1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) Đánh Giá Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Quảng Trị

123 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Chi nhánh Quảng Trị
Tác giả Phạm Lữ Thành Vinh
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Thành Chiến
Trường học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Chuyên ngành Khoa học Kinh tế
Thể loại Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2024
Thành phố Huế
Định dạng
Số trang 123
Dung lượng 1,01 MB

Cấu trúc

  • PHắN I. Mị ắU (16)
    • 1. TÍNH CắP THIắT CỵA ị TÀI (16)
    • 2. MþC TIÊU NGHIÊN CþU (17)
      • 2.1. Mÿc tiêu chung (17)
      • 2.2. Mÿc tiờu cÿ thò (17)
    • 3. ịI T¯ỵNG VÀ PHắM VI NGHIấN CỵU (18)
      • 3.1. òi t±ÿng nghiờn cÿu (18)
      • 3.2. Ph¿m vi nghiên cÿu (18)
    • 4. PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CþU (18)
      • 4.1. Ph±Ăng phỏp thu th¿p thụng tin, sò liòu (18)
      • 4.2. Ph±Ăng phỏp tòng hÿp và xÿ lý dÿ liòu (19)
    • 5. KắT CắU ị TÀI (20)
  • PHắN II. NịI DUNG NGHIấN CỵU (21)
    • 1.1. Lí LUắN Vị NGUịN NHÂN LỵC TRONG CÁC NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI (21)
      • 1.1.1. Mòt sò khỏi niòm cĂ b¿n (21)
        • 1.1.1.1. Khỏi niòm nhõn lÿc (21)
        • 1.1.1.2. Khỏi niòm nguòn nhõn lÿc trong cỏc ngõn hàng th±Ăng m¿i (21)
      • 1.1.2. Ngõn hàng th±Ăng m¿i và cỏc nghiòp vÿ ngõn hàng th±Ăng m¿i (22)
        • 1.1.2.1. Khỏi niòm ngõn hàng th±Ăng m¿i (22)
        • 1.1.2.2. Vai trũ cÿa Ngõn hàng th±Ăng m¿i òi vòi nòn kinh t¿ (23)
        • 1.1.2.3. Cỏc nghiòp vÿ cĂ b¿n cÿa Ngõn hàng th±Ăng m¿i (24)
      • 1.1.3. Vai trũ và ¿c iòm nhõn lÿc trong cỏc ngõn hàng th±Ăng m¿i (24)
        • 1.1.3.1. Vai trò nhân lÿc trong các ngân hàng th±¡ng m¿i (24)
    • 1.2. ÁNH GIÁ CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC TRONG CÁC NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI (26)
      • 1.2.1. Khỏi niòm ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc trong cỏc ngõn hàng th±Ăng m¿i (26)
      • 1.2.2. Yờu c¿u cÿa nguòn nhõn lÿc làm viòc trong cỏc ngõn hàng th±Ăng m¿i (27)
      • 1.2.3. Mÿc tiờu và ph±Ăng phỏp ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc trong cỏc ngân hàng th±¡ng m¿i (28)
      • 1.2.4. Nòi dung ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc trong cỏc ngõn hàng th±Ăng m¿i (29)
        • 1.2.4.1. ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng thò lÿc (29)
        • 1.2.4.2. ánh giá ch¿t l±ÿng trí lÿc (31)
        • 1.2.4.3. ánh giá ch¿t l±ÿng tâm lÿc (32)
        • 1.2.4.4. ỏnh giỏ sÿ hÿp lý vò cĂ c¿u (33)
      • 1.2.5. Tiờu chớ ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc t¿i ngõn hàng th±Ăng m¿i (34)
        • 1.2.5.1. Tiờu chớ ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng thò lÿc (34)
        • 1.2.5.2. Tiêu chí ánh giá ch¿t l±ÿng trí lÿc (36)
        • 1.2.5.3. Tiêu chí ánh giá ch¿t l±ÿng tâm lÿc (37)
        • 1.2.5.4. Tiờu chớ ỏnh giỏ sÿ hÿp lý vò cĂ c¿u (38)
      • 1.2.6. Cỏc y¿u tò ¿nh h±òng ¿n ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc trong cỏc ngõn hàng th±¡ng m¿i (39)
        • 1.2.6.1. Cỏc y¿u tò khỏch quan (40)
        • 1.2.6.2. Cỏc y¿u tò chÿ quan (42)
    • 1.3. KINH NGHIịM ÁNH GIÁ CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC CỵA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI VÀ BÀI HịC ịI VịI (45)
      • 1.3.1. Kinh nghiòm ỏnh giỏ ch¿t l±ÿng nguòn ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc cÿa các chi nhánh ngân hàng th±¡ng m¿i (45)
        • 1.3.1.2. Kinh nghiòm cÿa Ngõn hàng TMCP Ngo¿i th±Ăng Viòt Nam (Vietcombank) chi nhánh Qu¿ng Bình (46)
        • 1.3.1.3. Kinh nghiòm cÿa Ngõn hàng TMCP Quõn òi (MBBank) chi nhỏnh Qu¿ng Trò (47)
      • 1.3.2. Bài hòc òi vòi LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (48)
    • 2.1. TịNG QUAN Vị NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI Cị PHắN B¯U IịN LIấN VIịT CHI NHÁNH QUắNG TRị (50)
      • 2.1.1. Vài nột vò Ngõn hàng B±u iòn Liờn Viòt (50)
      • 2.1.2. Giòi thiòu vò Ngõn hàng B±u iòn Liờn Viòt chi nhỏnh Qu¿ng Trò (51)
        • 2.1.2.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triòn (51)
        • 2.1.2.2. Chÿc nng và nhiòm vÿ cÿa Ngõn hàng B±u iòn Liờn Viòt chi nhỏnh Qu¿ng Trò (51)
        • 2.1.2.3. CĂ c¿u tò chÿc cÿa Ngõn hàng B±u iòn Liờn Viòt chi nhỏnh Qu¿ng Trò (52)
        • 2.1.2.4. Tỡnh hỡnh huy òng vòn t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (55)
        • 2.1.2.5. Tỡnh hỡnh cho vay t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (56)
        • 2.1.2.6. K¿t qu¿ ho¿t òng kinh doanh t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (58)
      • 2.1.3. Nhÿng ¿c iòm cĂ b¿n cÿa Ngành ¿nh h±òng ¿n ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (59)
        • 2.1.3.3. Mÿc tiờu phỏt triòn cÿa LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (60)
        • 2.1.3.4. Tri¿t lý qu¿n lý cÿa Lónh ¿o LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (61)
        • 2.1.3.5. Kh¿ nng huy òng cỏc nguòn lÿc (61)
    • 2.2. ÁNH GIÁ CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC TắI NGÂN HÀNG B¯U IịN LIấN VIịT CHI NHÁNH QUắNG TRị (62)
      • 2.2.1. Quy mụ và cĂ c¿u nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (62)
      • 2.2.2. Tỡnh hỡnh phõn bò cĂ c¿u nhõn lÿc theo ò tuòi, giòi tớnh (63)
      • 2.2.3. ỏnh giỏ thò lÿc nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (65)
        • 2.2.3.1. ỏnh giỏ vò chò sò chiòu cao cÿa nguòn nhõn lÿc LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (65)
        • 2.2.3.2. ỏnh giỏ vò chò sò cõn n¿ng cÿa nguòn nhõn lÿc LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (66)
        • 2.2.3.3. ỏnh giỏ tỡnh tr¿ng sÿc khòe cÿa nguòn nhõn lÿc LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (66)
      • 2.2.4. ỏnh giỏ trớ lÿc nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (68)
        • 2.2.4.1. ỏnh giỏ chung vò trỡnh ò hòc v¿n, chuyờn mụn kÿ thu¿t cÿa nhõn lÿc (68)
        • 2.2.4.2. Cỏc ho¿t òng duy trỡ và nõng cao trớ lÿc nguòn nhõn lÿc (72)
      • 2.2.5. ỏnh giỏ tõm lÿc nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (83)
        • 2.2.5.1. Tiờu chớ ỏnh giỏ thÿc hiòn cụng viòc (83)
        • 2.2.5.2. K¿t qu¿ ỏnh giỏ k¿t qu¿ thÿc hiòn cụng viòc (84)
        • 2.2.5.3. Tỡnh hỡnh ói ngò nguòn nhõn lÿc (86)
        • 2.2.5.4. Xõy dÿng và phỏt huy vn húa doanh nghiòp (88)
        • 2.2.5.5. Tỡnh hỡnh thÿc hiòn cụng tỏc ò xu¿t nõng l±Ăng, khen th±òng (88)
        • 2.2.5.6 Tỡnh hỡnh thÿc hiòn cụng tỏc ò b¿t, bò nhiòm cỏn bò qu¿n lý (89)
    • 2.3. ÁNH GIÁ CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC TắI NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI Cị PHắN B¯U IịN LIấN VIịT CHI NHÁNH QUắNG TRị QUA KHắO SÁT THỵC Tắ (89)
      • 2.3.1. ỏnh giỏ cÿa cỏn bò nhõn viờn ngõn hàng (89)
        • 2.3.1.1. Thụng tin cĂ b¿n òi t±ÿng iòu tra (89)
        • 2.3.1.2. ỏnh giỏ cÿa cỏn bò nhõn viờn vò ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc t¿i (90)
      • 2.3.2. ánh giá cÿa khách hàng (96)
        • 2.3.2.1. Thụng tin cĂ b¿n òi t±ÿng iòu tra (96)
        • 2.3.2.2. ỏnh giỏ cÿa khỏch hàng vò ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc (98)
      • 2.4.1. Nhÿng k¿t qu¿ ¿t ±ÿc (99)
      • 2.4.2. Nhÿng tòn t¿i, h¿n ch¿ (101)
    • 3.1. PH¯ĂNG H¯ịNG VÀ MỵC TIấU NÂNG CAO CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC TắI NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI Cị PHắN B¯U IịN LIấN VIịT CHI NHÁNH QUắNG TRị (104)
      • 3.1.1. Ph±Ăng h±òng nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (104)
      • 3.1.2. Mÿc tiờu nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (104)
    • 3.2. GIắI PHÁP CHắT L¯ỵNG NGUịN NHÂN LỵC TắI NGÂN HÀNG TH¯ĂNG MắI Cị PHắN B¯U IịN LIấN VIịT CHI NHÁNH QUắNG TRị (105)
      • 3.2.1. Nõng cao thò lÿc cÿa nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (105)
      • 3.2.2. Nõng cao trớ lÿc cÿa nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (107)
        • 3.2.2.1. Nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc cÿa khòi qu¿n lý (109)
        • 3.2.2.2. Nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc khòi bỏn hàng (109)
        • 3.2.2.3. Nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc khòi hò trÿ, v¿n hành (110)
      • 3.2.3. Nõng cao tõm lÿc cÿa nguòn nhõn lÿc t¿i LPBank chi nhỏnh Qu¿ng Trò (111)
  • PHắN III. KắT LUắN VÀ KIắN NGHị (114)
    • 1. KắT LUắN (114)
    • 2. KIắN NGHị ịI VịI NGÂN HÀNG TMCP B¯U IịN LIấN VIịT (115)

Nội dung

¿t k¿t qu¿ này là do, chi nhánh ã quan tâm ¿n vißc nâng cao ch¿t l±ÿng ngußn nhân lÿc, chú trßng ¿n công tác tuyßn dÿng nhân lÿc phù hÿp, quan tâm ¿n công tác ào t¿o, nâng cao trình ß ch

Mị ắU

TÍNH CắP THIắT CỵA ị TÀI

Trong nhÿng nm g¿n õy, th¿ giòi chÿng ki¿n sÿ phỏt triòn m¿nh m¿ cÿa cỏc hò thòng ngõn hàng; òng thòi, thÿc tiòn cho th¿y sÿ phỏt triòn ú song hành vòi sÿ phỏt triòn t±Ăng xÿng cÿa nguòn nhõn lÿc Hay núi cỏch khỏc, nguòn nhõn lÿc vòi ch¿t l±ÿng cao và òn ònh òi vòi ngành ngõn hàng cú vai trũ quan tròng trong viòc ¿m b¿o xõy dÿng và thÿc hiòn thành cụng cỏc chi¿n l±ÿc, mÿc tiờu cing nh± k¿ ho¿ch kinh doanh; ¿m b¿o kh¿ nng ÿng bi¿n nhanh chóng và thích hÿp cÿa ngõn hàng tr±òc nhÿng bi¿n òng th¿t th±òng cÿa nòn kinh t¿ hiòn nay, cing nh± tr±òc nhÿng thay òi cÿa chớnh sỏch quòc gia và quòc t¿

Sau hĂn 35 nm òi mòi và phỏt triòn, nh¿n th¿y nhÿng k¿t qu¿ òt phỏ mang l¿i tÿ sÿ phỏt triòn cÿa ngành ngõn hàng, cựng nhÿng lÿi ớch òi vòi nòn kinh t¿ quòc gia, ¿ng và Nhà n±òc ta khụng ngÿng thÿc thi cỏc chớnh sỏch nh¿m thỳc ¿y sÿ phỏt triòn vÿng m¿nh cÿa ngành kinh t¿ này và ¿c biòt chỳ tròng nõng cao ch¿t l±ÿng nguòn lÿc tri thÿc nh¿m hò trÿ và ¿y nhanh quỏ trỡnh phỏt triòn ú Tuy nhiờn, trong nhÿng nm g¿n õy, nguòn nhõn lÿc cÿa khụng chò riờng ngành ngõn hàng mà cÿa t¿t c¿ cỏc l)nh vÿc cÿa Viòt Nam ang xu¿t hiòn nhÿng y¿u iòm Theo

Ngõn hàng Th¿ giòi (WB) ỏnh giỏ vò nguòn nhõn lÿc Viòt Nam, t¿i thòi iòm hiòn nay n±òc ta ang thi¿u nhiòu lao òng cú trỡnh ò kÿ thu¿t cao và ch¿t l±ÿng th¿p hĂn so vòi cỏc quòc gia khỏc Ch¿t l±ÿng nguòn nhõn lÿc Viòt Nam chò ¿t mÿc

3,79/10 - x¿p h¿ng 11/12 quòc gia Chõu Á tham gia ỏnh giỏ này M¿t khỏc, theo bỏo cỏo t¿i hòi th¿o khu vÿc

Ngày đăng: 20/11/2024, 19:03

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN