Báo cáo dự Án kinh doanh môn thực hành dự Án kinh tế, kinh doanh dự Án pocket tour dịch vụ du lịch trả góp” với lãi suất Ưu Đãi cho sinh viên

- Cung cấp cho khách hàng là những sinh viên chưa có khả năng tự chủ về mặt tài chính những sự lựa chọn hiệu quả về các địa điểm du lịch, chi phí du lịch mà không cần lo ngại về vấn đề t

MÔ TẢ CÔNG TY

Ý tưởng Kinh doanh

2.1.1 Vấn đề cần giải quyết

Sinh viên thường muốn trải nghiệm du lịch tự túc nhưng gặp khó khăn trong việc chi trả cho chuyến đi, đặc biệt là khi ngân sách vượt quá 3 triệu đồng cho mỗi lần đi.

● Dịch vụ du lịch tiện ích, hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp;

● Dịch vụ du lịch tiện ích với các gói giá giúp cho sinh viên tự chọn lựa các tiện ích cần thiết cho quá trình du lịch tự túc;

Sau khi sinh viên lựa chọn các dịch vụ cần thiết, họ sẽ xác nhận tổng khoản phí và thực hiện thanh toán Trong trường hợp không thể thanh toán ngay, sinh viên có thể chuyển sang dịch vụ hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp.

● Dự án sẽ liên kết với các ngân hàng để cung cấp tài chính với lãi suất thấp đến sinh viên

2.1.3 Tiềm năng của ý tưởng kinh doanh đối với xu hướng thị trường

2.1.3.1 Xu hướng tín dụng của sinh viên

Tại Việt Nam, tiền mặt vẫn là phương thức thanh toán chủ yếu, với khoảng 90% giao dịch sử dụng tiền mặt tính đến cuối năm 2019, theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước Tuy nhiên, sau hai năm chịu tác động của đại dịch COVID-19, thói quen thanh toán của người dân đã có sự thay đổi đáng kể.

Kết quả nghiên cứu cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tiền mặt sang các phương tiện điện tử đang diễn ra Sự phát triển công nghệ cùng với nhu cầu của người dân đang thúc đẩy việc áp dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Hình 2-0-1.Thị phần của tiền mặt, thẻ tín dụng và các phương thức thanh toán khác tại điểm bán hàng (POS) tại Việt Nam năm 2017, 2019, 2020, 2021 và 2022

Kết quả cho thấy, số người sử dụng thẻ tín dụng ở Việt Nam tăng dần đều qua các năm và được dự đoán sẽ tăng đến mức 8,9% vào năm 2028

Hình 2-0-2 Tỷ lệ thâm nhập của thẻ tín dụng tại Việt Nam từ 2013 đến 2028

Gen Z Việt Nam đang dẫn đầu xu hướng chuyển từ tiền mặt sang sử dụng ứng dụng di động và phương thức thanh toán trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho các giao dịch hàng ngày Nhà nước Việt Nam cũng đang triển khai các chính sách hỗ trợ và phát triển việc sử dụng tín dụng Dự đoán trong những năm tới, nhu cầu tín dụng tại Việt Nam sẽ gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của các nước Điều này cho thấy xu hướng sử dụng tín dụng của sinh viên sẽ ngày càng tăng trong tương lai gần.

2.1.3.2 Thông tin chung về xu hướng tín dụng du lịch trên thế giới

*CASE 1: CHƯƠNG TRÌNH THANH TOÁN SAU CỦA TRAVELOKA (TRAVELOKA)

Tính năng thanh toán trả sau cung cấp sự đơn giản và linh hoạt trong các giao dịch kinh doanh kỹ thuật số, với mức tăng trưởng hàng năm đạt từ 28% đến 38%.

Mặc dù Traveloka là nền tảng kinh doanh du lịch lớn nhất với số lượng người dùng đáng kể, hiện tại số lượng người dùng vẫn chưa đạt mức cao như mong đợi.

100 triệu lượt tải xuống, số lượng người dùng Traveloka Paylater chỉ giới hạn ở 8,6% tổng số người dùng

Yếu tố ảnh hưởng tới hành vi “Go now - Pay later”

Tính hiệu quả của máy tính, nhận thức về tính dễ sử dụng, chi phí tài chính, tính bảo mật và sự tin cậy không ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng Traveloka Paylater.

Người dùng có sự tự tin cao trong việc sử dụng công nghệ sẽ cảm thấy dễ dàng hơn khi tiếp cận dịch vụ và đồng thời tin tưởng hơn vào các nền tảng có mức độ bảo mật tốt.

Phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến người dùng tiềm năng, khuyến khích họ sử dụng dịch vụ Traveloka Paylater.

Traveloka Paylater mang đến khuyến mãi hấp dẫn và giá chiết khấu, giúp người dùng yên tâm khi phải trả thêm phí Nghiên cứu cho thấy dịch vụ này trở nên thu hút nhờ vào cơ chế tín dụng, cho phép người mua thực hiện giao dịch ngay và thanh toán sau qua hình thức trả góp.

Xu hướng thực tiễn tại Indonesia - một quốc gia Đông Nam Á có nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn):

Traveloka Paylater đang cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ tại Indonesia nhờ vào sự quen thuộc của người dân với hệ thống tín dụng Đặc biệt, với phần lớn người dùng là thế hệ trẻ, phương thức thanh toán này dễ dẫn đến hành vi mua sắm bốc đồng Để mở rộng đối tượng người dùng sang thế hệ cũ, cần thiết phải cung cấp quy trình đăng ký đơn giản và tích hợp hơn, đồng thời phát triển các tính năng trò chuyện trực tiếp hấp dẫn, giám sát hệ thống thường xuyên và hợp tác với những người có ảnh hưởng nổi tiếng để nâng cao nhận thức về dịch vụ.

*CASE 2: DU LỊCH TRẢ GÓP TRONG LOW-INCOME FAMILIES TẠI

Xu hướng du lịch trả góp đã xuất hiện trong đời sống người dân Mỹ từ những năm 1950, khi mà người dân có mức sống từ trung bình đến thấp sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm gia dụng theo hình thức trả góp Khái niệm "du lịch trả góp" bắt đầu được giới thiệu nhưng các công ty du lịch đã gặp thất bại trong những nỗ lực ban đầu do hai nguyên nhân chính.

Tín dụng đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều so với trước đây, khi người dùng phải đến ngân hàng địa phương để xử lý khoản trả góp Hiện nay, các công ty du lịch có thể tích hợp phương thức tín dụng trực tiếp trên nền tảng đặt phòng của họ, giúp khách hàng dễ dàng quản lý chi phí và thanh toán.

Sự mơ hồ trong các khoản chi và khả năng vỡ nợ là vấn đề quan trọng Một người đàn ông trả góp mua ô tô có thể không nhớ rõ cảm giác về chuyến đi cách đây một tháng hay sáu tháng Tuy nhiên, các hãng hàng không tin rằng anh sẽ cảm thấy trải nghiệm đó đáng giá Niềm tin này đã được kiểm chứng, với tỷ lệ vỡ nợ trong thanh toán chỉ ở mức 1/5 phần trăm, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của các giao dịch mua trả góp khác.

Giá trị cốt lõi

- Giải quyết được nhu cầu mong muốn đi du du lịch của sinh viên nhưng khả năng tài chính chưa cho phép

+ Mang lại trải nghiệm du lịch tiết kiệm thời gian và chi phí cho sinh viên;

+ Tạo ra một không gian dịch vụ “trả góp” vừa tiện ích, vừa an toàn và hiệu quả cho sinh viên với lãi suất thấp

Chúng tôi cung cấp cho sinh viên chưa có khả năng tự chủ tài chính những lựa chọn du lịch hiệu quả, giúp họ khám phá các địa điểm hấp dẫn mà không phải lo lắng về chi phí.

- Các tính năng sản phẩm/dịch vụ:

+ Tư vấn các Dịch vụ chọn tour trước - trả tiền sau;

Tính năng đề xuất địa điểm du lịch giúp sinh viên tìm kiếm các điểm đến phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ Đồng thời, nền tảng này cũng kết nối sinh viên với các ngân hàng và homestay giá rẻ, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm cho chuyến đi của họ.

Sản phẩm/dịch vụ mới này được thiết kế đặc biệt cho sinh viên, mang lại nhiều lợi thế như thủ tục đơn giản, lãi suất thấp hơn so với các dịch vụ du lịch thông thường Nó không chỉ giúp sinh viên tìm kiếm những địa điểm du lịch phù hợp với ngân sách mà còn hỗ trợ lập kế hoạch chi tiêu hợp lý cho chuyến đi.

Mô tả công ty

Chúng tôi hướng đến việc phát triển một nền tảng du lịch "trả góp" sáng tạo và linh hoạt dành riêng cho sinh viên, giúp họ dễ dàng khám phá thế giới Bằng cách cung cấp dịch vụ thanh toán trả góp, chúng tôi mong muốn kết nối sinh viên với những trải nghiệm du lịch chất lượng cao, góp phần phát triển kiến thức và mở rộng tầm nhìn của họ.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ du lịch "trả góp" chất lượng cao và giá cả phải chăng cho sinh viên, nhằm giảm bớt áp lực tài chính và tạo cơ hội du lịch cho mọi người Với sự linh hoạt trong thanh toán, sinh viên có thể trải nghiệm những chuyến đi tuyệt vời mà không phải chờ đến khi tốt nghiệp.

Chúng tôi sẽ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và đối tác tài chính để tạo ra những cơ hội du lịch độc đáo và đáng nhớ cho sinh viên Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường nhằm cung cấp các gói du lịch phù hợp với nhu cầu và mong muốn của sinh viên.

Chúng tôi cam kết thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của mình nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của sinh viên, đồng thời mang đến những trải nghiệm du lịch thú vị và đáng nhớ.

Bảng 2-0-1 Bảng mô tả công ty

(Nguồn: Nhóm tự tổng hợp)

MÔ HÌNH KINH DOANH (BUSINESS MODEL CANVAS)

Phân khúc khách hàng

Dự án du lịch trả góp dành cho sinh viên phân khúc khách hàng thành hai nhóm chính: sinh viên đại học và sinh viên cao đẳng Nhóm đối tượng này thường là những người trẻ tuổi, đang theo học tại các trường và có thu nhập hạn chế Dự án này mang lại sự hứng thú lớn cho họ vì giúp tiết kiệm chi phí cho chuyến đi Một số lợi ích nổi bật của dự án đối với sinh viên bao gồm khả năng chi trả linh hoạt và cơ hội trải nghiệm du lịch mà không cần lo lắng về tài chính.

Sinh viên có thể tiết kiệm chi phí bằng cách trả góp cho chuyến du lịch, thay vì thanh toán toàn bộ số tiền ngay từ đầu Phương pháp này không chỉ giảm bớt áp lực tài chính mà còn giúp tăng khả năng tiếp cận các chuyến du lịch thú vị.

Dự án du lịch trả góp mang đến sự linh hoạt trong thanh toán, cho phép sinh viên chi trả qua các khoản nhỏ, phù hợp với thu nhập hạn chế của họ Điều này giúp sinh viên quản lý tài chính một cách hiệu quả hơn.

Dự án du lịch trả góp mang đến cho sinh viên cơ hội trải nghiệm những chuyến đi thú vị mà họ có thể không đủ khả năng chi trả một lần Sáng kiến này không chỉ giúp mở rộng tầm nhìn mà còn tạo ra những kỷ niệm khó quên cho các bạn trẻ.

Dự án nhắm tới thị trường ngách, một phân khúc nhỏ trong lĩnh vực du lịch và tín dụng, tập trung vào nhóm khách hàng với nhu cầu và sở thích cụ thể Thị trường ngách thường có quy mô nhỏ hơn và ít cạnh tranh hơn, cho phép dự án phục vụ nhóm khách hàng này một cách chuyên sâu Các đặc điểm nổi bật của thị trường ngách bao gồm nhu cầu đặc biệt và sự chuyên môn hóa trong dịch vụ.

Thị trường ngách là một chiến lược quan trọng, tập trung vào nhóm khách hàng nhỏ với sở thích và nhu cầu đặc biệt Chẳng hạn, trong lĩnh vực du lịch trả góp, dự án nhắm đến đối tượng sinh viên Đại học và Cao đẳng, đáp ứng nhu cầu tài chính và sở thích khám phá của họ.

Thị trường ngách thường có ít cạnh tranh hơn do quy mô nhỏ hơn, điều này mang đến cơ hội cho doanh nghiệp xác định vị trí độc đáo và nổi bật trong lĩnh vực của họ.

Thị trường ngách yêu cầu sự tùy chỉnh đặc biệt, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.

Doanh nghiệp trong thị trường ngách có khả năng tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với khách hàng, giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó nâng cao tính khách quan trong việc phục vụ.

Thị trường ngách, mặc dù có quy mô nhỏ, vẫn mang lại tiềm năng phát triển và mở rộng đáng kể Doanh nghiệp có thể khám phá các phương pháp tiếp cận khách hàng mới hoặc mở rộng dịch vụ để phục vụ nhiều khách hàng hơn trong lĩnh vực này.

Dự án du lịch trả góp thu hút khách hàng nhờ tính linh hoạt trong thanh toán và khả năng tiết kiệm chi phí Để tiếp cận thị trường ngách này, các kênh truyền thông và marketing nên tập trung vào đối tượng sinh viên, sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và TikTok.

Tuyên bố giá trị

Dự án cung cấp một website hỗ trợ dịch vụ du lịch trả góp với lãi suất hợp lý, liên kết với các ngân hàng uy tín Website tích hợp đề xuất các địa điểm du lịch, ẩm thực và lộ trình di chuyển phù hợp với từng đối tượng khách hàng Ngoài ra, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn từ các gói dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu và điều kiện cá nhân.

Website cung cấp thông tin đáng tin cậy về du lịch, bao gồm các địa điểm nghỉ dưỡng đang giảm giá và những lựa chọn ẩm thực chất lượng Tất cả thông tin được tích hợp trên website, giúp khách hàng dễ dàng cân nhắc và đưa ra quyết định nhanh chóng Hơn nữa, dự án cũng sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá vào những ngày đặc biệt trong năm, nhằm phục vụ các đối tượng khách hàng khác nhau như khách hàng mới và khách hàng lâu năm.

Tuyên bố giá trị: Hỗ trợ tài chính trả góp cho sinh viên tham gia các hoạt động du lịch với dịch vụ đề xuất du lịch phù hợp.

Kênh phân phối

3.3.1 Truyền thông bằng giá trị thương hiệu

Dự án có thể khai thác giá trị thương hiệu như một kênh truyền thông hiệu quả Trong giai đoạn đầu, dự án tập trung vào việc xây dựng danh tiếng thông qua việc cung cấp các tiện ích đa dạng cho sinh viên, nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch Chính sách hỗ trợ tài chính và dịch vụ tín dụng linh hoạt cũng được áp dụng, giúp sinh viên dễ dàng thỏa mãn nhu cầu du lịch mà không phải lo lắng về chi phí lớn ngay lập tức Những sinh viên đã trải nghiệm dịch vụ sẽ chia sẻ những giá trị tích cực của dự án, góp phần lan tỏa thương hiệu.

3.3.2 Truyền thông qua mạng xã hội trực tuyến

Dự án còn tận dụng hàng loạt các kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram để tăng mật độ truyền thông

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới làm việc và truyền thông chuyên nghiệp, giúp sinh viên mở rộng các mối quan hệ một cách hiệu quả Qua đó, họ có thể kết nối với chuyên gia, doanh nhân và nhà tuyển dụng tiềm năng, từ đó tạo dựng mối quan hệ và tìm kiếm cơ hội việc làm trong tương lai.

Mạng xã hội giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận thông tin mới nhất về sự kiện, tin tức và xu hướng trong lĩnh vực học tập của họ Họ có thể theo dõi các trang, nhóm và cá nhân liên quan để nhận được cập nhật nhanh chóng và đáng tin cậy.

Quan hệ khách hàng

Doanh nghiệp có thể tận dụng website và các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Tiktok để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và nội dung hữu ích, đồng thời tương tác trực tiếp với khách hàng qua bình luận và tin nhắn Việc cung cấp nội dung giá trị và hỗ trợ trực tuyến không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thu hút khách hàng tiềm năng.

Hệ thống phân phối và sắp xếp dịch vụ là quy trình quản lý và vận hành các hoạt động dịch vụ của dự án, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đúng thời điểm và địa điểm với chất lượng tốt nhất Qua đó, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu, giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Dòng doanh thu

Với dự án du lịch trả góp cho sinh viên, có thể tạo ra được dòng doanh thu từ một số hoạt động chính như sau:

- Lãi suất cho vay: là tiền hoa hồng từ các đối tác cung cấp dịch vụ tín dụng;

- Phí cung cấp dịch vụ: Nguồn doanh thu lớn nhất tạo ra từ hoạt động chính của dự án là cung cấp dịch vụ du lịch trả góp;

- Hoa hồng từ đối tác liên kết dịch vụ như: Host, Homestay, Địa điểm ăn uống, Dịch vụ vui chơi giải trí,…;

Những hoạt động chính

3.6.1 Phát triển website, các gói dịch vụ tổng hợp:

Để đảm bảo thành công trong dự án, việc thu thập yêu cầu và lập kế hoạch là rất quan trọng Điều này bao gồm việc xác định các yêu cầu về tính năng, công nghệ và giao diện phù hợp với mong muốn của khách hàng Sau đó, cần phân chia công việc theo từng giai đoạn, xác định nguồn lực cần thiết và thời gian thực hiện để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Sau khi xác định yêu cầu và thuộc tính của website, bước tiếp theo là thiết kế giao diện đồ họa bằng các công cụ hỗ trợ phù hợp.

Sau khi hoàn thiện thiết kế giao diện, quá trình phát triển trang web hoặc ứng dụng web sẽ được bắt đầu Giai đoạn này bao gồm việc viết mã, xây dựng cơ sở dữ liệu và tích hợp các tính năng cần thiết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của sản phẩm.

Sau khi hoàn thành quá trình phát triển, việc kiểm thử và sửa lỗi là rất quan trọng để đảm bảo trang web hoặc ứng dụng web hoạt động đúng cách và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã đề ra.

Triển khai và vận hành trang web hoặc ứng dụng web là bước cuối cùng, nơi bạn cần chọn máy chủ hoặc nền tảng phù hợp Để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn, việc duy trì và quản lý hệ thống là rất quan trọng.

3.6.1.2 Phát triển các gói dịch vụ tổng hợp du lịch và tín dụng

Nghiên cứu và phân tích thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng trong ngành du lịch và tín dụng Việc tìm hiểu các gói dịch vụ kết hợp du lịch và tín dụng hiện có giúp xác định những điểm mạnh và yếu của chúng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Xác định mục tiêu và đặc điểm của gói dịch vụ là bước quan trọng, ví dụ như cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao kết hợp với tín dụng linh hoạt Cần xác định rõ các đặc điểm thiết yếu của gói dịch vụ, bao gồm các tiện ích, ưu đãi hấp dẫn và điều kiện sử dụng để thu hút khách hàng.

Thiết kế gói dịch vụ cần dựa trên mục tiêu và đặc điểm đã xác định trước, nhằm cung cấp các dịch vụ du lịch hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng Gói dịch vụ không chỉ mang lại lợi ích tài chính mà còn linh hoạt trong việc sử dụng tín dụng Điều này giúp giải quyết các vấn đề tài chính, đồng thời hỗ trợ sinh viên trong việc hoạch định đầu tư và du lịch giải trí.

Xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng hiệu quả là cần thiết để đáp ứng yêu cầu và giải quyết vấn đề liên quan đến gói dịch vụ Điều này bao gồm việc thiết lập các kênh liên lạc như điện thoại, email và chat trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ khi cần thiết.

Đánh giá và cải thiện gói dịch vụ là bước quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả dịch vụ, cùng với việc thu thập phản hồi từ khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ Dựa trên thông tin này, bạn có thể điều chỉnh và cải thiện gói dịch vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động.

3.6.1.3 Tiếp thị và quảng bá

Để thu hút khách hàng, cần tiếp thị và quảng bá gói dịch vụ tổng hợp du lịch và tín dụng Sử dụng các kênh tiếp thị hiệu quả như quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo truyền thông để giới thiệu gói dịch vụ cùng những lợi ích nổi bật của nó.

3.6.1.4 Làm việc với các bên đối tác

Hoạt động chính là tìm kiếm và xác định đối tác tiềm năng, từ đó xây dựng mối quan hệ hợp tác thông qua thảo luận và thống nhất các điều khoản hợp tác Điều này cần đảm bảo quyền lợi cho các bên và tuân thủ quy định pháp luật Sau đó, cần theo dõi và đánh giá hiệu quả hợp tác để điều chỉnh và cải thiện quy trình làm việc trong tương lai.

Những nguồn lực chính

Dự án du lịch trả góp cho sinh viên được triển khai trên nền tảng website với sự hỗ trợ của đội ngũ 10 thành viên có kỹ năng trong phân tích dữ liệu, thiết kế website, truyền thông marketing và copywriting Điều này tạo điều kiện thuận lợi để phát triển dự án hiệu quả.

Những đối tác chính

Chủ homestay cung cấp chỗ ở cho du khách trong những không gian yên tĩnh, gần gũi với cuộc sống địa phương và thiên nhiên, giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp môi trường du lịch độc đáo với phong cách thiết kế riêng biệt.

Nhiều homestay hiện nay cung cấp dịch vụ ăn uống đa dạng, bao gồm bữa sáng, bữa trưa và bữa tối, cùng với những món ăn đặc sản địa phương hấp dẫn.

Chủ homestay có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và hướng dẫn du lịch cho khách, giúp họ khám phá những địa điểm thú vị và trải nghiệm văn hóa địa phương một cách sâu sắc.

Nhiều homestay cung cấp các hoạt động giải trí phong phú, bao gồm đi bộ, leo núi, câu cá, tham gia lễ hội địa phương và học nấu ăn truyền thống, mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị và độc đáo.

Dịch vụ đặt phòng khách sạn giúp khách du lịch dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng trực tuyến theo yêu cầu của họ.

Chúng tôi tổ chức và cung cấp các tour du lịch đa dạng, bao gồm cả tour trong nước và quốc tế, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và thuận tiện nhất.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm tư vấn du lịch, hỗ trợ đặt chỗ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến du lịch để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thẻ tín dụng là sản phẩm tài chính do các công ty tín dụng cung cấp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ thanh toán và mua sắm trực tuyến một cách tiện lợi.

Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng trực tuyến từ công ty tín dụng giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch từ xa thông qua các ứng dụng và trang web tiện lợi.

3.8.4 Công ty dịch vụ vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến khách sạn và các địa điểm du lịch khác, đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng.

Cấu trúc chi phí

- Chi phí tài chính và lãi suất: Chi phí để thực hiện các báo cáo tài chính, đóng thuế và đóng các khoản lãi suất vay,

- Chi phí truyền thông dịch vụ: Chi phí chạy quảng cáo, thuê KOL, chạy các chiến dịch truyền thông,

Chi phí tổ chức trải nghiệm thử bao gồm các khoản chi cho việc triển khai các đợt trải nghiệm tính năng mới của sản phẩm Những chi phí này không chỉ bao gồm các hoạt động khuyến mãi và truyền thông mà còn bao gồm chi phí thu thập và tổng hợp dữ liệu để đánh giá hiệu quả của trải nghiệm.

- Chi phí gốc các gói dịch vụ: Chi phí để trả tiền cho các gói dịch vụ trước

- Chi phí dự phòng tài chính và lãi suất: Các chi phí này nhằm quản lý các vấn đề rủi ro về mặt tài chính

- Chi phí phát triển và duy trì website: Chi phí để sửa lỗi, bảo trì và phát triển website, chi phí mua các bộ nhớ đám mây

- Chi phí maintain conversion rate: Chi phí nhằm thu hút và chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng và sang khách hàng trung thành

- Chi phí nhân sự: Chi phí lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên, các chi phí quản lý và điều hành các phòng ban.

MÔ TẢ TỔNG QUAN DỊCH VỤ

Website cung cấp dịch vụ du lịch trả góp với lãi suất hợp lý, liên kết với các ngân hàng uy tín Nền tảng này tích hợp đề xuất địa điểm du lịch, ẩm thực và lộ trình di chuyển phù hợp với từng đối tượng khách hàng Hơn nữa, website cung cấp nhiều gói dịch vụ đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và điều kiện cá nhân.

Dự án hỗ trợ sinh viên có nhu cầu du lịch tự túc bằng cách cho phép họ lựa chọn các tiện ích du lịch từ cơ bản đến nâng cao, phù hợp với trải nghiệm cá nhân Ngoài ra, dự án cung cấp dịch vụ tín dụng giúp sinh viên giải quyết vấn đề tài chính khi không đủ tiền hoặc không thể chi trả một khoản lớn ngay lập tức Sinh viên có thể dễ dàng lựa chọn các tiện ích như homestay và phương tiện di chuyển thông qua website.

Sau khi lựa chọn các dịch vụ cần thiết, sinh viên sẽ xác nhận tổng khoản phí và thực hiện thanh toán Nếu không thể thanh toán ngay, sinh viên có thể chuyển sang dịch vụ hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp Dự án sẽ hợp tác với các ngân hàng để cung cấp tài chính cho sinh viên với lãi suất dự kiến 1.5%/tháng, có thể điều chỉnh theo lãi suất thị trường.

Sinh viên có thể lựa chọn hình thức vay từ 3 đến 12 tháng và tần suất trả lãi theo ý muốn Website sẽ tự động tính toán khoản lãi định kỳ mà người đăng ký cần thanh toán Ngược lại, nếu người dùng nhập khoản lãi định kỳ mong muốn, hệ thống sẽ cung cấp thời gian vay tương ứng.

Về kết cấu sản phẩm:

- Sản phẩm cụ thể: website dịch vụ hỗ trợ tài chính cho du lịch;

- Sản phẩm cốt lõi: dịch vụ tín dụng với lãi suất thấp;

- Sản phẩm gia tăng: dịch vụ hỗ trợ tích hợp tiện ích du lịch

Unique Selling Point: sự tích hợp cả hai yếu tố du lịch và tín dụng hướng đến sự tiện ích, thuận tiện trên một nền tảng website.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Phân tích môi trường vĩ mô

Để phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô, dự án áp dụng mô hình PESTEL, đánh giá 6 yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp: chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện cơ hội và rủi ro trong môi trường kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Sự ổn định của môi trường chính trị tại Việt Nam, bao gồm thể chế và tình hình an ninh trật tự, đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch Những thay đổi trong chính sách hoặc chế độ của Nhà nước có thể tác động đáng kể đến các hoạt động kinh doanh du lịch.

Việt Nam được xem là một trong những quốc gia có chính trị ổn định nhất, điều này góp phần thu hút lượng lớn khách du lịch Sự an toàn và thân thiện của điểm đến là yếu tố then chốt quyết định sự lựa chọn của du khách, bởi không ai muốn đến những nơi có tình hình chính trị bất ổn.

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, với thu nhập của người dân ngày càng tăng và đời sống ổn định, dẫn đến nhu cầu du lịch gia tăng Việt Nam cũng được xem là một trong những quốc gia có lạm phát ổn định, giúp kiểm soát tốt mức lãi suất, từ đó kích thích nhu cầu vay mượn để chi tiêu, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch.

Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch hiện nay còn hạn chế, với sự phát triển không đồng bộ và quy mô nhỏ lẻ Điều này dẫn đến việc chưa hình thành được các khu du lịch quốc gia có thương hiệu nổi bật.

Việt Nam hiện có dân số trẻ, với phần lớn người dân trong độ tuổi lao động, dẫn đến thu nhập và mức sống ngày càng cải thiện Sự phát triển này thúc đẩy xu hướng du lịch, làm tăng nhu cầu đi du lịch trong cộng đồng.

Tôn giáo và các tập quán ở Việt Nam không tồn tại mâu thuẫn sâu sắc, vì vậy du lịch tại đây diễn ra thuận lợi, không gây cản trở hay lo ngại cho du khách.

Nhà nước đang nỗ lực phát triển công nghệ trong ngành du lịch, dẫn đến việc ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ vào quản lý, nâng cao hiệu suất và mở rộng cơ cấu ngành Tốc độ chuyển giao công nghệ cho các tổ chức kinh doanh du lịch diễn ra nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội phát triển mới.

Việc ứng dụng công nghệ vào phát triển sản phẩm và dịch vụ giúp doanh nghiệp tạo ra những giải pháp giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cao Ngoài ra, công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những sản phẩm sáng tạo và phân phối dịch vụ một cách hiệu quả Đồng thời, công nghệ còn giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.

Việt Nam, một quốc gia nhiệt đới với bốn mùa xanh tươi, sở hữu địa hình đa dạng bao gồm núi, rừng, sông, biển, đồng bằng và cao nguyên Sự phong phú này đã tạo ra nhiều điểm đến nghỉ dưỡng và danh lam thắng cảnh hấp dẫn.

Việt Nam sở hữu tài nguyên thiên nhiên đa dạng và phong phú, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước Với 125 bãi tắm và những vịnh đẹp nhất thế giới như vịnh Hạ Long, vịnh Nha Trang, Việt Nam đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển Tuy nhiên, biến đổi khí hậu đang đặt ra thách thức lớn đối với ngành du lịch Việt Nam, khi ô nhiễm môi trường và mực nước biển dâng cao trở thành mối đe dọa nghiêm trọng Do đó, việc tìm kiếm giải pháp kiểm soát và phát triển du lịch bền vững, đặc biệt là du lịch sinh thái và du lịch xanh, đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại hiện nay.

Các khách sạn và nhà nghỉ tại Việt Nam cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về hoạt động kinh doanh lưu trú theo nghị định pháp luật Họ cũng phải đảm bảo việc sử dụng hợp đồng lao động, bảo hiểm, lương hưu, trợ cấp và các phúc lợi xã hội khác một cách chính xác.

Minh bạch đồng thời là yếu tố vô cùng quan trọng cho các doanh nghiệp

Một môi trường không minh bạch sẽ khiến doanh nghiệp không thể cạnh tranh công bằng, dẫn đến nhiều rủi ro cho nền kinh tế - xã hội Tình trạng kém minh bạch và tham nhũng ở Việt Nam đang tạo ra thách thức lớn cho các ngành, đặc biệt là ngành du lịch.

Du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, với sự hỗ trợ từ nhà nước thông qua các chính sách khuyến khích và ưu đãi cho du khách cũng như các tổ chức, cá nhân đầu tư vào lĩnh vực này Chính phủ đang tập trung vào việc phát triển cơ sở hạ tầng và công tác xúc tiến, quảng bá môi trường du lịch quốc gia Trong tương lai, sẽ có những cơ chế và chính sách cụ thể được ban hành nhằm tạo ra bước đột phá trong phát triển du lịch.

Phân tích môi trường theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Để hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự cạnh tranh trong ngành, dự án áp dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter Mô hình này tập trung vào năm yếu tố chính: áp lực từ khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và sản phẩm thay thế, nhằm đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.

5.2.1 Áp lực từ khách hàng

Dự án "Pocket Tour" được phát triển nhằm phục vụ sinh viên - một thế hệ năng động, luôn khao khát khám phá và tìm kiếm những điều mới mẻ Với mục tiêu nắm bắt xu hướng du lịch hiện đại, "Pocket Tour" mong muốn trở thành cầu nối hỗ trợ cho những chuyến đi của các bạn trẻ.

Tuy nhiên, có thể thấy rằng, lý do lớn nhất khiến những chuyến đi này bị

Nhiều sinh viên gặp khó khăn về tài chính khi muốn tham gia các chuyến đi chơi cùng bạn bè, dẫn đến việc quyết định đặt cọc trở nên khó khăn "Pocket Tour" ra đời để hỗ trợ sinh viên với lãi suất vay tín dụng thấp, thủ tục đơn giản và các gói ưu đãi hấp dẫn tại homestay Khi giải quyết được những lo lắng này, việc tổ chức các chuyến du lịch sẽ trở nên dễ dàng hơn cho sinh viên.

5.2.2 Áp lực từ nhà cung cấp

Mô hình "Pocket Tour" yêu cầu một số lượng lớn các đối tác, bao gồm ngân hàng thương mại, host homestay và nhà xe, để duy trì quá trình vận hành hiệu quả Việc kết hợp nhiều khâu từ từng nhà cung cấp là cần thiết, vì bất kỳ sự chậm trễ hay rủi ro nào cũng có thể ảnh hưởng đến các bước tiếp theo trong dự án.

Dự án cần chú ý đến sự biến động giá cả của sản phẩm và dịch vụ từ các nhà cung cấp, vì điều này có thể dẫn đến việc tăng cao chi phí dịch vụ của dự án.

5.2.3 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trong ngành

Trên thị trường hiện tại, dịch vụ du lịch trả góp cho sinh viên chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhưng trong tương lai, khả năng xuất hiện các đối thủ tiềm ẩn là rất cao Do đó, việc xác định rõ các đối thủ này là cần thiết để xây dựng mô hình kinh doanh cho doanh nghiệp, cung cấp những giá trị mới và độc đáo.

5.2.4 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn

Sau đại dịch Covid-19, ngành du lịch Việt Nam đã được thúc đẩy mạnh mẽ để phục hồi, dẫn đến nhu cầu tăng cao về dịch vụ du lịch Hiện nay, nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch nổi bật như Traveloka, Agoda, Vietravel và Saigontourist đã xuất hiện trên thị trường Các doanh nghiệp này cung cấp đa dạng gói dịch vụ, từ đặt vé xe, máy bay, phòng khách sạn đến các tour du lịch trọn gói theo lịch trình.

Để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh với nhiều đối tượng khách hàng và nhu cầu đa dạng, doanh nghiệp cần xác định những điểm mạnh và lợi thế riêng biệt nhằm thu hút khách hàng.

5.2.5 Áp lực từ sản phẩm thay thế

Dự án của nhóm sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương tự trong tương lai Việc lựa chọn dịch vụ của khách hàng sẽ chủ yếu dựa vào chất lượng và giá cả, do các sản phẩm có thể thay thế cho nhau.

Để thích ứng với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, nhóm cần thường xuyên điều chỉnh chính sách vận hành cho phù hợp với thị trường và phát triển một chiến lược marketing cốt lõi có khả năng thích nghi linh hoạt với những biến động.

Phân tích SWOT khách hàng

Dự án áp dụng mô hình phân tích SWOT để đánh giá các yếu tố nội và ngoại vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Mô hình này giúp xác định rõ ràng các ưu điểm và khuyết điểm của dự án, đồng thời nhận diện các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả, tận dụng cơ hội và ứng phó với thách thức một cách linh hoạt.

- Tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau;

- Đáp ứng nhu cầu thị trường;

- Không cần phải có thẻ tín dụng

- Các rủi ro về tín dụng;

- Cần có quy trình kiểm soát tín dụng chặt chẽ;

- Số lượng đối tác chưa đầy đủ và lớn mạnh;

- Cần thêm nhân viên và nguồn lực để thực hiện dự án

- Thị trường khá lớn, với nhu cầu du lịch của sinh viên đang ngày càng phổ biến;

- Có thể tích hợp thêm dịch vụ khác như đặt vé xe, đặt chỗ ăn uống;

- Có thể hợp tác với các tổ chức tín dụng lớn để hỗ trợ cho dịch vụ

- Cạnh tranh với các công ty du lịch lớn khác;

- Xây dựng thương hiệu mới;

- Cần phải đầu tư nhiều về quảng cáo để thu hút khách hàng mới;

- Cần phải giải quyết các vấn đề liên quan đến tài chính và tín dụng

Dựa trên bảng phân tích SWOT, nhóm đã đưa ra các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức, từ đó tổng hợp thành một bảng SWOT mở rộng.

Nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch ngày càng tăng của sinh viên, nhóm sẽ phát triển các tiện ích du lịch, mang đến cho người dùng những chuyến đi tự túc phù hợp với sở thích và ngân sách của họ.

Một trong những điểm yếu của dự án là khách hàng lo ngại về rủi ro tín dụng và độ tin cậy tài chính không cao Để khắc phục vấn đề này, nhóm có thể hợp tác với các tổ chức tín dụng lớn và uy tín nhằm tăng cường sự hỗ trợ và đảm bảo cho dự án.

Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty du lịch lớn, dự án vẫn có thể tận dụng lợi thế cạnh tranh nếu xác định đúng đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ Các công ty lớn thường nhắm đến khách hàng có khả năng tài chính tốt và thích tour trọn gói, trong khi dự án nên tập trung vào thị trường sinh viên và những người yêu thích du lịch tự túc Để xây dựng niềm tin và thương hiệu, nhóm cần tích cực kết nối với các đối tác để mở rộng mạng lưới quan hệ, từ đó tạo nguồn lực mạnh mẽ cho việc quảng bá đến khách hàng mục tiêu.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, Pocket Tour chưa gặp phải đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ tài chính, tín dụng cho sinh viên Tuy nhiên, thị trường vẫn có những đối thủ tiềm năng mạnh mẽ, được phân chia thành hai nhóm chính.

Một là, nhóm công ty chuyên cung cấp tài chính/ tín dụng và không đa dạng tiện ích về ngành du lịch, điển hình như:

Các công ty tín dụng như FECredit, HomeCredit và Mirae Asset chủ yếu chuyên cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng Mặc dù mức độ đa dạng tiện ích của họ còn hạn chế, nhưng lãi suất cho vay thường khá cao, khoảng 3% mỗi tháng.

Các ngân hàng thương mại như Vietinbank, Vietcombank và BIDV cung cấp các gói cho vay với lãi suất trung bình từ 8-12%/năm Mặc dù các ứng dụng Digital Banking và Ebanking hiện có nhiều tiện ích như đặt phòng khách sạn, vé máy bay và vé xe, nhưng các ngân hàng này vẫn chưa chú trọng phát triển mạnh mẽ ở lĩnh vực này.

Hai là, nhóm các công ty cung cấp các dịch vụ chuyên về du lịch vui chơi giải trí, như là:

Các ứng dụng du lịch như Traveloka, Agoda và Booking mang đến nhiều tiện ích hỗ trợ quá trình du lịch, từ việc đặt vé xe, máy bay, đến đặt phòng khách sạn và vé tham quan Những ứng dụng này giúp cho chuyến đi diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Tuy nhiên, giá cả của các dịch vụ thường ở mức trung bình cao.

Các công ty du lịch như Vietravel và Saigontourist chuyên cung cấp các tour du lịch với lịch trình và thời gian được sắp xếp rõ ràng Họ mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích đa dạng trong lĩnh vực du lịch, tuy nhiên, giá cả thường ở mức trung bình cao.

5.4.2 Phân tích một số đối thủ cạnh tranh nổi bật của dự án Để đánh giá các đối thủ hiện tại của dự án, qua đó có thể giúp dự án đề ra các chiến lược, kế hoạch phù hợp với thị trường cũng như tăng tính cạnh tranh giữa dự án và các loại đối thủ trên, nhóm đã tiến hành nghiên cứu, phân tích các một số đối thủ cụ thể để có những góc nhìn chân thật nhất Trong đây, nhóm đã phân tích đối thủ dựa theo 4 tiêu chí: Mức độ biết đến của khách hàng, chất lượng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và đội ngũ bán hàng Tóm lại, các đối thủ của dự án nhìn chung đều có các đặc điểm sau đây:

Loại đối thủ Đối thủ Mức độ biết đến của khách hàng

Hỗ trợ kỹ thuật Đội ngũ bán hàng

Vietravel là một trong những công ty lữ hành nổi tiếng nhất và phổ biến nhất hiện nay với hơn 50 chi nhánh được thành lập,

100 ngàn tour được tổ chức Tuy nhiên thì dịch vụ trả góp của Vietravel không được nhiều người biết đến

Vietravel cung cấp đa dạng dịch vụ du lịch, bao gồm tour du lịch trong nước và quốc tế, dịch vụ vé máy bay, đặt phòng khách sạn và vận chuyển Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng.

Khách hàng sẽ được tư vấn trực tiếp tại văn phòng Đội ngũ bán hàng của

Vietravel được đào tạo với nhiều năm kinh nghiệm trong việc giới thiệu và chào hàng các tour du lịch

Công ty Star, được thành lập từ năm 2011, đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu với 10.000 chương trình tổ chức và 150.000 lượt khách đăng ký tour Đặc biệt, công ty cung cấp dịch vụ “Đi Tour Trước – Trả Tiền Sau”, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng.

Chương trình Du Lịch Trả Góp 0% tại Saigon Star được thiết kế chi tiết nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất Mặc dù không có chương trình khuyến mãi nào cho hình thức trả góp, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn tại các trụ sở và chi nhánh của Saigon Star Travel trên toàn quốc Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm và tận tâm sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất mẫu đăng ký trả góp, đảm bảo điền đầy đủ thông tin để tham gia chương trình một cách thuận lợi.

Home Credit Việt Nam hoạt động từ

Năm 2008, công ty đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực vay tiêu dùng trả góp tại Việt Nam Với mạng lưới 9.000 điểm giới thiệu dịch vụ trải rộng khắp 63 tỉnh/thành phố, công ty hiện đang dẫn đầu thị trường vay tiêu dùng trả góp.

Chương trình vay trả góp của Home Credit cung cấp nhiều mức tiền khác nhau, bắt đầu từ 10 triệu đồng, với lãi suất linh hoạt từ 0%, 1% đến 2%, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.

Làm thủ tục online tiện lợi, nhanh chóng Đội ngũ năng động, sáng tạo và am hiểu các dịch vụ tài chính

Điểm số trên thang 10 cho các đối thủ là 8/10, 5/10, 9/10 và 8/10 Điểm mạnh của các đối thủ là họ đều có thời gian hoạt động lâu năm và đã xây dựng được thị phần khách hàng ổn định Hơn nữa, với nguồn lực đầu tư mạnh mẽ, các hoạt động kinh doanh và đội ngũ chuyên viên của họ đều rất chuyên nghiệp và có năng lực chuyên môn cao Tuy nhiên, điểm yếu của họ vẫn tồn tại.

Dịch vụ du lịch hiện tại chủ yếu nhắm đến phân khúc khách hàng có khả năng tài chính tốt, khiến thị trường sinh viên, những người đam mê du lịch và muốn trải nghiệm phong phú, vẫn chưa được khai thác triệt để.

Thiếu sự tích hợp các tiện ích du lịch linh hoạt theo mong muốn của khách hàng gây khó khăn trong việc đặt tour Cả khách hàng và các đại lý du lịch thường phải điều chỉnh liên tục các tour, dẫn đến việc khách hàng cảm thấy lịch trình không thoải mái và không phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.

Phân tích môi trường nội bộ

Để phát triển hiệu quả, dự án cần hiểu rõ cả môi trường bên trong và bên ngoài Mô hình 6M, bao gồm Nhân lực, Tiếp thị, Tài chính, Nguyên vật liệu, Công nghệ và Tổ chức quản lý, giúp dự án nhận diện và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình hoạt động Từ đó, dự án có thể đưa ra quyết định và điều chỉnh nhằm tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Dự án có đội ngũ nhân lực gồm 9 thành viên với kỹ năng đa dạng như phân tích dữ liệu, thiết kế website, truyền thông marketing và copywriting Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dự án du lịch trả góp dành cho sinh viên trên nền tảng website.

Ngoài mức lương theo quy định của luật lao động, nhân sự còn được nhận cổ phần và cổ tức phân chia theo tỷ lệ góp vốn ban đầu từ 9 nhà đầu tư Chính sách này khuyến khích nhân sự đầu tư hết mình vào dự án, từ đó tạo ra lợi nhuận cao hơn, góp phần phát triển công ty và làm giàu cho chính họ.

Để thu hút khách hàng, cần tiếp thị và quảng bá gói dịch vụ tích hợp du lịch và tín dụng thông qua các kênh như quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo truyền thông Đặc biệt, nên tập trung vào truyền thông qua Facebook và TikTok, vì đối tượng mục tiêu là sinh viên trẻ, năng động và sáng tạo, những người thường xuyên truy cập Internet và các nền tảng mạng xã hội này Việc áp dụng chiến lược truyền thông phù hợp sẽ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Thị phần của doanh nghiệp hiện tại còn khiêm tốn, chỉ khoảng 2% Tuy nhiên, dự kiến trong vòng 5 năm tới, thị phần này sẽ tăng dần và đạt từ 10% đến 15% trên thị trường.

❖ Các loại chi phí chính:

- Chi phí tài chính và lãi suất;

- Chi phí truyền thông dịch vụ;

- Chi phí tổ chức trải nghiệm thử;

- Chi phí gốc các gói dịch vụ;

- Chi phí dự phòng tài chính và lãi suất;

- Chi phí phát triển và duy trì website;

- Chi phí maintain conversion rate;

❖ Các nguồn doanh thu chính:

- Phí cung cấp dịch vụ;

- Phí cung cấp dịch vụ;

- Hoa hồng từ đối tác liên kết dịch vụ;

Khó khăn lớn nhất của nhóm là chi phí phát triển website, do tích hợp nhiều tính năng chuyên môn cao liên quan đến tín dụng Chi phí xây dựng và duy trì đội ngũ quản lý website không hề nhỏ Trong giai đoạn đầu, doanh thu sẽ chịu lỗ vì dịch vụ chưa được nhiều người biết đến, đòi hỏi thời gian để đẩy mạnh truyền thông và các chiến dịch khuyến mãi Tuy nhiên, khi tệp khách hàng ổn định hơn, nguồn doanh thu của dự án cũng sẽ trở nên ổn định hơn.

Dự án của nhóm tập trung vào việc xây dựng dịch vụ trên nền tảng website, không phải là một dự án sản xuất kinh doanh, vì vậy không yêu cầu nguyên vật liệu đầu vào.

Nhóm phát triển nền tảng website với USP nổi bật, mang đến giao diện thân thiện và đồ họa hấp dẫn, giúp người dùng dễ dàng chọn và đặt gói du lịch theo nhu cầu cá nhân Nền tảng cung cấp các dịch vụ du lịch bổ sung như hướng dẫn viên, đặt phòng khách sạn, vận chuyển và hoạt động giải trí, nâng cao trải nghiệm du lịch Người dùng có thể tham khảo các gói dịch vụ có sẵn với thông tin chi tiết về giá cả và lịch trình gợi ý, đồng thời lựa chọn phương thức trả góp và thanh toán an toàn qua giao diện đơn giản.

Ứng dụng tích hợp tính năng tư vấn và đề xuất địa điểm du lịch phù hợp với nhu cầu sinh viên, cho phép người dùng nhập thông tin về số lượng thành viên, ngân sách và sở thích để nhận gợi ý về các địa điểm và gói dịch vụ Bên cạnh đó, tính năng quản lý tài chính giúp người dùng theo dõi tiến độ trả góp, điều chỉnh khoản trả hàng tháng và xem thông tin chi tiết về tình hình tài chính của mình.

Cung cấp kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng là yếu tố quan trọng để giải quyết thắc mắc và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, việc cập nhật tin tức và khuyến mãi liên quan cũng giúp tăng cường động lực sử dụng và chi trả cho các dịch vụ du lịch Mặc dù việc phát triển và duy trì đội ngũ quản lý website gặp khó khăn, nhưng một website thành công sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh nổi bật cho doanh nghiệp.

5.5.6 Tổ chức quản lý (Management)

Cơ cấu tổ chức của dự án bao gồm Giám đốc và các phòng ban chuyên môn, giúp quản lý hiệu quả và rõ ràng về trách nhiệm của từng thành viên Sự phân chia này tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác, đồng thời xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hòa đồng, khuyến khích mọi người tự tin đóng góp ý kiến, từ đó thúc đẩy sự phát triển của nhóm dự án.

Phân tích dự án tổng hợp theo mô hình SWOT

Sau khi phân tích môi trường vĩ mô, vi mô và khách hàng, dự án đã tổng hợp thành bảng SWOT để có cái nhìn tổng quan về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Điều này giúp dự án hiểu rõ hơn về năng lực của mình cũng như tình hình môi trường hiện tại.

Kênh phân phối chính của chúng tôi là trực tuyến, bao gồm website và fanpage Facebook Đối tượng khách hàng chủ yếu là sinh viên Việt Nam, những người có thói quen truy cập internet và thường xuyên sử dụng Facebook Hai kênh truyền thông này giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

- Nhóm xây dựng dịch vụ dựa trên nền tảng website, không phải là một dự án sản xuất kinh doanh nên không có nguyên vật liệu đầu vào

- Mới gia nhập thị trường, thị phần còn hạn chế

Chi phí phát triển website và duy trì đội ngũ quản lý là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả của dự án Đội ngũ nhân sự gồm 9 người với chuyên môn cao, am hiểu sâu về lĩnh vực kinh tế, sẽ giúp tối ưu hóa vốn đầu tư cho dự án.

- Đội ngũ nhân sự còn non trẻ, thiếu kiến thức và kinh nghiệm thực tế trên trong việc kinh doanh

Trên thị trường hiện nay, dịch vụ du lịch trả góp và các tiện ích tích hợp dành cho sinh viên vẫn chưa được phát triển đầy đủ Điều này phần nào xuất phát từ khả năng tài chính hạn hẹp của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

- Sự ổn định môi trường chính trị: thể chế, tình hình an ninh trật tự của Việt

Nam có sự ổn định nhất định → tạo điều kiện cho du lịch phát triển

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, với thu nhập của người dân ngày càng tăng và đời sống ổn định Các chỉ số lạm phát được kiểm soát hiệu quả, dẫn đến nhu cầu đi du lịch và nhu cầu vay tiêu dùng gia tăng.

- Việt Nam hiện vẫn đang là quốc gia có lao động trẻ nên thu nhập và mức sống của người dân ngày càng phát triển, dư dả hơn

- Ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng công nghệ trong khâu quản lý du lịch dẫn đến hiệu suất cao, cơ cấu ngành được mở rộng

- Việt Nam là quốc gia thuộc vùng nhiệt đới với bốn mùa xanh tươi với khí hậu ôn hòa Có địa hình, tài nguyên thiên nhiên phong phú

Du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, tuy nhiên, sinh viên thường gặp khó khăn trong việc chi trả và quyết định đặt cọc.

- Đòi hỏi một lượng lớn các đối tác cho dự án, có thể kể đến như là: ngân hàng thương mại, host homestay, nhà xe,

- Mô hình phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn rất mạnh như: Traveloka, Agoda, Vietravel, Saigontourist,

- Dự án của nhóm sẽ phải gặp rất nhiều đối thủ cũng cung cấp các sản phẩm dịch vụ tương tự trong tương lai

- Các ngân hàng, các tổ chức tín dụng cho vay chính là các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn (TPBank, HDBank, ) về khía cạnh uy tín tài chính

- Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch còn nghèo nàn, phát triển nhưng quy mô còn nhỏ lẻ và chưa đồng bộ

- Tuy nhiên, biến đổi khí hậu có tác động mạnh mẽ đến nền du lịch Việt Nam.

THIẾT LẬP MỤC TIÊU KINH DOANH

Mục tiêu trong vòng 5 năm của dự án theo mô hình SMARTER

Để xác định mục tiêu kinh doanh trong 5 năm tới, dự án áp dụng mô hình SMARTER, giúp quá trình thực hiện và đạt được mục tiêu hiệu quả hơn Mô hình này đảm bảo mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường, khả thi và liên quan đến chiến lược Ngoài ra, nó còn nhấn mạnh việc đánh giá kết quả để điều chỉnh và cải thiện quá trình thực hiện mục tiêu.

Dịch vụ Pocket Tour đã được phát triển và ra mắt, nhằm cung cấp một nền tảng tài chính du lịch cho sinh viên có nhu cầu khám phá nhưng gặp khó khăn về tài chính Nền tảng này giúp đo lường và quản lý chi phí du lịch hiệu quả, hỗ trợ sinh viên thực hiện ước mơ du lịch của mình.

Trong 5 năm đầu, mục tiêu là đạt lợi nhuận 200 triệu đồng với 5.000 khách hàng, đồng thời duy trì tỷ lệ tăng trưởng ổn định 20% về số lượng người dùng đăng ký và các giao dịch tài chính thành công hàng năm.

Hợp tác với tổ chức tín dụng và chủ nhà homestay để phát triển một ứng dụng web thân thiện với người dùng, dự án này có tính khả thi cao nhờ vào sự tăng trưởng của thị trường du lịch và nhu cầu của sinh viên.

Giải quyết vấn đề tài chính cho sinh viên khi du lịch là điều cần thiết, và chúng tôi cung cấp giải pháp tài chính du lịch tiện lợi, giúp họ dễ dàng thực hiện ước mơ khám phá thế giới với chi phí hợp lý.

Phát triển và ra mắt dịch vụ Pocket Tour trong vòng 12 tháng tới, sau đó liên tục cải tiến và mở rộng trong 4 năm tiếp theo Đánh giá được

Thường xuyên phân tích phản hồi từ người dùng và theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) giúp cải tiến dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng và yêu cầu của thị trường.

Sửa đổi Liên tục cập nhật và điều chỉnh dịch vụ Pocket Tour để phù hợp với

(Revised) công nghệ phát triển, sở thích khách hàng và xu hướng ngành công nghiệp.

Chứng minh tính khả thi của mục tiêu

Mục tiêu này hoàn toàn khả thi dựa trên phân tích SWOT, khi mà các điểm mạnh và cơ hội của dự án kết hợp với nhau, tạo ra một môi trường thuận lợi từ cả yếu tố nội bộ lẫn bên ngoài, mở ra cơ hội lớn cho sự phát triển và đạt được kết quả mong đợi.

- Đội ngũ nhân sự gồm 9 người với khả năng chuyên môn am hiểu về lĩnh vực kinh tế giúp có nguồn lực tiến hành dự án

Thói quen sử dụng Internet và Facebook của giới trẻ ngày nay tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận một lượng lớn người dùng, từ đó nâng cao tính khả thi trong việc quảng bá dịch vụ.

- Làm việc chủ yếu dựa trên phần mềm, không tốn nhiều chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào và cực kỳ phù hợp với nguồn lực của nhóm

- Không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp về USP sẽ dễ gây ấn tượng cho giới trẻ hiện nay

Việt Nam đang thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch, trong bối cảnh nhu cầu du lịch của người dân, đặc biệt là thế hệ Gen Z, đang gia tăng mạnh mẽ Thế hệ trẻ này có xu hướng khám phá và trải nghiệm khi còn trẻ, mở ra nhiều cơ hội cho các điểm đến du lịch trong nước.

Mục tiêu của dự án Pocket Tour là khả thi nhờ vào việc phát triển sản phẩm độc đáo và thiết thực, đồng thời đầu tư mạnh vào quảng bá và xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng Sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn mang tính đột phá so với các sản phẩm du lịch hiện có.

Chiến lược hoạt động của công ty

6.3.1 Phân tích chiến lược - mô hình chiến lược tập trung

Công ty hiện đang nắm giữ lợi thế cạnh tranh độc đáo với dịch vụ "du lịch trả góp cho sinh viên", điều này cho thấy khả năng xây dựng chiến lược phát triển dựa trên sự khác biệt hóa Để tạo ra giá trị độc đáo mà chỉ công ty có thể cung cấp, việc hiểu rõ các yếu tố tạo nên sự khác biệt là điều cần thiết.

Để thu hút khách hàng mục tiêu là sinh viên yêu thích du lịch giá rẻ, công ty tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ đa dạng và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng nhóm tuổi, giới tính và sở thích Đặc biệt, công ty chú trọng đến tiện ích "trả góp" để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Đồng thời, việc sử dụng các kênh phân phối qua mạng xã hội sẽ giúp tăng cường hiệu quả quảng cáo trong thời đại 4.0 hiện nay.

Công ty nổi bật với dịch vụ du lịch “trả góp”, tạo ra giá trị độc đáo thu hút nhiều khách hàng Bên cạnh đó, công ty cam kết mang đến những trải nghiệm đa dạng và độc đáo, kết hợp với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm từ lúc khách hàng tìm đến cho đến khi hoàn tất sử dụng dịch vụ.

- Xác định điểm mạnh và yếu: Theo như phân tích SWOT, kết hợp chiến lược

W-O, nhận thấy được điểm yếu của mình là một doanh nghiệp mới vừa bước vào thị trường du lịch chưa có nhiều kinh nghiệm và còn non trẻ Nhưng chúng ta có điểm khác biệt lớn nhất mà chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào có đó chính là sản phẩm du lịch trả góp Từ đó có thể khắc phục được điểm yếu bằng chính những điểm mạnh và cơ hội đầy tiềm năng

Đánh giá và cải tiến chiến lược du lịch là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi hiệu quả dựa trên sự khác biệt hoá dịch vụ Thông qua phản hồi từ khách hàng và kết quả đạt được, bạn cần điều chỉnh và cải tiến chiến lược để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

Chiến lược tập trung nhằm khai thác tối đa tiềm năng của một phân đoạn thị trường hẹp Trong bối cảnh ngành dịch vụ truyền thống đã phát triển và đạt được vị thế nhất định, công ty quyết định thâm nhập và phát triển qua một phân đoạn thị trường ngách để tối ưu hóa giá trị và nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ.

Yếu tố đổi mới và sáng tạo là ưu tiên hàng đầu trong dự án "du lịch trả góp cho sinh viên" của công ty, giúp tạo ra sự khác biệt và tăng cường sức cạnh tranh trong thị trường ngách Do công ty mới thành lập và nguồn lực hạn chế, việc tối ưu hóa hiệu suất và kiểm soát chi phí là rất quan trọng Công ty cần có kế hoạch tài chính hợp lý để sử dụng hiệu quả nguồn vốn hiện có, từ đó tối ưu hóa doanh thu và vận hành nền tảng dịch vụ.

6.3.2 Phân tích chiến lược theo vị thế cạnh tranh

6.3.2.1 Vị thế cạnh tranh: Hãng lấp vào chỗ trống (thị trường ngách)

Hiện nay, trong lĩnh vực du lịch, nhiều công ty chủ yếu tập trung vào việc cung cấp và giới thiệu các địa điểm cùng tiện ích cho những đối tượng có khả năng tài chính cao, trong khi chưa chú trọng đến nhóm khách hàng có ngân sách hạn chế như sinh viên Bên cạnh đó, các công ty hỗ trợ tín dụng tiêu dùng cũng chưa nhắm đến sinh viên, do nhóm này chưa có nhu cầu cao về dịch vụ tín dụng.

Dự án "Du lịch trả góp cho sinh viên" của nhóm nhằm mục tiêu lấp đầy khoảng trống trong thị trường du lịch dành cho sinh viên, đáp ứng nhu cầu của đối tượng này mà các công ty hiện tại chưa khai thác.

6.3.2.2 Từ phân tích SWOT tổng hợp, dự án có những đặc điểm để phù hợp với chiến lược

❖ Đối tượng khách hàng mục tiêu:

Sinh viên thường có nhu cầu du lịch nhưng gặp khó khăn về tài chính Đối tượng này thường không được các công ty du lịch và hỗ trợ tài chính chú trọng, do biên lợi nhuận thấp từ nhóm khách hàng này.

Nhóm đối tượng này có số lượng đông đảo và khả năng tạo ra giá trị lan tỏa lớn, khi sinh viên thường giới thiệu bạn bè và mời gọi họ tham gia Chính vì vậy, nhóm nhận thấy rằng đối tượng khách hàng này hoàn toàn có tiềm năng mang lại doanh thu cho dự án.

❖ Sản phẩm, dịch vụ khác biệt, tích hợp tính năng và tập trung vào đối tượng sinh viên:

Website của chúng tôi tích hợp đầy đủ các tính năng của các công ty tư vấn và giới thiệu du lịch, cung cấp đề xuất về địa điểm du lịch, ẩm thực và lộ trình di chuyển phù hợp với từng đối tượng khách hàng Chúng tôi cung cấp nhiều gói dịch vụ đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và điều kiện của bản thân Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn tận tình.

- Website sẽ hỗ trợ dịch vụ du lịch trả góp với mức lãi suất hợp lý, liên kết với các ngân hàng uy tín

- Tất cả tính năng tích hợp trong 1 website, giúp khách hàng dễ dàng, thuận tiện, cân nhắc, lựa chọn, đưa ra quyết định nhanh chóng

Nhóm dự án sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá vào những ngày đặc biệt trong năm, nhằm phục vụ các đối tượng khách hàng phù hợp như khách hàng mới và khách hàng lâu năm.

6.3.3 Chiến lược tổng của công ty

Dựa trên phân tích mục tiêu và các chiến lược vị thế cạnh tranh, nhóm đã xác định rằng chiến lược của công ty sẽ tập trung vào 5 chiến lược chính.

6.3.3.1 Chiến lược tập trung khai thác và chiếm lĩnh thị trường ngách trong ngành du lịch

Dựa trên các phân tích, công ty xác định thị trường mục tiêu là sinh viên có mức sống trung bình với ngân sách hạn chế cho du lịch và giải trí Trong khi thị trường du lịch Việt Nam chủ yếu tập trung vào các hộ gia đình và người có thu nhập khá, phân khúc sinh viên lại bị bỏ ngỏ Đây là cơ hội mà công ty có thể khai thác để phục vụ nhu cầu của nhóm khách hàng này.

6.3.3.2 Khác biệt hóa là chìa khóa

KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG

Sau khi nghiên cứu và phân tích môi trường kinh doanh, thị trường, khách hàng và dự án, các phòng ban của công ty xây dựng kế hoạch hoạt động tổng hợp cho năm năm tới Lập kế hoạch là bước quan trọng để xác định mục tiêu, phân bổ tài nguyên và quyết định phương thức tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu, sứ mệnh và phát triển bền vững cho công ty và dự án trong tương lai.

Mục tiêu các phòng Ban

Phòng Marketing Phòng Nhân sự Phòng Tài chính

- Tạo ra 01 chương trình khuyến mãi nhằm thử nghiệm sản phẩm trong quý 1 với kỳ vọng số lượng gói dịch vụ bán ra là 30 gói thử nghiệm trong quý I;

- Tối ưu hóa vận hành web (giảm thời gian tải, tối ưu hóa trải nghiệm);

- Duy trì Web và sửa lỗi/bảo trì website 1 tháng 1 lần

- Lượt follow trên Fanpage đạt 5,000;

- Lượt truy cập trang web 6,000 lượt;

- Số lượng gói bán ra: 560 gói dịch vụ

- Xác định được nguồn lực cần có cho các phòng ban;

- Xây dựng và hỗ trợ để hoàn thành các phòng ban khác để xúc tiến hoàn thành kế hoạch của dự án;

- Tối ưu hoá bộ máy nhân sự để tăng khả năng cạnh tranh của dự án;

Quản lý nhân sự là việc xây dựng các chính sách và quy trình hiệu quả nhằm đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Điều này không chỉ tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công việc trong tổ chức.

- Hoạch định chi phí tài nguyên, chi phí quản lý, chi phí vận hành website, chi phí cho hoạt động tín dụng góp tối đa

- Nghiên cứu thêm 03 tính năng mới cho

- Hoàn thiện các tính năng cũ và sửa chữa các lỗi được báo cáo bởi người dùng

- Lượt follow trên Fanpage đạt 10,000;

- Số lượng truy cập trang web:

- Số lượng gói bán ra: 654 gói

- Tạo ra 01 chương trình phát triển nhân sự nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn của từng phòng Ban;

- Nâng cao hệ thống lương thưởng: Hệ thống tính toán lương thưởng tự động bằng máy móc

- Hoạch định chi phí tài nguyên, chi phí quản lý, chi phí vận hành website, chi phí cho hoạt động tín dụng;

- Dự báo ngân sách đầu tư, vốn cần huy động;

- Dự báo kết quả kinh doanh của dự án

- Tiến hành nghiên cứu thêm Gamification nhằm tăng tính thú vị cho việc trả góp;

- Bắt đầu nghiên cứu phát triển web

Tiến hành kết hợp quảng cáo với các công ty tín dụng về sản phẩm, với mục tiêu tiếp cận được với 18% thị phần

- Xây dựng đội ngũ cộng tác viên;

- Tiếp tục nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, đặc biệt là đội ngũ quản lý;

- Kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp

- Đầu tư vào các kênh đầu tư khác nhau nhằm tối ưu hoá lợi nhuận;

- Phân tích các chỉ tiêu tài chính của dự án

- Hoàn tất việc phát triển web;

- Tiếp tục đầu tư mở rộng cơ sở dữ liệu người dùng

Marketing trên các nền tảng online, với mục tiêu tiếp cận tới 50,000 người;

- Mở rộng tệp khách hàng lên phân khúc cao cấp

- Áp dụng văn hóa doanh nghiệp vào công ty nhằm xây dựng môi trường nội bộ mạnh mẽ;

- Nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân sự bằng những lợi ích khi làm việc khi chế độ nghỉ ngơi, teambuilding

- Tiến hành đầu tư cổ phiếu vào một số doanh nghiệp du lịch;

- Lên quy trình tính toán lợi nhuận trả góp tối ưu hơn

- Xác định được nguồn lực cần có cho các phòng ban;

- Xây dựng và hỗ trợ để hoàn thành các phòng ban khác để xúc tiến hoàn thành kế hoạch của dự án;

- Tối ưu hoá bộ máy nhân sự để tăng khả năng cạnh tranh của dự

Liên kết với các trường Đại học để đặt biển quảng cáo và diễn thuyết tại các diễn đàn, hội thảo sinh viên sẽ giúp nâng cao mức độ phổ biến trong cộng đồng sinh viên.

Quản lý nhân sự là việc xây dựng chính sách và quy trình hiệu quả nhằm đánh giá hiệu suất làm việc, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và cống hiến tối đa cho tổ chức.

- Chương trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự: Thiết kế chương trình và quy trình tuyển

Lập kế hoạch cho việc IPO của dự án nhằm tăng cường vốn hóa để nghiên cứu và phát triển các công nghệ phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ Điều này giúp đảm bảo rằng dự án sẽ đáp ứng một cách hợp lý và phù hợp với nhu cầu của công ty.

CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING

Chiến lược Marketing Mix - 6Ps

Mô hình Marketing Mix 6P giúp dự án xây dựng chiến lược linh hoạt và toàn diện, nhằm tiếp cận hiệu quả thị trường và nâng cao giá trị cho khách hàng, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngách Nhóm đã phát triển chiến lược Marketing Mix - 6Ps tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên, với 6 yếu tố được thiết kế để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhóm khách hàng này.

Sinh viên thường có nhu cầu du lịch tự túc nhưng gặp khó khăn trong việc chi trả một khoản lớn, thường trên 3 triệu đồng cho một chuyến đi Dự án của chúng tôi cung cấp dịch vụ du lịch tiện ích với các gói giá linh hoạt, cho phép sinh viên tự chọn lựa những tiện ích cần thiết cho chuyến du lịch của mình.

Nhóm sẽ kết hợp với các đối tác ở phân khúc giá rẻ nhằm phù hợp với khả năng chi trả cho sinh viên, cụ thể:

- Chỗ nghỉ ngơi: Các homestay có giá tầm 200.000 - 300.000 đồng;

- Chỗ thuê xe máy: 100.000 - 150.000 đồng/xe/ngày;

- Các địa điểm vui chơi: Các quán ăn bình dân, quán ăn địa phương nổi tiếng và các địa điểm vui chơi tham quan miễn phí

Địa điểm kinh doanh của dự án bao gồm website và các nền tảng khác, thông qua đối tác du lịch hoặc kết nối trực tiếp với khách hàng để tư vấn mua hàng.

Dự án sẽ tập trung tiếp cận khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, và thông qua mối quan hệ gần gũi với bạn bè sinh viên cùng lớp và trường Để quảng bá các địa điểm du lịch và tăng nhu cầu du lịch của sinh viên, dự án sẽ thực hiện các bài review trên Fanpage Bên cạnh đó, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cơ chế tín dụng vay trả góp và tạo sự yên tâm, dự án sẽ triển khai chuỗi bài viết về hình thức trả góp.

Dự án nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách xây dựng đội ngũ chuyên gia du lịch, giúp sinh viên có những lựa chọn chuyến đi phù hợp nhất với nhu cầu của họ Hơn nữa, dự án sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn 24/24, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả trong suốt hành trình du lịch.

Quy trình sẽ thực hiện theo phương pháp Agile để liên tục cải tiến theo nhu cầu và trải nghiệm của người dùng:

1 RnD sản phẩm: cải tiến và chỉnh sửa website nâng cấp hơn

2 Test: Tung sản phẩm ra và thu nhận ý kiến của người dùng

3 Review: xem xét và đánh giá lại các thông tin thu thập được để xem mình sẽ cải tiến theo hướng nào

4 Tiếp tục quay lại bước RnD

Ngoài ra, dự án sẽ tạo ra các điểm chạm với khách hàng thông qua quy trình CRM như sau:

1 Nâng cấp nhận thức của khách hàng: dự án sẽ nâng cao nhận thức của khách hàng thông qua Fanpage và truyền miệng (word of mouth)

2 Có được khách hàng tiềm năng: dự án sẽ bắt đầu tiếp cận và chọn ra những khách hàng tiềm năng, có hứng thú với các sản phẩm của dự án và có dự định sử dụng thử

3 Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng: dự án sẽ sử dụng các chương trình khuyến mãi, trao đổi 1-1 để tích cực thuyết phục khách hàng

4 Cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp

Bảng 8-0-1 Phân tích chiến lược 6Ps của dự án

Nguồn: Bộ phận Marketing & Phát triển dự án

Định vị thương hiệu

Với phương châm “THỰC TẾ - KHÁC BIỆT - ĐỘC ĐÁO”, POCKET

TOUR cam kết cung cấp các tính năng độc đáo và tiện ích của dịch vụ du lịch "trả góp" với lãi suất ưu đãi đặc biệt dành cho sinh viên, nhằm mang lại trải nghiệm du lịch dễ dàng và tiết kiệm cho đối tượng này.

Dựa vào những đối thủ hiện có trên thị trường hiện nay, nhóm đã chia các thương hiệu thành 4 mức độ:

- Dịch vụ lãi suất cao, đa dạng tiện ích trung bình/thấp: Home Credit, Mirae Asset, FE Credit,

- Dịch vụ lãi suất và giá cao, đa dạng tiện ích cao: Traveloka, Agoda,

- Dịch vụ lãi suất thấp, đa dạng tiện ích trong ngành du lịch trung bình/thấp: BIDV, Vietinbank, Vietcombank,

- Dịch vụ lãi suất và giá thấp, đa dạng tiện ích cao: Pocket Tour

Hình 8-0-1 Định vị thương hiệu sản phẩm của dịch vụ

Nguồn: Bộ phận Phát triển dự án

Phân khúc thị trường

- Nơi sinh sống: TP Hồ Chí Minh;

- Học vấn: sinh viên Đại học/Cao đẳng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh

- Tiếp xúc nhiều với các vấn đề về tín dụng;

- Tiếp xúc với các thông tin truyền thông, trend của giới trẻ trên các nền tảng xã hội;

8.3.3 Họ nghe những thông tin nào?

- Du lịch chỉ dành cho người có điều kiện;

- Du lịch sinh viên là du lịch bụi, du lịch tự túc, tự sắp xếp mọi thứ;

- Không có thời gian để sắp xếp chuẩn bị du lịch

8.3.4 Họ cảm nhận ra sao?

- Muốn đi du lịch nhưng ngại bỏ tiền nhiều hoặc ngại xin tiền ba mẹ;

Kế hoạch đầu tư khoản tiền nhàn rỗi của bản thân có thể giúp bạn tối ưu hóa tài chính, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ phải hy sinh một phần ngân sách cho các chuyến du lịch hiện tại Việc ngại chi tiêu lớn và tâm lý thích trả dần từng khoản nhỏ là điều thường thấy, nhưng cần cân nhắc giữa đầu tư và sở thích cá nhân để đạt được sự cân bằng tài chính hợp lý.

- Mệt mỏi với việc thông tin quá nhiều, khó có thể tìm đúng ý;

- Không biết vị trí những nơi ăn uống, điểm đến được đánh giá cao ở chỗ nào, có gần nơi ở không, lo lắng bị chặt chém khi đi chơi;

- Muốn đi du lịch ngắn ngày: 2-3 ngày, theo nhóm

8.3.5 Họ hành động ra sao?

- Tìm kiếm thông tin online về các dịch vụ du lịch với chi phí thấp;

- Theo dõi các trang review;

- Thích đi du lịch cùng bạn bè, hội nhóm;

- Có khả năng sử dụng công nghệ thành thạo, nhanh làm quen với các công nghệ mới

8.3.6 Điểm đau (Pain point) của họ

Nhiều người trẻ, đặc biệt là sinh viên, muốn đi du lịch nhưng lại gặp khó khăn khi phải chi trả một khoản tiền lớn ngay lập tức, thường vượt quá 1 triệu đồng (20% thu nhập) Họ có xu hướng ngại chi tiêu lớn và thường tiêu xài trước khi tiết kiệm đủ cho chuyến đi Việc tiết kiệm cho du lịch cũng có thể tạo ra cảm giác không thoải mái Do đó, hình thức trả góp du lịch trở thành giải pháp lý tưởng, giúp giới trẻ dễ dàng hơn trong việc chi trả bằng những khoản nhỏ trong một khoảng thời gian hợp lý, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc khám phá thế giới.

8.3.7 Họ có thể giải quyết vấn đề ra sao?

Khách hàng có thể bắt đầu chuyến du lịch ngay lập tức và thanh toán dần sau đó Họ cũng dễ dàng điều chỉnh ngân sách cho chuyến đi bằng cách lựa chọn các tiện ích như chỗ ở, nhà hàng và địa điểm giải trí Website sẽ tự động tổng hợp chi phí, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và điều chỉnh ngân sách của mình.

Quy mô thị trường và đặc điểm ngành kinh doanh

Dự án hiện tại hướng đến tệp khách hàng mục tiêu là sinh viên tại các trường Đại học ở thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng này bao gồm những sinh viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ trả góp và có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với việc tiết kiệm.

Phân đoạn Tỷ lệ (%) Số lượng

Người dân từ 18 - 22 tuổi 32,58% 2,9 triệu

Người dân dưới 18 tuổi 23,6% 2,1 triệu

Người dân trên 22 tuổi 43,82% 3,9 triệu

Tổng cộng dân số TP Hồ Chí Minh 100% 8,9 triệu

Phân đoạn Tỷ lệ (%) Số lượng

Không phải sinh viên 58,62% 1,7 triệu

Phân đoạn Tỷ lệ (%) Số lượng

Người có xu hướng chi nhiều hơn tiết kiệm 85% 1,02 triệu Người có xu hướng tiết kiệm nhiều hơn chi tiêu 15% 0,18 triệu

Phân đoạn Tỷ lệ (%) Số lượng

Sẵn sàng trả góp 30% 0,306 triệu

Không sẵn sàng trả góp 70% 0,714 triệu

Yêu thích du lịch 64% 0,196 triệu

Không có sở thích du lịch 36% 0,110 triệu

Bảng 8-0-2 Phân tích ước lượng cầu

Nguồn: Bộ phận Phát triển dự án & Marketing

Như vậy, quy mô và ước lượng cầu của dự án bằng 196.000 khách hàng

8.4.2 Đặc điểm ngành kinh doanh

Dự án kết hợp giữa ngành du lịch và tín dụng, tạo ra một mô hình kinh doanh độc đáo trong thị trường ngách Bằng cách nghiên cứu đặc điểm của hai ngành này, dự án sẽ xác định các tiêu chí cần thiết để phát triển sản phẩm dịch vụ hiệu quả, từ đó tiếp cận đúng tệp khách hàng và chiếm lĩnh phân khúc thị trường.

Ngành dịch vụ du lịch yêu cầu sự tương tác và giao tiếp chặt chẽ với khách hàng, vì mỗi du khách có nhu cầu và mong muốn trải nghiệm độc đáo khác nhau Để đáp ứng những yêu cầu này, ngành cần tương tác hiệu quả nhằm cung cấp các gói dịch vụ và trải nghiệm phù hợp, từ đó thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch là yếu tố then chốt để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chính xác, hữu ích và tạo ra môi trường thoải mái, an toàn cho du khách.

Quản lý thời gian và lịch trình là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ du lịch, giúp đảm bảo rằng các hoạt động và chuyến đi của khách hàng diễn ra suôn sẻ Để đạt được điều này, việc lập kế hoạch và tổ chức công việc một cách hiệu quả là cần thiết, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng và giữ cho mọi thứ đúng theo lịch trình đã định.

Ngành dịch vụ du lịch đang không ngừng đổi mới và áp dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng Việc sử dụng các ứng dụng di động, hệ thống đặt phòng trực tuyến và các công nghệ thông tin khác đã trở thành xu hướng phổ biến trong lĩnh vực này.

Ngành dịch vụ tín dụng yêu cầu sự tin tưởng và tín nhiệm từ khách hàng, đòi hỏi các tổ chức tín dụng phải đảm bảo tính minh bạch, đáng tin cậy và tuân thủ quy định của ngành để duy trì lòng tin Đồng thời, ngành này cũng cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ như vay mượn, tiết kiệm, thẻ tín dụng, bảo hiểm và đầu tư, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn khác nhau của khách hàng.

Ngành dịch vụ tín dụng phải tuân thủ các quy định và quy tắc nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính công bằng và an toàn cho khách hàng Các tổ chức tín dụng cần tuân theo quy định về lãi suất, phí dịch vụ và bảo mật thông tin cá nhân để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Ngành dịch vụ tín dụng đang ngày càng phụ thuộc vào công nghệ cao để nâng cao hiệu quả và tính tiện lợi trong cung cấp dịch vụ Sự phát triển của internet banking, mobile banking và fintech đã làm thay đổi cách người dùng tương tác với các dịch vụ tài chính, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Quản lý rủi ro là yếu tố then chốt trong ngành dịch vụ tín dụng, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự ổn định và bền vững của hệ thống tài chính Các tổ chức tín dụng cần thực hiện việc đánh giá và quản lý hiệu quả các loại rủi ro như rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường và rủi ro hoạt động.

Mục tiêu cụ thể

Năm 1 - 5,1% thị trường (20.000 sinh viên) biết tới thương hiệu của Pocket Tour

- 0,29% thị trường (560 sinh viên) có quan tâm và sử dụng dịch vụ của Pocket Tour

Năm 2 - Kết nối được với 5 đối tác về du lịch, 2 đối tác tín dụng

- 10% thị trường ( 19.600 sinh viên) biết tới thương hiệu của Pocket Tour

- 0,32% thị trường (640 sinh viên) có quan tâm và sử dụng các dịch vụ của Pocket Tour

Năm 3 - Kết nối thêm 30 đối tác du lịch

- 11.73 % thị trường (23.000 sinh viên) biết tới thương hiệu của Pocket Tour

- 0.5% thị trường (980 sinh viên) đã chi trả cho dịch vụ của Pocket Tour

Năm 4 - Tổ chức 01 chiến dịch Marketing trên các nền tảng online, với mục tiêu tiếp cận tới 50,000 người

- Mở rộng tệp khách hàng lên phân khúc cao cấp

Năm 5 Liên kết với các trường Đại học để đặt biển quảng cáo, diễn thuyết trên các diễn đàn, hội thảo của sinh viên nhằm nâng cao mức độ phổ biến trong cộng đồng sinh viên

Bảng 8-0-3 Chi tiết mục tiêu về kế hoạch truyền thông trong 05 năm

Kế hoạch hành động

8.6.1.1 Phân tích Xu hướng Thị trường

Tỷ lệ người dân sử dụng thẻ tín dụng ở Việt Nam từ năm 2013 đến năm

Dự báo đến năm 2028, số lượng người sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam sẽ tăng lên 8.9%, phản ánh xu hướng gia tăng sử dụng tín dụng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của đất nước Đặc biệt, việc sử dụng tín dụng trong giới sinh viên sẽ có xu hướng tăng cao, nhờ vào sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và chính sách hỗ trợ của chính phủ.

Một nghiên cứu cho thấy rằng, mặc dù 75% người tham gia khảo sát tại Việt Nam lo lắng về bất ổn kinh tế ảnh hưởng đến du lịch, nhưng 79% vẫn dự định thực hiện ít nhất một chuyến du lịch quốc tế trong năm tới, với 45% có kế hoạch du lịch nước ngoài ít nhất 10 ngày Điều này cho thấy nhu cầu du lịch của giới trẻ đang ngày càng gia tăng.

Theo nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Thanh niên năm 2022, trong số hơn 900 thanh niên được khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch, 67,3% cho rằng điều kiện tài chính là yếu tố quan trọng nhất.

8.6.1.2 Phân tích sản phẩm: USP, tiềm năng kinh doanh

- Ý tưởng chính : Dịch vụ du lịch tiện ích tích hợp dịch vụ hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp trên nền tảng website

Website hỗ trợ dịch vụ du lịch trả góp với lãi suất hợp lý, liên kết với các ngân hàng uy tín Nền tảng này tích hợp đề xuất địa điểm du lịch, ẩm thực và lộ trình di chuyển phù hợp cho từng đối tượng khách hàng Đặc biệt, dự án cung cấp gói dịch vụ đa dạng, giúp sinh viên dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và điều kiện tài chính của bản thân Với dịch vụ tín dụng, sinh viên có thể giải quyết vấn đề tài chính và thỏa mãn đam mê du lịch, đồng thời lựa chọn các tiện ích cần thiết cho chuyến đi tự túc.

+ Sản phẩm cụ thể: website dịch vụ hỗ trợ tài chính cho du lịch

+ Sản phẩm cốt lõi: dịch vụ tín dụng với lãi suất thấp

+ Sản phẩm gia tăng: dịch vụ hỗ trợ tích hợp tiện ích du lịch

Sản phẩm này hỗ trợ sinh viên có nhu cầu du lịch tự túc, cho phép họ tự chọn các tiện ích từ cơ bản đến nâng cao phù hợp với trải nghiệm cá nhân Đồng thời, dịch vụ tín dụng được cung cấp giúp giải quyết vấn đề tài chính, cho phép sinh viên thực hiện ước mơ du lịch mà không cần lo lắng về việc chi trả một khoản tiền lớn ngay lập tức.

- USP: tích hợp cả hai yếu tố du lịch + tín dụng hướng đến sự tiện ích, thuận tiện trên một nền tảng

Tiềm năng kinh doanh của dự án là rất lớn, mặc dù giai đoạn đầu chưa đạt được quy mô và sức mạnh cạnh tranh cần thiết để chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên, nhóm tin tưởng rằng với thời gian, dự án sẽ hoạt động hiệu quả, khẳng định giá trị của mình và từ đó mang lại lợi nhuận ổn định trong tương lai.

8.6.2.1 Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng

Tiếp tục đánh giá và nghiên cứu thị trường từ giai đoạn 1 để điều chỉnh phù hợp Nếu thực tế vẫn đúng với phân khúc thị trường ban đầu và đạt kỳ vọng tiếp cận, chúng ta sẽ giữ nguyên phân khúc đó.

Kế hoạch nghiên cứu đối tượng khách hàng:

Mục đích Nghiên cứu ý kiến của khách hàng nhằm chỉnh sửa sản phẩm hiện tại để phù hợp với thị hiếu khách hàng

Mục tiêu Thu thập ý kiến của 100 đối tượng Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu các khách hàng tiềm năng - là những người đã biết tới dự án và có sự hứng thú với sản phẩm của dự án

Nghiên cứu đối tượng khách hàng theo 03 tiêu chí sau đây:

- Đánh giá của khách hàng về ý tưởng sản phẩm của dự án?

- Mức độ sẵn sàng chi tiền của khách hàng với sản phẩm của dự án?

- Góp ý của khách hàng về sản phẩm của dự án?

- Khảo sát trực tuyến qua Google Form (KPI: 100 người)

- Phỏng vấn sâu (KPI: 20 người)

2 tháng đầu trong giai đoạn 2

Bảng 8-0-4 Kế hoạch nghiên cứu đối tượng khách hàng

Nguồn: Bộ phận Phát triển dự án 8.6.2.2 Xây dựng chiến lược Marketing

- Khách hàng mục tiêu: hướng đến đối tượng là các sinh viên tại các trường Đại học/Cao đẳng;

- Mong muốn của khách hàng: trải nghiệm các địa điểm du lịch với chi phí rẻ, tiện ích, an toàn, không đặt nặng về vấn đề tài chính;

Thói quen chi tiêu và quản lý tài chính của sinh viên thường thiếu sự tự chủ, dẫn đến những khác biệt trong cách họ chi tiêu Họ thường ưu tiên tiết kiệm, chất lượng và trải nghiệm trong các khoản chi tiêu của mình.

- Khả năng tiếp cận dịch vụ:

Hầu hết sinh viên hiện nay sử dụng điện thoại thông minh, dẫn đến việc hình thành thói quen truy cập các dịch vụ trực tuyến qua website Điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ tài chính trực tuyến.

Việc sử dụng thẻ tín dụng đã trở nên phổ biến trong giới sinh viên, mang đến nhiều cơ hội cho họ khám phá các gói dịch vụ trả góp linh hoạt.

+ Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ của sinh viên:

● Nhu cầu được trải nghiệm nhiều địa điểm du lịch để giải tỏa căng thẳng;

8.6.2.3 Quảng bá và truyền thông

Nhóm xây dựng kế hoạch quảng bá và truyền thông cho dự án trên ba nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay, bao gồm Facebook, Instagram và TikTok, nhằm thu hút đông đảo giới trẻ.

Màu sắc tươi sáng và năng động là yếu tố chủ đạo trong các bài đăng, thu hút sự chú ý của giới trẻ Kết cấu bài đăng được thiết kế rõ ràng, dễ nhìn, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt nội dung một cách hiệu quả.

Hình ảnh đi kèm là một phần quan trọng trong việc giới thiệu ứng dụng dịch vụ, website, và các địa điểm du lịch như homestay Những ấn phẩm truyền thông này bao gồm ảnh đơn, ảnh đôi, album, video và reels, giúp thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ với người xem Việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao không chỉ nâng cao giá trị nội dung mà còn tối ưu hóa SEO, tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.

+ Xây dựng các kênh truyền thông quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch

"trả góp" đến khách hàng, thăm dò ý kiến và nhận đóng góp, phản hồi từ khách hàng;

+ Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua hoạt động quảng bá, tương tác và trao đổi thường xuyên;

+ Tăng khách hàng tiềm năng, tạo niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ

- Brand Voice: “THỰC TẾ - KHÁC BIỆT - ĐỘC ĐÁO”

Dịch vụ du lịch "trả góp" dành riêng cho sinh viên mang đến nhiều tính năng độc đáo và tiện ích nổi bật Với hình thức thanh toán linh hoạt, sinh viên có thể dễ dàng trải nghiệm những chuyến du lịch thú vị mà không lo về tài chính Điểm khác biệt của dịch vụ này là khả năng chia nhỏ khoản thanh toán, giúp sinh viên quản lý ngân sách hiệu quả hơn Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn và các gói tour đa dạng, phù hợp với nhu cầu và sở thích của giới trẻ.

● Sản phẩm chính: các tính năng, tiện ích của dịch vụ;

● Sản phẩm thay thế: điểm khác biệt so với các ứng dụng dịch vụ cho vay "trả góp" khác;

● Các chương trình khuyến mại: các ưu đãi về lãi suất, giảm giá, chiết khấu dành riêng cho sinh viên

● Giới thiệu một số địa điểm du lịch mới, "hot" mà sinh viên nên ghé qua; các địa điểm đi du lịch theo mùa,

Chia sẻ những tin tức thị trường và xu hướng du lịch nổi bật của giới trẻ, cùng với các mẹo hữu ích để lựa chọn địa điểm du lịch hiệu quả.

● Giới thiệu và đề xuất các Homestay với chi phí rẻ dành cho Sinh viên khi đi du lịch,

- Chiến lược quảng bá nội dung:

+ Sử dụng các mối quan hệ xung quanh để truyền tải nội dung đến nhiều người, đầu tiên là những sinh viên trong trường Đại học Ngoại thương

+ Mỗi thành viên tự quảng cáo trên trang cá nhân, chia sẻ tại các Group có nhóm khách hàng mục tiêu, tạo minigame tặng quà,

+ Kết hợp cùng các chủ Homestay, công ty du lịch, công ty tín dụng để quảng bá Fanpage

+ Thông qua các chiến lược phát triển trên các kênh truyền thông sẽ thúc đẩy số lượng người sử dụng dịch vụ, tăng doanh thu;

KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

Giai đoạn Mục tiêu Công cụ/

- Tìm kiếm các vấn đề tiềm năng để có ý tưởng cho mô hình kinh doanh

- Cho ra được 6 ý tưởng tiềm năng

Nhằm giải quyết vấn đề thiếu tài chính cho sinh viên trong việc thực hiện các chuyến du lịch mơ ước, nhóm đã đề xuất một số ý tưởng kinh doanh Dựa trên ba tiêu chí: tính khả thi, tính phù hợp với thị trường và tính mới, nhóm đã quyết định phát triển một website cung cấp dịch vụ du lịch trả góp dành riêng cho sinh viên.

- Từ các ý tưởng được đưa ra, chọn ra 01 ý tưởng tiềm năng nhất dựa trên các tiêu chí:

+ Tính phù hợp với thị trường

+ Khả năng nguồn lực của nhóm

+ Tính đổi mới sáng tạo

Cả nhóm cùng chốt sản phẩm là dịch vụ du lịch trả góp cho sinh viên như sau:

- Ý tưởng chính: Dịch vụ du lịch tiện ích, hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp

- Dịch vụ du lịch tiện ích với các gói giá giúp cho sinh viên tự chọn lựa các tiện ích cần thiết cho quá trình du lịch tự túc

Sau khi lựa chọn các dịch vụ cần thiết, sinh viên sẽ xác nhận tổng phí và thực hiện thanh toán Nếu không thể thanh toán ngay, sinh viên có thể chuyển sang phần dịch vụ hỗ trợ tài chính với lãi suất thấp.

Dự án sẽ hợp tác với các ngân hàng để cung cấp tài chính cho sinh viên với lãi suất thấp, dự kiến khoảng 0.6% mỗi tháng, có thể thay đổi theo lãi suất thị trường Đây là một ý tưởng đáng được đánh giá cao, giúp hỗ trợ sinh viên trong việc tiếp cận nguồn vốn học tập dễ dàng hơn.

- Đánh giá ý tưởng để biết được điểm mạnh, điểm yếu của ý tưởng

Từ đó có cho mình một cái nhìn tổng quát để tiếp tục xây dựng, hoàn thiện ý tưởng

- Mô hình SWOT Đánh giá Ý tưởng có:

+ Điểm mạnh: xây dựng dịch vụ dựa trên nền tảng web, không phải là một dự án sản xuất kinh doanh nên không có nguyên vật liệu đầu vào

Chi phí phát triển và duy trì đội ngũ quản lý web là một trong những điểm yếu lớn, đặc biệt khi so với vốn của dự án Bên cạnh đó, đội ngũ dự án còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả và sự phát triển bền vững của dự án.

+ Cơ hội: Hiện nay trên thị trường vẫn chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp với dịch vụ du lịch trả góp cho sinh viên

+ Mô hình phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn rất mạnh như: Traveloka, Agoda, Vietravel, Saigontourist,

- Ideate: tạo ra nhiều ý tưởng khác nhau để giải quyết vấn đề đặt ra

- Prototype: tạo ra một bản thử nghiệm của sản phẩm để kiểm tra tính khả thi của giải pháp

=> Ideate và prototype giúp nhóm đưa ra các giải pháp tốt hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

- Khảo sát một số bạn sinh viện đại học

- Các công cụ hỗ trợ làm prototype như figma

Giao diện người dùng thân thiện và đồ họa hấp dẫn giúp người dùng dễ dàng chọn và đặt các gói du lịch phù hợp với nhu cầu cá nhân Bên cạnh đó, các dịch vụ du lịch phụ trợ như tour guide, đặt phòng khách sạn, vận chuyển và các hoạt động giải trí khác được cung cấp để nâng cao trải nghiệm du lịch Người dùng cũng có thể khám phá các gói dịch vụ có sẵn với thông tin chi tiết về giá cả và lịch trình gợi ý, đồng thời lựa chọn phương thức trả góp và thanh toán qua giao diện đơn giản và an toàn.

Ứng dụng tích hợp tính năng tư vấn và đề xuất địa điểm du lịch phù hợp với nhu cầu của sinh viên, cho phép người dùng nhập thông tin về số lượng thành viên, ngân sách và sở thích du lịch để nhận gợi ý về các địa điểm và gói dịch vụ thích hợp Bên cạnh đó, tính năng quản lý tài chính giúp người dùng theo dõi tiến độ trả góp, điều chỉnh khoản trả hàng tháng và xem thông tin chi tiết về tình hình tài chính cá nhân.

Cung cấp kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng để giải quyết các thắc mắc và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch

Bảng 9-1 Kế hoạch phát triển sản phẩm

Nguồn: Bộ phận Phát triển dự án vụ

Kiểm thử và đánh giá hiệu quả giải pháp trong giai đoạn prototype là rất quan trọng, giúp thu thập phản hồi từ người dùng để cải tiến sản phẩm.

- Cho các bạn sinh viên trường đại học Ngoại thương TP HCM sử dụng thử sản phẩm/dịch vụ của nhóm

- Thử nghiệm trên khoảng 200 bạn sinh viên, và dự đoán đều nhận được kết quả tích cực kèm những góp ý có ích cho quá trình phát triển sản phẩm

Bước thương mại hoá là giai đoạn quan trọng trong việc đưa sản phẩm ra thị trường, tiếp cận khách hàng thực tế để tạo doanh số và thu về doanh thu cho dự án Đồng thời, quá trình này cũng giúp đánh giá sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ với nhu cầu của khách hàng, từ đó liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm để đáp ứng tốt hơn yêu cầu thị trường.

- Thông qua việc quảng bá, giới thiệu tại các trường đại học

- Các dịch vụ marketing online

- Bắt đầu thương mại hóa bằng cách mở phí sử dụng khi đăng ký sử dụng các gói du lịch

KẾ HOẠCH NHÂN SỰ

Kế hoạch nhân sự

Với số lượng nhân sự hiện tại, nhóm sẽ phân chia số lượng vào các phòng ban như sau:

Hình 10-1 Cơ cấu tổ chức nhân sự của dự án

Nguồn: Bộ phận Nhân sự

Với kế hoạch phân bổ nhân sự như sau:

Vị trí Chức vụ Phòng ban

SL hiện tại Số nghỉ Tuyển thêm

Bảng 10-1 Kế hoạch phân bổ nhân sự của dự án

Nguồn: Bộ phận Nhân sự

Bảng kế hoạch lương thưởng theo năm của nhân sự

Loại nhân sự Năm 1 Tăng trưởng Năm 2 Tăng trưởng Năm 3 Tăng trưởng

Bảng 10-2 Kế hoạch lương thưởng theo năm của nhân sự (Đơn vị tính: đồng)

Nguồn: Bộ phận Tài chính

22.9% 107,31 triệu Nhân viên full time

Thuế, bảo hiểm, các khoản theo lương

89,56 triệu 0.0% 89,56 triệu 0.0% 89,56 triệu 0.0% 89,56 triệu 0.0% 89,56 triệu

3,64 triệu 0.0% 3,64 triệu 0.0% 3,64 triệu 0.0% 3,64 triệu 0.0% 3,64 triệu Bảo hiểm thất nghiệp

2,37 triệu 0.0% 2,37 triệu 0.0% 2,37 triệu 0.0% 2,37 triệu 0.0% 2,37 triệu

13,75 triệu 0.0% 13,75 triệu 0.0% 13,75 triệu 0.0% 13,75 triệu 0.0% 13,75 triệu Tổng các khoản chi theo lương

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Cấu trúc chi phí

Loại chi phí Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ

Chi phí tài chính và lãi suất

Chi phí truyền thông dịch vụ

89,75 triệu 5% 118,47 triệu 6% 130,32 triệu 6% 191,13 triệu 8% 262,81 triệu 10%

Chi phí tổ chức trải nghiệm thử

Chi phí gốc các gói dịch vụ

700,05 triệu 39% 789,80 triệu 40% 890,50 triệu 41% 860,09 triệu 36% 893,54 triệu 34%

Chi phí dự phòng tài chính và lãi suất

179,50 triệu 10% 197,45 triệu 10% 217,195 triệu 10% 238,91 triệu 10% 262,81 triệu 10%

Bảng Cấu trúc chi phí

Nguồn: Bộ phận Tài chính

Dự đoán doanh thu trong vòng 5 năm

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ

105 triệu 5% 158,125 triệu 5% 172,8 triệu 5% 207,36 triệu 4.6% 248,832 triệu 4.6%

Phí cung cấp dịch vụ

Hoa hồng từ đối tác liên kết dịch vụ

275 triệu 10% 126,5 triệu 4% 113,850 triệu 3% 91,08 triệu 2.0% 54,648 triệu 1.0%

Chi phí phát triển và duy trì website

89,75 triệu 5% 78,98 triệu 4% 86,88 triệu 4% 71,67 triệu 3% 78,84 triệu 3%

Chi phí maintain conversion rate

71,80 triệu 4% 78,98 triệu 4% 65,16 triệu 3% 71,67 triệu 3% 78,84 triệu 3%

Chi phí nhân sự 550,00 triệu 31% 632,50 triệu 32% 727,38 triệu 33% 872,85 triệu 37% 1047,42 triệu 40%

1795,00 triệu 100% 1974,50 triệu 100% 2171,95 triệu 100% 2389,15 triệu 100% 2628,06 triệu 100% triệu triệu triệu

2750,00 triệu 100% 3162,50 triệu 100% 3795,00 triệu 100% 4554,00 triệu 100% 5464,80 triệu 100%

Bảng Dự đoán doanh thu trong vòng 05 năm (Đơn vị tính: đồng)

Nguồn: Bộ phận Tài chính

Bảng cân đối kế toán trong một năm

BÁO CÁO TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH (Mẫu số B01a - DNN)

(Ban hành theo Thông tư số 133/2016/TT-BTC ngày 26/8/2016 của Bộ Tài chính)

(Áp dụng cho doanh nghiệp đáp ứng giả định hoạt động liên tục)

Người nộp thuế: CÔNG TY POCKET TOUR

Tên đại lý thuế (nếu có):

BCTC đã được kiểm toán Ý kiến kiểm toán:

Hỗ trợ lấy dữ liệu năm trước

Tích chọn để nhập cột Thuyết minh

STT CHỈ TIÊU Mã số Thuyết minh

Số cuối năm Số đầu năm

A I Tiền và các khoản tương đương tiền 110 1,120,450,000

I II Đầu tư tài chính 120

II 1 Chứng khoán kinh doanh 121

1 2 Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 122

2 3 Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 123

III 4 Dự phòng tổn thất đầu tư tài chính (*) 124

1 III Các khoản phải thu 130

2 1 Phải thu của khách hàng 131

3 2 Trả trước cho người bán 132

4 3 Vốn kinh doanh ở đơn vị trực thuộc 133

1 5 Tài sản thiếu chờ xử lý 135

2 6 Dự phòng phải thu khó đòi (*) 136

2 2 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho

B - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 152 0

I VI Bất động sản đầu tư 160

2 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 162

II VIII Tài sản khác 180

1 1 Thuế GTGT được khấu trừ 181

III TỔNG CỘNG TÀI SẢN 200 2,000,000,000

IV 1 Phải trả người bán 311

1 2 Người mua trả tiền trước 312

2 3 Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 313

3 4 Phải trả người lao động 314

6 Vay và nợ thuê tài chính 316 500,000,000

A 7 Phải trả nội bộ về vốn kinh doanh 317

1 9 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 319

2 10 Quỹ phát triển khoa học và công nghệ 320

3 II Vốn chủ sở hữu 400 1,500,000,000

4 1 Vốn góp của chủ sở hữu 411 1,500,000,000

5 2 Thặng dư vốn cổ phần 412

6 3 Vốn khác của chủ sở hữu 413

8 5 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415

9 6 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416

10 7 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417

Bảng Cân đối kế toán (Đơn vị tính: đồng)

Nguồn: Bộ phận Tài chính

PHÂN TÍCH RỦI RO DỰ ÁN

Xác định các loại rủi ro dự án

12.1.1 Rủi ro liên quan đến khả năng thanh toán dịch vụ

Khách hàng của dự án là các bạn sinh viên, do vậy khả năng tài chính, thu nhập còn hạn chế, chưa ổn định

12.1.2 Rủi ro về hủy tour và hoàn tiền

Khi khách hàng không thể tham gia tour vì lý do cá nhân, họ có quyền yêu cầu hoàn tiền từ dự án đã đề xuất.

12.1.3 Rủi ro về môi trường – thiên nhiên

Hoạt động trải nghiệm du lịch chịu ảnh hưởng lớn từ điều kiện thời tiết và khí hậu của từng khu vực, điều này có thể tác động đến sự hài lòng của khách hàng Với địa hình Việt Nam kéo dài từ Bắc vào Nam và có nhiều vùng khí hậu khác nhau, các yếu tố tự nhiên như bão và lũ lụt đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ngành du lịch.

12.1.4 Rủi ro về pháp lý

Khi triển khai dự án, nhóm cần tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp lý liên quan đến việc cung cấp dịch vụ Việc vi phạm những quy định này có thể gây ra hậu quả pháp lý nghiêm trọng và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.

12.1.5 Rủi ro từ đối tác

Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm đã phải hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác bên ngoài như chủ homestay và tổ chức tín dụng Sự phụ thuộc vào các đối tác này tạo ra thách thức lớn, vì nếu không được quản lý hiệu quả, sản phẩm liên kết có thể thiếu chất lượng và độ tin cậy, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của dự án.

Nhóm rủi ro này bao gồm những tình huống xấu có xác suất xảy ra rất thấp, chẳng hạn như vấn đề an toàn giao thông trong quá trình du lịch đến các địa điểm khác nhau và các vấn đề liên quan đến sức khỏe.

Giải pháp cho các loại rủi ro của dự án

Để giảm thiểu rủi ro, nhóm cần thực hiện biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả, bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng mô hình tài chính ổn định, thiết lập hợp đồng rõ ràng và tuân thủ quy định pháp lý Bên cạnh đó, nhóm cần lập kế hoạch dự phòng và sẵn sàng ứng phó với các tình huống không mong muốn Các đề xuất chi tiết sẽ cụ thể hóa việc quản lý từng loại rủi ro.

12.2.1 Rủi ro liên quan đến khả năng thanh toán dịch vụ

Để giảm thiểu rủi ro về khả năng thanh toán của sinh viên, việc yêu cầu họ đàm phán và ký hợp đồng với nhóm là rất quan trọng Hợp đồng sẽ quy định rõ điều kiện thanh toán, với thời hạn tối đa là 05 ngày kể từ ngày ký Nếu không thực hiện, hợp đồng sẽ trở nên vô hiệu lực Ngoài ra, dự án cũng yêu cầu khách hàng đặt cọc tối thiểu 50% phí dịch vụ để đảm bảo số lượng sinh viên tham gia.

12.2.2 Rủi ro về hủy tour và hoàn tiền

Khi ký hợp đồng tour, nhóm sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách hủy tour và hoàn tiền, bao gồm mức hoàn tiền tương ứng với thời gian hủy trước khi tour bắt đầu Trong trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai hay chiến tranh, các hợp đồng sẽ được xử lý theo điều khoản hoàn tiền đã quy định.

STT Thời gian trước khi tour khởi hành Phần trăm (%) hoàn lại

1 Hủy tour từ 01 - 03 ngày khởi hành 0% trên tổng giá tour

2 Hủy tour từ 04 - 07 ngày khởi hành 10% trên tổng giá tour

3 Hủy tour từ 08 - 15 ngày khởi hành 40% trên tổng giá tour

4 Hủy tour từ 16 - 29 ngày khởi hành 70% trên tổng giá tour

5 Hủy tour từ 30 - 45 ngày khởi hành 90% trên tổng giá tour

Bảng Điều khoản hoàn trả theo thời hạn trước khi khởi hành tour

Nguồn: Bộ phận Phát triển dự án

12.2.3 Rủi ro về môi trường – thiên nhiên Đây có thể nói là rủi ro khó lường trước được nhất với dự án, do vậy nhóm sẽ cố gắng khắc phục bằng việc:

Để sắp xếp tour du lịch phù hợp với từng vùng theo điều kiện thời tiết, nhóm sẽ thường xuyên cập nhật dự báo thời tiết và thông tin từ đài khí tượng hải văn Việc này giúp lựa chọn địa điểm du lịch tối ưu nhất trong suốt năm.

Trong quá trình trải nghiệm, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng nếu điều kiện thời tiết không như dự báo Nhóm sẽ liên hệ qua số điện thoại đã đăng ký để nhắc nhở và gợi ý các phương án thay thế phù hợp.

12.2.4 Rủi ro về pháp lý

Tìm hiểu về điều kiện để thành lập một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch: bao gồm 5 điều kiện theo Luật Doanh nghiệp 2005

Khi ký kết hợp đồng với khách hàng, việc tham vấn chuyên gia về hình thức và nội dung là rất quan trọng Điều này giúp tránh các tranh chấp và mâu thuẫn về lợi ích, vì một hợp đồng được trình bày chi tiết và tuân thủ luật pháp sẽ mang lại nhiều lợi ích.

12.2.5 Rủi ro từ đối tác

Để đảm bảo theo dõi hiệu quả hoạt động của từng đối tác, dự án sẽ phân bổ thành viên trong nhóm có nhiệm vụ quan sát và trực tiếp giao tiếp với đối tác Những thành viên này sẽ thu thập và phản hồi thông tin cho các thành viên khác, từ đó giúp cập nhật liên tục chất lượng dịch vụ.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ các đối tác, việc thường xuyên kiểm tra và thu thập phản hồi từ trải nghiệm của khách hàng là rất quan trọng Dự án cần liên hệ liên tục với các bên đối tác, nhận phản hồi từ khách hàng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm duy trì trải nghiệm tốt nhất cho họ.

12.2.6 Những rủi ro khác Đối với nhóm rủi ro này, trước khi cho khách hàng trải nghiệm tại các địa điểm du lịch, dự án sẽ ghi nhận lại tất cả những thông tin cá nhân, bao gồm số điện thoại, cũng như địa chỉ mà khách hàng ở Do đó, khi xảy ra bất kỳ vấn đề phát sinh nào, dự án sẽ có thể hỗ trợ và cung cấp sự hướng dẫn cho khách hàng

BẢNG KẾ HOẠCH PHÂN CÔNG XÂY DỰNG ĐỀ ÁN

Buổi Nội dung hoạt động Chi tiết hoạt động Người phụ trách Mức độ hoàn thành

- Thành lập nhóm dự án bao gồm

- Bỏ phiếu, chọn Ngọc Minh làm Trưởng nhóm

Bản kế hoạch - Bảng kế hoạch xây dựng dự án

Kinh doanh theo từng buổi học Ngọc Minh 100%

Thảo luận ý tưởng Kinh doanh

- Ý tưởng Kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ gì cho ai/ nhóm người nào

Mô tả giá trị cốt lõi

- Mô tả giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ Đình Quý, Nhật Hoài, Quang Huy

Mô tả công ty - Mô tả tầm nhìn, sứ mệnh Ngọc Minh, Hoàng

Phân tích môi trường vĩ mô

- Phân tích môi trường vĩ mô theo mô hình PESTEL

Phân tích môi trường vi mô

- Phân tích môi trường vi mô theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Phân tích khách hàng - Phân tích SWOT khách hàng Thiên Nhật, Hoàng

Phân tích đối thủ cạnh tranh - Phân tích đối thủ cạnh tranh Ngọc Minh 100%

Phân tích môi - Phân tích môi trường nội bộ của Đình Quý, Hoàng 100% trường nội bộ dự án Diệu

Tổng hợp thành SWOT lớn

- Tổng hợp các phân tích trên thành SWOT của dự án, trong đó:

+ S-W: môi trường nội bộ + O-W: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, môi trường vi mô

- Cần chọn lọc lại để đưa các ý lớn, cô đọng, phù hợp

- Thiết lập mục tiêu trong vòng 5 năm của dự án theo mô hình SMARTER

- Đề xuất chiến lược cấp công ty theo mô hình chiến lược tập trung

Mai Khanh, Khánh Duy, Quang Huy 100%

- Đề xuất chiến lược cấp công ty theo chiến lược vị thế cạnh tranh của Philip Kotler Đình Quý, Hoàng Diệu, Nhật Hoài 100%

Chiến lược của công ty

- Kết hợp 2 chiến lược tập trung và cạnh tranh từ đó hình thành nên chiến lược của công ty

- Mô tả công dụng, cách sử dụng, những thông tin cơ bản về ứng dụng

- Xác định Value Proposition: định vị giá trị của sản phẩm theo mô

Khánh Duy 100% hình Value Proposition

- Thiết kế prototype sản phẩm theo design thinking

Xây dựng kế hoạch hoạt động trong 05 năm

- Kế hoạch hoạt động giai đoạn 05 năm

Lưu ý: Làm kế hoạch theo từng Ban: Marketing, Tài chính, Nhân sự, Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm

Tất cả các thành viên 100%

Marketing - Kế hoạch Marketing Mix (6Ps) Nhật Hoài, Ngọc

- Cấu trúc chi phí trong mô hình kinh doanh Đình Quý Hoàng Diệu

+ Chi tiết hoạch định lãi suất credit + Định giá các tiện ích du lịch + Căn cứ định giá: đi research các nền tảng liên quan

Phân tích rủi ro dự án - Chiến lược risk management Khánh Duy,

11 Kế hoạch nhân sự - Kế hoạch nhân sự Hoàng Diệu, Đình

Kế hoạch R&D sản phẩm - Kế hoạch phát triển sản phẩm Thiên Nhật, Hoàng

Báo cáo phân - Quy mô thị trường và đặc điểm Ngọc Minh 100%