Báo Cáo Bài Tập Lớn Quản Trị Đại Cương Đề Tài Phân Tích Môi Trường Quản Trị.pdf

Tuy nhiên, để giữ vững và phát triển thị phần của mình trong một ngành công nghiệp mang tính cạnh tranh cao, Apple phải đối mặt với rất nhiều thách thức và cơ hội từ môi trường bên ngoài

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA



BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

Môn: QUẢN TRỊ ĐẠI CƯƠNG

Đề tài: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

GVHD: Cô Lê Hoài Kiều Giang

Lớp: L01 ST

T

Mã số

Tê n

Nhiệm vụ được phân công

1

2

3

4

5

6

7

8

Thành Phố Hồ Chí Minh, Tháng 11-2023

MỤC LỤC

1 PHẦN MỞ ĐẦU: 3

2 PHẦN NỘI DUNG: 4

Chương 1: PHẦN giới thiệu TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP APPLE 4

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: 4

1.2 Lịch sử phát triển và hình thành của doanh nghiệp 4

- Giai đoạn 1976–1984: Thành lập công ty 4

- Giai đoạn 1984–1997: Thành công với Macintosh Suy thoái và tái cấu trúc 4

- Giai đoạn 1997–2007: Có lãi trở lại 4

- Giai đoạn 2007- 2011: Thành công với thiết bị di động 5

- Giai đoạn 2011-nay: Hậu duệ của Jobs - Tim Cook 5

1.3 Thị trường và lĩnh vực kinh doanh: 5

1.3.1 Thị trường: 5

1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh: 5

1.4 Một số sản phẩm tiêu biểu của doanh nghiệp: 6

Chương 2: Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài của doanh nghiệp Apple 7

2.1 YẾU TỐ KINH TẾ 7

2.1.1 Tình hình kinh tế toàn cầu 7

2.1.2 Chính sách thuế 8

2.1.3 Lạm phát 8

2.1.4 Tỷ số đối hoái 9

2.2 YẾU TỐ CHÍNH TRỊ 9

2.3 YẾU TỐ CÔNG NGHỆ 10

2.3.1 Cơ hội 10

2.3.2 Thách thức 12

2.4 YẾU TỐ VĂN HÓA-XÃ HỘI 12

2.5 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 13

2.5.1 Môi trường ngành 13

3 KẾT LUẬN 14

4 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

2

1 PHẦN MỞ ĐẦU:

Apple là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với những sản phẩm sáng tạo độc đáo, chất lượng cao và thiết

kế tinh tế Tuy nhiên, để giữ vững và phát triển thị phần của mình trong một ngành công nghiệp mang tính cạnh tranh cao, Apple phải đối mặt với rất nhiều thách thức và cơ hội từ môi trường bên ngoài và bên trong Môi trường quản trị là tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của một tổ chức, bao gồm các yếu tố vĩ mô (chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp luật) và các yếu tố cạnh tranh (khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ, lĩnh vực kinh doanh) Phân tích môi trường quản trị giúp các nhà quản trị hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức, cũng như các cơ hội và nguy cơ từ bên ngoài Từ đó, các nhà quản trị có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả để tận dụng, khai thác các cơ hội; giảm thiểu các nguy cơ, khả năng tiềm ẩn; khắc phục các nhược điểm và phát huy các ưu điểm

Đề tài bài tập lớn này được thực hiện nhằm phân tích môi trường quản trị của Apple, qua đó đánh giá tình hình hiện tại và đề xuất các khuyến nghị cho tương lai Đề tài được chia thành hai phần chính: + Phần 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp;

+ Phần 2: Phân tích môi trường quản trị của Apple bao gồm các yếu tố then chốt của môi trường

2 PHẦN NỘI DUNG:

3

CHƯƠNG 1: PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

APPLE

- Tên chính thức của Apple trong các giao dịch thương mại và hợp pháp là APPLE INC Trước đây, công ty này còn được biết đến với tên gọi Apple Computer, Inc

1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH CỦA DOANH NGHIỆP

- Giai đoạn 1976–1984: Thành lập công ty

+ Apple được Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne thành lập vào tháng 4 năm 1976, sản phẩm đầu tiên của công ty là máy tính Apple I, được thiết kế và chế tạo hoàn toàn bởi Wozniak với giá bán 666.66 USD + Sản phẩm thứ hai là Apple II (1977) cũng được Wozniak phát minh, với lớp vỏ nhựa và đồ họa màu được cải tiến, giúp công ty thu về hơn 100 triệu đô la vào năm 1980 Đây cũng là lần đầu tiên công ty lần đầu tiên chào bán cổ phiếu ra công chúng

- Giai đoạn 1984–1997: Thành công với Macintosh Suy thoái và tái cấu trúc

+ Năm 1984, Apple ra mắt Macintosh - tiền thân của tên “Mac” hiện nay, máy tính đầu tiên được bán không có ngôn ngữ lập trình, ứng dụng giao diện người dùng với chuột và màn hình máy tính

+ Doanh số bán hàng của Macintosh ban đầu khá tốt, nhưng chỉ được 3 tháng đầu tiên, doanh thu đã giảm đáng kể do giá cao, hiệu năng kém và phạm vi phần mềm hạn chế Đây cũng là lý do cho sự tranh cãi của Steve Jobs và CEO John Sculley, khiến Jobs rời công ty vào năm 1985

- Giai đoạn 1997–2007: Có lãi trở lại

+ Jobs được Apple gọi trở lại vào năm 1997, ông đã vực dậy công

ty trở lại bằng cách mang lại các sản phẩm sáng tạo hơn đến với thị trường, chẳng hạn như iMac., sau đó là iTunes, phần mềm âm nhạc MP3

và máy nghe nhạc MP3 di động iPod (2001)

4

+ Một dấu mốc quan trọng hơn trong giai đoạn này là Apple bắt đầu hợp tác với Intel vào năm 2006, MacBook Pro và iMac lúc này mới trở thành máy tính Apple đầu tiên sử dụng CPU Core Duo của Intel

- Giai đoạn 2007- 2011: Thành công với thiết bị di động

+ Apple ra mắt iPhone (2007) một loại smartphone , đánh dấu sự chuyển đổi “Apple không chỉ bán cung cấp máy tính mà chuyển sang cung cấp điện tử tiêu dùng”

+ Tháng 7/2008, Apple tạo ra App Store để bán các ứng dụng của bên thứ ba cho iPhone và iPod Touch Ngoài ra, Apple còn cho ra đời máy tính bảng iPad, hình thành một thị trường điện tử mới

- Giai đoạn 2011-nay: Hậu duệ của Jobs - Tim Cook

+ Sau năm 2011, Apple đã cho ra mắt hàng loạt các sản phẩm và tính năng mới, có thể kể đến như: camera cải tiến, trợ lý ảo Siri và dữ liệu đám mây với iCloud, thế hệ iPad và MacBook Đặc biệt là Apple Watch -đồng hồ thông minh đầu tiên được sản xuất bởi apple với nhiều tiện ích tích hợp trên điện thoại như nghe gọi , nhắn tin

+ Giai đoạn này, Apple tiếp tục cải tiến các sản phẩm của mình ngày một nhiều tính năng, đáp ứng đa nhu cầu cho khách hàng

+ Đặc biệt, vừa qua Apple cho ra mắt sản phẩm điện thoại mới iPhone 15 chính thức ra mắt vào 0h ngày 13/09/2023 (Thương hiệu Apple của nước nào? Có tốt không? Có nên mua không?, không ngày tháng)

1.3 THỊ TRƯỜNG VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH:

1.3.1 Thị trường:

- Thị trường: Apple phân chia thị trường thành nhiều phân

đoạn khác nhau và đặc biệt tập trung vào các thị trường có mức thu nhập cao như Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản và Châu Âu Và đặc biệt thực hiện các chính sách thị trường để tập trung hoạt động vào thị trường chính

1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh:

- Ngành công nghiệp:

+ Công nghệ thông tin: Apple là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia, chuyên thiết kế, phát triển và bán các sản phẩm và dịch vụ liên quan

5

đến máy tính, điện thoại thông minh, máy nghe nhạc, đồng hồ thông minh

và các thiết bị đa phương tiện khác

+ Giải trí: Apple cung cấp các dịch vụ trực tuyến như iTunes Store, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade và Apple Fitness+, cho phép người dùng mua, tải xuống, phát trực tuyến và chia sẻ các nội dung âm nhạc, video, trò chơi và thể thao

+ Thương mại điện tử: Apple có các cửa hàng trực tuyến như iOS App Store, Mac App Store và Apple Store Online, cho phép người dùng mua các ứng dụng, phần mềm, sách điện tử, phim ảnh và các sản phẩm phần cứng của Apple

+ Tài chính: Apple cung cấp các dịch vụ thanh toán và tín dụng như

Apple Pay, Apple Pay Cash và Apple Card, cho phép người dùng thanh toán hàng hóa và dịch vụ bằng điện thoại thông minh hoặc đồng hồ thông minh của họ

1.4 MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU BIỂU CỦA DOANH NGHIỆP:

- Kể từ lần đầu tiên ra mắt dòng điện thoại vào ngày 29/6/2007 đến nay, mỗi năm Apple lại phát hành các thế hệ iPhone mới với nhiều cải tiến về thiết kế và cấu hình iPhone 15 là dòng sản phẩm mới nhất với cổng sạc Lightning truyền thống được đổi qua cổng sạc Type-C (dòng smartphone duy nhất sử dụng cổng sạc này)

- iPad là một loại máy tính bảng, sử dụng hệ điều hành iOS, màn hình lớn có thể tương thích với bút vẽ Apple Pencil thông minh, giúp cho người dùng học tập và làm việc tiện lợi khi sử dụng ngay trên máy, đặc biệt là các ngành sáng tạo như: thiết kế đồ họa, nhà sáng tạo nội dung, chỉnh sửa cắt ghép video,



 Macbook

- MacBook có các dòng chính như: MacBook Air và Macbook Pro +MacBook Air là dòng sản phẩm thuộc phân khúc laptop giá cao hơn, pin sử dụng được lâu, cấu hình vừa đủ cho tác vụ làm việc cơ bản, thiết kế nhỏ gọn, sang trọng

6

+MacBook Pro lại nhắm đến người dùng trong ngành sáng tạo như thiết kế đồ họa, làm phim, chỉnh sửa hình ảnh,

- Tai nghe AirPods là sản phẩm của Apple với thiết kế kết nối không dây AirPods sử dụng với mọi thiết bị có hỗ trợ của Bluetooth 4.0 trở lên, bao gồm cả thiết bị Android, thiết kế của sản phẩm tinh tế, thiết lập đơn giản giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và chất lượng âm thanh cực tốt

- Một số tính năng chỉ có ở Airpod như: Có thể sử dụng một tai nghe trong trường hợp khẩn cấp, tìm AirPods bị mất,

CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP APPLE

2.1 YẾU TỐ KINH TẾ

2.1.1 Tình hình kinh tế toàn cầu

- Các quốc gia đang nỗ lực để phục hồi sau đại dịch COVID-19 cộng với xung đột Nga – Ukraine bắt đầu từ cuối tháng 2/2022 hiện vẫn chưa có hồi kết đã đặt kinh tế toàn cầu vào những khó khăn mới Điều này tác động tiêu cực tới nhu cầu của người tiêu dùng, bao gồm các sản phẩm của Apple

- Việc Trung Quốc (thị trường lớn thứ 2 của Apple) kiên trì với chính sách “ Zero Covid” đã khiến giao thương giữa các nước gặp rất nhiều trở ngại, nhà máy iPhone lớn nhất thế giới đặt tại Trung Quốc bị phong tỏa trong thời gian Covid-19 phần lớn thời gian trong quý, tạo ra lỗ hổng lớn Bên cạnh đó, cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine đã đẩy cả thế giới vào cuộc khủng hoảng sâu sắc: lạm phát tăng cao ở các nước phát triển; giá cả năng lượng leo thang đột biến; người dân các nước phát triển thắt chặt chi tiêu; các đơn đặt hàng từ đó cũng giảm, ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế của các quốc gia cũng như doanh số bán hàng của Apple Một trong những biện pháp ứng phó đáng chú ý là tăng lãi suất cơ bản để hạn chế lạm phát Chính biện pháp này, áp dụng đối với hai đồng tiền mạnh là Đô la Mỹ và Euro, đã gây áp lực lớn đối với hệ thống tiền tệ, tài

7

chính, tín dụng Cuộc khủng hoảng toàn cầu còn diễn biến rất phức tạp, khó lường, là lý do cho doanh thu quý cuối năm 2022 của Apple giảm 5%, mức giảm sâu nhất kể từ năm 2016.[1][2]

2.1.2 Chính sách thuế

- Nếu chính phủ áp dụng thuế cao, Apple có thể phải trả nhiều tiền hơn cho thuế, làm tăng chi phí sản xuất và kinh doanh của họ Apple có thể phải giảm lợi nhuận hoặc tăng giá bán sản phẩm để bù đắp chi phí thuế, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và lợi nhuận của họ

- Tình hình chính trị giữa Mỹ và Trung Quốc luôn trong trạng thái căng thẳng Cuối năm 2018, cựu tổng thống Mỹ Donald Trump đưa ra thông báo rằng có thể sẽ tăng thuế đối với Trung Quốc điều đó sẽ gây ảnh hưởng đến khách hàng và các công ty Mỹ, trong đó có Apple vì chủ yếu các sản phẩm của Apple được sản xuất tại Trung Quốc Apple cũng phải

ra quyết định tăng giá sản phẩm để giữ doanh thu ổn định hay chấp nhận

hi sinh lợi nhuận để giữ chân khách hàng

Chính sách thuế có thể ảnh hưởng đến quan hệ với các đối tác và khách hàng của Apple Nếu giá sản phẩm tăng, khách hàng có thể chuyển sang các sản phẩm cạnh tranh Đồng thời, chính sách thuế cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của các đối tác về việc hợp tác với Apple

2.1.3 Lạm phát

- Trong năm 2023, lạm phát vẫn tăng cao tại nhiều khu vực và

quốc gia, đây tiếp tục là một trong những vấn đề chi phối nhất đối với kinh tế thế giới Áp lực lạm phát toàn cầu được dự báo tiếp tục giảm trong quý I/2023 Theo Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, lạm phát toàn cầu sẽ đạt 6,5% vào năm 2023, sau đó giảm xuống 4,5% vào năm 2024 Tăng trưởng kinh tế toàn cầu chậm lại, nhu cầu giảm sẽ là những yếu tố chính góp phần vào hạn chế tăng trưởng lạm phát Điều này ảnh hướng không nhỏ đến Apple Apple phải đối mặt với chi phí ngày càng tăng từ gánh nặng logistic toàn cầu, chi phí nhân công tăng cũng như việc người dùng hạn chế lên đời dòng máy iPhone mới Cơ cấu thị trường lao động và sự phục hồi kinh tế nhanh hơn dự kiến ở Trung Quốc tiếp tục là những rủi ro chính và có thể đẩy nhanh tốc độ tăng giá

8

trong năm 2023 Giống như các doanh nghiệp khác, Apple cũng đang phải đối mặt với những hạn chế nguồn cung liên quan tới các biện pháp chống dịch của Trung Quốc, dẫn tới 8 tỷ USD doanh thu bị tác động

2.1.4 Tỷ số đối hoái

- Tỷ số đối hoái (hay còn gọi là tỷ giá đối hoái) là tỷ giá giữa hai đơn vị tiền tệ khác nhau Tỷ giá này cho biết giá trị của một đơn vị tiền tệ

so với đơn vị tiền tệ khác Tỷ số đối hoái thường xuyên thay đổi theo thời gian và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố kinh tế khác nhau

- iPhone 15 mới ra mắt ở thị trường Việt Nam nhưng giá các sản phẩm thế hệ trước đó vẫn tăng, là do tỷ giá USD/VNĐ đang có sự biến động lớn, thay đổi từ mốc 22.300 đồng lên 24.200 đồng hoặc 24.500 đồng Ở hai thị trường tiêu thụ lớn là Ấn Độ và Trung Quốc, giá cả đều tăng cao do bị mất giá so với đồng USD trong vài năm qua

2.2 YẾU TỐ CHÍNH TRỊ

- Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty Apple Apple phải tuân theo các quy định về thuế lao động, thuế cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy hay vấn đề về bảo vệ môi trường

- cuộc đấu tranh thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc gần đây, thứ đã tạo ra ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động cũng như thị phần của Apple tại thị trường tỷ dân này Nếu Mỹ có những chính sách thuế đánh mạnh vào các sản phầm đến từ Trung Quốc được du nhập vào Mỹ, thì theo chiều hướng ngược lại các sản phẩm của Apple cũng có thể phải đối mặt với mức thuế nặng nề từ chính phủ Trung Quốc Vấn đề chính trị này ảnh hưởng lớn đến giá thành của Iphone và các sản phẩm khác đến từ Apple, qua đó làm suy giảm đáng kể nguồn cầu mà thị trường Trung Quốc mang lại Đồng thời, việc sử dụng iPhone cũng bị hạn chế ở cơ quan nhà nước Trung Quốc, quy định mới này gây thiệt hại cho các công ty cung ứng tại quốc gia này, thị trường lớn nhất của hãng khi đóng góp 19% tổng doanh thu Chính quyền tổng thống Joe Baiden cấm thiết bị điện tử của hai hãng công nghệ Trung Quốc là Huawei và ZTE tại các cơ quan chính phủ từ tháng 11/2021 với lý do đe dọa an ninh quốc gia liên quan đến viễn thông

9

- Sự ổn định chính trị của một quốc gia có thể tạo ra một môi trường kinh doanh dễ dàng hoặc không ổn định Các cuộc khủng hoảng chính trị, xung đột và biến động có thể gây rối cho hoạt động kinh doanh và làm giảm lòng tin của nhà đầu tư và người tiêu dùng

2.3 YẾU TỐ CÔNG NGHỆ

- Công nghệ là một yếu tố quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại được quan tâm hàng đầu của các công ty trong lĩnh vực này Apple một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới cũng không phải ngoại lệ Đối mặt với những áp lực từ sự phổ biến rộng rãi của hệ điều hành Android, xu hướng xã hội thay đổi liên tục, quy định chính phủ, giá đồng

đô la,… nhưng Apple không đánh mất đi màu sắc của riêng mình, luôn mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và sự trung thành cao công nghệ ngày càng phát triển vừa đem lại cơ hội vừa đem lại thách thức cho Apple

2.3.1 Cơ hội

- Công nghệ của Apple luôn liên tục phát triển và đổi mới không ngừng Apple được mọi người yêu thích bởi những sản phẩm đột phá mang tính thời đại như iPhone, Macbook, Homepod,…kèm theo đó là thiết kế sáng tạo, sang trọng Họ bỏ ra rất nhiều chất xám để nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nhắc đến Apple thì không thể không nhắc đến hệ điều hành

“có một không hai” - hệ điều hành iOS- dành riêng cho các sản phẩm của Apple hay trợ lí ảo nổi tiếng SIRI

- Hệ điều hành iOS là một hệ điều hành di động được phát triển bởi Apple Nó được sử dụng trên các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad và iPod Touch iOS được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật cao Nó cung cấp cho người dùng nhiều tính năng như trình duyệt web, ứng dụng, trò chơi, chụp ảnh và quay video Ngoài ra, iOS cũng có khả năng tích hợp với các dịch vụ trực tuyến và các thiết bị khác của Apple Android và iOS là đối thủ đáng gờm của nhau, đều có

10