Báo cáo dự Án tốt nghiệp Ứng dụng digital marketing Để tăng Độ nhận diện cho thương hiệu the happy decor

Nhận biết sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp: Hệ thống nhận diện thương hiệu có tác dụng giúp người tiêu dùng nhận biết sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu giữa hàng trăm ngàn sản phẩm c

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Lời mở đầu

1.1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Theo nguồn prnewswire.com, quy mô thị trường đồ nội thất toàn cầu đạt 637,26 tỷ USD trong năm 2021, dự báo đạt 945,53 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng bình quân 4,5%/năm trong giai đoạn 2022 – 2030 Đồ nội thất chủ yếu là các sản phẩm nội thất có thể di chuyển, dễ sử dụng Ngoài ra, các sản phẩm này cũng là yếu tố chính để trang trí nhà ở Nội thất thông thường bao gồm các sản phẩm như bàn ghế, bàn học, giường tủ, tủ đựng quần áo

Các sản phẩm này được sản xuất bằng nhiều vật liệu khác nhau và có các thiết kế khác nhau Sản phẩm nội thất được làm từ các vật liệu như: kim loại, nhựa, thủy tinh hoặc gỗ Sự phát triển cơ sở hạ tầng đang diễn ra sôi động góp phần thúc đẩy nhu cầu đối với đồ nội thất trong khu dân cư và thương mại Sự tăng trưởng của ngành bất động sản và khách sạn thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường nội thất toàn cầu Nhiều chính phủ trên toàn cầu đang tập trung phát triển bất động sản thông qua một số dự án thương mại và khu dân cư, nhằm thúc đẩy nền kinh tế và tạo ra nhu cầu về đồ nội thất Bên cạnh đó, các yếu tố như nhu cầu về đồ nội thất cao cấp và sang trọng tăng do thu nhập khả dụng của người dân tăng và các khoản đầu tư của chính phủ đối với phát triển cơ sở hạ tầng đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường đồ nội thất toàn cầu Tuy nhiên, việc thiếu các phương tiện giao thông tốt hơn cùng với sự thiếu hụt lao động có tay nghề cao là những yếu tố sẽ kìm hãm sự tăng trưởng của thị trường đồ nội thất trong giai đoạn dự báo Mặt khác, sự xuất hiện của đồ nội thất với đơn giá thấp từ các thị trường như Trung Quốc và Việt Nam tạo ra cơ hội tăng trưởng sinh lợi cho thị trường đồ nội thất Ngoài ra, sự xuất hiện và gia tăng các sản phẩm đồ nội thất thông minh là cơ hội cho sự phát triển của thị trường đồ nội thất Điển hình, theo International Data Corporation, các dự án thành phố thông minh trên toàn cầu được dự báo sẽ thu hút đầu tư công nghệ khoảng

158 tỷ USD vào năm 2022 (Nguồn: goviet.org.vn)

Theo nghiên cứu của WGSN, cuộc sống toàn cầu trong những năm tới sẽ xoay quanh những chủ đề trọng yếu như chữa lành, bảo vệ môi trường, an ninh, nghệ thuật và văn hóa địa phương Sẽ có 3 nhóm người tiêu dùng với quan điểm, nhu cầu khác nhau Đây cũng là nền tảng để định hình nên những phong cách sử dụng nội thất trong tương lai.(Nguồn: Kienviet) Thiết kế, trang trí decor ngôi nhà và nội thất lấy sức khỏe, sự trang nhã, tiện ích làm trọng tâm, đây là một trong những xu hướng thiết kế tích cực trong năm 2023 Xu hướng này giúp mọi người thiết lập nhịp sống chậm lại và tìm kiếm sự cân bằng ngay trong chính không gian sống của mình Những yếu tố quan trọng tạo nên thiết kế này chính là sự hài hòa với môi trường tự nhiên và tối giản trong nội thất

Xu hướng đi theo thiết kế của những thương hiệu nổi tiếng hoặc những hệ thống tiêu chuẩn quốc tế đang phát triển khá mạnh Tuy vậy, những thiết kế tại địa phương thường mang tính an toàn và truyền thống, có xu hướng đi theo phong cách từ hai thập kỷ trước, lặp lại cùng một khuôn mẫu Nhưng mọi xu hướng đang phát triển nhanh chóng và những công trình được thiết kế bởi người Việt cũng tăng đáng kể cả về số lượng và chất lượng Phong cách thiết kế cổ điển dần được thay thế bằng những phong cách mới mang tính toàn cầu, chú trọng các ý tưởng và vật liệu sáng tạo từ thị trường quốc tế Với tư cách là những nhà thiết kế, công việc hàng ngày của chúng tôi cũng yêu cầu độ nhạy bén đối với những sản phẩm mới, sáng tạo và cao cấp đang du nhập vào thị trường ngày một nhiều Vì vậy, nhu cầu đối với sản phẩm mới có chất lượng cao và có tên tuổi là vô cùng lớn Nhưng rất tiếc, thông thường những định hướng này bị hạn chế bởi quá trình thiết kế vì khi các sản phẩm được đưa vào thi công, yếu tố quyết định chính là chi phí và chất lượng

Tổng quan về tình hình nghiên cứu:

Nền kinh tế tài chính tăng trưởng không thay đổi cộng với những tầng lớp trung lưu đang tăng nhanh nên thị trường đồ trang trí, nội thất Việt Nam đang lôi cuốn nhiều tên thương hiệu nổi tiếng trên quốc tế Hiện nay, TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là hai thị trường có nhu yếu sử dụng đồ trang trí nội thất hạng sang nhiều nhất Thời gian tới, ngành trang trí nội thất sẽ có những biến hóa mạnh khởi đầu từ sự vận động và di chuyển sản xuất từ những nước đến Nước Ta Hiện những tên thương hiệu đồ trang trí nội thất và trang trí đến từ Nước Hàn, Nhật Bản, Italy, Đan Mạch, Đức, Thụy Điển có kế hoạch xâm nhập thị trường nước ta Theo nghiên cứu, người tiêu dùng nước ta có xu thế biến hóa bài trí trong ngôi nhà khá liên tục Cho nên, nhiều công ty tại nước ta đã tham gia

The Happy Decor 3 vào cuộc đua thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu suất cao shopping của người mua Các chuyên viên trong ngành nghiên cứu thị trường và nghành nghề dịch vụ trang trí nội thất cho hay trong vòng 2 năm trở lại đây, bộ phận người mua sử dụng mẫu sản phẩm nội thất hạng sang có khuynh hướng ưu thích nhưng phong cách thiết kế văn minh, tiện lợi cũng như việc sử dụng và phối hợp những gam màu trung tính tạo sự lịch sự và thân mật vạn vật thiên nhiên Theo giới trong ngành, “ tân tiến – tiện lợi ” là hai yếu tố được người mua ưu tiên số 1 trong việc đưa ra quyết định hành động lựa chọn phong cách thiết kế nội thất Sức hút của hai yếu tố này có thể được thấy rõ qua hành vi của người tiêu dùng hướng đến mẫu sản phẩm Phân khúc lớn nhất của thị trường nội thất đó là nội thất phòng khách với doanh thu trên toàn thế giới lên đến 233 tỷ đô la Mỹ, thường được đặt tại những vị trí như phòng tiếp khách, sảnh khách và hành lang Phân khúc này đặc biệt được thúc đẩy bởi nhu cầu của người tiêu dùng về sự thoải mái trong ngôi nhà của họ Phân khúc nội thất phòng ngủ bao gồm các đồ dùng trong phòng ngủ hàng ngày như giường, nệm cũng như tủ quần áo, tủ đầu giường Trong thị trường nội thất Phòng ngủ rất khó thay đổi, sự đổi mới đến từ các nhà bán lẻ tập trung vào việc cung cấp sự thoải mái và tiện lợi trực tiếp cho người tiêu dùng

Sự tăng trưởng của phân khúc nội thất nhà bếp & phòng ăn được thúc đẩy bởi những cải tiến về chất liệu và thiết kế nhằm cung cấp cho người tiêu dùng nhiều loại sản phẩm hơn Sự tăng trưởng của phân khúc Nội thất văn phòng gia đình được thúc đẩy bởi các yếu tố như sự phát triển của các sản phẩm có tính sáng tạo cũng như việc các văn phòng áp dụng đồ nội thất tiện dụng hiện đại và chất lượng cao Đến năm 2026, doanh thu mảng Nội thất Văn phòng Gia đình trên toàn thế giới được dự báo sẽ đạt khoảng 59 tỷ đô la Mỹ

1.1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài dự án Đối với đề tài dự án:

Lên kế hoạch triển khai dự án "Ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nhận diện cho thương hiệu The Happy Decor" từ đó giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp Đánh giá hoạt động của sản phẩm, chính sách giá, các hoạt động phân phối, hoạt động truyền thông, kế hoạch Marketing Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Đưa ra ý tưởng Marketing, truyền thông trên mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử Phát triển kế hoạch ban đầu đặt ra, giới thiệu và quảng bá thương hiệu tới thị trường Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn Đối với nhóm tác giả:

Sử dụng những kiến thức đã học tại trường FPT Polytechnic, tài liệu tham khảo và những kinh nghiệm học hỏi từ quá trình thực tập để vận dụng vào trong thực tiễn thông qua dự án nghiên cứu và xây dựng và phát triển ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nhận diện cho The Happy Decor

Mục tiêu ngắn hạn: Rút ra được những kinh nghiệm thực tế cho bản thân và hoàn thành dự án tốt nghiệp với kết quả tốt nhất

Mục tiêu dài hạn: Ứng dụng những kiến thức Marketing đã được học vào trong công việc thực tế, giúp doanh nghiệp nâng tầm giá trị thương hiệu

Phạm vi nghiên cứu: Toàn quốc thông qua phiếu khảo sát online

Thời gian nghiên cứu: 01/2023 – 04/2023 Đối tượng nghiên cứu: Khảo sát về hành vi và nhu cầu sử dụng đồ trang trí trên thị trường hiện nay thông qua khảo sát trực tuyến Đối tượng điều tra: Các khách hàng là nhóm người ở độ tuổi: 18 – 34

Phương pháp nghiên cứu: Dựa vào các phương pháp thống kê, phân tích dữ liệu, tiếp cận logic, nghiên cứu định tính, sử dụng những kiến thức tích lũy được trong quá trình học tập tại trường FPT Polytechnic cùng với khảo sát trực tuyến và các dữ liệu thứ cấp từ nguồn nội bộ công ty Từ đó giúp nhóm có thể phân tích, đánh giá, đưa ra hướng đi để đạt được hiệu quả trong việc quảng bá thương hiệu trên Digital Marketing

Kết cấu của dự án:

Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục Dự án tốt nghiệp gồm 3 chương:

Chương I Cơ sở lý luận và giới thiệu đề tài

Chương II Phân tích thị trường

Chương III Lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá dự án.

Cơ sở lý luận

Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, hình tượng hoặc các dấu hiệu khác giúp phân biệt một tổ chức hoặc một sản phẩm với đối thủ trong mắt của người tiêu dùng

Các dấu hiệu có thể là những ký hiệu, biểu trưng (logo), thiết kế, từ ngữ mang tính khẩu hiệu (slogan) được gắn vào bao bì sản phẩm, mác sản phẩm, hay bản thân sản phẩm

Vì để giúp phân biệt các doanh nghiệp, thương hiệu hay được in trên các tờ giới thiệu doanh nghiệp, trụ sở doanh nghiệp, danh thiếp của cán bộ nhân viên doanh nghiệp, website của doanh nghiệp Độ nhận diện thương hiệu là gì?

Nhận diện thương hiệu là sự diễn đạt bản sắc của một công ty thông qua các thông điệp hình ảnh, ngôn ngữ, màu sắc, cách thức truyền thông… Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận biết, sự khác biệt, thể hiện cá tính, đặc thù doanh nghiệp mà còn nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô của doanh nghiệp là lớn, tính chuyên nghiệp cao của doanh nghiệp đối với khách hàng và công chúng Đây là những yếu tố góp phần thúc đẩy khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp

Vì sao doanh nghiệp cần gia tăng độ nhận diện thương hiệu?

Nhận biết sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp: Hệ thống nhận diện thương hiệu có tác dụng giúp người tiêu dùng nhận biết sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu giữa hàng trăm ngàn sản phẩm cùng loại trên thị trường Đồng thời đem lại những cảm nhận tích cực cho người dùng về chất lượng, mẫu mã, sự chuyên nghiệp…tạo mong muốn được sở hữu sản phẩm đó Việc xây dựng nhận diện thương hiệu khác biệt giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí chính là sự thành công của doanh nghiệp

Thuận lợi cho truyền thông bán hàng: Sở hữu một hệ thống nhận diện chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ thực hiện các chiến lược truyền thông, bán hàng dễ dàng và hiệu quả hơn Doanh nghiệp sẽ lấy hệ thống nhận diện thương hiệu là nền tảng, là cơ sở để biến tấu linh hoạt giúp thương hiệu dễ ghi nhớ hơn, đi vào lòng người hơn Từ đó góp phần giúp người tiêu dùng tự tin ra quyết định mua hàng và tạo ra tâm lý mua hàng một cách chủ động

Nâng tầm giá trị thương hiệu: Giá trị thương hiệu ngày càng được nâng tầm khi doanh nghiệp chú trọng vào xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh Từ đó giúp gia tăng niềm tin của khách hàng, đối tác mang đến sự hợp tác lâu dài, đồng thời tạo cho doanh nghiệp một giá trị bền vững Việc xây dựng nhận thức cộng đồng, không ngừng củng cố và tạo những giá trị tích cực sẽ góp phần làm nên thành công của bất kỳ thương hiệu nào

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Gia tăng lợi thế cạnh tranh: Giữa hàng trăm ngàn sản phẩm cùng loại, người tiêu dùng thường sẽ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm dễ nhớ, dễ nhận diện, có thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu chính là công cụ có sự thuyết phục mạnh mẽ nhất thúc đẩy động cơ mua hàng của người tiêu dùng Để làm được điều này, doanh nghiệp cần củng cố, gia tăng nhận thức về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, bằng cách thể hiện chúng trên mọi phương tiện truyền thông mà người tiêu dùng tiếp xúc từ quảng cáo, bao bì, biển hiệu, đến các ấn phẩm văn phòng,…

Nhân viên cảm thấy tự hào: Hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp giúp nhân viên tự tin hơn trong giao tiếp cũng như gặp gỡ khách hàng, tự tin giới thiệu về mình, về doanh nghiệp, giúp cho kết quả làm việc tốt hơn, điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Ngoài ra, sở hữu nhận diện thương hiệu có tên tuổi cũng góp phần thu hút nhân tài sẵn sàng phục vụ công ty

Giảm chi phí Marketing: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, thống nhất khi cộng hưởng với các chiến dịch marketing sẽ tạo ra ấn tượng tốt về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Và điều này góp phần giảm đáng kể chi phí marketing

Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng nhận diện thương hiệu sớm nhất có thể để không đánh mất cơ hội cạnh tranh với đối thủ Ứng dụng Digital Marketing: để phục vụ các hệ hoạt động của kênh điện tử trực tuyến hoạt động theo mô hình sử dụng nền tảng kỹ thuật số để tạo môi trường mạng cho phép nhiều bên cùng tham gia để chia sẻ, truyền tải, giao dịch, cung cấp dịch vụ cho các tổ chức, cá nhân, có thể sử dụng ngay, đơn giản, thuận tiện, linh hoạt theo yêu cầu, dễ dàng phổ biến trên diện rộng, các bên tham gia không cần tự đầu tư, quản lý, vận hành, duy trì

Vai trò của thương hiệu, độ nhận diện thương hiệu với doanh nghiệp trên nền tảng kỹ thuật số: Người tiêu dùng sẽ nhận biết được và nghĩ ngay đến sản phẩm, dịch vụ của công ty khi có nhu cầu: gây ra cho khách hàng tâm lý mong muốn được sỡ hữu sản phẩm, được trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu của doanh nghiệp Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số: lực lượng bán hàng của doanh nghiệp sẽ tự tin trước khách hàng với sự xuất hiện của họ trong một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn hảo Đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà ở đâu họ cũng có thể thấy được thương hiệu Gia tăng giá trị của doanh nghiệp: tạo thế mạnh cho doanh nghiệp nâng cao và duy trì vị thế với các đối tác Nhất là khi kêu gọi vốn đầu tư

The Happy Decor 7 sẽ tạo ra ấn tượng và niềm tin với các nhà đầu tư với hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp Tạo niềm tin tự hào cho nhân viên: niềm tự hào khi được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, mang đến cho người tiêu dùng thương hiệu nổi tiếng mà ai cũng mong muốn sở hữu Góp phần tạo động lực, nhiệt huyết của nhân viên trong công việc và gia tăng lòng trung thành của nhân viên

Lợi thế cạnh tranh: Với đầy đủ các yếu tố nhận diện thương hiệu doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh bại đối thủ cạnh tranh và là cơ sở dễ dàng thành công trong thương lượng Góp phần quảng bá thương hiệu và tồn tại lâu hơn Đồng thời thể hiện tầm nhìn và sức mạnh của doanh nghiệp Đặc điểm của thương hiệu:Do đặc thù hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử nên thương hiệu của các doanh nghiệp này có một số đặc điểm như sau: Việc xây dựng thương hiệu đều sử dụng tới các phương tiện điện tử: Nhờ có sự phát triển của công nghệ thông tin, các thương hiệu của doanh nghiệp ngày nay đã được thiết kế cấu trúc thương hiệu với tính thẩm mỹ và tính chính xác cao hơn rất nhiều so với trước đây

Lưu trữ và hiển thị thông qua các phương tiện điện tử: Khác với thương hiệu truyền thống của doanh nghiệp thường được thể hiện trên các cuốn catalogue, tờ rơi, tờ gấp, pano tấm lớn ngoài trời hoặc được in trực tiếp trên nhiều chất liệu khác nhau Thương hiệu trực tuyến được lưu trữ và hiển thị qua các phương tiện điện tử như máy tính, điện thoại di động, các thiết bị điện tử khác kết nối với mạng viễn thông và mạng internet, thể hiện có thể là logo điện tử, banner điện tử, catalogue điện tử, v.v…

Các thành tố của thương hiệu:

A Tên thương hiệu: Là tên gọi được xác lập dưới sự bảo hộ của Sở Công Thương Việt

Giới thiệu dự án

The Happy Decor là thương hiệu kinh doanh đồ trang trí nội thất, những sản phẩm tiện ích phục vụ mục đích thẩm mỹ như đồ phong thủy, tranh treo tường, đồng hồ để bàn, kệ sách,…

Với mục tiêu đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, hướng tới những món đồ decor độc đáo, chất lượng, giá cả hợp lý, hợp thị hiếu The Happy Decor cam kết sản phẩm đến tay khách hàng là cả “tâm - trí - tình”, Tâm là sự tâm huyết, tỉ mỉ của từng thành viên với từng sản phẩm Trí - là sự tính toán, dồn cả trí lực và sinh lực để đem đến cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất Và Tình - là tình cảm trao trọn vẹn, lời cảm ơn trân tình của The Happy đến từng khách hàng

Hình 2: Logo thương hiệu The Happy Decor

Slogan: Sáng tạo không gian hạnh phúc Được thành lập 1/1/2023 bởi 7 thành viên: Nguyễn Thị Bích, Trần Đức Hùng, Nguyễn Mạnh Hùng, Phùng Thanh Nhất, Đỗ Văn Phong, Lê Thị Thu Huyền và Mai Anh Thư Ý nghĩa tên thương hiệu: Tên thương hiệu The Happy Decor chứa tính từ “Happy” với ý nghĩa chính là may mắn, hạnh phúc, vui vẻ Decor có nghĩa là sự trang trí, hiểu đơn giản tên thương hiệu là mong muốn mang mọi thứ tốt đẹp hơn tới mọi người, đặc biệt trong tương lai, khi nhắc đến The Happy Decor thì mọi người đều biết rõ, tương lai với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường đồ Decor Việt Ý nghĩa logo: Logo được thiết kế với các tên chữ cái của thương hiệu Chữ “Happy” được cách điệu, thể hiện sự vui vẻ, hạnh phúc trong chính ý nghĩa của nó Màu sắc được lựa chọn là màu vàng, thể hiện sự trẻ trung, hiện đại, tràn đầy sức sống

Phương châm hoạt động: Nhiệt tình, chu đáo, tận tâm Chất lượng Phát triển bền vững Lĩnh vực hoạt động: hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đồ trang trí nội thất

Trang trí nhà Trang trí để bàn Trang trí tường Đèn trang trí

Bảng 1: Danh mục sản phẩm kinh doanh

Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi doanh nghiệp:

Tầm nhìn: Trở thành một doanh nghiệp phát triển bền vững, có tên tuổi trong ngành trang trí nội thất Chiếm trọn thị trường Việt trong 5 năm tới, khách hàng nhớ đến thương hiệu The Happy Decor đầu tiên khi nhắc đến ngành trang trí nội thất - cụ thể là đồ trang trí, làm đẹp cho căn nhà

Sứ mệnh: Mang đến những sản phẩm tốt nhất mà thị trường hiện có, The Happy Decor hướng đến những giá trị tốt đẹp, bền vững và đặc biệt là sự hài lòng của khách hàng

Giá trị cốt lõi: Đem lại sự hài lòng với những sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng

Bộ nhận diện thương hiệu:

Hình 3: Bộ nhận diện thương hiệu The Happy Decor

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Lý do lựa chọn đề tài

1.4.1 Tên đề tài & giải thích lý do Đề tài: “Ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nhận diện cho thương hiệu The Happy

Decor” Ý tưởng: Lên ý tưởng dự án ngày 15/12/2022 do 7 thành viên của nhóm họp bàn Giải thích đề tài: “Ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nhận diện cho thương hiệu

The Happy Decor” từ đó giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp Hiện nay, số lượng và tần suất người dùng sử dụng mạng Internet rất nhiều để lướt web, giải trí và mua hàng Đặc biệt là với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp đổi mới 4.0 nhiều nền tảng áp dụng và hỗ trợ bán hàng đa dạng như gian hàng, hoặc ghim sản phẩm dưới chân trang live… Nắm bắt thời cơ và cơ hội để thúc đẩy phát triển thương hiệu

1.4.2 Unique Selling Point (USP sản phẩm)

“The Happy Decor” so với các đối thủ cùng cạnh tranh trên thị trường có thể chưa có nhiều kinh nghiệm Cùng kinh doanh các mặt hàng trang trí nhà cửa, tuy nhiên để làm khác biệt hơn về mặt sản phẩm giúp cho chúng nổi bật hơn thì doanh nghiệp cũng hỗ trợ cá nhân hóa sản phẩm theo mong muốn của khách hàng như: in, khắc hình hoặc nội dung theo yêu cầu,… Đặc tính của các sản phẩm mang thiên hướng mới mẻ, độc lạ và bắt mắt Một số các sản phẩm để bàn được làm bằng kính cường lực, sứ cao cấp, một số các sản phẩm khác gia công bằng gỗ đều được phủ nano và các loại sơn bóng chống mối mọt, mục nát hoặc nấm mốc có khả năng gây hư hại sản phẩm… Quy cách đóng gói kiện hàng: luôn đóng gói bằng hộp chứa độc quyền của thương hiệu, vỏ bọc chống sốc, thư cảm ơn của “The Happy Decor” được viết hoàn toàn bằng tay, quà tặng bằng móc khóa in logo “The Happy Decor” Sau khi hoàn tất, dán seal niêm phong có logo của thương hiệu tại các nếp gấp đóng mở của hộp Tư vấn, lắp đặt miễn phí khi khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm của doanh nghiệp với hoá đơn trên 2 triệu, dịch vụ bảo hành miễn phí đổi trả với sản phẩm lỗi Đền bù 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, không đúng cam kết của doanh nghiệp." Các thông tin trên cho thấy doanh nghiệp có chính sách chăm sóc khách hàng khá tốt Việc dán seal niêm phong có logo của thương hiệu sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm Ngoài ra, việc cung cấp dịch vụ tư vấn, lắp đặt miễn phí cũng như dịch vụ bảo hành miễn phí đổi trả sẽ giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi mua hàng từ doanh nghiệp Chính

The Happy Decor 15 sách đền bù 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, không đúng cam kết cũng cho thấy sự cam kết của doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng

Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads

Website, Facebook, Tiktok, Shopee… Đánh giá online, đề cập bình luận trên mạng xã hội Chia sẻ video, hình ảnh, Blogs…

Bảng 2: Mô hình triển khai

Hình 4: Sơ đồ tổ chức

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Mục đích khảo sát

Thực hiện làm bảng khảo sát để đưa ra giải pháp thúc đẩy truyền thông, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu & tăng mức độ định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Dữ liệu sơ cấp

Tiến hành thu thập thông tin bên trong doanh nghiệp:

1 Tỷ lệ người quan tâm tới sản phẩm decor nhà cửa

2 Độ tuổi khách hàng khi mua sản phẩm decor nhà cửa

3 Mức độ quan tâm tới tin tức decor nhà cửa, khả năng chi trả, thời gian online…

Dữ liệu thứ cấp

Sử dụng phương pháp “Nghiên cứu tài liệu tại bàn” để thu thập thông tin thứ cấp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, tạp chí, truyền hình hoặc trên các trang mạng xã hội…

Phương pháp thu thập gồm 4 bước:

Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu: những đánh giá về nhu cầu của người tiêu dùng về đồ trang trí

Bước 2: Tìm nguồn dữ liệu: Những thông tin qua báo chí, mạng xã hội, internet Bước 3: Thu thập thông tin, xử lý thông tin từ các nguồn dữ liệu, ghi rõ nguồn thông tin Bên trong doanh nghiệp: Thông tin tổng quan về doanh nghiệp Bên ngoài doanh nghiệp:

Từ nguồn thông tin như: Google, trang truyền thông mạng xã hội

Bước 4: Đánh giá nguồn thông tin đưa vào nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu: “Khảo sát về hành vi và nhu cầu sử dụng đồ trang trí trên thị trường hiện nay”

Mục tiêu tổng thể: Tìm hiểu và đo lường về nhu cầu sử dụng các sản phẩm trang trí nhà cửa của nhóm khách hàng mục tiêu

Mục đích chi tiết: Khảo sát ý kiến khách hàng, giúp cho chúng ta xác định được góc độ về nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm decor và hành vi mua sắm của khách hàng Cũng như cách tiếp cận thông tin và yếu tố quyết định sử dụng sản phẩm của

The Happy Decor 17 khách hàng Từ đó chúng ta, cân nhắc và lựa chọn những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng và thị trường

2.3.2 Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu Đồ trang trí hiện nay đã đáp ứng được những nhu cầu của người dùng chưa? Do The Happy Decor là một thương hiệu mới, vì thế mà việc khảo sát nhu cầu của khách hàng rất quan trọng Thị trường đồ trang trí hiện đang là một trong những thị trường có tiềm năng phát triển mạnh trong những năm tới Nhu cầu mua và sử dụng đồ trang trí tăng cao, dẫn đến có nhiều sản phẩm có chất liệu khác nhau ra đời Vậy nên nghiên cứu này để biết mức độ quan tâm của người tiêu dùng tới những sản phẩm đồ trang trí, để biết được nhu cầu của khách hàng có thể tiếp cận khách hàng một cách chính xác nhất và ngoài ra còn có thể chăm sóc khách hàng sau mua

Theo dõi các xu hướng trên thị trường và các trang mạng xã hội cụ thể như: Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ cần có trong ngành Thu thập và phân tích dữ liệu mua hàng: Truy tìm dữ liệu khách hàng Theo dõi các đối thủ cạnh tranh: Theo dõi Website hoặc Fanpage bán hàng của đối thủ để biết được khách hàng của đối thủ yêu thích họ ở điểm gì để doanh nghiệp học hỏi và áp dụng vào dự án Thực hiện tổng hợp, phân tích các công cụ lắng nghe mạng xã hội, nghiên cứu xu hướng tìm kiếm, nhu cầu mua sắm của khách hàng Thực hiện khảo sát trực tuyến: nhận biết nhu cầu và mong muốn của khách hàng những hiểu biết về nhân khẩu học, các thông điệp mà họ phản hồi và nhiều hơn thế nữa bằng cách sử dụng một số công cụ khảo sát trực tuyến

2.3.4 Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội

SMCC (Social Media Command Center - Phân tích dữ liệu mạng xã hội) là công cụ quan trọng trong lĩnh vực phân tích dữ liệu mạng xã hội Nó giúp thu thập và phân tích thông tin về các hoạt động của người dùng trên mạng xã hội để đưa ra các thông tin quan trọng về xu hướng và cảm nhận của cộng đồng về một chủ đề nào đó Áp dụng vào đó sử dụng công cụ SMCC để phân tích hoạt động trao đổi của người dùng trên mạng xã hội về chủ đề "Trang trí nội thất" và từ đó đưa ra thông tin về cảm nhận tích cực hay tiêu cực của người dùng về chủ đề này SMCC giúp các tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân hiểu rõ hơn về tình hình và xu hướng của cộng đồng trên mạng xã hội và đưa ra quyết định đúng đắn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Hình 5: Biểu đồ nghiên cứu từ khóa công cụ SMCC

Dựa vào biểu đồ phân tích từ ngày 29/01 – 28/02/ 2023 cho thấy từ khóa: “Trang trí phòng” hiện tại có độ quan tâm và mức độ đề cập là: 2824 Với lượt tương tác với bài viết cao nhất vào 19:00 ngày 09/02/2023 với tổng số lượt tương tác là 12399 Và có đa số lượt đề cập tích cực nhiều hơn tiêu cực

Hình 6: Dữ liệu nhân khẩu học về khách hàng tiềm năng công cụ SMCC

Với The Happy Decor nhóm đã lập ra chiến dịch với SMCC với những từ khóa chính: Trang trí phòng, trang trí để bàn, trang trí tường, đèn trang trí…

Hình 7: Biểu đồ tương tác SMCC Được nhiều chuyên mục đề cập đến với 254 trang Fanpage, 57 báo đưa tin, 2026 bài đăng nhóm Các bài viết này thường đến từ Fanpage bán hàng, bài đăng nhóm chủ yếu là những bài đăng bán sản phẩm nêu những nội dung về giá, bảo hành, khuyến mãi mà chưa đưa ra được thông tin mà khách hàng cần Cũng như chưa được khai thác từ các phương diện là các shop, các nhà kinh doanh

Kết luận: Dựa trên bối cảnh hiện tại, The Happy Decor đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng trong ngành thiết kế nội thất Tuy nhiên, cũng chính vì những thách thức này mà The Happy Decor có thể tận dụng cơ hội để cung cấp cho khách hàng nội dung hữu ích và tiếp cận thị trường trên mạng xã hội Facebook Đây là một bước đi thông minh, khi ngành thiết kế nội thất đang trên đà phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng phát triển lớn trên mạng xã hội Việc tận dụng mạng xã hội Facebook sẽ giúp cho The Happy Decor tăng cường tầm nhìn của mình trên thị trường Không chỉ giúp cho The Happy Decor tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng, mà còn giúp cho công ty tạo ra một mối liên kết trực tiếp với khách hàng thông qua các bài đăng, quảng cáo và chương trình khuyến mãi trên trang Facebook Bằng cách này, The Happy Decor có thể tăng cường quan hệ khách hàng và tạo sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng, từ đó đẩy mạnh kinh doanh và tăng doanh số bán hàng

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

2.3.5 Khảo sát trên các công cụ tìm kiếm từ khóa

Google trends: So sánh các chủ đề: Trang trí phòng, trang trí để bàn, trang trí tường, đèn trang trí

Hình 8: So sánh các chủ đề (Google Trends)

Hình 9: Thống kê xu hướng từ khoá tại các tỉnh

Dựa vào biểu đồ từ Google trend cho thấy dữ liệu chủ đề được quan tâm nhiều nhất

“Trang trí phòng” tiếp đến “Đèn trang trí” và “Trang trí tường” Trung bình ở chủ đề

“Trang trí phòng” được công cụ Google Trend đánh giá ở mức độ 58, và “Đèn trang trí” được đánh giá ở mức độ 44, và “Trang trí tường” được đánh giá ở mức độ 30, thấp nhất là “Trang trí để bàn” được đánh giá ở mức độ 4

Kết luận: Dựa vào số liệu phân tích từ Google Trends, đây sẽ là cơ hội cho The Happy

Decor khai thác các chủ đề, thông tin, từ khóa một cách tối ưu nhất, áp dụng vào đó

The Happy Decor 21 nhận biết được xu hướng người dùng về các chủ đề “Trang trí phòng, trang trí để bàn, trang trí tường, đèn trang trí”

2.3.6 Nghiên cứu Volume từ khóa trên công cụ tìm kiếm

Sử dụng một số công cụ để nghiên cứu lượng volume của từ khóa một cách chính xác nhất, sau khi phân tích được volume của từ khóa từ đó xác định được nhu cầu cũng như xu hướng của từng từ khóa Dưới đây là một số công cụ phổ biến và dễ dàng sử dụng: Google Keyword Planner: Đây là một trong những công cụ nghiên cứu từ khóa phổ biến nhất, được cung cấp miễn phí bởi Google Nó cho phép bạn tìm kiếm từ khóa liên quan đến lĩnh vực của bạn và xem số lượng tìm kiếm hàng tháng cho mỗi từ khóa

Hình 10: Phân tích xu hướng tìm kiếm từ khoá

Ahrefs Keywords Explorer là một công cụ mạnh mẽ cho nghiên cứu từ khóa trong lĩnh vực SEO Nó cung cấp thông tin về khối lượng tìm kiếm hàng tháng của từ khóa, độ khó SEO và nhiều thông tin khác liên quan đến từ khóa đó Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và phân tích các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa nội dung và tăng cường vị trí của trang web trên các công cụ tìm kiếm

SEMrush Keyword Magic Tool là một công cụ nghiên cứu từ khóa tiên tiến Nó cho phép người dùng tìm kiếm và chọn lọc các từ khóa liên quan với chúng, bao gồm cả các cụm từ khóa dài hơn Điều này giúp tăng cường khả năng xếp hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm và cải thiện hiệu quả marketing trực tuyến

Hình 11: Tìm xu hướng tìm kiếm từ khoá bằng công cụ Semrush

2.3.7 Khảo sát trên sàn TMĐT

Sử dụng công cụ Shopee Analytics để phân tích từ khóa

Hình 12: Công cụ Shopee Analytics

Hình 13: Phân tích từ khóa trên Shopee

Khảo sát trên công cụ Metric Beecost

Nghiên cứu từ khóa: "trang trí phòng, trang trí để bàn, trang trí tường, đèn trang trí" được báo cáo phân tích trong vòng 30 ngày từ 1/1/2023 - 1/2/2023

Hình 14: Khảo sát trên công cụ Metric Beecost Thống kê chung:

Hình 15: Thống kê chung trên công cụ Metric Beecost

Theo thống kế chung, doanh số trong 30 ngày của đồ trang trí trên Shopee khá cao đạt 10.797.981.406đ với lượt sản phẩm bán ra là 154.897 sản phẩm Có 3.201 shop bán sản phẩm đồ trang trí với 9.901 sản phẩm có lượt bán

Thống kê ngành hàng theo doanh số:

Hình 16: Thống kê ngành hàng theo doanh số

Tổng quan về thị trường

Hiện tại, thị trường ngành đồ trang trí nhà tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc trang trí nội thất cho không gian sống của mình Không gian sống không chỉ còn đại trà là cái bàn, cái tủ…mà còn là sự cân bằng trong cách bố trí đặt để, diện tích Sự cá nhân hóa được đề cao, nên nội thất cũng phải có cái riêng qua màu sắc, kiểu dáng… để gia chủ thể hiện bản thân, thể hiện cá tính của người sống trong nhà

Theo thống kê của Cục Thống kê Việt Nam, chỉ riêng trong năm 2022, lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ liên quan đến nội thất và trang trí nhà tại Việt Nam đã đạt mức doanh thu khoảng 180 tỷ USD, tăng trưởng 12,5% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, các sản phẩm đồ trang trí như tranh ảnh, đồ thủ công mỹ nghệ, đồ trang trí tường, đèn trang trí, giường ngủ, ghế sofa, tủ kệ, bàn trà, vật dụng trang trí nhà cửa, phụ kiện trang trí, các loại cây cảnh, bonsai, hoa tươi… được người tiêu dùng ưa chuộng và tiêu thụ nhiều nhất Ngoài ra, sự xuất hiện của các thương hiệu nội thất và trang trí nhà nổi tiếng, đồng thời cùng với sự phát triển của các kênh bán hàng trực tuyến và mạng xã hội đã tạo ra những thay đổi tích cực cho thị trường này Theo báo cáo của Q&Me, năm 2022, tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm đồ trang trí nhà qua các kênh bán hàng trực tuyến đã đạt tới 70%

Trong đó, các kênh bán hàng trực tuyến được yêu thích nhất là Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest…

Năm 2023, dự báo thị trường đồ trang trí nhà tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là khi nền kinh tế phục hồi sau đại dịch Covid-19 và người tiêu dùng có xu hướng đầu tư nhiều hơn vào không gian sống của mình Đặc biệt đầu năm 2023, người Việt luôn quan niệm rằng đầu năm cần phải làm mới không gian sống Một không gian nội thất sạch đẹp, thoáng đãng mang nét riêng mới lạ phù hợp với không khí tươi vui sẽ xua tan mọi điềm xấu, xui xẻo, của năm cũ, mọi sự hanh thông, bình an và may mắn từ đó sẽ đến

Nguồn: Báo cáo kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2022 của Cục Thống kê Việt Nam Nguồn: Báo cáo thị trường đồ trang trí nhà tại Việt Nam của Q&Me

Nguồn: Báo cáo về thị trường nội thất và trang trí nhà tại Việt Nam của Ken Research

Phân tích đối thủ

Hình 37: Định vị thị trường

Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Bán các loại sản phẩm tương tự

Có nền tảng kinh doanh tương tự Đối tượng nhân khẩu học tương tự hoặc khác nhau Đều mới gia nhập thị trường hoặc đối thủ có nhiều kinh nghiệm hơn

Sản phẩm: Các sản phẩm đồ trang trí (decor)

Mức giá: Cùng nhắm vào phân khúc giá phù hợp với thu nhập của khách hàng mục tiêu

Youtube… Độ tuổi: Phân khúc khách hàng từ 18 - 34 tuổi có mong muốn tân trang hoặc làm đẹp cho căn nhà

Khách hàng đa dạng ngành nghề

Giải quyết được mong muốn, nhu cầu của khách hàng mà thương hiệu muốn hướng đến: Các sản phẩm trang trí giúp nổi bật không gian khiến các căn phòng, căn nhà trở nên đẹp đẽ, sinh động hơn

Quy mô: các tỉnh - thành phố trên cả nước

Quảng cáo: Facebook Ads, Shopee Ads

Bảng 5: Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Kết luận: Từ những tiêu chí nêu trên doanh nghiệp đã quyết định lựa chọn 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Updecor & Ling Decoration

2.5.2 Phân tích tổng quan đối thủ cạnh tranh Đối thủ Updecor Ling Decor

Website Link: https://updecor.net/ Link: lingdecor.com

Kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất như: Đèn treo tường, tranh treo tường, trang trí tủ kệ, đồng hồ treo tường, hoa khô…

Kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất như: Đèn treo tường, tranh treo tường, trang trí tủ kệ, đồng hồ treo tường…

Mức giá 35.000 VND - 5.000.000 VND 35.000 VND - 30.000.000 VND

Tại website: https://updecor.net/

Fanpage: fb.com/updecor.net/

Shopee: Shopee.vn/lingdecoration Fanpage: fb.com/lingdecor/ Địa chỉ An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

Hà Nội: Số 2 Ngõ 83 Nguyễn Khang, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

Hồ Chí Minh: 40 Trần Phú, Phường

4, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh

Bảng 6: Phân tích 4P đối thủ cạnh tranh

2.5.3 Phân tích các kênh Social của đối thủ

Nội dung Updecor Ling Decoration

Type Content Text, image, video, link

Bảng 7: Phân tích các kênh Social của đối thủ

Nhận xét: Cả hai đối thủ đều đã có nỗ lực triển khai đa dạng các loại nội dung trên

Fanpage để thu hút sự quan tâm và theo dõi từ người dùng Tuy nhiên, với Ling Decoration, việc đăng bài thường xuyên, đều đặn và phổ biến đã giúp họ tạo được sự ổn định trong lượt tương tác với các bài viết Trong khi đó, với Updecor, lượng Fanpage của họ vẫn còn khá khiêm tốn và lượng tương tác với bài đăng còn chưa cao Mặc dù họ có chất lượng bài đăng với hình ảnh tốt, nhưng họ đã phân bổ quá ít nội dung bằng văn

The Happy Decor 41 bản trên trang của mình, điều này có thể giải thích tại sao họ chưa đạt được sự quan tâm mong muốn từ khán giả

Phân tích Titkok, Shopee đối thủ:

Up Decor Chưa có Chưa có

Ling Decoration tiktok.com/@ling.decoration Shopee.vn/lingdecoration

Bảng 8: Phân tích Titkok, Shopee đối thủ

Phân tích kênh của đối thủ Ling Decoration:

Shop Chưa triển khai Sản phẩm 26

Số lượng video 136 Tỷ lệ phản hồi 57%

Bảng 9: Phân tích kênh của đối thủ Ling Decoration

Kết luận: Đối thủ cạnh tranh Ling Decoration đã triển khai nền tảng TikTok & Shopee

Tuy nhiên, kênh Tiktok chưa thực sự đầu tư về nội dung và trau chuốt về hình ảnh Lượng follow và lượt like nội dung khá thấp Chưa triển khai TikTok Shop Kênh Shopee lượng sản phẩm ít, tỷ lệ phản hồi chưa tốt và chưa có nhiều danh mục sản phẩm Đối thủ hiện tại chủ yếu tập trung vào kênh website và Fanpage là chủ yếu, vì vậy The Happy Decor nên tận dụng lỗ hổng của doanh nghiệp đối thủ, đẩy mạnh kênh Tiktok, Shopee để tăng độ phủ và chiếm ưu thế trước đối thủ cạnh tranh.

Phân tích doanh nghiệp The Happy Decor

2.6.1 Mô hình kinh doanh (Mô hình Canvas) Đối tác Hoạt động chính GP giá trị Quan hệ KH Phân khúc KH Đầu vào:

- Các xưởng sản xuất, nhà cung cấp sản phẩm decor

Quảng cáo và bán hàng

Quảng cáo thương hiệu trên mạng xã hội và bán hàng online qua các kênh TMĐT và Ads trên Google, Facebook, TikTok

- Đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý

- Chính sách bảo hành và đổi trả tốt

- Giao hàng toàn quốc, chi phí hợp lý Đối với khách hàng cũ:

- Tặng thẻ tích điểm, phiếu giảm giá cho khách hàng Đối với khách hàng mới:

- Khuyến mãi thường xuyên, chính sách bảo hành và hoàn trả để tăng uy tín thương hiệu

- Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên, nội trợ, nhân viên văn phòng,

- Địa lý: Các thành phố lớn

- Thu nhập: Trung bình, ổn định (từ 7 – 15 triệu)

Yêu thích trang trí, làm đẹp không gian sống

Thường xuyên mua sắm online, tham gia các hội nhóm về trang trí nhà cửa

Sản phẩm: Trang trí nhà cửa; Nhân sự:

Thành viên dự án, Cộng tác viên, Nhân viên giao hàng; Kênh bán hàng

Chi phí nhập sản phẩm, và vận chuyển

Chi phí nhân viên, phần mềm quản lý

Chi phí duy trì website

Chi phí cho quảng cáo

2.6.2 Quy trình vận hành và xử lí đơn hàng

Hình 38: Quy trình vận hành và xử lý đơn hàng

Giai đoạn 1: Tiếp nhận đơn hàng

Từ kênh Website: khách hàng đặt hàng thông qua web, nhân viên cần gọi điện lại xác nhận hoặc xử lí các thông tin cần hỗ trợ của khách hàng, sau đó chuyển các thông tin về đơn hàng (thông tin người nhận, sản phẩm, dung tích, lưu ý của khách) cho bộ phận xử lí đơn hàng

Từ kênh Facebook: Khách hàng đến từ kênh Facebook chủ yếu qua các chiến dịch quảng cáo, hoặc nhắn tin trực tiếp trên Fanpage, nhân viên trực page sẽ tư vấn và xác nhận đơn hàng rồi chuyển thông tin cho bộ phận xử lý đơn hàng

Từ kênh Tiktok: khách hàng đặt hàng thông qua Tiktok, nhân viên gọi xác nhận đơn hàng, sau đó chuyển các thông tin về đơn hàng (thông tin người nhận, sản phẩm, dung tích, lưu ý của khách) cho bộ phận xử lý đơn hàng Từ kênh Shopee: Khách hàng đặt hàng thông qua Shopee, nhân viên xác nhận đơn rồi chuyển qua bộ phận xử lý đơn

Giai đoạn 2: Xử lý đơn hàng

Nhân viên đóng gói sản phẩm theo yêu cầu từ khách hàng sau đó chuyển cho đơn vị vận chuyển để gửi hàng

Giai đoạn 3: Chăm sóc sau bán Để đạt được sự hài lòng của khách hàng, có nhiều hoạt động mà chúng ta có thể thực hiện Đầu tiên, chúng ta có thể tham khảo ý kiến khách hàng về sản phẩm để hiểu rõ hơn về những điểm cần cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm Việc cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng cũng là một phương thức hiệu quả để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn trong quá trình sử dụng sản phẩm Hơn nữa, việc cung cấp các voucher khuyến mãi sẽ giúp khách hàng có động lực quay lại mua sản phẩm của chúng ta trong tương lai Điều này đồng nghĩa với việc chúng ta sẽ tạo được một mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng cường uy tín cho thương hiệu của chúng ta

Chân dung khách hàng mục tiêu (Who)

Giới tính: Nam và Nữ Độ tuổi: 18 – 24 và 25 - 34 tuổi

Nghề nghiệp: Sinh viên, nội trợ, nhân viên văn phòng, Địa lý: Các thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình

Thu nhập: Trung bình, ổn định (từ 7 – 15 triệu)

18 - 24 tuổi: Yêu thích trang trí, làm đẹp, trang trí không gian sống Họ quan tâm đến các sản phẩm decor nhỏ xinh, giá rẻ cho góc họp tập, làm việc của mình

25 - 34 tuổi: Thích không gian sống đẹp, tiện nghi, thích đồ trang trí, thích trang trí nhà cửa, gian bếp, ban công Quan tâm đến các sản phẩm có giá trị cao như nội thất, đồ gỗ, đèn Nhằm có một không gian sống và làm việc đẹp, thoải mái, hiện đại

Hành vi khách hàng: Thường xuyên mua sắm online, tham gia các mạng xã hội, quan tâm đến nhà cửa, cái đẹp, tham gia các hội nhóm về trang trí nhà cửa Nhưng có các đặc điểm riêng:

18 - 24 tuổi: Thời gian lên mạng nhiều, chủ yếu từ 18h - 0h Họ yêu thích những sản phẩm có mức giá trung bình thấp, không quan tâm nhiều đến chất lượng, tính lâu dài bền vững của sản phẩm

25 - 34 tuổi: chủ yếu từ 20h - 22h Nhóm này quan tâm nhiều đến chất lượng, nguồn gốc của sản phẩm, chất lượng dịch vụ khi mua hàng

Sản phẩm dịch vụ kinh doanh gì? ( What)

Các sản phẩm bao gồm: Đèn trang trí, kệ gỗ, gương, tranh, mô hình để bàn, thảm…Sản phẩm được sản xuất trong nước và nhập từ nước ngoài, đa dạng về mẫu mã, thiết kế sáng tạo, đẹp mắt, phù hợp với xu hướng người tiêu dùng hiện nay Các sản phẩm đồ trang trí nhà cửa với nhiều dòng sản phẩm, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhóm khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng ở đâu (Where)

Online: Fanpage Facebook: Kây Decor&Gift, Ghome, Say decor, LING Decor, Soyn

Group Facebook: Nghiện nhà, Nghiện Decor - Mê nhà đẹp, Nghiện đồ Decor, Decor phòng nhỏ, Mê nhà, Thế giới decor, Home decor - Trang trí nhà cửa…

Website: Tinhte.vn, Designmilk.com, Theselby.com, VnExpress.net, Toplist.vn, Reviewtop.vn, Vietnam.net…

Offline: Họ là những người quan tâm đến các sản phẩm decor giúp ngôi nhà trở nên đẹp, tiện lợi và gọn gàng hơn Họ tìm kiếm những sản phẩm đẹp, chất lượng, đa dạng mẫu mã, giá cả phù hợp với túi tiền Họ đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thanh Hóa, Bình Dương…

Lý do khách hàng mua sản phẩm (Why)

Lý do đầu tiên xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu nâng cao chất lượng cũng như thu nhập của khách hàng ngày càng cao Khách hàng yêu thích cái đẹp, thích trang trí và có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm Sản phẩm của The Happy Decor với mẫu mã đa dạng, cập nhật xu hướng, giá thành hợp lý, phân tầng nhiều khúc giá để khách hàng dễ dàng lựa chọn những sản phẩm yêu thích của mình Các sản phẩm với mẫu mã đa dạng, an toàn, chất lượng sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng

Khi nào khách hàng mua hàng (When)

Vào thời gian rảnh trong ngày: 12h - 13h30, 19h - 24h, mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động hoặc PC, laptop Khi khách hàng có nhu cầu mua sắm cao, trang hoàng lại nhà như giai đoạn cuối năm chuẩn bị cho Tết, hay vào những dịp sale, khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới…Khi được bạn bè, người quen giới thiệu Khi bắt gặp trên mạng xã hội, các công cụ tìm kiếm, quảng cáo, sàn thương mại điện tử, hay trực tiếp thông qua các poster ngoài trời

Khách hàng mua hàng như thế nào (How)

Mua Online thông qua Website, mạng xã hội Fanpage, Tiktok, Shopee, Tik Tok Shop… cùng nhiều các trang thương mại điện tử khác

Kết luận: The Happy Decor phân tích khách hàng mục tiêu là sinh viên, nội trợ và nhân viên văn phòng, quan tâm đến sản phẩm trang trí nhà cửa đa dạng và tiếp cận dễ dàng qua mạng xã hội Sẽ thực hiện chiến lược marketing trực tuyến và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, kết hợp sự kiện trực tiếp và quảng cáo ngoài trời để tăng cường tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu

2.6.4 Hoạch định chiến lược ma trận SWOT

Thời đại 4.0, lượng người sử dung Internet ngày càng nhiều, dễ dàng tiếp cận khách hang

Khách hàng thường xuyên có thói quen mua sắm online

Nguồn hàng rộng, dễ kiếm

Nhiều đối thủ cạnh tranh Nguồn hàng không ổn định

Cạnh tranh không lành mạnh

STRENGTHS Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T Đội ngũ trẻ, năng động, nhiệt huyết

Chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo

Mẫu mã sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh Đẩy mạnh độ phủ, tiếp cận khách hàng bằng các chương trình khuyến mại, giảm giá

Xây dựng, phát triển các kênh tiềm năng: TikTok, Shopee…

Nâng cao, đào tạo đội ngũ nhân viên để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, chiếm thị phần

Phát triển thương hiệu theo hướng bền vững, uy tín, hết lòng vì khách hàng

WEAKNESSES Các chiến lược W - O Các chiến lược W - T

Thương hiệu non trẻ, chưa có độ phủ

Tập trung đẩy mạnh phát triển nhận diện thương hiệu trên các kênh Digital:

Chiến lược hội nhập về phía sau

Tạo nguồn cung ứng ổn định để đảm bảo nguồn hàng ổn định

The Happy Decor cung cấp các sản phẩm để trang trí nhà, phòng ngủ, không gian làm việc, như: tranh treo tường, đèn led các loại, và rất nhiều các sản phẩm khác

Lợi thế cạnh tranh sản phẩm: Các sản phẩm có giá thành rẻ, dễ sử dụng, được nhiều người thường hay sử dụng để trang trí không gian ưa thích của họ Sản phẩm khá đa dạng và mẫu mã rất nhiều và có được nơi nhập các sản phẩm với giá phù hợp nên đó chính là lợi thế khi cạnh tranh với các thương hiệu khác

Chiếc lược sản phẩm: Bán chủ yếu các sản phẩm được khách hàng ưa chuộng, được mua nhiều và đánh giá tốt nhất cũng như quan tâm nhất

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Kế hoạch năm đầu tiên (1/1/2023 - 31/12/2023)

Trong năm đầu tiên, với ngân sách dự trù là 163.000.000đ, kế hoạch của nhóm sẽ tập trung vào việc quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu, lan toả mức độ nhận biết tới người tiêu dùng Thương hiệu The Happy Decor sẽ ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nhận diện và phát triển cho thương hiệu

Hình 39: Quy trình thực hiện tăng độ nhận diện thương hiệu

Nhóm thực hiện lên kế hoạch xây dựng thương hiệu trong 1 năm (1/2023-12/2023) chia làm 3 giai đoạn với bảng kế hoạch tổng thể cho

1 năm và 3 giai đoạn sẽ thực hiện các kênh Digital Marketing Xây dựng KPI tổng trong 1 năm và chia theo 3 giai đoạn

Sau đó, nhóm sẽ nêu kế hoạch thực hiện các hoạt động chi tiết trong từng tháng và phân bổ tiền cho các hoạt động

Giai đoạn Mục đích & nội dung chính Hoạt động chính Ngân sách

Xây dựng và phát triển hệ thống các kênh thương mại điện tử cho The Happy

Triển khai và xúc tiến các hoạt xây dựng:

4 kênh Digital Marketing chính: Website, Facebook, Tiktok 2 kênh TMĐT:

Shopee, TikTok Shop Định hướng, xây dựng và phát triển nội dung theo hướng thương hiệu original uy tín

Tìm kiếm thêm nguồn hàng có chất lượng tốt và ổn định nhưng có giá cả tốt hơn

Khởi tạo Fanpage FB, Tiktok Định hướng và xây dựng nội dung cho 4 kênh Digital Marketing Khởi tạo và phát triển website Thehappydecor.com, Phân tích từ khóa, lên kế hoạch SEO Website, Fanpage Xây dựng và phát triển gian hàng trên sàn TMĐT Shopee & TikTok Shop

Triển khai thêm các hoạt động marketing để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng

Triển khai và xúc tiến các hoạt động bán hàng đa kênh mạnh mẽ để tăng doanh thu

- Tổ chức các chiến dịch Marketing và Sale dành riêng cho khách hàng trên Facebook,

(1/5/2023 - 31/8/2023) và lợi nhuận Đồng thời, xây dựng hệ thống khách quen, CTV và khách sỉ cho thương hiệu Tạo dựng hình ảnh cho The Happy Decor thành thương hiệu original uy tín, đáng tin cậy để chia sẻ kiến thức về sản phẩm đồ decor

Seeding thương hiệu tại 15 trang và group về trang trí nội thất, đồ decor, hoặc các sản phẩm có liên quan

- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website

- Tham gia các chương trình Sale Shopee

- TikTok Shop chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng

- Liên tục cập nhật các sản phẩm mới

- Hợp tác với các KOLs, KOC quảng bá thương hiệu và các chương trình sale ưu đãi đa kênh

- Marketing chéo các kết hợp với các kênh trang trí, decor

Gia tăng quảng bá thương hiệu, mở rộng

Mở rộng kinh doanh thêm trên kênh TMĐT Lazada

Mở cửa hàng bán trực tiếp Áp dụng hình thức nhượng quyền, phân

- Tiếp tục nghiên cứu và xây dựng tuyến nội dung mới cho các kênh Social

- Mở rộng tệp khách hàng trên các kênh Social bằng quảng cáo

The Happy Decor 51 và phát triển bền vững, lâu dài

(1/9/2023 - 31/12/2023) phối chính hãng - Nghiên cứu và triển khai bộ từ khóa SEO web lên top tìm kiếm, tiến hành các chương trình sale, chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng

- Tham gia các chương trình của Shopee, TikTok Shop tiến hành chạy quảng cáo

- Tạo lập thêm gian hàng Lazada

- Mở cửa hàng bán trực tiếp tại Hà Nội

- Áp dụng hình thức nhượng quyền, phân phối chính hãng

- Hợp tác với các KOLs, KOC để quảng bá thương hiệu

Bảng 12: Kế hoạch triển khai năm đầu tiên

Kết luận: Với ngân sách 163.000.000 đ trong năm đầu nhóm triển khai các kênh online Facebook, Tiktok, TikTok Shop, Shopee Vào giai đoạn thứ 3 trong năm đầu tiên, nhóm mở cửa hàng bán trực tiếp và áp dụng thêm chính sách dành cho các cửa hàng nhượng quyền

Trong thời gian 01/01/2023 - 31/12/2023 (12 tháng) tăng độ nhận diện thương hiệu

The Happy Decor trên các kênh Digital Marketing

Xác định KPI theo nguyên tắc SMART

Chiến dịch tăng độ nhận biết thương hiệu và tương tác đối với khách hàng mục tiêu

Bán và thu được doanh thu bằng cách sử dụng tương tác tự nhiên và chạy quảng cáo

Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Shopee Ads

Tính cụ thể (Specific) Tăng các chỉ số trên Website, Fanpage, Shopee, TikTok Đo lường được

(Measurable) Đo lường bằng các công cụ Google Analytics, Google Search Console, Facebook Insight, TikTok Analytics và phân tích dữ liệu của Shopee

Website 1 bài viết/ngày, Fanpage 2 bài viết/ngày, Shopee

50 sản phẩm, TikTok 1 video/ngày Nhân viên: 7 người có kiến thức và kinh nghiệm về Digital Marketing, thời gian 4 tiếng/ngày triển khai kế hoạch

Việc tăng lưu lượng và lượt truy cập website, Fanpage, kênh Shopee giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu

Giai đoạn 1: 1/1/2023 ~ 30/4/2023 Giai đoạn 2: 1/5/2023 ~ 31/8/2023 Giai đoạn 3: 1/9/2023 ~ 31/12/2023

Bảng 13: Bảng xác định KPI bằng nguyên tắc SMART

KPIs trong năm đầu tiên

Kênh Chỉ số KPI Mục tiêu

Lượt xem trang 3.000 400 1100 1.500 Đơn hàng và doanh thu

Bảng 14: KPIs trong năm đầu tiên

KPI cho chiến dịch quảng cáo

3.000.000 đ CPM (Chi phí trên 1000 lượt hiển thị) 25.000 đ 25.000 đ 25.000 đ 25.000 đ

CPE (Chi phí mỗi lượt tương tác bài viết)

Lượt tương tác với bài viết 6000 1000 2000 3000

ER (Tỉ lệ tương tác) 12.5% 12.5% 12.5% 12.5%

CPC (Chi phí mỗi lần nhấp tất cả) 250 đ 250 đ 250 đ 250 đ

Số lần nhấp tất cả 1600 300 500 800

CTR (Tỉ lệ nhấp tất cả) 3.75% 3.75% 4% 4.5%

CPC (Chi phí mỗi lần click vào liên kết)

Số lượt click vào liên kết 500 50 150 300

CTR (Tỉ lệ click vào liên kết) 0.625% 0.625% 0.8% 1%

Bảng 15: KPI quảng cáo từng chiến dịch

Kế hoạch ngắn hạn

Chiến lược ngắn hạn của The Happy Decor từ 01/2023 – 04/2023 (4 tháng) Trong thời gian đầu của chiến dịch ngắn hạn tập trung vào tạo tương tác, đẩy lượt truy cập về

Website, Facebook, Tiktok, Shopee Tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội Tăng traffic trên các nền tảng Facebook, Website Đưa được nhiều sản phẩm hơn đến với khách hàng

Kênh Chỉ số KPI Mục Tiêu

Bảng 16: Kế hoạch ngắn hạn tăng chỉ số

3.2.2 Kế hoạch chi tiết ngắn hạn

Tổng ngân sách trong giai đoạn 1: 3.000.000đ

Ngân sách thiết kế website, mua công cụ: 1.000.000đ

Thực hiện các chiến dịch: Ngày 14/2; Ngày 8/3; Ngày 14/3; Ngày 4/4

Chương trình Thông điệp Kênh triển khai Triển khai Ngân sách

Cửa hàng giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm từ ngày 6 đến 14/2 Tạo video và banner riêng cho sự kiện, cùng với chương trình mini game để tặng quà hoặc voucher giảm giá Chạy quảng cáo cho chiến dịch khuyến mại và ưu đãi khách hàng

Website Triển khai trên banner, bài viết

Fanpage Đăng banner, bài viết, video, minigame

Thông điệp: “Ưu đãi rộn ràng, vì nàng xứng đáng”

Website Triển khai trên banner, bài viết

Fanpage Đăng banner, bài viết, video, minigame

“Valentine trắng không là ai lo lắng”

Website Triển khai trên banner, bài viết

Fanpage Đăng banner, bài viết, video, minigame

Bảng 17: Kế hoạch chi tiết từng kênh

Thực hiện kênh website

Sitemap - Sơ đồ trang web:

Tối ưu UX UI website

Nội dung Tối ưu UI

Website được thiết kế với giao diện đơn giản, bố cục rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng thao tác khi truy cập

Màu sắc chủ đạo là màu vàng và đen đồng bộ với màu logo của thương hiệu

Font chữ, màu sắc đồng bộ, phù hợp

Sử dụng khoảng cách giữa các tiêu đề và các dòng

Thiết kế hình ảnh đúng kích thước, dùng hình ảnh chất lượng cao

Mỗi sản phẩm đều có giá cả minh bạch và thông tin chi tiết của sản phẩm

Giao diện người dùng tùy biến theo các giao diện máy tính

Thiết kế lặp lại, đồng nhất giữa các trang

Dùng màu sắc thông báo khác biệt

Sử dụng những icon phổ biến

Nội dung Tối ưu UX

Liên kê thông tin quan trọng bằng chấm đầu dòng

Danh sách yêu thích Wishlist

Sử dụng Screaming Frog check lỗi 404, 503

Trải nghiệm khách hàng sau mua tạo độ tin tưởng

Cá nhân hoá: Đăng ký, đăng nhập

Rút ngắn bước mua hàng, thông tin thanh toán và tích hợp nhiều phương thức thanh toán

Tối ưu tốc độ tải trang

Tối ưu tốc độ tải trang PC

Audit website - Nghiên cứu từ khóa - Chiến lược nội dung - SEO Onpage - SEO Entity

Hình 42: Các bước quy trình SEO Website

Công cụ SEO Quake trang chủ

Nội dung Chỉ số & báo cáo

Canonical Đã có đầy đủ, hoạt động tốt

Title Đã có, đã được tối ưu (tốt nhất từ 150 - 160 ký tự)

Meta Description Đã có, đã được tối ưu

Heading Đủ các thẻ từ H1- H5

Image Tất cả đã có ALT

Bảng 20: Chỉ số SEO Quake

Kết luận: Nhìn chung, kết quả kiểm tra website bằng SEO Quake đưa ra các chỉ số tương đối tốt và đã được tối ưu phù hợp cho SEO

Hình 44: Audit Website bằng công cụ Screaming Frog

Kết luận: Thông qua kiểm tra bằng Screaming Frog cho thấy website còn tồn tại khá nhiều lỗi quan trọng tại các mục như: Lỗi phản hồi dạng 3XX, thẻ Meta Description còn thiếu nhiều, các thẻ H1, H2 còn thiếu và trùng lặp nhiều, các ảnh có dung lượng trên

100KB sẽ khiến website load không được nhanh Do vậy, nhóm sẽ cần khắc phục bổ sung các lỗi thiếu, các lỗi trùng lặp Cài các Plugin nén ảnh để giảm dung lượng ảnh nhằm tăng tốc độ tải trang

Kiểm tra Pagespeed Insight (Tốc độ tải trang)

Bảng 21: Kiểm tra Page Speed Insight (Tốc độ tải trang)

Kết luận: Chỉ số hiệu suất của trang trên cả 2 loại thiết bị hiện đang ở mức trung bình

Cụ thể: hiệu suất trên Mobile mới chỉ đạt 52, đây là mức có thể nói là khá “khiêm tốn”

Hiệu suất trên thiết bị PC hiện đạt 84 điểm, cũng chưa phải ở mức tối ưu nhất Do vậy, cần tối ưu hơn nữa để cải thiện website như: giảm dung lượng ảnh, thay đổi kích thước ảnh phù hợp hơn, cài plugin WP-Rocket để tăng tốc website…

Hình 45: Kiểm tra Mobile Friendly

Kết luận: Website đã tương thích với thiết bị di động

Hình 46: Sử dụng Web Developer để kiểm tra ALT ảnh và các thẻ H

Kết luận: Nhìn chung, các ảnh trên trang đều đã đầy đủ các thuộc tính ALT và các trang chính đã sử dụng tối ưu thẻ H

Bước 2: Nghiên cứu từ khóa

Các bước nghiên cứu từ khóa: Xác định từ khóa chính liên quan đến các danh mục của website: Trang trí nhà, trang trí để bàn, trang trí tường, đèn trang trí Tìm kiếm các từ khóa liên quan trên Google, sử dụng công cụ Keywordtool.io và Spineditor để tìm kiếm các từ khóa gợi ý để mở rộng các từ khóa Sau đó sử dụng công cụ Ahrefs phân tích đối thủ cạnh tranh để tham khảo các từ khóa lọt top

Phân từ khóa theo 5 bước hành trình trải nghiệm của khách hàng

Bảng từ khóa theo giai đoạn 5 bước hành trình trải nghiệm của khách hàng và KGR nhỏ hơn 1, mức độ cạnh tranh thấp

Hình 47: Phân loại từ khóa theo 5 bước hành trình trải nghiệm

Bảng từ khóa chi tiết: https://bom.so/DZUhhc

Bảng 22: Bảng từ khóa chi tiết

Bước 3: Chiến lược nội dung

Xây dựng kế hoạch nội dung trong 4 tháng, gồm 100 bài viết trên Website

Bảng Plan Content gồm có: Link bài viết, từ khóa bài viết, từ khóa LSI, tiêu đề, ngày giờ đăng, người thực hiện

Link https://bom.so/x4fYgj

Bảng 23: Chiến lược nội dung

Lên outline bài viết: Để có những ý tưởng phong phú và đa dạng, có thể sử dụng công cụ Thruuu để tham khảo Sau đó, tiến hành tối ưu hóa các nội dung trên Website và viết các bài viết SEO theo 7 bước Đặc biệt, bài viết trên website cần mang tính chia sẻ kinh nghiệm và đưa ra gợi ý lựa chọn cho khách hàng về các dòng sản phẩm tốt và được sử dụng nhiều hiện nay để thu hút và giữ chân khách hàng

Link bài viết QR https://thehappydecor.com/top-nhung-mau-den-ngu-de-ban-dep- duoc-ua-chuong-nhat-hien-nay/

Hình 48: Bài viết trên website

Nội dung Chi tiết Tối ưu

Từ khóa chính trong bài

Từ khóa chính: mẫu đèn ngủ để bàn đẹp

Tiêu đề TOP những mẫu đèn ngủ để bàn đẹp được ưa chuộng nhất hiện nay

62 ký tự, chứa từ khóa chính

Có rất nhiều những mẫu đèn ngủ để bàn đẹp trên thị trường hiện nay được cải tiến Đa dạng mẫu mã có thể kể tên như: Đèn ngủ chóp, đèn ngủ hình trụ, đèn ngủ 3d

159 ký tự Chứa từ khóa chính

Thẻ Bold mẫu đèn ngủ để bàn đẹp Là từ khóa chính

Anchor Text Là từ khóa phụ

Mật độ từ khóa Số ký tự trong bài: 1094

Từ khóa phụ mẫu đèn ngủ để bàn đẹp, đèn ngủ

Rải đều trong các từ kháo phụ của bài viết

(13), H4 (3) chứa từ khóa chính Ảnh

Sử dụng 7 ảnh Có design và logo

Dung lượng ảnh dưới 100kb

Trang chủ Trang sản phẩm Trang bài viết Đã đi đủ 3 Internal Link

External Link về trang doanh nghiệp

Lời kêu gọi Mua ngay, Liên hệ

(thông tin doanh nghiệp) Địa chỉ, số điện thoại doanh nghiệp

Tối ưu mobile Đã giãn cách các đoạn, ngắt thành các ý nhỏ

Tạo mục lục cho bài viết Mục lục liệt kê đủ

Check trùng lặp nội dung bằng công cụ

Spineditor Độ unique của bài viết đạt 94%

Bảng 24: Check bài viết chuẩn SEO

Kiểm tra bài viết tối ưu chuẩn SEO: Sử dụng công cụ Seoquake

Hình 49: Check bài viết chuẩn SEO bằng tiện ích Seoquake

Index bài viết - Google Search Console

Hình 50: Khai báo bài viết trên Google Search Console

Favicon, Chứng chỉ bảo mật (SSL

Tối ưu URL, tiêu đề, mô tả, heading

70 ký tự có chứa từ khoá chính; Mô tả:

150-160 ký tự chứa từ khoá chính

- Heading: Có từ H1- H4 chứa từ khoá chính, từ khóa phụ

Từ khoá, từ khóa LSI

- Google Keyword Planner, Google Search Box, Google Related To, people also ask, LSI graph

- Nghiên cứu từ khoá đối thủ

- Ahref, Semrush Mật độ từ khoá: 0.8-2%

Tối ưu ảnh, Geotag ảnh Tối ưu ảnh:

JPG, https

Bảng 26: Favicon, Chứng chỉ bảo mật (SSL Certificate), Breadcrumb

2 Tối ưu URL, tiêu đề, mô tả, heading

URL ở các trang, sản phẩm, bài viết đã được tối ưu và rút gọn, không chứa ký tự lạ Mỗi trang chỉ sử dụng duy nhất 1 URL cho tên miền Viết không dấu và ngăn cách bởi dấu

(-), nên chứa từ khóa chính và từ khóa chính xuất hiện ngay đầu URL URL không vượt quá 100 ký tự

Tối ưu thẻ Title và Meta Description

Hình 52: Tối ưu Title và Meta Description

Các thẻ Title và Meta Description cũng đã được tối ưu: Tối ưu thẻ Title: Mô tả nội dung trang đặt từ khóa chính ở đầu câu, dài từ 60 - 70 ký tự Tối ưu Meta Description: Có từ khóa chính, độ dài 150 - 160 ký tự cung cấp thông tin hữu ích để giữ chân khách hàng

Hình 53: Tối ưu thẻ Heading

Thẻ H1: Có từ khóa chính, nội dung H1 có thể đặt trùng hoặc khác với thẻ Title Chỉ nên có một thẻ H1 trong mỗi trang Thẻ H2: có thể nhiều thẻ H2 trong mỗi bài viết Tùy theo độ dài của bài và độ bao quát của nội dung mà số lượng cho phù hợp Nên đưa từ khóa chính vào một vài thẻ H2, nhưng không nên đưa từ khóa vào tất cả các thẻ H2 để tránh cảm giác gò ép, nhàm chán Thẻ H3: nội dung chi tiết hơn H2, số lượng tùy theo nhu cầu thực tế của bài viết, mục đích cũng là để nêu lên những nội dung chính của thẻ

H2 ngay trước đó Mỗi thẻ H2 có thể gồm một vài thẻ H3 Thẻ H4, H5, H6: chia nhỏ hơn nữa nội dung và chỉ sử dụng các thẻ ở cấp độ này khi cần, thường chỉ dùng với bài viết lớn, có nội dung chia thành nhiều tầng

3 Từ khoá, từ khóa LSI

Nghiên cứu từ khóa: Nghiên cứu và tối ưu từ khóa trên trang chủ, trang sản phẩm, chiến thuật nội dung để đẩy thứ hạng từ khóa, website lên TOP google

LSI Keyword (Latent Semantic Indexing Keyword) là một loại từ khóa có cùng ngữ nghĩa với từ khóa chính Từ khóa LSI giúp các công cụ tìm kiếm như Google có thể hiểu được nội dung của bài viết đề cập đến vấn đề gì mà không cần phải nhắc trực tiếp đến vấn đề đó

Sử dụng Google giới thiệu

Sử dụng Google Related To

Nghiên cứu từ khóa của đối thủ cạnh tranh

Sử dụng công cụ Google

Bảng 27: Nghiên cứu từ khóa LSI Áp dụng từ khóa LSI:

Bảng 28: Áp dụng từ khóa LSI

4 Tối ưu ảnh, Geotag ảnh

Hình 54: Tối ưu hình ảnh trên website Đặt tên ảnh bằng từ khóa, từ khóa liên quan đến sản phẩm Có ALT (chú thích ảnh), chú thích ảnh có chứa từ khóa chính hoặc từ khóa liên quan Dung lượng ảnh không quá

100KB Ảnh được lưu dưới dạng JPG có chứa logo của thương hiệu

Tối ưu Geotag hình ảnh

Sử dụng công cụ Geo Setter

Hình 55: Công cụ Geo Setter

Cách sử dụng Geo Setter:

1 Mở phần mềm và chọn thư mục chứa các hình ảnh mà bạn muốn tối ưu hóa

2 Chọn các hình ảnh và chọn tab "Map" ở phía dưới của cửa sổ GeoSetter

3 Tìm kiếm địa điểm mà hình ảnh được chụp bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm ở trên bản đồ hoặc bằng cách nhập tên địa điểm vào ô tìm kiếm bên phải

4 Sau khi tìm thấy địa điểm, kéo và thả các hình ảnh tương ứng vào vị trí trên bản đồ

5 Nhập các thông tin chi tiết về địa điểm và hình ảnh vào các trường thông tin

6 Nhấp vào nút "Save" để lưu các thông tin Geotag đã được tối ưu hóa cho các hình ảnh

7 Kiểm tra lại các thông tin Geotag đã được tối ưu hóa bằng cách mở các hình ảnh trong trình duyệt hình ảnh hoặc trình xem thông tin Exif

5 Tối ưu nội dung, TOC, link, thẻ bold

Phân cấp nội dung chia thành các ý nhỏ, bài chi tiết, cụ thể hơn

Thẻ Bold có trong từ khóa chính và từ khóa liên quan, Anchor Text, Internal Link,

6 Tối ưu nội dung và link

Table of content: Table of content giúp khách hàng nắm bắt được nội dung của bài, dễ dàng tìm kiếm thông tin và thu hút người đọc hơn

Internal Link ( trỏ về các trang chủ, bài và sản phẩm của web)

External Link ( trỏ về các kênh của doanh nghiệp, không trỏ đối thủ)

Bảng 29: Tối ưu Internal Link và External Link

Cài đặt Schema Product trên Wordpress với Plugin Schema Pro

Hình 58: Cài đặt Schema Product trên Wordpress Đăng ký khai báo các dạng Schema như: Local Business, Article, Book & Product

Hình 59: Đăng ký khai báo các dạng Schema

Với Local Business: Giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng xác định loại hình kinh doanh, sản phẩm của doanh nghiệp nhằm tối ưu Local SEO cho Website

Hình 60: Tối ưu Local Business trên công cụ tìm kiếm

Schema Article: Thường được hiển thị với các trang báo Công cụ tìm kiếm nhờ Schema

PPC - Google Ads

Mục tiêu tiếp thị Lưu lượng truy cập trang web

Nội dung Chạy trực tiếp vào website

Ngôn Ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh

Ngân Sách 200.000/ 1 ngày Đặt giá thầu (cpc) 1500đ/ 1 lượt nhấp

Bảng 40: Quảng cáo Google Search

Cài đặt và tối ưu quảng cáo

Bước 2: Chọn mục tiêu chạy quảng cáo

Mục tiêu tiếp thị: Lưu lượng truy cập trang web Hình thức mạng tìm kiếm của Google

Bước 3: Target Đặt giá thầu CPC tối đa: 1500đ/1 lượt nhấp

Ngân sách: 200.000đ/1 ngày Vị trí: Việt Nam

Ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Việt

Bước 4: Tạo các nhóm quảng cáo

Từ khóa: chọn từ khóa gợi từ Google qua các từ khóa liên quan đến ngày 8/3

+ Từ khóa phải đúng chủ đề của dịch vụ hoặc sản phẩm

+ Từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao

Việc lựa chọn từ khóa phù hợp để chạy quảng cáo còn có thể giúp đưa dịch vụ hoặc sản phẩm đến được đúng đối tượng khách hàng nhắm tới Việc lựa chọn từ khóa có search volume cao sẽ giúp cho quảng cáo được hiển thị nhiều hơn trên các công cụ tìm kiếm và thu hút được sự quan tâm của nhiều người dùng

Ngoài ra, lựa chọn từ khóa phải đúng chủ đề của dịch vụ hoặc sản phẩm cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng quảng cáo chỉ hiển thị cho những người dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi của quảng cáo và tiết kiệm được chi phí quảng cáo Cuối cùng, lựa chọn từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo mang lại hiệu quả và lại lợi ích kinh doanh Tỷ lệ chuyển đổi cao có nghĩa là số lượng khách hàng thực sự mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ sẽ tăng lên, giúp tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp

Hình 72: Từ khóa cho chiến dịch quảng cáo Google Search

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

• URL cuối cùng: link website

• Tối ưu đường dẫn hiển thị

Hình 73: Tối ưu đường dẫn hiển thị Google Search

Tối ưu tiêu đề và mô tả (tối thiểu là 3)

Hình 74: Tối ưu tiêu đề và mô tả Google Search

Bước 5: Chờ Google duyệt chiến dịch và theo dõi kết quả

Facebook

https://www.Facebook.com/thehappydecor

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Chatbot trả lời kịch bản tự động, thu thập data và gửi tin Broadcast

Bảng 41: Chatbot trả lời kịch bản tự động, thu thập data và gửi tin Broadcast

Tab đánh giá Chatbot trả lời kịch bản tự động, thu thập data và gửi tin Broadcast

Bảng 42: Tab đánh giá, Chatbot trả lời tự động

Kế hoạch nội dung và triển khai đăng bài

Thời gian: 3/1/2023 - 5/4/2023 KPI: 100 bài viết

Tần suất đăng bài: 2 bài /ngày Khung giờ đăng bài: 8h - 9h, 11h - 1h30, 19h - 22h

Chủ đề bài viết: Xoay quanh các chủ đề liên quan đến trang trí nhà cửa, bắt trend, các ngày lễ trong tháng…

1 Title: Ngắn gọn, súc tích, hấp dẫn, viết hoa

2 Content: Viết theo công thức AIDA, PAS ABC Checklist…

3 Dạng Content: Ảnh, Video, Gif, Mutex, Infographic…

4 Đồng bộ logo, template màu sắc ở thiết kế ảnh, video

Footer bài viết trên Fanpage

Lời kêu gọi hành động

Thông tin shop: Số điện thoại,

Website, Shopee, Slogan, địa chỉ

Bảng 43: Footer bài viết trên Fanpage

Nhóm nghiên cứu nội dung, sản phẩm, phân công nhiệm vụ tới từng thành viên

Viết bài đăng vào khung giờ vàng để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn

Bảng 44: Footer bài viết trên Fanpage

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Viết bài theo công thức AIDA

Bảng 45: Viết bài theo công thức AIDA

Viết bài theo công thức PAS

Bước 1: Problem (Xác định vấn đề)

Bước 2: Agitate (Kích thích vấn đề)

Bảng 46: Viết bài theo công thức PAS

Unbrand Thông tin hữuu ích cho khách hàng (Tips, Review, kiến thức liên quan đến chủ đề decor…)

Giải trí, bắt trend, các ngày lễ… 10%

Bảng 47: Chủ đề nội dung trên Fanpage

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn Định dạng nội dung và Hình minh họa

Hình ảnh + Text Video + Text Story

Bảng 48: Các định dạng nội dung trên Fanpage

Cấu trúc 1 bài viết trên Fanpage

Tiêu đề rõ ràng, viết in hoa

Nêu đặc điểm sản phẩm, công dụng, tính năng, cấu tạo, điểm nổi bật…

CTA: Kêu gọi để lại comment, tin nhắn, mua hàng

Tối ưu về hình ảnh:

Gắn logo chính giữa ở trên cùng Ảnh hình vuông, kích thước 2000x2000px

Bảng 49: Cấu trúc 1 bài viết trên Fanpage

Cách thức và hình minh họa

Phản hồi lại khách hàng bằng Botcake trả lời tự động

Mời bạn bè like Page

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Share về trang cá nhân Share vào hội nhóm

Bảng 50: Quảng bá tự nhiên trên Fanpage

Xác định đối tượng khách hàng:

Tìm hiểu về đối tượng khách hàng, và xác định độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và địa lý của họ Điều này giúp định hướng chiến dịch quảng cáo của mình và đảm bảo rằng quảng cáo sẽ được hiển thị cho đúng đối tượng khách hàng

Sử dụng tính năng địa lý: Điều chỉnh vị trí địa lý của chiến dịch quảng cáo để hướng tới khách hàng trong khu vực, hoặc các vị trí có liên quan đến ngành hàng, chẳng hạn như khu vực thành phố lớn, khu vực du lịch, khu vực giải trí và những địa điểm ăn uống phổ biến

Bảng 51: Chiến dịch quảng cáo Facebook Ads 1

Tên chiến dịch Valentine’s day - Yêu thương đong đầy

Hình thức Chạy tương tác

Mục đích Tăng lượt tiếp cận và độ nhận diện thương hiệu

Nội dung Ngày Valentine Đối tượng Tuổi 18 - 30

Bảng 52: Chiến dịch Facebook Ads 1

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Link bài viết: https://Facebook.com/pfbid02i9TcaE5bMLNtYQq4DLKaqA113Yc

Bảng 53: Bài viết chạy Ads

Cài đặt và tối ưu Facebook Ads:

Giai đoạn 1: Chọn mục tiêu chạy quảng cáo

Mục tiêu: Tăng tương tác

Giai đoạn 2: Lựa chọn thời gian, chi phí, khách hàng mục tiêu

Giới tính Nam và Nữ

Mục tiêu chi tiết Tất cả mọi người để tương tác, tiếp cận cao nhất

Vị trí hiển thị Chỉ hiển thị trên bảng tin Facebook

Thiết bị hiển thị Cả di động và máy tính

Bảng 54: Tối ưu chiến dịch quảng cáo 1

Giai đoạn 3: Chọn bài và phân nhóm quảng cáo

Tên chiến dịch [MINIGAME 8/3] - XẾP HÌNH ĐỈNH, TRÚNG QUÀ XINH CÙNG

THE HAPPY DECOR Hình thức Chạy tương tác

Mục đích Tăng tương tác với bài viết, tăng độ tiếp cận & nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu

Nội dung Mini game nhận quà - nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03 Đối tượng Tuổi từ 18 - 34

Bảng 55: Chiến dịch Facebook Ads 2

Link bài viết: https://www.Facebook.com/thehappydecor/posts/pfbid02RK81jc

PXZjpPky89QPTu5jpwn2dvgEwBURy12NjGo6D9bmRpAyAG d9DreiRPyTpal

Bảng 56: Bài chạy quảng cáo Facebook 2

Cài đặt và tối ưu Facebook Ads:

Bước 1: Chọn mục tiêu chạy quảng cáo

Mục tiêu: Chạy tương tác

Bước 2: Lựa chọn thời gian, chi phí, khách hàng mục tiêu

Giới tính Nam và Nữ

Mục tiêu chi tiết Tất cả mọi người để tương tác, tiếp cận cao nhất

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Vị trí hiển thị Chỉ hiện thị trên bảng tin Facebook

Thiết bị hiển thị Cả di động và máy tính

Bảng 57: Tối ưu chiến dịch quảng cáo 2

Bước 3: Chọn bài và phân nhóm quảng cáo

TikTok

Tạo lập và tối ưu kênh

Bảng 58: Tạo lập và tối ưu kênh Tiktok

Triển khai nội dung - Đăng các video liên quan tới chủ đề decor

Hình 76: Đăng tải các video lên kênh Tiktok

Chia sẻ trên Facebook cá nhân Chia sẻ lên Fanpage

Kêu gọi mọi người follow, tặng mã giảm giá, voucher

Bảng 59: Quảng bá tự nhiên video Tiktok

Chia sẻ video Tiktok vào trang cá nhân Facebook, hoặc lên các nền tảng khác nhau

TikTok Shop - Tạo lập tối ưu kênh

Hình 77: Tạo lập và tối ưu TikTok Shop

Triển khai nội dung trên TikTok Shop - Đăng sản phẩm lên TikTok Shop

Hình 78: Thực hiện đăng sản phẩm lên TikTok Shop

Tối ưu đầy yêu cầu về sản phẩm: Tên sản phẩm, hạng mục sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, thương hiệu sản phẩm, chi tiết sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, kích thước trọng lượng, giá sản phẩm…

Shopee

Tên gian hàng: The Happy Decor Mã QR https:// Shopee.vn/thehappydecor

Bảng 60: Gian hàng Shopee The Happy Decor

Tối ưu đường dẫn URL chỉ chứa tên thương hiệu

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Trang trí nhà, Trang trí để bàn, Trang trí tường, Đèn trang trí Địa chỉ mặc định: địa chỉ lấy hàng, địa chỉ nhận hàng cùng một địa chỉ tại kho

Phương thức vận chuyển COD đã được bật: Shopee

Cài đặt chăm sóc khách hàng

Bảng 61: Tối ưu kênh Shopee

Hình 79: Giao diện gian hàng Shopee

Hình 80: Đăng tải sản phẩm lên sàn TMĐT Shopee

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Xây dựng & đăng tải sản phẩm lên sàn:

Hình 81: Tối ưu đầy đủ thông tin cơ bản của sản phẩm

Nhóm đã tối ưu đầy đủ thông tin cơ bản của sản phẩm

Hình 82: Sản phẩm trên sàn TMĐT Shopee

Hình 83: Thông tin sản phẩm Shopee

Hình 84: Mô tả sản phẩm trên Shopee

Hình 85: Tạo mã giảm giá cho sản phẩm

Triển khai nội dung trên Shopee

Thông tin cơ bản: Đặt tiêu đề sản phẩm: Loại sản phẩm + mô tả ngắn về thuộc tính + mã sản phẩm

Hình 86: Demo cách đặt tiêu đề, gia diện sản phẩm chủ lực

Tối ưu ảnh: Mỗi sản phẩm tối đa 9 hình ảnh và 1 video

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Kích thước ảnh 600 x 600 pixel, có chứa logo thương hiệu và không chứa các từ vi phạm

Hình 87: Cách tối ưu ảnh sản phẩm trên Shopee

Tối ưu nội dung Điền đầy đủ thông tin chi tiết sản phẩm trùng khớp với mô tả sản phẩm

Mô tả chi tiết sản phẩm bao gồm: thông tin chung, chất liệu, kích thước, công suất, cam kết

Trong phần mô tả chứa tối thiểu 3 từ khóa chính, từ khóa phụ, từ khóa liên quan Không dùng các từ cấm, các từ ngữ vi phạm

Cuối bài có kèm hashtag, tối đa 18 hashtag liên quan tới sản phẩm

Bảng 62: Tối ưu nội dung sản phẩm trên Shopee

Thông tin chi tiết: Điền các thông tin thuộc tính để tăng mức độ hiển thị cho sản phẩm và phải trùng khớp thông tin với phần mô tả: thương hiệu, loại bảo hành, kích thước, chất liệu, hạn bảo hành…

Hình 88: Thông tin chi tiết sản phẩm Shopee

Thông tin bán hàng: Nếu sản phẩm có phân loại hàng theo màu sắc, thể tích, khối lượng, thì cần thêm phân loại hàng để khách hàng lựa chọn kèm giá và số lượng hàng trong kho Lựa chọn thêm khoảng giá nếu khách hàng mua nhiều có thể giảm giá

Hình 89: Điền các thông tin về giá bán, kho hàng của sản phẩm

Thông tin vận chuyển: Điền đúng khối lượng sản phẩm khi đã đóng hàng, về chiều dài x rộng x cao để Shopee đo lường và đưa ra mức phí ship

Hình 90: Điền các thông tin về khối lượng và kích thước của sản phẩm

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Thông tin khác: Một số thông tin khác về tình trạng hàng mới hay đã sử dụng, SKU sản phẩm

Hình 91: Điền các thông tin khác của sản phẩm như tình trạng, SKU

Đo lường và đánh giá

3.7.1 KPI & Đơn hàng Đánh giá KPI

So sánh KPI cho mục tiêu ngắn hạn Kênh Chỉ số KPI Mục tiêu Đạt được % Đánh giá

Lượt like Fanpage 1.000 1.200 120% Đạt Lượt tương tác 10.000 1.600 16% Chưa đạt Lượt tiếp cận 10.000 23.067 230.67% Đạt

Lượt xem sản phẩm 500 417 83,39% Chưa đạt

Lượt xem trang 500 319 63,8% Chưa đạt

Bảng 63: Bảng KPI so sánh

Kênh Giải pháp chạy QC hiệu quả Giải pháp tăng độ nhận diện trong tương lai

Website 1 Xác định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo: tăng lượng truy cập, tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, v.v

2 Nghiên cứu từ khóa: Lựa chọn các từ khóa phù hợp với mục tiêu, đồng thời đảm bảo chúng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ

3 Tối ưu hóa trang đích: Cần chú ý đến nội dung, thiết kế và trải nghiệm người dùng của trang đích

4 Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp: Google Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo như quảng cáo trên tìm kiếm, quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, v.v

5 Theo dõi và đánh giá hiệu quả:

Theo dõi và đánh giá kết quả của chiến dịch quảng cáo để điều chỉnh và cải thiện hiệu quả Google Ads cung cấp các công cụ để giúp bạn theo dõi và đánh giá kết quả, bao gồm Analytics và các báo cáo trong tài khoản Google Ads

1 Đầu tư vào thiết kế đồ họa và logo độc đáo và bắt mắt là cực kỳ quan trọng

2 Xây dựng một trang web chuyên nghiệp: tối ưu hóa cho SEO và tương thích với thiết bị di động giúp tăng khả năng tìm thấy trang web, và cải thiện trải nghiệm của người dùng trên các thiết bị di động

3 Tạo nội dung chất lượng: Tạo nội dung chất lượng, hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng Nội dung nên tập trung vào giải quyết các vấn đề của khách hàng và phù hợp với lĩnh vực kinh doanh

4 Tạo mối quan tâm và tương tác trên các mạng xã hội: Tận dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, để tạo mối quan tâm và tương tác với khách hàng tiềm năng

5 Quảng cáo trực tuyến: Đầu tư vào quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, hoặc YouTube Ads là một giải

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn pháp tốt để tăng khả năng nhận diện thương hiệu

Facebook 1 Đối tượng khách hàng: Cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn trên Facebook Tìm hiểu thông tin về đối tượng khách hàng, như độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý, hành vi trên mạng xã hội, Điều này giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo, giảm chi phí và tăng hiệu quả quảng cáo

2 Lựa chọn hình ảnh/video hấp dẫn:

Nếu muốn quảng cáo thu hút được sự chú ý của khách hàng, hình ảnh và video là một trong những yếu tố quan trọng Chọn hình ảnh/video đẹp, chất lượng cao, nổi bật, gợi cảm xúc để thu hút khách hàng và kích thích họ nhấp vào quảng cáo của bạn

3 Copywriting: nghệ thuật viết tiêu đề và nội dung quảng cáo hấp dẫn, giúp khách hàng nhận biết được giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp Viết copy đơn giản, rõ ràng và gây cảm hứng cho khách hàng

4 Tối ưu chiến dịch quảng cáo: Theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng cáo

Thực hiện những điều chỉnh để tối

1 Tạo nội dung chất lượng cao và liên tục đăng tải: Việc đăng tải nội dung chất lượng và liên tục trên trang Facebook của thương hiệu sẽ giúp thu hút được nhiều lượt tương tác từ người dùng, từ đó giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu

2 Sử dụng các công cụ và tính năng của Facebook: Facebook cung cấp nhiều công cụ và tính năng như quảng cáo, livestream, group, Fanpage, etc để giúp các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện

3 Tận dụng sức mạnh của video và hình ảnh: Video và hình ảnh có thể thu hút được sự chú ý của người dùng nhanh chóng hơn so với các loại nội dung khác Sử dụng chúng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và những câu chuyện về thương hiệu

3 Chăm sóc và tương tác với khách hàng: Sẽ giúp tạo ra sự

The Happy Decor 115 ưu chiến dịch quảng cáo, như thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu, thay đổi hình ảnh, copywriting, hoặc tối ưu lại chiến lược đặt chính sách giá

5 Sử dụng các công cụ quảng cáo mới nhất: Theo dõi các công cụ mới nhất mà Facebook cung cấp để tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn Các công cụ như Facebook Pixel, Lookalike Audiences, Custom Audiences, đều giúp tăng hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí kết nối và lòng tin với khách hàng Điều này sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo ra một cộng đồng trên Facebook

4 Tìm kiếm và tham gia vào các cộng đồng tương tự: Về lĩnh vực đồ decor trên Facebook sẽ giúp tăng khả năng tương tác và quảng bá thương hiệu của bạn trên mạng xã hội này

5 Sử dụng các công cụ phân tích: Để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng, tương tác của họ với nội dung thương hiệu và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trên Facebook

Ưu và nhược điểm, giải pháp cách khắc phục

Thuận lợi: Kinh doanh trên các nền tảng số là một thuận lợi lớn cho doanh nghiệp gia tăng thị phần và không làm mất quá nhiều chi phí cho khoản mặt bằng, kho bãi Cũng chính là một sự chuyển biến của thời công nghệ số khi số lượng người dùng internet ngày càng tăng, có xu hướng chuyển dịch sang mua sắm online ngày càng nhiều Được sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Loan đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn chúng em từ những vấn đề nhỏ nhất không quản ngày hay đêm luôn giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và đôn đốc chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Không những thế, còn chỉnh sửa cho chúng em từng giai đoạn tham gia các buổi meet để hỗ trợ team chúng em tốt hơn Nhóm chúng em cảm thấy may mắn khi được cô hướng dẫn để hoàn thành tốt dự án này Nhóm chúng em cảm ơn cô rất nhiều và luôn biết ơn cô, các thành viên trong nhóm kết hợp làm việc với nhau rất ăn ý và chỉ nhau những vấn đề đang còn thắc mắc để nhóm càng ngày càng tốt hơn

Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn

Khó khăn: Bên cạnh những thuận lợi, thì đôi khi còn vẫn gặp những khó khăn trong quá trình làm dự án tốt nghiệp Do đang trong thời gian thực tập nên khung giờ của các thành viên có sự chênh lệch Vì vậy, mà nhóm chưa thể gặp mặt nhau trao đổi và làm việc trực tiếp Do là doanh nghiệp mới thành lập, kinh nghiệm của các thành viên chưa có nhiều và độ tin cậy dành cho thương hiệu mới là chưa có nên cũng gặp nhiều khó khăn trong quá trình chuyển đổi do tỷ lệ cạnh tranh với các thương hiệu khác rất cao

Thiết lập và xây dựng website mới cần thời gian tập trung để đưa website lên top

Fanpage Facebook mới thành lập lương tiếp cận chưa cao nêm tỷ lệ chuyển đổi còn thấp Đầu tư chia sẻ content trên kênh nhiều hơn cũng như tổ chức các chương trình ưu đãi minigame cũng như chạy thêm Ads để tăng lượng tương tác cũng như theo dõi để tỷ lệ chuyển đổi cao hơn Sàn TMĐT Shopee, TikTok Shop là một trong những sàn phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây nên tỷ lệ cạnh tranh cao cũng như các chính sách trên sàn cũng siết mạnh hơn Thế nên những startup mới tham gia rất khó để cạnh tranh nếu không đầu tư ngay từ những bước đầu Chính vì thế chưa nhận được sự tin tưởng của khách hàng Nguồn hàng còn bị phụ thuộc chưa chủ động được

Giải pháp khắc phục: Khai thác insight khách hàng nhiều hơn để có thể đem những sản phẩm phù hợp hơn đến với khách hàng và để có để đa dạng được sản phẩm khi đưa lên các kênh social, website cũng như các sản TMĐT Xây dựng kế hoạch và triển khai đúng tiến độ hơn, cụ thể hơn là tối ưu các gian hàng Thường xuyên cập nhật những nội dung và xu hướng liên quan tới ngành hàng để lên nội dung sao cho thu hút, hấp dẫn hơn Từ đó hấp dẫn người xem, tham gia để tăng traffic về cho website, kênh social cũng như các sàn TMĐT Nghiên cứu và trau dồi kiến thức về các sàn để hiểu hơn về các sàn để khi tập trung phát triển trên các sàn sẽ gia tăng chuyển đổi từ traffic cho đến đơn hàng Trau dồi học hỏi từ bạn bè, thầy cô, người thân những người đi trước đã có kinh nghiệm để học hỏi và trau dồi thêm về kiến thức cũng như kĩ năng tốt hơn trong công cuộc khởi nghiệp