Đảm bảo doanh nghiệp, công ty, tổ chức,…hoạt động và phát triển hiệu quảtrong môi trường luôn luôn thay đổi sự phối hợp của các tập thể, cá nhân tốthơn, tập trung suy nghĩ về tương lai
GIỚI THIỆU
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự hội nhập quốc tế, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường Sau ảnh hưởng của dịch COVID-19, Chính phủ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân Tuy nhiên, một số doanh nghiệp, mặc dù hoạt động lâu năm, vẫn chưa đạt hiệu quả và vị thế trong ngành do chiến lược chưa phù hợp với các yếu tố vi mô và vĩ mô Do đó, việc xây dựng chiến lược hợp lý là yếu tố quyết định thành công Chúng tôi chọn D’Art Chocolate, một công ty có thâm niên nhưng chưa thành công, làm chủ đề cho bài tiểu luận này.
Sơ lược về thực tiễn D’Art Chocolate
Ngành socola tại Việt Nam đang có triển vọng phát triển cao nhờ vào nhu cầu tiêu dùng tăng đối với các mặt hàng quà tặng như socola và hoa D’Art, với việc sử dụng nguồn nguyên liệu cacao Việt Nam trong sản xuất, đã tạo ra sự khác biệt đột phá Tuy nhiên, thương hiệu D’Art vẫn chưa tạo được tiếng vang như mong đợi Việc hoạch định lại chiến lược và kế hoạch phát triển sẽ giúp công ty khôi phục vị thế của mình Khi sản phẩm và thương hiệu D’Art nổi bật trên thị trường Việt Nam và quốc tế, điều này sẽ góp phần nâng cao hình ảnh nông sản cacao Việt Nam trên toàn cầu.
TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT
Hoạch định chiến lược là quá trình quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp cần thực hiện để theo dõi tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu tương lai Quy trình này giúp đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh diễn ra một cách thuận lợi và hiệu quả.
Hoạch định chiến lược là quá trình xác định và phân tích các chiến lược, bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp Trong quá trình này, các doanh nghiệp, công ty và tổ chức sẽ thiết lập mục tiêu, phân tích và lựa chọn các chiến lược thay thế, cũng như phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Vai trò của việc hoạch định chiến lược 2 :
Các chức năng quản trị như tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra cung cấp định hướng rõ ràng, giúp phát hiện cơ hội mới và dự đoán những bất trắc trong tương lai.
Cải tiến và đổi mới là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Đồng thời, việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng, biện pháp cụ thể và nguồn lực hợp lý sẽ tạo ra những cách thức có lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1 https://fastdo.vn/hoach-dinh-chien-luoc/
2 https://hrmblog.vnresource.vn/hoach-dinh-la-gi-va-nhung-dac-diem-cua-hoach-dinh/
Để đảm bảo doanh nghiệp, công ty, tổ chức hoạt động và phát triển hiệu quả trong môi trường luôn thay đổi, cần tăng cường sự phối hợp giữa các tập thể và cá nhân Việc tập trung suy nghĩ về tương lai, kích thích sự tham gia nhiệt tình của nhân viên và hoàn thiện hệ thống kiểm tra sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Việc hoạch định chiến lược chặt chẽ mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả trong công việc, đồng thời cung cấp định hướng và giải pháp cụ thể khi doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức đối mặt với các vấn đề và sự cố ngoài kế hoạch.
Phân tích môi trường bên ngoài
Những bách khoa toàn thư truyền thống đang dần bị thay thế bởi các nền tảng trực tuyến như Wikipedia, cho thấy sự thay đổi liên tục của môi trường xung quanh doanh nghiệp Điều này ảnh hưởng sâu sắc đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp trong bối cảnh hiện đại.
Mỗi doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích môi trường bên ngoài để nhận diện biến động và dự báo ảnh hưởng từ sự thay đổi liên tục, từ đó nắm bắt cơ hội và thách thức cho sự phát triển bền vững Giáo sư M Porter nhấn mạnh rằng việc hình thành chiến lược kinh doanh phải gắn liền với môi trường xung quanh Để việc phân tích và dự báo hiệu quả hơn, các nhà khoa học phân chia môi trường bên ngoài thành môi trường vĩ mô và môi trường vi mô, hay còn gọi là môi trường cạnh tranh.
3 http://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/v1.0/MAN308/Giao%20trinh/04-MAN308-Bai%202-v1.0.pdf
Môi trường vĩ mô (macro environment) bao gồm các yếu tố và điều kiện bên ngoài mà doanh nghiệp không thể kiểm soát hay dự đoán Những yếu tố này có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến quá trình ra quyết định và ảnh hưởng đến hoạt động nội bộ của doanh nghiệp.
Môi trường vi mô và nội bộ của doanh nghiệp có sự biến đổi theo những thay đổi của môi trường vĩ mô Những biến động từ môi trường vĩ mô tác động mạnh mẽ đến sự bền vững và sự phát triển của doanh nghiệp.
Trong môi trường vĩ mô, có năm yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến doanh nghiệp, bao gồm kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, công nghệ và tự nhiên Mỗi yếu tố này không chỉ tác động độc lập mà còn có thể liên kết với nhau, tạo ra những ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố vĩ mô như tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát và chính sách thuế, ảnh hưởng đến sức mua và hành vi tiêu dùng Những yếu tố này tác động trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Việc phân tích môi trường kinh tế giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với các biến động kinh tế.
4 https://luanvan99.com/moi-truong-vi-mo-macro-environment-la-gi-bid117.html
Trong chương 4, giảng viên Trần Ngọc Tú phân tích môi trường hoạt động kinh doanh và marketing, nhấn mạnh sự khác biệt trong tỷ lệ phân chia thu nhập của người tiêu dùng giữa hai miền Việt Nam Ví dụ thực tế cho thấy sự phân hóa rõ rệt về thu nhập, ảnh hưởng đến chiến lược marketing và phát triển kinh doanh.
- Người miền Bắc với mục tiêu tiết kiệm lâu dài nên họ chi tiêu cân nhắc hơn
- Người miền Nam lại sử dụng phần lớn thu nhập của mình dành cho chi tiêu hàng ngày mà không cân nhắc kỹ càng hơn.
Nghiên cứu yếu tố này giúp doanh nghiệp có những chiến lược cải thiện giá tốt hơn khi hoạt động tại từng miền.
Văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành chuẩn mực, niềm tin và giá trị của con người, ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp Môi trường văn hóa tác động đến nhận thức, tính cách và nhu cầu của cá nhân trong xã hội hiện đại Do đó, các yếu tố văn hóa là nhân tố quyết định trong việc hình thành niềm tin và giá trị cốt lõi của người tiêu dùng.
6 https://luatduonggia.vn/moi-truong-vi-mo-la-gi-quy-dinh-ve-moi-truong-vi-mo-trong-quan-tri-hoc/
Văn hóa và xã hội ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng cả trong và ngoài nước Tại Nhật Bản, tính kỷ luật và thói quen đúng giờ là những yếu tố quan trọng, khiến các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải, phải chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm người dùng nhằm khẳng định uy tín thương hiệu.
THỰC TRẠNG
COMMERCE MANAGER
Hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, ngày càng nhiều người chọn hình thức mua sắm trực tuyến Do đó, quản lý thương mại điện tử (E-commerce manager) trở thành một vai trò quan trọng, đảm nhiệm việc quản lý các hoạt động kinh doanh và giao dịch sản phẩm/dịch vụ trên Internet Điều này đặc biệt thể hiện qua các nền tảng như Shopee, Lazada, nơi giao dịch có thể diễn ra giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Thực hiện chiến lược SEO để định vị thương mại điện tử.
27 https://timviec365.vn/blog/cv-e-commerce-manager-cach-trinh-bay-chi-tiet-va-day-du-nhat-new12767.html
28 (https://www.actualidadecommerce.com/vi/aptitudes-profesionales/)
29 (https://blogchiase247.net/moi-truong-noi-bo-la-gi-1644396406/)
- Thực hiện một kế hoạch tiếp thị trực tuyến.
- Phân tích số liệu thống kê.
- Tạo kênh chuyển đổi (để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và khiến họ mua hàng).
- Phát triển chiến lược cho hoạt động kinh doanh trực tuyến.
- Nghiên cứu lĩnh vực trực tuyến mà tại đó có sự hoạt động của công ty.\
Ma trận SWOT chính là viết tắt của 4 từ tiếng Anh 3031
- Threats (thách thức) Đây là một ma trận phân tích, đánh giá kết quả kinh doanh được các doanh nghiệp sử dụng rất phổ biến.
Phân tích ma trận SWOT bao gồm các khía cạnh chủ yếu sau:
- Thế mạnh: điểm mạnh của doanh nghiệp hoặc dự án đem lại lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh.
30 https://lafactoriaweb.com/ma-tran-swot-la-gi
31 https://gtvseo.com/marketing/swot-la-gi/
- Điểm yếu: điểm yếu của doanh nghiệp hoặc dự án khiến doanh nghiệp hoặc dự án yếu thế hơn khi so với đối thủ.
- Cơ hội: các nhân tố môi trường có thể khai thác để mang lại lợi thế.
- Thách thức: các nhân tố môi trường có thể tác động tiêu cực đển doanh nghiệp.
Mở rộng SWOT trong kinh doanh
Sau khi phân tích các bước, chúng ta cần xác định một cách chính xác và thực tế về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ trong tổ chức của mình Điều này sẽ giúp đưa ra những chiến lược phù hợp và hiệu quả.
Ma trận SWOT sẽ có 4 chiến lược căn bản để đạt được mục tiêu:
Chiến lược SO (Strengths – Opportunities): chiến lược dựa trên ưu thế, điểm mạnh để theo đuổi những cơ hội phù hợp, tận dụng cơ hội tốt trên thị trường.
Chiến lược WO (Weaks – Opportunities): chiến lược dựa trên khả năng mình có vượt qua các yếu điểm của công ty để tận dụng tốt cơ hội thị trường.
Chiến lược ST (Strengths – Threats) là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tận dụng những điểm mạnh của mình nhằm giảm thiểu rủi ro và nguy cơ từ môi trường bên ngoài Bằng cách khai thác ưu thế cạnh tranh, công ty có thể đối phó hiệu quả với các thách thức và bảo vệ vị thế của mình trên thị trường.
Chiến lược WT (Weaknesses – Threats) tập trung vào việc giảm thiểu và khắc phục các điểm yếu của công ty nhằm đối phó hiệu quả với các mối đe dọa từ thị trường Bằng cách thiết lập một kế hoạch phòng thủ, công ty có thể bảo vệ mình khỏi những tác động tiêu cực và duy trì sự ổn định trong bối cảnh cạnh tranh.
Ma trận SWOT là công cụ quan trọng giúp tổ chức và cá nhân xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Việc hiểu rõ các yếu tố này cho phép chúng ta tự tin nắm bắt cơ hội, tránh hạn chế và cải thiện điểm yếu, từ đó hướng đến mục tiêu thành công trong quá trình phát triển.
Ma trận EFE (Ma trận Đánh giá Yếu tố Bên ngoài) giúp phân tích và đánh giá các yếu tố bên ngoài quan trọng ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của công ty Công cụ này hỗ trợ nhà quản trị trong việc xác định mức độ phản ứng của doanh nghiệp trước các cơ hội và nguy cơ, từ đó nhận thức rõ hơn về những yếu tố tác động bên ngoài có thể mang lại thuận lợi hay khó khăn cho công ty.
Các bước lập ma trận EFE:
Bước đầu tiên trong quá trình phân tích là lập danh mục từ 10 đến 20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chính Việc này giúp xác định những yếu tố có khả năng ảnh hưởng lớn đến sự thành công của doanh nghiệp.
32 https://winerp.vn/ma-tran-efe-la-gi
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng của các yếu tố theo thang điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Tầm quan trọng của mỗi yếu tố phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của chúng đến lĩnh vực hoặc ngành nghề cụ thể, cũng như đến doanh nghiệp đang hoạt động Tổng điểm tầm quan trọng của tất cả các yếu tố cần đạt 1,0.
Bước 3: Cần xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, phản ánh mức độ phản ứng của các công ty Trọng số 4 biểu thị phản ứng tốt nhất, trong khi 3 thể hiện phản ứng trên trung bình Trọng số 2 đại diện cho phản ứng trung bình và 1 cho phản ứng yếu.
Bước 4: Chúng ta nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với các trọng số của nó để xác định được điểm số của các yếu tố.
Bước 5: Cuối cùng ta cộng số điểm của tất cả các yếu tố Kết quả cuối cùng là điểm tổng số của ma trận.
Tổng điểm này giúp đánh giá mức độ phản ứng của doanh nghiệp trước các cơ hội và thách thức hiện tại.
- Tổng điểm bằng 1 chứng tỏ các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đang không hiệu quả
- Tổng điểm bằng 2.5 chứng tỏ các chính sách, chiến lược của doanh nghiệp đang ở mức trung bình
- Tổng điểm bằng 4 chứng tỏ doanh nghiệp đang có một chiến lược kinh doanh hiệu quả
Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation Matrix) là công cụ đánh giá các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa điểm mạnh và khắc phục điểm yếu Qua ma trận này, doanh nghiệp có thể xác định các lợi thế cạnh tranh cần phát huy và cải thiện hiệu quả cho các bộ phận chức năng Đồng thời, IFE cung cấp cơ sở để đánh giá chức năng cũng như mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức.
Các bước lập ma trận IFE
Bước đầu tiên trong quá trình phân tích nội bộ là liệt kê các yếu tố thành công then chốt Cần xác định từ 10 đến 20 yếu tố bên trong, bao gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu, để có cái nhìn tổng quan và chính xác về tình hình hiện tại.
Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) Mức độ quan trọng này phản ánh sự ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố đối với sự thành công của công ty trong ngành Tổng cộng tất cả các mức độ quan trọng phải đạt 1,0.
Bước 3 : Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất
Sự phân loại trong bài viết này được chia thành bốn loại: điểm yếu nhỏ nhất (phân loại 2), điểm mạnh nhỏ nhất (phân loại 3), điểm mạnh lớn nhất (phân loại 4) và phân loại bằng 1 Trong đó, sự phân loại dựa trên cơ sở công ty, trong khi mức độ quan trọng ở bước 2 lại dựa trên cơ sở ngành.
33 https://taichinh24h.com.vn/ma-tran-ife/
Bước 4 : Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng cho mỗi biến số.
Bước 5 : Cộng tất cả số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng điểm quan trọng của tổ chức.
Ma trận IFE đánh giá nội bộ của công ty với tổng điểm quan trọng từ 1,0 đến 4,0, trong đó điểm trung bình là 2,5 Nếu tổng điểm thấp hơn 2,5, điều này cho thấy công ty có điểm yếu nội bộ, trong khi tổng điểm cao hơn 2,5 cho thấy công ty có điểm mạnh nội bộ.