Có một vài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp như sau: “Phẩm chất riêng biệt của tô chức được nhận thức phân biệt nó với các tô chức khác trong lĩnh vực”.. Như vậy, có thê nói rằng VHD
CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - 5s cszs2 § 1.1 KHÁI NIỆM VẺ VĂN HÓA DOANH NGHIIỆP .- 5 2s 21222 11c re § 1.1.1 Văn hóa c1 1212112112121 Ẹ11 121111111112 1128181 1111111111 111111128 va 8 1.1.2 Văn hóa doanh nghiỆp 2C 2222212202201 153153 1211153151 1511 1211211151181 x xe 9 1.2 CAC CAP DO CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP . 2222111222 xe 10 1.2.1 Cấp độ thứ nhất - Biểu trưng trực quan của Văn hóa doanh nghiệp: Các quá trình và câu trúc hữu hỉnh 2:2: 222222112121 151 2111111121111 153512811181 rre 10 1.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng của doanh nghiệp .- 2s 2s2222x£Exzzzcrx2 II 1.2.1.2 Cơ cầu tô chức các phòng ban của doanh nghiệp
Hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp -5¿ 12 1.2.1.4 Các nghi lễ và lễ hội - - 5c s1 112 11211 21111011E111111121111111 te 13 1.2.1.5 Biểu tượng, logo, khẩu hiệu, ngôn ngữ . 2c cssee2 13 1.2.1.6 Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp
Hệ thống văn bản quy định của doanh nghiệp phản ánh mối quan hệ pháp lý, quản lý và lao động trong nội bộ cũng như với các doanh nghiệp khác Các loại văn bản này bao gồm Điều lệ doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì các quy tắc hoạt động.
Thỏa ước lao động tập thể
Quy chế hoạt động của Hội đồng thành viên, Đại Hội đồng cô đông, HĐQT
Quy chế hoạt động của ban điều hành
Quy chế tài chính doanh nghiệp
Quy chế bảo mật thông tin kinh doanh
Các quy chế hoạt động của các dự án
Các biên bản họp, các quyết định của Ban quản lý, điều hành doanh nghiệp
Các quyết định của Tông giám đốc
Các tài liệu là sô tay như sô tay nhân viên, số tay chất lượng, sô tay tài chính kề toán, số tay kinh doanh
Các quy trình, thủ tục
Các hướng dẫn công việc, quy định và biêu mẫu
Các công văn, thông bảo của công ty
Hợp đồng kinh tế, dân sự
Biên bản thanh lý hợp đồng
+ Biên bản nghiệm thu dự án, hợp đồng
Văn bản nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các quyết định của người quản lý và điều hành mọi hoạt động trong doanh nghiệp Mỗi văn bản mang ý nghĩa riêng, tạo thành một hệ thống thống nhất và hoàn chỉnh Các nhà quản trị cần có cái nhìn khoa học và chiến lược để xác định vai trò của từng văn bản, nhằm truyền đạt ý tưởng và mục đích một cách hiệu quả Việc tổ chức thực hiện các văn bản này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, phản ánh rõ nét văn hóa công nghiệp.
1.2.1.4 Các nghỉ lễ và lễ hội Đây là một trong số các biểu tượng của văn hóa doanh nghiệp Đó là những hoạt động được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mỗi quan hệ tô chức và thường được tô chức vì lợi ích của những người tham dự Nghi lễ cơ bản bao gồm bốn loại sau:
+ Nghỉ lễ chuyển giao: Như các lễ khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt
+ Nghi lễ mang tính chất củng cố: Như lễ phát phần thưởng
+ Nghi lễ nhắc nhở: Như sinh hoạt văn hoá chuyên môn khoa học
+ Nghỉ lễ liên kết: Như lễ hội, liên hoan,tét
Những người quản lý có thể tận dụng kỳ nghỉ lễ để giới thiệu và nhấn mạnh những giá trị cốt lõi của tổ chức Đây là cơ hội đặc biệt để mọi thành viên chia sẻ quan điểm về các sự kiện trọng đại, đồng thời tôn vinh những tấm gương điển hình thể hiện niềm tin và hành động mà tổ chức trân trọng.
1.2.1.5 Biểu tượng, logo, khẩu hiệu, ngôn ngữ
Biểu tượng là một công cụ quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp (VHDN), giúp người khác nhận diện và hiểu rõ hơn về tổ chức Nó không chỉ đơn thuần là hình ảnh mà còn thể hiện các giá trị và ý nghĩa sâu sắc bên trong thông qua những biểu tượng vật chất cụ thể.
Theo từ điển Tiếng Việt, "biểu tượng" là hình ảnh tượng trưng, phản ánh sự vật còn lưu giữ trong tâm trí khi cảm giác đã qua Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại và khâu hiệu đều mang đặc trưng của biểu tượng, vì chúng muốn truyền tải những giá trị và ý nghĩa tiềm ẩn thông qua các giá trị vật chất cụ thể và hữu hình, đến với người tiếp nhận theo nhiều cách khác nhau.
Logo là một tác phẩm sáng tạo thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp qua ngôn ngữ nghệ thuật, thu hút sự chú ý của người xem vào những điểm nhấn cụ thể Nó có khả năng truyền đạt giá trị cốt lõi mà tổ chức hoặc doanh nghiệp muốn ghi dấu ấn và truyền tải đến khách hàng.
Khẩu hiệu là yếu tố quan trọng thể hiện nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp (VHDN), dễ nhớ và dễ hiểu không chỉ cho nhân viên mà còn cho khách hàng Thông thường, khẩu hiệu ngắn gọn, cô đọng và sử dụng từ ngữ đơn giản Tuy nhiên, sự đơn giản này đôi khi khiến khẩu hiệu trở nên sáo rỗng Khẩu hiệu diễn đạt triết lý hoạt động và kinh doanh của doanh nghiệp, do đó cần liên hệ với bản tuyên bố sứ mệnh để hiểu rõ ý nghĩa tiềm ẩn của chúng.
1.2.1.6 Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp
Huyền thoại trong tổ chức là những câu chuyện dựa trên sự kiện có thật, được chia sẻ bởi các thành viên để truyền đạt giá trị và niềm tin Những câu chuyện này thường xoay quanh quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, cũng như về những nhân vật quan trọng như người sáng lập hoặc thủ lĩnh Chúng không chỉ duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu mà còn giúp thống nhất nhận thức giữa tất cả các thành viên trong tổ chức.
Đồng phục trong doanh nghiệp 2 s21 EEE2E212212712222xe2 14 1.2.1.8 Ân phẩm điễn hình .- -5sc 1 12 121111211111 2112121111111 xe 14 1.2.1.9 Thái độ, cung cách ứng xử của nhân viên - -52 5525-52 15 1.2.2 Cấp độ thứ hai - Biểu trưng phi trực quan của Văn hóa doanh nghiệp: Các giá trị được tuyên bô :- 22 2211211101113 111113 11111111 1111181101101 51 1H HH HH nu 15 1.3 VAI TRO CUA NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP . 2ss¿ 18
Đồng phục là trang phục đồng nhất về kiểu dáng, màu sắc và chất liệu, được các thành viên trong tổ chức hoặc doanh nghiệp mặc khi tham gia các hoạt động chung Nó không chỉ thể hiện tính chuyên nghiệp mà còn khẳng định tinh thần đoàn kết, tạo nên sức mạnh tập thể Một bộ đồng phục đẹp không chỉ gây ấn tượng chuyên nghiệp mà còn thể hiện sự tôn trọng và thân thiện với khách hàng, góp phần vào thành công của doanh nghiệp Do đó, đầu tư vào đồng phục cho nhân viên là một khoản đầu tư có lợi, giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả và lan tỏa rộng rãi.
Các ấn phẩm điền hình là tư liệu chính thức giúp các bên liên quan hiểu rõ hơn về cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp Chúng bao gồm bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tài liệu giới thiệu doanh nghiệp, số vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ, tài liệu quảng cáo sản phẩm và doanh nghiệp, cùng với hồ sơ hướng dẫn sử dụng và bảo hành.
Những tài liệu này có thể làm rõ mục tiêu của doanh nghiệp, bao gồm phương châm hành động, niềm tin và giá trị cốt lõi, triết lý hoạt động, cùng với cách quản lý thái độ đối với lao động và doanh nghiệp.
Các biện pháp được áp dụng giúp người tiêu dùng và xã hội so sánh sự đồng nhất với các triết lý tôn trọng Đối với các bên liên quan bên ngoài, đây là căn cứ xác định tính khả thi và hiệu lực của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Trong khi đó, đối với các bên liên quan bên trong, chúng cung cấp cơ sở để nhận biết và thực thi VHDN.
1.2.1.9 Thái độ, cung cách ứng xử của nhân viên
Thái độ và cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa các nhân viên với nhau và với khách hàng Những mối quan hệ này được hình thành dựa trên các giá trị chung của doanh nghiệp, góp phần tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Cách ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới là yếu tố quan trọng quyết định mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo Một mối quan hệ khăng khít và bền chặt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác, trong khi nếu lãnh đạo không xây dựng được mối quan hệ vững chắc với nhân viên, sẽ hình thành những rào cản trong công việc, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp.
Cách ứng xử của cấp dưới với cấp trên rất quan trọng; họ cần thể hiện sự tôn trọng và cư xử đúng mực Để hoàn thành tốt công việc, nhân viên cần nỗ lực hết mình, đảm bảo thực hiện nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả mà không ảnh hưởng đến công việc của đồng nghiệp.
Trong môi trường doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp đóng vai trò quan trọng không kém so với mối quan hệ cấp trên và cấp dưới Để xây dựng một không khí làm việc hiệu quả, các thành viên cần duy trì sự cởi mở, thân thiện và đoàn kết, đồng thời hỗ trợ lẫn nhau Một mối quan hệ tốt đẹp sẽ góp phần hình thành các tập quán, nề nếp và chuẩn mực ứng xử hàng ngày của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong công việc.
Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng Để đạt được điều này, văn hóa và niềm tin của doanh nghiệp cần phải được xây dựng từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất, tạo ra một nếp sống "chăm sóc khách hàng" mà mọi nhân viên đều hướng tới Văn hóa này cần được thể hiện rõ ràng trong tất cả các lĩnh vực như thông tin, giao dịch và thái độ phục vụ, đảm bảo sự nhất quán trong toàn bộ đội ngũ nhân viên.
1.2.2 Cấp độ thứ hai - Biểu trưng phi trực quan của Văn hóa doanh nghiệp: Các giá trị được tuyên bố
Mỗi doanh nghiệp đều có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và chiến lược hoạt động riêng, tuy nhiên, chúng thể hiện khác nhau về nội dung, phạm vi và mức độ Những yếu tố này được công bố rộng rãi bởi chính doanh nghiệp để mọi thành viên có thể thực hiện, chia sẻ và xây dựng, tạo thành một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Tầm nhìn của doanh nghiệp là trạng thái tương lai mà họ hướng tới, thể hiện mục tiêu chung để mọi thành viên cùng hành động thống nhất Nó vẽ nên bức tranh tổng thể về tương lai dài hạn và giúp định hướng nỗ lực của toàn bộ đội ngũ để đạt được mục tiêu đó.
Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của tổ chức xác định lý do tồn tại và vai trò mà doanh nghiệp hướng tới Chúng giúp doanh nghiệp xác định con đường, phương thức và các bước cần thực hiện để đạt được tầm nhìn đã đề ra.
Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp luôn chịu ảnh hưởng từ các yếu tố khách quan và chủ quan, tạo ra cả cơ hội và thách thức Để phát triển bền vững, mỗi tổ chức cần xác định kế hoạch chiến lược rõ ràng, tận dụng cơ hội và vượt qua khó khăn Trong quá trình xây dựng chiến lược, việc thu thập thông tin về môi trường kinh doanh là rất quan trọng, và thông tin này cần được diễn đạt theo ngôn ngữ và cách thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là công cụ thống nhất nhận thức và hành động của nhân sự mà còn cung cấp các tiêu chuẩn và nguyên tắc cho hoạt động, giúp triển khai các chương trình theo giá trị của tổ chức.
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học được hình thành từ trải nghiệm và suy ngẫm của các chủ thể kinh doanh, đóng vai trò chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Nó bao gồm các nguyên tắc chuẩn mực định hướng hành vi và ứng xử của nhân viên, từ đó tạo nên văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp.
1.2.3 Cấp độ thứ ba - Những quan niệm chung: Lý tưởng và niềm tin
Lý tưởng trong văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, nhằm nhấn mạnh động lực và giá trị sâu sắc giúp con người cảm thông và chia sẻ Nó thúc đẩy nhận thức và cảm xúc trước sự vật, hiện tượng Lý tưởng thường hình thành một cách tự nhiên và khó có thể giải thích một cách rõ ràng.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là cơ sở để doanh nghiệp phát triển bền „0
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững VHDN mạnh mẽ không chỉ tạo ra sức mạnh nội tại cho doanh nghiệp mà còn quyết định sự tồn tại lâu dài của nó.
Một nền văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tốt không chỉ thúc đẩy nhân viên nỗ lực hơn mà còn giúp doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội của mình Khi VHDN được chú trọng và phát triển, doanh nghiệp có khả năng truyền cảm hứng cho cộng đồng, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của chính mình.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ bảo tồn bản sắc của doanh nghiệp qua các thế hệ thành viên mà còn tạo ra khả năng phát triển bền vững Điều này giúp truyền tải ý thức và giá trị của tổ chức đến từng cá nhân trong nội bộ, góp phần xây dựng một môi trường làm việc gắn kết và hiệu quả.
1.3.2 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là điều kiện tiền đề để doanh nghiệp thực hiện sứ mệnh của mình
Khi doanh nghiệp sở hữu một nền văn hóa mạnh mẽ và phù hợp với mục tiêu cũng như chiến lược dài hạn, họ có thể phát triển từ các nguồn lực như nhân lực, tài chính, công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu và phương pháp làm việc Những yếu tố này tạo ra lợi thế cạnh tranh trước khách hàng, trong đó nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc chuyên môn hóa toàn bộ quá trình chuyển hóa các nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra.
Môi trường văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tinh thần, thái độ và động cơ làm việc của nhân viên Nó ảnh hưởng đến cách sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác, góp phần xây dựng một cộng đồng làm việc dựa trên sự hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện và tiến bộ.
Hình thành tâm lý tích cực và lòng tin vào sự thành công của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh Điều này không chỉ đảm bảo sự phát triển của từng cá nhân mà còn tăng cường sự gắn bó giữa người lao động Qua đó, doanh nghiệp sẽ có khả năng phát triển bền vững trong tương lai.
1.3.3 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo nên hướng chung cho toàn doanh nghiệp Một nền văn hóa được doanh nghiệp quan tâm phát triển giúp doanh nghiệp củng có lòng trung thành của nhân viên Hệ thống nhu cầu con người của A Maslow là một hình tam giác gồm 5 loại nhu cầu sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao:
Nhu cầu sinh học: được sống, ăn, ngủ, mặc, thở,
Nhu cầu an toàn: được an toàn, ôn định
Nhu cầu xã hội: được yêu, được giao tiếp, được tham gia cộng đồng
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu được khăng định bản thân
( được yêu, được tham gia cộng đồng, )
( được an toàn, ôn định)
Hình 1.1 Hệ thống nhu cau con người cia A Maslow
Dựa trên mô hình của Maslow, sự trung thành của nhân viên chỉ xuất hiện khi họ cảm thấy hứng thú với công việc trong môi trường thân thuộc của doanh nghiệp và có khả năng khẳng định bản thân để thăng tiến Trong một nền văn hóa chất lượng, nhân viên nhận thức rõ vai trò của mình trong tổng thể, làm việc vì cả mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung Việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp sẽ tạo ra sức mạnh cạnh tranh trên thị trường.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ giúp tăng cường năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra lợi thế lớn cho doanh nghiệp Một VHDN mạnh mẽ sẽ thúc đẩy sự thống nhất trong tổ chức, giảm thiểu rủi ro, cải thiện phối hợp và giám sát, đồng thời nâng cao động lực làm việc của nhân viên Kết quả là, hiệu suất và hiệu quả làm việc được cải thiện, từ đó gia tăng sức cạnh tranh và khả năng thành công trên thị trường Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp còn ảnh hưởng đến mẫu mã sản phẩm, phân phối, các biện pháp xúc tiến và quảng cáo, cũng như tác động đến giá cả sản phẩm.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp không chỉ tăng cường uy tín mà còn tạo ra giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sức sáng tạo, sự đoàn kết và tinh thần làm việc, là động lực thiết yếu cho sự tồn tại, cạnh tranh và phát triển trong bối cảnh đổi mới kinh tế.
1.4 CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỚNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4.1 Các yếu tổ bên ngoài doanh nghiệp
Văn hóa dân tộc phản chiếu rõ nét trong văn hóa doanh nghiệp (VHDN), bởi VHDN là một phần thu nhỏ của văn hóa dân tộc Mỗi cá nhân trong VHDN đều mang trong mình những giá trị văn hóa cụ thể, góp phần hình thành nhân cách và bản sắc riêng, đồng thời tuân theo các giá trị văn hóa chung của dân tộc.
Khi các cá nhân tập hợp lại để hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận trong một doanh nghiệp, họ sẽ mang theo những nét nhân cách riêng của mình Sự tổng hợp các nét nhân cách này góp phần hình thành một phần nhân cách của doanh nghiệp, phản ánh các giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận.
Văn hóa dân tộc là một khái niệm rộng lớn và trừu tượng, khiến việc xác định các giá trị văn hóa dân tộc trong một nền văn hóa đa dạng trở nên khó khăn Toàn cầu hóa đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển và biến đổi của văn hóa dân tộc, tạo ra những thách thức và cơ hội mới cho việc gìn giữ và phát huy bản sắc văn hóa.
Toàn cầu hóa (TCH) thúc đẩy sự phát triển của các nền kinh tế phụ thuộc lẫn nhau, hướng tới một hệ thống kinh tế toàn cầu Quá trình này tạo điều kiện cho sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia, giúp doanh nghiệp (DN) hiểu và chấp nhận các quy tắc chung để hợp tác phát triển Đồng thời, TCH cũng góp phần khôi phục và tôn vinh các giá trị văn hóa truyền thống, nâng cao vị thế của quốc gia trên thị trường toàn cầu.
Sự phát triển của các công ty đa quốc gia không chỉ thúc đẩy sự thịnh vượng của nền kinh tế toàn cầu mà còn định hình các tiêu chuẩn quản lý kinh doanh Khi thâm nhập vào các thị trường địa phương, những công ty lớn thường tìm cách tiếp thu tinh hoa văn hóa để xây dựng lòng tin với người tiêu dùng, từ đó làm phong phú thêm bản sắc doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu biến đổi nhanh chóng, các chủ thể kinh doanh cần xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thích ứng và đáng tin cậy để cạnh tranh hiệu quả.
CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỚNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 19 1 Các yếu tố bên ngoài đoanh nghiỆp - - 2-52 1 SE1EE1221111221221 21 1xee 19
1.4.1 Các yếu tổ bên ngoài doanh nghiệp
Sự phản chiếu văn hóa dân tộc trong văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là điều không thể tránh khỏi VHDN được xem như một phiên bản thu nhỏ của văn hóa dân tộc, trong đó mỗi cá nhân đều mang trong mình những giá trị văn hóa đặc trưng Điều này cho thấy rằng nhân cách của mỗi người trong VHDN đều chịu ảnh hưởng từ nền văn hóa dân tộc mà họ thuộc về.
Khi các cá nhân tập hợp thành một nhóm vì mục tiêu lợi nhuận, tức là một doanh nghiệp, họ mang theo những nét nhân cách riêng Những nét nhân cách này tạo nên một phần bản sắc của doanh nghiệp, phản ánh các giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận.
Văn hóa dân tộc là một khái niệm rộng lớn và trừu tượng, khiến việc xác định các giá trị văn hóa dân tộc trong một nền văn hóa đa dạng trở nên khó khăn Toàn cầu hóa đã ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển và bảo tồn các giá trị văn hóa dân tộc.
Toàn cầu hóa (TCH) thúc đẩy sự phát triển của một hệ thống kinh tế toàn cầu, nơi các nền kinh tế trở nên phụ thuộc lẫn nhau Quá trình này tạo điều kiện cho việc giao lưu văn hóa giữa các quốc gia, giúp doanh nghiệp hiểu và chấp nhận các quy tắc chung để hợp tác phát triển Đồng thời, TCH cũng góp phần khôi phục và tôn vinh các giá trị văn hóa truyền thống của mỗi quốc gia, nâng cao vị thế của họ trên thị trường toàn cầu.
Sự phát triển của các công ty đa quốc gia không chỉ thúc đẩy sự thịnh vượng của nền kinh tế toàn cầu mà còn hình thành các chuẩn mực quản lý kinh doanh Khi thâm nhập vào thị trường địa phương, các công ty lớn thường tìm cách tiếp thu văn hóa địa phương để xây dựng lòng tin với người tiêu dùng, từ đó làm phong phú thêm bản sắc doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày càng thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần xây dựng nền văn hóa thích ứng và đáng tin cậy để cạnh tranh hiệu quả.
Môi trường kinh doanh, bao gồm cơ chế, chính sách của nhà nước, pháp luật và hoạt động của bộ máy công chức, đang tạo ra rào cản cho việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa kinh doanh cũng như văn hóa doanh nghiệp Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp thiếu đào tạo cơ bản, dẫn đến hạn chế về kiến thức và trình độ Khi cơ hội đến tay họ mà không có đủ trình độ và đạo đức, dễ dàng phát sinh tham vọng vô hạn.
Luật pháp và chính sách kinh tế thường xuyên thay đổi, gây khó khăn trong việc duy trì uy tín và thực hiện cam kết Điều này trở thành lý do cho cá nhân và doanh nghiệp biện minh cho những sai sót của họ.
Mở cửa hội nhập có thể dẫn đến những tác động tiêu cực, như tâm lý sùng ngoại thái quá, khiến người tiêu dùng cảm thấy cần phải có sản phẩm nước ngoài dù chưa có nhu cầu thực sự Đồng thời, điều này cũng dẫn đến việc phủ nhận các giá trị văn hóa truyền thống trong xã hội.
1.4.2 CAC YEU TO BEN TRONG DOANH NGHIEP
1.4.2.1 Nhà lãnh đạo - Người tạo ra nét đặc trưng của doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo đóng vai trò thiết yếu trong doanh nghiệp, không chỉ quyết định cơ cấu tổ chức mà còn sáng tạo biểu tượng, hệ tư tưởng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ và huyền thoại, đồng thời truyền đạt và duy trì chúng thành hệ thống Để tồn tại và thành công, doanh nghiệp cần có nguyên tắc vững chắc làm cơ sở cho mọi hành động Hình thành hệ thống giá trị và niềm tin chung trong doanh nghiệp là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự đa dạng trong các hình thức thực hiện.
Tăng cường tiếp xúc giữa nhà lãnh đạo và nhân viên để làm tăng giá trị và niềm tin, mối quan hệ gắn bó
Câu chuyện, huyền thoại và truyền thuyết là những phương tiện hiệu quả để truyền đạt và nuôi dưỡng giá trị văn hóa chung trong tổ chức Chúng không chỉ thổi thêm sức sống vào hành động và suy nghĩ của nhân viên mà còn giúp họ tự hào về công ty, coi đó là môi trường thân thuộc để cống hiến và phát huy tối đa năng lực của mình.
Các thế hệ lãnh đạo khác nhau trong một doanh nghiệp có thể tạo ra những giá trị văn hóa đa dạng Hai nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp là người sáng lập và nhà lãnh đạo kế tiếp Nhìn chung, nhà lãnh đạo đóng vai trò chủ động trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động và thông qua hành vi quản lý, họ góp phần quan trọng vào việc xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp.
1.4.2.2 Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Lịch sử hình thành doanh nghiệp phản ánh một quá trình dài đầy nỗ lực xây dựng, trong đó mỗi doanh nghiệp sở hữu những đặc điểm riêng biệt về cơ cấu tổ chức, chế độ hoạt động và văn hóa đặc trưng.
Mỗi doanh nghiệp có một lịch sử hình thành và phát triển riêng, tạo nên những đặc tính độc đáo Các doanh nghiệp mới thường mang phong cách kinh doanh hiện đại và tập trung vào thị trường, với đội ngũ trẻ trung, năng động Ngược lại, những doanh nghiệp lâu đời thường gặp khó khăn trong việc đổi mới, nhưng lại sở hữu giá trị văn hóa và kinh nghiệm chuyên môn phong phú, từ đó có khả năng phát triển văn hóa doanh nghiệp ở mức độ cao hơn.
1.4.2.3 Ngành nghề kinh đoanh của doanh nghiệp
Các công ty thuộc các ngành nghề khác nhau sẽ có những nền văn hóa riêng biệt, ví dụ như văn hóa của công ty thương mại khác với công ty sản xuất chế biến Văn hóa ngành nghề cũng ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các phòng ban và bộ phận trong công ty Để đạt được thành công trong quản lý, các nhà quản lý cần hiểu rõ văn hóa và giá trị của đối tác, từ đó thực hiện các hành vi phù hợp nhằm tránh mâu thuẫn và bất đồng không cần thiết.
Trong chương này, tác giả đã trình bảy cơ sở lý luận của VHDN, có thê tóm tắt một số điểm trọng tâm như sau:
Khái niệm về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm hai cấp độ chính: cấp độ trực quan và phi trực quan Cấp độ trực quan thể hiện qua kiến trúc đặc trưng, cơ cấu tổ chức phòng ban, hệ thống văn bản quy định, các lễ nghi và lễ hội, cùng với biểu tượng, logo, khẩu hiệu và ngôn ngữ của doanh nghiệp Ngoài ra, những huyền thoại, câu chuyện, đồng phục, ân phẩm điển hình và thái độ ứng xử của các thành viên cũng góp phần tạo nên văn hóa này Cấp độ phi trực quan bao gồm lý tưởng, niềm tin, tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cơ bản của doanh nghiệp.
Phân tích vai trò của nâng cao văn hóa doanh nghiệp
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CO
2.2.1 Những yếu tổ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tại Công Ty Cé phan Đầu tư BIT Group
2.2.1.1 Ảnh hưởng của nhân tổ văn hóa dân tộc
Yếu tố văn hóa dân tộc đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tinh thần tập thể tại Công ty Cô phần Đầu tư BIT Group Để phát triển bền vững, tinh thần đoàn kết là thiết yếu Mỗi thứ Hai, tất cả nhân viên, bao gồm cả thực tập sinh và nhân viên chính thức, tham gia buổi họp đầu tuần Trong cuộc họp, ông Nguyễn Ngọc Thạch - COO, nhấn mạnh lại mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty Các quản lý từng bộ phận báo cáo tiến độ công việc và mục tiêu cá nhân, tạo điều kiện cho mọi người hiểu rõ tình hình hoạt động và kinh doanh của công ty Buổi họp này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần xây dựng doanh nghiệp bền vững và hiện đại.
2.2.1.2 Ảnh hưởng của người lãnh đạo Đây có lẽ là yếu tố quan trọng nhất gây ảnh hưởng đến nền văn hóa của một doanh nghiệp đó chính là người lãnh đạo, người sáng lập hoặc nhà lãnh đạo của doanh nghiệp đó Không chỉ là một người sáng tạo ra các giá trị của VHDN mà hợn thế nữa, đây còn là người truyền đạt, duy trì và định hướng cho tất cả nhân viên đang làm việc tại Công ty Cụ thẻ, tại Công
Ông Nguyễn Lê Hồng Phương, Chủ tịch Công ty BIT Group, đã đóng góp quan trọng trong việc tạo ra giá trị và ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp từ khi thành lập đến nay.
Kể từ khi thành lập, ban lãnh đạo, bao gồm ông Phương, đã xác định tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng cho Công ty trong dài hạn Dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh đó, ông đã thiết lập các mục tiêu ngắn hạn cho từng giai đoạn phát triển của Công ty, đồng thời quyết định các định hướng và chiến lược mà Công ty sẽ theo đuổi Tất cả những quyết định này của ông đã có ảnh hưởng trực tiếp đến các giá trị thể hiện trong văn hóa doanh nghiệp tại Công ty.
2.2.1.3 Mối quan hệ của các thành viên Đa số, nhân viên ở Công ty Cô phần Đầu tư BIT Group đều là các ban TTS va cac ban thuộc độ tuổi Gen Z„ cho nên việc thống nhất, gắn kết, kết nối giữa các bạn là gần như rất dé dàng Nhờ vậy, mà các nhân viên ở đây có thế cùng nhau chia sẻ, quan tâm và đễ dàng phối hợp với nhau trong công việc Không chỉ riêng gì đồng nghiệp với nhau thì chúng ta mới có thể chia sẻ, quan tâm và giúp đỡ nhau mà ở đây, các anh chị quản lý hay thậm chí là cả chủ tịch Công ty đều sẽ luôn là người lắng nghe, hỗ trợ bạn từng chút để chính bản thân bạn ngày càng phát triển hơn nữa
Công ty luôn khuyến khích việc tuyển dụng thực tập sinh (TTS) vào các phòng ban, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên và TTS cũ hỗ trợ, hướng dẫn các TTS mới nhanh chóng hòa nhập và bắt đầu công việc Điều này không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty mà còn tạo ra một môi trường làm việc hòa hợp, nơi mọi người cùng chia sẻ và nỗ lực, giúp công ty vững bước trên thị trường kinh tế.
2.2.1.4 Ảnh hưởng của nhân tổ đặc điểm ngành nghề Đặc điểm ngành nghề có vai trò quan trọng trong việc xác lập các yếu tố văn hóa có liên quan, DN hoạt động trong lĩnh vực nào sẽ bị những đặc điểm của lĩnh vực ay chi phối, tạo thành nét đặc trưng riêng của văn hóa ngành Có thê nói cụ thể hơn thì Công ty Cổ phần Đầu tư BIT Group là một Công ty đang chuyên về dịch vụ thế cho nên sự mềm mỏng, kiên nhãn và thấu hiểu, cảm thông, sự tôn vinh khách hàng luôn được đặt lên hàng dau 2.2.1.5 Ảnh hưởng từ những giá trị học hỏi được
Giá trị học hỏi trong doanh nghiệp rất phong phú và đa dạng, thể hiện qua kinh nghiệm tập thể, giá trị từ các doanh nghiệp khác, văn hóa tiếp nhận từ giao lưu với các nền văn hóa khác, đóng góp từ các thành viên, và các xu hướng xã hội.
Ông Nguyễn Lê Hồng Phương, người sáng lập Công ty Cô phần BIT Group, đã có cơ hội tiếp xúc và làm việc với các quốc gia như Singapore, Nhật Bản và Australia, nơi có nền văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Ông đã nỗ lực học hỏi và áp dụng những giá trị văn hóa tích cực từ các quốc gia này để thúc đẩy sự phát triển và vận hành hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cô phan Đầu tu BIT Group Văn hóa doanh nghiệp bao gồm ba cấp độ, biểu hiện trực quan, biểu hiện phi trực quan Tại Công ty Cô phần Đầu tư BIT Group, VHDN được biểu hiện như sau:
2.2.2.1 Những biểu hiện văn hóa doanh nghiệp trực quan tại Công ty Cổ phần Đầu tư BIT Group
VHDN bao gồm kiến trúc, tổ chức phòng ban, văn bản quy định, sự kiện hàng tháng, biểu tượng, logo, khẩu hiệu, cách ăn mặc và thái độ ứng xử của các thành viên Dưới đây là những biểu hiện trực quan của VHDN tại Công ty Cổ phần Đầu tư BIT Group, đặc biệt là trong cách tổ chức các phòng ban.
Ban lãnh đạo Công ty nhận thức rõ rằng văn phòng làm việc đóng vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp (VHDN), góp phần tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác Việc xây dựng một trụ sở văn phòng đẹp và nằm ở vị trí thuận lợi không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng mà còn đến tinh thần làm việc của nhân viên Do đó, Công ty đã quyết định đặt trụ sở tại số 838 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.
Trụ sở Công ty Cổ phần Đầu tư BIT Group nằm ngay bên dưới quán cà phê Trung Nguyên E-Coffee, nơi không chỉ tăng doanh thu cho công ty mà còn đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê và nghỉ trưa của nhân viên và thực tập sinh.
Quán cà phê Trung Nguyên E - Coffee tọa lạc tại tầng trệt của Công ty Cô phan Đầu tư BIT Group, trong khi các tầng trên là văn phòng làm việc Tầng một của công ty là phòng họp, hay còn gọi là phòng hội thảo, không chỉ phục vụ cho các cuộc họp hàng ngày của nhân viên và các phòng ban mà còn là nơi tiếp khách hàng đến trao đổi công việc Phòng họp được trang bị đầy đủ màn hình máy chiếu và tivi màn hình rộng, phục vụ cho việc trình chiếu video và hiển thị các câu slogan về giá trị cốt lõi của công ty.
Hình 2.4 Phòng họp / phòng hội thảo của Công ty tại tầng một b Phòng làm việc của nhân viên
Kiến trúc bên ngoài thể hiện sự hiện đại và năng động của công ty, trong khi kiến trúc bên trong phản ánh sự gắn kết mạnh mẽ giữa các nhân viên.
Hình 2.5 Phòng làm việc của nhân viên Công ty nằm tại tang 2