- _ Tham khảo giá vé của những đối thủ cạnh tranh khác:

+ Bảo tàng chứng tích chiến tranh: 40k/ I người lớn và trẻ em dưới 6 tuôi

được miễn phí + Bảo tàng mỹ thuật TPHCM: người lớn 50k/ trên người lớn; học sinh, sinh viên

giá 30k

-Với số tiền khách hàng bỏ ra sẽ được sở hữu gồm hệ thống di tích lịch sử và hệ

thống kiến trúc Pháp xưa

5.2 Chế độ ưu đãi, chế độ giảm giá, khuyến mãi

- Ché độ giảm giá/ khuyến mãi:

Nhằm kich cau du lich di tích lịch sử dịp lễ giải phóng đất nước đối với du khách ngoại quốc khi đến nước ta và tìm hiều lịch sử nơi đây và đối vs du khách quốc

nội đến học tập và thực địa nơi giải phóng đất nước oanh liệt